# Bereitstellung einer nomadischen Lösung für Notfalldienste „Nomadisch“ wird im Kontext des Tätigens eines Notrufs definiert als „das System erkennt, wo Sie sich gerade befinden, und meldet den richtigen Standort automatisch an die öffentliche Sicherheit.“ Wenn Zoom Phone-Nutzer zwischen vordefinierten Unternehmens- und persönlichen Standorten wechseln, erkennt Zoom ihren Standort anhand von Daten zur Netzwerkverbindung und meldet die mit ihrem Standort verknüpfte Notfalladresse wirksam an die Einsatzkräfte der öffentlichen Sicherheit. Die Bereitstellung einer nomadischen Notfalldienstlösung umfasst diese grundlegenden Schritte: * Unternehmens- und persönliche Standorte definieren * Benutzer und Geräte aktivieren, um ihre Daten zur Netzwerkverbindung zu melden * Die Notfalldienstumgebung warten und überwachen ### Überblick über die nomadische Lösung Wenn Zoom Phone (innerhalb einer Zoom Workplace App) oder ein IP-Telefon einen Notruf tätigt, werden die zugehörigen Netzwerkinformationen an den Zoom Phone-Server gemeldet. Der Server versucht dann, diese Daten einem vordefinierten physischen Unternehmens- oder persönlichen Standort zuzuordnen. Die Zoom Phone-Endgeräte können öffentliche und private IP-Adressen melden und – wenn aktiviert – auch MAC-Adressen von drahtlosen Zugriffspunkten (auch BSS\_ID genannt) sowie LAN-Switch-Daten des Netzwerks melden. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, können wir die festgelegte Notfalladresse für den entsprechenden Standort sowohl an die öffentliche Sicherheit als auch an interne Sicherheitsteams melden. Die Fähigkeit zur Adressmeldung wird entweder dadurch erreicht, dass die Notfalladresse direkt in der Anrufsignalisierung gemeldet wird – wie es mit Zoom Native-Diensten in den USA/Kanada möglich ist – oder indem eine Anrufer-ID (auch bekannt als ELIN) ausgewählt und gesendet wird, die im Vorfeld so festgelegt wurde, dass sie mit dem jeweiligen Standort übereinstimmt – wie es in Ländern außerhalb der USA/Kanadas und/oder bei der Verwendung von BYOC-Carriern zur Bearbeitung von Notfällen erforderlich ist. #### Hierarchie der Netzwerkdaten Zoom verwendet die folgende Hierarchie von Netzwerkdaten, um die entsprechende Notfalladresse des Anrufers zu erkennen: 1. MAC-Adresse des Netzwerk-Switches und Portieren-Daten stimmen für den Unternehmensstandort überein 2. BSS\_ID stimmt für Unternehmens- oder persönlichen Standort überein. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 3. Öffentliche und private IP-Adresse/Subnetz stimmen für den Unternehmensstandort überein. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 4. Öffentliche IP-Adresse stimmt für den Unternehmensstandort überein. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 5. Öffentliche und private IP-Adresse stimmen für den persönlichen Standort überein. 6. Öffentliche IP-Adresse stimmt für den persönlichen Standort überein. 7. Wenn keine der oben genannten Übereinstimmungen vorliegt, verwenden US-/CA-Notrufe, die von einem Gerät mit GPS getätigt werden, die GPS-Koordinaten, die dann von unserem Anbieter in eine (ungefähre) physische Adresse übersetzt werden. 8. Wenn keine der oben genannten Übereinstimmungen vorliegt und das Gerät keine GPS-Funktionen hat: 1. Für Benutzer in den USA/Kanada meldet Zoom die standardmäßig festgelegte Notfalladresse des Benutzers, wenn der Benutzer eine Adresse ausgewählt, erstellt oder bestätigt hat. Wenn der Benutzer dies nie getan hat (und daher weiterhin mit einer geerbten Standardadresse auf Standortebene bereitgestellt ist), meldet der Server den Standort als „Unbekannt“. Das Melden eines Standorts als unbekannt löst bei unserem Anbieter einen Prozess aus, der den Anruf an einen landesweiten Vermittlungsdienst für Notfalldienste weiterleitet, der den Standort des Anrufers mündlich ermittelt, bevor der Anruf an die richtige Notrufzentrale (Public Safety Answering Point) weitergeleitet wird. 2. Für gemeinsamer Bereich-Telefone in den USA/Kanada meldet Zoom die konfigurierte Adresse des Geräts, wenn sie vorhanden ist; andernfalls wird die standardmäßige Notfalladresse des Standorts gemeldet. 