Guide pratique des sous-comptes

Aperçu du sous-compte

Cette section fournit une introduction aux sous-comptes et à leur dynamique unique.

Un sous-compte est un compte Zoom indépendant et pleinement fonctionnel, associé à un autre compte Zoom appelé le compte principal

Un sous-compte est un environnement de compte distinct avec une Accessibilité standard des Fonctionnalités, associé à un autre compte Zoom appelé le compte principal. Bien qu’associés à un compte principal, les sous-comptes doivent plutôt être considérés comme des comptes uniques et indépendants qui ne partagent aucune relation intrinsèque ni aucun Paramètres avec un autre compte. Tous les utilisateurs, Paramètres, configurations et détails du compte sont, à quelques exceptions près, propres à chaque sous-compte.

Schéma de la hiérarchie du compte principal et du sous-compte.

Remarque

Certains comptes, tels que ceux utilisant des forfaits audio connectés SIP fournis par l’opérateur, ou des sous-comptes à trois niveaux, conservent des dépendances envers leur compte principal associé pour leur fonctionnement. En dehors de ces exceptions, les comptes conservent leur indépendance en matière de configurations et de Paramètres.

Les entreprises avec des sous-comptes subsidiaires peuvent être gérées par un admin ou un utilisateur autorisé sur le compte principal

Bien que l’environnement d’un sous-compte soit indépendant du compte principal, les utilisateurs autorisés sur un compte principal peuvent gérer et configurez un sous-compte via le portail web. Cela inclut : Activer, désactiver ou verrouiller les Paramètres à l’échelle du compte ; consulter les rapports du compte ; ajout ou suppression d’utilisateurs ; configurer l’Authentification unique ; et plus encore.

Remarque

Les comptes de distributeur, de revendeur et d’opérateur n’ont pas Access à cette Fonctionnalités par défaut, mais peuvent l’avoir sur une base exceptionnelle. Contactez votre responsable de compte pour plus d’informations.

Un sous-compte n’hérite pas des configurations du compte principal

Parce que chaque sous-compte est un environnement unique, les Paramètres et configurations du compte principal ne s’appliquent pas automatiquement aux sous-comptes. Tous les Paramètres verrouillés ou imposés sur un compte principal doivent être réappliqués au niveau du sous-compte pour s’appliquer.

Par exemple, si le compte principal a toutes les options de téléphonie désactivées et verrouillées au niveau du compte, un sous-compte ne sera pas affecté par ce paramètre et peut Activer des options de téléphonie pour les utilisateurs du compte.

Un sous-compte peut avoir une URL de redirection unique, une configuration SSO et une liste de domaines associés

Comme un sous-compte est un compte unique et indépendant, chaque sous-compte peut avoir sa propre URL de redirection, sa propre configuration Authentification unique (SSO) et sa propre liste de Domaines associés. Cela permet à chaque compte un contrôle plus granulaire de sa configuration, indépendamment des configurations du compte principal.

Par exemple, l’Université de Zoom est un compte principal qui regroupe la plupart des étudiants et du corps professoral de l’université. Les enseignants et les étudiants s’authentifier via SSO en utilisant leur URL de redirection générique. Cependant, l’université souhaite créer un compte Santé avec des Paramètres restrictifs afin de respecter la confidentialité des patients. L’Université de Zoom peut créer un sous-compte Université de Zoom – Santé avec une URL de redirection unique et une configuration SSO que seuls les prestataires de soins utilisent. De plus, l’admin peut associer le sous-domaine de santé de l’université au compte, afin que tous les employés du secteur de la santé au sein de l’université soient automatiquement invités à Consolider dans le sous-compte Santé.

L’attribution groupée de licences permet aux comptes principaux et pseudo-principaux de déléguer des licences d’un compte principal à un ou plusieurs sous-comptes

Remarque

Un compte pseudo-principal est un sous-compte qui fonctionne comme un principal pour un sous-compte de troisième niveau. Ce flux de travail est propre à certains comptes de revendeur et d’opérateur.

