Überwachung der Einsatzbereitschaft von Notdiensten mit Zoom Phone
Zur Zusammenfassung der bisher unternommenen Schritte:
Zuerst haben wir eine statische Lösung eingerichtet. Wir haben standardmäßige Adressen für Unternehmensressourcen wie Telefone im gemeinsamen Bereich definiert und unsere Benutzer dazu angehalten, ihre persönlichen Notfalladressen festzulegen.
Als Nächstes haben wir nomadische Dienste für ein Team im „Funktionstest“ aktiviert. Wir haben unsere Netzwerkdaten erfasst und Unternehmensstandorte definiert. Und sofern relevant, hat unser Testteam „das Gelände abgeschritten“, um diese Standorte mit aktivem Bootstrap Mode zu testen und zu validieren.
Als Nächstes haben wir unsere breitere Benutzerbasis der Zoom Workplace-Apps aktiviert, damit sie ihre Standorte erkennen und melden kann. Bei Bedarf haben wir Benutzer dazu angehalten, die Standortfreigabe für ihre Zoom Workplace-Anwendungen zu aktivieren, oder die Einstellung auf Administratorseite erzwungen. Falls relevant, haben wir außerdem die Mac-Benutzer angewiesen (oder unterstützt), die Hilfsanwendung für den Standort für die Erkennung von Netzwerkwechseln herunterzuladen.
Wo immer relevant, haben wir Benutzern ermöglicht, persönliche Standorte zu erstellen, und sie dazu angehalten, eine persönliche Notfalladresse und einen Standort festzulegen.
Den Überblick darüber zu behalten, wie Ihr Unternehmen die Bereitschaft für Notrufe handhabt, ist entscheidend – insbesondere wenn Benutzer standortübergreifend arbeiten. Das Dashboard für Zoom Phone-Notfalldienste hilft Administratoren zu beurteilen, wie gut Benutzer und Geräte auf die Unterstützung der Notfallstandortverfolgung vorbereitet sind. Ob Sie prüfen, wer die Standortfreigabe aktiviert hat, oder nomadische Dienste verwalten und die Genauigkeit von Adressen überprüfen: Dieses Dashboard bietet Ihnen die Tools, um die Einhaltung der Sicherheitsvorgaben in Ihrer Zoom Phone-Bereitstellung sicherzustellen.
Ein praktisches Beispiel: Ein globales HR-Team, das hybride Mitarbeiter betreut, muss möglicherweise überprüfen, ob Benutzer ihre persönliche Notfalladresse bestätigt und der Standortverfolgung zugestimmt haben. Das Dashboard bietet eine schnelle Möglichkeit, diese Daten zu überprüfen und bei Bedarf nachzufassen.
Dashboard-Daten spiegeln möglicherweise nicht sofort die neuesten Aktualisierungen wider. Rechnen Sie mit einer kurzen Verzögerung – insbesondere nach dem Ändern von Einstellungen oder dem Bereitstellen von Updates.
Zugriffsvoraussetzungen für das Dashboard
Bevor Sie auf die Dashboards zugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Sie sind ein Administrator oder Kontoinhaber mit Zoom Phone-Lizenzen.
Nomadische Notfalldienste sind konfiguriert und aktiviert.
Notfalladressen sind bereits eingerichtet.
Ihre Benutzer verwenden unterstützte Betriebssysteme für die Zoom Workplace-Desktop-Anwendung (Windows, macOS oder Linux).
Nach der Bestätigung wechseln Sie zum Zoom-Webportal und navigieren Sie zu: Dashboard > Phone > Emergency Services Wenn Ihre Einrichtung mehrere Standorte umfasst, verwenden Sie den Standortauswähler oben, um die Daten entsprechend zu filtern.
Was Sie nachverfolgen können
Das Dashboard umfasst mehrere erkenntnisreiche Abschnitte, die jeweils darauf ausgelegt sind, Ihnen dabei zu helfen, wichtige Kennzahlen zur Notfallbereitschaft im Blick zu behalten.
Benutzerstandortstatus Zeigt den Anteil der Benutzer, die sich derzeit an bekannten Adressen befinden. Sie können in Benutzerlisten nach Unternehmens-, persönlichen oder unbekannten Standorten detailliert nachsehen, um weitere Untersuchungen durchzuführen.
Sichtbarkeit des Standorts von IP-Telefonen Ähnlich wie bei Benutzern zeigt dieser Abschnitt, welche Tischtelefone aktiv bekannten Standorten zugeordnet sind.
Status des nomadischen Notfalldienstes Zeigt an, wie viele Benutzer nomadische Dienste aktiviert haben. Wenn Sie Teams mit Remote-First-Ansatz verwalten, ist diese Kennzahl besonders wichtig.
Einrichtung der Notfalladresse Hilft Ihnen nachzuverfolgen, welche Benutzer eine persönliche Notfalladresse konfiguriert haben. Dies ist wichtig, wenn Standardwerte auf Standort- oder Kontoebene möglicherweise nicht gelten – zum Beispiel in Homeoffices oder Coworking-Spaces.
Berechtigungen für die Standortfreigabe Gibt an, wie viele Benutzer die Aufforderung von Zoom zur Freigabe ihres Standorts für Notrufe akzeptiert haben. Wenn ein großer Teil abgelehnt hat, sollten Sie sie wahrscheinlich erneut darauf hinweisen.
Erkennbare persönliche Standorte Zeigt, wie viele Benutzer einen bestätigten Standort haben, der mit identifizierbaren Netzwerkdaten verknüpft ist – ein wesentlicher Bestandteil für eine genaue Notfallweiterleitung.
Verwaltung von Berechtigungen und Adressdaten
Wenn Sie feststellen, dass einige Benutzer die Standortfreigabe abgelehnt haben, können Sie die Berechtigungsanfrage direkt über das Dashboard erneut starten. Suchen Sie im Abschnitt Standortfreigabe nach Benutzern, die sich nicht angemeldet haben, und wählen Sie aus, die Aufforderung für alle Benutzer oder für eine ausgewählte Gruppe bzw. ausgewählte Gruppen erneut auszulösen. Dadurch wird ihnen über die Zoom Workplace-Desktop-Anwendung eine Benachrichtigung mit Schritten zur Aktivierung der Standortfreigabe gesendet.
Wenn ein Benutzer oder Gerät an einem „unbekannten Standort“ angezeigt wird, können Sie ihn bzw. es einer Notfalladresse zuordnen. Wählen Sie den Abschnitt Standort in Echtzeit aus, suchen Sie den Benutzer und weisen Sie entweder eine vorhandene Adresse zu oder erstellen Sie eine neue, die seinem aktuellen Standort entspricht. Sobald dies übermittelt wurde, ist dieses Gerät oder dieser Benutzer für Notfallzwecke nachverfolgbar.
Daten exportieren und überprüfen
Für Unternehmen, die flexible Berichtsmöglichkeiten benötigen, bietet das Dashboard eine CSV-Exportfunktion. Sie können Daten aus einzelnen Abschnitten exportieren – etwa einen Schnappschuss der Benutzerstandorte – oder eine historische Ansicht herunterladen, die zeigt, wo Benutzer im Laufe der Zeit Notfalladressen registriert haben.
Ob für interne Audits, Einhaltung-Prüfungen oder Betriebsberichte: Diese Exportoption stellt sicher, dass Ihre Daten zur Notfallbereitschaft portabel und überprüfbar bleiben.
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