Experiencia del usuario

Accede a tu directorio de la empresa

De forma predeterminada, el directorio de contactos de Zoom contiene usuarios en la misma cuenta y organización de Zoom en la Todos los contactos sección. Puedes acceder al directorio de la empresa siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Zoom Workplace en un equipo de sobremesa o dispositivo móvil compatible.

2. Haz clic o pulsa el Contactos pestaña en el menú.

3. Consulta la Todos los contactos sección para ver los contactos en el directorio de la empresa.

Agregar usuarios externos como contactos de Zoom

Puedes agregar a cualquier usuario externo de Zoom como contacto especificando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Zoom. Después de que acepten tu solicitud de contacto, podrás chatear, compartir imágenes y archivos, y reunirte al instante. Si tienes una licencia de Zoom Phone, también podrás llamar al contacto. Si agregas una dirección de correo electrónico que no está asociada a una cuenta de Zoom, recibirán una invitación para unirse a Zoom.

Este método puede ser útil si con frecuencia tienes interacciones con otros usuarios de Zoom que no forman parte de tu cuenta de Zoom.

Agregar un contacto

Sigue los pasos a continuación para agregar un nuevo contacto singular a Zoom:

1. Inicia sesión en la aplicación Zoom Workplace de escritorio o móvil.

2. Seleccione la Contactos pestaña.

3. Selecciona el ícono de agregar y selecciona Invitar nuevo contacto.

4. Introduce la dirección de correo electrónico del contacto que deseas agregar, luego haz clic en Enviar. En móvil, seleccionarás Añadir en su lugar.

Los contactos invitados que ya tengan una cuenta de Zoom recibirán una solicitud de contacto en la aplicación Zoom Workplace de escritorio. Los contactos invitados que no tengan una cuenta de Zoom recibirán un correo electrónico invitándolos a registrarse en Zoom. Una vez que se cree su cuenta de Zoom, deberán hacer clic en el enlace del correo de invitación para confirmar la solicitud de contacto.

Aceptar o rechazar solicitudes de contacto

Como usuario de Zoom, puedes comprobar tus solicitudes de contacto en la aplicación Zoom Workplace de escritorio o móvil. Consulta los pasos a continuación para ver las solicitudes de contacto:

1. Seleccione la pestañas de Team Chat. pestaña en la aplicación Zoom Workplace para escritorio o móvil. En el escritorio, se mostrará un menú vertical en el lado izquierdo. En un dispositivo móvil, se mostrará un menú horizontal encima de tus conversaciones de chat.

2. Seleccione la Externo pestaña en el menú, luego selecciona Solicitudes de contacto. Luego podrás aceptar o rechazar solicitudes individuales.

Los contactos que aceptes aparecerán bajo Contactos externos en tus aplicaciones Zoom Workplace.

Integraciones de contactos

Puedes sincronizar tus contactos de Zoom con Google, Office 365 o Exchange, lo que te permite llamar a tus contactos usando Zoom si tienes una licencia de Zoom Phone. Aún puedes sincronizar tus contactos con Zoom sin una licencia de Zoom Phone, pero no podrás llamarlos usando Zoom.

Los contactos sincronizados no están disponibles en la aplicación Zoom Workplace para móviles ni en teléfonos de escritorio.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. Seleccione la Perfil pestaña en el lado izquierdo, luego desplázate hasta la Otros sección.

3. En Integración de calendario y contactos, selecciona Configurar integración de calendario y contactos. Se te pedirá que selecciones Google, Office365 o Exchange.

1. Haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla para conceder a Zoom acceso a tu servicio de contactos y calendario.

• Google: Serás dirigido a la página de inicio de sesión de Google. Inicia sesión en tu cuenta de Google. Haz clic en Permitir para que Zoom acceda a tus contactos y al Calendario de Google.

• Office 365:

  • Autorizar con OAuth 2.0: Asegúrate de que esta opción esté marcada.

  • Elige tus permisos.

  • Configura el tipo de servicio de Office 365.

• Exchange:

  • Nombre de usuario de inicio de sesión de Exchange o UPN: Introduce el nombre de usuario o UPN asociado a tu cuenta de Exchange.

  • Contraseña de inicio de sesión de Exchange: Introduce la contraseña asociada a tu cuenta de Exchange.

  • Versión de Exchange: Selecciona la versión de Exchange. Si no estás seguro de la versión de Exchange, ponte en contacto con tu equipo de TI interno para obtener más información.

  • URL de EWS: Introduce la URL de EWS de tu organización. Contacta con tu equipo de TI interno si no conoces la URL de EWS.

• Después de permitir el acceso, serás redirigido de nuevo al portal web de Zoom, que mostrará los permisos para la integración de calendario y contactos.

Cómo usar la integración de contactos

Después de sincronizar tus contactos, puedes:

• Acceder a los contactos sincronizados en la aplicación de escritorio de Zoom (estos aparecen en la Contactos en la nube sección de la Contactos pestaña).

• Ver los contactos sincronizados en la misma estructura de carpetas especificada en tu servicio de contactos de terceros.

