ZoomとMicrosoft: プラットフォームをまたいだ連携
Jakob Ganschow 著
概要
このドキュメントでは、ZoomとMicrosoftの製品を組み合わせて使用する主な方法を説明します。これは、どの連携がオンラインであるか、日常の利用でそれらが何を有効にするか、また、ZoomとMicrosoftのサービスが裏側でどのように連携するかを読者が理解できるようにすることを目的としており、組織が自分たちの環境に関連する連携を判断できるようにします。
以下の各セクションでは、特定の連携に焦点を当て、それが何を行うのか、ZoomとMicrosoftのシステムをどのように接続するのか、サポートする主要な機能、そして一般的に使用される実用的なシナリオの概要を示します。該当する場合は、より詳細な実装や管理に関するガイダンスを求める読者向けに、関連するTechnical LibraryのコンテンツとZoomのヘルプセンターへのリンクが含まれます。
連携サーフェスを理解する
Zoom と Microsoft の統合は、一般的に次の 2 つのパターンに分かれます:
Microsoft側の統合、ここでは Zoom の機能が Teams や Outlook などの Microsoft 製品内に表示されます。
Zoom側の統合、ここでは Microsoft のサービスが、データソース、ID プロバイダー、またはレコーディングのシステムとして Zoom に取り込まれます。
以下のセクションを読み進める読者の助けとなるように、各連携の説明には、その主要なサーフェス、つまりユーザーが通常作業を開始するプラットフォームがラベル付けされています。たとえば、Outlook向けZoom のアドインには「主要なサーフェス: Microsoft Outlook」と表示され、Zoomの機能にはOutlook内からアクセスすることを示しています。これは、Zoomがミーティングの実行とガバナンスを提供している場合でも同様です。
コミュニケーション
Microsoft Teams向けのZoomのアプリ内連携
主要なサーフェス: Microsoft Teams
Microsoft Teams向けのZoomのアプリ内連携は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardにアクセスするための統合窓口を提供します。この連携により、ユーザーは、会議のスケジュール作成、今後の会議の確認、通話履歴へのアクセス、ホワイトボードの共有など、一般的なZoomプロセスをTeamsから直接管理できます。また、特定の操作を完了する必要がある場合は、Zoom Workplace アプリまたはウェブブラウザに簡単に引き継ぐことができます。このアプローチにより、日常業務におけるコンテキストの切り替えを最小限に抑えつつ、技術的な制限または機能要件が適用される場合には、Zoom本来のアプリケーション体験を維持できます。
アーキテクチャの観点からは、Microsoft Entra IDがこの連携のIDおよび認可レイヤーを提供します。ユーザーがMicrosoft Teams内からZoomを操作すると、Entra IDはユーザーのIDを確認し、Zoom アプリがユーザーに代わってカレンダーデータ、チャット参加者、連絡先などの特定のMicrosoft 365コンテキストにアクセスすることを許可します。これらの権限により、ZoomはIDまたはディレクトリサービスを複製することなく、関連情報や操作をTeams内に表示できます。
Microsoft Teamsは、ユーザーがZoom関連のワークフローを開始する主要なインターフェースとして機能し、Zoomサービスには安全なAPI呼び出しを通じてアクセスします。Zoomは引き続き、会議、テレフォニー、ホワイトボード、および関連するすべてのポリシー、セキュリティ制御、レポートの記録システムとして機能します。この分離により、ZoomのアクティビティはTeamsから開始および管理できますが、所有権、適用、データ処理はZoomプラットフォーム内に維持されます。
次を参照してください 技術ライブラリ, Zoomのヘルプセンター、および Microsoft Marketplace ストア Microsoft Teams向けのZoomのアプリ内連携に関する詳細について。
機能
会議
今後のZoom Meetingsを表示
Zoomミーティングをスケジュールする
アドホックな Zoom ミーティングを開始する
Teams から Zoom Meetings を開始する
