Guía de campo de subcuentas

Resumen de la subcuenta

Esta sección ofrece una introducción a las subcuentas y sus dinámicas únicas.

Una subcuenta es una cuenta de Zoom independiente y totalmente funcional que está asociada con otra cuenta de Zoom conocida como la cuenta principal

Una subcuenta es un entorno de cuenta separado con accesibilidad a las características estándar que está asociado con otra cuenta de Zoom conocida como la cuenta principal. A pesar de estar asociadas con una cuenta principal, las subcuentas se consideran mejor como cuentas únicas e independientes que no comparten ninguna relación intrínseca ni configuración con ninguna otra cuenta. Todos los usuarios, configuraciones, ajustes y detalles de la cuenta son, con pocas excepciones, únicos para cada subcuenta.

Diagrama de la jerarquía de la cuenta principal y la subcuenta.

Nota

Algunas cuentas, como aquellas que usan planes de audio SIP conectados proporcionados por el operador, o subcuentas de tres niveles, mantienen dependencias de su cuenta principal asociada para su funcionamiento. Aparte de estas excepciones, las cuentas mantienen independencia en las configuraciones y ajustes.

Las empresas con subcuentas subsidiarias pueden ser administradas por un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal

Aunque el entorno de una subcuenta es independiente de la cuenta principal, los usuarios autorizados de una cuenta principal pueden administrar y configurar una subcuenta a través del portal web. Esto incluye: habilitar, deshabilitar o bloquear configuraciones de toda la cuenta; ver informes de la cuenta; añadir o eliminar usuarios; configurar inicio de sesión único; y más.

Nota

Las cuentas de distribuidor, revendedor y operador no tienen acceso a esta característica de forma predeterminada, pero se puede habilitar de manera excepcional. Comuníquese con su ejecutivo de cuenta para obtener más información.

Una subcuenta no hereda las configuraciones de la cuenta principal

Debido a que cada subcuenta es un entorno único, las configuraciones y los ajustes de la cuenta principal no se aplican automáticamente a las subcuentas. Cualquier configuración bloqueada o impuesta en una cuenta principal debe reforzarse a nivel de subcuenta para que se aplique.

Por ejemplo, si la cuenta principal tiene todas las opciones de telefonía deshabilitadas y bloqueadas a nivel de cuenta, una subcuenta no se verá afectada por esta configuración y puede habilitar opciones de telefonía para los usuarios de la cuenta.

Una subcuenta puede tener una URL mnemónica, una configuración de SSO y una lista de dominios asociados únicas

Debido a que una subcuenta es una cuenta única e independiente, cada subcuenta puede tener su propia URL mnemónica, configuración de inicio de sesión único (SSO) y lista de dominios asociados. Esto permite que cada cuenta tenga un control más granular sobre su configuración, independiente de las configuraciones de la cuenta principal.

Por ejemplo, la Universidad de Zoom es una cuenta principal que administra a la mayoría de los estudiantes y profesores de la universidad. Los profesores y los estudiantes se autentican a través de SSO usando su URL mnemónica genérica. Sin embargo, la universidad quiere crear una cuenta de atención médica con configuraciones restrictivas para respetar la privacidad del paciente. La Universidad de Zoom puede crear una subcuenta de Universidad de Zoom – Atención médica con una URL mnemónica única y una configuración de SSO que solo usan los proveedores de atención médica. Además, el administrador puede asociar el subdominio de atención médica de la universidad con la cuenta, de modo que a todos los empleados de atención médica de la universidad se les indique automáticamente que consoliden en la subcuenta de atención médica.

La concesión masiva de licencias permite a las cuentas principales y a las pseudo-principales delegar licencias desde una cuenta principal a una o más subcuentas

Nota

Una cuenta pseudo-principal es una subcuenta que funciona como principal para una subcuenta de tercer nivel. Este flujo de trabajo es exclusivo de cuentas específicas de revendedor y operador.

Los clientes con la concesión masiva de licencias habilitada pueden delegar licencias desde una cuenta principal (o pseudo-principal) a una subcuenta sin costo adicional.

Por ejemplo, si una empresa tiene 1.000 licencias totales de reunión y 900 están en uso, las 100 restantes se pueden delegar a cualquier número de subcuentas sin costo adicional. La siguiente tabla proporciona ejemplos de cómo una cuenta principal puede distribuir las licencias restantes entre una o más subcuentas:

Licencias compradas por la cuenta principal	Usadas en la cuenta principal	Asignadas a la subcuenta 1	Asignadas a la subcuenta 2	Asignación restante
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Nota

La concesión masiva de licencias no está disponible para todos los clientes. Comuníquese con su ejecutivo de cuenta de Zoom para obtener más información sobre la concesión masiva de licencias.

