> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/rincon-del-administrador/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md). # Explicación de consolidación de cuenta y usuario ## **Introducción** Pueden surgir escenarios complejos al crear una nueva cuenta de Zoom de la empresa, especialmente cuando los usuarios de pago o gratuitos existentes ya tienen cuentas bajo el dominio corporativo, pero están fuera de la nueva cuenta principal. Este documento explica cómo administrar y Consolidar esas cuentas en la cuenta principal de la empresa y cómo evitar que los usuarios creen cuentas fuera de ella. También describe los posibles impactos en los datos de los usuarios durante el proceso de integración. ## **Cinco herramientas para administrar y Consolidar cuentas y usuarios aislados** Zoom ofrece cinco herramientas para Consolidar usuarios en su cuenta: Organizaciones, Subcuentas, Dominios asociados, el Formulario de liberación del dominio de datos y las invitaciones manuales a usuarios. Esta sección explorará cada una de ellas. ### Organizaciones #### Organizaciones: Conectando miembros entre dos cuentas separadas Una Organización de Zoom permite vincular varias cuentas de Zoom entre sí para que sus usuarios puedan comunicarse con mayor facilidad, al tiempo que cada cuenta sigue siendo totalmente independiente. Cada cuenta de Zoom puede pertenecer solo a una organización, y solo los propietarios de la cuenta o los administradores pueden crear estos vínculos. Este modelo es ideal para escenarios en los que dos empresas separadas, o unidades de negocio bajo una propiedad común, necesitan colaborar estrechamente sin Consolidar en una sola cuenta de Zoom. Cuando las cuentas se unen en una organización, los usuarios obtienen acceso simplificado entre sí. Los miembros pueden buscar contactos en todas las cuentas vinculadas, ver presencia, chatear, reunirse y, si ambas cuentas están habilitadas para Zoom Phone, realizar llamadas telefónicas o incluso usar la marcación por extensión. Los usuarios no necesitan añadir manualmente contactos de otra cuenta; la información compartida de contactos y presencia hace que la comunicación entre cuentas funcione de inmediato. Los usuarios no agrupados también pueden buscar contactos dentro de la misma cuenta o de la organización más amplia, según la configuración del administrador. Las Organizaciones también admiten el uso compartido de configuraciones de Reserva de espacio de trabajo, recursos de Zoom Rooms y configuraciones de Administración de visitantes entre cuentas vinculadas. Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [vinculando cuentas a una organización](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [habilitando Reserva de espacio de trabajo entre cuentas vinculadas](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), y [configurando la marcación de extensión a extensión entre cuentas vinculadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Las Organizaciones no fusionan cuentas ni datos en ninguna capacidad Es importante señalar lo que una organización no hace. Vincular cuentas no fusiona usuarios, no mezcla los datos de la cuenta ni altera la configuración interna. Cada cuenta mantiene el control total sobre sus propias configuraciones, licencias y administración. Los usuarios también siguen siendo “externos” entre sí para las políticas de reunión, incluso cuando las cuentas están vinculadas. ### Subcuentas #### Subcuentas: una cuenta única y separada alojada dentro de otra cuenta Una Subcuenta es una cuenta de Zoom totalmente independiente aprovisionada dentro de