Teams のチャットで Zoom Meetings を共有
Zoom ミーティングをTeamsとOutlookのカレンダーに表示
Zoom と Teams ミーティングの両方で Zoom AI ミーティング要約を活用する
Zoom Whiteboard
Teams で Zoom ホワイトボードを開始、作成、共有する
Zoom Phone
Zoom Phone の通話を発信および受信する
Zoom Phone の通話履歴にアクセスする
Zoom Phone の SMS を送受信する
ボイスメールとボイスメールの文字起こしにアクセスする
録音された通話と通話の文字起こしにアクセスする
Zoom AI の通話要約、タスク、ボイスメール
チャットと通知
Teams のチャットボットを介して会議をスケジュールする
Teams で Zoom のチャットボット通知を受け取る
Teams と Zoom 間で継続的なミーティング チャットを使用する
プラットフォーム間でプレゼンス状態を共有する
ユースケース
Zoomを置き換えることなく、サポートチーム優先のミーティングワークフロー Microsoft Teams を主要なコラボレーション インターフェースとして標準化している組織では、ユーザーが Teams から直接 Zoom Meetings をスケジュールし、開始することを許可できます。ミーティングは、チャット、チャネル、カレンダーなど、使い慣れた Teams のコンテキスト内で作成され、表示されます。一方で、Zoom は引き続きミーティングをホストし、ミーティングレベルのセキュリティ、ポリシー、レポートを適用します。これにより、基盤となる Zoom のミーティング体験を変更する必要なく、Teams ファーストのユーザーの負担を軽減できます。
カレンダーとチャット全体でミーティングの断片化を減らす Zoom Meetings を Teams のミーティングと並べて 1 つのカレンダー表示に表示することで、ユーザーはミーティングがどこで開催されるかに関係なく、スケジュールの統合された全体像をゲインできます。これにより、見逃しや重複したミーティングを減らし、特に Zoom と Teams が並行して使われている環境で、空き状況の調整がしやすくなります。
Teams の会話から In-Context Collaboration を有効にする ユーザーは Teams のチャットやチャンネルから直接 Zoom Meetings をスケジュールしたり共有したりできるため、進行中の会話に応じてミーティングを開始できます。これにより、ミーティングの調整を作業が行われている文脈の近くに保ちながら、ミーティング自体のレコーディング用のシステムとして Zoom を引き続き使用できます。
Microsoft Teams 向け Zoom Phone
主表面: Microsoft Teams
Zoom Phone for Microsoft Teams により、組織は Zoom Phoneサービスと電話番号を Microsoft Teamsアプリ内で直接使用できます。ユーザーの視点では、通話は Teams 内でネイティブに処理されます。ユーザーは Teams のインターフェースを離れたり追加のプラグインをインストールしたりすることなく、通話の発信と受信、ボイスメールの管理、使い慣れた通話コントロールとの操作を行えます。バックエンドでは、Zoom Phone が PSTN 接続、電話番号管理、エンタープライズの通話ポリシーを含む基盤となるテレフォニーサービスを提供し、通話動作とガバナンスが組織全体で一貫して維持されるよう支援します。
アーキテクチャ上、通話はZoomのテレフォニーインフラストラクチャを介してルーティングされ、通話制御と外部および内部の通話先への接続を管理します。その通話トラフィックはMicrosoft Teamsクライアントを通じてエンドユーザーに提供され、Zoom Phoneがシステム・オブ・レコーディングとして機能する一方で、Teamsネイティブの通話体験のように見えます。この連携ではMicrosoftのダイレクトルーティングモデル（一般にサービスとしてのダイレクトルーティング（DRaaS）として提供）を活用し、Zoomが顧客に代わってセッションボーダーコントローラおよびテレフォニー制御レイヤーを運用します。
詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください Microsoft Teams 向けの Zoom Phone.