Las cuentas principales sin concesión masiva de licencias pueden pagar directamente las subcuentas o configurar una facturación separada dentro de cada subcuenta

Al crear una subcuenta sin delegación de concesión masiva de licencias, los clientes pueden optar por consolidar la facturación de la subcuenta en la cuenta principal o hacer que la subcuenta sea responsable de sus propios gastos.

Nota

Las cuentas de distribuidor, revendedor y operador son siempre “pagar por la cuenta principal”.

Administración de subcuentas

Esta sección proporciona instrucciones para añadir, administrar y configurar subcuentas desde una cuenta principal. Cuando corresponde, las instrucciones se definen para cuentas con y sin la concesión masiva de licencias habilitada.

La página de Subcuentas en el portal web contiene un Panel de control, una Lista de cuentas y un centro de informes

Un propietario de cuenta o administrador con privilegios de rol suficientes dentro de la principal cuenta puede acceder a la página de administración de Subcuentas, disponible en el Gestión de la cuenta menú. Esta página contiene una Panel de control, Lista de cuentasy Generador de informes para datos de subcuentas y es la ubicación central para administrar todas las subcuentas asociadas.

Ubicación del menú de administrador de subcuentas.

Nota

La Subcuentas la opción no está disponible para las cuentas de forma predeterminada. Confirme que su rol tenga privilegios suficientes o consulte a su ejecutivo de cuenta para obtener más información sobre cómo habilitar subcuentas si esta opción no está disponible.

Las cuentas principales con concesión masiva de licencias ven un resumen completo de licencias para todas las licencias en el Panel de control de Subcuentas

Las cuentas principales con la concesión masiva de licencias habilitada ven un resumen completo de licencias entre todas las subcuentas y la cuenta principal. Este resumen muestra el total de todas las licencias que posee la cuenta principal y especifica cuántas licencias se distribuyen entre todas las subcuentas.

Ejemplo de resumen completo de licencias con concesión masiva de licencias.

Las cuentas principales sin con concesión masiva de licencias ven una tabla con totales agregados en el Panel de control de Subcuentas

Las cuentas principales sin la concesión masiva de licencias habilitada ven un total agregado de todas las subcuentas asociadas, usuarios (anfitriones), puestos comprados (licencias) y puertos de conector de salas de conferencias.

Ejemplo de tabla sin concesión masiva de licencias.

La Lista de cuentas es la ubicación central para los resúmenes de subcuentas y la administración de planes

Ver la Lista de cuentas desde el Subcuentas menú muestra información general de la subcuenta, incluido el nombre de la cuenta, el correo electrónico del propietario, el número de cuenta, el tipo de facturación, el tipo de cuenta, las licencias asignadas, las fechas de suscripción (si corresponde) y la hora de creación de la cuenta.

Desde esta página, un administrador o usuario autorizado puede hacer clic en Ver plan para editar las suscripciones del plan de la subcuenta o hacer clic en el Nombre de la cuenta para iniciar sesión en la subcuenta.

Ejemplo de lista de cuentas.

La página de informes puede generar un informe de teléfono, grabación en la nube y anfitrión activo para las subcuentas seleccionadas

Un administrador o usuario autorizado dentro de la cuenta principal puede generar un informe de teléfono, grabación en la nube o anfitrión activo para cualquier subcuenta asociada con la cuenta principal. Estos informes pueden ayudar a determinar la utilidad de las licencias, los cargos por exceso de telefonía y el uso del almacenamiento de grabación en la nube entre cuentas.

Consulte nuestra documentación de soporte para obtener más información sobre los informes.

Ejemplo de generación de informes.

Añadir una subcuenta

Un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal puede añadir una subcuenta a través de la Lista de cuentas página, disponible dentro del Subcuentas menú.

Cómo añadir una subcuenta.

Añadir una subcuenta con concesión masiva de licencias

1. Como administrador de Zoom o usuario autorizado, vaya a la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú y haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la pantalla

2. Rellene la información de la subcuenta

   1. Introduzca el Nombre de la cuenta

   2. Introduzca el Correo electrónico del propietario de la cuenta (debe ser válido y no haberse registrado nunca antes)

   3. Genere una contraseña segura y robusta

   4. Seleccione la opción de pago y cobro de su subcuenta

   5. (Opcional) Seleccione Mostrar costo de almacenamiento de audio, que muestra la tarifa y el total de los cargos asociados con la telefonía premium al generar informes

   6. Haga clic en Crear y continuar

3. Asigne las licencias que está aplicando a la subcuenta

   

   Ejemplo de asignación de licencias.
4. Haga clic en Asignar licencia en la esquina inferior izquierda para revisar y Confirmar sus asignaciones de licencias para crear la subcuenta

   

   Ejemplo de pantalla de confirmación.