Les Clients pour lesquels l’attribution groupée de licences est activée peuvent déléguer des licences d’un compte principal (ou pseudo-principal) à un sous-compte sans coût supplémentaire.

Par exemple, si une entreprise dispose de 1 000 licences réunion au total et que 900 sont utilisées, les 100 restantes peuvent être déléguées à n’importe quel nombre de sous-comptes sans coût supplémentaire. Le tableau suivant fournit des exemples de la manière dont un compte principal peut répartir les licences restantes entre un ou plusieurs sous-comptes :

Licences achetées par le principal	Utilisées sur le compte principal	Attribuées au sous-compte 1	Attribuées au sous-compte 2	Attribution restante
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Remarque

L’attribution groupée de licences n’est pas disponible pour tous les Clients. Contactez votre responsable de compte Zoom pour plus d’informations sur l’attribution groupée de licences.

Les comptes principaux sans attribution groupée de licences peuvent payer directement les sous-comptes ou configurez une facturation distincte dans chaque sous-compte

Lors de la création d’un sous-compte sans délégation d’attribution groupée de licences, les Clients peuvent choisissez de Consolider la Facturation du sous-compte dans le compte principal, ou rendre le sous-compte responsable de ses propres dépenses.

Remarque

Les comptes de distributeur, de revendeur et d’opérateur sont toujours « payés par le principal ».

Gestion des sous-comptes

Cette section fournit des instructions pour l’ajout, la gestion et la configuration des sous-comptes à partir d’un compte principal. Le cas échéant, les instructions sont définies selon que les comptes ont ou non l’attribution groupée de licences activée.

La page Sous-comptes sur le portail web contient un Tableau de bord, une liste des comptes et un Centre de rapport

Un propriétaire du compte ou un admin avec des privilèges de Rôle suffisants dans le principal compte peut accéder à la page de gestion des sous-comptes, disponible sous le Gestion du compte menu. Cette page contient une Tableau de bord, Liste des compteset Rapport générateur pour les données des sous-comptes, et constitue l’emplacement central pour gérer tous les sous-comptes associés.

Emplacement du menu admin du sous-compte.

Remarque

L’ Sous-comptes l’option n’est pas Disponible pour les comptes par défaut. Confirmez que votre rôle dispose de privilèges suffisants ou consultez votre responsable de compte pour plus d’informations sur l’activation des sous-comptes si cette option n’est pas Disponible.

Les comptes principaux avec attribution groupée de licences voient un résumé complet des licences pour toutes les licences dans le Tableau de bord des sous-comptes

Les comptes principaux avec attribution groupée de licences activée voient un résumé complet des licences entre tous les sous-comptes et le compte principal. Ce résumé répertorie le total de toutes les licences détenues par le compte principal et précise combien de licences sont réparties entre tous les sous-comptes.

Exemple de résumé complet des licences avec attribution groupée de licences.

Les comptes principaux sans attribution groupée de licences voient un tableau avec des totaux agrégés dans le Tableau de bord des sous-comptes

Les comptes principaux sans attribution groupée de licences activée voient un total agrégé de tous les sous-comptes associés, utilisateurs (hôtes), postes achetés (licences) et ports du Connecteur de salle de conférence.

Exemple de tableau sans attribution groupée de licences.

La liste des comptes est l’emplacement central pour les aperçus des sous-comptes et la gestion des forfaits

L’affichage de la Liste des comptes à partir du Sous-comptes menu affiche des informations générales sur le sous-compte, notamment le nom du compte, l’e-mail du propriétaire, le numéro de compte, le type de Facturation, le type de compte, les licences attribuées, les dates d’abonnement (le cas échéant) et la date de création du compte.

Depuis cette page, un admin ou un utilisateur autorisé peut cliquer sur Voir le forfait pour modifier les abonnements au forfait du sous-compte ou cliquer sur le Nom du compte pour se connecter au sous-compte.

Exemple de liste des comptes.