機能
Microsoft Teams 向けの Zoom Phone には、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません:
コア通話とルーティング
着信および発信の PSTN 通話（国内および国際）
通話転送、同時着信、通話の応答、および通話転送
コールパークと取り出し
デバイス切り替えと共用エリア電話機のサポート
エンタープライズ テレフォニー管理
自動応答と通話キュー（Teams および Zoom）
委任済み共有回線と委任
休日スケジュールと時間帯ベースのコールハンドリング
通話中時の動作と通話ブロック
ボイスメール、録音、文字起こし
文字起こし付きクラウドベースのボイスメール
自動および随時のコールレコーディング
リアルタイム通話文字起こし
AI生成の要約と次へのステップ
ボイスメールの優先順位付け
Zoom AIが生成するボイスメールタスク
メッセージと発信者コントロール
SMSおよびMMSのサポート（ZoomのTeams連携経由）
発信者IDのプレゼンテーション（限定的なサポート）
通話スパムの軽減とブロックされた発信者リスト
ユースケース
テレフォニープロバイダーを変更しながら、Teamsファーストのユーザーエクスペリエンスを維持する Teams に標準化した組織は、ユーザーワークフローを変更することなく、PSTNプロバイダーとして Zoom Phone を採用できます。従業員は Teams クライアント内で通話の発信と受信を続行でき、Zoom Phone はバックグラウンドでコールルーティング、PSTN 接続、およびテレフォニーサービスを処理します。これにより、IT はユーザーを再教育したり、確立された習慣を妨げたりすることなく、テレフォニーインフラを最新化または置き換えることができます。
ビジネス継続性と災害復旧をサポート Microsoft Teams 向け Zoom Phone は、稼働時間要件が厳しい組織向けの副次的またはフェイルオーバーのテレフォニープロバイダーとして機能できます。事前に設定しておけば、主要なテレフォニーサービスが利用できない場合に、管理者はユーザーをすばやく Zoom Phone のルーティングへ移行できます。これにより、ビジネスはエンドポイントを再構成したりユーザーの行動を変更したりすることなく、障害発生中も Teams で通話業務を維持できます。
コラボレーションを妨げずに、合併、買収、組織移行をサポート Microsoft Teams 向け Zoom Phone を使用すると、組織は既存のコラボレーションワークフローをすぐに変更することなく、合併、買収、事業売却に対応できます。Teams は組織全体で標準化されたクライアントのまま維持でき、Zoom Phone は新しいビジネス部門、買収したチーム、または異なるテレフォニー要件を持つ移行中の組織をサポートするために選択的に導入されます。それらのユーザーの通話は Zoom Phone のインフラを通じてルーティングされ、他のユーザーは既存のテレフォニー構成で引き続き運用されます。これにより、組織はコラボレーションプラットフォームを分断したり、日常業務を中断したりすることなく、複雑な移行期のテレフォリー状態を管理できます。
Zoom コンタクトセンターと Microsoft Teams の連携
主表面: Microsoft Teams Zoom コンタクトセンターとMicrosoft Teamsの連携は、エスカレーションが必要な場合に、お客様対応を行うコンタクトセンターのエージェントと社内のTeamsユーザーをつなぐように設計されています。エージェントは、コールハンドリング、ルーティング、およびリアルタイムのお客様対応において、引き続きZoom コンタクトセンターのインターフェース内で完全に作業できます。一方、Microsoft Teamsは社内の各分野の専門家が活動する環境として機能します。この連携では、コンタクトセンターの機能をTeamsに埋め込むのではなく、エージェントがZoom コンタクトセンター内から直接Teamsユーザーを検索し、可用性を評価して連携できるようにすることで、ワークフローを妨げることなく効率的なエスカレーションを実現します。
この連携の中核は、通常は分離して運用される2つの運用領域、すなわちお客様とのやり取りをリアルタイムで管理するコンタクトセンターのインタラクション領域と、社内の専門知識をMicrosoft Teamsを通じて整理・提示するエンタープライズコラボレーション領域を接続することです。ディレクトリ検索とリアルタイムのプレゼンス同期により、エージェントはTeamsユーザーを検索し、現在の可用性を確認して、相談、打診転送、直接転送、カンファレンスなど、最適なエスカレーション経路をZoom コンタクトセンターのインターフェースから離れることなく選択できます。
