# Verwaltung

### Rollenverwaltung

#### <mark style="color:blau;">Rollenverwaltung: Administratoren müssen über Rollenbasierte Berechtigungen verfügen, um auf AI Studio zuzugreifen</mark>

Um auf AI Studio innerhalb des Webportals eines Zoom-Kontos zuzugreifen, müssen Benutzer (Administratoren) über eine Rolle mit den ausreichenden AI Studio-Berechtigungen verfügen. standardmäßig hat nur der Kontoinhaber des Kontos Zugriff auf diese Funktion, und der standardmäßige Administrator-Rolle müssen diese Berechtigungen zugewiesen werden.

Um eine Rolle mit den entsprechenden Berechtigungen zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Als Kontoinhaber eines Zoom-Kontos oder als zum Bearbeiten von Rollen autorisierter Administrator navigieren Sie zur [Rollenverwaltung](https://zoom.us/role#/) Seite im Webportal.
2. Klicken Sie auf das Stift ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) Symbol rechts neben der Rolle, die Sie bearbeiten.
3. Navigieren Sie zum AI Studio-Unterabschnitt und definieren Sie den Rollen-Access nach Bedarf.
4. Wiederholen Sie dies für weitere Rollen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f2887ee7c1b5b9b01199c048a7673bfafc5d68f6" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>Beispiel für AI Studio-Rollen</p></figcaption></figure></div>

#### Zugriff auf AI Studio

Administratoren mit ausreichenden Rollenbasiert Berechtigungen können auf AI Studio über das Zoom-Webportal zugreifen, indem sie im Zoom-Menü auf der linken Seite des Bildschirms im Unterabschnitt Administrator klicken.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>Zugriff auf AI Studio im Webportal</p></figcaption></figure></div>

### Lizenzierung

#### <mark style="color:blau;">Lizenzierung: Gewährung von Benutzern Access zu benutzerdefinierten AI Companion-Funktionen</mark>

Um Endbenutzern Access zu Custom AI Companion zu gewähren, müssen Benutzern eine Custom AI Companion Add-on Lizenz zugewiesen werden.

Konto-Admins können Benutzern außerdem entweder über manuelle Bereitstellung oder über SSO, per SAML-Antwortzuordnung oder SCIM, Custom AI Companion-Lizenzen zuweisen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>Beispiel für die Zuweisung einer benutzerdefinierten AI Companion Lizenz</p></figcaption></figure></div>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Lizenzen manuell zuweisen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911), Bereitstellung über [erweitertes SAML-Antwort-Mapping](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497), oder einschließlich des [SCIM 2-Parameters](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) für Custom AI Companion innerhalb der Nutzlast ihres Identitätsanbieters.

### Knowledge Bases: Wissenswertes

Zum Konfigurieren einer Knowledge Base erweitern Sie als Administrator das **AI Studio** Menü im Zoom-Webportal und klicken Sie auf **Wissen**.

#### <mark style="color:blau;">Knowledge Bases werden verwendet, um relevante Datenquellen für jedes relevante Thema zu enthalten</mark>

Innerhalb der Registerkarte Knowledge können Administratoren Knowledge Bases erstellen, die als Ordner der obersten Ebene für ein bestimmtes Thema, einen bestimmten Gegenstand oder eine Gruppe fungieren.

Wenn beispielsweise eine Knowledge Base für die Personalabteilung erstellt wird, würde diese Knowledge Base mit Datenquellen (d. h. Dokumenten, Ressourcen) gefüllt, die am häufigsten von der Personalabteilung verwendet werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d5c949a24f820c6a5d5433426fc318f85f16b2ec" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>Benutzeroberfläche zur Auswahl eines Knowledge Base-Typs</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">**Konten sind auf maximal 100 Knowledge Bases begrenzt**</mark>

Jedes Konto unterstützt die Erstellung von bis zu 100 verschiedenen Knowledge Bases und bietet Administratoren umfangreiche Flexibilität, um Inhaltsquellen entsprechend den spezifischen Business-Anforderungen und den Anforderungen an die Access-Governance zu organisieren und zu kategorisieren.

#### <mark style="color:blau;">**Knowledge Bases können mit einzigartigen Symbolen, Namen und Beschreibungen angepasst werden**</mark>

Beim Erstellen einer Knowledge Base können Administratoren den Namen, die Beschreibung und das Symbol für die Knowledge Base aus einer Emoji-Bibliothek anpassen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>Beispiel für das Erstellen einer Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">**Access zu einer Knowledge Base kann durch Zoom Benutzer-Gruppen eingeschränkt werden, sofern nicht Berechtigungen eines integrierten Cloud-Speicheranbieters verwendet werden**</mark>

Wenn Administratoren den Access zu einer Wissensdatenbank einrichten, können sie Zoom Benutzergruppen verwenden, um zu definieren und einzuschränken, welche Benutzer innerhalb ihres Kontos berechtigt sind, bestimmte Inhalte anzuzeigen oder zu nutzen. Beispielsweise könnte eine Wissensdatenbank ausschließlich auf eine bestimmte Abteilung wie die Personalabteilung oder die Technik beschränkt sein.

