Experiencia del usuario

Acceda a su Directorio de la empresa

De forma predeterminada, su directorio de contactos de Zoom contiene usuarios de la misma cuenta y organización de Zoom en la Todos los contactos sección. Puede acceder al directorio de la empresa siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Zoom Workplace en un dispositivo de escritorio o móvil compatible.

2. Haga clic o toque el Contactos pestaña en el menú.

3. Consulte la Todos los contactos sección para ver los contactos del directorio de la empresa.

Agregar usuarios externos como contactos de Zoom

Puede agregar cualquier usuario externo de Zoom como contacto especificando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Zoom. Después de que aprueben su solicitud de contacto, podrá chatear, compartir imágenes y archivos, y reunirse al instante. Si tiene una licencia de Zoom Phone, también podrá llamar al contacto. Si agrega una dirección de correo electrónico que no esté asociada con una cuenta de Zoom, recibirán una invitación para unirse a Zoom.

Este método puede ser útil si se comunica con frecuencia con otros usuarios de Zoom que no forman parte de su cuenta de Zoom.

Agregar un contacto

Siga los pasos a continuación para agregar un solo contacto nuevo a Zoom:

1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace.

2. Seleccione la Contactos .

3. Seleccione el ícono de agregar y seleccione Invitar nuevo contacto.

4. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea agregar y luego haga clic en Enviar. En el móvil, seleccionará Añadir en su lugar.

Los contactos invitados que ya tengan una cuenta de Zoom recibirán una solicitud de contacto en la aplicación de escritorio de Zoom Workplace. Los contactos invitados que no tengan una cuenta de Zoom existente recibirán un correo electrónico que les pedirá registrarse en Zoom. Una vez creada su cuenta de Zoom, deberán hacer clic en el enlace del correo de invitación para confirmar la solicitud de contacto.

Aceptar o rechazar solicitudes de contacto

Como usuario de Zoom, puede revisar sus solicitudes de contacto en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace. Consulte los pasos a continuación para ver las solicitudes de contacto:

1. Seleccione la Chat pestaña en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace. En el escritorio, aparecerá un menú vertical en el lado izquierdo. En un dispositivo móvil, aparecerá un menú horizontal encima de sus conversaciones de chat.

2. Seleccione la Externo pestaña en el menú y luego seleccione Solicitudes de contacto. Luego puede aceptar o rechazar solicitudes individuales.

Los contactos que acepte aparecerán bajo Contactos externos en sus aplicaciones de Zoom Workplace.

Integraciones de contactos

Puede sincronizar sus contactos de Zoom con Google, Office 365 o Exchange, lo que le permite llamar a sus contactos usando Zoom si tiene una licencia de Zoom Phone. Aún puede sincronizar sus contactos con Zoom sin una licencia de Zoom Phone, pero no podrá llamarlos usando Zoom.

Los contactos sincronizados no están disponibles en la aplicación móvil de Zoom Workplace ni en teléfonos de escritorio.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. Seleccione la Perfil pestaña en el lado izquierdo y luego desplácese hasta la Otros .

3. Debajo de Integración de calendario y contactos, seleccione Configurar la integración de calendario y contactos. Se le pedirá que seleccione Google, Office365 o Exchange.

1. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para conceder a Zoom acceso a sus contactos y al servicio de calendario.

• Google: se le dirigirá a la página de inicio de sesión de Google. Inicie sesión en su cuenta de Google. Haga clic en Permitir para permitir que Zoom acceda a sus contactos y a Google Calendar.

• Office 365:

  • Autorizar con OAuth 2.0: asegúrese de que esta opción esté marcada.

  • Elija sus permisos.

  • Configure el tipo de servicio de Office 365.

• Exchange:

  • Nombre de usuario o UPN de inicio de sesión de Exchange: introduzca el nombre de usuario o UPN asociado con su cuenta de Exchange.

  • Contraseña de inicio de sesión de Exchange: introduzca la contraseña asociada con su cuenta de Exchange.

  • Versión de Exchange: seleccione la versión de Exchange. Si no está seguro de la versión de Exchange, póngase en contacto con su equipo interno de TI para obtener más información.

  • URL de EWS: introduzca la URL de EWS de su organización. Póngase en contacto con su equipo interno de TI si no conoce la URL de EWS.

• Después de permitir el acceso, se le redirigirá de vuelta al portal web de Zoom, que mostrará los permisos para la integración del calendario y los contactos.

Cómo usar la integración de contactos

Después de sincronizar sus contactos, puede:

• Acceder a los contactos sincronizados en la aplicación de escritorio de Zoom (estos aparecen en la Cloud Contacts sección de la Contactos pestaña).

• Ver los contactos sincronizados en la misma estructura de carpetas que la especificada en su servicio de contactos de terceros.

• Llamar a los contactos sincronizados usando Zoom Phone si tienen un número de teléfono asociado a su perfil.

