Guía de subcuentas

Descripción general de subcuentas

Esta sección ofrece una introducción a las subcuentas y sus dinámicas únicas.

Una subcuenta es una cuenta de Zoom independiente y plenamente funcional que está asociada con otra cuenta de Zoom conocida como la cuenta principal

Una subcuenta es un entorno de cuenta separado con accesibilidad a las funciones estándar que está asociada con otra cuenta de Zoom conocida como la cuenta principal. A pesar de estar asociadas con una cuenta principal, las subcuentas deben considerarse como cuentas únicas e independientes que no comparten ninguna relación intrínseca ni configuraciones con ninguna otra cuenta. Todos los usuarios, ajustes, configuraciones y detalles de la cuenta son, con pocas excepciones, únicos para cada subcuenta.

Diagrama de la jerarquía de cuenta principal y subcuenta.

Nota

Algunas cuentas, como aquellas que usan planes de audio conectados SIP proporcionados por un operador, o subcuentas de tres niveles, mantienen dependencias con su cuenta principal asociada para la funcionalidad. Aparte de estas excepciones, las cuentas mantienen independencia en configuraciones y ajustes.

Las empresas con subcuentas subsidiarias pueden ser gestionadas por un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal

Aunque el entorno de una subcuenta es independiente de la cuenta principal, los usuarios autorizados en una cuenta principal pueden gestionar y configurar una subcuenta a través del portal web. Esto incluye: habilitar, deshabilitar o bloquear ajustes a nivel de cuenta; ver informes de la cuenta; añadir o eliminar usuarios; configurar inicio de sesión único; y más.

Nota

Las cuentas de distribuidores, revendedores y operadores no tienen acceso a esta función por defecto, pero se puede habilitar de forma excepcional. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta para más información.

Una subcuenta no hereda las configuraciones de la cuenta principal

Debido a que cada subcuenta es un entorno único, los ajustes y configuraciones de la cuenta principal no se aplican automáticamente a las subcuentas. Cualquier ajuste bloqueado o aplicado de forma obligatoria en la cuenta principal debe reforzarse a nivel de la subcuenta para que tenga efecto.

Por ejemplo, si la cuenta principal tiene todas las opciones de telefonía deshabilitadas y bloqueadas a nivel de cuenta, una subcuenta no se verá afectada por este ajuste y puede habilitar opciones de telefonía para los usuarios de la cuenta.

Una subcuenta puede tener una URL personalizada única, configuración de SSO y una lista de dominios asociados

Como una subcuenta es una cuenta única e independiente, cada subcuenta puede tener su propia URL personalizada, configuración de inicio de sesión único (SSO) y lista de dominios asociados. Esto permite a cada cuenta un control más granular sobre su configuración, independiente de las configuraciones de la cuenta principal.

Por ejemplo, la Universidad de Zoom es una cuenta principal que agrupa a la mayoría de los estudiantes y profesores de la universidad. El profesorado y los estudiantes se autentican mediante SSO usando su URL personalizada genérica. Sin embargo, la universidad quiere crear una cuenta sanitaria con ajustes restrictivos para respetar la privacidad de los pacientes. La Universidad de Zoom puede crear una subcuenta University of Zoom – Healthcare con una URL personalizada y configuración de SSO únicas que solo utilicen los proveedores de salud. Además, el administrador puede asociar el subdominio sanitario de la universidad con la cuenta, de modo que todos los empleados sanitarios dentro de la universidad sean automáticamente invitados a consolidarse en la subcuenta sanitaria.

La concesión masiva de licencias permite que cuentas principales y pseudo-principales deleguen licencias desde una cuenta principal a una o más subcuentas

Nota

Una pseudo-cuenta principal es una subcuenta que opera como principal para una subcuenta de tercer nivel. Este flujo de trabajo es único para cuentas específicas de revendedores y operadores.

Los clientes con concesión masiva de licencias habilitada pueden delegar licencias desde una cuenta principal (o pseudo-principal) a una subcuenta sin costo adicional.

Por ejemplo, si una empresa tiene 1.000 licencias de reunión en total y 900 están en uso, las 100 restantes pueden delegarse a cualquier número de subcuentas sin costo adicional. La tabla siguiente proporciona ejemplos de cómo una cuenta principal puede distribuir las licencias restantes entre una o más subcuentas:

Licencias compradas por la cuenta principal	Usadas en la cuenta principal	Asignadas a la Subcuenta 1	Asignadas a la Subcuenta 2	Asignación restante
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Nota

La concesión masiva de licencias no está disponible para todos los clientes. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta de Zoom para más información sobre la concesión masiva de licencias.