Añadir una subcuenta sin concesión masiva de licencias

1. Como administrador de Zoom o usuario autorizado, vaya a la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú y haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la pantalla

2. Rellene la información de la subcuenta

   1. Introduzca el Nombre de la cuenta

   2. Introduzca el Correo electrónico del propietario de la cuenta (debe ser válido y no haberse registrado nunca antes)

   3. Genere una contraseña segura y robusta

   4. Seleccione la opción de pago y cobro de su subcuenta

   5. (Opcional) Seleccione Mostrar costo de almacenamiento de audio, que muestra la tarifa y el total de los cargos asociados con la telefonía premium al generar informes

   6. Haga clic en Crear y continuar

3. Seleccione la Tipo de plan para la subcuenta, seleccione la cantidad de licencias y seleccione cualquier complemento

   

   Ejemplo de tipo de plan con total.
4. Haga clic en Continuar para finalizar

Administrar planes y licencias de subcuentas

Un administrador o usuario autorizado en la cuenta principal puede administrar planes o licencias de subcuentas a través de la Lista de cuentas página haciendo clic en Ver plan a la derecha de la cuenta.

Ejemplo de lista de cuentas.

Actualizar un plan y licencias de subcuenta con concesión masiva de licencias

1. Vaya a la Lista de cuentas página

2. Haga clic en Ver plan para la cuenta que está modificando

3. Haga clic en Editar suscripciones en la esquina inferior izquierda

Ubicación del botón Editar suscripción.

1. Actualice los valores de licencia y haga clic en Asignar licencia a Confirmar las nuevas asignaciones

Actualizar un plan y licencias de subcuenta sin concesión masiva de licencias

Para actualizar la asignación de licencias de una subcuenta sin la concesión masiva de licencias habilitada:

1. Vaya a la Lista de cuentas página

2. Haga clic en Ver plan para la cuenta que está modificando

3. Haga clic en Agregar/editar en el lado derecho

   

   Ubicación de Agregar/editar en el menú.
4. Actualice los valores del plan según sea necesario y haga clic en Continuar para finalizar los cambios

Desasociar una subcuenta

Una cuenta principal puede desasociar una subcuenta haciendo clic en el Desasociar botón en la Ver plan página. Esto no eliminará la subcuenta, sino que le otorgará plena autonomía e independencia de la cuenta principal. Cualquier subcuenta desasociada conservará todos los usuarios, configuraciones y ajustes establecidos en el momento de la desasociación.

Advertencia

Los números de teléfono de socios operadores asignados a una subcuenta para audio conectado por SIP (SCA) seguirán disponibles si no se eliminan antes de la desasociación. Se recomienda a los socios operadores eliminar los números de teléfono de SCA de una subcuenta antes de desasociarla.

Para eliminar una subcuenta, consulte nuestra Confirme que no se requieren permisos adicionales.

Iniciar sesión en una subcuenta como administrador

Hay dos métodos para iniciar sesión en una subcuenta como administrador:

1. Un administrador de Zoom o usuario autorizado en la cuenta principal puede administrar una subcuenta desde el Detalles de la cuenta página, accesible a través de la Lista de cuentas

2. Autenticar directamente usando las credenciales del propietario de la subcuenta o del administrador de Zoom

Una vez autenticado dentro de la subcuenta mediante cualquiera de los métodos, un administrador puede administrar la cuenta con normalidad.

Administrar una subcuenta desde la cuenta principal

Para iniciar sesión en una subcuenta desde la cuenta principal, siga estos pasos:

1. Vaya a la Lista de cuentas página dentro del Subcuentas menú

2. Haga clic en el Nombre de la cuenta en la columna izquierda\

   

   Ejemplo de nombre de cuenta.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Administrar esta cuenta

   

   Ejemplo de ubicación del botón Administrar esta cuenta.
4. Ahora ha iniciado sesión en la subcuenta como propietario de la subcuenta

   

   Ejemplo de página después de iniciar sesión como subcuenta.
5. Vuelva a la cuenta principal en cualquier momento haciendo clic en Volver a la cuenta principal en la esquina superior izquierda

Nota

Al administrar una subcuenta mediante este método, la interfaz del submenú Personal para programar reuniones, actualizar la información del perfil o cambiar la configuración del usuario no está disponible; solo se mostrará la interfaz del submenú Administrador.