Wenn die Wissensdatenbank jedoch über einen Drittanbieter-Cloud-Speicher-Anbieter – etwa Google Drive oder OneDrive – verbunden ist und so konfiguriert wurde, dass die nativen Berechtigungen des Anbieters verwendet werden, folgt der Access stattdessen diesen Berechtigungen. In solchen Fällen hat der innerhalb der Cloud-Speicher-Plattform selbst definierte Benutzerzugriff Vorrang vor Zoom Benutzergruppen.

Leser mit Fragen zu [Benutzergruppen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) werden gebeten, das Support-Center von Zoom für weitere Informationen zu konsultieren.

#### <mark style="color:blau;">**Jede Wissensdatenbank ist auf einen Datenquellentyp beschränkt**</mark>

Jede Wissensdatenbank kann jeweils nur Daten aus einem Quellentyp abrufen. Das bedeutet, dass Daten von einem Drittanbieter-Cloud-Speicher-Anbieter nicht mit Web Synchronisieren, direkten Daten-Uploads, Verbindungen zu Drittanbieter-Indizes oder beliebigen Kombinationen daraus gemischt werden können. Jede separate Datenquelle erfordert eine separate Wissensdatenbank. Beispielsweise können Sie nach dem Erstellen einer Wissensdatenbank aus Web Synchronisieren später keine Dokumente aus direkten Daten-Uploads Hinzufügen oder sie mit einem Drittanbieter-Index verbinden.

#### <mark style="color:blau;">Datenquellen sind die Dokumente und Artefakte, die eine Wissensdatenbank füllen</mark>

Nachdem eine Wissensdatenbank erstellt wurde, können Admins den Wissensdatenbank-„Ordner“ mit den entsprechenden, für die Wissensdatenbank relevanten Datenquellen füllen, wie z. B. PDFs, .txt-, .docx- und .doc-Dateitypen.

#### <mark style="color:blau;">**Jede Wissensdatenbank unterstützt bis zu 2.500 Quellen, während die kontoweite Quellkapazität auf insgesamt 20.000 Quellen begrenzt ist**</mark>

Jede einzelne Knowledge Base unterstützt bis zu 2.500 Datenquellen, mit einem kontoweiten Gesamthöchstwert von 20.000 Quellen über alle Knowledge Bases hinweg. Bei voller Kapazität (jeweils 2.500 Quellen) kann ein Konto bis zu acht Knowledge Bases haben. Die Gesamtgrenze von 20.000 Quellen kann jedoch auch auf eine größere Anzahl von Knowledge Bases mit jeweils weniger Quellen verteilt werden, abhängig von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens (z. B. 100 Wissensdatenbanken mit jeweils 200 Datenquellen).

#### <mark style="color:blau;">**Datenquellen sind auf 50 MB pro Datei begrenzt**</mark>

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments darf jede Datenquelle nicht größer als 50 MB sein.

#### <mark style="color:blau;">**Admins können neu hinzugefügte Daten in einer Wissensdatenbank testen**</mark>

Nachdem neue Datenquellen zu einer Wissensdatenbank hinzugefügt wurden, können Konto-Admins die Funktionalität mit der Test-Funktion prüfen. In dieser Testumgebung können Admins bestätigen, dass AI Companion veröffentlichte Datenquellen ordnungsgemäß referenzieren kann.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Beispiel für das Testen einer Wissensdatenbank</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Beispiel für das Testen einer Wissensdatenbank</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">**Wissensdatenbanken müssen nach dem Hinzufügen neuer Datenquellen formell veröffentlicht werden, damit die Änderungen wirksam werden**</mark>

Nachdem neue Datenquellen zu einer Wissensdatenbank hinzugefügt wurden, müssen Konto-Admins die aktualisierte Datenquellen-Wissensdatenbank veröffentlichen, damit die Änderungen wirksam werden; andernfalls bleibt sie im „Entwurf“-Status. Wenn die Änderungen nicht veröffentlicht werden, kann AI Companion die neuen Datenquellen nicht erkennen und verwenden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Beispiel für die Veröffentlichung einer Wissensdatenbank</p></figcaption></figure></div>

### Wissensdatenbanken: Direkter Daten-Upload

Um Dateien auf Zoom hochzuladen, muss ein Benutzer oder Administrator mit ausreichenden Berechtigungen ein **Handbuch** Knowledge Base erstellen oder bearbeiten und die entsprechenden Dateien hochladen. Nach dem Testen und Veröffentlichen der Knowledge Base sind die Indexinformationen für Custom AI Companion-Lizenziert-Benutzer über AI Companion-Abfragen Verfügbar.

### Knowledge Bases: Web-Synchronisierung

Um eine Web-Synchronisierungs-Knowledge-Base zu erstellen oder zu verwalten, muss ein Benutzer oder Administrator über ausreichende Berechtigungen zur Verwaltung von Knowledge Bases verfügen.

