Explication sur la consolidation des comptes et des utilisateurs
Rédigé par Jakob Ganschow
Introduction
Des scénarios complexes peuvent survenir lors de la création d'un nouveau compte Zoom d'entreprise, notamment lorsque des utilisateurs payants ou gratuits existent déjà sous le domaine de l'entreprise mais se trouvent en dehors du nouveau compte principal. Ce document explique comment gérer et consolider ces comptes dans le compte principal de l'entreprise et comment empêcher les utilisateurs de créer des comptes en dehors de celui-ci. Il décrit également les impacts potentiels sur les données des utilisateurs tout au long du processus d'intégration.
Cinq outils pour gérer et consolider des comptes et utilisateurs isolés
Zoom propose cinq outils pour consolider des utilisateurs dans votre compte : Organisations, Sous-comptes, Domaines associés, le Formulaire de certification de libération de domaine de données, et les invitations d'utilisateurs manuelles. Cette section examinera chacun d'entre eux.
Organisations
Organisations : connecter des membres entre deux comptes distincts
Une organisation Zoom permet de relier plusieurs comptes Zoom afin que leurs utilisateurs puissent communiquer plus facilement, tout en conservant chaque compte entièrement indépendant. Chaque compte Zoom ne peut appartenir qu'à une seule organisation, et seuls les propriétaires ou administrateurs de compte peuvent créer ces liaisons. Ce modèle est idéal pour les situations où deux entreprises distinctes — ou des unités commerciales sous une même propriété — doivent collaborer étroitement sans se consolider en un seul compte Zoom.
Lorsque des comptes sont joints dans une organisation, les utilisateurs bénéficient d'un accès simplifié les uns aux autres. Les membres peuvent rechercher des contacts dans les comptes liés, voir la présence, discuter, se rencontrer et — si les deux comptes sont activés pour Zoom Phone — passer des appels téléphoniques ou même utiliser la composition par extension. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'ajouter manuellement des contacts d'un autre compte ; les informations de contacts et de présence partagées rendent la communication inter-comptes opérationnelle immédiatement. Les utilisateurs non regroupés peuvent également rechercher des contacts au sein du même compte ou de l'organisation plus large, selon la configuration de l'administrateur.
Les organisations prennent également en charge l'utilisation partagée des configurations de réservation d'espaces de travail, des ressources Zoom Rooms et des configurations de gestion des visiteurs entre comptes liés.
Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur lier des comptes à une organisation, activer la réservation d'espace de travail entre comptes liés, et configurer la composition d'extension à extension entre comptes liés.
Les organisations ne fusionnent pas les comptes ni les données de quelque manière que ce soit
Il est important de noter ce qu'une organisation ne fait pas. La liaison de comptes ne fusionne pas les utilisateurs, ne mélange pas les données de compte et n'altère pas les paramètres internes. Chaque compte conserve le contrôle total de ses propres configurations, licences et administration. Les utilisateurs restent également « externes » les uns aux autres pour les politiques de réunion, même lorsque les comptes sont liés.
Sous-comptes
Sous-comptes : un compte unique et séparé hébergé au sein d'un autre compte
Un sous-compte est un compte Zoom entièrement indépendant provisionné sous un compte principal (parent). Alors que le compte parent héberge et supervise la structure, chaque sous-compte conserve une autonomie complète sur ses propres utilisateurs, paramètres, configurations et intégrations. Les sous-comptes sont couramment utilisés pour séparer des filiales, des unités commerciales ou des organisations sœurs qui ont besoin de leur propre environnement Zoom tout en bénéficiant d'une supervision centralisée.
Les sous-comptes peuvent être licenciés et facturés indépendamment ou inclus dans la facture du compte principal, offrant une flexibilité pour les organisations ayant des modèles financiers ou administratifs variés.
Pourquoi les organisations utilisent des sous-comptes
Les sous-comptes offrent plusieurs avantages opérationnels et de gouvernance :
Séparation claire des utilisateurs, des groupes et des structures organisationnelles.
