Benutzererfahrung

Dieser Abschnitt beschreibt die Benutzererfahrung bei der Verwendung von Custom AI Companion-Funktionen, einschließlich wichtiger Überlegungen zur Nutzung.

Knowledge-Base-Abfragen

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung für einen lizenzierten Custom AI Companion-Benutzer mit Zugriff auf vom Administrator konfigurierte Knowledge Bases.

Wenn Ihr Konto einen Indexierungsdienst eines Drittanbieters verwendet, müssen Benutzer über ein Konto im Index des Drittanbieters verfügen und autorisiert sein, es zur Verwendung zu verbinden

Um die Funktionalität der Indexierungsdienste von Drittanbietern in Custom AI Companion zu nutzen, müssen Benutzer zunächst über ein aktives Konto beim Anbieter des Drittanbieter-Index verfügen. Sie müssen außerdem über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um dieses Konto für die Integration mit ihrem Zoom-Konto zu autorisieren, wodurch ein sicherer Zugriff auf indexierte Inhalte während AI-Interaktionen ermöglicht wird.

AI Companion-Abfragen versuchen automatisch, mit den konfigurierten Knowledge Bases abzugleichen, und können auch Informationen aus Ressourcen von Drittanbietern enthalten

Wenn ein Benutzer eine Abfrage über Zoom AI Companion sendet, führt der Dienst einen Informationsabrufprozess über zwei Pfade durch:

1. Abfragen zugänglicher Dokumente innerhalb der Knowledge Base nach relevanten Inhaltsübereinstimmungen.

2. Nutzung von KI-Modellen und Diensten von Drittanbietern.

Wenn Übereinstimmungen in der Knowledge Base identifiziert werden, extrahiert das System nur die spezifischen relevanten Textstellen aus den übereinstimmenden Dokumenten und speist diese gezielten Textsegmente in die Modellverarbeitungspipeline ein. Das Modell analysiert, synthetisiert und formuliert diese ausgewählten Dokumentauszüge dann zusammen mit seinem Grundwissen neu, um eine umfassende Antwort zu erzeugen, die die relevanten textlichen Informationen aus Ihren organisatorischen Dokumenten einbezieht.

Wenn ein Benutzer AI Companion beispielsweise fragt: „Wie lange Pause steht mir zu?“, versucht das System, diese Abfrage mit allen relevanten Personalunterlagen abzugleichen, die in das Konto hochgeladen oder über den Drittanbieter-Index verbunden wurden. Wenn eine Übereinstimmung identifiziert wird, extrahiert das System nur die spezifischen relevanten Textstellen aus den übereinstimmenden HR-Dokumenten – etwa den betreffenden Abschnitt der Richtlinie zu Pausenansprüchen – und speist diese gezielten Textsegmente in die Modellverarbeitungspipeline ein. Das Modell verarbeitet dann diese ausgewählten Dokumentauszüge zusammen mit den Modellfunktionen, um die Informationen zu analysieren und zu synthetisieren. Bei der Antwort ist AI Companion darauf ausgelegt, die relevanteste Antwort auf die Anfrage des Benutzers zu liefern und die relevanten Informationen aus Ihren organisatorischen Dokumenten einzubeziehen.

Beispiel für die dynamische Dokumentübereinstimmung basierend auf Benutzerabfragen

Benutzer können AI Companion auch anweisen, ausschließlich in den hochgeladenen Dokumenten oder im integrierten Index eines Kontos zu suchen

Um AI Companion-Antworten auf Basis bestimmter Kontoressourcen statt allgemeiner Modellantworten in einer Abfrage zu erhalten, können Benutzer AI Companion anweisen, innerhalb der Knowledge Base eines Kontos nach Antworten zu suchen, indem sie auf die Schaltfläche + klicken und die Knowledge Base angeben, die sie durchsuchen möchten.

Beispiel für die Einschränkung einer Suche auf eine Knowledge Base

Alternativ können Benutzer AI Companion auch anweisen, innerhalb des Index eines Kontos nach Antworten zu suchen, indem sie auf die Schaltfläche + klicken und ihren Index angeben.

Beispiel für die Einschränkung einer Suche auf einen Drittanbieter-Index

Benutzerdefinierte Avatar-Clips

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung bei der Erstellung eines benutzerdefinierten Avatars und von Avatar-Clips.

