# Expérience utilisateur

### <mark style="color:bleu;">Accédez à votre annuaire d’entreprise</mark>

Par défaut, votre annuaire de contacts Zoom contient les utilisateurs du même compte Zoom et de la même organisation dans la **Tous les contacts** section. Vous pouvez accéder à l’annuaire de l’entreprise en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Zoom Workplace sur un Appareil de bureau ou mobile pris en charge.
2. Cliquez ou appuyez sur l’ **Contacts** onglet dans le menu.
3. Affichez la **Tous les contacts** section pour voir les contacts de l’annuaire de l’entreprise.

### <mark style="color:bleu;">Ajouter des utilisateurs externes comme contacts Zoom</mark>

Vous pouvez ajouter n’importe quel utilisateur Zoom externe comme contact en indiquant l’adresse e-mail associée à son compte Zoom. Après qu’il a approuvé votre demande de contact, vous pouvez chatter, partager des images et des fichiers, et organiser une réunion instantanément. Si vous disposez d’une licence Zoom Phone, vous pouvez également appeler le contact. Si vous ajoutez une adresse e-mail qui n’est pas associée à un compte Zoom, la personne recevra une invitation à rejoindre Zoom.

Cette méthode peut être utile si vous échangez fréquemment avec d’autres utilisateurs Zoom qui ne font pas partie de votre compte Zoom.

#### Ajouter un contact

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un nouveau contact unique à Zoom :

1. se connecter dans l’application Zoom Workplace de bureau ou mobile.
2. Sélectionnez le **Contacts** onglet.
3. Sélectionnez l’icône d’ajout et sélectionnez **Inviter un nouveau contact**.
4. Entrez l’adresse e-mail du contact que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur **Envoyer**. Sur mobile, vous sélectionnerez **Ajouter** à la place.

{% hint style="info" %}
Les contacts invités qui ont déjà un compte Zoom recevront une demande de contact dans l’application de bureau Zoom Workplace. Les contacts invités qui n’ont pas encore de compte Zoom recevront un e-mail les invitant à s’inscrire à Zoom. Une fois leur compte Zoom créé, ils doivent cliquer sur le lien dans l’e-mail d’invitation pour confirmer la demande de contact.
{% endhint %}

#### Accepter ou refuser les demandes de contact

En tant qu’utilisateur Zoom, vous pouvez consulter vos demandes de contact dans l’application de bureau ou mobile Zoom Workplace. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour afficher les demandes de contact :

1. Sélectionnez le **Chat** onglet dans l’application de bureau ou mobile Zoom Workplace. Sur le bureau, un menu vertical s’affichera sur le côté gauche. Sur un Appareil mobile, un menu horizontal s’affichera au-dessus de vos conversations de chat.
2. Sélectionnez le **Externe** onglet dans le menu, puis sélectionnez **Demandes de contact**. Vous pouvez ensuite accepter ou refuser les demandes individuelles.

{% hint style="info" %}
Les contacts que vous acceptez apparaîtront sous **Contacts externes** dans vos applications Zoom Workplace.
{% endhint %}

### <mark style="color:bleu;">Intégrations de contacts</mark>

Vous pouvez synchroniser vos contacts Zoom avec Google, Office 365 ou Exchange, ce qui vous permet d’appeler vos contacts à l’aide de Zoom si vous disposez d’une licence Zoom Phone. Vous pouvez toujours synchroniser vos contacts avec Zoom sans licence Zoom Phone, mais vous ne pourrez pas les appeler à l’aide de Zoom.

{% hint style="warning" %}
Les contacts synchronisés ne sont pas disponibles dans l’application mobile Zoom Workplace ni sur les téléphones de bureau.
{% endhint %}

1. se connecter à [portail Web Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Sélectionnez le **Profil** onglet sur le côté gauche, puis faites défiler jusqu’à la **Autres** section.
3. Sous **Intégrations de calendrier et de contacts**, sélectionnez **Configurer les Intégrations de calendrier et de contacts**. Vous serez invité à sélectionner Google, Office365 ou Exchange.

