Überwachung der Einsatzbereitschaft von Notdiensten mit Zoom Phone
Um die bisher unternommenen Schritte zusammenzufassen:
Zuerst haben wir eine statische Lösung eingerichtet. Wir haben Standardadressen für Firmenassets wie Telefone in Gemeinschaftsbereichen definiert und unsere Nutzer angehalten, ihre persönlichen Notfalladressen festzulegen.
Anschließend haben wir nomadische Dienste für ein ‚Feature-Test‘-Team aktiviert. Wir haben unsere Netzwerkdaten gesammelt und Firmenstandorte definiert. Und wo relevant, hat unser Testteam das Gelände „abgelaufen“, um diese Standorte mit aktiviertem Bootstrap-Modus zu testen und zu validieren.
Als Nächstes haben wir unsere größere Nutzergruppe von Zoom Workplace-Apps so konfiguriert, dass sie ihre Standorte erkennen und melden. Falls erforderlich, haben wir die Benutzer ermutigt, die Standortfreigabe für ihre Zoom Workplace-Anwendungen zu aktivieren, oder die Einstellung auf Admin-Seite erzwungen. Falls relevant, haben wir Mac-Benutzer auch angewiesen (oder ihnen geholfen), die Standort-Helfer-Anwendung zum Erkennen von Netzwerkwechseln herunterzuladen.
Soweit relevant, haben wir den Nutzern erlaubt, persönliche Standorte anzulegen und sie ermutigt, eine persönliche Notfalladresse und einen Standort zu definieren.
Nachverfolgung, wie Ihre Organisation die Einsatzbereitschaft für Notrufe handhabt, ist entscheidend – besonders wenn Benutzer an mehreren Standorten arbeiten. Das Zoom Phone Emergency Services Dashboard hilft Administratoren zu bewerten, wie gut Benutzer und Geräte für die Unterstützung der Notfallstandortverfolgung vorbereitet sind. Ob Sie prüfen, wer der Standortfreigabe zugestimmt hat, nomadische Dienste verwalten oder die Adressgenauigkeit überprüfen – dieses Dashboard gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um die Sicherheitskonformität in Ihrer Zoom Phone-Bereitstellung aufrechtzuerhalten.
Ein praktisches Beispiel: Ein globales HR-Team, das hybride Mitarbeiter betreut, muss möglicherweise überprüfen, ob Benutzer ihre persönliche Notfalladresse bestätigt und der Standortverfolgung zugestimmt haben. Das Dashboard bietet eine schnelle Möglichkeit, diese Daten zu verifizieren und bei Bedarf nachzufassen.
Dashboard-Daten spiegeln möglicherweise nicht sofort die neuesten Aktualisierungen wider. Rechnen Sie mit einer kurzen Verzögerung – insbesondere nach Änderungen an Einstellungen oder nach dem Ausrollen von Updates.
Zugriffsanforderungen für das Dashboard
Bevor Sie auf die Dashboards zugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Sie sind Administrator oder Kontoinhaber mit Zoom Phone-Lizenzen.
Nomadische Notdienste sind konfiguriert und aktiviert.
Notfalladressen sind bereits eingerichtet.
Ihre Benutzer verwenden unterstützte Betriebssysteme für die Zoom Workplace-Desktopanwendung (Windows, macOS oder Linux).
Sobald bestätigt, rufen Sie das Zoom-Webportal auf und navigieren zu: Dashboard > Phone > Emergency ServicesFalls Ihre Einrichtung mehrere Standorte umfasst, verwenden Sie den Standortauswahl-Assistenten oben, um die Daten entsprechend zu filtern.
Was Sie verfolgen können
Das Dashboard enthält mehrere erkenntnisreiche Abschnitte, die jeweils dazu entwickelt wurden, Ihnen zu helfen, wichtige Kennzahlen zur Notfallbereitschaft im Blick zu behalten.
Status des Benutzerstandorts Zeigt den Anteil der Benutzer, die sich derzeit an anerkannten Adressen aufhalten. Sie können in Listen von Benutzern nach Firmen-, persönlichen oder unbekannten Standorten hineinschauen, um weiter zu untersuchen.
Sichtbarkeit des IP-Telefon-Standorts Ähnlich wie bei den Benutzern meldet dieser Abschnitt, welche Tischtelefone aktiv bekannten Standorten zugeordnet sind.
Status des nomadischen Notdienstes Zeigt an, wie viele Benutzer nomadische Dienste aktiviert haben. Wenn Sie remote-first-Teams verwalten, ist diese Kennzahl besonders wichtig.
Einrichtung von Notfalladressen Hilft Ihnen nachzuverfolgen, welche Benutzer eine persönliche Notfalladresse konfiguriert haben. Das ist relevant, wenn standort- oder kontobasierende Standardwerte möglicherweise nicht zutreffen – z. B. bei Heimbüros oder Coworking-Spaces.
Berechtigungen zur Standortfreigabe Meldet, wie viele Benutzer Zooms Aufforderung zur Standortfreigabe für Notrufe akzeptiert haben. Wenn ein großer Teil abgelehnt hat, sollten Sie diese wahrscheinlich erneut darauf hinweisen.
Erkennbare persönliche Standorte Zeigt, wie viele Benutzer einen bestätigten Standort haben, der mit identifizierbaren Netzwerkdaten verknüpft ist – eine wesentliche Komponente für eine genaue Notfallweiterleitung.
Verwaltung von Berechtigungen und Adressdaten
Wenn Sie feststellen, dass einige Benutzer die Standortfreigabe abgelehnt haben, können Sie die Berechtigungsanfrage direkt über das Dashboard erneut auslösen. Finden Sie im Abschnitt Standortfreigabe Benutzer, die nicht zugestimmt haben, und wählen Sie, die Aufforderung für alle Benutzer oder für eine ausgewählte(n) Gruppe(n) erneut zu starten. Dies sendet ihnen eine Benachrichtigung über die Zoom Workplace-Desktopanwendung mit Schritten zur Aktivierung der Standortfreigabe.
Wenn ein Benutzer oder Gerät in einem „unbekannten Standort“ angezeigt wird, können Sie ihn mit einer Notfalladresse verknüpfen. Wählen Sie den Abschnitt Echtzeitstandort, suchen Sie den Benutzer und weisen Sie entweder eine vorhandene Adresse zu oder erstellen Sie eine neue, die mit ihrem aktuellen Standort übereinstimmt. Nach dem Absenden wird dieses Gerät oder dieser Benutzer für Notfallzwecke verfolgbar.
Daten exportieren und überprüfen
Für Organisationen, die flexible Berichte benötigen, bietet das Dashboard eine CSV-Exportfunktion. Sie können Daten aus einzelnen Abschnitten exportieren – z. B. eine Momentaufnahme der Benutzerstandorte – oder eine historische Ansicht herunterladen, die zeigt, wo Benutzer im Zeitverlauf Notfalladressen registriert haben.
Ob für interne Prüfungen, Compliance-Checks oder betriebliche Berichte: Diese Exportoption ermöglicht es, Ihre Daten zur Notfallbereitschaft portabel zu halten und zu prüfen.
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