Jessica Park：人事マネージャー

ペルソナ概要

ジェシカ・パークは、北米にオフィスを持つ従業員数750名のテクノロジーコンサルティング企業TechFlow Dynamicsで人事マネージャーを務めています。ジェシカは、人材獲得、従業員育成、コンプライアンスを分散型の労働力向けに監督しており、週に15件以上の面接、200名超の従業員に対する四半期ごとの評価を管理し、常に変化する人事方針にも対応しています。彼女は従業員対応に関するドキュメントの一貫性の欠如に悩み、週に8時間以上を多言語での研修資料作成に費やし、リモートチーム全体で企業文化を拡大しながらコンプライアンスを維持することに苦労しています。

現在、AI CompanionとCustom AI Companionライセンスを利用して、ジェシカは人事業務を単なる事務作業から戦略的な人材開発へと変革できます。

課題（ペインポイント）

• ドキュメントの一貫性の欠如 - 以前は、各ミーティングごとに詳細なメモとフォローアップのアクションプランを作成するのに45分以上費やしていました。

• 多言語コミュニケーションの障壁 - 12言語以上話す多様な従業員向けの研修コンテンツ作成に苦労していました。

• 方針知識の断片化 - 重要な場面で従業員が最新の人事方針を見つけるのに困難を感じていました。

• 時間のかかるコンテンツ作成 - 一貫したオンボーディング教材や方針の案内を作成するのに毎月10時間以上費やしていました。

• 手動による調査とコミュニケーション - ベストプラクティスを調査し、部門固有のメッセージを作成するのに多くの時間を費やしていました。

検討されたAI Companionの機能

• 一般的な知識に関するクエリ - 合成されたガイダンスを含むAI支援検索結果。

• メール作成 - プロフェッショナルなコミュニケーションのためのインテリジェントなドラフト生成。

• 会議の準備 - 今後の会話に対する構造化されたガイダンス。

• ミーティング要約 - ミーティングの議論を自動的にキャプチャして文書化。

• チャットの要約と検索 - 複雑なチーム会話スレッドの迅速な分析。

• コンテンツ生成と改訂 - 包括的な方針文書やアナウンスの作成。

• チャット作成（Chat Compose） - 異なる部門や対象者向けにカスタマイズされたメッセージング。

• スマート録画（Smart Recording） - 自動的なコンテンツ整理とメタデータ生成。

検討されたCustom AI Companionの機能

• ナレッジベース - 文脈分析のための、企業固有の方針、手順、過去のコミュニケーションへのアクセス

• カスタム会議要約テンプレート - 一貫したオンボーディングとミーティング記録のための標準化されたドキュメント形式

• カスタムアバター - 実在感のある個人の容姿を用いた多言語ビデオ作成

ジェシカのAI強化による戦略的な日次ワークフロー

7:00 AM - 戦略的な朝のインテリジェンス収集

ジェシカは一日を始めるにあたり、次を開きます： AI Companionパネル （Zoom Workplace内）。前夜に従業員から昇進基準についてのメールが届いており、包括的な回答を提供したいと考えています。

彼女はAI Companionに尋ねます： 「テック企業における従業員への昇進基準の伝え方に関するベストプラクティスは何ですか？」 を使用して、AI Companionは透明性のある昇進フレームワークに関する洞察を提供します。具体的には技術職のキャリア進行の戦略や効果的なコミュニケーション手法の例を含みます。 一般的な知識に関するクエリ（コンテキストで使用されています）

ジェシカは次に自社の ナレッジベース （Custom AI Companionアドオンライセンスが必要）にアクセスし、会社の昇進ポリシーを含むドキュメントを参照して次のように尋ねます： 「当社の昇進ポリシードキュメントに基づいて、入社18か月のソフトウェア開発者に対してどのように基準を説明すべきですか？また、メンターシッププログラムへの言及も加えてください。」 ドキュメントを分析した後、AI Companionは特定のポリシー箇所を参照した上で個別化された説明を提供し、従業員のキャリア段階に応じた前向きな会話の枠組みや利用可能なメンターシップ機会の示し方を提案します。