Las cuentas principales sin concesión masiva pueden pagar las subcuentas directamente o configurar facturación separada dentro de cada subcuenta

Al crear una subcuenta sin delegación de concesión masiva, los clientes pueden elegir consolidar la facturación de la subcuenta en la cuenta principal o hacer que la subcuenta sea responsable de sus propios gastos.

Nota

Las cuentas de distribuidores, revendedores y operadores son siempre "pagar por la principal".

Gestión de subcuentas

Esta sección ofrece instrucciones para añadir, gestionar y configurar subcuentas desde una cuenta principal. Cuando corresponda, las instrucciones se definen para cuentas con y sin concesión masiva de licencias habilitada.

La página Subcuentas en el portal web contiene un panel de control, lista de cuentas y centro de informes

El propietario de la cuenta o un administrador con privilegios de rol suficientes dentro de la cuenta principal puede acceder a la página de gestión de Subcuentas, disponible en el Administración de la cuenta menú. Esta página contiene un Panel de control, Lista de cuentas, y Generador de informes para datos de subcuentas y es la ubicación central para gestionar todas las subcuentas asociadas.

Ubicación del menú de administración de subcuentas.

Nota

El Subcuentas la opción no está disponible para las cuentas de forma predeterminada. Confirme que su rol tiene privilegios suficientes o consulte con su ejecutivo de cuenta para más información sobre cómo habilitar subcuentas si esta opción no está disponible.

Las cuentas principales con concesión masiva de licencias ven un resumen completo de licencias para todas las licencias en el panel de Subcuentas

Las cuentas principales con concesión masiva de licencias habilitada ven un resumen completo de licencias entre todas las subcuentas y la cuenta principal. Este resumen lista el total de todas las licencias propiedad de la cuenta principal y especifica cuántas licencias están distribuidas entre todas las subcuentas.

Ejemplo de resumen completo de licencias con concesión masiva.

Cuentas principales sin concesión masiva ven una tabla con totales agregados en el panel de Subcuentas

Las cuentas principales sin concesión masiva de licencias habilitada ven un total agregado de todas las subcuentas asociadas, usuarios (anfitriones), asientos comprados (licencias) y puertos de conector de sala de conferencias.

Ejemplo de tabla sin concesión masiva.

La Lista de cuentas es la ubicación central para vistas generales de subcuentas y gestión de planes

Ver la Lista de cuentas desde el Subcuentas menú muestra información general de la subcuenta incluyendo el nombre de la cuenta, correo electrónico del propietario, número de cuenta, tipo de facturación, tipo de cuenta, licencias asignadas, fechas de suscripción (si procede) y hora de creación de la cuenta.

Desde esta página, un administrador o usuario autorizado puede hacer clic en Ver plan para editar las suscripciones del plan de la subcuenta o hacer clic en el Nombre de la cuenta para iniciar sesión en la subcuenta.

Ejemplo de lista de cuentas.

La página de Informes puede generar un informe de Teléfono, Grabación en la Nube y Anfitrión Activo para subcuentas seleccionadas

Un administrador o usuario autorizado dentro de la cuenta principal puede generar un informe de Teléfono, Grabación en la Nube o Anfitrión Activo para cualquier subcuenta asociada con la cuenta principal. Estos informes pueden ayudar a determinar la utilidad de licencias, cargos por excedente de telefonía y uso de almacenamiento de grabaciones en la nube entre cuentas.

Consulte nuestra documentación de soporte para más información sobre informes.

Ejemplo de generación de informe.

Agregar una subcuenta

Un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal puede agregar una subcuenta a través de la Lista de cuentas página, disponible dentro del Subcuentas menú.

Cómo agregar una subcuenta.

Agregar una subcuenta con concesión masiva de licencias

1. Como administrador de Zoom o usuario autorizado, vaya a la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú y haga clic Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla

2. Complete la información de la subcuenta

   1. Introduzca el Nombre de la cuenta

   2. Introduzca el Correo electrónico del propietario de la cuenta (deben sea válido y nunca haya sido registrado anteriormente)

   3. Genere una contraseña segura y robusta

   4. Seleccione la opción de pago y cobro de su subcuenta

   5. (Opcional) Seleccione Mostrar coste de almacenamiento de audio, que muestra la tarifa y el total de cargos asociados con la telefonía premium al generar informes

   6. Haga clic en Crear y continuar

3. Asigne las licencias que va a aplicar a la subcuenta\

   

   Ejemplo de asignación de licencias.
4. Haga clic en Asignar licencia en la esquina inferior izquierda para revisar y Confirmar sus asignaciones de licencias para crear la subcuenta\

   

   Ejemplo de pantalla de confirmación.