• Crear un nuevo contacto sincronizado usando su historial de llamadas, bandeja de entrada del buzón de voz o directamente a través de la Contactos sección en las aplicaciones de Zoom Workplace.

Los contactos se sincronizarán en ambas direcciones cuando se utilicen los métodos mencionados en el paso anterior.

• Agregar un número de teléfono a un contacto sincronizado existente usando su historial de llamadas o su bandeja de entrada del buzón de voz.

Contactos personales

Los administradores pueden habilitar la configuración de Contactos personales para permitir que los usuarios almacenen nombres de contactos personales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico en Zoom mediante la carga de un archivo CSV.

Esta función es útil si su organización no usa Outlook o Google para administrar contactos, o si su administrador de Zoom ha restringido su capacidad de usar la integración de calendario/contactos para sincronizar sus contactos con Outlook o Google.

Los contactos incluidos en su carga CSV se sincronizarán con sus aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace en la pestaña Contactos, bajo Mis contactos.

Importar contactos personales en masa mediante un archivo CSV

Para importar sus contactos personales, puede descargar un archivo de muestra CSV desde el portal web de Zoom y luego editarlo para completar sus contactos.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Importar desde archivo CSV.

4. Haga clic en Descargar muestra CSV.

5. Abra la muestra CSV usando un programa de hojas de cálculo como Microsoft Excel.

6. Especifique la siguiente información para cada contacto:

Todos los números de teléfono deben estar en formato E.164. Si no usa el formato E.164, recibirá un error al cargar su archivo CSV. Solo puede especificar un número de teléfono en cada uno de los 5 campos correspondientes.

• Nombre (obligatorio): el nombre para mostrar del contacto.

• Dirección de correo electrónico: la dirección de correo electrónico del contacto.

• Oficina: el número de teléfono del trabajo del contacto.

• Casa: el número de teléfono particular del contacto.

• Móvil: el número de teléfono móvil del contacto.

• Fax: el número de fax del contacto.

• Teléfono: el número de teléfono principal del contacto.

• Empresa: la empresa del contacto.

1. Guarde el archivo.

2. Regrese al portal web de Zoom.

3. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

4. Haga clic en Importar.

5. Introduzca un nombre para mostrar para este grupo de contactos.

Este nombre para mostrar aparecerá en el cliente y la aplicación en la Contactos pestaña > Mis contactos .

1. Haga clic en Seleccionar archivo CSV y cargue el archivo CSV que desea importar. Puede tener hasta 1000 entradas de contacto en su archivo CSV.

2. Haga clic en Cargar. Si la importación del CSV se realiza correctamente, verá una lista de sus contactos personales.

Formato de número de teléfono

Todos los números de teléfono del CSV deben contener lo siguiente (conocido como formato E.164):

• Signo más (+)

• Código de país

Si está editando el archivo CSV en Excel, coloque una comilla simple (‘) antes del signo más para que el signo más se agregue cuando guarde el archivo CSV. Por ejemplo, ‘[phone].

• Código de área

• Número de teléfono

Cómo agregar contactos personales individuales

Si desea agregar contactos individuales que no se incluyeron en su importación inicial de CSV, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Agregar contacto.

4. Introduzca el nombre y los datos de contacto del contacto.

5. Haga clic en Guardar.

También puede agregar un contacto personal individual a través de la aplicación Zoom Workplace siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en la aplicación móvil o de escritorio de Zoom Workplace.

2. Vaya a la Contactos pestaña en el menú.

3. Haga clic o toque el ícono de más.

4. Seleccione Crear un contacto personal del menú desplegable.

5. Introduzca el nombre y los datos de contacto del contacto.

6. Haga clic en Crear.

Cómo reemplazar los contactos personales actuales

Si ha importado sus contactos personales anteriormente, puede cargar un nuevo archivo CSV para reemplazar su lista existente de contactos personales. Esto puede ser un proceso útil para quienes puedan tener clientes personales rotativos.

Seguir estos pasos reemplazará todos los contactos personales existentes. Si solo necesita actualizar los detalles de un solo contacto, debe editar el contacto dentro de la aplicación Zoom Workplace.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. En la parte superior de la página, haga clic en Reemplazar con un nuevo archivo CSV.

4. Introduzca un nombre para este grupo de contactos.

5. Haga clic en Seleccionar archivo CSV y cargue el archivo CSV que desea importar.

6. Haga clic en Cargar.

Si la importación del CSV se realiza correctamente, verá una lista de contactos telefónicos. La importación sobrescribirá sus contactos personales anteriores.

Cómo editar o eliminar un contacto personal

Puede editar los contactos personales existentes usando los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Editar en el contacto que desea actualizar y luego realice los cambios necesarios. Si desea eliminar el contacto, haga clic en Eliminar en su lugar.

4. Haga clic en Guardar. Si desea eliminar el contacto, haga clic en Eliminar en lugar de Editar en el paso anterior.