ジェシカはその後、Zoom Workplaceのメールタブを開いて返信の下書きを作成します。新しいメールを作成し、 メール作成を使用して、AI Companionの前の分析をコンテキスト欄に貼り付け、次のようにプロンプトを入力します： 「以下の情報をコンテキストとして使用し、成長機会と次のステップを強調し、励ましのトーンでソフトウェア開発者に昇進基準を説明するプロフェッショナルなメールを作成してください。」 AI Companionは昇進手続きとメンターシップ機会を説明する整理されたメールを生成し、具体的な次のステップや従業員向けのフォローアップ指示も含めます。

9:00 AM - 新入社員オンボーディングミーティング

ジェシカは第2週目のQAエンジニアであるサラとのオンボーディングミーティングを予定しています。ミーティング前に彼女は次を使用します： 会議の準備 （文脈内で参照される機能） AI Companionパネルで、次のように尋ねます： 「第2週目の新しいQAエンジニアとのオンボーディングチェックインミーティングの準備を手伝ってください。彼らが順調に馴染んでいるか確認するためにカバーすべき主要なトピックは何ですか？」 AI Companionはチーム統合、役割の明確化、初期プロジェクトのフィードバック、技術職における第2週の一般的な懸念事項など、典型的なオンボーディングの議論ポイントに関するガイダンスを提供します。

30分のミーティング中、 ミーティング要約 はジェシカとサラが最初の週の状況、開発環境のセットアップに関する課題、チームダイナミクスに対する初期の印象、会社のプロセスや手順に関する質問について話し合う際に会話を自動的に記録します。

ミーティング後、ジェシカはCustom AI Companionライセンスを持っているため、彼女の カスタムミーティングサマリーテンプレート （Custom AI Companionアドオンライセンスが必要）を適用します。このテンプレートはオンボーディングのチェックイン専用に設計されており、会話を統合進捗、技術セットアップ状況、チームからのフィードバック、提起された質問、必要なフォローアップアクション、エスカレーション項目といった構造化されたセクションに自動的に整理し、新入社員のチェックイン全体で一貫した記録を確保するのに役立ちます。

11:00 AM - 従業員の方針に関する問い合わせと文書化

ジェシカはマーケティング部から、夏休み期間中の学校年齢の子どもを持つ従業員のリモートワーク方針について複雑な質問をチームチャットで受け取りました。スレッドには複数の視点や懸念が含まれています。

を使用して、AI Companionは透明性のある昇進フレームワークに関する洞察を提供します。具体的には技術職のキャリア進行の戦略や効果的なコミュニケーション手法の例を含みます。 チャットの要約と検索ジェシカはスレッドを素早く確認して主要な問題点を特定します：変更されたスケジュールの要望、生産性に関する期待の問い合せ、夏季のミーティング出席に関する懸念などです。

ジェシカは次に Zoom Docs を開いて包括的な方針明確化文書を作成します。を使用して、彼女は次のようにプロンプトします： コンテンツ生成と改訂「親向けのリモートワークの取り決め、ならびに生産性に関する期待とミーティング出席ガイドラインを含む、夏季のスケジュール柔軟性ポリシーを作成してください。」 AI Companionは柔軟なスケジューリングオプション、コアコラボレーション時間、パフォーマンス基準をまとめた整理された文書を生成します。 その後、彼女は自社の

（Custom AI Companionアドオンライセンスが必要）に格納された既存の人事方針にアクセスし、次のように尋ねます： ナレッジベース 「この草案を当社の現行の柔軟勤務ポリシーと照合して一貫性を確認し、抜けやギャップがないか特定してください。」 AI Companionは両方の文書を分析し、既存の会社方針と整合させつつ、特定の夏季スケジュールに関する懸念に対応するための修正案を提案します。 14:00 - 多言語研修コンテンツ作成

ジェシカは来月の新入社員向けのウェルカムビデオを準備しており、主にスペイン語や中国語（マンダリン）を話す従業員も含まれます。彼女は次を開きます：

Zoom Clips そして、 （Custom AI Companionアドオンライセンスが必要）を使用してコンテンツ作成を開始します。 カスタムアバター 彼女は次のスクリプトをアップロードします：「

TechFlow Dynamicsへようこそ！私は人事のジェシカです。最初の週をサポートできることを嬉しく思います。当社は協力、革新、ワークライフバランスを重視しています。私たちのチーム文化が特別な理由と、皆さんのプロフェッショナルな成長をどのように支援するかをご案内します」カスタムアバター機能を使用して、ジェシカは英語、スペイン語、マンダリン（繁体字または簡体字の中国語）で話す本人のリアルな再現を用いたパーソナライズされたウェルカムビデオを生成します。これにより、翻訳サービスや多言語のプレゼンター、複数回の録画セッションを必要とすることなく、言語の壁を越えて個人的なつながりを維持しながらコンテンツをスケールできます。."