Agregar una subcuenta sin concesión masiva de licencias

1. Como administrador de Zoom o usuario autorizado, vaya a la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú y haga clic Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla

2. Complete la información de la subcuenta

   1. Introduzca el Nombre de la cuenta

   2. Introduzca el Correo electrónico del propietario de la cuenta (deben sea válido y nunca haya sido registrado anteriormente)

   3. Genere una contraseña segura y robusta

   4. Seleccione la opción de pago y cobro de su subcuenta

   5. (Opcional) Seleccione Mostrar coste de almacenamiento de audio, que muestra la tarifa y el total de cargos asociados con la telefonía premium al generar informes

   6. Haga clic en Crear y continuar

3. Seleccione el Tipo de plan para la subcuenta, seleccione el número de licencias y elija cualquier complemento

   

   Ejemplo de tipo de plan con total.
4. Haga clic en Continuar para finalizar

Gestión de planes y licencias de subcuentas

Un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal puede gestionar los planes o licencias de subcuentas a través de la Lista de cuentas página haciendo clic en Ver plan a la derecha de la cuenta.

Ejemplo de lista de cuentas.

Actualización de un plan y licencias de subcuenta con concesión masiva de licencias

1. Navegue hasta la Lista de cuentas página

2. Haga clic en Ver plan para la cuenta que está modificando

3. Haga clic en Editar suscripciones en la esquina inferior izquierda

Ubicación del botón Editar suscripciones.

1. Actualice los valores de las licencias y haga clic en Asignar licencia a Confirmar las nuevas asignaciones

Actualización de un plan y licencias de subcuenta sin concesión masiva de licencias

Para actualizar la asignación de licencias de una subcuenta sin concesión masiva habilitada:

1. Navegue hasta la Lista de cuentas página

2. Haga clic en Ver plan para la cuenta que está modificando

3. Haga clic en Agregar/Editar en el lado derecho\

   

   Ubicación de Agregar/Editar en el menú.
4. Actualice los valores del plan según sea necesario y haga clic en Continuar para finalizar los cambios

Desasociar una subcuenta

Una cuenta principal puede desasociar una subcuenta haciendo clic en el Desasociar botón en la Ver plan página. Esto no eliminará la subcuenta, sino que otorgará plena autonomía e independencia de la cuenta principal. Cualquier subcuenta desasociada conservará todos los usuarios, ajustes y configuraciones establecidos en el momento de la desasociación.

Advertencia

Los números de teléfono de socios operadores asignados a una subcuenta para audio conectado SIP (SCA) seguirán estando disponibles si no se eliminan antes de la desasociación. Se recomienda a los socios operadores que eliminen los números SCA de una subcuenta antes de desasociarla.

Para eliminar una subcuenta, consulte nuestra documentación de soporte.

Inicio de sesión en una subcuenta como administrador

Hay dos métodos para iniciar sesión en una subcuenta como administrador:

1. Un administrador de Zoom o usuario autorizado en la cuenta principal puede gestionar una subcuenta desde el Detalles de la cuenta página, accesible a través del Lista de cuentas

2. Autentíquese directamente usando las credenciales del propietario de la subcuenta o del administrador de Zoom

Una vez autenticado dentro de la subcuenta mediante cualquiera de los métodos, un administrador puede gestionar la cuenta con normalidad.

Gestionar una subcuenta desde la cuenta principal

Para iniciar sesión en una subcuenta desde la cuenta principal, realice los siguientes pasos:

1. Navegue hasta la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú

2. Haga clic en el Nombre de la cuenta en la columna izquierda\

   

   Ejemplo de nombre de cuenta.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Gestionar esta cuenta\

   

   Ejemplo de ubicación del botón Gestionar esta cuenta.
4. Ahora ha iniciado sesión en la subcuenta como propietario de la subcuenta\

   

   Ejemplo de página después de iniciar sesión como subcuenta.
5. Vuelva a la cuenta principal en cualquier momento haciendo clic en Volver a la cuenta principal en la esquina superior izquierda

Nota

Al gestionar una subcuenta mediante este método, la interfaz del submenú Personal para programar reuniones, actualizar información de perfil o cambiar la configuración de usuario no está disponible; solo se mostrará la interfaz del submenú Administrador.