una cuenta principal (padre). Aunque la cuenta principal aloja y supervisa la estructura, cada subcuenta mantiene una autonomía completa sobre sus propios usuarios, configuraciones, ajustes e Integraciones. Las subcuentas se utilizan comúnmente para separar filiales, unidades de negocio u organizaciones hermanas que necesitan sus propios entornos de Zoom, pero que aún se benefician de una supervisión centralizada. Las subcuentas pueden estar Con licencia y facturarse de forma independiente o incluirse en la factura de la cuenta principal, lo que ofrece flexibilidad para las organizaciones con modelos financieros o administrativos variados. #### Por qué las organizaciones usan subcuentas Las subcuentas ofrecen varias ventajas operativas y de gobernanza: * Separación clara de usuarios, grupos y estructuras organizativas. * Configuración individual de Integraciones, estándares de seguridad y políticas administrativas. * Gestión simplificada para los administradores de Zoom que supervisan varias entidades relacionadas. * Imagen de marca, propiedad e Información de facturación independientes para cada cuenta. * Un modelo escalable para empresas con filiales, entidades adquiridas, redes de franquicias o grupos operativos distintos. Esta estructura permite que cada subcuenta funcione como su propio entorno, al tiempo que se integra en un marco central para la visibilidad y la gobernanza. ### Dominios asociados #### Dominios asociados: Consolidar automáticamente usuarios con el tiempo La función Dominios asociados ofrece a los administradores de Zoom información y capacidades automatizadas para Consolidar las cuentas de Zoom registradas anteriormente bajo el dominio de la empresa (p. ej., @yourcompany.com) en la cuenta de la empresa. {% hint style="info" %} **Nota** Los Dominios asociados se utilizan a menudo para Consolidar las cuentas de usuario preexistentes en una nueva cuenta corporativa/de la organización. {% endhint %} Desde el portal web, los administradores de Zoom pueden ver un informe resumido de los usuarios pendientes, configurar ajustes de backend para solicitar a los usuarios que cambien su correo electrónico o Consolidar en la cuenta principal de la empresa, y aplicar opciones de seguridad como el Inicio de sesión único (SSO). Los Clientes deben verificar la titularidad del dominio antes de acceder a las funciones de Dominio asociado, como se describe en este [artículo de soporte](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). Los Clientes que tengan la intención de usar Dominios asociados deben confirmar la información en la [perfil de la cuenta](https://zoom.us/account) página. El **Nombre de la cuenta** debe coincidir con el nombre de su empresa tal como lo conocen sus empleados. En *Información de soporte de la cuenta*, también se debe proporcionar un **Nombre** y **correo electrónico** contacto para que el usuario pueda consultarlo. #### Los Dominios asociados pueden indicarle cuántas cuentas de Zoom existentes están utilizando el dominio de su empresa Una vez que se verifica un dominio asociado, los administradores de Zoom tienen acceso a un **Resumen de usuarios** del dominio disponible en la [perfil de la cuenta](https://zoom.us/account) página. Este resumen especifica cuántos usuarios con el dominio de su empresa son miembros de la cuenta principal de la empresa y cuántos usuarios quedan por Consolidar. Esta función *no* no proporciona información sobre los usuarios, como el nombre o la dirección de correo electrónico; solo mostrará un recuento de usuarios.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

