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# Gestion et organisation des contacts
Les sections ci-dessous vous guideront à travers différentes fonctions qui vous permettront de gérer les contacts que vous avez ajoutés.
### Étoiler un contact
Étoiler un contact l’ajoutera à la **section Étoilés** du panel Chat, offrant un accès rapide au contact ou au canal de chat. Pour étoiler un contact :
1. se connecter à l'application de bureau Zoom Workplace.
2. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le contact.
3. Cliquez sur le nom du contact pour afficher la conversation avec ce contact.
4. À gauche du nom du contact, sélectionnez l’icône étoile.
Le contact apparaîtra dans la **section Étoilés** section sous les **Téléphone**, **Chat**, et **Contacts** onglets. Vous pouvez également étoiler des groupes de chat et des canaux. Si vous disposez d’une licence Zoom Phone, vous pouvez étoiler des contacts à partir de votre historique d’appels.
### VIP Delegation
Si votre admin a activé la délégation pour votre compte et que vous disposez d’une licence Customer Engagement Pack, vous pouvez configurer VIP Delegation pour Autoriser uniquement les utilisateurs de votre liste VIP à vous contacter par téléphone. C’est utile si vous êtes un cadre qui ne souhaite pas être joignable par tout le monde, sauf si vous l’avez explicitement autorisé. Veuillez consulter l’ [article d’Assistance « Utilisation de VIP Delegation »](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057675) pour plus d’informations.
### Bloquer un contact
Bloquer un contact va l’empêcher de discuter avec vous, et, s’il n’est pas déjà un contact, va également empêcher qu’il vous envoie une demande de contact.
Pour bloquer un contact à l’aide de la recherche :
1. se connecter à l'application de bureau Zoom.
2. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le contact.
3. Cliquez sur le nom du contact pour afficher la conversation avec ce contact.
4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur **Autres actions**.
5. Cliquez sur le **Plus d’options** section et cliquez sur **Bloquer le contact**.
6. Confirmez le blocage en cliquant sur **Bloquer**. Le contact affichera désormais une étiquette de blocage à côté de son nom.
Pour bloquer un contact à l’aide du répertoire des contacts :
1. se connecter à l'application de bureau Zoom.
2. Cliquez sur le **Contacts** onglet.
3. Trouvez le contact que vous souhaitez bloquer.
4. Lorsque le curseur survole son nom dans la liste, cliquez sur l’icône des points de suspension  à côté du nom du contact.
5. Cliquez **Bloquer le contact**.
6. Confirmez le blocage en cliquant sur **Bloquer**. Le contact affichera désormais une étiquette de blocage à côté de son nom.
{% hint style="info" %}
Vous pouvez débloquer un contact en suivant les étapes utilisées pour le bloquer, mais en sélectionnant Débloquer le contact, qui remplace l’option Bloquer le contact.
{% endhint %}
### Supprimer un contact
La suppression d’un contact va l’empêcher de continuer à discuter avec vous, mais, s’il n’est pas bloqué, il pourra demander à redevenir un contact.
1. se connecter à l'application de bureau Zoom.
2. Cliquez sur le **Contacts** onglet.
3. Trouvez le contact que vous souhaitez supprimer.
4. Lorsque le curseur survole son nom dans la liste, cliquez sur l’icône des points de suspension  à côté du nom du contact.
5. Cliquez **Supprimer le contact**.
6. Confirmez la suppression en cliquant sur **Supprimer**.
### Comment empêcher et corriger les contacts en double
En raison de la flexibilité de l’ajout de contacts, les informations sont parfois dupliquées. Par exemple, si vous ajoutez un contact à vos Contacts personnels et que ce contact existe déjà dans vos Contacts cloud intégrés, vous créerez un doublon de ce contact, même si le nom, l’e-mail et le numéro de téléphone sont identiques.
Pour empêcher les contacts en double, assurez-vous d’ajouter chaque contact en utilisant une seule méthode décrite dans ce document. Si vous devez un jour supprimer un contact en double, suivez les étapes pour **Supprimer un contact** comme décrit dans la section ci-dessus.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/managing-and-organizing-contacts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.