Benutzerdefinierte AI Companion-Funktionen
Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Funktionen von Custom AI Companion.
Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen
Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen: Zusammenfassungen, die für die jeweilige Diskussion entworfen wurden
Die benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassungsvorlagen von Zoom zulassen Konto-Administratoren, Meeting-Zusammenfassungen an unterschiedliche Bedürfnisse und Zielgruppen anzupassen. Statt sich auf ein Standardformat zu verlassen, können Unternehmen Vorlagen erstellen, die die wichtigsten Details für bestimmte Anwendungsfälle hervorheben.
Zum Beispiel könnte ein Customer Success-Team eine Vorlage für eine Zusammenfassung der Customer Experience Review implementieren, die Diskussionen automatisch um wichtige Leistungskennzahlen wie Customer-Satisfaction-(CSAT)-Werte, Trends beim Net Promoter Score (NPS), Analysen der Customer Retention Rate und Indikatoren für Abwanderungsrisiken organisiert. Diese Vorlage könnte Zusammenfassungen so strukturieren, dass vierteljährliche Leistungsvergleiche erfasst, neu entstehende Zufriedenheitsmuster identifiziert, erfolgreiche Bindungsstrategien hervorgehoben und Aktionspunkte zur Behebung von Lücken in der Kundenerfahrung dokumentiert werden.
Benutzerdefiniertes Wörterbuch
Benutzerdefiniertes Wörterbuch: Stellen Sie AI Companion Ihre Geschäfts- oder Branchensprache und Ihren Jargon zur Verfügung, um bessere Transkripte zu erhalten
Das benutzerdefinierte Wörterbuch verbessert die Fähigkeit von AI Companion, die spezialisierten Begriffe, den Branchenslang und die Akronyme Ihres Unternehmens zu erkennen und zu berücksichtigen, was zu genaueren und kontextuell relevanteren Meeting-Transkripten und Zusammenfassungen führt.
Wenn sie verwendet wird, greift Zooms Live-Transkription während des Live-Transkriptionsprozesses auf das benutzerdefinierte Wörterbuch des Kontos zurück, was zu genaueren Meeting-Transkripten und Meeting-Zusammenfassungen führt.
Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Branchen, die auf spezialisierte Sprache angewiesen sind, wie etwa das Gesundheitswesen, das Finanzwesen oder Fertigungssektoren, in denen Präzision in der Kommunikation entscheidend ist. Ein benutzerdefiniertes Wörterbuch ist darauf ausgelegt, AI Companion dabei zu helfen, den einzigartigen Wortschatz des Unternehmens zu übernehmen und die Relevanz und Qualität von KI-generierten Antworten zu verbessern.
Stellen Sie sich zum Beispiel ein Rechtsteam vor, das AI Companion verwendet, um aus einer Strategie-Sitzung eine Meeting-Zusammenfassung zu erstellen, in der ein Anwalt sagt: „Wir müssen ein Memorandum zum Daubert-Standard und seiner Anwendbarkeit in diesem Deliktsfall vorbereiten.“ Ohne ein juristisches benutzerdefiniertes Wörterbuch kann es schwierig sein, ungewöhnliche Wörter wie „Daubert“ genau zu erkennen, sodass es möglicherweise als „Dahlberg“ oder „dog bird“ ausgegeben wird, was zu Verwirrung oder Fehlinterpretationen führen könnte. Mit einem fachspezifischen Wörterbuch, das Begriffe wie „Daubert“, „tort“ und „voir dire“ definiert, ist AI Companion jedoch besser in der Lage, spezialisierte Sprache zu erkennen und zu transkribieren.
Das benutzerdefinierte Wörterbuch unterstützt bis zu 1000 eindeutige Wörter in Englisch
Unternehmen können derzeit bis zu 1000 spezialisierte Begriffe in ihr benutzerdefiniertes Wörterbuch für englischsprachige Meetings aufnehmen.