Configuration individuelle des intégrations, des normes de sécurité et des politiques administratives.
Gestion rationalisée pour les administrateurs Zoom supervisant plusieurs entités liées.
Identité visuelle, propriété et informations de facturation indépendantes pour chaque compte.
Un modèle évolutif pour les entreprises ayant des filiales, des entités acquises, des réseaux de franchises ou des groupes opérationnels distincts.
Cette structure permet à chaque sous-compte de fonctionner comme son propre environnement tout en s'agrégeant dans un cadre central pour la visibilité et la gouvernance.
Domaines associés
Domaines associés : consolider automatiquement les utilisateurs au fil du temps
La fonctionnalité Domaines associés offre aux administrateurs Zoom des informations et des capacités automatisées pour consolider des comptes Zoom préalablement enregistrés sous le domaine de l'entreprise (par exemple, @votreentreprise.com) vers le compte de l'entreprise.
Remarque
Les domaines associés sont souvent utilisés pour consolider des comptes d'utilisateurs préexistants dans un nouveau compte d'entreprise/organisation.
Depuis le portail web, les administrateurs Zoom peuvent consulter un rapport récapitulatif des utilisateurs en suspens, configurer les paramètres backend pour inciter les utilisateurs à changer leur e-mail ou à se consolider dans le compte principal de l'entreprise, et appliquer des options de sécurité comme l'authentification unique (SSO). Les clients doivent vérifier la propriété du domaine avant d'accéder aux fonctionnalités des domaines associés, comme décrit dans ce article d'assistance.
Les clients qui ont l'intention d'utiliser les domaines associés doivent confirmer les informations sur la Profil du compte page. Le Nom du compte doit correspondre au nom de votre entreprise tel que vos employés le connaissent. Sous Informations de support du compte, un Nom et E-mail de support doit également être fourni à titre de référence pour les utilisateurs.
Les domaines associés peuvent indiquer combien de comptes Zoom existants utilisent votre domaine d'entreprise
Une fois un domaine associé vérifié, les administrateurs Zoom ont accès à un Récapitulatif des utilisateurs pour le domaine disponible sur la page de profil du compte Cette synthèse spécifie combien d'utilisateurs avec votre domaine d'entreprise sont membres du compte principal de l'entreprise, et combien d'utilisateurs restent à consolider. Cette fonction ne ne fournira aucune information sur les utilisateurs comme le nom ou l'adresse e-mail — elle n'affichera qu'un nombre d'utilisateurs.
Les domaines associés simplifient et automatisent la consolidation des comptes
Les domaines associés permettent également des capacités automatisées de consolidation de comptes afin que les administrateurs Zoom puissent inviter les utilisateurs soit à rejoindre le compte, soit à changer leur adresse e-mail :
Gérer les utilisateurs avec le même domaine sans options supplémentaires sélectionnées obligera les utilisateurs à changer leur adresse e-mail pour continuer à utiliser Zoom.
Autoriser les utilisateurs avec le même domaine à se consolider dans le compte offrira à tous les utilisateurs la possibilité de changer leur adresse e-mail ou se consolider dans le compte principal de l'entreprise.
Autoriser les utilisateurs avec le même domaine à s'inscrire sur Zoom permet aux utilisateurs de créer leurs propres comptes qui sont automatiquement ajoutés au compte principal de l'entreprise.