Beim Erstellen einer neuen Web-Synchronisierungs-Knowledge-Base wählt der Benutzer die gewünschte Indizierungsmethode aus und gibt die relevanten URL(s) an. Danach beginnt Zoom mit der Indizierung der angegebenen Seiten. Sobald Zoom alle angegebenen Seiten innerhalb der kundenspezifischen RAG-Instanz indiziert hat, kann die Knowledge Base getestet und anschließend zur Verwendung veröffentlicht werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1bf9421617c92c2b1e14e5d4c77668a511dead6e" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Beispiel für das Erstellen einer Web-Synchronisierungs-Knowledge-Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">**Web-Synchronisierungsdateien können in Artikel umgewandelt werden**</mark>

Während des Erstellungsprozesses der Web-Synchronisierungs-Knowledge-Base kann der Benutzer Einstellungen Aktivieren, die Inhalte, die von einer Webseite gecrawlt wurden, automatisch in ein Artikelformat umwandeln, um die Lesbarkeit, Indizierung und Barrierefreiheit der Inhalte zu verbessern.

### Knowledge Bases: Cloud-Speicher von Drittanbietern

Die Verbindung zu Cloud-Speicher von Drittanbietern ermöglicht es Zoom AI Companion, Inhalte von Cloud-Speicherplattformen von Drittanbietern (z. B. Google Drive, OneDrive) für autorisierte Benutzer innerhalb von Zoom zuzugreifen, zu indexieren und bereitzustellen. Um eine Verbindung mit einem Cloud-Speicheranbieter eines Drittanbieters herzustellen, muss der Zoom Benutzer oder Administrator über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, um Wissensdatenbanken zu verwalten. Zusätzlich ist ein Administrator mit ausreichenden Rechten auf der Plattform des Drittanbieters erforderlich, um bestimmte Schritte der Integration zu autorisieren. Diese Integration umfasst mehrere wichtige Schritte, die unten detailliert beschrieben sind.

#### <mark style="color:blau;">Ein Administrator muss eine OAuth-App autorisieren</mark>

Beim erstmaligen Einrichten der Cloud Drive-Integration initiiert ein Administrator mit den entsprechenden Berechtigungen einen OAuth-Autorisierungsablauf über das Zoom App Marketplace. Diese OAuth-Integration wird auf Administratorebene durchgeführt, was bedeutet, dass der Administrator Berechtigungen im Namen des gesamten Zoom-Kontos gewährt. Diese Autorisierung auf Administratorebene gewährt Zoom jedoch nur Zugriff auf Dateien, die dem Administrator auf der Plattform des Drittanbieters ausdrücklich zugänglich sind, nicht auf alle Dateien der gesamten Plattform.

#### <mark style="color:blau;">Der Benutzerzugriff auf Daten kann auf Zoom-Benutzergruppen oder den nativen Berechtigungen des Drittanbieters basieren</mark>

Nach der Verbindung mit der Cloud-Speicherplattform muss der Administrator Wählen, wie Zugriffsberechtigungen verwaltet werden:

* **Zoom-Benutzergruppenzuordnungen**: Diese Methode verwendet Berechtigungen, die ausschließlich auf den internen Benutzergruppen von Zoom basieren. Der Administrator legt fest, welche Zoom Benutzer Gruppen Zugriff auf die ausgewählten Dokumente im Cloud-Speicher haben, unabhängig von den nativen Berechtigungen des Drittanbieters.
* **Native Berechtigungen von Drittanbietern**: Diese Methode ermöglicht es Administratoren, Zoom so zu Konfigurieren, dass die nativen Berechtigungsstrukturen der Plattform des Drittanbieters berücksichtigt werden (z. B. Benutzer-/Gruppenzugriffseinstellungen in Google Drive oder OneDrive). Wenn sie konfiguriert ist, indexiert Zoom Berechtigungen aus der ursprünglichen Quelle und wendet Zugriffskontrollen an, die mit dem Autorisierungsmodell der externen Plattform übereinstimmen, wodurch konsistente Dokument-Zugriffsrichtlinien über Plattformen hinweg aufrechterhalten werden.

#### <mark style="color:blau;">**Berechtigungen von Drittanbietern erfordern Benutzerzuordnung**</mark>

Wenn der Administrator native Berechtigungen von Drittanbietern auswählt und die Benutzer zuvor nie von ihrer Drittanbieter-Plattform zu Zoom zugeordnet hat, fordert Zoom sie auf, einen Benutzerzuordnungsprozess abzuschließen. Dadurch werden Zoom-Benutzerkonten mit den entsprechenden Konten in der Cloud-Plattform des Drittanbieters abgeglichen, typischerweise mithilfe eindeutiger Kennungen wie E-Mail-Adressen. Im Gegenzug stellt dieser Schritt die Synchronisierung zwischen Zoom und dem System des Drittanbieters her und ermöglicht es Zoom, Zugriffsberechtigungen für Benutzer auf Grundlage der bestehenden Berechtigungen des Benutzers in der verbundenen Plattform zu prüfen.

