このページの内容は機械翻訳です。Zoomは機械翻訳の正確性を保証しません。
Ctrlk
Zoom CommunityCustomer Support
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

10DLCコンプライアンス

10DLC（10桁長コード）は、ビジネスの電話番号からテキストメッセージを送信しているのが誰で、どのような目的で送信しているのかを、携帯キャリアが把握できるようにするコンプライアンスの枠組みです。米国およびカナダの携帯キャリア（AT&T、Verizon Wireless、T-Mobile、US Cellular など）は現在、Zoom PhoneやZoom コンタクトセンターのようなアプリケーションベースのサービスを通じてメッセージを送信する前に、10DLC コンプライアンスを求めています。この要件は、スパムを減らし、メッセージが登録された企業から送信されたものであることを保証することで、企業と消費者の間の信頼構築に役立ちます。

10DLC 登録は、ブランドの作成と承認、キャンペーンの作成と承認、そしてキャンペーンへの電話番号の割り当てという3つの主要な手順で構成されています。次のセクションでは、携帯キャリアの審査に向けた10DLC 登録の手順を案内します。

ブランドを作成する

Zoom Phone で SMS を使用するには、まず 10DLC ブランドを作成して、ビジネス情報を Zoom Phone キャリアに登録する必要があります。ブランドの本人確認を作成して検証することで、キャリアは SMS 送信者が正当な存在であると確信できます。SMS キャンペーンを作成する前に、ブランドを作成して承認されている必要があります。デフォルトでは、Zoomウェブポータルで1つのブランドを作成できます。複数のブランドを作成する必要がある場合は、詳細について Zoomアカウント マネージャーにお問い合わせください。追加で登録された各ブランドには月額費用が発生することにご注意ください。

重要

Brand 登録を完了するには、有効な税務IDが必要です。有効な税務IDをお持ちでない場合は、取得する必要があります。社会保障番号は受け付けられません。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。

  2. ナビゲーション メニューで、[Number Management] を選択し、[SMS Campaigns] をクリックします。

  3. 10DLC Brand と Campaign の作成チェックリストを確認するためのリンクが表示されます。

  1. 次の確認チェックボックスを選択します: 10DLC Campaign 作成チェックリストを読み、理解したことを確認します。

  2. [Create 10DLC Brand] をクリックして、Brand の作成を開始します。

ステップ1: ブランド概要

ブランド概要ページで、以下を入力してください:

  • 法的会社名

  • DBA/ブランド名（該当する場合）。この名前は、SMS受信者に送信されるオプトイン、オプトアウト、およびヘルプメッセージで使用されます。

  • 会社の法的形態。ドロップダウンで次のオプションから選択してください: Private Profit, Public Profit, Non Profit, 行政機関。

注意

法的形態が Public Profit の場合、ブランドが承認される前に、追加の多要素認証ベースの認証を受ける必要があります。

  • 登録国/地域。次の国がサポートされています: United States, Canada, Australia, Belarus, Chile, Croatia, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sweden, Taiwan, and United Arab Emirates.

  • 州/都道府県

  • 税番号、VAT番号ID、またはEIN（Employer Identification Number）。これはUnited StatesとCanadaにのみ適用されます。CanadaのビジネスはBusiness Identification Number（BIN）を使用する必要があります。

  • あなたのビジネス位置情報住所

注意

ドロップダウンで都市が見つからない場合は、フィールドに入力できます。

  • 完了したら、続行をクリックします。

ステップ2: ブランド詳細と連絡先

ブランド詳細では、ブランド詳細と連絡先情報を入力し、以下を入力してください:

  • ウェブサイト: ウェブサイトを入力し、https:// を含めてください

注意

Public Profitブランドでは、認証用の連絡先メールという追加フィールドが表示されます。メールで2要素認証 (2FA) パスコードを受け取る担当者の連絡先情報を入力し、認証を完了してください。

  • 業種タイプ: 業種タイプは、あなたの会社の業界です。

  • 証券取引所（該当する場合）

  • 株式シンボル（該当する場合）

  • 完了したら、続行をクリックします。

ステップ3: 確認

ブランド情報を確認し、すべての情報が正しいことを確認してください。

重要

送信すると、ブランドを編集できなくなります。送信する前に必要な変更を行ってください。送信後に変更する必要がある場合は、法的制約およびキャリアへの表示のため、ブランドを削除して再度送信し直す必要があります。\