Autenticarse directamente como propietario o administrador de una subcuenta

Para iniciar sesión en una subcuenta directamente con las credenciales de propietario o administrador:

1. Navegue hasta la página de inicio de sesión de zoom.us o la URL personalizada de la subcuenta si usa SSO

2. Introduzca las credenciales o haga clic en “Iniciar sesión” si usa SSO desde la URL personalizada

3. Complete la autenticación

Establecer una URL personalizada para una subcuenta

Las subcuentas que soliciten una URL personalizada deben elegir un nombre de acuerdo con directrices de Zoom, o como una versión modificada de la URL personalizada de la cuenta principal. Este proceso puede iniciarse desde el Perfil de la cuenta página bajo el Administración de la cuenta menú en el portal web.

Por ejemplo, si un revendedor de Zoom vende una subcuenta a company.com, la solicitud de URL personalizada debería ser company.zoom.us. Si el dominio de la empresa es company.io, la solicitud debería ser company-io.zoom.us. Alternativamente, si la subcuenta es una cuenta de pruebas para la principal, la solicitud debería ser company-testing.zoom.us, o similar.

Configurar inicio de sesión único con una subcuenta

Hay dos configuraciones estándar para integrar el inicio de sesión único (SSO) con subcuentas:

1. Autenticar a través de la URL personalizada de la cuenta principal y colocarse en la subcuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML

2. Configurar una URL personalizada y una configuración de SSO separadas y únicas para la subcuenta

Ambas configuraciones ofrecen ventajas únicas dependiendo de los requisitos de gestión de usuarios. Las dos secciones siguientes examinan los detalles de ambas opciones de configuración.

Los usuarios se pueden mapear desde una cuenta principal a una subcuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML con una licencia de reunión y complementos

Los usuarios que se autentican a través de la URL personalizada de la cuenta principal pueden mapearse a una subcuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML bajo la Mapeo avanzado de información SAML sección. Los usuarios que se mapean a la subcuenta mediante este método solo pueden recibir una licencia de reunión y complementos de reunión mediante el mapeo de la respuesta dentro de la subcuenta. Cualquier configuración adicional, como Zoom Phone, Grupo de usuarios o Rol de usuario, etc., debe realizarse manualmente dentro de la subcuenta para que aplique.

Esta configuración es ideal para subcuentas que están altamente definidas en su propósito y no requieren configuraciones avanzadas ni asignaciones de usuarios dentro de la subcuenta. Las cuentas que requieren configuraciones avanzadas de usuarios o asignaciones dentro de la subcuenta no deben usar este método. Para más información, consulte la sección sobre asignar usuarios a una subcuenta.

Las subcuentas pueden tener una configuración de inicio de sesión único separada y única para opciones completas de mapeo de respuesta SAML

Cualquier subcuenta de nivel empresarial o superior puede tener una URL personalizada y una configuración de inicio de sesión único únicas. Se recomienda esta configuración para subcuentas que requieren configuraciones avanzadas de mapeo SAML, incluyendo grupos de usuarios, roles de usuario, ubicaciones de almacenamiento de grabaciones en la nube y más.

Agregar usuarios a una subcuenta

Los administradores de Zoom pueden agregar usuarios a una subcuenta mediante los siguientes métodos:

1. Invitar a usuarios directamente

2. Usar la función Dominios asociados

3. Filtrar usuarios en la cuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML

4. Aprovisionamiento justo a tiempo (just-in-time) de SSO o preaprovisionamiento dentro de la subcuenta

5. Enviar un ticket a Soporte de Zoom para la migración de usuarios entre cuentas asociadas

Invitar a usuarios directamente

Para invitar directamente a un usuario a unirse a una subcuenta:

1. Inicie sesión en la subcuenta a través de la cuenta principal o directamente

2. Haga clic en Administración de usuarios dentro de la Administración de la cuenta menú

3. Importe usuarios en una lista mediante CSV o haga clic en +Agregar usuarios para introducir manualmente la dirección de correo electrónico

Consulte nuestra documentación de soporte sobre añadir usuarios a una cuenta para obtener más información.

Dominios asociados

Los administradores de cuentas de Zoom pueden consolidar automáticamente usuarios en una cuenta con el tiempo mediante la función de dominios asociados, según la configuración.

