# Regulatorische Überlegungen in den Vereinigten Staaten
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Zoom Phone umfasst Funktionen, die Anforderungen wie die direkte 911-Wahl und die Benachrichtigung vor Ort unterstützen, die für Gesetze wie Kari’s Law oder den RAY BAUM'S Act relevant sein können. Organisationen sind für die Einhaltung der geltenden Vorschriften verantwortlich.
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Weitere Informationen zu Kari’s Law und dem RAY BAUM’S Act finden Sie auf der Website der FCC (Federal Communications Commission) [Website](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
### Präfixe
Zoom Phone ist so konfiguriert, dass das Wählen von „911“ (oder der für Ihr Land definierten Notrufnummer) als Notruf weitergeleitet wird, unabhängig von Ihren anderen Wählplanregeln.
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In den USA/Kanada bietet das Wählen von 933 einen Testdienst für Notrufe für Kunden, die Zoom zur Weiterleitung von Notrufen verwenden. Der Anruf wird mit einem automatisierten System verbunden – nicht mit der öffentlichen Sicherheit –, das Ihre Einrichtung überprüft und Ihre Anrufer-ID sowie Ihre Adresse ansagt.
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### Benachrichtigungen zu Notfällen
Zoom Phone bietet mehrere Konfigurationsoptionen, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn von einem Benutzer eine Notrufnummer gewählt wird. Die folgenden Methoden können kombiniert werden, um Ihren Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden:
* **E-Mail-Benachrichtigungen**: Für Kunden, die keine mehreren Zoom Phone-Standorte bereitstellen, können E-Mail-Benachrichtigungen auf Kontoebene aktiviert werden. Für Kunden, die mehrere Zoom Phone-Standorte bereitstellen, können E-Mail-Benachrichtigungen auf Standortebene aktiviert werden. In beiden Fällen können Sie eine E-Mail-Verteilerliste mit Personen oder Gruppen konfigurieren, die die Warnhinweise erhalten. Ein Beispiel für die E-Mail-Benachrichtigung für den Notruf ist unten dargestellt:
* **Weiterleitung an ein internes Sicherheitseinsatzteam**: Das interne Sicherheitseinsatzteam ist eine Zoom Phone Warteschleife, die einen Notruf empfangen, aufzeichnen, überwachen und bei Bedarf einem Notruf beitreten kann. Für jeden Zoom Phone-Standort können separate Warteschleifen eingerichtet werden. Wenn ein Notruf abgesetzt wird, kann der Anruf parallel an die öffentliche Sicherheit und an die Warteschleife weitergeleitet werden. Die Mitglieder der Warteschleife erhalten einen detaillierten Warnhinweis mit Anrufer, Telefonnummer und dem erkannten oder standardmäßigen Standort des Anrufers. Mitglieder der Warteschleife können den Anruf überwachen oder sich in den Anruf einschalten, um die Reaktion zu koordinieren.
* Zum Aktivieren lesen Sie den [Weiterleitung von Notrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) Support-Artikel.
* Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel dafür, wie ein eingehender Notfall von der Warteschleife des internen Sicherheitseinsatzteams bearbeitet wird.
* **Zoom Chat**: Durch die Bereitstellung des Chatbots „Emergency Notifications“ von Zoom können Sie eine oder mehrere Zoom Chat-Gruppen definieren, die Warnhinweise zu Notrufen erhalten sollen. Diese Anwendung bietet außerdem die Möglichkeit, Notfallmeldungen an die digitale Beschilderung von Zoom zu senden. Um Chatbot-Benachrichtigungen zu aktivieren, aktivieren und laden Sie die [App für Benachrichtigungen zu Notrufen](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) in dem Zoom App Marketplace.