Autenticar directamente como propietario o administrador de la subcuenta

Para iniciar sesión directamente en una subcuenta usando credenciales de propietario o administrador:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de zoom.us o la URL mnemónica de la subcuenta si usa SSO

2. Introduzca las credenciales o haga clic en “Iniciar sesión” si usa SSO desde la URL mnemónica

3. Completar autenticación

Establecer una URL mnemónica para una subcuenta

Las subcuentas que soliciten una URL mnemónica deben elegir un nombre de acuerdo con las directrices de Zoom, o como una versión modificada de la URL mnemónica de la cuenta principal. Este proceso se puede iniciar desde la perfil de la cuenta página bajo el Gestión de la cuenta menú en el portal web.

Por ejemplo, si un revendedor de Zoom vende una subcuenta a company.com, la solicitud de URL mnemónica debe ser company.zoom.us. Si el dominio de la empresa es company.io, la solicitud debe ser company-io.zoom.us. Alternativamente, si la subcuenta es una cuenta de prueba para la principal, la solicitud debe ser company-testing.zoom.us, o similar.

Configurar inicio de sesión único con una subcuenta

Hay dos configuraciones estándar para integrar inicio de sesión único (SSO) con subcuentas:

1. Autenticar a través de la URL mnemónica de la cuenta principal y ubicarse en la subcuenta mediante el mapeo de respuesta SAML

2. Configurar una URL mnemónica y una configuración de SSO separadas y exclusivas para la subcuenta

Ambas configuraciones ofrecen ventajas únicas según los requisitos de administración de usuarios. Las siguientes dos secciones examinan los detalles de ambas opciones de configuración.

Los usuarios pueden asignarse de una cuenta principal a una subcuenta mediante el mapeo de respuesta SAML con una licencia de reunión y complementos

Los usuarios que se autentican a través de la URL mnemónica de una cuenta principal pueden asignarse a una subcuenta mediante el mapeo de respuesta SAML en la sección Mapeo de información avanzada de SAML . Los usuarios que se asignan a la subcuenta mediante este método solo pueden recibir una licencia de reunión y complementos de reunión a través del mapeo de respuesta dentro de la subcuenta. Cualquier configuración adicional, como Zoom Phone, Grupo de usuarios o Rol de usuario, etc., debe realizarse manualmente dentro de la subcuenta para que se aplique.

Esta configuración es ideal para subcuentas con un propósito muy definido que no requieren configuraciones avanzadas ni asignaciones de usuarios dentro de la subcuenta. Las cuentas que requieran configuraciones avanzadas de usuarios o asignaciones dentro de la subcuenta no deben utilizar este método. Para obtener más información, consulte la sección sobre mapeo de usuarios a una subcuenta.

Las subcuentas pueden tener una configuración de inicio de sesión único separada y única para opciones completas de mapeo de respuesta SAML

Cualquier subcuenta de nivel empresarial o superior puede tener una URL mnemónica y una configuración de inicio de sesión único únicas. Se recomienda esta configuración para subcuentas que requieran configuraciones avanzadas de mapeo SAML, incluidos grupos de usuarios, roles de usuario, ubicaciones de almacenamiento de grabación en la nube y más.

Añadir usuarios a una subcuenta

Los administradores de Zoom pueden añadir usuarios a una subcuenta mediante los siguientes métodos:

1. Invitar a usuarios directamente

2. Usar la función Dominios asociados

3. Filtrar usuarios en la cuenta mediante el mapeo de respuesta SAML

4. Aprovisionamiento justo a tiempo de SSO o preaprovisionamiento dentro de la subcuenta

5. Enviar una entrada de soporte a Soporte de Zoom para la migración de usuarios entre cuentas asociadas

Invitar a usuarios directamente

Para invitar directamente a un usuario a unirse a una subcuenta:

1. Inicie sesión en la subcuenta a través de la cuenta principal o directamente

2. Haga clic en Administración de usuarios dentro de la Gestión de la cuenta menú

3. Importe usuarios en una lista mediante CSV o haga clic en +Añadir usuarios para introducir manualmente la dirección de correo electrónico

Nota

Para iniciar sesión directamente en una subcuenta usando credenciales de propietario o administrador:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de zoom.us o la URL mnemónica de la subcuenta si usa SSO

2. Introduzca credenciales o haga clic en “Iniciar sesión” si usa SSO desde la URL mnemónica

3. Completar autenticación

Consulte nuestra documentación de soporte sobre añadir usuarios a una cuenta para obtener más información.

Dominios asociados

Los administradores de cuentas de Zoom pueden consolidar automáticamente usuarios en una cuenta con el tiempo a través de la función de dominios asociados, según la configuración.

