Expérience utilisateur

Accédez à l'annuaire de votre entreprise

Par défaut, votre annuaire de contacts Zoom contient les utilisateurs du même compte et de la même organisation Zoom dans la Tous les contacts section. Vous pouvez accéder à l'annuaire de l'entreprise en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'application Zoom Workplace sur un appareil de bureau ou mobile pris en charge.

2. Cliquez ou appuyez sur le Contacts onglet dans le menu.

3. Consultez la Tous les contacts section pour voir les contacts dans l'annuaire de l'entreprise.

Ajouter des utilisateurs externes en tant que contacts Zoom

Vous pouvez ajouter n'importe quel utilisateur Zoom externe en tant que contact en indiquant l'adresse e-mail associée à son compte Zoom. Après qu'il ait approuvé votre demande de contact, vous pouvez discuter, partager des images et des fichiers, et vous rencontrer instantanément. Si vous disposez d'une licence Zoom Phone, vous pouvez également appeler le contact. Si vous ajoutez une adresse e-mail qui n'est pas associée à un compte Zoom, il recevra une invitation à rejoindre Zoom.

Cette méthode peut être utile si vous avez fréquemment des interactions avec d'autres utilisateurs Zoom qui ne font pas partie de votre compte Zoom.

Ajouter un contact

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un nouveau contact unique à Zoom :

1. Connectez-vous sur l'application Zoom Workplace pour bureau ou mobile.

2. Sélectionnez le Contacts du site.

3. Sélectionnez l'icône d'ajout et sélectionnez Inviter un nouveau contact.

4. Saisissez l'adresse e-mail du contact que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur Envoyer. Sur mobile, vous sélectionnerez Ajouter à la place.

Les contacts invités qui ont déjà un compte Zoom recevront une demande de contact dans l'application Zoom Workplace pour bureau. Les contacts invités qui n'ont pas de compte Zoom recevront un e-mail les invitant à s'inscrire sur Zoom. Une fois leur compte Zoom créé, ils doivent cliquer sur le lien dans l'e-mail d'invitation pour confirmer la demande de contact.

Accepter ou refuser les demandes de contact

En tant qu'utilisateur Zoom, vous pouvez consulter vos demandes de contact dans l'application Zoom Workplace pour bureau ou mobile. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour afficher les demandes de contact :

1. Sélectionnez le Team Chat onglet dans l'application Zoom Workplace pour bureau ou mobile. Sur le bureau, un menu vertical apparaîtra sur le côté gauche. Sur un appareil mobile, un menu horizontal apparaîtra au-dessus de vos conversations de chat.

2. Sélectionnez le Externe onglet dans le menu, puis sélectionnez Demandes de contact. Vous pouvez ensuite accepter ou refuser les demandes individuelles.

Les contacts que vous acceptez s'afficheront sous Contacts externes dans vos applications Zoom Workplace.

Intégrations de contacts

Vous pouvez synchroniser vos contacts Zoom avec Google, Office 365 ou Exchange, ce qui vous permet d'appeler vos contacts via Zoom si vous disposez d'une licence Zoom Phone. Vous pouvez toujours synchroniser vos contacts avec Zoom sans licence Zoom Phone, mais vous ne pourrez pas les appeler via Zoom.

Les contacts synchronisés ne sont pas disponibles sur l'application mobile Zoom Workplace ni sur les téléphones de bureau.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Sélectionnez le Profil onglet sur le côté gauche, puis faites défiler jusqu'à Autres .

3. Sous Intégration Calendrier et Contacts, sélectionnez Configurer l'intégration du calendrier et des contacts. Il vous sera demandé de sélectionner Google, Office365 ou Exchange.

1. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran pour donner à Zoom l'accès à vos contacts et à votre service de calendrier.

• Google : Vous serez dirigé vers la page de connexion de Google. Connectez-vous à votre compte Google. Cliquez sur Autoriser pour permettre à Zoom d'accéder à vos contacts et à Google Agenda.

• Office 365 :

  • Autoriser avec OAuth 2.0 : assurez-vous que cette option est cochée.

  • Choisissez vos autorisations.

  • Configurez le type de service Office 365.

• Exchange :

  • Nom d'utilisateur ou UPN de connexion Exchange : saisissez le nom d'utilisateur ou l'UPN associé à votre compte Exchange.

  • Mot de passe de connexion Exchange : saisissez le mot de passe associé à votre compte Exchange.

  • Version d'Exchange : sélectionnez la version d'Exchange. Si vous n'êtes pas sûr de la version d'Exchange, veuillez contacter votre équipe informatique interne pour plus d'informations.

  • URL EWS : saisissez l'URL EWS de votre organisation. Contactez votre équipe informatique interne si vous ne connaissez pas l'URL EWS.

• Après avoir autorisé l'accès, vous serez redirigé vers le portail web Zoom, qui affichera les autorisations pour l'intégration du calendrier et des contacts.

Comment utiliser l'intégration des contacts

Après avoir synchronisé vos contacts, vous pouvez :

• Accéder aux contacts synchronisés dans l'application Zoom pour bureau (ils apparaissent dans le Contacts Cloud section du Contacts ).

• Afficher les contacts synchronisés dans la même structure de dossiers que celle spécifiée dans votre service de contacts tiers.

• Appeler les contacts synchronisés via Zoom Phone s'ils ont un numéro de téléphone attaché à leur profil.

• Créer un nouveau contact synchronisé en utilisant votre historique d'appels, votre boîte vocale ou directement via la Contacts section dans les applications Zoom Workplace.