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Zum Beispiel: Wenn ein Notruf aus dem dritten Stock eines Gebäudes abgesetzt wird, erhält die designierte Zoom Chat-Gruppe einen Anruf-Warnhinweis, der den Benutzer angibt, der die Notrufdurchwahl gewählt hat, die Anrufer-ID, die Uhrzeit des Anrufs sowie die konfigurierten Adressinformationen, den erkannten Standort oder die zugewiesenen Standortdetails des Benutzers. Mitglieder der Chat-Gruppe könnten dann Wählen, Nachrichten an die digitale Beschilderung von Zoom zu posten — in diesem Beispiel vielleicht digitale Beschilderung in der Lobby des Gebäudes, um die Einsatzkräfte darauf hinzuweisen, in den 3. Stock zu gehen.
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* **Webhook**: Zoom APIs können einen Webhook-Warnhinweis senden, wenn ein Notruf abgesetzt wird, und ermöglichen so die Integration mit Plattformen für Event-Management von Drittanbietern.
* Zeigen Sie die [API-Referenz](https://developers.zoom.us/docs/api/) im Zoom App Marketplace für Details an.
### Zustellbare Adressen
In den Vereinigten Staaten schreibt der RAY BAUM’s Act vor, dass bei Notrufen eine zustellbare Adresse übermittelt wird. Zoom Phone unterstützt diese Anforderung sowohl für native als auch für BYOC-Konten. Für Kunden, die die nativen Anrufdienste von Zoom Phone verwenden, können Administratoren und Benutzer Notfalladressen für jeden Benutzer, jedes Telefon und jeden Standort festlegen.
#### Zoom Native
Telefonnummern, die für Zoom Native-Dienste beschafft oder in diese portiert werden, übernehmen die standardmäßig festgelegte Standortadresse. Administratoren können die Notfalladresse-Zuordnungen für Benutzer und gemeinsamer Bereich Telefone nach Bedarf im Admin-Portal ändern. Eine standardmäßige Adresse sollte für jeden Benutzer und jedes Gerät festgelegt werden. Administratoren können außerdem steuern, ob Endbenutzer berechtigt sind, ihre eigenen Notfalladressen zu verwalten.
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Administratoren können Endbenutzer Aktivieren, ihre eigenen Notfalladressen zu verwalten. Diese Option kann für Organisationen mit verteilten oder remote arbeitenden Belegschaften nützlich sein.
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Eine Adresse muss validiert werden, bevor sie gespeichert werden kann. In den USA und Kanada erfolgt diese Validierung automatisch. Für andere Länder kann die Validierung automatisch erfolgen oder einen manuellen Schritt erfordern, der vom Team der Zoom-Dienste durchgeführt wird.
#### Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter)
Für Kunden außerhalb der USA oder Kanada, die mithilfe von Bring Your Own Carrier (BYOC) aufrufbasierte Dienste nutzen, wird die Notfalladresse für jede Telefonnummer vom Carrier verwaltet. Kunden müssen mit ihrem BYOC-Carrier zusammenarbeiten, um diese Adressen zu aktualisieren oder zu ändern. Die Notfalladresse-Felder von Zoom können verwendet werden, um Benutzer- und Gerätinformationen zu erfassen und zu verwalten, aber die Zuordnung von Telefonnummern zu Adressen wird weiterhin vom BYOC-Carrier implementiert und verwaltet.
Standardmäßig leitet Zoom Notrufe für BYOC-Kunden mit US-/Kanada-Nummern weiter. Wenn nomadische Notfalldienste aktiviert sind, kann die Weiterleitung auf Kontoebene oder auf Standortebene in Multi-Standort-Bereitstellungen festgelegt werden. In dieser Konfiguration gelten die Tools von Zoom zur Verwaltung von Notfalladressen für Benutzer und Telefone in den USA und Kanada, und Adressen müssen nicht beim Anbieter aktualisiert werden. Wenn das Weiterleiten von Notrufen über den BYOC-Anbieter erforderlich ist, ist diese Option Verfügbar, indem eine Support-Anfrage an Zoom eingereicht wird.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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