La page Rapport peut générer un rapport Téléphone, Enregistrement cloud et Hôte actif pour des sous-comptes sélectionnés

Un admin ou un utilisateur autorisé au sein du compte principal peut générer un rapport Téléphone, Enregistrement cloud ou Hôte actif pour tous les sous-comptes associés au compte principal. Ces rapports peuvent aider à déterminer l’utilité des licences, les frais de dépassement de téléphonie et l’utilisation du stockage d’enregistrement cloud entre les comptes.

Consultez notre documentation d’assistance pour plus d’informations sur les rapports.

Exemple de génération de rapport.

Ajout d’un sous-compte

Un admin ou un utilisateur autorisé sur le compte principal peut ajout un sous-compte via la Liste des comptes page, Disponible dans le Sous-comptes menu.

Comment ajout un sous-compte.

Ajout d’un sous-compte avec attribution groupée de licences

1. En tant qu’admin Zoom ou utilisateur autorisé, accédez à la Liste des comptes page dans le Sous-comptes menu et cliquez sur Ajout dans le coin supérieur droit de l’écran

2. Remplissez les informations du sous-compte

   1. Saisissez l’ Nom du compte

   2. Saisissez l’ E-mail du propriétaire du compte (doit être valide et ne jamais avoir été enregistré auparavant)

   3. Générez un mot de passe sécurisé et robuste

   4. sélectionnez votre option de paiement et de recouvrement pour le sous-compte

   5. (Optionnel) sélectionnez Afficher le coût du stockage audio, ce qui affiche le tarif et total des frais associés à la téléphonie premium lors de la génération de rapports

   6. Cliquez sur Créer et continuer

3. Attribuer les licences que vous appliquez au sous-compte

   

   Exemple d’attribution de licence.
4. Cliquez sur Attribuer une licence dans le coin inférieur gauche pour vérifier et Confirmer vos attributions de licence afin de créer le sous-compte

   

   Exemple d’écran de confirmation.

Ajout d’un sous-compte sans attribution groupée de licences

1. En tant qu’admin Zoom ou utilisateur autorisé, accédez à la Liste des comptes page dans le Sous-comptes menu et cliquez sur Ajout dans le coin supérieur droit de l’écran

2. Remplissez les informations du sous-compte

   1. Saisissez l’ Nom du compte

   2. Saisissez l’ E-mail du propriétaire du compte (doit être valide et ne jamais avoir été enregistré auparavant)

   3. Générez un mot de passe sécurisé et robuste

   4. sélectionnez votre option de paiement et de recouvrement pour le sous-compte

   5. (Optionnel) sélectionnez Afficher le coût du stockage audio, ce qui affiche le tarif et total des frais associés à la téléphonie premium lors de la génération de rapports

   6. Cliquez sur Créer et continuer

3. Sélectionnez le Type de forfait pour le sous-compte, sélectionnez le nombre de licences et sélectionnez les modules complémentaires éventuels

   

   Exemple de type de forfait avec total.
4. Cliquez sur continuer pour terminer

Gestion des forfaits et licences des sous-comptes

Un admin ou un utilisateur autorisé sur le compte principal peut gérer les forfaits ou licences du sous-compte via la Liste des comptes page en cliquant sur Voir le forfait à droite du compte.

Exemple de liste des comptes.

Mise à jour d’un forfait et des licences de sous-compte avec attribution groupée de licences

1. Naviguer vers le Liste des comptes page

2. Cliquez sur Voir le forfait pour le compte que vous modifiez

3. Cliquez sur Modifier les abonnements dans le coin inférieur gauche

Emplacement du bouton Modifier l’abonnement.