• Llamar a los contactos sincronizados usando Zoom Phone si tienen un número de teléfono adjunto a su perfil.

• Crear un nuevo contacto sincronizado utilizando tu historial de llamadas, bandeja de entrada de correo de voz o directamente a través de la Contactos sección en las aplicaciones Zoom Workplace.

Los contactos se sincronizarán de forma bidireccional al usar los métodos mencionados en el paso anterior.

• Agregar un número de teléfono a un contacto sincronizado existente usando tu historial de llamadas o bandeja de entrada de correo de voz.

Contactos personales

Los administradores pueden habilitar la configuración de Contactos personales para permitir a los usuarios almacenar nombres de contactos personales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico en Zoom subiendo un archivo CSV.

Esta función es útil si tu organización no utiliza Outlook o Google para gestionar contactos, o si el administrador de Zoom ha restringido tu capacidad para usar la integración de calendario/contactos para sincronizar tus contactos con Outlook o Google.

Los contactos incluidos en tu carga de CSV se sincronizarán con tus aplicaciones Zoom Workplace de escritorio y móvil en la pestaña Contactos bajo Mis contactos.

Importar contactos personales masivamente usando un archivo CSV

Para importar tus contactos personales, puedes descargar un archivo CSV de ejemplo desde el portal web de Zoom y luego editarlo para rellenar tus contactos.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Importar desde archivo CSV.

4. Haga clic en Descargar ejemplo CSV.

5. Abre el ejemplo CSV usando un software de hojas de cálculo como Microsoft Excel.

6. Especifica la siguiente información para cada contacto:

Todos los números de teléfono deben estar en formato E.164. Si no usas el formato E.164, recibirás un error al cargar tu archivo CSV. Solo puedes especificar un número de teléfono en cada uno de los 5 campos relevantes.

• Nombre (obligatorio): El nombre para mostrar del contacto.

• Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico del contacto.

• Oficina: El número de teléfono de oficina del contacto.

• Casa: El número de teléfono particular del contacto.

• Móvil: El número de teléfono móvil del contacto.

• Fax: El número de fax del contacto.

• Teléfono: El número de teléfono principal del contacto.

• Empresa: La empresa del contacto.

1. Guarda el archivo.

2. Vuelve al portal web de Zoom.

3. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

4. Haga clic en Importar.

5. Introduce un nombre para mostrar para este grupo de contactos.

Este nombre para mostrar aparecerá en el cliente y la aplicación en la Contactos pestaña > Mis contactos sección.

1. Haga clic en Seleccionar archivo CSV y sube el archivo CSV que deseas importar. Puedes tener hasta 1000 entradas de contactos en tu archivo CSV.

2. Haga clic en Subir. Si el CSV se importa correctamente, verás una lista de tus contactos personales.

Formato de número de teléfono

Todos los números de teléfono en el CSV deben contener lo siguiente (conocido como formato E.164):

• Signo más (+)

• Código de país

Si estás editando el archivo CSV en Excel, coloca una comilla simple (‘) antes del signo más para que el signo más se mantenga al guardar el archivo CSV. Por ejemplo, ‘[phone].

• Código de área

• Número de teléfono

Cómo agregar contactos personales individuales

Si deseas agregar contactos individuales que no se incluyeron en tu importación CSV inicial, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Agregar contacto.

4. Introduce el nombre del contacto y los datos de contacto.

5. Haga clic en Guardar.

También puedes agregar un contacto personal individual a través de la aplicación Zoom Workplace usando los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en la aplicación Zoom Workplace móvil o de escritorio.

2. Navegue a la Contactos pestaña en el menú.

3. Haz clic o pulsa el ícono de más.

4. Selecciona Crear un contacto personal del menú desplegable.

5. Introduce el nombre del contacto y los datos de contacto.

6. Haga clic en Crear.

Cómo reemplazar los contactos personales actuales

Si has importado tus contactos personales en el pasado, puedes subir un nuevo archivo CSV para reemplazar tu lista de contactos personales existente. Este proceso puede ser útil para quienes puedan tener clientes personales rotativos.

Seguir estos pasos reemplazará todos los contactos personales existentes. Si solo necesitas actualizar los datos de un único contacto, debes editar el contacto dentro de la aplicación Zoom Workplace.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. En la parte superior de la página, haga clic en Reemplazar con un nuevo archivo CSV.

4. Introduce un nombre para este grupo de contactos.

5. Haga clic en Seleccionar archivo CSV y sube el archivo CSV que deseas importar.

6. Haga clic en Subir.

Si el CSV se importa correctamente, verás una lista de contactos telefónicos. La importación sobrescribirá tus contactos personales anteriores.

Cómo editar o eliminar un contacto personal

Puedes editar los contactos personales existentes usando los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Contactos personales.

3. Haga clic en Editar sobre el contacto que deseas actualizar y luego realiza los cambios necesarios. Si deseas eliminar el contacto, haz clic en Eliminar en su lugar.

4. Haga clic en Guardar. Si deseas eliminar el contacto, haz clic en Eliminar en lugar de Editar en el paso anterior.