#### <mark style="color:blau;">Nach der Integration indiziert Zoom die ausgewählten Daten und ihre Berechtigungen</mark>

Sobald der Administrator die geeignete Berechtigungsmethode auswählt, indiziert Zoom zwei kritische Komponenten:

* **Dokumentinhalt**: Zoom ruft Dokumentinhalte aus dem Cloud-Laufwerk ab, segmentiert sie und konvertiert sie in ein kundenspezifisches RAG-Modul, das kontextuell relevante Suchergebnisse auf Grundlage der Zugriffsebene des Benutzers und der Anfrage liefern kann.
* **Berechtigungsmetadaten**: Zoom indiziert detaillierte Berechtigungsmetadaten, abhängig von der gewählten Methode:
  * Wenn Zoom-Benutzergruppen verwendet werden, erfasst Zoom interne Benutzergruppen-IDs, die vom Administrator für jedes Dokument autorisiert wurden.
  * Wenn native Berechtigungen von Drittanbietern verwendet werden, indiziert Zoom die nativen Benutzer- und Gruppen-IDs der Drittanbieter-Plattform, die mit dem Dokumentzugriff verknüpft sind, wie durch den Benutzerzuordnungsprozess bestimmt.

#### <mark style="color:blau;">Zoom prüft die Zugriffsebenen der Benutzer, bevor übereinstimmende Inhalte bereitgestellt werden</mark>

Wenn ein Benutzer eine Abfrage ausführt, fragt Zoom AI Companion zunächst indizierte Dokumente basierend auf Relevanz und vorläufigem Berechtigungsabgleich unter Verwendung indizierter Metadaten ab. Anschließend überprüft Zoom die Dokumentberechtigungen mit dem indizierten Berechtigungsspeicher:

* Wenn Berechtigungen auf Zoom-Benutzergruppen basieren, wird die Zugehörigkeit des Benutzers zu einer Zoom-Gruppe direkt anhand der indizierten Zoom-Gruppenberechtigungen des Dokuments validiert.
* Wenn Berechtigungen auf nativen Berechtigungen von Drittanbietern basieren, validiert Zoom die zugeordneten Benutzer-/Gruppenmitgliedschaften von Drittanbietern des Benutzers anhand der indizierten Berechtigungen von Drittanbietern des Dokuments.

Danach werden dem Benutzer nur die Dokumente bereitgestellt, die die Verifizierung bestehen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom führt eine inkrementelle und periodische Synchronisieren von Berechtigungen durch</mark>

Um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten, synchronisiert Zoom Berechtigungsdaten inkrementell und periodisch von der Plattform eines Drittanbieters in den internen Berechtigungsspeicher von Zoom. Aufgrund von API-Ratenbeschränkungen und Latenzanforderungen führt Zoom während Benutzerabfragen keine Live-Berechtigungsprüfungen auf der Plattform des Drittanbieters durch. Stattdessen überprüft Zoom den zuletzt synchronisierten Berechtigungsdatensatz.

{% hint style="warning" %}
**Hinweis**

Zoom aktualisiert Berechtigungen von Drittanbieteranbietern inkrementell und dynamisch. In den meisten Fällen sollten Berechtigungsänderungen aufgrund inkrementeller Aktualisierungen innerhalb von Minuten synchronisiert werden. Der Zeitpunkt kann jedoch je nach Größe Ihres Unternehmens variieren. Bei größeren Unternehmen oder während vollständiger Synchronisierungszyklen kann es zwischen 2 und 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen abgeschlossen sind. Insgesamt sollten Berechtigungsänderungen nicht länger als 24 Stunden benötigen, um vollständig über Ihre Wissensdatenbank hinweg synchronisiert zu werden.
{% endhint %}

### Wissensdatenbanken: Drittanbieter-Index

Um einen Drittanbieter-Indexdienst mit Custom AI Companion zu integrieren, muss ein Benutzer oder Administrator mit ausreichenden Berechtigungen im Zoom App Marketplace, wie durch seine Benutzerrolle bestimmt, die Verbindung mit dem ausgewählten Anbieter autorisieren und abschließen.

#### <mark style="color:blau;">App Marketplace-Integrationen</mark>

Administratoren können die folgenden Links verwenden, um auf die Integrationen des Drittanbieter-Index für Zoom mit [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) als auch [Glean](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) im Zoom App Marketplace zuzugreifen. Um diese Funktion zu verwenden, muss in Ihrem Konto die Einstellung aktiviert sein, die es AI Companion ermöglicht, [auf die Datenquellen Ihres Unternehmens zuzugreifen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

Nach dem Hinzufügen einer Integration wird sie in der **Wissen** Liste angezeigt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>Knowledge Base mit Verbindungen zu Glean und Amazon Q</p></figcaption></figure></div>

### Custom Avatars für Zoom Clips

Konto-Administratoren können die Verwendung von Avataren und benutzerdefinierten Avataren im Zoom-Webportal aktivieren oder deaktivieren. Für diese Funktion sind keine weiteren Einstellungen auf Administrator-Ebene zu berücksichtigen.