1. Mettez à jour les valeurs de licence et cliquez sur Attribuer une licence sur Confirmer les nouvelles attributions

Mise à jour d’un forfait et des licences de sous-compte sans attribution groupée de licences

Pour mettre à jour l’attribution de licence d’un sous-compte sans attribution groupée de licences activée :

1. Naviguer vers le Liste des comptes page

2. Cliquez sur Voir le forfait pour le compte que vous modifiez

3. Cliquez sur Ajouter/Modifier sur le côté droit

   

   Emplacement de Ajouter/Modifier dans le menu.
4. Mettez à jour les valeurs du forfait si nécessaire et cliquez sur continuer pour finaliser les modifications

Dissocier un sous-compte

Un compte principal peut dissocier un sous-compte en cliquant sur le bouton Dissocier sur la Voir le forfait page. Cela ne supprimera pas le sous-compte, mais lui accordera à la place une autonomie et une indépendance totales vis-à-vis du compte principal. Tous les sous-comptes dissociés conserveront tous les utilisateurs, Paramètres et configurations définis au moment de la dissociation.

Avertissement

Les numéros de téléphone des partenaires opérateurs attribués à un sous-compte pour l’audio connecté SIP (SCA) resteront Disponibles s’ils ne sont pas supprimés avant la dissociation. Les partenaires opérateurs sont encouragés à supprimer les numéros SCA d’un sous-compte avant de le dissocier.

Pour supprimer un sous-compte, consultez notre documentation d'assistance.

Connexion à un sous-compte en tant qu’administrateur

Il existe deux méthodes pour se connecter à un sous-compte en tant qu’administrateur :

1. Un admin Zoom ou un utilisateur autorisé sur le compte principal peut gérer un sous-compte à partir du Détails du compte page, accessible via le Liste des comptes

2. S’authentifier directement à l’aide des identifiants du propriétaire du sous-compte ou de l’admin zoom

Une fois authentifié dans le sous-compte par l’une ou l’autre méthode, un admin peut gérer le compte normalement.

Gérer un sous-compte depuis le compte principal

Pour vous connecter à un sous-compte depuis le compte principal, effectuez les étapes suivantes :

1. Naviguer vers le Liste des comptes page dans le Sous-comptes menu

2. Cliquez sur le Nom du compte dans la colonne de gauche\

   

   Exemple de nom de compte.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer ce compte

   

   Exemple d’emplacement du bouton Gérer ce compte.
4. Vous êtes maintenant connecté au sous-compte en tant que propriétaire du sous-compte

   

   Exemple de page après connexion au sous-compte.
5. Revenez au compte principal à tout moment en cliquant sur Retour au compte principal dans le coin supérieur gauche

Remarque

Lors de la gestion d’un sous-compte via cette méthode, l’interface du sous-menu Personnel pour la programmation de réunions, la mise à jour des informations de profil ou la modification des Paramètres utilisateur n’est pas Disponible ; seule l’interface du sous-menu Admin s’affichera.

S’authentifier directement en tant que propriétaire ou admin de sous-compte

Pour vous connecter directement à un sous-compte à l’aide des identifiants du propriétaire ou de l’admin :

1. Naviguer vers le page se connecter zoom.us ou l’URL de redirection du sous-compte si vous utilisez SSO

2. Saisissez les identifiants ou cliquez sur « se connecter » si vous utilisez SSO à partir de l’URL de redirection

3. Terminez l’authentification

Établir une URL de redirection pour un sous-compte

Les sous-comptes demandant une URL de redirection doivent choisissez un nom conforme aux directives Zoom, ou comme version modifiée de l’URL de redirection du compte principal. Ce processus peut être lancé depuis la profil du compte page sous le Gestion du compte menu dans le portail web.

Par exemple, si un revendeur Zoom vend un sous-compte à company.com, la demande d’URL de redirection doit être company.zoom.us. Si le domaine de l’entreprise est company.io, la demande doit être company-io.zoom.us. Sinon, si le sous-compte est un compte de test pour le principal, la demande doit être company-testing.zoom.us, ou similaire.

Configuration de l’Authentification unique avec un sous-compte

Il existe deux configurations standard pour intégrer l’Authentification unique (SSO) avec des sous-comptes :

1. S’authentifier via l’URL de redirection du compte principal et être placé dans le sous-compte via le mappage de réponse SAML

2. Configurez une URL de redirection distincte et une configuration SSO propre au sous-compte

Les deux configurations offrent des avantages uniques selon les exigences de gestion des utilisateurs. Les deux sections suivantes examinent les détails de ces deux options de configuration.