「送信」を選択すると、キャリアでアカウントを作成し、SMSに使用する新しいブランドを構築するために電子署名することになります。

  • 準備ができたら、「送信」をクリックしてください。ほとんどの場合、ブランド承認には1〜2時間かかります。

ZoomウェブポータルでSMSキャンペーンにアクセスすると、Brandのステータスを確認できます。My Brandの下で、Brand Status列の下にあるステータスを表示してください。Brandのステータスは、Pending、Rejected、またはアクティブ（承認済みの場合）として表示されます。10DLC Brandを送信した担当者には、Brandが拒否または承認されたときにメール通知が届きます。

キャンペーンを作成

10DLC Brand が承認されると、SMS キャンペーンを作成できるようになります。このキャンペーンは、会社の電話番号を割り当てるため、および SMS を有効にするために使用されます。デフォルトでは、Zoom Phone 用のキャンペーンを 1 つ作成できます。ただし、Zoom コンタクトセンターまたは Zoom Meetings のお客様でもある場合は、2 つのキャンペーンを作成できます。つまり、1 つは Zoom Phone 用、もう 1 つは Zoom コンタクトセンターまたは Zoom Meetings 用です。Zoom Phone 用に 1 つ以上のキャンペーンを作成する必要がある場合は、詳細についてアカウントマネージャーにお問い合わせください。追加で登録された Zoom Phone キャンペーンには、月額費用が発生します。

ステップ1: キャンペーンの詳細

以下の手順では、キャンペーン詳細の項目を完了するための手順を説明します。

チェックリスト要件

次の手順を実行してください:

  1. ZoomウェブポータルでSMSキャンペーンにアクセスし、[Create SMS Campaign] をクリックします。Checklist Requirement ページに移動し、10 DLC Brand and Campaign 作成チェックリストを確認するためのリンクが表示されます。

  2. をクリック 10DLC Campaign creation checklist link。続行する前に、リンクを開いて表示する必要があります。

  1. リンクを開いて確認した後、「10DLC Campaign creation checklist を読み、理解したことを確認します」チェックボックスを選択します。これが完了すると、キャンペーン詳細セクションが表示されます。このページで、要件と詳細を入力します。

  2. 次のセクションでSMSキャンペーンを設定する。

Campaign Details

Campaign Details セクションで、次の情報を入力します:

  • Campaign name: キャンペーンの名前を入力します。

  • Description: 組織がSMSをどのように使用するかを説明します。メッセージを送信する人、メッセージを受信する人、送信されるコンテンツの種類、送信されないコンテンツの種類、メッセージ送信の頻度を含む詳細を記載してください。

注意

これらの項目を入力する際は、できるだけ詳細に記入してください。不十分または不明確な内容は却下の理由となります。

  • キャンペーンの種類: キャンペーンを作成する製品を選択してください。SMS の使用を予定している製品に応じて、正しいキャンペーンの種類を選択してください。ドロップダウンをクリックして、アプリケーションを選択します。

注意

キャンペーンはアプリケーション間で共有できません。

SMS メッセージへの同意

SMS メッセージへの同意のセクションでは、SMS 受信者からどのように同意を取得しているかの詳細を入力してください。

  • SMS/MMS の送信に対する同意をどのように取得していますか? の下で、キャンペーンに該当する以下のオプションを選択してください。

注意

これらのオプションのうち少なくとも 1 つを選択する必要があります。オプションの 1 つを選択すると、そのオプションの例が表示されます。

  • 各オプションの説明を完成させ、独自の言葉で同意の取得方法を説明してください。テキストを送信できるのは、同意を提供した消費者のみです。できるだけ詳細に記入してください。Web サイトから電話番号を収集している場合は、Web サイトのオプションを選択し、同意の取得方法の詳細を入力する必要があります。そうしないと、キャンペーンは却下されます。

Web サイト要件

Web サイト要件のセクションでは、以下の情報を入力してください:

  • プライバシーポリシー: ブランド Web サイトのプライバシーポリシーのセクションへのリンクを URL フィールドに入力してください。ブランド Web サイトには、テキストメッセージに関する通知を含む第三者のプライバシーポリシーが必要です。これにより、消費者データと同意が適切に扱われていることを通信事業者に証明できます。

  • 次のチェックボックスを選択してください: 必要なプライバシーポリシーをブランド Web サイトに追加済みであり、この更新がないとキャンペーンが却下されることを理解しています。

  • Web/書面フォーム: 電話番号の収集に Web/書面フォームをどのように使用しているかを最もよく表すオプションを選択してください:

    • このキャンペーンの電話番号収集に Web/書面フォームを使用しています。また、この SMS 開示を Web/書面フォームの下に追加したことも確認します。

    • このキャンペーンの電話番号収集に Web/書面フォームを使用していません。

注意

最初のオプションが選択された場合、SMS 開示が表示されている Web フォームの画像をアップロードして、証明を添付する必要があります。書面による同意を使用している場合は、書面によるオプトインフォームのコピーを添付してください。