Consulte nuestra documentación de soporte sobre dominios asociados para obtener más información.

Filtrar usuarios en la subcuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML desde la cuenta principal

Las cuentas que no desean establecer una URL personalizada o una configuración de SSO separada pueden filtrar usuarios desde la cuenta principal a una subcuenta mediante el mapeo de la respuesta SAML. Los usuarios que se agregan a una subcuenta por este método solo recibirán una licencia y los complementos aplicables si pasan los valores SAML para todas las configuraciones relacionadas con licencias, complementos y mapeo de subcuentas dentro de la cuenta principal.

Para configurar:

1. Inicie sesión en la cuenta principal usando una cuenta de administrador o usuario autorizado

2. Navegue hasta la Mapeo de respuesta SAML página dentro de la Inicio de sesión único configuración bajo Avanzado ajustes

3. Localice el Mapeo avanzado de información SAML sección

4. Configure el mapeo apropiado de atributos y valores SAML para la subcuenta designada, y las licencias si procede\

   

   Ejemplo de mapeo avanzado de información SAML.

Nota

En la imagen anterior, un usuario debe afirmar los valores SAML de global_users como HIPAA, Developer, o Tester para recibir licencias, complementos y ser filtrado en la subcuenta. No se aplicarán mapeos adicionales de respuesta SAML independientemente de las respuestas coincidentes.

1. Después de que el usuario se autentique desde la URL personalizada de la cuenta principal, si todos los valores de respuesta SAML coinciden, el usuario será ubicado dentro de la subcuenta

Provisione usuarios just-in-time o preprovisione usuarios con una configuración estándar de SSO dentro de la subcuenta

Las subcuentas de nivel empresarial y superiores pueden utilizar una configuración estándar de SSO dentro de la cuenta para el aprovisionamiento justo a tiempo o el preaprovisionamiento de cuentas de usuario. Esta configuración no tendrá impacto en otras subcuentas ni en la cuenta principal y requiere una URL personalizada asociada con la subcuenta.

Para mayor comodidad, las siguientes instrucciones de integración de proveedores de identidad están disponibles:

Consejo de Zoom

Haga clic en la ✔ en la columna Proveedor o Documentación de Zoom para abrir una nueva ventana con las instrucciones.

	Documentación del proveedor	Documentación de Zoom
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Enviar un ticket a Soporte de Zoom para la migración de usuarios entre cuentas asociadas

El soporte de Zoom puede migrar usuarios en masa de una cuenta a otra a través de un ticket de soporte. Esto puede aliviar la necesidad de invitar manualmente a los usuarios si se migra un subconjunto grande desde una cuenta principal a una subcuenta, o de una subcuenta a otra.

Soporte de Zoom no será para migrar forzosamente usuarios desde cuentas externas o no asociadas a una cuenta principal o subcuenta. Los usuarios deben deben ser gestionados por o asociados con la cuenta principal vía una subcuenta para ser migrados. Los usuarios individuales externos con cuentas preexistentes deben ser invitados a unirse a la cuenta mediante un proceso estándar para consolidarse.

Por ejemplo, una cuenta principal está creando una nueva subcuenta sanitaria con una URL personalizada y configuración de SSO únicas. Un administrador de Zoom puede enviar un ticket a Soporte de Zoom con un archivo CSV que contenga una lista de correos electrónicos de usuarios para migrar desde la cuenta principal a la subcuenta. Como estos correos ya forman parte de la cuenta principal, Soporte de Zoom puede migrar a los usuarios.

Sin embargo, si esta lista contiene usuarios que no son miembros de una subcuenta asociada existente o de la cuenta principal, esos usuarios no pueden ser migrados y deben ser invitados mediante procedimientos estándar, como una invitación manual.

Las solicitudes para migrar usuarios deben presentarse con:

• Fecha y hora tentativa para la migración solicitada (mejor esfuerzo)

• Un archivo CSV con todos los correos electrónicos de los usuarios a migrar en una sola columna

• El número de cuenta específico al que se están migrando los usuarios desde como a

• Aprobación del propietario o administrador de la cuenta principal

Gestión adicional de cuentas

Los flujos de trabajo adicionales de gestión de subcuentas coinciden con sus equivalentes de cuenta principal o “estándar”. Cualquier configuración adicional requerida dentro de una subcuenta debe realizarse de la misma manera que lo haría de otro modo, con temas e instrucciones adicionales disponibles en el Centro de soporte de Zoom.