#### <mark style="color:blau;">Der Benutzerzugriff auf Avatare kann auf den Konto-, Gruppen- und Benutzerebenen Konfigurieren werden</mark>

Ähnlich wie andere Zoom-Funktionen können die Avatare und die Funktionen für benutzerdefinierte Avatare von Custom AI Companion auf der [Konto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [Gruppe](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), und [Benutzer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) Ebenen deaktiviert werden.

Administratoren können über das Zoom-Webportal auf diese Funktionen zugreifen, indem sie die Einstellungen der entsprechenden Ebene bearbeiten, die AI Companion Registerkarte auswählen und den Abschnitt Clips suchen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>Einstellungen für benutzerdefinierten Avatar</p></figcaption></figure></div>

### Benutzerdefiniertes Wörterbuch

Um ein benutzerdefiniertes Wörterbuch als Benutzer oder Administrator mit ausreichenden AI Studio-Berechtigungen zu konfigurieren, erweitern Sie das AI Studio-Menü im Zoom-Webportal und klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Wörterbuch.

#### <mark style="color:blau;">Benutzerdefiniertes Wörterbuch unterstützt sowohl die manuelle Bearbeitung als auch CSV-basierte Import-/Exportfunktionen</mark>

Konto-Admins können das benutzerdefinierte Wörterbuch ihres Kontos über zwei Methoden verwalten: manuelle Verwaltung oder per CSV-Import/Export innerhalb von AI Studio.

**Manuelle Verwaltung**

Um Wörter manuell zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch Hinzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche + Manuell Hinzufügen. Im Pop-up geben Sie pro Zeile ein Wort ein, getrennt durch einen Zeilenumbruch.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>Wörter manuell zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch Hinzufügen</p></figcaption></figure></div>

Um ein Wort manuell aus dem Wörterbuch zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**CSV-Import/Export**

Um ein benutzerdefiniertes Wörterbuch in großem Umfang zu erstellen oder zu aktualisieren, laden Sie eine CSV-Datei mit allen neuen Wörtern in einer einzelnen Spalte des Dokuments hoch (z. B. Spalte A).

Bevor ein benutzerdefiniertes Wörterbuch per CSV geändert wird, wird Konto-Admins empfohlen, eine Kopie zu exportieren und zu speichern, bevor Änderungen vorgenommen werden. Beim Hochladen der Datei werden Konto-Admins aufgefordert, das Wörterbuch entweder mit der Datei zu Hinzufügen oder es durch die Datei zu ersetzen. Im Event eines Fehlklicks kann die zuvor gespeicherte Kopie als Backup verwendet werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>CSV-Importoptionen</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Nach der Aktualisierung des benutzerdefinierten Wörterbuchs können Konto-Admins Tests durchführen, um zu bestätigen, dass die neuen Wörter mithilfe einer vorab aufgezeichneten Datei oder einer ad-hoc-Aufnahme erkannt werden</mark>

Nachdem zusätzliche Wörter zum Custom Dictionary des Kontos hinzugefügt wurden, können Kontoadministratoren die Leistung von Zoom AI Companion bei der Erkennung der neuen Wörter testen, indem sie entweder eine vorab aufgezeichnete Audio-Datei hochladen oder mit dem Tool im Browser eine spontane Audio-Aufnahme erstellen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>Testen eines benutzerdefinierten Wörterbuchs</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>Benutzerdefinierte Wörter im Wörterbuch werden bei der Erkennung im Test fett dargestellt</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Das benutzerdefinierte Wörterbuch muss formell veröffentlicht werden, bevor neue Wörter von AI Companion erkannt werden.</mark>

Nachdem Sie neue Wörter zu einem Benutzerdefinierten Wörterbuch hinzugefügt haben, müssen Konto-Administratoren die Änderungen veröffentlichen, damit sie wirksam werden. Wenn die Veröffentlichung fehlschlägt, kann es dazu kommen, dass AI Companion neue Begriffe nicht erkennt. Sobald veröffentlicht, wird AI Companion das Benutzerdefinierte Wörterbuch nutzen, um die Transkription-Genauigkeit in allen zukünftigen Meetings für Benutzer mit dem Custom AI Companion Add-on zu verbessern.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>Benutzerdefiniertes Wörterbuch veröffentlichen</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Konten sind derzeit auf ein benutzerdefiniertes Wörterbuch beschränkt</mark>

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments sind Konten derzeit jeweils auf ein benutzerdefiniertes Wörterbuch beschränkt. Sprechen Sie für weitere Informationen mit Ihrem Zoom-Konto-Team.

### Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassung-Vorlagen

Der Abschnitt für benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungs-Vorlagen ist der Bereich, in dem Konto-Benutzer oder Administratoren mit Access zu AI Studio benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungs-Vorlagen erstellen können.