3. Für Benutzer und Telefone außerhalb der USA/Kanada meldet Zoom die ursprüngliche Anrufer-ID an öffentliche Sicherheits-/Notfalldienste. ### Notfall-Anrufweiterleitung: Zoom nativ oder BYOC Wenn Nomadic Emergency Services aktiviert sind und Sie BYOC-Telefonnummern in den USA und Kanada verwenden, übernimmt standardmäßig Zoom nativ die Anrufbearbeitung für Notrufe. Dies vereinfacht die Bereitstellung, da normale tägliche Anrufe über Ihren BYOC-Anbieter weitergeleitet werden, während Notrufe den nativen Dienst von Zoom Phone verwenden. {% hint style="info" %} Für BYOC-Kunden, die diese Option wählen, fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an, und es wird dringend empfohlen, dies zu tun. {% endhint %}
Wenn Zoom nativ der Anbieter für Notrufe in den USA und Kanada ist, werden sowohl die Notfalladresse des Anrufers als auch die Anrufer-ID getrennt und unabhängig voneinander in der Signalisierung des Notrufs übermittelt. Der Adressteil wird über ein Protokoll namens PIDF-LO übermittelt, und dies funktioniert unabhängig davon, ob die Anrufer-ID eine Zoom-nativ-Nummer oder eine BYOC-Nummer darstellt. Wenn ein BYOC-Anbieter für Notrufe für alle nativen und BYOC-Szenarien außerhalb der USA und Kanadas verwendet wird, haben wir nicht die Möglichkeit, PIDF-LO-Signalisierung einzubeziehen, und in der Signalisierung des Anrufs kann nur die Anrufer-ID enthalten sein. Das bedeutet, dass die empfangende Notrufzentrale eine Datenbankabfrage in der öffentlichen ANI/ALI-Datenbank durchführen muss, um die „Adresse des Datensatzes“ für die Anrufer-ID zu ermitteln. Die Möglichkeit, die Adresse des Anrufers in der Signalisierung von Notrufen unabhängig von der Anrufer-ID direkt zu übermitteln, bietet mehrere praktische Vorteile: * Bei der Bereitstellung nomadischer Notfalldienste entfällt die Anforderung, Standorten in den USA und Kanada dedizierte Telefonnummern (auch ELINs genannt) zuzuweisen. Wenn Sie ein BYOC-fähiger Kunde sind und nicht die Option auswählen, Zoom zu verwenden, um Notrufe für BYOC-Nummern in den USA und Kanada weiterzuleiten, müssen Sie für alle Ihre Standorte in den USA und Kanada ELINs definieren. * Es vereinfacht die Adressverwaltung für Benutzer in den USA und Kanada. Sie und Ihre Benutzer können Notfalladressen, die mit einem Benutzer, Telefon oder Standort verknüpft sind, effektiv nahezu in Echtzeit über die in der Zoom Workplace App und dem Zoom-Administrationsportal integrierten Funktionen definieren oder aktualisieren — eine Aktualisierung einer öffentlichen Datenbank ist nicht erforderlich. * Zoom führt öffentliche Aufzeichnungen für Zoom-nativ-Nummern, aber Zoom führt keine öffentlichen Aufzeichnungen für BYOC-Nummern (und kann dies auch nicht) — Sie müssen diesen Teil bei der Verwendung von BYOC für Notrufe mit Ihrem Anbieter verwalten. ### Unternehmensstandorte definieren Admins müssen Zoom Phone Sites in eine Standort-Hierarchie definieren und darauf abstimmen. Sites sind ein zentrales Verwaltungsobjekt in Zoom Phone: Benutzer, Telefone und Nummern werden Sites zugewiesen, die Wählpläne, Weiterleitungsregeln und konfigurierbare Richtlinien umfassen, einschließlich der Einstellungen für Notfalldienste. Sites sollten in erster Linie geografisch definiert werden: Für Benutzergruppen, die sich über mehrere physische Standorte verteilen, werden separate Sites auf Stadt- oder Campus-Ebene empfohlen. Für