Benutzerdefinierte Avatare
Benutzerdefinierte Avatare: Erwecken Sie Ihre Skripte mit dynamischen KI-Avataren zum Leben
Die Funktion „Benutzerdefinierte Avatare“ von AI Companion ermöglicht es Benutzern, mithilfe ihres aufgezeichneten Videos und ihrer Stimme einen personalisierten virtuellen Avatar zu erstellen oder aus einer Liste vorab bereitgestellter Avatare auszuwählen. Sobald ein Avatar ausgewählt oder generiert wurde, können Benutzer ein Skript hochladen, das in einen Zoom Clip umgewandelt wird, wobei der Avatar den Inhalt mit natürlicher Stimme und gegebenenfalls mit dem Erscheinungsbild des Benutzers erzählt.\
Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Videoproduktion effizient skalieren möchten, da Benutzer Schulungsmaterialien, Lektionen und Präsentationen nur mit einem Transkript erstellen können – so wird die Produktionszeit reduziert und gleichzeitig die Qualität und personalisierte Videoinhalte gewahrt.
Zum Beispiel kann ein Einhaltungsbeauftragter die Mitarbeiter möglicherweise an die vierteljährlichen Schulungsanforderungen erinnern müssen. Anstatt eine neue Nachricht aufzunehmen oder eine weitere lange E-Mail zu senden, verwenden sie ihren benutzerdefinierten Avatar, um aus einem Skript eine kurze, direkte Video-Erinnerung zu erzeugen — und verstärken so die Botschaft schnell, während die Kommunikation effizient und wiederholbar bleibt.
Benutzerdefinierte Avatare unterstützen auch mehrere Sprachen und ermöglichen es Benutzern, ein Skript in jeder unterstützten Sprache hochzuladen und die Ausgabe in derselben Sprache zu erzeugen oder eine Kopie in einer anderen Sprache zu erstellen. Wenn beispielsweise ein Benutzer das Aussehen seines benutzerdefinierten Avatars auf Englisch aufzeichnet, kann er ein Skript auf Spanisch oder Russisch hochladen und erhält einen Clip in der entsprechenden Sprache, der seine authentische Stimme widerspiegelt. Alternativ kann ein Benutzer ein Skript auf Englisch hochladen und außerdem Kopien des Clips auf Spanisch oder Russisch erhalten. Die aktuelle Liste der unterstützten Sprachen umfasst:
Chinesisch (vereinfacht)
Chinesisch (traditionell)
Niederländisch
Englisch
Französisch
Deutsch
Indonesisch
Italienisch
Japanisch
Koreanisch
Polnisch
Portugiesisch
Russisch
Spanisch
Schwedisch
Türkisch
Benutzern mit einer Custom AI Companion Lizenz werden pro Monat sechs Minuten benutzerdefinierter Clips zugeteilt, und dies wird an ihrem monatlichen Abrechnungsdatum ihres Kontos zurückgesetzt
Benutzern mit einer Custom AI Companion Lizenz werden jeden Monat bis zu sechs Minuten der Generierung von Custom Avatar Clips zugeteilt. Diese Zuteilung wird an jedem monatlichen Abrechnungsdatum des Kontos zurückgesetzt. Wenn das Abrechnungsdatum eines Kontos also auf den 15. fällt, erhalten Benutzer, die ihre Zuteilung an Clips am oder vor dem 14. generieren, am folgenden Tag eine erneuerte Zuteilung.
Additional Custom Avatar Clip time kann mit einem Add-on gekauft werden
Kunden, die daran interessiert sind, bestimmten Benutzern mehr als sechs Minuten Clip-Generierungszeit pro Monat zu gewähren, können einen Add-on für zusätzliche Clip-Generierungszeit kaufen. Für weitere Informationen zu diesem Add-on sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Konto-Team.
Wissensdatenbanken
Wissensdatenbanken: Aktivieren AI Companion, um organisatorische Inhalte zu Access und zu referenzieren
Wissensdatenbanken befähigen Organisationen, interne Dokumente, Ressourcen und/oder eine vorhandene Suchinfrastruktur (z. B. eine Drittanbieterlösung mit Indizierungsfunktionen) mit Zoom AI Companion zu verbinden, damit es kontextuell relevantere Antworten generieren kann. Custom AI Companion unterstützt das Verbinden dieser Wissensquellen über die folgenden Methoden:
Direkte Daten-Uploads: Laden Sie Dokumente direkt in AI Studio hoch.