#### <mark style="color:blau;">Admins erstellen benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungen, indem sie einen kurzen Prompt eingeben, den generative KI in eine maßgeschneiderte Zusammenfassungsvorlage zum Thema erweitert</mark>

Beim Erstellen einer benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassung geben Admins einen kurzen Prompt ein, der die Art des Meetings beschreibt – etwa „Quarterly Business Review“ – und generative KI verwendet diese Eingabe, um eine maßgeschneiderte Meeting-Zusammenfassungsvorlage zu erstellen. Beispielsweise könnte die resultierende Struktur Abschnitte für finanzielle Leistung, Zielerreichung, zentrale Herausforderungen und nächste Schritte enthalten, wodurch es einfacher wird, die relevantesten Erkenntnisse für diese Meeting-Art zu erfassen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>Beispiel für die Generierung einer neuen benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassungsvorlage aus einem Prompt</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>Beispiel für Abschnitte einer benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassungsvorlage</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Admins können die Liste der Themen der Meeting-Zusammenfassung anpassen, indem sie Themenbeschreibungen hinzufügen, die AI Companion verwendet, um Inhalte der Zusammenfassung zuzuordnen</mark>

Während des Erstellungsprozesses der benutzerdefinierten Zusammenfassung können Admins die Liste der Zusammenfassungsthemen anpassen, indem sie bestimmte Abschnitte definieren und Beschreibungen hinzufügen, die steuern, wie AI Companion Meeting-Inhalte organisiert. Diese Beschreibungen helfen AI Companion zu verstehen, nach welcher Art von Informationen gesucht werden soll und was in jedem Abschnitt enthalten sein muss. Wenn ein Zusammenfassungsthema beispielsweise mit „Project Risks“ beschriftet ist und eine Beschreibung wie „Identifizieren Sie alle potenziellen Risiken oder Blocker, die während des Meetings erwähnt wurden“ hat, analysiert AI Companion das Transkript und füllt diesen Abschnitt mit relevanten Inhalten. Diese Flexibilität gibt Organisationen mehr Kontrolle darüber, wie Meeting-Erkenntnisse erfasst und strukturiert werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>Beispiel für die Definition des Zwecks eines Abschnitts einer benutzerdefinierten Meeting-Vorlage</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Sobald die Themen erstellt sind, können Admins die Zusammenfassungsvorlagen in AI Studio testen</mark>

Nachdem die Liste der Zusammenfassungsthemen bestätigt wurde, können Admins die benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlage mithilfe simulierter Konversationsdaten testen, die anschließend durch die Vorlage verarbeitet werden, um Qualität und Konsistenz zu prüfen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:blau;">**Admins können die benutzerdefinierte Zusammenfassungsvorlage auch mithilfe eines früheren Zoom-Meeting-Transkripts testen**</mark>

Falls gewünscht, können Admins die Vorlage mit einem vergangenen Zoom-Meeting-Transkript testen, um zu bewerten, wie sie sich mit echtem Meeting-Inhalt verhält, und die Qualität der benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassung-Vorlage zu beurteilen. Dies ist besonders nützlich, um Vorlagen anhand der Arten von Meetings zu verfeinern, die ihre Teams regelmäßig durchführen.

#### <mark style="color:blau;">Nach dem Testen der Vorlage kann sie für das gesamte Konto oder eine Teilmenge von Benutzergruppen veröffentlicht werden</mark>

Sobald der Test der Vorlage abgeschlossen ist, kann sie entweder für das gesamte Konto oder für eine bestimmte Teilmenge von Zoom-Benutzergruppen veröffentlicht werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>Beispiel für die Auswahl der Berechtigungen von Benutzergruppen</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Benutzer müssen eine Custom AI Companion Add-on-Lizenz zugewiesen bekommen, um eine angepasste Meeting-Zusammenfassung-Vorlage verwenden zu können.
{% endhint %}

### Meetings von Drittanbietern mit AI Companion

Dieser Abschnitt erklärt, wie Sie die Einstellungen von Custom AI Companion für die Teilnahme an Besprechungen von Drittanbietern anpassen.

#### <mark style="color:blau;">Die Verwendung von AI Companion in Besprechungen von Drittanbietern kann auf den Ebenen Konto, Gruppe und Benutzer konfiguriert werden</mark>

Ähnlich wie andere Zoom-Funktionen kann die Fähigkeit von Custom AI Companion, Drittanbieter-Besprechungen beizutreten, auf der [Konto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [Gruppe](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), und [Benutzer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) Ebenen deaktiviert werden.

Admins können über das Zoom-Webportal auf diese Funktionen zugreifen, indem sie die entsprechenden Einstellungen der Ebene bearbeiten, die AI Companion-Registerkarte auswählen und den Unterabschnitt „Custom AI Companion“ suchen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Apps von Drittanbietern

Um Third-Party Apps mit Custom AI Companion zu integrieren, muss ein Benutzer oder Administrator mit ausreichenden Berechtigungen für das Zoom App Marketplace, wie durch seine Benutzer Rolle bestimmt, die Verbindung mit dem ausgewählten Anbieter autorisieren und abschließen.