Les contacts seront synchronisés de manière bidirectionnelle lorsqu'on utilise les méthodes mentionnées à l'étape précédente.

• Ajouter un numéro de téléphone à un contact synchronisé existant en utilisant votre historique d'appels ou votre boîte vocale.

Contacts personnels

Les administrateurs peuvent activer le paramètre Contacts personnels pour permettre aux utilisateurs de stocker des noms de contacts personnels, des numéros de téléphone et des adresses e-mail dans Zoom en téléchargeant un fichier CSV.

Cette fonctionnalité est utile si votre organisation n'utilise pas Outlook ou Google pour gérer les contacts, ou si votre administrateur Zoom a restreint votre possibilité d'utiliser l'intégration du calendrier/des contacts pour synchroniser vos contacts avec Outlook ou Google.

Les contacts inclus dans votre importation CSV seront synchronisés avec vos applications Zoom Workplace pour bureau et mobile dans l'onglet Contacts sous Mes contacts.

Importer des contacts personnels en masse à l'aide d'un fichier CSV

Pour importer vos contacts personnels, vous pouvez télécharger un fichier CSV d'exemple depuis le portail web Zoom, puis l'éditer pour remplir vos contacts.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts personnels.

3. Cliquez sur Importer à partir d'un fichier CSV.

4. Cliquez sur Télécharger l'exemple CSV.

5. Ouvrez l'exemple CSV avec un logiciel de tableur tel que Microsoft Excel.

6. Spécifiez les informations suivantes pour chaque contact :

Tous les numéros de téléphone doivent être au format E.164. Si vous n'utilisez pas le format E.164, vous recevrez une erreur lors du téléchargement de votre fichier CSV. Vous ne pouvez spécifier qu'un seul numéro de téléphone dans chacun des 5 champs pertinents.

• Nom (obligatoire) : le nom d'affichage du contact.

• Adresse e-mail : l'adresse e-mail du contact.

• Bureau : le numéro de téléphone du bureau du contact.

• Domicile : le numéro de téléphone fixe du contact.

• Mobile : le numéro de téléphone mobile du contact.

• Fax : le numéro de fax du contact.

• Téléphone : le numéro de téléphone principal du contact.

• Société : l'entreprise du contact.

1. Enregistrez le fichier.

2. Retournez au portail web Zoom.

3. Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts personnels.

4. Cliquez sur Importer.

5. Saisissez un nom d'affichage pour ce groupe de contacts.

Ce nom d'affichage apparaîtra dans le client et l'application dans l'onglet Contacts > Mes contacts .

1. Cliquez sur Sélectionner le fichier CSV et téléchargez le fichier CSV que vous souhaitez importer. Vous pouvez avoir jusqu'à 1000 entrées de contact dans votre fichier CSV.

2. Cliquez sur Téléverser. Si l'importation du CSV réussit, vous verrez la liste de vos contacts personnels.

Format du numéro de téléphone

Tous les numéros de téléphone dans le CSV doivent contenir ce qui suit (connu sous le nom de format E.164) :

• Signe plus (+)

• Indicatif pays

Si vous modifiez le fichier CSV dans Excel, placez une apostrophe simple (‘) avant le signe plus afin que le signe plus soit conservé lorsque vous enregistrez le fichier CSV. Par exemple, ‘[phone].

• Indicatif régional

• Numéro de téléphone

Comment ajouter des contacts personnels individuels

Si vous souhaitez ajouter des contacts individuels qui n'ont pas été inclus dans votre importation CSV initiale, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts personnels.

3. Cliquez sur Ajouter un contact.

4. Saisissez le nom du contact et les coordonnées.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également ajouter un contact personnel individuel via l'application Zoom Workplace en utilisant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à l'application Zoom Workplace mobile ou de bureau.

2. Accédez à la Contacts onglet dans le menu.

3. Cliquez ou appuyez sur l'icône plus.

4. Sélectionnez Créer un contact personnel dans le menu déroulant.

5. Saisissez le nom du contact et les coordonnées.

6. Cliquez sur Créer.

Comment remplacer les contacts personnels actuels

Si vous avez importé vos contacts personnels par le passé, vous pouvez télécharger un nouveau fichier CSV pour remplacer votre liste de contacts personnels existante. Cela peut être utile pour ceux qui ont des clients personnels changeants.

Suivre ces étapes remplacera tous les contacts personnels existants. Si vous avez seulement besoin de mettre à jour les détails d'un seul contact, vous devez modifier le contact dans l'application Zoom Workplace.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts personnels.

3. En haut de la page, cliquez sur Remplacer par un nouveau fichier CSV.

4. Saisissez un nom pour ce groupe de contacts.

5. Cliquez sur Sélectionner le fichier CSV et téléchargez le fichier CSV que vous souhaitez importer.

6. Cliquez sur Téléverser.

Si l'importation du CSV réussit, vous verrez une liste de contacts téléphoniques. L'importation écrasera vos contacts personnels précédents.

Comment modifier ou supprimer un contact personnel

Vous pouvez modifier les contacts personnels existants en utilisant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts personnels.

3. Cliquez sur Modifier sur le contact que vous souhaitez mettre à jour, puis apportez les modifications nécessaires. Si vous souhaitez supprimer le contact, cliquez sur Supprimer à la place.

4. Cliquez sur Enregistrer. Si vous souhaitez supprimer le contact, cliquez sur Supprimer au lieu de Modifier dans l'étape précédente.