Les utilisateurs peuvent être mappés d’un compte principal vers un sous-compte via le mappage de réponse SAML avec une licence réunion et des modules complémentaires

Les utilisateurs qui s’authentifient via l’URL de redirection d’un compte principal peuvent être mappés à un sous-compte via le mappage de réponse SAML dans la section Informations avancées de mappage SAML section. Les utilisateurs mappés au sous-compte via cette méthode ne peuvent recevoir qu’une licence réunion et des modules complémentaires de réunion via le mappage de réponse dans le sous-compte. Toute configuration supplémentaire telle que Zoom Phone, Groupe d’utilisateurs ou Rôle utilisateur, etc., doit être effectuée manuellement dans le sous-compte pour s’appliquer.

Cette configuration est idéale pour les sous-comptes dont l’objectif est très défini et qui ne nécessitent pas de configurations avancées ni d’attributions d’utilisateurs dans le sous-compte. Les comptes qui nécessitent des configurations ou attributions avancées d’utilisateurs dans le sous-compte ne doivent pas utiliser cette méthode. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section sur le mappage des utilisateurs vers un sous-compte.

Les sous-comptes peuvent avoir une configuration Authentification unique distincte et unique pour des options complètes de mappage de réponse SAML

Tout sous-compte de niveau affaires ou Entreprise peut avoir une URL de redirection unique et une configuration Authentification unique. Cette configuration est recommandée pour les sous-comptes qui nécessitent des configurations avancées de mappage SAML, y compris les groupes d’utilisateurs, les rôles d’utilisateur, les emplacements de stockage d’enregistrement cloud, etc.

Ajout d’utilisateurs à un sous-compte

Les admins Zoom peuvent ajout des utilisateurs à un sous-compte via les méthodes suivantes :

1. Inviter directement des utilisateurs

2. Utiliser la Fonctionnalités Domaines associés

3. Filtrer les utilisateurs vers le compte via le mappage de réponse SAML

4. Provisionnement juste-à-temps SSO ou préprovisionnement dans le sous-compte

5. Soumettre un ticket à Assistance Zoom pour la migration d’utilisateurs entre comptes associés

Inviter directement des utilisateurs

Pour inviter directement un utilisateur à rejoindre un sous-compte :

1. Connectez-vous au sous-compte via le compte principal ou directement

2. Cliquez sur Gestion des utilisateurs dans le Gestion du compte menu

3. Importez les utilisateurs dans une liste via CSV ou cliquez sur +Ajouter des utilisateurs pour saisir manuellement l’adresse e-mail

Remarque

Pour vous connecter directement à un sous-compte à l’aide des identifiants du propriétaire ou de l’admin :

1. Naviguer vers le page se connecter zoom.us ou l’URL de redirection du sous-compte si vous utilisez SSO

2. Saisissez les identifiants ou cliquez sur « se connecter » si vous utilisez SSO à partir de l’URL de redirection

3. Terminez l’authentification

Consultez notre documentation d’assistance sur l’ajout d’utilisateurs à un compte pour plus d’informations.

Domaines associés

Les admins du compte Zoom peuvent automatiquement Consolider les utilisateurs dans un compte au fil du temps grâce à la fonctionnalité des Domaines associés, selon la configuration.

Consultez notre documentation d’assistance sur domaines associés pour plus d’informations.

Filtrer les utilisateurs vers le sous-compte via le mappage de réponse SAML depuis le compte principal

Les comptes qui ne souhaitent pas établir une URL de redirection distincte ou une configuration SSO peuvent filtrer les utilisateurs du compte principal vers un sous-compte via le mappage de réponse SAML. Les utilisateurs ajoutés à un sous-compte par cette méthode ne recevront qu’une licence et les modules complémentaires applicables s’ils transmettent des valeurs SAML pour toutes les configurations liées aux licences, aux modules complémentaires et au mappage des sous-comptes dans le compte principal.