Gruppen, die sich über mehrere Länder erstrecken, werden separate Sites pro Land dringend empfohlen. {% hint style="info" %} Für Remote-Arbeitende ist es in der Regel am besten, sie möglichst dem nächstgelegenen physischen Standort zuzuordnen, und wir gehen im Abschnitt „Persönliche Standorte“ ausführlicher auf sie ein. {% endhint %} Innerhalb eines Standorts müssen Sie dann Standorte und Unterstandorte für den Notruf definieren. Oft sind Standorte der ersten Ebene in einem Standort Gebäude, Standorte der zweiten Ebene sind Stockwerke, und Standorte der dritten Ebene (falls erforderlich) können Flügel, Räume oder Suiten innerhalb eines Stockwerks sein. Standorte benötigen je nach Anforderungen die folgenden wichtigen Details: * **Versendbare Notfalladresse**: Ein Standort muss ausreichend detailliert sein, um Straßenadresse, Gebäudenummer, Etage und gegebenenfalls einen Raum/eine Suite/einen Flügel innerhalb der Etage anzugeben. Im Allgemeinen kann diese Spezifität über Adresszeile 2 erfasst werden, daher sollte jeder Standort oder Unterstandort, den Sie erstellen, eine eindeutige Notfalladresse haben. {% hint style="info" %} Verschiedene Staaten haben unterschiedliche Regeln dazu, wie viel physischer Raum in einem einzelnen versendbaren Standort enthalten sein kann; für große Gebäude können Sie Sublocations konfigurieren, um diese Anforderungen zu erfüllen [Richtlinien](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). {% endhint %} * **Eine ELIN (Notruf-Standort-Identifikationsnummer)** ist ein Branchenbegriff für eine Telefonnummer, die so konfiguriert ist, dass sie eine öffentliche Adresse von aufzeichnen hat, die mit der zustellbaren Notfalladresse eines bestimmten Standorts übereinstimmt. Wenn ein Zoom Phone Endpunkt einen Notfall-Anruf von einem definierten und erkannten Standort aus tätigt, der eine ELIN enthält, verwendet der Endpunkt die ELIN als seine Anrufer-ID. Wenn der Anruf von einer öffentlichen Notrufzentrale (Notrufzentrale) empfangen wird, führt die Notrufzentrale eine Datenbankabfrage durch, um die Adresse von aufzeichnen der eingehenden Anrufer-ID zu identifizieren und den Standort des Anrufers festzustellen. Falls die Notrufzentrale zurückrufen muss, können Eingehend Anrufe an die ELIN-Nummer für mindestens 2 Stunden nach einem Notfall-Anruf an die ursprüngliche Zoom Phone Nebenstelle weitergeleitet werden. {% hint style="info" %} ELIN ist in den USA und Kanada nicht erforderlich, wenn Zoom Native-Dienste zur Behandlung von Notrufen verwendet werden. ELIN ist außerdem in vielen Ländern wie Japan, China und anderen nicht anwendbar. In Ländern, in denen ELIN gilt und/oder ein Kunde für Notfälle einen BYOC-Carrier verwendet, erfordern Notfalldienste eine ELIN-Konfiguration. {% endhint %} * **Netzwerkdaten, die für den Standort hinreichend eindeutig sind**: Wenn die Zoom Workplace App oder ein IP-Telefon einen Notruf-Anruf tätigt, meldet es Netzwerkdaten an den Zoom Phone-Server. Die Zoom Phone-Endpunkte können öffentliche und private IP-Adressen melden und können, wenn aktiviert, Folgendes melden: * MAC-Adressen von drahtlosen Zugangspunkten (auch BSS\_ID genannt) * MAC-Adresse des Netzwerk-Switches, Portieren-Nummer und Portieren-Bezeichnung (wenn Endpunkte an einen Netzwerk-LAN-Portieren angeschlossen sind). {% hint style="info" %} Während MAC-Adressen von drahtlosen Zugangspunkten (auch BSS\_ID genannt) eindeutige Werte sind und daher nützlich für die Identifizierung eines bestimmten Standorts sind, sind IP-Adressen nicht immer hilfreich – viele Kunden haben IP-Netzwerkadressübersetzungen oder Subnetze, die nicht ausreichend eindeutig sind, um ein bestimmtes Gebäude oder Stockwerk eines Gebäudes von einem anderen Gebäude oder Stockwerk zu unterscheiden. In diesen Fällen