Ejemplo de resumen de Dominios asociados.

#### Dominios asociados simplifica y automatiza la Consolidación de cuentas Dominios asociados también permite capacidades automatizadas para la Consolidación de cuentas, de modo que los administradores de Zoom puedan solicitar a los usuarios que se unan a la cuenta o que cambien su dirección de correo electrónico: * **Administración de usuarios con el mismo dominio** sin más opciones seleccionadas, requerirá que los usuarios Cambie su dirección de correo electrónico para continuar usando Zoom. * **Permitir que los usuarios con el mismo dominio se puedan Consolidar en la cuenta** ofrecerá a todos los usuarios la posibilidad de Cambie su dirección de correo electrónico *o* Consolidar en la cuenta principal de la empresa. * **Permitir que los usuarios con el mismo dominio se registren en Zoom** permite que los usuarios creen sus propias cuentas que se añaden automáticamente a la cuenta principal de la empresa.
Example of an associated domain with no management options enabled.

Ejemplo de un dominio asociado sin opciones de administración habilitadas.

{% hint style="info" %} **Nota** Los usuarios que se unan a su cuenta a través de Dominios asociados no usarán SSO de forma predeterminada. Asegúrese de dirigir a los usuarios a la página de inicio de sesión de su proveedor de identidad cuando comience las comunicaciones a los empleado sobre los próximos cambios {% endhint %} Una vez que se implementa la Configuración de Dominios asociados, los usuarios afectados cierran sesión automáticamente en sus sesiones activo una vez cada 24 horas. Al realizar la autenticación, se pedirá a los usuarios que Cambie su correo electrónico o que se Consolidar en la cuenta principal de la empresa en cada inicio de sesión, hasta un máximo de *tres* veces. Si un usuario no Seleccione una opción dentro de tres intentos, no podrá acceder a su perfil hasta que el usuario haga una selección. Tenga en cuenta que no se puede obligar a los usuarios a Consolidar cuentas y pueden *siempre* Cambie su correo electrónico sin Consolidar.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

La interfaz que ven los usuarios al elegir Consolidar su cuenta, Cambie su correo electrónico u omitir.

Además, los administradores de Zoom pueden enviar un correo electrónico automatizado a todos los usuarios fuera de la cuenta desde la pantalla Resumen de usuarios. Este correo electrónico solicitará a todos los usuarios no consolidados que Cambie su correo electrónico o se Consolidar en la cuenta, según las opciones configuradas para la administración del dominio.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

Ejemplo de aviso automatizado que anima a los usuarios a Consolidar en la cuenta de la empresa.

#### Los Dominios asociados son un requisito previo para aplicar SSO y usar SCIM Una vez que se asocia un dominio, un administrador de Zoom puede aplicar SSO para todas las cuentas que coincidan con el dominio desde la cuenta [seguridad](https://zoom.us/account/setting/security) página. Habilitar esta Características redirige automáticamente a todos los usuarios que inician sesión con el dominio de la empresa a la página de inicio de sesión del proveedor de identidad (IdP) de su SSO. Si esta Características está deshabilitada, los usuarios podrán autenticar mediante un Nombre de usuario y una contraseña, y podrán omitir SSO y la asignación de SAML. {% hint style="warning" %} **Aviso** No aplique la autenticación SSO hasta que *la mayoría de las* (aproximadamente el 75 %) de sus usuarios se hayan Consolidar en su cuenta y no haya VIP pendientes. Esto es para evitar que los usuarios activo queden bloqueados fuera de su cuenta antes de poder Consolidar. {% endhint %} Además, Dominios asociados permite a los administradores de la cuenta Añadir usuarios con el dominio coincidente a la cuenta mediante un System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Si el dominio de un usuario no está asociado, las cuentas que se creen a través de SCIM requerirán una activación por correo electrónico para su uso. Consulte nuestros artículos de soporte para obtener más información sobre [Consolidación de cuentas](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) con [dominios asociados](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Certificación de divulgación de datos de dominio #### La Certificación de divulgación de datos de dominio: Solicite una lista de usuarios que usan su dominio Las cuentas con un plan Comercial, Empresarial o Educación pueden solicitar a Zoom que revele la dirección de correo electrónico y el nombre de las cuentas de usuario que usan un dominio de su propiedad mediante la **Certificación de divulgación de datos de dominio**. Zoom solo revelará esta información a la Organización propietaria de los dominios asociados con el fin de la Consolidación de cuentas, y solo si *todos* se cumplen los siguientes criterios: * El cliente es un cliente de pago, no potencial. * La parte que solicita la lista de direcciones de correo electrónico y nombres está pagando un plan de suscripción Comercial (50+ licencias), Empresarial o Educación. * El solicitante es el administrador/Propietario del plan de pago. * El solicitante ha firmado la Certificación de divulgación de datos de dominio mediante Docusign para cada dominio solicitado. El **Certificación de divulgación de datos de dominio** confirmará los siguientes puntos: * La Organización es el registrante legal actual del dominio especificado. * La Organización mantiene y aplica políticas escritas de uso aceptable que notifican a todos los usuarios que los recursos de tecnología de la información (incluido el correo electrónico) puestos a su disposición pertenecen a la Organización y que no tienen expectativa de privacidad al usar estos recursos. * La solicitud se realiza con un fin lícito. Una vez que se complete el proceso, Zoom proporcionará una lista de usuarios para los dominios especificados que podrán ser contactados para la Consolidación de cuentas. Tenga en cuenta que Soporte de Zoom no puede mover ni Consolidar por la fuerza cuentas de usuario basándose en esta lista. La intención es que el solicitante trabaje para notificar y migrar a las personas de la lista. ### Invitaciones de usuarios #### Invitaciones de usuarios: Solicite direcciones de correo electrónico conocidas para unirse a su cuenta Los administradores de Zoom pueden Invitar manualmente a usuarios a su cuenta en bloque con un archivo CSV o individualmente desde el portal web si tienen una lista de direcciones de correo electrónico conocidas. Este método es similar a la opción de invitación del Resumen de usuarios ofrecida a través de Dominios asociados, pero permite a los administradores un control específico sobre quién es invitado y cuándo. Los usuarios invitados recibirán un correo electrónico que les ofrecerá la posibilidad de Consolidar en la cuenta principal de la empresa, pero si el dominio no está asociado, los usuarios pueden optar por ignorar la invitación y no se Consolidar.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