ユーザー権限

ユーザー権限のセクションでは、キャンペーンに関連する番号に対してオプトインとオプトアウトをどのように適用するかを選択してください:

  • 不明な番号への発信メッセージ の下で、不明な番号への発信メッセージ（つまり、初めてテキストを送信する番号）に対するオプションを選択してください:

    • ユーザーが任意のメッセージを送信できるようにする: これがデフォルトのオプションです。このオプションを選択すると、ユーザーは任意の番号に任意のメッセージを送信できます。メッセージ送信前に Zoom Workplace アプリで警告が表示され、その内容は次のとおりです: この番号から同意を得ているかどうかは確認できません。この番号にテキストを送信する同意があることを確認してください。この警告によってメッセージの送信は阻止されません。

    • ユーザーにオプトインメッセージの送信を必須にし、オプトイン応答を待機させる: このオプションでは、ユーザーは他のメッセージを送信する前に、オプトインを要求するメッセージの送信を強制されます。受信者はオプトインメッセージにオプトインキーワードで応答する必要があります。その後でのみ、後続のメッセージを送信できます。

    • ユーザーがいかなる発信メッセージも送信できないようにする: このオプションは、ユーザーがいかなる発信メッセージも送信できないようにします。

注意

Zoom は、SMS 以外の方法で同意が得られているかどうかを確認できないため、音声、メール、書面フォームなどの他の方法で同意を取得していることを確認できる場合にのみ、以下の最初または 2 つ目のオプションを選択してください。

  • 不明な番号からの着信メッセージ の下で、新しい番号から会話が開始された場合にユーザーができることを決定してください:

    • ユーザーが任意のメッセージを送信できるようにする: このデフォルトのオプションでは、受信メッセージを受信するとすぐに返信できます。着信 SMS は送信者からの同意と見なされます。

    • オプトインを求めるメッセージを自動送信し、オプトイン応答を待機する: 着信メッセージを受信すると、オプトアウトメッセージが自動送信され、受信者はユーザーが他のメッセージを送信する前にオプトインキーワードで応答する必要があります。これにより、着信メッセージに対する追加のコンプライアンス層が提供されます。

    オプトインメッセージ

    オプトインメッセージのセクションで、メッセージテンプレートを設定します。

    • オプトインメッセージ: これは、オプトイン同意を依頼するために受信者に送信される最初のメッセージです。通信事業者承認済みのメッセージがあらかじめ入力されています。［編集］をクリックしてオプトインメッセージをカスタマイズし、次に［保存］をクリックします。

      • メッセージプレビュー: ［編集］をクリックして、オプトインメッセージのプレビューを表示します。このメッセージは、追加部分を除いて編集できません。

      • 追加: オプトインプレビューまたはメッセージ添付に追加する追加メッセージまたはカスタマイズ内容を入力してください。この内容はメッセージプレビューに追加され、ブランド名で終わる文の後に表示されます。

      • 開始テキスト: オプトインメッセージの開始テキストを入力してください。このキーワードは上記のメッセージに追加され、Text の後のメッセージの先頭に表示されます。

    • 自動追加メッセージ: この内容は受信者へのメッセージの末尾に含まれる追加テキストになります。これは、メッセージが通信事業者の要件に準拠していることを確実にするために追加されます。［編集］をクリックして自動追加メッセージを編集し、次に［保存］をクリックします。

      • メッセージプレビュー: 自動追加メッセージのメッセージをプレビューします。このメッセージは、追加部分を除いて編集できません。

      • 自動追加メッセージにカスタマイズを追加: 自動追加メッセージのテキストにカスタマイズしたテキストを追加します。この内容はメッセージプレビューの先頭に追加されます。

      • 頻度: この末尾テキストを発信メッセージに含める場合は、このオプションを選択してください。デフォルトでは、新しい番号に対して自動追加メッセージのテキストは最初の発信メッセージにのみ送信されます。メッセージ頻度について以下のオプションから選択し、［保存］をクリックしてください:

        • 毎回すべてのメッセージに含める: すべての発信メッセージにこの内容を含めます。これが推奨オプションです。

        • 最初の発信メッセージのみに含める: 初回のオプトインメッセージの後に送信される最初の発信メッセージにのみこの内容を含めます。

    • 受信者がオプトインテキストでメッセージに応答したときに送信されるオプトイン応答の内容を表示します。応答のキーワードも表示できます。

    • 受信者がオプトアウトテキストでメッセージに応答したときに送信されるオプトアウト応答の内容を表示します。応答のキーワードも表示できます。Stop キーワードを受信した電話番号のみがメッセージ送信からオプトアウトされます。

