Gestion et organisation des contacts

Les sections ci-dessous vous guideront à travers différentes fonctions qui vous permettent de gérer les contacts que vous avez ajoutés.

Ajouter une étoile à un contact

Ajouter une étoile à un contact l’ajoutera à la Favoris section du panel Chat, offrant un accès rapide au contact ou au canal de chat. Pour ajouter une étoile à un contact :

1. se connecter à l'application de bureau Zoom Workplace.

2. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le contact.

3. Cliquez sur le nom du contact pour afficher le fil de chat avec ce contact.

4. À gauche du nom du contact, sélectionnez l’icône en forme d’étoile.

Le contact apparaîtra dans la Favoris section située sous les Téléphone, Chat, et Contacts onglets. Vous pouvez également ajouter une étoile aux groupes de chat et aux canaux. Si vous disposez d'une licence Zoom Phone, vous pouvez ajouter une étoile aux contacts via votre historique d’appels.

Délégation VIP

Si votre admin a activé la délégation pour votre compte et que vous disposez d'une licence Customer Engagement Pack, vous pouvez configurer la délégation VIP pour Autoriser uniquement les utilisateurs de votre liste VIP à vous contacter par téléphone. C’est utile si vous êtes un dirigeant qui ne souhaite pas être accessible à tout le monde, à moins que vous n’ayez donné une autorisation explicite. Veuillez consulter l’article d’Assistance intitulé Utilisation de la délégation VIP pour plus d’informations.

Bloquer un contact

Bloquer un contact empêchera ce contact de discuter avec vous et, s’il ne s’agit pas déjà d’un contact, empêchera également qu’il vous envoie une demande de contact.

Pour bloquer un contact à l’aide de la recherche :

1. se connecter à l'application de bureau Zoom.

2. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le contact.

3. Cliquez sur le nom du contact pour afficher le fil de discussion avec ce contact.

4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Autres actions.

5. Cliquez sur la section Autres options et cliquez sur Bloquer le contact.

6. Confirmez le blocage en cliquant sur Bloquer. Le contact affichera désormais une étiquette bloquée à côté de son nom.

Pour bloquer un contact en utilisant le répertoire des contacts :

1. se connecter à l'application de bureau Zoom.

2. Cliquez sur la Contacts onglet.

3. Trouvez le contact que vous souhaitez bloquer.

4. En survolant leur nom dans la liste, cliquez sur l’icône de points de suspension à côté du nom du contact.

5. Cliquez sur Bloquer le contact.

6. Confirmez le blocage en cliquant sur Bloquer. Le contact affichera désormais une étiquette bloquée à côté de son nom.

Vous pouvez débloquer un contact en suivant les étapes utilisées pour le bloquer, mais en sélectionnant Débloquer le contact, qui remplace l’option Bloquer le contact.

Supprimer un contact

La suppression d’un contact l’empêchera de continuer à chatter avec vous, mais, s’il n’est pas bloqué, il pourra demander à redevenir un contact.

1. se connecter à l'application de bureau Zoom.

2. Cliquez sur la Contacts onglet.

3. Trouvez le contact que vous souhaitez supprimer.

4. En survolant leur nom dans la liste, cliquez sur l’icône de points de suspension à côté du nom du contact.

5. Cliquez sur Supprimer le contact.

6. Confirmez la suppression en cliquant sur Supprimer.

Comment empêcher et corriger les contacts en double

En raison de la souplesse de l’ajout des contacts, il arrive parfois que des informations soient dupliquées. Par exemple, si vous ajoutez un contact à vos contacts personnels et que le contact existe déjà dans vos contacts cloud intégrés, vous créerez un doublon de ce contact même si le nom, l’e-mail et le numéro de téléphone sont identiques.

Pour empêcher les contacts en double, assurez-vous que vous ajoutez chaque contact unique en utilisant une seule des méthodes décrites dans ce document. Si vous devez un jour supprimer un contact en double, suivez les étapes pour Supprimer un contact comme décrit dans la section ci-dessus.