Ejemplo de un correo electrónico de invitación a la cuenta

Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre cómo Añadir usuarios en [bloque](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) o [individualmente](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Consideraciones sobre la Consolidación de cuentas** Hay numerosos factores que pueden afectar la capacidad de una cuenta para Consolidar fácilmente en una cuenta de empresa. Las cuentas Pro o Básico de un solo usuario, sin usuarios adicionales, suscripciones ni complementos, pueden aceptar fácilmente y Consolidar en la cuenta corporativa. Sin embargo, las cuentas de nivel comercial, las cuentas con complementos como Zoom Phone y Zoom Rooms, y las cuentas con más de un usuario requieren una planificación cuidadosa para Consolidar sin afectar las operaciones existentes. #### Las licencias compradas previamente no se transfieren con las consolidaciones de cuenta Cualquier licencia comprada previamente **no se transferirá** y se reembolsará (si corresponde) a la cuenta a una tasa prorrateada una vez que la consolidación se complete. #### Consolidar una cuenta con más de un usuario puede llevar a usuarios que no pertenecen a la empresa a la cuenta de la empresa Los propietarios de cuenta con más de un usuario en la cuenta tienen la capacidad de Consolidar **todos** usuarios subyacentes, incluidos posibles usuarios externos que no pertenecen a la empresa, cuando se les invita a Unirse a una nueva cuenta. Para evitar Consolidar usuarios externos, el Propietario debe desvincular a todos los usuarios externos antes de Consolidar, o establecer un *nuevo* propietario de cuenta y luego aceptar la invitación de la cuenta. Se recomienda a los administradores trabajar con los propietarios de cuenta para evitar el Acceso no autorizado a la cuenta de Zoom por parte de terceros externos durante una consolidación de cuenta. #### Todas las Zoom Rooms deben eliminarse antes de consolidar una cuenta Los propietarios de cuenta con Zoom Rooms y usuarios adicionales en la cuenta no pueden migrar a otra cuenta sin primero eliminarlas por completo **todos** Zoom Rooms. Una vez que se hayan eliminado todas las Zoom Rooms, si no hay otros usuarios en la cuenta, el propietario de cuenta puede migrar a la nueva cuenta. Los usuarios que tengan dificultades para eliminar Zoom Rooms de su cuenta deben contactar a Soporte de Zoom para obtener asistencia adicional. #### Las configuraciones y los datos de Zoom Phone no se transfieren al consolidar cuentas De forma predeterminada, los datos y las configuraciones de Zoom Phone, incluidos los Números de teléfono, los planes de llamadas, las colas de llamadas, los registros de llamadas y los recepcionistas automáticos no se transfieren entre dos cuentas que se están consolidando. Antes de consolidar una cuenta con una suscripción a Zoom Phone, el propietario de cuenta actual debe detallar qué configuraciones y Configuración requieren documentación para volver a implementarlas en la nueva cuenta. Los usuarios pueden descargar copias de los registros de llamadas relevantes y los informes de Zoom Phone antes de consolidar a través de [herramientas de informes](https://zoom.us/account/report). Se recomienda encarecidamente a los propietarios de cuenta que consolidan cuentas que coordinen la consolidación de su cuenta con un Miembro de su equipo de cuenta de Zoom para garantizar un impacto mínimo durante la transición. #### Los Números de teléfono de Zoom Phone pueden transferirse a la cuenta principal de la empresa Los Clientes que necesiten transferir números de teléfono específicos entre dos cuentas pueden enviar una solicitud al equipo de portabilidad de Zoom Phone para transferir los números a la nueva cuenta si la cuenta tiene suficientes licencias Disponible. No transferir los números directamente o consolidar las cuentas antes de que los números puedan transferirse puede resultar en una **permanente** **pérdida** del Acceso a Números de teléfono. Para transferir números entre dos cuentas, siga las instrucciones [detalladas en el Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Una vez que los Números de teléfono hayan sido transferidos, la documentación haya sido registrada y todos los registros pertinentes hayan sido almacenados externamente, la cuenta está lista para Consolidar. #### Pasar a una subcuenta es poco común y solo debe hacerlo Zoom Si una cuenta está pasando a una relación de subcuenta, este proceso debe gestionarse a través de su equipo de cuenta de Zoom. **No** intente convertir o Consolidar manualmente una cuenta existente en una subcuenta sin la ayuda de su equipo de cuenta. (Esta es una práctica poco común y no se aplica a la mayoría de las consolidaciones de cuentas.) #### Algunas cuentas requieren migraciones de backend Además de las consideraciones anteriores, si una cuenta de usuario invitada está almacenada en un clúster de servidor diferente al de la cuenta principal, la cuenta de usuario requerirá una migración de datos de backend antes de que se consoliden en la cuenta principal. Este proceso es automático, y los usuarios recibirán un mensaje que les avisará de una migración de cuenta pendiente antes de que se complete la consolidación. Este período de migración no interrumpirá ningún Servicios de Zoom, pero puede retrasar la finalización de la consolidación de la cuenta.
Screenshot informing the user of a background account switching process

