Rapports et analyses en temps réel de Zoom Contact Center

Remarque

Voir les Analyse et rapports section pour informations supplémentaires.

Note spéciale sur les tableaux d'affichage

Les tableaux d'affichage sont des écrans numériques qui fournissent des mises à jour en temps réel sur les indicateurs clés de performance du centre de contact, tels que le volume d'appels, les temps d'attente et la disponibilité des agents. Les tableaux d'affichage peuvent offrir aux superviseurs et aux agents une vue claire de l'état et de la performance globale du centre, et sont souvent affichés publiquement pour un suivi facile par l'ensemble de l'équipe.

Étant donné le rôle important que jouent les tableaux d'affichage pour soutenir la visibilité opérationnelle, cette section est consacrée à mettre en évidence tableaux d'affichage en temps réel en tant que fonctionnalité importante au sein de la section Rapports et analyses en temps réel.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur personnalisation des tableaux d'affichage.

Remarque Les tableaux d'affichage nécessitent une authentification pour accéder et utiliser des liens dynamiques, ce qui entraîne des changements périodiques d'URL.