Zoom AI Companion

Les informations contenues dans cette section proviennent de Livre blanc sur la sécurité et la confidentialité d'AI Companion. Des copies des informations de ce document sont fournies dans ce document pour plus de commodité ; toutefois, il est recommandé aux clients de se référer à la page Web pour obtenir les informations les plus récentes. Pour votre commodité, les informations notables et fréquemment demandées sont fournies ci‑dessous.

Utilisation des données

Zoom n’utilise aucun contenu client de type audio, vidéo, chat, partage d’écran, pièces jointes ou autres communications (tels que les résultats de sondages, tableau blanc et réactions) pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle de Zoom ou de ses tiers.

Les fonctionnalités de Zoom AI Companion doivent utiliser certains contenus pour fournir le service.

Accès aux données

Conformément à la Déclaration de confidentialité, les employés de Zoom ne peuvent pas accéder ou utiliser le contenu client, y compris le contenu de réunions, webinaires, messagerie ou e‑mail (en particulier l’audio, la vidéo, les fichiers, les tableaux blancs en réunion, le contenu de messagerie ou d’e‑mail), tout contenu généré ou partagé dans le cadre d’autres fonctionnalités collaboratives (comme les tableaux blancs hors réunion), ou le contenu généré par AI Companion, sauf autorisation du propriétaire du compte ou de l’administrateur du compte hébergeant le produit ou service Zoom dans lequel le contenu client a été généré, ou si cela est requis pour des raisons juridiques, de sécurité ou de sûreté.

Utilisation et traitement des modèles

L’approche fédérée de Zoom en matière d’IA utilise plusieurs modèles et services d’IA pour fournir ses fonctionnalités AI Companion. Vous trouverez ci‑dessous un résumé des modèles utilisés pour AI Companion. AI Companion exploite stratégiquement ces modèles pour fournir des résultats de haute qualité en réponse aux interactions des utilisateurs avec le produit Zoom.

• Modèles hébergés par Zoom*

• Modèles Anthropic (par ex., Claude 3.5)

• Modèles OpenAI (par ex., GPT‑4, DALL·E 3)

Zoom utilise également les fournisseurs de modèles suivants pour certaines fonctionnalités :

• Zoom utilise Perplexity pour fournir des résultats de recherche de contenu Web pour le panneau AI Companion.

• Zoom utilise ElevenLabs pour générer l’audio de la fonctionnalité Zoom Clips AI Avatars.

Des modifications des modèles utilisés dans la fédération peuvent intervenir à tout moment afin d’améliorer le service ou de résoudre des problèmes et des pannes. De plus, la maintenance des modèles hébergés par Zoom peut inclure des modifications de leurs capacités et de leurs réponses. Les clients sur l’option Zoom‑Hosted Models Only n’utiliseront pas de modèles externes en cas de panne ou d’autre interruption de service.

*REMARQUE IMPORTANTE : Zoom propose une Option Zoom–Hosted Models Only (ZMO) , ce qui signifie que les données ne seront pas envoyées à des modèles tiers pour traitement. Nous proposons également Zoom‑Hosted Models Plus (ZM+), qui inclut les modèles hébergés par Zoom ainsi que les modèles Anthropic mis à disposition via Amazon Bedrock, un service entièrement géré fourni par le biais du fournisseur de services cloud existant de Zoom, AWS. Pour activer ZMO ou ZM+, veuillez contacter votre équipe de compte ou ouvrir un ticket d’assistance.

Stockage et conservation des données par le fournisseur de modèle

En général, Zoom stocke et conserve le contenu client et les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les usages décrits dans sa Déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi applicable.

Après la fourniture du service AI Companion, Zoom peut conserver le contenu client(voir tableaux sous la **section Fonctionnalités AI Companion**) **pendant jusqu’à 30 jours à des fins d’assistance et de débogage*** sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi applicable, notamment à des fins de confiance et de sûreté, ou en fonction d’une demande du client ou des paramètres du compte. Dans le contexte de la conservation et du traitement des données, « fins de confiance et de sûreté » fait référence aux mesures prises pour protéger la sécurité et l’intégrité d’un service et de ses utilisateurs. Cela implique la conservation de certaines données pendant une période afin d’aider à prévenir les abus et les usages abusifs. Des informations supplémentaires sur les processus de Confiance et Sûreté de Zoom peuvent être consultées dans le Centre de sécurité de Zoom. De plus, certains contenus peuvent être stockés conformément aux paramètres ou aux politiques de conservation du client, comme décrit sous « Stockage et conservation des données client » et dans les tableaux ci‑dessous.

Si la fonctionnalité AI Companion s’appuie sur un modèle d’intelligence artificielle tiers, conformément aux contrats de Zoom, le fournisseur du modèle tiers peut conserver le contenu utilisé pour fournir le service à des fins de confiance et de sûreté, aux États‑Unis, pendant jusqu’à 30 jours, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi applicable.

*REMARQUE IMPORTANTE : Zoom propose une Option de conservation zéro donnée en ce qui concerne la conservation par Zoom de la transcription temporaire, le contenu partagé d’écran via OCR et les messages de chat en réunion utilisés pour fournir un résumé de réunion. Lorsqu’elle est activée, ces entrées seront supprimées par Zoom immédiatement après la création du résumé. Si la création d’un résumé échoue, ces entrées seront conservées pendant jusqu’à 24 heures pour permettre des tentatives de nouvelle exécution. Pour activer cette fonctionnalité, veuillez contacter votre équipe de compte ou ouvrir un ticket d’assistance.

Stockage et conservation des données client

Les clients peuvent choisir l’emplacement de stockage des sorties de certains AI Companion pour leur compte. Ces paramètres diffèrent selon la fonctionnalité utilisée, et beaucoup s’alignent sur les politiques de conservation existantes du produit Zoom concerné.

Disponibilité régionale d’AI Companion

Les fonctionnalités AI Companion sont soumises à des limitations dans certaines régions qui ne sont pas prises en charge par nos fournisseurs de modèles tiers, ainsi que pour des clients de certains secteurs d’activité. Pour les clients dont les comptes sont spécialement provisionnés et hébergés dans une région hors des États‑Unis, les fonctionnalités AI Companion prises en charge sont mises à disposition via ZM+ ou ZMO. Pour les clients hébergés dans l’Union européenne, Zoom utilise ZM+ pour respecter les préférences de résidence des données du compte (les fonctionnalités disponibles indiquent le traitement dans l’UE dans la « section Fonctionnalités AI Companion » du livre blanc). Les clients qui préfèrent utiliser ZMO peuvent contacter leur équipe de compte ou ouvrir un ticket d’assistance. Par ailleurs, les clients hébergés dans des régions en dehors des États‑Unis ou de l’UE peuvent accéder aux fonctionnalités AI Companion disponibles via ZMO. En outre, si le produit sous‑jacent n’est pas disponible dans une région particulière, les fonctionnalités AI Companion associées ne seront pas disponibles.