Consulte nuestra documentación de soporte sobre dominios asociados para obtener más información.

Filtrar usuarios en la subcuenta mediante el mapeo de respuesta SAML desde la cuenta principal

Las cuentas que no deseen establecer una URL mnemónica o configuración de SSO separada pueden filtrar usuarios desde la cuenta principal a una subcuenta mediante el mapeo de respuesta SAML. Los usuarios que se añadan a una subcuenta mediante este método solo recibirán una licencia y cualquier complemento aplicable si pasan valores SAML para todas las configuraciones relacionadas con la concesión de licencias, complementos y el mapeo de subcuentas dentro de la cuenta principal.

Para configurar:

1. Inicie sesión en la cuenta principal usando una cuenta de administrador o usuario autorizado

2. Vaya a la mapeo de respuesta SAML página dentro de la Inicio de sesión único configuración de su cuenta en Avanzado configuración

3. Localice el sección Mapeo de información avanzada de SAML sección

4. Configure el atributo y el mapeo de valores SAML apropiados para la subcuenta designada, y las licencias si corresponde\

   

   Ejemplo de mapeo de información avanzada SAML.

Nota

En la imagen anterior, un usuario debe afirmar los valores SAML de global_users y HIPAA, Developer, o Tester para recibir licencias, complementos y ser filtrado en la subcuenta. No se aplicará ningún mapeo de respuesta SAML adicional independientemente de las respuestas coincidentes.

1. Después de que el usuario se autentique desde la URL mnemónica de la cuenta principal, si todos los valores de respuesta SAML coinciden, el usuario será colocado dentro de la subcuenta

Aprovisionar justo a tiempo o preaprovisionar usuarios con una configuración estándar de SSO dentro de la subcuenta

Las subcuentas de nivel comercial y superior pueden utilizar una configuración estándar de SSO dentro de la cuenta para el aprovisionamiento justo a tiempo o el preaprovisionamiento de cuentas de usuario. Esta configuración no tendrá ningún impacto en otras subcuentas ni en la cuenta principal y requiere una URL mnemónica asociada con la subcuenta.

Para su comodidad, están disponibles las siguientes instrucciones de integración del proveedor de identidad:

Consejo de Zoom

Haga clic en la ✔ de la columna Proveedor o Documentación de Zoom para abrir una nueva ventana con las instrucciones.

	Documentación del proveedor	Documentación de Zoom
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Enviar una entrada de soporte a Soporte de Zoom para la migración de usuarios entre cuentas asociadas

Soporte de Zoom puede migrar usuarios en masa de una cuenta a otra a través de una entrada de soporte. Esto puede aliviar la necesidad de invitar manualmente a los usuarios si se migra un gran subconjunto desde una cuenta principal a una subcuenta, o de una subcuenta a otra.

Soporte de Zoom no migrar forzosamente a usuarios desde cuentas externas o no asociadas a una cuenta principal o subcuenta. Los usuarios debe deben ser administrados por la cuenta principal o estar asociados con ella a través de una subcuenta para ser migrados. Los usuarios externos individuales con cuentas preexistentes deben ser invitados a unirse a la cuenta mediante un proceso estándar para consolidarse.

Por ejemplo, una cuenta principal está creando una nueva subcuenta de atención médica con una URL mnemónica y una configuración de SSO únicas. Un administrador de Zoom puede enviar una entrada a Soporte de Zoom con un archivo CSV que contenga una lista de correos electrónicos de usuarios para migrar desde la cuenta principal a la subcuenta. Debido a que estos correos electrónicos son miembros existentes de la cuenta principal, Soporte de Zoom puede migrar a los usuarios.

Sin embargo, si esta lista contiene usuarios que no son miembros de una subcuenta asociada existente o de la cuenta principal, esos usuarios no pueden migrarse y deben ser invitados mediante procedimientos estándar, como una invitación manual.

Las solicitudes para migrar usuarios deben enviarse con:

• Fecha y hora tentativa para la migración solicitada (mejor esfuerzo)

• Un archivo CSV de todos los correos electrónicos de los usuarios que se migrarán en una sola columna

• El número de cuenta específico al que se están migrando los usuarios desde y a

• Aprobación del propietario o administrador de la cuenta principal

Administración adicional de la cuenta

Los flujos de trabajo adicionales de administración de subcuentas coinciden con los de su cuenta principal o cuenta “estándar”. Cualquier configuración adicional requerida dentro de una subcuenta debe realizarse del mismo modo que se haría normalmente, con temas e instrucciones adicionales disponibles en el Centro de soporte de Zoom.