müssen wir die nächste Ebene untersuchen, indem wir die Netzwerkinfrastruktur prüfen – wenn Sie wissen, dass Telefonclients oder Geräte an Ihr LAN angeschlossen werden und Sie außerdem wissen, dass kabelgebundene IP-Subnetze nicht ausreichend eindeutig sind, um einen Standort zu identifizieren, müssen Sie sich die zugrunde liegenden Netzwerk-Switches ansehen und diese Netzwerk-Switch-Daten mit Standorten korrelieren. Diese Funktion erfordert, dass das LLDP-Protokoll in Ihrem Netzwerk ausgeführt werden darf. {% endhint %} {% hint style="info" %} Das BSSID-Feld unterstützt Platzhalterzeichen, einschließlich Sternchen (\*), um ein einzelnes Zeichen darzustellen. Bis zu zwei aufeinanderfolgende Platzhalterzeichen werden in einer einzelnen BSSID im letzten Oktett unterstützt. Sie können bis zu 20 BSSID mit Platzhalterzeichen Hinzufügen. {% endhint %} Im Allgemeinen ist es am besten, mit der Implementierung der Zoom Nomadic E911-Lösung an einem Standort zu beginnen und Ihre Company Locations für diesen Standort detailliert zu definieren. Beginnen Sie mit Gebäuden und Stockwerken und berücksichtigen Sie Ihre Netzwerktopologie. Wie sind IP-Subnetze organisiert? Welche Granularität der Abdeckung durch drahtlose Zugangspunkte haben Sie – nämlich welche spezifischen Räume oder Bereiche der Etage werden abgedeckt? Falls erforderlich, welche Netzwerk-Switches sind für dieses Gebäude und diese Etage relevant? Wir müssen diese Netzwerkdaten in physische Standorte übersetzen. Wir empfehlen, dass Sie eine Tabelle wie die folgende erstellen: | Ein | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | | ------------ | -------- | ----------------------- | ---------- | ----------------------------- | -------------------------------------------------------- | ---------------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ----------------------- | -------- | ---------------------------- | ------------------ | ------------ | ------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | **Standort-Hierarchie** | | | **Netzwerktopologie** | | | **e911-Adressen** | | | | | | | | | | Standortname | Eltern-# | Eltern-Standortname | Standort # | Standort-Anzeigename | Liste der MAC-Adressen drahtloser Access Points (BG\_ID) | Öffentliche IP-Adresse | Private IP-Adresse (verkabelte und drahtlose Subnetze) | Kennungen der LAN-Switches | Adresszeile 1 | Adresszeile 2 | Stadt | Bundesstaat/ Provinz/ Gebiet | Land/Region | Postleitzahl | E2M-Weiterleitung (Standorte außerhalb von US/CA) | VAIN/NIF/CIF-Nummer (gilt für Standorte in Belgien, den Niederlanden, Portugal, Spanien und der Schweiz) | | San Jose | 1 | Hauptgebäude 1 | 1.1 | HQ-Gebäude 101, erster Stock | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | MAC-Adresse: 12:34:56:78:9A:BC, Portieren-Bezeichnung: "ABC", "Portieren-Bereich: Raum": "A233", "Stockwerk: Gebäude": "Outlet" | 501 Main Street | Erster Stock | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. z. | | | San Jose | 1 | Hauptgebäude 1 | 1.2 | HQ-Gebäude 101, zweiter Stock | | | | | 501 Main Street | Zweite Etage, Suite 200 | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. z. | | | San Jose | 2 | Hauptgebäude 2 | 2.2 | HQ-Gebäude 200, erster Stock | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. z. | | | Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Vertriebsbüro Atlanta | | | | | 123 Lenora Weg | Suite 9 im 6. Stock | Atlanta | GA | Vereinigte Staaten | 30305 | n. z. | | Es wird empfohlen, dass Standorte und Unterstandorte in einer klaren Sprache benannt werden, und Sie müssen für jeden Standort detaillierte Notfalladressen mit Adresszeile 1 und Adresszeile 2 angeben. Definieren Sie dann so viele Netzwerkdaten, wie Sie für diese Standorte haben: drahtlose Access Points, MAC-Adressen (auch BSS\_ID genannt), öffentliche und private IP-Subnetze und, falls erforderlich, Daten zu Netzwerkswitches. Die Funktion für mobile Notfalldienste muss für einen bestimmten Standort aktiviert sein, bevor Sie mit der Verwaltung der Standorte beginnen können. Wir empfehlen, die Funktion zunächst nur für ein kleines Testteam zu aktivieren:
Standorte können dann in großen Mengen über eine CSV-Datei hinzugefügt werden oder manuell über den Admin-Portal:
#### Bootstrap-Modus Wenn Sie nicht über vollständige Netzwerkdaten für alle Ihre Unternehmensstandorte verfügen, gibt es ein Tool, das helfen kann: der Bootstrap-Modus. Um es zu verwenden, aktivieren Sie persönliche Standorte und den Bootstrap-Modus gemeinsam für Ihre Testbenutzer:
Der Bootstrap-Modus bietet Benutzern eine Möglichkeit, Standorte und zugrunde liegende Netzwerkdaten dem/den Administrator(en) zu melden. Wenn der Bootstrap-Modus und Persönliche Standorte für Ihre Testbenutzer aktiviert sind, fordert der Client jedes Mal, wenn ihr Zoom Workplace-Desktop oder ihre iPad-App in einen unbekannten Standort wechselt (d. h. jedes Mal, wenn er auf Netzwerkverbindungsdaten trifft, die noch keinem definierten Standort zugeordnet sind), den Benutzer auf, seinen Standort zu bestätigen oder zu aktualisieren. Sie können aus einer vorhandenen Liste von Unternehmensstandorten (denen möglicherweise keine oder nur teilweise Netzwerkdaten zugeordnet sind) wählen oder einen neuen Unternehmensstandort definieren. Wenn Benutzer einen Standort bestätigen, erhalten Administratoren eine E-Mail mit einem Warnhinweis, der angibt, dass neue Netzwerkdaten für einen Unternehmensstandort gemeldet wurden, und Sie können entweder die Daten genehmigen oder ablehnen im Admin-Portal. Es gibt außerdem eine Einstellung, um zu steuern, wer Warnhinweise erhält, wenn in diesem Prozess neue Daten gemeldet werden, die „**E-Mail-Empfänger für die Wartung von Notfalldienstdaten**“, die Sie unter der Verwaltung der Notdienste für jeden Standort finden. So können Ihre Tester das Gelände „begehen“, um die Netzwerkdaten für jeden Standort zu bestätigen oder wirksam zu melden. Wenn Sie Ihre Standorte erstmals einrichten, wird empfohlen, den Bootstrap-Modus für Ihr Team für „Funktionstests“ zu aktivieren. Wenn die Standorte des Unternehmens später klar definiert sind, können Sie den Bootstrap-Modus als fortlaufendes Tool für Tests und Datenpflege aktivieren: Wenn Benutzer über den Bootstrap-Modus „neue“ Daten für einen vorhandenen Unternehmensstandort melden, bedeutet das wahrscheinlich, dass sich in Ihrem Netzwerk etwas geändert hat, und Sie müssen entsprechende Aktualisierungen an Ihren Zoom Phone-Standorten vornehmen. #### Persönliche Orte Personal Locations sind ein leistungsstarkes Tool, das entwickelt wurde, um Ihnen zu Aktivieren, eine Remote-, mobile oder hybride Belegschaft zu Supporten, in der Benutzer zwischen Unternehmensstandorten und externen Arbeitsbereichen wie Homeoffices wechseln können. Wenn Persönliche Standorte aktiviert sind, fordert die Zoom Workplace Desktop- oder iPad-App den Benutzer jedes Mal auf, zu bestätigen oder seine Notfalladresse zu aktualisieren, wenn sie an einen unbekannten Standort wechselt (d. h. jedes Mal, wenn sie auf Netzwerkverbindungsdaten stößt, die noch keinem definierten Standort zugeordnet sind). Er kann aus einem vorhandenen Persönlichen Standort Wählen, wenn er bereits einen hat, oder er kann einen neuen definieren. Beim Definieren eines Persönlichen Standorts gibt der Benutzer eine vollständige physische Notfalladresse für den Standort ein, und die Zoom Workplace-App zeichnet die mit diesem Standort verbundenen Netzwerkdaten (öffentliche IP-Adresse und BSS\_ID) auf, damit sie später erneut erkannt werden können.