Remarque
Les utilisateurs qui rejoignent votre compte via les domaines associés n'utiliseront pas SSO par défaut. Veillez à diriger les utilisateurs vers la page de connexion de votre fournisseur d'identité lorsque vous commencerez les communications aux employés sur les changements à venir
Une fois les paramètres du domaine associé mis en œuvre, les utilisateurs concernés sont automatiquement déconnectés de leurs sessions actives toutes les 24 heures. Lors de l'authentification, les utilisateurs seront invités à soit changer leur e-mail soit se consolider dans le compte principal de l'entreprise à chaque connexion, jusqu'à un maximum de trois fois. Si un utilisateur ne choisit pas d'option après trois tentatives, il ne pourra pas accéder à son profil tant qu'une sélection n'aura pas été effectuée par l'utilisateur. Notez que les utilisateurs ne peuvent pas être forcés à consolider des comptes et peuvent toujours changer leur e-mail sans se consolider.
De plus, les administrateurs Zoom peuvent envoyer un e-mail automatisé à tous les utilisateurs hors du compte depuis l'écran Récapitulatif des utilisateurs. Cet e-mail incitera tous les utilisateurs non consolidés à changer leur e-mail ou à se consolider dans le compte, selon les options configurées pour la gestion du domaine.
Les domaines associés sont une condition préalable pour appliquer le SSO et utiliser SCIM
Une fois qu'un domaine est associé, un administrateur Zoom peut appliquer le SSO pour tous les comptes correspondant au domaine depuis la page de sécurité du compte. L'activation de cette fonctionnalité redirige automatiquement tous les utilisateurs se connectant avec le domaine de l'entreprise vers la page de connexion de votre fournisseur d'identité SSO (IdP). Si cette fonctionnalité est désactivée, les utilisateurs pourront s'authentifier via un nom d'utilisateur et un mot de passe et pourront contourner le SSO et le mapping SAML.
Attention
Ne pas appliquer l'authentification SSO tant que la plupart (environ 75 %) de vos utilisateurs ne se sont pas consolidés dans votre compte et qu'il n'y a pas de VIP en attente. Cela vise à éviter d'exclure des utilisateurs actifs de leur compte avant qu'ils ne puissent se consolider.
De plus, les domaines associés permettent aux administrateurs de compte d'ajouter des utilisateurs dont le domaine correspond au compte via un Système de Gestion des Identités Cross-domain (SCIM). Si le domaine d'un utilisateur n'est pas associé, les comptes créés via SCIM nécessiteront une activation par e-mail pour être utilisés.
Reportez-vous à nos articles d'assistance pour plus d'informations sur la consolidation de compte avec domaines associés.
Certification de libération de domaine de données
La certification de libération de domaine de données : demandez une liste d'utilisateurs utilisant votre domaine
Les comptes sur un forfait Business, Enterprise ou Education peuvent demander à Zoom de divulguer l'adresse e-mail et le nom des comptes utilisateurs qui utilisent un domaine détenu via la Certification de libération de domaine de données. Zoom ne divulguera ces informations qu'à l'organisation qui possède le(s) domaine(s) associé(s) dans le but de la consolidation de comptes, et seulement si tous l'un des critères suivants est rempli :
Le client est un client payant, non prospectif.
La partie demandant la liste des adresses e-mail et des noms paie pour un plan d'abonnement Business (50+ licences), Enterprise ou Education.
Le demandeur est l'administrateur/propriétaire du plan payant.
Le demandeur a signé la certification de libération des données de domaine via Docusign pour chaque domaine demandé.
Le Certification de libération des données de domaine confirmera les points suivants :
L'organisation est l'enregistrant légitime actuel du domaine spécifié.
L'organisation maintient et applique des politiques d'utilisation acceptable écrites qui notifient à tous les utilisateurs que les ressources technologiques (y compris les e-mails) mises à leur disposition appartiennent à l'organisation et qu'ils ne peuvent pas s'attendre à la confidentialité lors de l'utilisation de ces ressources.
La demande est faite pour un objectif légal.
Une fois le processus terminé, Zoom fournira une liste d'utilisateurs pour le(s) domaine(s) spécifié(s) qui pourront être sollicités pour la consolidation de compte. Veuillez noter que le support Zoom n'est pas en mesure de déplacer ou de consolider de force les comptes utilisateurs basés sur cette liste. L'objectif est que le demandeur travaille à notifier et migrer les personnes figurant sur la liste.
