Überwachung der Einsatzbereitschaft von Notfalldiensten mit Zoom Phone

Zur Zusammenfassung der bis zu diesem Punkt durchgeführten Schritte:

1. Zuerst haben wir eine statische Lösung eingerichtet. Wir haben standardmäßig Adressen für Unternehmensressourcen wie Telefone im gemeinsamen Bereich definiert und unsere Benutzerbasis dazu ermutigt, ihre persönlichen Notfalladressen festzulegen.

2. Weiter haben wir nomadische Dienste für ein Team zum „Funktionstest“ aktiviert. Wir haben unsere Netzwerkdaten erfasst und Unternehmensstandorte definiert. Und wo relevant, hat unser Testteam mit aktiviertem Bootstrap-Modus das Gelände „abgelaufen“, um diese Standorte zu testen und zu validieren.

3. Weiter haben wir unsere breitere Gruppe von Zoom Workplace-Anwendungen der Benutzer aktiviert, damit sie ihre Standorte erkennen und melden. Bei Bedarf haben wir Benutzer dazu ermutigt, die Standortfreigabe für ihre Zoom Workplace-Anwendungen zu Aktivieren, oder die Einstellung auf der Seite des Administrators erzwungen. Falls relevant, haben wir Mac-Benutzer außerdem angewiesen (oder dabei unterstützt), die Helfer-Anwendung für den Standort herunterzuladen, um Netzwerk-Switches zu erkennen.

4. Wo immer relevant, haben wir Benutzer in die Lage versetzt, persönliche Standorte zu erstellen, und sie dazu ermutigt, eine persönliche Notfalladresse und einen persönlichen Standort zu definieren.

Den Überblick darüber zu behalten, wie Ihr Unternehmen die Bereitschaft für Notrufe handhabt, ist entscheidend – insbesondere wenn Benutzer an mehreren Standorten arbeiten. Das Dashboard für Zoom Phone-Notfalldienste hilft Administratoren dabei zu bewerten, wie gut Benutzer und Geräte darauf vorbereitet sind, die Nachverfolgung von Notfallstandorten zu unterstützen. Ob Sie überprüfen, wer sich für die Standortfreigabe entschieden hat, oder nomadische Dienste verwalten und die Genauigkeit von Adressen prüfen – dieses Dashboard gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um die Sicherheit und Einhaltung in Ihrer Zoom Phone-Bereitstellung aufrechtzuerhalten.

Ein praktisches Beispiel: Ein globales HR-Team, das hybrides Personal betreut, muss möglicherweise prüfen, ob Benutzer ihre persönliche Notfalladresse bestätigt und sich für die Standortverfolgung entschieden haben. Das Dashboard bietet eine schnelle Möglichkeit, diese Daten zu überprüfen und bei Bedarf nachzufassen.

Dashboard-Daten spiegeln die neuesten Aktualisierungen möglicherweise nicht sofort wider. Rechnen Sie mit einer kurzen Verzögerung – insbesondere nach dem Ändern von Einstellungen oder dem Bereitstellen von Updates.

Dashboard-Access-Anforderungen

Bevor Sie auf die Dashboards zugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind ein Administrator oder Kontoinhaber mit Zoom Phone-Lizenzen.

• Nomadische Notfalldienste sind konfiguriert und aktiviert.

• Notfalladressen sind bereits eingerichtet.

• Ihre Benutzer verwenden unterstützte Desktop-Anwendungsbetriebssysteme für Zoom Workplace (Windows, macOS oder Linux).

Sobald dies bestätigt ist, gehen Sie zum Zoom-Webportal und navigieren Sie zu: Dashboard > Phone > Emergency ServicesWenn Ihre Einrichtung Mehrere Standorte umfasst, verwenden Sie oben den Standortauswähler, um die Daten entsprechend zu filtern.

Was Sie nachverfolgen können

Das Dashboard umfasst mehrere erkenntnisreiche Abschnitte, die jeweils dazu konzipiert sind, Ihnen dabei zu helfen, wichtige Kennzahlen zur Notfallbereitschaft im Blick zu behalten.

• Benutzerstandortstatus Zeigt den Anteil der Benutzer, die sich derzeit an erkannten Adressen befinden. Sie können einen Drilldown zu Benutzerlisten nach Unternehmens-, persönlichen oder unbekannten Standorten durchführen, um weiter zu untersuchen.

• Sichtbarkeit von IP-Telefonstandorten Ähnlich wie bei Benutzern meldet dieser Abschnitt, welche Tischtelefone aktiv bekannten Standorten zugeordnet sind.

• Status des nomadischen Notfalldienstes Zeigt an, für wie viele Benutzer nomadische Dienste eingeschaltet sind. Wenn Sie Teams verwalten, die in erster Linie remote arbeiten, ist diese Kennzahl besonders wichtig.

• Einrichtung der Notfalladresse Hilft Ihnen dabei nachzuverfolgen, welche Benutzer eine persönliche Notfalladresse konfiguriert haben. Das ist wichtig, wenn Standardwerte auf Standort- oder Kontoebene möglicherweise nicht gelten – etwa im Homeoffice oder in Coworking-Bereichen.

• Berechtigungen zur Standortfreigabe Berichtet, wie viele Benutzer die Aufforderung von Zoom akzeptiert haben, ihren Standort für Notrufe freizugeben. Wenn ein großer Anteil abgelehnt hat, sollten Sie sie wahrscheinlich erneut daran erinnern.

• Erkennbare persönliche Standorte Zeigt, wie viele Benutzer einen bestätigten Standort haben, der mit identifizierbaren Netzwerkdaten verknüpft ist – ein wesentlicher Bestandteil für eine genaue Notfall-Weiterleitung.

Verwalten von Berechtigungen und Adressdaten

Wenn Sie feststellen, dass einige Benutzer die Standortfreigabe abgelehnt haben, können Sie die Berechtigungsanfrage direkt über das Dashboard erneut initiieren. Suchen Sie im Abschnitt zur Standortfreigabe nach Benutzern, die sich nicht dafür entschieden haben, und Wählen Sie, die Aufforderung für alle Benutzer oder für eine ausgewählte Gruppe bzw. ausgewählte Gruppen erneut auszulösen. Dadurch wird ihnen über die Zoom Workplace-Desktop-Anwendung eine Benachrichtigung mit Schritten zum Aktivieren der Standortfreigabe gesendet.

Wenn ein Benutzer oder Gerät an einem „unbekannten Standort“ angezeigt wird, können Sie ihn bzw. es mit einer Notfalladresse verknüpfen. Wählen Sie den Abschnitt „Echtzeitstandort“ aus, suchen Sie den Benutzer, und weisen Sie entweder eine vorhandene Adresse zu oder erstellen Sie eine neue, die ihrem aktuellen Standort entspricht. Nach dem Absenden wird dieses Gerät bzw. dieser Benutzer für Notfallzwecke nachverfolgbar.

Exportieren und Überprüfen von Daten

Für Unternehmen, die Flexibilität bei der Berichterstellung benötigen, bietet das Dashboard eine CSV-Exportfunktion. Sie können Daten aus einzelnen Abschnitten exportieren – beispielsweise eine Momentaufnahme von Benutzerstandorten – oder eine historische Ansicht herunterladen, die zeigt, wo Benutzer im Laufe der Zeit Notfalladressen registriert haben.

Ob für interne Audits, Einhaltungsprüfungen oder betriebliche Berichte – diese Exportoption sorgt dafür, dass Ihre Daten zur Notfallbereitschaft portabel bleiben und überprüft werden können.