    • ヘルプへの応答: 受信者がメッセージに HELP で応答したときに送信される内容です。［編集］をクリックしてヘルプへの応答を編集し、次に［保存］をクリックします。応答のキーワードも表示できます。

      • 連絡先の種類: ドロップダウンをクリックして連絡先の種類を選択します。ビジネスでは、Web サイト、メール、または電話番号のいずれかを通じてお客様に追加のサポートを提供する必要があります。正しく入力された URL とメールは、変更を保存するとハイパーリンクに変わります。

      • 連絡先情報: ブランドのヘルプセクションの連絡先情報を入力してください。これらの連絡先情報は、通信事業者承認済みのメッセージテンプレートに追加されます。

49 件を超える番号で SMS が必要ですか?

49 件を超える番号で SMS が必要ですか? のオプションで、はい または いいえ を選択してください。はい の場合は、理由を記入してください。承認プロセスには最大 2 週間かかる場合があります。

完了したら、［続行］をクリックします。Carrier Questions セクションに移動します。

ステップ 2: Carrier Questions

Carrier Campaign Questions セクションでは、会社の SMS メッセージカテゴリと関連情報について入力します。以下の情報を入力してください:

  • メッセージに含まれる内容:

    • URL リンク?: はい または いいえ を選択してください。

    • 電話番号?: はいまたはいいえを選択してください。

    • 年齢制限付きコンテンツ?: はいまたはいいえを選択してください。

    • 貸付またはローン契約?: はいまたはいいえを選択してください。

注意

あなたのビジネスが何らかの形で貸付またはローンに関連している場合、このオプションを「はい」として選択する必要があります。そうでない場合、キャンペーンは却下されます。

  • サンプルメッセージのセクションで、以下を入力してください:

    • サンプルメッセージ1のボックスに、最初のサンプルメッセージを入力してください。ビジネス/ブランド名が記載されていることを確認してください。記載がない場合、キャンペーンは却下されます。

    • サンプルメッセージ2のボックスに、2番目のサンプルメッセージを入力してください。ビジネス/ブランド名が記載されていることを確認してください。記載がない場合、キャンペーンは却下されます。

    • （オプション）+ サンプルメッセージを追加をクリックして、サンプルメッセージを追加します

    • 続行をクリックします。確認セクションに移動します。

注意

会社が送信することを想定する種類のサンプルメッセージを最大5件まで提供できます。サンプルメッセージには、作成する各サンプルメッセージの末尾に「Reply with STOP to キャンセル」を追加する必要があります。メッセージの末尾にこれがない場合、キャンペーンは却下されます。Zoomは、あなたに代わってメッセージの受信をSTOP to キャンセルすることをサポートします。さらに、ビジネス/ブランド名が記載されていることを確認してください。

ステップ3: 確認

次の手順を実行してください:

  1. 確認ページで、要件と詳細および通信事業者の質問のセクションを確認します。

  2. 変更を加えるには[編集]をクリックし、変更した場合は[保存]をクリックします。

  3. 確認が完了したら、[送信]をクリックします。通信事業者の確認と承認には最大4週間かかる場合があります。

  1. ZoomウェブポータルでSMS Campaignsにアクセスすると、キャンペーンのステータスを確認できます。SMS Campaignsの下で、Campaign Status列の下にあるブランドの現在のステータスを表示します。承認されると、ステータスはアクティブとして表示されます。

SMSキャンペーンにZoom Phoneの電話番号を割り当てる

キャンペーンが承認され、10DLCが有効になったら、キャンペーンに電話番号を割り当てることができます。

  1. Zoomウェブポータルで、[番号管理]を選択し、[電話番号]をクリックします。

  2. 電話番号の左側で、割り当てたい番号のチェックボックスを選択します。

  3. ページ上部の[SMS Campaigns]タブを選択します。ドロップダウンで、[割り当てる]を選択します。

  4. [キャンペーンを選択]のドロップダウンで、電話番号を割り当てたいキャンペーンを選択します。

  5. 続行をクリックしてください。

  6. LOAの完了を求められます。フォームを表示して完了するには、「LOAへ続行」を選択してください。LOAが送信されたら、SMS/MMSが有効化されるまで最大3ビジネス日お待ちください。

有効化が完了すると、SMSを利用できるようになります。SMS機能が必要なユーザーには、互換性のあるZoom Phone通話プランと10桁の電話番号（キャンペーンにも割り当て済み）を割り当ててください。SMSが正しいユーザーまたはグループに対して有効になっていることを確認するには、以下の管理者コントロール セクションをご確認ください。

最終更新

役に立ちましたか？