Invitations d'utilisateurs
Invitations d'utilisateurs : demander des adresses e-mail connues pour rejoindre votre compte
Les administrateurs Zoom peuvent inviter manuellement des utilisateurs à leur compte en masse avec un fichier CSV ou individuellement depuis le portail web s'ils possèdent une liste d'adresses e-mail connues. Cette méthode est similaire à l'option d'invitation du récapitulatif des utilisateurs proposée via les domaines associés, mais permet aux administrateurs un contrôle spécifique sur qui est invité et quand.
Les utilisateurs invités recevront un e-mail leur offrant la possibilité de se consolider dans le compte principal de l'entreprise, mais si le domaine n'est pas associé, les utilisateurs peuvent choisir d'ignorer l'invitation et ne se consolideront pas.
Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur l'ajout d'utilisateurs en masse ou individuellement.
Considérations sur la consolidation de compte
De nombreux facteurs peuvent affecter la capacité d'un compte à se consolider facilement dans un compte d'entreprise. Les comptes utilisateur uniques Pro ou Basique sans autres utilisateurs, abonnements ou modules complémentaires peuvent facilement accepter et se consolider dans le compte d'entreprise. Cependant, les comptes de niveau entreprise, les comptes avec des modules complémentaires comme Zoom Phone et Zoom Rooms, et les comptes comportant plus d'un utilisateur nécessitent une planification minutieuse pour se consolider sans affecter les opérations existantes.
Les licences précédemment achetées ne se transfèrent pas lors des consolidations de compte
Toutes les licences achetées précédemment ne seront pas transférées et seront remboursées (le cas échéant) au compte à un taux prorata une fois la consolidation terminée.
La consolidation d'un compte avec plus d'un utilisateur peut amener des utilisateurs non issus de l'entreprise sur le compte de l'entreprise
Les propriétaires de compte disposant de plus d'un utilisateur sur le compte ont la capacité de consolider tous les utilisateurs sous-jacents — y compris d'éventuels utilisateurs externes non issus de l'entreprise — lorsqu'ils sont invités à rejoindre un nouveau compte. Pour éviter la consolidation d'utilisateurs externes, le propriétaire doit dissocier tous les utilisateurs externes avant de se consolider, ou établir un nouvelle propriétaire de compte puis accepter l'invitation du compte.
Il est recommandé aux administrateurs de travailler avec les propriétaires de compte pour empêcher l'accès non autorisé à des comptes Zoom par des parties externes lors d'une consolidation de compte.
Toutes les Zoom Rooms doivent être supprimées avant de consolider un compte
Les propriétaires de compte disposant de Zoom Rooms et d'utilisateurs supplémentaires sur le compte ne peuvent pas migrer vers un autre compte sans supprimer d'abord complètement tous les Zoom Rooms. Une fois que toutes les Zoom Rooms ont été supprimées, s'il n'y a pas d'autres utilisateurs sur le compte, le propriétaire du compte peut migrer vers le nouveau compte. Les utilisateurs rencontrant des difficultés pour supprimer des Zoom Rooms de leur compte doivent contacter le support Zoom pour obtenir une assistance supplémentaire.
Les configurations et les données de Zoom Phone ne sont pas transférées lors de la consolidation des comptes
Par défaut, les données et configurations de Zoom Phone, y compris les numéros de téléphone, les forfaits d'appel, les files d'attente d'appels, les journaux d'appels et les standardistes automatiques ne sont pas transférés entre deux comptes en cours de consolidation. Avant de consolider un compte avec un abonnement Zoom Phone, le propriétaire actuel du compte doit détailler quelles configurations et quels paramètres nécessitent une documentation pour être réimplémentés sur le nouveau compte. Les utilisateurs peuvent télécharger des copies des journaux d'appels pertinents et des rapports Zoom Phone avant la consolidation via outils de reporting.