<div align="left"><figure><img src="/files/a15d1336ee335c1f6b63ce74865b7c710c662d6f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Cliquez sur suivant et suivez les instructions à l’écran pour autoriser Zoom à accéder à votre service de contacts et de calendrier.

* Google : vous serez redirigé vers la page de connexion Google. Connectez-vous à votre compte Google. Cliquez sur Autoriser pour permettre à Zoom d’accéder à vos contacts et à Google Agenda.
* Office 365 :
  * Autoriser avec OAuth 2.0 : assurez-vous que cette option est cochée.
  * Choisissez vos autorisations.
  * Configurez le [type de service Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange :
  * Nom d’utilisateur ou UPN de connexion Exchange : entrez le Nom d'utilisateur ou l’UPN associé à votre compte Exchange.
  * Mot de passe de connexion Exchange : entrez le mot de passe associé à votre compte Exchange.
  * Version d’Exchange : sélectionnez la version d’Exchange. Si vous n’êtes pas certain de la version d’Exchange, veuillez contacter votre équipe informatique interne pour plus d’informations.
  * URL EWS : entrez l’URL EWS de votre organisation. Contactez votre équipe informatique interne si vous ne connaissez pas l’URL EWS.
* Après avoir autorisé l’accès, vous serez redirigé vers le portail Web Zoom, qui affichera les autorisations pour l’Intégrations de calendrier et de contacts.

#### Comment utiliser l’Intégrations de contacts

Après avoir synchronisé vos contacts, vous pouvez :

* Accéder aux contacts synchronisés dans l’application de bureau Zoom (ceux-ci apparaissent dans la **Contacts cloud** section de l’ **Contacts** onglet).
* Afficher les contacts synchronisés dans la même structure de dossiers que celle spécifiée dans votre service de contacts tiers.
* Appeler les contacts synchronisés à l’aide de Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)s’ils ont un numéro de téléphone associé à leur profil.
* Créer un nouveau contact synchronisé à l’aide de votre historique d’appels, de votre boîte de réception de messagerie vocale ou directement via la **Contacts** section dans les applications Zoom Workplace.

{% hint style="info" %}
Les contacts se synchroniseront dans les deux sens lors de l’utilisation des méthodes mentionnées à l’étape précédente.
{% endhint %}

* Ajouter un numéro de téléphone à un contact synchronisé existant à l’aide de votre historique d’appels ou de votre boîte de réception de messagerie vocale.

### <mark style="color:bleu;">Contacts personnels</mark>

Les admins peuvent activer le paramètre Contacts personnels pour permettre aux utilisateurs de stocker des noms de contacts personnels, des numéros de téléphone et des adresses e-mail dans Zoom en téléchargeant un fichier CSV.

Cette Fonctionnalités est utile si votre organisation n’utilise pas Outlook ou Google pour gérer les contacts, ou si votre admin Zoom a limité votre capacité à utiliser l’intégration de calendrier/contacts pour synchroniser vos contacts avec Outlook ou Google.

Les contacts inclus dans votre importation CSV seront synchronisés avec vos applications de bureau et mobiles Zoom Workplace dans l’onglet Contacts sous Mes contacts.

#### Importer des contacts personnels en masse à l’aide d’un fichier CSV

Pour importer vos contacts personnels, vous pouvez télécharger un fichier CSV d’exemple depuis le portail Web Zoom, puis le modifier pour renseigner vos contacts.

1. se connecter à [portail Web Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur **Contacts personnels**.
3. Cliquez sur **Importer à partir d’un fichier CSV**.
4. Cliquez sur **Télécharger un exemple de CSV**.
5. Ouvrez l’exemple de CSV à l’aide d’un logiciel de tableur comme Microsoft Excel.
6. Spécifiez les informations suivantes pour chaque contact :

{% hint style="info" %}
Tous les numéros de téléphone doivent être au format E.164. Si vous n’utilisez pas le format E.164, vous recevrez une erreur lors du téléchargement de votre fichier CSV. Vous ne pouvez spécifier qu’un seul numéro de téléphone dans chacun des 5 champs pertinents.
{% endhint %}

* Nom (obligatoire) : le nom d’affichage du contact.
* Adresse e-mail : l’adresse e-mail du contact.
* Bureau : le numéro de téléphone de bureau du contact.
* Domicile : le numéro de téléphone personnel du contact.
* Mobile : le numéro de téléphone mobile du contact.
* Fax : le numéro de fax du contact.
* Téléphone : le numéro de téléphone principal du contact.
* Entreprise : l’entreprise du contact.