Ejemplo de notificación de migración de backend

#### La división de cuentas requiere Soporte de Zoom Las cuentas existentes que requieran una “división” de cuenta o una separación importante de usuarios en el caso de una fusión parcial deben [envíe un ticket](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) con un resumen del proyecto a Soporte de Zoom para obtener asistencia. ## **Comprender la experiencia de consolidación de usuarios** #### La consolidación de usuarios no conservará *todos* los datos Cuando un usuario cambia de cuenta, no todos los datos y configuraciones se transfieren con el usuario. La siguiente tabla describe lo que los usuarios pueden esperar al consolidarse en otra cuenta. La información y la configuración en *Sujeto a la nueva cuenta* puede anularse si la nueva Configuración de la cuenta o del grupo de usuarios entra en conflicto con las configuraciones anteriores establecidas por el usuario. Los usuarios que deseen conservar copias de los informes de la cuenta pueden exportar datos que no se transferirán a través de [herramientas de informes](https://zoom.us/account/report). | Sujeto a la nueva cuenta | Se transferirá | No se transferirá | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Características Acceso usuario grupo usuario licencia asignaciones usuario Rol, función Zoom Características Acceso Zoom Características Configuración | Chat Contactos Historial de chat dentro de la aplicación Clips Nube Contactos Grabaciones en la nube Lienzo Resúmenes de la reunión (Canvas) Notas Detalles del perfil (Nombre, correo electrónico, etc.) Reuniones programadas Seminarios web programados Pizarras Flujos de trabajo | Datos de asistencia de encuestas de informes históricos Datos de asistencia de informes históricos registro programación Privilegio reunión anterior Historial de reuniones Zoom Rooms Configuraciones de Zoom Phone Configuraciones de la nube chat Historial de chat Integraciones Marketplace Aplicaciones Conector de sala Configuraciones de conector de sala Licencias compradas / Complementos Zoom Revenue Accelerator Datos de Zoom Revenue Accelerator Grabaciones Zoom Events Servicio de Zoom Mail Datos de Servicio de Zoom Mail Datos de Servicio de Zoom Calendar Datos de Servicio de Zoom Calendar Zoom Tasks | Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener un [lista adicional de datos transferibles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Los usuarios deben aceptar los cambios de cuenta y de datos antes de consolidar Los usuarios que reciban una invitación para Consolidar en la cuenta de la empresa deben aceptar y confirmar los cambios de la cuenta y de los datos (descritos arriba) para completar el proceso de consolidación. En la página siguiente se proporciona un ejemplo de esto.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