Cloud-Speicher von Drittanbietern: Verbinden Sie Zoom AI Companion mit unterstützten Cloud-Speicher-Anbietern wie Google Drive oder OneDrive. Access zu verbundenen Ressourcen kann mithilfe von Benutzer-Kontozuordnung basierend auf den integrierten Berechtigungen der Drittanbieter-Plattform oder über Zoom-Benutzergruppen konfiguriert werden.
Web Synchronisieren : Öffentlich zugängliche Webseiten (z. B. Hilfezentren, Wissensdatenbanken) per Sitemap, Link-Erkennung oder URL-Upload-Liste mit Zoom AI Companion verknüpfen.
Verbindungen zu Indexierungsdiensten von Drittanbietern: Mit Indexierungsplattformen von Drittanbietern – etwa Amazon Q oder Glean – integrieren, um Zoom AI Companion zuzulassen, Inhalte aus einer Vielzahl von Unternehmensdatenquellen (z. B. Dropbox, Google Drive, SharePoint, Jira, Salesforce usw.) über diese externen Systeme abzurufen und zu referenzieren.
Wenn Unternehmen eine dieser Methoden verwenden, können sie Ressourcen wie interne Dokumente, Wissensdatenbanken, Produktinformationen und proprietäre Inhalte nutzen, damit AI Companion Antworten generiert, die das Unternehmenswissen besser widerspiegeln, und um die Konsistenz über alle Kommunikationskanäle hinweg zu wahren.
Wenn ein Benutzer beispielsweise fragt: „Welche Betriebsferien haben wir dieses Jahr?“ oder „Wie ist unsere Wettbewerbspositionierung gegenüber Anbieter X?“, kann AI Companion je nach gewähltem Ansatz des Unternehmens entweder in hochgeladenen Unternehmensdokumenten suchen, um detaillierte Antworten bereitzustellen, oder verbundene Ressourcen abfragen, um relevante Treffer und kontextbezogene Erläuterungen mit Quellenangaben abzurufen.
Weitere Informationen zum Wissensdatenbanken erstellen in AI Studio.
Was ist der große Unterschied zwischen diesen Verbindungsmethoden?
Kurz gesagt:
Direkte Daten-Uploads Admins zulassen, Dokumente direkt in Zoom hochzuladen.
Web Synchronisieren lässt AI Companion Informationen von den öffentlich zugänglichen Websites oder Wissensdatenbanken Ihres Unternehmens indizieren und abrufen.
Cloud-Speicher von Drittanbietern verbindet AI Companion direkt mit Ihren Cloud-Speicheranbietern (z. B. Google Drive, OneDrive) für einen nahtlosen Dokumentabruf.
Verbindungen zu Indexierungsdiensten von Drittanbietern ermöglicht AI Companion, Ihre vorhandenen Indexierungsplattformen in Echtzeit abzufragen und dabei eine breite Palette von Enterprise-Datenquellen in einer Suche abzudecken.
Die folgenden Beispiele bieten zusätzlichen Kontext zum Verständnis dieser Nuance.
Beispiel - Direkte Daten-Uploads
Stellen Sie sich vor, Sie haben AI Companion eine kuratierte Bibliothek mit Unternehmensdokumenten zur Verfügung gestellt. Wenn ein Benutzer fragt: „Wo finde ich die NDA-Vorlage für externe Auftragnehmer?“ oder „Wo ist die Dokumentation zum Einrichten einer neuen VPN-Verbindung?“, durchsucht AI Companion den gesamten Satz von Dokumenten, den Ihr Unternehmen über AI studio in die Knowledge Base hochgeladen hat. Wenn der Benutzer Zugriff auf übereinstimmende Dateien hat, generiert AI Companion eine zusammengefasste, kontextbezogene Antwort zusammen mit einem Link zur Quelle für einen einfachen Zugriff.
In diesem Szenario hat Zoom AI Companion Zugriff auf den vollständigen Inhalt der von Ihrem Unternehmen bereitgestellten Dokumente – im Gegensatz zu einem indizierten System, das AI Companion stattdessen relevante Textabschnitte aus Dokumenten zur Verfügung stellt. Die Sichtbarkeit von Dokumenten und die Antworten werden jedoch weiterhin durch die Berechtigungen der Benutzergruppe gesteuert, um sicherzustellen, dass Benutzer nur Informationen erhalten, für die sie autorisiert sind.