Pour configurer :

1. Connectez-vous au compte principal à l’aide d’un compte admin ou utilisateur autorisé

2. Naviguer vers le mappage de réponse SAML page dans la Authentification unique configuration de votre compte sous Avancé Paramètres

3. Repérez le section Informations avancées de mappage SAML section

4. Configurez le mappage approprié des attributs et valeurs SAML pour le sous-compte désigné, ainsi que les licences le cas échéant\

   

   Exemple de mappage des informations avancées SAML.

Remarque

Dans l’image ci-dessus, un utilisateur doit déclarer les valeurs SAML de global_users et HIPAA, Developer, ou Tester pour recevoir des licences, des modules complémentaires et être filtré vers le sous-compte. Aucun mappage supplémentaire de réponse SAML ne s’appliquera, même en cas de réponses correspondantes.

1. Une fois que l’utilisateur s’authentifie depuis l’URL de redirection du compte principal, si toutes les valeurs de réponse SAML correspondent, l’utilisateur sera placé dans le sous-compte

Provisionner juste-à-temps ou préprovisionner les utilisateurs avec une configuration SSO standard dans le sous-compte

Les sous-comptes de niveau Affaires et supérieurs peuvent utiliser une configuration SSO standard dans le compte pour le provisionnement juste-à-temps ou le préprovisionnement des comptes utilisateur. Cette configuration n’aura aucun impact sur les autres sous-comptes ni sur le compte principal et nécessite une URL de redirection associée au sous-compte.

Pour plus de commodité, les instructions d’intégration suivantes du fournisseur d’identité sont Disponibles :

Conseil Zoom

Cliquez sur le ✔ dans la colonne Documentation du fournisseur ou Documentation Zoom pour ouvrir une nouvelle fenêtre vers les instructions.

	Documentation du fournisseur	Documentation Zoom
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Soumettre un ticket à Assistance Zoom pour la migration d’utilisateurs entre comptes associés

Assistance Zoom peut migrer en masse des utilisateurs d’un compte à un autre via un ticket d'assistance. Cela peut éviter d’avoir à inviter manuellement des utilisateurs lors de la migration d’un grand sous-ensemble d’un compte principal vers un sous-compte, ou d’un sous-compte vers un autre.

Assistance Zoom ne serez pas migrer de force des utilisateurs depuis des comptes externes ou non associés vers un compte principal ou un sous-compte. Les utilisateurs doit doivent être gérés par le compte principal ou lui être associés via un sous-compte pour être migrés. Les utilisateurs individuels externes disposant déjà de comptes doivent être invités à rejoindre le compte via un processus standard afin de Consolider.

Par exemple, un compte principal crée un nouveau sous-compte Santé avec une URL de redirection et une configuration SSO uniques. Un admin Zoom peut soumettre un ticket à Assistance Zoom avec un fichier CSV contenant une liste des e-mails des utilisateurs à migrer du compte principal vers le sous-compte. Étant donné que ces e-mails sont des membres existants du compte principal, Assistance Zoom peut migrer les utilisateurs.

Cependant, si cette liste contient des utilisateurs qui ne sont pas membres d’un sous-compte associé existant ou du compte principal, ces utilisateurs ne peuvent pas être migrés et doivent être invités selon les procédures standard, telles qu’une invitation manuelle.

Les demandes de migration d’utilisateurs doivent être soumises avec :

• Date et heure provisoires pour la migration demandée (selon disponibilité)

• Un fichier CSV de tous les e-mails des utilisateurs à migrer dans une seule colonne

• Le numéro de compte précis depuis lequel les utilisateurs sont migrés depuis et sur

• Approbation du propriétaire du compte principal ou de l’admin

Gestion supplémentaire du compte

Les flux de travail supplémentaires de gestion des sous-comptes correspondent à ceux de leurs homologues compte principal ou compte « standard ». Toute configuration supplémentaire requise dans un sous-compte doit être effectuée de la même manière qu’elle le serait autrement, avec des sujets et instructions supplémentaires Disponibles dans le Centre d'assistance Zoom.