Benutzer können einen Clip erstellen, indem sie einen Standard-Avatar auswählen oder ihren eigenen erstellen, und den Hintergrund für einen relevanten Kontext anpassen

Mit der Funktion Custom Avatar Clips können Benutzer Videoclips mit einer Auswahl von über 15 Standard-Avataren und sieben virtuellen Hintergründen erstellen. Diese Avatare und Hintergründe lassen sich leicht kombinieren, um zur Szene oder zum Stil zu passen, den der Benutzer bevorzugt. Für ein persönlicheres Erlebnis können Benutzer auch einen benutzerdefinierten Avatar nach ihrem eigenen Ebenbild erstellen und einen beliebigen verfügbaren Hintergrund anwenden.

Beispiel für die Auswahl eines Avatars

Um einen benutzerdefinierten Avatar nach dem eigenen Ebenbild des Benutzers zu erstellen, muss der Benutzer einen kurzen Clip von sich selbst aufnehmen, in dem er ein Skript vorliest

Um einen benutzerdefinierten Avatar nach dem eigenen Ebenbild des Benutzers zu erstellen, müssen sie einen Clip aufnehmen, in dem sie ein kurzes Skript vorlesen. Dieser Clip wird verwendet, um die Stimme und das Aussehen des Benutzers zu erfassen, die in zukünftigen Clips verwendet werden, die das Ebenbild des Benutzers zeigen.

Hinweis

Die Qualität des aufgezeichneten Clips des Benutzers wirkt sich auf die Qualität der Clips seines benutzerdefinierten Avatars aus. Wenn ein Benutzer seinen Beispielclip in einem trockenen, monotonen Ton aufnimmt, spiegeln die Clips seines benutzerdefinierten Avatars diese Ähnlichkeiten wider. Für optimale Ergebnisse sollten Benutzer Clips in einem Ton und einer Art aufnehmen, die ihre natürliche Sprechstimme widerspiegeln, und dabei nach Möglichkeit natürlichen Augenkontakt halten.

Nachdem die visuellen Optionen festgelegt wurden, finalisieren die Benutzer den Clip durch das Einreichen eines Transkripts

Nachdem ein Benutzer seinen bevorzugten Avatar und Hintergrund ausgewählt hat, kann er sein Transkript eingeben und auf die Schaltfläche Clip erstellen klicken, um sein Video zu generieren. Nach einigen Minuten, je nach Länge des Transkripts, wird ihr Clip verfügbar sein.

Beispiel für ein Skript mit Avatar und Hintergrund

Benutzerdefinierte Clips können bei der Einreichung auch in bis zu zwei zusätzliche Sprachen übersetzt werden

Vor dem Einreichen eines Clips können Benutzer außerdem zwei zusätzliche Sprachen auswählen, in die der Clip übersetzt werden soll. Dadurch werden drei separate Clips erstellt.

Beispiel für die Auswahl mehrerer Sprachen für die Übersetzung

Mehrere Übersetzungen verbrauchen pro Sprache zusätzliche Zeit

Wenn Benutzer Clips gleichzeitig in mehreren Sprachen erstellen, verbraucht jeder Clip zusätzliche Zeit pro angeforderter Sprache. Dies kann zwischen den Sprachen variieren, da einige Sprachen für die Verarbeitung der Inhalte länger oder kürzer dauern können.

Wenn ein Benutzer beispielsweise einen etwa zweiminütigen Clip in drei Sprachen erstellt, verbraucht er ungefähr sechs Minuten an Inhalt.

Benutzerdefiniertes Wörterbuch

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung bei der Verwendung der Funktion Benutzerdefiniertes Wörterbuch.

Alle Benutzer in einem Konto mit Benutzerdefiniertem Wörterbuch profitieren davon, wenn sie Meetings hosten

Benutzerdefiniertes Wörterbuch wird, sobald es von einem Kontoadministrator konfiguriert wurde, automatisch auf alle Benutzer angewendet, wenn sie Meetings im Konto hosten, unabhängig von den individuellen Lizenztypen. AI Companion verweist während des Prozesses der Transkriptionserstellung für jedes gehostete Meeting automatisch auf das Benutzerdefinierte Wörterbuch und trägt so dazu bei, eine konsistente Begriffs­erkennung und Transkriptionsgenauigkeit im gesamten Unternehmen sicherzustellen, ohne dass Benutzer bestimmte Aktionen oder Konfigurationsschritte durchführen müssen.