#### <mark style="color:blau;">App Marketplace-Integrationen</mark>

Administratoren können im Zoom App Marketplace nach unterstützten AI Companion-Integrationen suchen, wie z. B. [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). Um diese Funktion zu verwenden, muss in Ihrem Konto die Einstellung aktiviert sein, die [AI Companion ermöglicht, Aufgaben in Drittanbieter-Apps auszuführen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **Custom Agents: So erstellen Sie**

#### <mark style="color:blau;">Erstellen eines Custom Agent</mark>

Konto-Administratoren oder autorisierte Benutzer können unter dem einen Custom Agent erstellen **AI Studio** Unterabschnitt, indem sie auf das **Custom Agents** Option im Zoom-Webportal.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn Ihr Konto Custom AI Companion erworben hat und die Option für Custom Agents nicht Verfügbar ist, muss ein Kontoadministrator ein Zoom-Support-Ticket einreichen und um Aktivieren der Funktion bitten.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Vorlagen für Custom Agents</mark>

Beim Erstellen eines Custom Agents können Administratoren aus einer vordefinierten Liste von Vorlagen auswählen oder mit einer leeren Konfiguration beginnen. Vorlagen bieten eine schnelle Möglichkeit, eine sofort einsatzbereite Einrichtung zu starten, die auf gängige Rollen oder Workflows abgestimmt ist, und helfen Unternehmen dabei, die KI-Funktionen schnell zu skalieren, ohne bei null anfangen zu müssen.

Vorgefertigte Vorlagen umfassen:

* **Engineering Task Tracker**: Hilft Entwicklern, zugewiesene Tickets und technische Aufgaben über Sprints und Projekte hinweg zu verwalten. Er durchsucht und aktualisiert Probleme, verfolgt den Fortschritt und markiert Fehler, damit sich Ingenieure auf Prioritäten und Fristen konzentrieren können.
* **Interview Support Assistant**: Hilft Interviewern bei der Vorbereitung, indem er schnellen Zugriff auf HR-Einstellungsrichtlinien, Interviewtipps und jobspezifische Details bietet. Er ruft Stellenbeschreibungen ab, überprüft Bewerberprofile und listet offene Stellen aus ERP-Plattformen auf.
* **Vorfallmanagement-Assistent**: Hilft Entwicklern, Vorfall-Reaktions-Workflows teamübergreifend zu optimieren. Es hilft Organisationen, Vorfälle aller Schweregrade über den gesamten Vorfall-Lebenszyklus hinweg effizient zu verwalten, zu dokumentieren und darauf zu reagieren.
* **Marketing-Kampagnen-Assistent**: Unterstützt Marketer bei der Planung, Durchführung und Optimierung von Kampagnen. Er optimiert die Kampagnenerstellung, generiert Inhaltsideen und verfolgt wichtige Fristen sowie Leistungskennzahlen.
* **Support-Ticket suchen**: Hilft Agents dabei, zuvor gelöste Tickets mit ähnlichen Problemen schnell zu finden, wodurch die Lösungszeit verkürzt und die Konsistenz verbessert wird, indem die Ticket-Historie durchsucht und Kontext aus früheren Fällen bereitgestellt wird.

Vorlagen sind ebenfalls anpassbar und können aus einer leeren Vorlage erstellt werden, sodass Admins ihren Zweck verfeinern, Wissensquellen aktualisieren oder Funktionen bei Bedarf mit Tools und Prompts erweitern können.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/268b15d119015aa330ea5adb48a56708997766b0" alt=""><figcaption><p>Benutzerdefinierte Agent-Vorlagen</p></figcaption></figure></div>

#### Wissensdatenbanken bieten Custom Agents spezialisierten Kontext

Jeder Custom Agent kann mit einer oder mehreren Wissensdatenbanken verknüpft werden, die seine Fachkompetenz definieren. Diese Wissensdatenbanken können interne Richtliniendokumente, Produktleitfäden, Onboarding-Materialien oder prozessbezogene Übersichten für bestimmte Teams enthalten.

Zum Beispiel könnte ein Support-Agent so konfiguriert werden, dass er auf eine Kombination von Quellen aus dem Support-Center, internen IT-Artikeln und Produktdokumentationen zugreift. Durch die Bezugnahme auf sowohl öffentlich zugängliche Support-Inhalte als auch interne technische Materialien – wie Einrichtungsanleitungen, Protokolle bekannter Probleme oder bewährte Vorgehensweisen zur Konfiguration – kann der Custom Agent präzise, aktuelle Antworten liefern, die mit den aktuellsten Produktinformationen übereinstimmen. Dieser kombinierte Ansatz trägt dazu bei, dass Antworten konsistent, zuverlässig und auf denselben Ressourcen basieren, die auch von offiziellen Support-Teams verwendet werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4fd6b59e4fc6b583f31248305244380e8250c450" alt=""><figcaption><p>Wissensdatenbanken, die einem Custom Agent zugewiesen sind</p></figcaption></figure></div>

#### Tools versetzen Custom Agents in die Lage, Aktionen mit Systemen von Drittanbietern auszuführen

Tools definieren, wozu ein Custom Agent über die Konversation hinaus fähig ist — sie sind die Berechtigungen und Integrationen, die es dem Agenten zulassen, in Ihrem Namen zu handeln.