Il est fortement recommandé aux propriétaires de compte en cours de consolidation de coordonner leur consolidation avec un membre de leur équipe de compte Zoom afin d'assurer un impact minimal pendant la transition.
Les numéros Zoom Phone peuvent être transférés vers le compte principal de l'entreprise
Les clients qui ont besoin de transférer des numéros de téléphone spécifiques entre deux comptes peuvent soumettre une demande à l'équipe de portage Zoom Phone pour transférer des numéros vers le nouveau compte si le compte dispose de licences suffisantes. Le fait de ne pas transférer les numéros directement ou de consolider les comptes avant que les numéros puissent être transférés peut entraîner une perte permanente d'accès au numéro de téléphone.
Pour transférer des numéros entre deux comptes, suivez les instructions détaillées dans le centre d'assistance de Zoom.
Une fois que les numéros de téléphone ont été transférés, que la documentation a été notée et que tous les dossiers pertinents sont stockés en externe, le compte est prêt à être consolidé.
La transition vers un sous-compte est rare et doit être effectuée uniquement par Zoom
Si un compte passe à une relation de sous-compte, ce processus doit être réalisé par votre équipe de compte Zoom. Ne pas tenter de convertir ou de consolider manuellement un compte existant en sous-compte sans l'aide de votre équipe de compte. (Il s'agit d'une pratique rare et elle ne s'applique pas à la plupart des consolidations de compte.)
Certains comptes nécessitent des migrations en backend
En plus des considérations précédentes, si un compte utilisateur invité est stocké sur un cluster de serveurs différent du compte principal, le compte utilisateur nécessitera une migration de données en backend avant d'être consolidé dans le compte principal. Ce processus est automatique, et les utilisateurs recevront un message les informant d'une migration de compte en attente avant que la consolidation ne soit terminée. Cette période de migration ne perturbera aucun service Zoom mais peut retarder l'achèvement de la consolidation du compte.
La scission de compte nécessite le support Zoom
Les comptes existants qui nécessitent une « scission » de compte ou une grande séparation d'utilisateurs dans le cas d'une fusion partielle doivent soumettez un ticket soumettre un résumé de projet au support Zoom pour assistance.
Comprendre l'expérience de consolidation des utilisateurs
La consolidation des utilisateurs ne conservera pas tous les données
Lorsqu'un utilisateur change de compte, toutes les données et tous les paramètres ne sont pas transférés avec l'utilisateur. Le tableau suivant décrit ce à quoi les utilisateurs peuvent s'attendre lorsqu'ils se consolident dans un autre compte. Les informations et paramètres sous Soumis au nouveau compte peuvent être remplacés si le nouveau compte ou les paramètres du groupe d'utilisateurs entrent en conflit avec les configurations antérieures définies par l'utilisateur. Les utilisateurs qui souhaitent conserver des copies des rapports de compte peuvent exporter les données qui ne seront pas transférées via outils de reporting.
Accès aux fonctionnalités Attribution des groupes d'utilisateurs Attribution des licences utilisateur Rôle utilisateur Accès aux fonctionnalités Zoom Paramètres des fonctionnalités Zoom
Chat Contacts Historique des discussions dans l'application Clips Contacts cloud Enregistrements cloud Docs Synthèses de réunion (Docs) Notes Détails du profil (nom, e-mail, etc.) Réunions programmées Webinaires programmés Tableaux blancs Workflows
Rapports historiques Données de sondage Données de présence Données d'inscription Privilège de planification Historique des réunions précédentes Zoom Rooms Configurations Zoom Phone Historique du chat cloud Intégrations Applications du Marketplace Configurations du Connecteur de salle Licences achetées / modules complémentaires Données Zoom Revenue Accelerator Enregistrements Zoom Revenue Accelerator Zoom Events Données du service Zoom Mail Données du service Zoom Calendar Zoom Tasks
Consultez le centre d'assistance de Zoom pour une liste supplémentaire des données transférables.