Benutzerdefiniertes Wörterbuch wird nicht auf Meetings angewendet, die von externen Benutzern gehostet werden

Wenn ein Benutzer einem Meeting beitritt, das von einem Externes Konto gehostet wird (d. h. außerhalb des Unternehmenskontos), wird das Benutzerdefinierte Wörterbuch seiner Organisation nicht auf das Meeting-Transkript angewendet.

Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung bei der Verwendung der Funktion Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen.

Bevor Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen verwendet werden, muss die Meeting-Zusammenfassung-Funktion von AI Companion aktiviert sein

Um eine Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlage zu verwenden, muss die Meeting-Zusammenfassung-Funktion von AI Companion während des Meetings aktiviert sein — entweder durch vorherige Konfiguration im Voraus oder durch Aktivierung nach Beginn des Meetings.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Aktivieren der Meeting-Zusammenfassung von AI Companion Funktion.

Benutzer können eine benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlage entweder vor oder nach dem Meeting anwenden

Beim Planen eines Meetings können lizenzierte Benutzer von Custom AI Companion die benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlage im Voraus festlegen, die sie auf das Meeting anwenden möchten.

Auswählen einer Meeting-Zusammenfassungsvorlage beim Planen eines Meetings

Alternativ können Benutzer eine benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlage nachträglich nach dem Meeting anwenden. Dazu sollten Benutzer das zusammengefasste Meeting entweder im Abschnitt Meeting-Zusammenfassungen des Zoom-Webportal oder über den Meeting-Kartenbildschirm des Meetings in der Zoom Workplace-App suchen. Sobald es gefunden wurde, können Benutzer ihre bevorzugte Zusammenfassungsvorlage aus dem bereitgestellten Drop-down-Menü auswählen.

Auswählen einer Meeting-Zusammenfassungs-Vorlage

Hinweis

Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungs-Vorlagen können nicht für Meetings verwendet werden, die stattgefunden haben, bevor dem Benutzer eine benutzerdefinierte AI Companion-Lizenz zugewiesen wurde, oder für Meetings mit gelöschten Transkripten.

Meetings von Drittanbietern mit AI Companion

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung bei der Verwendung von AI Companion mit Meetings von Drittanbietern.

AI Companion verwendet die Kalenderintegration von Zoom, um Meetings von Drittanbietern aus dem Kalender eines Benutzers zu identifizieren

Zoom AI Companion identifiziert Meetings von Drittanbietern, indem es den Kalender eines Benutzers über den Kalenderintegrationsdienst von Zoom durchsucht. Durch die Analyse geplanter Ereignisse kann AI Companion erkennen, wann ein Meeting auf einer Drittanbieter-Plattform wie Microsoft Teams oder Google Meet stattfindet, und proaktiv darauf vorbereitet werden, beizutreten und zu helfen, vorausgesetzt, die Funktion AI Companion-Assistent das Beitreten zu einem Meeting von Drittanbietern zulassen ist aktiviert.

Einstellungen für Meetings von Drittanbietern im Zoom-Webportal

Benutzer können AI Companion so einstellen, dass es automatisch an Meetings von Drittanbietern teilnimmt, oder es für jedes Meeting separat aktivieren

Benutzer haben die Flexibilität, zu steuern, wie AI Companion an Besprechungen von Drittanbietern teilnimmt, indem sie es entweder so einstellen, dass es automatisch allen berechtigten externen Besprechungen beitritt, die über ihren integrierten Kalender identifiziert werden, oder indem sie es bei Bedarf manuell für einzelne Besprechungen Aktivieren.

Benutzer können AI Companion manuell zu Besprechungen von Drittanbietern einladen, indem sie das Kalender-Event im Zoom Arbeitsplatz-Client öffnen, auf das AI Companion-Dropdown klicken und Einladen AI Companion aktivieren.

