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# Administración y organización de contactos
Las secciones a continuación le guiarán a través de diferentes funciones que le permiten administrar los contactos que ha añadido.
### Marcar un contacto con estrella
Marcar un contacto con estrella lo añadirá a la **Destacados** sección del panel de chat, proporcionando acceso rápido al contacto o al canal de chat. Para marcar un contacto con estrella:
1. Iniciar sesión en la aplicación de escritorio Zoom Workplace.
2. Use la barra de búsqueda para buscar al contacto.
3. Haga clic en el nombre del contacto para mostrar el hilo de chat con ese contacto.
4. A la izquierda del nombre del contacto, seleccione el icono de estrella.
El contacto aparecerá en la **Destacados** sección debajo de las **Teléfono**, **Chat**, y **Contactos** pestañas. También puede marcar con estrella grupos de chat y canales. Si tiene una licencia de Zoom Phone, puede marcar contactos con estrella a través de su historial de llamadas.
### Delegación VIP
Si su administrador habilitó la delegación para su cuenta y tiene una licencia de Customer Engagement Pack, puede configurar la Delegación VIP para permitir que solo los usuarios de su lista VIP se pongan en contacto con usted por teléfono. Esto es útil si usted es un ejecutivo que no quiere estar accesible para todos a menos que lo haya permitido explícitamente. Consulte el [Uso de la Delegación VIP](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057675) artículo de soporte para obtener más información.
### Bloquear un contacto
Bloquear un contacto evitará que pueda chatear con usted y, si aún no es un contacto, también evitará que le envíe una solicitud de contacto.
Para bloquear un contacto usando la búsqueda:
1. Iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
2. Use la barra de búsqueda para buscar al contacto.
3. Haga clic en el nombre del contacto para mostrar el hilo de chat con ese contacto.
4. En la esquina superior derecha, haga clic en **Más acciones**.
5. Haga clic en la **Más opciones** sección y haga clic en **Bloquear contacto**.
6. Confirme el bloqueo haciendo clic en **Bloquear**. El contacto ahora mostrará una etiqueta de bloqueado junto a su nombre.
Para bloquear un contacto usando el directorio de contactos:
1. Iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
2. Haga clic en la **Contactos** pestaña.
3. Encuentre el contacto que desea bloquear.
4. Mientras pasa el cursor sobre su nombre en la lista, haga clic en el icono de puntos suspensivos  junto al nombre del contacto.
5. Haga clic en **Bloquear contacto**.
6. Confirme el bloqueo haciendo clic en **Bloquear**. El contacto ahora mostrará una etiqueta de bloqueado junto a su nombre.
{% hint style="info" %}
Puede desbloquear un contacto siguiendo los pasos usados para bloquearlo, pero seleccionando Desbloquear contacto, que reemplaza la opción Bloquear contacto.
{% endhint %}
### Eliminar un contacto
Eliminar un contacto evitará que puedan seguir chateando con usted, pero, a menos que estén bloqueados, pueden solicitar volver a ser un contacto.
1. Iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Zoom.
2. Haga clic en la **Contactos** pestaña.
3. Encuentre el contacto que desea eliminar.
4. Mientras pasa el cursor sobre su nombre en la lista, haga clic en el icono de puntos suspensivos  junto al nombre del contacto.
5. Haga clic en **Eliminar contacto**.
6. Confirme la eliminación haciendo clic en **Eliminar**.
### Cómo evitar y corregir contactos duplicados
Debido a la naturaleza flexible de añadir contactos, a veces la información se duplica. Por ejemplo, si añade un contacto a sus Contactos personales y el contacto ya existe en sus Contactos en la nube integrados, creará un duplicado de ese contacto incluso si el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono son los mismos.
Para evitar contactos duplicados, asegúrese de que añade cualquier contacto individual utilizando solo un método descrito en este documento. Si alguna vez necesita eliminar un contacto duplicado, siga los pasos para **Eliminar un contacto** como se describe en la sección anterior.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/rincon-del-administrador/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/managing-and-organizing-contacts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.