{% hint style="info" %} Wir empfehlen dringend, dass persönliche Standorte für Ihre Benutzer aktiviert werden, insbesondere wenn sie mobil sind und/oder remote in den Vereinigten Staaten oder Kanada arbeiten. Wenn Sie eine hybride Umgebung haben, in der Benutzer manchmal zu Hause und manchmal im Büro sind, sollten Sie mit der Aktivierung persönlicher Standorte warten, bis Ihre Unternehmensstandorte klar definiert sind, damit Benutzer nicht versehentlich Duplikate von dem erstellen, was zu einem Unternehmensstandort werden wird. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Wenn Persönliche Standorte nicht aktiviert sind, wird die standardmäßige Notfalladresse für den Standort/Benutzer verwendet, und die Zoom Workplace App fordert den Benutzer niemals auf, seine Notfalladresse zu aktualisieren oder zu bestätigen, wenn unbekannte Netzwerkverbindungsdaten erkannt werden. {% endhint %} Wenn Benutzer sie erstellen, werden Persönliche Standorte als eigene Kategorie von Standorten in Ihrem Admin-Portal angezeigt. Sie können außerdem schnell sehen, welche Benutzer einen persönlichen Standort erstellt haben bzw. nicht erstellt haben, auf dem Standort-Tracking-Dashboard. Im Folgenden finden Sie wichtige Überlegungen zu Persönlichen Standorten: **USA und Kanada**: Benutzer können eine effektiv unbegrenzte Anzahl persönlicher Standorte erstellen. Dies gilt auch für Benutzer, die nur eine Nebenstelle haben. Das funktioniert, weil die Standortinformationen dynamisch und unabhängig von der Anrufer-ID in der Notruf-Anrufsignalisierung gesendet werden können. **Länder/Regionen außerhalb der USA und Kanadas**: Die Anzahl der persönlichen Standorte, die ein Benutzer erstellen kann, sollte auf die Anzahl der DIDs begrenzt sein, die sich im Besitz dieses Benutzers befinden, und es wird eine Verzögerung geben, bevor der Standort vollständig funktionsfähig ist. Das liegt daran, dass die Standortinformationen, die an die öffentliche Sicherheit gesendet werden können, an die Anrufer-ID des Benutzers gebunden sind — die Notrufleitstelle muss den Adressdatensatz für die eingehende Anrufer-ID nachschlagen. Daher werden persönliche Standorte für Benutzer nur mit Nebenstelle überhaupt nicht empfohlen. Für Benutzer, die *tun* über eine oder mehrere zugewiesene DID(s) verfügen, können sie für jede DID einen persönlichen Standort erstellen — im Hintergrund muss jedoch der Adressdatensatz für die Telefonnummern des Benutzers aktualisiert werden, damit er dem Standort entspricht, was Zeit braucht. Bei Zoom Native Telefonnummern führt Zoom diesen Adressänderungs-/Aktualisierungsprozess in Ihrem Namen durch. In einigen Ländern ist dies ein manueller Prozess, bei dem unser Serviceteam mit lokalen Carriern zusammenarbeitet, um die Aktualisierungen abzuschließen. Bei Zoom BYOC Telefonnummern liegt es in Ihrer Verantwortung, mit Ihrem/Ihren Carrier(n) zusammenzuarbeiten, um den Adressänderungs-/Aktualisierungsprozess abzuschließen. ### Benutzer und Geräte dazu befähigen, Netzwerddaten zu melden Damit unsere nomadische Lösung funktioniert, muss die Zoom Workplace App Standortdaten erfolgreich erkennen und melden können. #### Standortfreigabe mit der Zoom Workplace Anwendung Damit die Zoom Workplace Anwendung Netzwerddaten (IP-Adressen und BSS-ID) für diese Zwecke melden kann, muss die Standortfreigabe mit der Anwendung auf Betriebssystemebene für macOS, iPadOS und Windows-basierte App aktiviert sein. Wenn die Funktion für nomadische Notfalldienste aktiviert ist, fordert die Zoom Workplace App die Benutzer über ein Pop-up in der App auf, die Standortfreigabe mit Zoom zu aktivieren:
Dieser Standortfreigabestatus ist auch verwaltbar und wird in den App-Einstellungen für Zoom Phone angezeigt:
Sie können nachverfolgen, welche Benutzer den Prozess auf dem Zoom Phone Dashboard abgeschlossen haben.\ Für Macs und iPads erlauben die Apple-Sicherheitsanforderungen jedoch nur einem lokalen Benutzer mit Administratorberechtigungen für das Gerät, die Standortfreigabe mit der Zoom Workplace Anwendung zu aktivieren. Uns sind derzeit keine zuverlässigen Möglichkeiten bekannt, diese Sicherheitseinstellung für Apple-Benutzer aus der Ferne zu steuern. Wenn Ihre Mac-Benutzer also keine Administratorberechtigungen für ihre Geräte haben, müssen Sie die Standortfreigabe mit Zoom für sie manuell aktivieren. #### Erkennung und Berichterstattung von Daten des Netzwerkswitches Wenn Ihre Bereitstellung das Aktivieren von Erkennung und Berichterstattung von Netzwerk-Switch-Daten erfordert, müssen wir möglicherweise an Ihren Zoom Workplace-Apps und auch an Ihrem Netzwerk arbeiten. Zoom Workplace-Anwendungen nutzen das Link Layer Discovery Protocol (LLDP), um die Netzwerktopologie in einem Unternehmensnetzwerk anhand von Switch-Ports zu bestimmen. Daher müssen wir die Clients so aktivieren, dass sie LLDP erkennen, und Ihr Netzwerk so aktivieren, dass es LLDP meldet. Lass uns mit der Zoom Workplace Desktop-Anwendung beginnen: Zwar können unterstützte IP-Telefone und Windows-basierte Zoom Workplace-Desktop-Apps die Daten zu Netzwerk-Switches erkennen und melden, solange sie über die Mindests-Version der Firmware oder der Zoom Workplace-App verfügen, reporting network switch data ist jedoch für macOS-Anwendungen ein größerer Aufwand. Für diese Anwendungen müssen Sie eine Option im Admin-Portal aktivieren und eine Helper-Anwendung herunterladen/installieren.
Wenn Ihre Benutzer administrative Rechte für ihre Rechner haben, können Sie die Option Wählen, bei der Benutzer aufgefordert werden, die Option selbst herunterzuladen und zu installieren. Wenn Benutzer nicht über solche Rechte verfügen, müssen Sie die Hilfs-Anwendung an sie verteilen. {% hint style="info" %} Das Melden von Daten zu Netzwerk-Switches wird für Zoom Phone auf Windows- und Mac-Geräten sowie für Poly- und Yealink-IP-Telefone unterstützt. {% endhint %} Wenn ein Notruf getätigt wird, ruft die Zoom Workplace App die MAC-Adresse des Switches aus dem Typ-Längen-Wert (TLV) „Chassis ID“ und die Switch-Portnummer oder die Schnittstellen-ID aus dem Typ-Längen-Wert (TLV) „PortID“ ab. Diese Informationen werden aus der LLDP-Daten­einheit (LLDPDU) extrahiert, die vom Switch an die Zoom Workplace App gesendet wird, die an den Switch angeschlossen ist. Während eines Notrufs werden diese Parameter an Zoom-Server gesendet, um dem Notfall-Standort zugeordnet zu werden, der vom Administrator konfiguriert oder als Teil des Bootstrap-Modus ermittelt wurde. | Präambel | Ziel-Mac | Quell-Mac | Ethertyp | Chassis-ID-TLV | Port-ID-TLV | Lebensdauer-TLV | Optionale TLVs | Ende von LLDPDU-TLV | Rahmenprüfsequenz | | -------- | -------- | --------- | -------- | -------------- | ----------- | --------------- | -------------- | ------------------- | ----------------- | Um einen erfolgreichen Einsatz von Nomadic-Notfalldiensten mit Tracking auf Basis von Switch-Portieren sicherzustellen, müssen Administratoren LLDP auf den Switch-Portieren aktivieren, an die Zoom Workplace-Anwendungen angeschlossen werden. * Der Netzwerk-Switch muss so konfiguriert werden, dass er LLDP-Informationen an die Zoom Workplace Anwendungen „sendet“. Zoom Workplace Anwendungen senden keine LLDP-Pakete an den Netzwerk-Switch. * Die LLDP-Konfiguration sollte die Übertragung der obligatorischen TLVs umfassen, die von Zoom Workplace Anwendungen benötigt werden, um den Standort des Geräts zu verfolgen. * Bei bestimmten Switch-Herstellern muss LLDP-MED möglicherweise an den Switch-Ports aktiviert werden, um zu zulassen, dass die obligatorischen TLVs, die gesendet werden müssen, in der LLDPDU übertragen werden. Wir empfehlen Ihnen, die Dokumentation des Herstellers für die Konfigurationsschritte zu konsultieren. * LLDP-Timer sollten auf einen Wert eingestellt werden, der es Zoom Workplace Anwendungen ermöglicht, etwaige Netzwerkänderungen zu erkennen. Ein Wert von 30 Sekunden wird empfohlen. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.