AI Companion in eine Meeting bei einem Drittanbieter von der Zoom Calendar-Anwendung einladen

AI Companion wird einem Meeting nur zur geplanten Startzeit beitreten

Zoom AI Companion wird einem Meeting eines Drittanbieters nur zum geplanten Startzeitpunkt gemäß dem Kalender des Benutzers beitreten. Wenn ein Meeting beispielsweise um 30 Minuten verschoben oder vorverlegt wird und diese Änderung nicht im Kalender-Event berücksichtigt wird, ist AI Companion möglicherweise zu Beginn des Meetings nicht anwesend, es sei denn, das Kalender-Event wird aktualisiert, um die neue Startzeit widerzuspiegeln.

Wenn niemand dem Meeting beitritt, trennt sich AI Companion nach 20 Minuten ohne Transkription automatisch.

Wenn die Teilnehmer einem geplanten Meeting eines Drittanbieters nicht beitreten, wird AI Companion dennoch dem geplanten Meeting wie vorgesehen beitreten. Wenn jedoch 20 Minuten lang keine Audio-Daten übertragen werden, trennt sich AI Companion automatisch vom Meeting.

Benutzer können AI Companion Konfigurieren, um den Host und/oder die Teilnehmer des bevorstehendes Meeting über seine geplante Anwesenheit zu benachrichtigen

Benutzer können AI Companion im Zoom-Webportal konfigurieren, um den Meeting-Host und die Teilnehmer automatisch zu benachrichtigen, wenn es geplant ist, einem bevorstehenden Meeting beizutreten. Dadurch wird für zusätzliche Transparenz gesorgt, indem alle im Voraus darüber informiert werden, dass AI Companion anwesend sein wird und während der Sitzung Unterstützung wie das Anfertigen von Notizen oder das Erstellen von Zusammenfassungen bietet. Alternativ können Benutzer die Einstellung deaktiviert lassen, und es wird dem Meeting automatisch zum festgelegten Startzeitpunkt beitreten.

Beispiel für einen Warnhinweis, wenn AI Companion einem Meeting eines Drittanbieters beitreten wird

Wenn ein externer Meeting-Host oder Teilnehmer AI Companion nicht präsentieren möchte, muss es manuell entfernt werden

Falls ein Meeting-Host oder Teilnehmer AI Companion in einem externen Meeting nicht präsentieren möchte, kann der Meeting-Host oder ein ähnlich berechtigter Benutzer es manuell über die Meeting-Teilnehmerverwaltungstools der Plattform des Drittanbieters aus dem Meeting entfernen. Alternativ kann der Benutzer, der AI Companion über die Kalenderoberfläche von Zoom Workplace zum Meeting eingeladen hat, dieselbe Option deaktivieren, um es aus dem Meeting zu entfernen.

Fähigkeiten von Drittanbietern

Dieser Abschnitt behandelt die Benutzererfahrung bei der Verwendung von AI Companion mit Anwendungen von Drittanbietern.

Kontoadministratoren müssen eine App eines Drittanbieters autorisieren, bevor Benutzer ihr Konto integrieren können

Bevor Benutzer irgendeine Fähigkeit einer Anwendung oder eines Connectors eines Drittanbieters nutzen können, muss ein Kontoadministrator die Anwendung auf Kontoebene für die Verwendung autorisieren.

Nach der Genehmigung durch den Kontoadministrator müssen Benutzer Fähigkeiten von Drittanbietern einzeln autorisieren, um die Funktion zu nutzen

Sobald eine Anwendungsfähigkeit eines Drittanbieters zur Verwendung in einem Konto genehmigt wurde, muss jeder Benutzer die Drittanbieteranwendung einzeln für die Verwendung mit seinem Zoom-Konto autorisieren. Nach der Autorisierung können Benutzer beginnen, Fähigkeiten von Drittanbietern über das seitliche Diskussionsgruppenpanel von AI Companion zu nutzen.

Berechtigungsbildschirm der App zum Hinzufügen der Jira-App eines Drittanbieters

Sobald die App vom Benutzer autorisiert wurde, können Benutzer mit der Nutzung des Drittanbieterservices beginnen

Nachdem ein Benutzer sein Zoom-Konto erfolgreich mit einer Drittanbieter-Skill-Anwendung integriert hat, kann er den Dienst über die AI Companion-Seitendiskussionsgruppe mithilfe der Optionen im Menü oder durch lockere Gespräche nutzen.

Beispiele für verfügbare Skills mit der Jira App

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