アーキテクチャの観点では、Zoom コンタクトセンターはMicrosoft Graph APIとTeams PowerShell SDKを組み合わせてMicrosoft Teamsと連携します。これらのコンポーネントは、Teams側の設定の自動化、Microsoftディレクトリ情報の提示、およびTeamsユーザーのリアルタイムプレゼンス更新の取得に使用されます。Zoom コンタクトセンターのエージェントとMicrosoft Teamsユーザー間の音声接続は、それぞれのSIPトランク間のDirect Routing接続を使用する、共有SIPトランクアーキテクチャによって有効にされます。これらの要素により、コンタクトセンターとコラボレーションプラットフォームの分離を維持しながら、Zoom コンタクトセンターはTeamsユーザーをエージェントインターフェース内で連絡可能なエスカレーション先として提示できます。
参照してください Zoom のヘルプセンター および 技術ライブラリ Zoom コンタクトセンターとTeamsの連携に関する詳細については、こちらをご覧ください。さらに、 この連携の例 は、YouTubeチャネルでご覧いただけます。
機能
Zoom コンタクトセンターとMicrosoft Teamsには、以下を含む（ただしこれらに限定されない）機能があります。
Zoom Workplace アプリ内でのMicrosoft Teamsユーザーのディレクトリ表示。
Zoom コンタクトセンター内でのMicrosoft Teamsプレゼンスのリアルタイム表示。
Zoom コンタクトセンターのインターフェースからのTeamsユーザーの検索と検出。
Zoom コンタクトセンターのエージェントからMicrosoft Teamsユーザーへの発信通話。
Microsoft TeamsユーザーからZoom コンタクトセンターの通話キューへの着信通話。
Microsoft Teamsユーザーへの打診転送およびコールド転送。
ユースケース
階層型サポートモデルの運用効率を向上 階層型のサポート体制では、最前線のエージェントはZoom コンタクトセンターを離れることなく、問題をTeamsの第2層または第3層の専門家にエスカレーションできます。プレゼンスを認識した検索と直接通話により、エスカレーション経路が効率化され、別々のシステム間の調整に伴う運用上の負荷が軽減されます。
転送失敗とお客様の保留時間を削減 Zoom コンタクトセンター内でMicrosoft Teamsのプレゼンスを表示することで、エージェントはエスカレーションを試みる前にTeamsユーザーが利用可能かどうかを確認できます。これにより、状況を確認しないままの転送、繰り返しの引き継ぎ、不必要なお客様の保留時間を回避し、初回連絡時の解決率と全体的なお客様体験の向上に役立ちます。
複雑なお客様の問題に対するリアルタイムコラボレーションを実現 技術的な問題、請求、またはコンプライアンス関連の問題を含むリアルタイムのお客様対応中に、エージェントはTeamsユーザーを迅速にカンファレンスに参加させ、共同で問題を解決できます。これにより、社内の専門家をコンタクトセンターのアプリケーションに参加させることなく、複雑なケースをより迅速に解決できます。
Zoom Phone、Zoom コンタクトセンター、およびZoom Revenue Accelerator向けMicrosoft Dynamics 365連携
主な対象画面： Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365連携では、ZoomのコミュニケーションおよびエンゲージメントのワークフローをCRMレコードに直接接続し、お客様とのやり取り、通話アクティビティ、会話の結果を、お客様および収益データがすでに存在する場所で取得できるようにします。Zoomのやり取りをDynamicsに埋め込むことで、組織は通話、エンゲージメント、インサイトを適切なアカウント、連絡先、リード、商談に関連付けることができ、手動でのデータ入力や非公式なサイドチャネルでのコミュニケーションへの依存を軽減します。
基本的なレベルでは、Microsoft Dynamics 365がID、お客様コンテキスト、およびレコード構造を提供し、Zoomがテレフォニー、お客様エンゲージメント、会話インテリジェンスを含むインタラクション層を提供します。このモデルは、コミュニケーションアクティビティが、お客様、パイプライン、サービス成果を管理するシステムから切り離されたままではなく、重要なCRMデータとして扱われることを支援します。