Beispiel - Web Synchronisieren
Stellen Sie sich AI Companion als ein automatisiertes Informationsabrufsystem vor, das Zugriff auf die öffentlich verfügbaren Produktinformationen, die Marketing-Website oder das externe Help Center Ihres Unternehmens für neue oder aktualisierte Informationen hat. Wenn ein Benutzer fragt: „Welche Integrationen unterstützt unser neues Analysen-Produkt?“ oder „Wie können unsere Kunden ihre Konto-Passwörter zurücksetzen?“, greift AI Companion auf die synchronisierten externen Webseiten Ihres Unternehmens zu. Da Web Synchronisieren regelmäßig die angegebenen externen URLs indiziert – etwa Ihre Hilfeartikel oder öffentlichen Produktseiten – verweist AI Companion auf die neuesten veröffentlichten Webinhalte und setzt sie in Kontext, wodurch Benutzern kontextuell relevantere Antworten zusammen mit direkten Links zu den ursprünglichen webbasierten Ressourcen bereitgestellt werden.
In diesem Szenario liefert Zoom AI Companion zuverlässig aktuelle Informationen aus den nach außen gerichteten Inhalten Ihres Unternehmens und trägt so dazu bei, Genauigkeit und Konsistenz in kundenbezogener Kommunikation sicherzustellen.
Beispiel - Cloud-Speicher von Drittanbietern
In einem Szenario, in dem AI Companion direkter Access auf die organisierten Dateien Ihrer Abteilung erhalten hat, die bei einem Cloud-Anbieter wie Google Drive oder OneDrive gespeichert sind, können Benutzer ihre Dokument-Repositories durch Interaktionen in natürlicher Sprache abfragen. Wenn ein Benutzer fragt: „Haben wir eine Folienvorlage für neue Business-Vorschläge?“ oder „Wo finde ich die vierteljährlichen Finanzberichte?“, durchsucht AI Companion die in Ihren verbundenen Cloud-Speicherkonten gespeicherten Dokumente. Wenn es ein passendes Artefakt findet, auf das der Benutzer Access hat, enthält die Antwort zusammengefassten Kontext, der aus den passenden Dateien generiert wurde, zusammen mit direkten Links für den sofortigen Access.
In diesem Szenario fungiert Zoom AI Companion als intelligente Brücke zwischen Benutzern und Ihren bestehenden Cloud-Speichersystemen und verwandelt passive Dokument-Repositories in proaktive Wissensquellen, die dazu beitragen können, die Produktivität der Benutzer zu steigern.
Beispiel - Indexverbindung von Drittanbietern
Stellen Sie sich vor, AI Companion kontaktiert eine dedizierte Ressource – etwa einen Unternehmensbibliothekar –, der auf alle internen Dokumente verweisen kann, die ihm verfügbar gemacht wurden. Wenn ein Benutzer fragt: „Wer ist für das Vendor-Onboarding verantwortlich und wie ist der Prozess?“ oder „Wo finde ich unsere Wettbewerbspositionierung gegenüber Anbieter X?“, leitet AI Companion die Anfrage an den Index des Unternehmens („Bibliothekar“) weiter. Der Index durchsucht die Dokumente, auf die er Access hat (basierend auf den zugrunde liegenden Daten, auf die der anfragende Benutzer zugreifen darf, und unter Berücksichtigung, dass möglicherweise nicht alle Unternehmensunterlagen enthalten sind), und gibt, falls der Benutzer autorisiert ist, relevante Treffer zusammen mit einem Teil des Textes aus jedem Dokument zurück, der für die Anfrage am relevantesten ist. AI Companion erzeugt dann eine zusammengefasste, kontextbezogene Antwort zusammen mit einem Link zur Quelle für einfachen Access.
In diesem Szenario interagiert Zoom AI Companion nur mit den Informationen, auf die der Index des Unternehmens basierend auf den Berechtigungen des Benutzers zugreifen darf, und erhält relevante Teile der passenden Dokumente.