Les utilisateurs doivent accepter les modifications de compte et de données avant de se consolider
Les utilisateurs qui reçoivent une invitation à se consolider dans le compte de l'entreprise doivent accepter et confirmer les modifications de compte et de données (décrites ci-dessus) pour compléter le processus de consolidation. Un exemple de cela est fourni à la page suivante.
Les utilisateurs ayant des URL personnalisées (vanity URLs) précédentes doivent mettre à jour leurs événements de calendrier
Si un utilisateur appartenait auparavant à un compte avec une URL personnalisée (par exemple, success.zoom.us) et a été transféré vers un nouvelle compte avec un différent URL personnalisée (par exemple, **nouvelleentreprise.**zoom.us) – tout utilisateur rejoignant une réunion en utilisant l'ancienne URL personnalisée verra un message d'avertissement de sécurité. Cet avertissement est conçu comme une fonctionnalité de sécurité pour avertir les utilisateurs que la réunion n'appartient pas au compte référencé dans l'URL et que le lien peut être suspect.
Les utilisateurs ayant des événements de calendrier reflétant l'URL personnalisée de leur ancien compte doivent manuellement mettre à jour leurs invitations pour refléter la nouvelle URL personnalisée et renvoyer les e-mails de confirmation d'inscription si applicable.
Remarque
Les sous-domaines Zoom tels que us02.zoom.us ou us03.zoom.us ne sont pas considérés comme des URL personnalisées et ne nécessitent pas de mise à jour.
Si un compte a récemment modifié son URL personnalisée, par exemple après un renommage ou une fusion, et que les utilisateurs n'ont pas changé de compte, les URL personnalisées n'ont pas besoin d'être mises à jour si une redirection est en place. Les clients peuvent vérifier si une redirection est en place en testant leur ancienne URL personnalisée et en confirmant qu'elle redirige vers la nouvelle. Si aucune redirection d'URL personnalisée n'est en place, les clients peuvent contacter Support Zoom pour une assistance supplémentaire.
Planification des consolidations de compte
Lors de la préparation à la consolidation d'un grand nombre d'utilisateurs ou à la fusion de deux grands comptes, il existe plusieurs étapes clés de planification et de mise en œuvre au niveau des utilisateurs et des administrateurs.
Remarque
Ce processus est conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à consolider leur base d'utilisateurs. Si vous consolidez deux comptes ou plus avec des offres de Zoom Business Services comme Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator ou d'autres produits similaires, veuillez coordonner votre consolidation de compte avec votre équipe de compte Zoom.
Phase 1 : Collecte d'informations
Commencez la préparation en comprenant l'ensemble du projet et en identifiant les domaines à consolider.
Les clients peuvent utiliser les domaines associés sans activer d'options de consolidation pour obtenir un aperçu du nombre d'utilisateurs avec le domaine déjà présents dans le système. Si plus d'informations sont nécessaires, les clients peuvent demander la liste des utilisateurs existants sous le domaine via le processus du Formulaire de consentement pour domaine d'entreprise .
Une fois qu'un compte a une compréhension complète de la base d'utilisateurs préexistante, le compte peut préparer un plan pour exécuter le processus de consolidation.
Phase 2 : Planification de la consolidation
Pour éviter toute interruption de service des comptes existants, une approche progressive pour consolider les comptes utilisateurs est recommandée.
Cas particuliers
Coordonnez-vous pour inviter manuellement et consolider tout compte présentant des circonstances particulières, comme des comptes pouvant héberger des utilisateurs cadres, des Zoom Rooms, Zoom Phone, ou des comptes comportant plus d'un utilisateur.
Domaines associés
Après avoir traité les cas de consolidation particuliers, déterminez si votre compte prévoit d'utiliser les domaines associés. Si vous poursuivez, décidez si vous autoriserez les utilisateurs à se consolider dans votre compte ou si vous exigerez qu'ils changent l'adresse e-mail de leur compte. Après activation, Zoom recommande d'attendre au moins 2 à 4 semaines pour que les utilisateurs en attente se consolident naturellement.