Ejemplo de notificación de cambios en los datos de la cuenta

#### Los usuarios con URL mnemónicas anteriores deberían actualizar sus eventos de calendario Si un usuario pertenecía anteriormente a una cuenta con una URL mnemónica (p. ej., **éxito**.zoom.us) y se ha transferido a una *nuevo* cuenta con una *diferente* URL mnemónica (p. ej., \*\*newcompany.\*\*zoom.us), cualquier usuario que se una a una reunión usando la URL mnemónica anterior verá un mensaje de advertencia de seguridad. Esta advertencia está diseñada como una Características de seguridad para avisar a los usuarios de que la reunión no pertenece a la cuenta referenciada en la URL y de que el enlace puede ser sospechoso.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

Ejemplo de advertencia de "Unirse a reunión externa"

Los usuarios con eventos de calendario que reflejen la URL mnemónica de su cuenta anterior deberían *manualmente* actualicen sus invitaciones para reflejar la URL mnemónica actualizada y vuelvan a enviar los correos electrónicos de confirmación de registro si corresponde. {% hint style="info" %} **Nota** Los subdominios de Zoom, como us02.zoom.us o us03.zoom.us, no califican como Vanity URLs y no requieren actualización. {% endhint %} Si un *cuenta* recientemente Cambie su URL mnemónica, como después de un cambio de nombre o una fusión, y los usuarios no Cambie de cuenta, las URL mnemónicas no necesitan actualizarse si hay una redirección configurada. Los Clientes pueden verificar si hay una redirección configurada probando su URL mnemónica anterior y confirmando que redirige a la actual. Si no hay una redirección de URL mnemónica, los Clientes pueden ponerse en contacto con [Soporte de Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) para obtener asistencia adicional. ## **Planificación de consolidaciones de cuenta** Al prepararse para Consolidar una gran cantidad de usuarios o combinar dos cuentas grandes juntas, hay varias etapas clave de planificación e implementación a nivel de usuario y administrativo. {% hint style="info" %} **Nota** Este proceso está diseñado para ayudar a las empresas medianas y pequeñas a consolidar su base de usuarios. Si está consolidando dos o más cuentas con ofertas de Zoom Comercial Services como Zoom centro de contacto, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator u otros productos similares, coordine la consolidación de su cuenta con su equipo de cuenta de Zoom. {% endhint %} #### Fase 1: Recopilación de inteligencia Comience la preparación entendiendo el alcance completo del proyecto e identificando los dominios a Consolidar. Los Clientes pueden usar Dominios asociados sin habilitar ninguna opción de Consolidar para obtener información sobre cuántos usuarios con el dominio ya existen dentro del sistema. Si se requiere más información, los Clientes pueden solicitar la lista de usuarios existentes bajo el dominio a través del **Formulario de consentimiento para dominio corporativo** proceso. Una vez que una cuenta tenga una comprensión integral de la base de usuarios preexistente, la cuenta puede preparar un plan para ejecutar el proceso de Consolidar. #### Fase 2: Planificación de la Consolidar Para evitar la interrupción del servicio de las cuentas existentes, se recomienda un enfoque por fases para Consolidar cuentas de usuarios. #### Casos especiales Coordine para Invitar manualmente y Consolidar cualquier cuenta de circunstancia especial atípica, como cuentas que puedan albergar usuarios ejecutivos, Zoom Rooms, Zoom Phone o cuentas que tengan más de un usuario. #### Dominios asociados Después de abordar los casos especiales de Consolidar, determine si su cuenta planea usar Dominios asociados. Si continúa, decida si Permitir que los usuarios se Consolidadn en su cuenta o si requiere que Cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta. Después de habilitarlo, Zoom recomienda esperar al menos 2–4 semanas para que los usuarios pendientes se Consoliden