7. Enregistrez le fichier.
8. Retournez au portail Web Zoom.
9. Dans le menu de navigation, cliquez sur **Contacts personnels**.
10. Cliquez sur **Importer**.
11. Entrez un nom d’affichage pour ce groupe de contacts.

{% hint style="info" %}
Ce nom d’affichage apparaîtra dans le client et l’application dans l’ **Contacts** onglet > **Mes contacts** section.
{% endhint %}

12. Cliquez sur **Sélectionner un fichier CSV** et téléversez le fichier CSV que vous souhaitez importer. Vous pouvez avoir jusqu’à 1000 entrées de contact dans votre fichier CSV.
13. Cliquez sur **Téléverser**. Si l’importation du CSV réussit, vous verrez une liste de vos contacts personnels.

#### Format du numéro de téléphone

Tous les numéros de téléphone du CSV doivent contenir les éléments suivants (appelés format E.164) :

* Signe plus (+)
* Code pays

{% hint style="info" %}
Si vous modifiez le fichier CSV dans Excel, placez une apostrophe (‘) avant le signe plus afin que le signe plus soit ajouté lorsque vous enregistrez le fichier CSV. Par exemple, ‘+18881231234.
{% endhint %}

* Indicatif régional
* Numéro de téléphone

#### Comment ajouter des contacts personnels individuels

Si vous souhaitez ajouter des contacts individuels qui n’étaient pas inclus dans votre importation CSV initiale, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. se connecter à [portail Web Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur **Contacts personnels**.
3. Cliquez sur **Ajouter un contact**.
4. Entrez le nom du contact et ses coordonnées.
5. Cliquez sur **Enregistrer**.

Vous pouvez également ajouter un contact personnel individuel via l’application Zoom Workplace en suivant les étapes ci-dessous :

1. se connecter à l’application mobile ou de bureau Zoom Workplace.
2. Accédez à la **Contacts** onglet dans le menu.
3. Cliquez ou appuyez sur l’icône plus.
4. Sélectionnez **Créer un contact personnel** dans le menu déroulant.
5. Entrez le nom du contact et ses coordonnées.
6. Cliquez sur **Créer**.

#### Comment remplacer des contacts personnels actuels

Si vous avez importé vos contacts personnels par le passé, vous pouvez téléverser un nouveau fichier CSV pour remplacer votre liste de contacts personnels existante. Ce processus peut être utile à ceux qui peuvent avoir des clients personnels en Rotation.

{% hint style="danger" %}
En suivant ces étapes, tous les contacts personnels existants seront remplacés. Si vous devez seulement mettre à jour les détails d’un seul contact, vous devez modifier le contact dans l’application Zoom Workplace.
{% endhint %}

1. se connecter à [portail Web Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur **Contacts personnels**.
3. En haut de la page, cliquez sur **Remplacer par un nouveau fichier CSV**.
4. Entrez un nom pour ce groupe de contacts.
5. Cliquez sur **Sélectionner un fichier CSV** et téléversez le fichier CSV que vous souhaitez importer.
6. Cliquez sur **Téléverser**.

Si l’importation du CSV réussit, vous verrez une liste de contacts téléphoniques. L’importation écrasera vos contacts personnels précédents.

#### Comment modifier ou supprimer un contact personnel

Vous pouvez modifier des contacts personnels existants en suivant les étapes ci-dessous :

1. se connecter à [portail Web Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur **Contacts personnels**.
3. Cliquez sur **Modifier** sur le contact que vous souhaitez mettre à jour, puis apportez les modifications nécessaires. Si vous souhaitez supprimer le contact, cliquez sur **Supprimer** à la place.
4. Cliquez sur **Enregistrer**. Si vous souhaitez supprimer le contact, cliquez sur **Supprimer** au lieu de **Modifier** à l’étape précédente.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.