Einige Tools sind integriert, etwa die Möglichkeit, ein Zoom Doc zu lesen, zu erstellen oder damit zu interagieren. Andere können über Zoom App Marketplace-Integrationen mithilfe des Model Context Protocol (MCP) verbunden werden, wodurch Custom Agents Aktionen über externe Plattformen hinweg ausführen können. Zum Beispiel:

* Neue Issues in Jira erstellen oder vorhandene aktualisieren
* Datensätze in Salesforce abrufen und ändern
* Aufgaben in Asana anzeigen oder aktualisieren
* Access strukturierte Daten aus internen Systemen über API

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3800b814939d20328c4e415ee85b8e285e390f38" alt=""><figcaption><p>Einem Custom Agent zugewiesene Tools</p></figcaption></figure></div>

Admins können auch benutzerdefinierte Tools über API-Aufrufe oder JavaScript-Funktionen oder einen MCP-Server entwerfen, um bestimmte Funktionen zu Aktivieren, die einzigartig für ihr Unternehmen sind.

**Wichtig**: Wenn ein benutzerdefiniertes Tool erstellt wird, wird die Tool-Beschreibung besonders wichtig. Sie sagt dem Custom Agent, wann und wie dieses Tool verwendet werden soll. Diese Beschreibung fungiert als die Anweisungsgrundlage, auf die sich das Modell verlässt, um zu entscheiden, ob das Aufrufen des Tools für die Anfrage eines Benutzers relevant ist, und trägt dazu bei, dass jede automatisierte Aktion präzise, zielgerichtet und kontextbezogen korrekt bleibt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0dc3fbe5c9e9f9718b80380ee96d0c00b60f16d9" alt=""><figcaption><p>Benutzerdefinierte Tool-Erstellungsoberfläche</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Die Beschreibung eines Custom Agent legt sein Verhalten fest und wie AI Companion es verwendet</mark>

Beim Erstellen eines Custom Agent wird die Beschreibung besonders wichtig – sie sagt AI Companion, was der Agent tut, wann seine Tools verwendet werden sollen und wie er sich in einem gegebenen Kontext verhalten soll. Zum Beispiel hilft die Einfügung einer Zeile wie „Ergebnisse im #Engineering Slack-Kanal veröffentlichen“ dem Agenten zu verstehen, was zu tun ist und wo und wie es zu tun ist. Diese Details leiten das Schlussfolgern von AI Companion und prägen direkt, wie es den Agenten interpretiert und anwendet.

Eine starke, gut geschriebene Beschreibung hilft sicherzustellen, dass jede automatisierte Aktion genau, zweckmäßig und auf die Absicht der Konversation abgestimmt ist. Je klarer und spezifischer die Beschreibung ist, desto effektiver kann AI Companion den Kontext verstehen, Anweisungen befolgen und Ergebnisse liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen.

#### <mark style="color:blau;">Hero Prompts erleichtern das Ausführen häufiger Aufgaben</mark>

Admins können Hero Prompts definieren – vorab ausgefüllte Prompts, die als kuratierte Abkürzungen für häufige oder wertvolle Aufgaben dienen, die Benutzer oft mit einem Custom Agent ausführen. Diese Prompts erscheinen direkt in der AI Companion-Diskussionsgruppe, sodass Benutzer Workflows mit nur einem Klick starten können.

Zum Beispiel könnte ein Hero Prompt:

* **Die Ticketaktivität der Schicht zusammenfassen:** Metriken zu neuen, gelösten und offenen Fällen aus Ihrem CRM sowie Trends oder wiederkehrende Probleme sammeln.
* **Die heutige Jira-Zusammenfassung bereitstellen**: Alle neu erstellten Tickets oder Fehlerberichte des letzten Tages abrufen, sie nach Projekt, Komponente oder Priorität kategorisieren und eine kurze Zusammenfassung erstellen, die Trends oder wiederkehrende Probleme hervorhebt. Die Zusammenfassung automatisch in einem vorgesehenen Nachrichten-Kanal für die Sichtbarkeit des Teams veröffentlichen.
* **Anzeigen von Verlängerungschancen, die diesen Monat auslaufen**: CRM-Daten abfragen, Verlängerungszeiträume berechnen und Konten hervorheben, die Aufmerksamkeit benötigen.
* **Eine wöchentliche Onboarding-Zusammenfassung bereitstellen**: Neueinstellungen, abgeschlossene Aufgaben in Workday und ausstehende Onboarding-Schritte auflisten.

Durch die Vorabdefinition dieser Interaktionen helfen Admins den Benutzern, redundante Einrichtungsschritte zu umgehen, und ermöglichen schnellere, konsistentere Ergebnisse mit minimalem manuellem Aufwand.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c8369f4b7ad68a0deb99ca0ae5e899936d851117" alt="" width="369"><figcaption><p>Beispiel für Hero Prompts mit einem Custom Agent</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Die Fähigkeit eines Custom Agent, diese Beispiel-Funktionen auszuführen, kann durch seine Tools und Beschreibung eingeschränkt sein.
{% endhint %}


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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/admin-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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