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# Guía de campo de administración delegada

## Descripción general <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Este documento proporciona instrucciones para otorgar a usuarios externos, como los miembros de tu equipo de ventas de Zoom, acceso delegado a la cuenta de Zoom de tu empresa.

Según la configuración de roles y los ámbitos concedidos como parte de este proceso de configuración, los usuarios externos o de terceros podrán ayudar a ver o editar la configuración y la información de tu cuenta a tu discreción. Muchos clientes de Zoom consideran que esto es especialmente útil en las primeras etapas de la configuración de una cuenta, ya que los usuarios delegados pueden verificar la configuración y acceder a datos o información utilizados para la solución de problemas. Para realizar este proceso de configuración, completa los siguientes pasos.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Solo **Con licencia** los usuarios pueden administrar cuentas externas.
{% endhint %}

## **Antes de comenzar: confirma los permisos**

Antes de configurar el acceso de administración delegada, los administradores de la cuenta deben verificar que tengan los permisos Basado en roles adecuados para los productos que pretenden delegar. Por ejemplo, es posible que los administradores no tengan acceso a nivel de administrador a Zoom centro de contacto o Zoom Events a menos que el **propietario de cuenta** haya asignado explícitamente los permisos necesarios a su rol.

Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [cambiar el acceso Basado en roles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Configuración de administración delegada <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Paso 1: Configura la configuración del rol de administración delegada <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Este paso describe cómo crear y confirmar la configuración y el acceso Basado en roles del administrador delegado para tu cuenta. Realiza los siguientes pasos:

1. Como propietario de cuenta o administrador autorizado con suficientes permisos Basado en roles, inicia sesión en el [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin#/login).
2. En el menú del lado izquierdo, despliega **Administración de usuarios** y haz clic en **Roles**. En la pantalla siguiente, haz clic en **+Añadir rol** y asígnale el nombre *Administración delegada*, o el que elijas, y haz clic en **Añadir**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dfc7d9b384aff7f1469365f046ed16e1520e033e" alt=""><figcaption><p>Cómo añadir un nuevo rol personalizado</p></figcaption></figure></div>
3. En la pantalla siguiente, selecciona los permisos **Ver** y **Editar** para cada configuración que quieras conceder al rol, además del **alcance** de acceso de la cuenta. *Normalmente se recomienda el acceso a toda la cuenta cuando empiezas*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0b30e4b0b90651b03ec72ed0157bf9b2b0a628d4" alt=""><figcaption><p>Confirmación de permisos y ámbitos del rol</p></figcaption></figure></div>

   Para empezar, sugerimos conceder al *menos* acceso de visualización a *la mayoría de las* configuraciones, según lo que te resulte cómodo. Según tus preferencias, puedes optar por excluir la vista de configuraciones relacionadas con la facturación, el historial de chat y otra información confidencial. Sin embargo, algunos de los permisos que se requieren con más frecuencia para la solución de problemas incluyen:

| **Administración de usuarios y permisos**                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Usuarios</li><li>Configuración avanzada de usuarios</li><li>Administración de roles</li><li>Administración de roles - Teléfono</li><li>Grupos</li></ul>                                                                                                                                           |
| **Administración de la cuenta**                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| <ul><li>perfil de la cuenta</li><li>Configuración de la cuenta</li><li>Configuración de seminarios web</li></ul>                                                                                                                                                                                          |
| **Administración de Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Administrador de contenido de Cartelería digital</li><li>integración de calendario</li><li>Conector de sala H.323/SIP</li></ul>                                                                                                                                                |
| **Panel de control**                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <ul><li>Página principal del Panel de control</li><li>Reuniones</li><li>Zoom Rooms</li><li>CRC</li><li>Seminarios web</li><li>chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                                           |
| **Informes**                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| <ul><li>Informes de uso</li><li>sistema de telefonía</li><li>Informes de actividad de usuarios</li><li>Registros de actividad del administrador</li><li>Iniciar sesión/Cerrar sesión</li></ul>                                                                                                            |
| **Funciones avanzadas**                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| <ul><li>Zoom para desarrolladores</li><li>OAuth</li><li>Chatbot</li><li>SDK de reuniones</li><li>webhook</li><li>Aplicación OAuth de servidor a servidor</li><li>Zoom Mesh</li><li>Imagen de marca</li><li>Seguridad</li><li>Inicio de sesión único</li><li>Marketplace</li><li>Campañas de SMS</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| <ul><li>administración de telefonía</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                             |