Apps von Drittanbietern
Apps von Drittanbietern: AI Companion dazu befähigen, Aufgaben über externe Plattformen hinweg auszuführen
Der benutzerdefinierte AI Companion von Zoom unterstützt Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern und ermöglicht es AI Companion, aktiv Arbeiten im Namen von Benutzern über externe Systeme hinweg auszuführen, ohne dass ein Wechsel der Plattform oder manuelle Eingriffe erforderlich sind. Durch intelligente Automatisierungsfunktionen kann AI Companion umfassende Workflows ausführen – etwa Jira-Tickets erstellen, lesen, aktualisieren, löschen und durchsuchen –, während Benutzer innerhalb von Zoom Workplace auf ihre primären Aufgaben fokussiert bleiben.\
Diese Funktionalität transformiert die Effizienz von Workflows, indem sie AI Companion als intelligenten Vermittler einsetzt, der hilft, plattformübergreifende Abläufe zu verwalten, die Aufgabenausführung zu zentralisieren und die Reibung beim Jonglieren mit mehreren Anwendungen zu beseitigen. Anstatt lediglich Informationen über externe Systeme bereitzustellen, wird AI Companion zu einem aktiven Teilnehmer in Business-Prozessen und übernimmt autonom Routinevorgänge sowie komplexe mehrstufige Workflows über integrierte Plattformen hinweg.
Wenn beispielsweise während eines Zoom-Meetings Projektprobleme besprochen werden, können Benutzer AI Companion auffordern, das Transkript nach dem Meeting zu analysieren, um umsetzbare Punkte zu identifizieren und das Erstellen eines Jira-Tickets vorzuschlagen. Auf Anfrage des Benutzers füllt das System die Ticketfelder mit kontextuell relevanten Gesprächsdetails aus – einschließlich Problembeschreibungen, Prioritätsindikatoren und Teilnehmer-Zuweisungen – und optimiert so Projektmanagement-Workflows, während gleichzeitig eine umfassende Erfassung von Informationen ohne manuelle Dateneingabeanforderungen sichergestellt wird.
Obwohl sich die Liste der unterstützten Drittanbieteranwendungen im Laufe der Zeit Ändern wird, unterstützt Zoom derzeit AI Companion-Apps mit den folgenden Diensten:
Asana
Box
Coda
Confluence
Google Drive
HubSpot
Jira
Notion
Workday
OneDrive
Salesforce
ServiceNow
Slack
Zendesk
Weitere Informationen zum Integration von AI Companion mit Drittanbieter-Apps.
Benutzerdefinierte Agenten
Spezialisierte KI-Assistenten, die speziell entwickelt für Ihr Unternehmen sind
Benutzerdefinierte Agenten erweitern die Leistungsfähigkeit von AI Companion, indem sie Unternehmen ermöglichen, speziell entwickelte Assistenten für ihre spezifischen Anforderungen zu erstellen. Die Stärke jedes benutzerdefinierten Agenten liegt in seiner Fähigkeit, gezielte Wissensdatenbanken – etwa interne Dokumentationen, Prozessübersichten oder Support-Inhalte – mit Tools zu kombinieren, die es ihm ermöglichen, intelligente Aktionen über eine breite Palette von Anwendungen hinweg auszuführen. Zusammen versetzen diese Elemente benutzerdefinierte Agenten in die Lage, fokussiert und autonom zu arbeiten, Informationen bereitzustellen und Aufgaben in Ihrem Auftrag innerhalb Ihrer verbundenen Systeme zu erledigen.
Während die AI Companion Diskussionsgruppe bereits Informationen zusammenfassen, verbundene Inhalte durchsuchen und Aufgaben über verschiedene Apps hinweg ausführen kann, führen benutzerdefinierte Agenten ein neues Maß an Fokus und Effizienz ein. Jeder benutzerdefinierte Agent kann speziell entwickelt werden, um innerhalb eines klar umrissenen Bereichs zu arbeiten, indem er auf einen definierten Satz von Tools und Wissensdatenbanken zurückgreift. Innerhalb dieses Rahmens kann er komplexe Workflows durchdenken – mehrere Aktionen ausführen, verschiedene Tools verwenden und seine Schritte anpassen, während er sich auf den Abschluss zubewegt. Ob es darum geht, Kundendaten in Salesforce zu verwalten, zugehörige Wissensdatenbank-Artikel bereitzustellen, Aufgaben in Jira zu erstellen oder alle drei zu kombinieren: Benutzerdefinierte Agenten sind darauf ausgelegt, komplexe, dynamische Prozesse von Anfang bis Ende zu unterstützen.