Mise en œuvre et application du SSO
Les clients peuvent activer l'authentification unique (SSO) à tout moment du processus de mise en œuvre. Cependant, il n'est pas recommandé de exiger son utilisation tant qu'une majorité significative d'utilisateurs (environ 75 % pour les comptes d'entreprise) ne s'est pas consolidée via une invitation directe ou la consolidation par domaine associé.
Aux premiers stades de la consolidation des comptes avec le SSO activé, Zoom recommande d'activer Provision lors de la connexion pour le SSO afin d'aider à la création du type de connexion SSO. La pré-provisionnement ne fonctionnera pas pour les comptes Zoom externes existants et verrouillera l'accès des utilisateurs à leurs comptes.
Recommandation Zoom Un taux de consolidation de 75 % des utilisateurs en attente pour un compte d'entreprise est généralement réalisable en raison du plus petit nombre de comptes utilisateurs en attente. Pour les comptes d'éducation, cet objectif de consolidation peut être sensiblement inférieur en raison du nombre possible de comptes étudiants, qui se compte souvent en milliers. Priorisez d'abord la consolidation manuelle des utilisateurs VIP et des comptes à circonstances particulières. Ensuite, activez les domaines associés et laissez suffisamment de temps pour que les utilisateurs se consolident naturellement afin d'éviter des perturbations de service importantes. N'appliquez le SSO que lorsque vous êtes raisonnablement sûr qu'il n'existe pas de comptes ou d'utilisateurs importants en suspens.
Phase 3 : Considérations techniques
Les administrateurs techniques sont encouragés à informer les utilisateurs du processus de consolidation à venir. Les paramètres par défaut d'un utilisateur provenant de son compte précédent seront conservés dans le nouveau compte à moins que les paramètres généraux du compte ou du groupe d'utilisateurs auxquels il est rattaché ne remplacent ses paramètres antérieurs.
Exemples courants de changements que les utilisateurs peuvent rencontrer :
Pas d'accès téléphonique de réunion Pas de Personal Meeting ID (PMI) Pas de rejoindre avant l'hôte Obligation de codes d'accès/salle d'attente Restrictions de contenu partagé Perte d'intégrations Marketplace Restrictions des applications Zoom
Pas de transfert de fichiers Pas de Zoom Chat Authentification SSO uniquement Changement d'URL personnalisée (si applicable) Restrictions d'enregistrement Préférences d'application restreintes (MSI, stratégie de groupe, PLIST) Perte de la fonctionnalité API existante
Phase 4 : Communications aux employés
Des communications avancées et périodiques aux employés concernant les consolidations à venir simplifient les premières étapes du processus de consolidation de compte. Les détails de communication recommandés comprennent :
Contexte : pourquoi un changement est à venir
Portée : qui est et qui n'est pas inclus dans les changements à venir
Calendrier : quand le changement aura lieu
Actions et tâches attendues
Ce qui va se produire (par exemple, invitations à prévoir, sollicitations de consolidation pour cas particuliers)
Quelles actions entreprendre (par exemple, ouvrir un e-mail, approuver, rembourser, nouveau IDP, etc.)
Succès : comment vérifier votre consolidation réussie (par exemple, confirmer le numéro de compte depuis le portail web)
Assistance : qui les utilisateurs doivent contacter pour plus d'informations (par exemple, IT local, point de contact)
Phase 5 : Exécution en conséquence
Une fois les plans de consolidation et de communication préparés et confirmés, exécutez le plan et surveillez afin de permettre une adoption et des taux de consolidation appropriés. Il est recommandé que les comptes restent en contact avec leur équipe de compte Zoom pour obtenir de l'aide ou poser des questions tout au long du processus.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?