4. Una vez completado, haz clic en **Guardar cambios** en la parte inferior de la pantalla.

### Paso 2: Añade a tus delegados <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Ahora que el rol está creado, invita a tus delegados previstos (es decir, a los miembros necesarios de tu equipo de ventas o de cuentas) a unirse a tu cuenta. Para añadir un delegado, realiza los siguientes pasos:

1. En el menú del lado izquierdo, despliega **Administración de usuarios** y haz clic en **Roles**. En la pantalla siguiente, haz clic en **Administración delegada**, o el nombre elegido anteriormente, si es diferente.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/746190817fe21e7415af06cbd0fe85a8f2baaead" alt=""><figcaption><p>Ejemplo de un rol personalizado de Administración delegada</p></figcaption></figure></div>
2. En la pantalla siguiente, haz clic en la **Miembros del rol** pestaña. Luego haz clic en los puntos suspensivos (**...**), y haz clic en **Invitar a usuarios externos a este rol**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e2970d9bf4c628c5fc8326af40302871848a21ec" alt=""><figcaption><p>Cómo invitar a usuarios externos al rol personalizado</p></figcaption></figure></div>
3. Aparecerá una ventana emergente con el acuerdo. Si estás de acuerdo con la declaración, haz clic en **Aceptar**.
4. En la siguiente ventana emergente, introduce la dirección de correo electrónico del delegado previsto y selecciona las opciones adecuadas.
   1. Si seleccionas la opción de *Los usuarios invitados pueden asignar el mismo puesto de administración a otras personas en sus cuentas*, entonces el usuario delegado puede invitar a otros miembros de su cuenta principal a asumir el mismo acceso Basado en roles a *tu* cuenta.
   2. Por ejemplo, si a John Xyz de Zoom se le concede acceso delegado con este permiso habilitado, John también puede conceder el mismo permiso a otro colega de Zoom en cualquier momento. Si es así, **no** se te notificará esta acción y esos usuarios subdelegados no se mostrarán en la lista de delegados.
   3. Si seleccionas la opción de *establecer una fecha de vencimiento para que el usuario invitado y sus delegados administren esta cuenta*, el acceso del usuario y el de cualquier delegado derivado de la configuración anterior perderán el acceso en el momento determinado.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/7aa4b669d07d24e97c2b531d6f9a0ce62ebaac84" alt="Ejemplo de invitar a un usuario externo como administrador delegado" width="375"></div>

Una vez configurados tus ajustes, haz clic en **Añadir**.

### Paso 3: revisión de la lista de delegados <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Después de invitar a un usuario para que sea delegado, la **Miembros del rol** pestaña mostrará la lista de delegados, incluido su estado de aceptación, la fecha de vencimiento y si tienen la capacidad de asignar otros delegados desde su cuenta. Puedes quitar el acceso a los delegados en cualquier momento desde esta pantalla.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/32507ebc6b0b775a21844d24987703f079c3194f" alt="Ejemplo de visualización de la lista actual de administradores delegados"></div>

### Paso 4: aceptar la invitación (se requiere una acción del delegado) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Después de enviar la invitación, el usuario recibirá un correo electrónico para ser delegado dentro de tu cuenta. No se requiere ninguna acción por parte de la empresa que invita, y se proporciona solo con fines de visibilidad.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/68a55e7bc412198fcf05725d6098a0198381c6df" alt="Ejemplo del correo electrónico que reciben los usuarios cuando se los invita a ser un administrador delegado" width="563"></div>

### Paso 5: acceso delegado a la cuenta <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Después de que el delegado haya aceptado la invitación a la *tu* cuenta a través de su portal web personal. Desde allí, solo podrán ver la información y la configuración para la que les hayas otorgado permiso explícito, como se hizo en el Paso 1.

{% hint style="warning" %}
**Atención**

Si al administrador delegado se le han concedido los permisos adecuados, también puede realizar tareas en áreas adicionales de la plataforma Zoom fuera del portal web de Zoom, como [Zoom Events](https://events.zoom.us/) y el [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2b8bbb6793b34054ca8bf8de7298b2c699368608" alt="Lo que ven los administradores delegados después de autenticar su acceso en la cuenta de terceros"></div>


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# Agent Instructions
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