最後に、ジェシカはZoom Clipsの

AI生成のタイトル、説明、タグ 機能を利用して、これらのビデオを「人事オンボーディング」「多言語ウェルカム」「新入社員リソース」などの関連メタデータで自動的に整理し、将来の利用に向けて簡単に見つけられるようにします。 16:00 - 従業員福利厚生加入案内のコミュニケーション

ジェシカは来月開始する年次の福利厚生加入期間について全社員に案内する必要があります。これは750名全員に影響し、新しい医療保険オプション、退職金プランの更新、加入期限について明確に伝える必要があります。

彼女は次を開き、

を使用して福利厚生加入案内を作成します。プロンプトは次の通りです： Zoom Docs 「新しい医療保険プランのオプション、退職拠出の変更、主要な加入期限を含む、年次の福利厚生加入期間を説明する全社向けアナウンスを作成してください。口調は情報提供的でありながら親しみやすくしてください。」 コンテンツ生成と改訂 AI Companionは加入手続きと福利厚生の変更点をまとめた包括的な文書を生成します。 彼女は各部門チャネル向けのメッセージを作成するために を使用します。彼女は次のようにプロンプトします：

ジェシカは次に Zoom Team Chat 「新しい医療保険プランのオプション、退職拠出の変更、主要な加入期限を含む、年次の福利厚生加入期間を説明する全社向けアナウンスを作成してください。口調は情報提供的でありながら親しみやすくしてください。」 チャット作成（Chat Compose） 「福利厚生加入期間を告知し、詳細な加入ガイドへ誘導する営業チーム用の短く魅力的なメッセージを作成してください。」 AIは各チームの想定される質問に応じた部門別のメッセージ作成を支援します。 最後に、ジェシカは過去の福利厚生加入時のコミュニケーションを含む自社の

（Custom AI Companionアドオンライセンスが必要）にアクセスし、次のように尋ねます： ナレッジベース 「過去の成功した加入キャンペーンと照らし合わせて、このアナウンスをレビューし、重要な情報を全て含めているか、福利厚生コミュニケーションのベストプラクティスに沿っているか確認してください。」 結論 - 戦略的な変革

AI CompanionとCustom AI Companionの機能により、ジェシカはその役割を事務的な負担から戦略的な人材設計者へと根本的に変革しました。かつて手作業で何時間もかかっていた文書化、調査、コンテンツ作成は今や数分で完了します。カスタムミーティングサマリーテンプレートは全ての従業員対応で一貫した文書化を保証し、カスタムアバターは本物らしい多言語コミュニケーションをグローバルに拡張します。ナレッジベースは会社の方針やドキュメント、ナレッジへ瞬時にアクセスできるようにし、AIによるコンテンツ生成は以前彼女の日々を消費していた反復作業を排除します。ジェシカは今や文書作成や手作業に溺れるのではなく、戦略的な人材開発と積極的な従業員エンゲージメントにより多くの時間を費やせるようになりました。AIは単に彼女をより速くするだけでなく、TechFlow Dynamicsの成長する多様な労働力全体に対して、個別化され一貫した従業員体験をスケールさせる戦略的な人事リーダーとして彼女を不可欠な存在にします。

With AI Companion and Custom AI Companion capabilities, Jessica has fundamentally transformed her role from administrative burden to strategic workforce architect. What once required hours of manual documentation, research, and content creation now happens in minutes—her Custom Meeting Summary Templates help ensure consistent documentation across all employee interactions, while Custom Avatars enable authentic, multilingual communication that scales globally. Her Knowledge Bases provide instant access to company policies, documents, and wisdom, and AI content generation eliminates the repetitive work that previously consumed her days. Jessica can now spend more of her time on strategic workforce development and proactive employee engagement, rather than drowning in documentation and manual processes. The AI doesn't just make her faster—it makes her indispensable as a strategic HR leader who can scale personalized, consistent employee experiences across TechFlow Dynamics' growing, diverse workforce.