Der Wert benutzerdefinierter Agenten wird besonders deutlich daran, wie sie die tägliche Arbeit handhaben. Jeder benutzerdefinierte Agent kann mit Hero Prompts gekoppelt werden – vordefinierte Aktionen oder Gesprächseinstiege, die von Administratoren oder Entwicklern erstellt wurden – und so gängige Workflows sofort und ohne zusätzliche Eingaben oder Klärungen starten. Mit nur einem Klick können Nutzer eine Abfolge von Aktionen auslösen oder genau das abrufen, was sie benötigen, ganz ohne das Gespräch manuell zu steuern.
Während die AI Companion Diskussionsgruppe allgemeine Anpassungsfähigkeit bietet, liefern benutzerdefinierte Agenten Präzision. Sie können für einen klaren Zweck entwickelt werden und Wissensdatenbanken, Tools und Hero Prompts kombinieren, um als intelligente, aufgabenorientierte Erweiterung Ihres Teams zu agieren. Zusammen bilden sie ein vernetztes Ökosystem von Assistenten, das die Arbeit über jedes System und jeden Workflow hinweg vereinfacht.
Zum Beispiel zeigt das folgende Bild die Ausführung eines mehrstufigen Prozesses, bei dem der Custom Agent Informationen in Jira suchen, die Ergebnisse in einen Slack-Kanal posten und dann ein Zoom Canvas-Dokument zur Nachverfolgung erstellen muss.
Deep Research-Modus
Ein auf Schlussfolgerungen ausgerichtetes Forschungsmodell
Mit einer Custom AI Companion-Lizenz haben Benutzer Zugriff auf den Deep Research-Modus von AI Companion. Dieser Modus bietet eine forschungsorientierte Interaktion, die von fortschrittlichen, auf Schlussfolgerungen ausgerichteten Modellen unterstützt wird und es Benutzern ermöglicht, komplexe Fragen zu stellen und mehrstufige, detaillierte Antworten zu erhalten, die Folgefragen unterstützen und auf vorherigem Kontext aufbauen.
Der Deep Research-Modus kann Informationen aus Websuchen und Benutzer- verfügbaren Quellen abrufen — einschließlich Meeting-Daten, Zoom Canvas sowie verbundenen Drittanbieter-Datenquellen wie Google Drive und Microsoft OneDrive — sodass Antworten Details aus mehreren Quellen zusammenführen können, um einen detaillierten Bericht zu erstellen.
Wenn beispielsweise eine Standard AI Companion-Abfrage möglicherweise zu einer Antwort führt, die einen allgemeinen Überblick über ein Thema bietet, kann dieselbe Aufgabe im Deep Research-Modus zu einer robusteren Analyse mit detaillierter Aufschlüsselung der Themen führen, die mehrere Seiten umfassen kann.
Drittanbieter-Integrationen
AI Companion in Slack Integration
Die Zoom Custom AI Companion- und Slack-Integration ermöglicht es Benutzern, direkt in Slack mit Zooms AI Companion zu interagieren und KI-gestützte Unterstützung in den Arbeitsablauf zu bringen, ohne zwischen Apps zu wechseln. Nach der Installation und Autorisierung können Benutzer Zooms AI Companion in Slack über Direktnachrichten, Threads oder Kanäle Fragen stellen, um Meeting-Zusammenfassungen, Folgeerkenntnisse oder Antworten auf allgemeine und arbeitsbezogene Anfragen zu erhalten, basierend auf Zoom-Meeting-Transkripten und Kontext. Der Assistent kann prägnante Kernaussagen, Aufgabenpunkte und kontextbezogene Antworten liefern, beim Zoom-Produktsupport helfen und Websuchen in Echtzeit durchführen — alles über die Slack-Oberfläche zugänglich.
Zum Beispiel fragt im folgenden Bild ein Benutzer AI Companion innerhalb von Slack nach Details zu einem jüngsten Vorfall, der ein Meeting auf Zoom erforderte. Mithilfe der Meeting-Zusammenfassung kann AI Companion Details extrahieren und auf die Anfrage des Benutzers antworten.
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