Controles administrativos
Crear grupos de contactos dentro del directorio de la empresa
Los administradores pueden crear grupos de contactos dentro del directorio de la empresa importando grupos de usuarios existentes (definidos manualmente o mediante el mapeo SAML avanzado) o creando grupos de contactos personalizados. Los grupos de contactos son útiles para identificar diferentes equipos o departamentos dentro de su organización, como Facturación, TI y Soporte.
Importar un grupo de usuarios existente como grupo de contactos
Los grupos de usuarios permiten a los administradores controlar la configuración para grupos específicos de usuarios a través del portal web de Zoom. Los grupos de contactos, por otro lado, se utilizan para organizar cómo se agrupan los usuarios en el directorio de la empresa. Puede vincular los grupos de usuarios existentes a grupos de contactos y controlar cómo aparecen estos grupos de contactos en las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace (mostrados en la sección Todos los contactos en la pestaña Contactos). Los grupos seleccionados se convertirán en su propio grupo de contactos individual. Cada nombre de grupo de contactos será el mismo que el nombre correspondiente del grupo de usuarios.
Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador.
En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.
Haga clic en Seleccionar grupos para importar grupos de usuarios existentes.
Aunque seleccione varios grupos, cada grupo se creará como su propio grupo de contactos.
Busque y seleccione grupos para importar, luego seleccione una configuración de privacidad:
Haga clic en Importar.
Alternativamente, siga las instrucciones en la siguiente sección para crear y nombrar manualmente grupos de contactos (añadiendo usuarios individuales o basándose en uno o más grupos de usuarios). Los cambios en el grupo de usuarios, incluidas las adiciones o eliminaciones, actualizarán automáticamente el grupo de contactos asociado.
Crear un grupo de contactos personalizado
Algunos usuarios pueden no encajar en un grupo en particular, debido a que sus responsabilidades abarcan varios equipos o su equipo está dividido en subequipos no oficiales. Por cualquier motivo, puede crear un grupo de contactos personalizado, con diferente visibilidad y miembros de grupo que los disponibles mediante el método de importación.
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.
Haga clic en Agregar grupo de contactos.
Introduzca un Nombre del grupo de contactos y opcional Descripción.
Use la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar usuarios según su nombre o dirección de correo electrónico. También puede buscar y seleccionar un grupo de usuarios existente para incluirlo en este grupo de contactos.
Seleccione una configuración de privacidad para este grupo. Luego haga clic en Guardar para confirmar el nuevo grupo.
Determine cómo se muestran los usuarios y grupos en el directorio
Siga estos pasos para mostrar los usuarios y grupos de la cuenta en la aplicación de escritorio y móvil de Zoom Workplace. Estos usuarios se muestran en la sección Todos los contactos en la pestaña Contactos de los clientes de escritorio y móviles.
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios luego Contactos.
En la parte superior de la página, habilite el Mostrar usuarios, grupos y Zoom Rooms en 'Contactos' en los clientes de escritorio, móviles y Zoom Room interruptor.
(Opcional) Seleccione las siguientes casillas de verificación:
Listar todos los usuarios de la cuenta en Todos los contactos: Todos los usuarios aparecerán en Contactos de la empresa (mostrado en la Todos los contactos sección en la Contactos pestaña).
Cualquier grupo de contactos creado no se mostrará en la aplicación de escritorio o móvil cuando esta opción esté habilitada. Si habilita esta configuración, los ajustes a nivel de grupo de Zoom Team Chat no surtirán efecto.
Listar todas las Zoom Rooms en Todos los contactos: Seleccione esto si no desea que las Zoom Rooms se organicen según lo definido en la Contactos página > Zoom Rooms pestaña. En su lugar, todas las Zoom Rooms aparecerán en Zoom Rooms (mostrado en la Todos los contactos sección en la Contactos pestaña).
Listar todas las entidades de Zoom Phone (cola de llamadas, grupo de línea compartida, contestador automático) en Todos los contactos: Seleccione esto si desea que las entidades de Zoom Phone se muestren en la Zoom Phone sección dentro de sus grupos de contactos.
Haga clic en Continuar para confirmar.
Habilitar la integración de calendario y contactos
Los administradores pueden optar por habilitar la integración de calendario y contactos, que permite a los usuarios sincronizar Zoom con los contactos de Google, Office365 o Exchange. Los pasos a continuación harán que la función de integración de calendario y contactos esté disponible para sus usuarios:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el menú de navegación, haga clic en Administración de la cuenta luego Configuración de la cuenta.
Haga clic en el Correo y calendario pestaña. En Integraciones, habilite el Integración de calendario y contactos interruptor.
Si está habilitado, los usuarios podrán configurar la integración dentro de su pestaña Perfil en el portal web de Zoom.
Contactos externos compartidos para Zoom Phone
Separado de los otros métodos discutidos en este documento, los propietarios de la cuenta y los administradores también pueden crear un directorio compartido de contactos externos, que está disponible para los usuarios de Zoom Phone en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace.
Esta función puede ser útil en estos escenarios:
Al migrar un gran número de usuarios a Zoom Phone desde su antiguo operador, puede migrar una parte de sus usuarios y luego importar los contactos que están pendientes de migración.
Su organización requiere contactos telefónicos que utilicen un servicio de terceros. Por ejemplo, si su organización tiene un centro de llamadas de terceros, puede importar contactos para que sus empleados puedan comunicarse fácilmente con los agentes externos.
Agregar contactos compartidos con un archivo CSV
Puede agregar muchos contactos a la vez usando un archivo CSV.
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el menú de la izquierda, seleccione Administración del sistema telefónico y luego haga clic en Información de la empresa.
En la parte superior de la página, haga clic en Configuración de la cuenta . Luego seleccione la Contactos externos .
Seleccione el Importar opción. Aparecerá la opción para Agregar contactos o Actualizar contactos aparece.
En la pestaña Agregar contactos, seleccione Ejemplo de CSV y luego Descargar. Puede crear su archivo CSV usando esta plantilla.
Cada archivo debe contener menos de 9999 contactos, pero puede subir varios archivos: no hay límite para el número total de contactos.
Una vez que su CSV esté completo, haga clic en Subir CSV para agregar la lista de contactos.
Si necesita actualizar la información de un contacto existente, cambie los campos necesarios en su archivo CSV y luego use la Actualizar contactos opción en lugar de la Agregar contactos .
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