Controles administrativos

Crear grupos de contactos dentro del Directorio de la empresa

Los administradores pueden crear grupos de contactos dentro del Directorio de la empresa importando grupos de usuarios existentes (definidos manualmente o mediante el mapeo avanzado de SAML) o creando grupos de contactos personalizados. Los grupos de contactos son útiles para identificar distintos equipos o departamentos dentro de su Organización, como Facturación, TI y Soporte.

Importar un grupo de usuarios existente como grupo de contactos

Los grupos de usuarios permiten a los administradores controlar la Configuración de grupos específicos de usuarios a través del portal web de Zoom. Los grupos de contactos, por otro lado, se utilizan para organizar cómo se agrupan los usuarios en el Directorio de la empresa. Puede vincular grupos de usuarios existentes con grupos de contactos y controlar cómo aparecen estos grupos de contactos en las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace (mostradas en la sección Todos los contactos de la pestaña Contactos). Los grupos seleccionados se convertirán en su propio grupo de contactos individual. El nombre de cada grupo de contactos será el mismo que el nombre de su grupo de usuarios correspondiente.

1. Iniciar sesión en el portal web de Zoom como administrador.

2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.

3. Haga clic en Seleccione Grupos para importar grupos de usuarios existentes.

Aunque seleccione varios grupos, cada grupo se creará como su propio grupo de contactos.

1. Busque y seleccione grupos para importar, luego seleccione una configuración de privacidad:

1. Haga clic en Importar.

Como alternativa, siga las instrucciones de la siguiente sección para crear y asignar nombres a grupos de contactos manualmente (añadiendo usuarios individuales o basándose en uno o más grupos de usuarios). Los cambios en el grupo de usuarios, incluidas las adiciones o eliminaciones, actualizarán automáticamente el grupo de contactos asociado.

Crear un grupo de contactos personalizado

Es posible que algunos usuarios no encajen en un grupo en particular, debido a que sus responsabilidades abarcan varios equipos o a que su equipo esté dividido en subequipos no oficiales. Sea cual sea el motivo, puede crear un grupo de contactos personalizado, con distinta visibilidad y miembros del grupo que los disponibles mediante el método de importación.

1. Iniciar sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.

3. Haga clic en Añadir grupo de contactos.

1. Introduzca un Nombre del grupo de contactos y opcional Descripción.

2. Use la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar usuarios según su nombre o dirección de correo electrónico. También puede buscar y seleccionar un grupo de usuarios existente para incluirlo en este grupo de contactos.

3. Seleccione una configuración de privacidad para este grupo. Luego haga clic en Guardar para confirmar el nuevo grupo.

Determinar cómo se muestran los usuarios y grupos en el directorio

Siga estos pasos para mostrar los usuarios y grupos de la cuenta en la aplicación de escritorio y móvil de Zoom Workplace. Estos usuarios se muestran en la sección Todos los contactos de la pestaña Contactos de los clientes de escritorio y móvil.

1. Iniciar sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.

3. En la parte superior de la página, habilite el Mostrar usuarios, grupos y Zoom Rooms en ‘Contactos’ en los clientes de escritorio, móviles y Zoom Room Alternar.

1. (Opcional) Seleccione las siguientes casillas de verificación:

• Mostrar todos los usuarios de la cuenta en Todos los contactos: Todos los usuarios aparecerán en Contactos de la empresa (mostrados en la Todos los contactos sección de la Contactos pestaña).

Los grupos de contactos creados no se mostrarán en la aplicación de escritorio o móvil cuando esta opción esté habilitada. Si habilita esta configuración, los ajustes a nivel de grupo de Zoom Chat no surtirán efecto.

• Mostrar todos los Zoom Rooms en Todos los contactos: Seleccione esto si no desea que los Zoom Rooms se organicen como se define en la Contactos página > Zoom Rooms pestaña. En su lugar, todos los Zoom Rooms aparecerán en Zoom Rooms (mostrados en la Todos los contactos sección de la Contactos pestaña).

• Mostrar todas las entidades de Zoom Phone (cola de llamadas, línea compartida, contestador automático) en Todos los contactos: Seleccione esto si desea que las entidades de Zoom Phone se muestren en la Zoom Phone sección dentro de sus grupos de contactos.

1. Haga clic en Continuar para confirmar.

Habilitar la integración de calendario y contactos

Los administradores pueden elegir habilitar la integración de calendario y contactos, lo que permite a los usuarios sincronizar Zoom con contactos de Google, Office365 o Exchange. Los pasos a continuación pondrán la característica de integración de calendario y contactos a disposición de sus usuarios:

1. Iniciar sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuentas luego Configuración de la cuenta.

3. Haga clic en el Correo y calendario pestaña. En Integraciones, habilite la Integración de calendario y contactos Alternar.

Si está habilitada, los usuarios podrán configurar la integración dentro de su pestaña Perfil en el portal web de Zoom.

Contactos externos compartidos para Zoom Phone

A diferencia de los otros métodos discutidos en este documento, los propietarios de cuentas y administradores también pueden crear un directorio compartido de contactos externos, que queda disponible para los usuarios de Zoom Phone en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace.

Esta característica puede ser útil en estos escenarios:

• Cuando migre una gran cantidad de usuarios a Zoom Phone desde su antiguo operador, puede migrar una parte de sus usuarios y luego importar los contactos que estén a la espera de ser migrados.

• Su organización requiere contactos telefónicos que utilicen un servicio de terceros. Por ejemplo, si su organización tiene un centro de llamadas de terceros, puede importar contactos para que sus empleados puedan comunicarse fácilmente con los agentes de terceros.

Añadir contactos compartidos con un archivo CSV

Puede añadir muchos contactos a la vez utilizando un archivo CSV.

1. Iniciar sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de la izquierda, seleccione Gestión del sistema de telefonía y luego haga clic en Información de la empresa.

3. En la parte superior de la página, haga clic en Configuración de la cuenta. Luego seleccione la Contactos externos pestaña del sitio.

1. Seleccione el Importar opción. Aparece la opción de Añadir contactos o Actualizar contactos .

1. En la pestaña Añadir contactos, seleccione Muestra CSV y luego Descargar. Puede crear su archivo CSV usando esta plantilla.

Cada archivo debe contener menos de 9999 contactos, pero puede cargar varios archivos; no hay límite en el número total de contactos.

1. Una vez que su CSV esté completo, haga clic en Cargar CSV para añadir la lista de contactos.

Si necesita actualizar la información de un contacto existente, cambie los campos necesarios en su archivo CSV y luego use la Actualizar contactos opción en lugar de la Añadir contactos pestaña del sitio.