naturalmente. #### Implementación y aplicación de SSO Los Clientes pueden Habilitar Inicio de sesión único (SSO) en cualquier momento del proceso de implementación. Sin embargo, no se recomienda *requerir* su uso hasta que una mayoría significativa de usuarios (aproximadamente el 75 % para las cuentas corporativas) haya sido consolidada mediante invitación directa o consolidación de Dominios asociados. En las primeras etapas de consolidar cuentas con SSO habilitado, Zoom recomienda Habilitar *Aprovisionar al iniciar sesión* para SSO para ayudar con la creación del tipo de inicio de sesión de SSO. El aprovisionamiento previo no funcionará para las cuentas externas de Zoom existentes y bloqueará el acceso de los usuarios a sus cuentas. | Recomendación de Zoom: una tasa de consolidación del 75 % de los usuarios pendientes para una cuenta corporativa suele ser alcanzable debido al menor número de cuentas de usuario pendientes. Para las cuentas de Educación, este número objetivo de consolidación puede ser significativamente menor debido a la cantidad de posibles cuentas de alumno, que a menudo se cuenta por miles. Priorice primero la consolidación manual de los usuarios VIP y de las cuentas en circunstancias especiales. Después, Habilitar Dominios asociados y Permitir tiempo suficiente para consolidar naturalmente a los usuarios y evitar interrupciones importantes del servicio. Haga cumplir la autenticación SSO solo cuando tenga una confianza razonable de que no hay cuentas o usuarios pendientes importantes. | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Fase 3: Consideraciones técnicas Se recomienda a los administradores técnicos que notifiquen a los usuarios sobre el próximo proceso de consolidación. La Configuración predeterminado de un usuario de su cuenta anterior se transferirá a la nueva cuenta, a menos que la Configuración de la cuenta general o del grupo de usuarios al que se les asigna sustituya su Configuración anterior. Ejemplos comunes de los cambios que los usuarios pueden experimentar incluyen: | Sin acceso a telefonía de reunión Sin ID personal de la reunión (PMI) Sin requisito de Unirse antes que el anfitrión de códigos de acceso/sala de espera Restricciones de contenido compartido Pérdida de integraciones de Marketplace Restricciones de Zoom Apps | Sin transferencia de archivos Sin chat de Zoom Autenticación solo SSO Cambio de URL mnemónica (si corresponde) Restricciones de grabación Preferencias de aplicación restringidas (MSI, directiva de grupo, PLIST) Pérdida de funcionalidades existentes de la API | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### Fase 4: Comunicaciones a los empleados Las comunicaciones avanzadas y periódicas a los empleados sobre las próximas consolidaciones simplifican las primeras etapas del proceso de consolidación de la cuenta. Los detalles de comunicación recomendados incluyen: * Contexto: por qué se avecina un cambio * Alcance: quién está y quién no está incluido en los próximos cambios * Momento: ¿cuándo ocurrirá Cambie * Acciones y tareas esperadas * Qué ocurrirá (p. ej., invitaciones que se esperan, contactos de consolidación para casos especiales) * Qué acciones tomar (p. ej., abrir el correo electrónico, aprobar, reembolsar, nuevo IDP, etc.) * Éxito: Cómo comprobar su consolidación exitosa (p. ej., confirmar el número de cuenta en el portal web) * Soporte: A quién deben contactar los usuarios para obtener más información (p. ej., TI local, contacto) #### Fase 5: Ejecutar según corresponda Una vez que los planes de consolidación y comunicación estén preparados y confirmados, ejecute el plan y supervise para Habilitar tasas adecuadas de adopción y consolidación. Se anima a las cuentas a mantenerse en contacto con su equipo de cuenta de Zoom para obtener asistencia o hacer preguntas durante todo el proceso. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/rincon-del-administrador/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.