アーキテクチャの観点では、この連携は認証済みAPIを使用して、Zoomで生成されたアクティビティをほぼリアルタイムでDynamicsエンティティに関連付けます。ユーザーが通話を発信または受信したり、お客様エンゲージメントを処理したり、Zoomを通じて会話インサイトを生成したりすると、連携は関連するDynamicsレコードを特定し、埋め込みコントロールまたは画面ポップを通じてCRMコンテキストを提示します。インタラクションメタデータ、メモ、処理、インサイトは、その後Dynamicsに書き戻されます。Dynamicsはお客様および収益データの記録システムであり続け、Zoomはコールハンドリング、エンゲージメントワークフロー、レコーディング、および会話インテリジェンスを担当し続けます。
Zoom PhoneとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Phoneの場合、この連携はテレフォニーのワークフローをMicrosoft Dynamics 365のレコードに直接埋め込むことに重点を置いています。ユーザーは、埋め込みソフトフォン機能を使用して、アカウント、連絡先、リード、または商談のビュー内から通話を発信および受信できます。クリック・ツー・コール操作、着信通話の画面ポップ、自動通話ログ記録により、電話でのやり取りが正しいCRMレコードに関連付けられ、通話、メモ、処理がお客様履歴の一部として一貫して記録されます。
参照してください Zoom のヘルプセンター および Microsoft Marketplace Zoom PhoneをMicrosoft Dynamics 365に接続する詳細については、こちらをご覧ください。
Zoom コンタクトセンターとMicrosoft Dynamics 365
Zoom コンタクトセンターの場合、この連携はMicrosoft Dynamics 365をエージェントおよびお客様エンゲージメントのワークフローに拡張します。Zoom コンタクトセンターで処理されるお客様対応のインタラクションをMicrosoft Dynamics 365レコードに関連付けることができるため、エージェントは関連するお客様コンテキストを確認でき、エンゲージメントの結果がCRMに反映されるよう支援します。これは、Microsoft Dynamics 365がお客様データの信頼できる情報源として機能し、Zoom コンタクトセンターがルーティング、リアルタイムのインタラクション、およびエージェントワークフローを管理するシナリオをサポートします。
次を参照してください Microsoft Marketplace および Zoomのヘルプセンター Zoom コンタクトセンターをMicrosoft Dynamics 365に接続する詳細については、こちらをご覧ください。
Zoom Revenue AcceleratorとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Revenue Acceleratorの場合、この連携は会話インテリジェンスとコーチングのワークフローを収益の記録システムに接続することを中心としています。ZRAによって生成された通話レコーディング、会話メタデータ、インサイトは、Microsoft Dynamics 365内の商談およびパイプラインレコードに関連付けることができます。これにより、営業リーダーやチームは、会話を独立した成果物として扱うのではなく、CRMデータのコンテキスト内で直接会話を確認し、案件の進捗を分析し、コーチング活動を実施できます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターで次をご覧ください Microsoft Dynamics 365でのZoom Revenue Acceleratorの設定.
機能
Microsoft Dynamics 365で利用可能な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
Microsoft Dynamics 365レコード内の埋め込みソフトフォン。
アカウント、連絡先、リード、商談からのクリック・ツー・コール。
Microsoft Dynamics 365レコードへの自動通話ログ記録。
CRM内での通話メモおよび処理の記録。
関連付けられたCRMコンテキストを含む着信通話の画面ポップ。
アカウント、連絡先、商談を含む複数のCRMエンティティへの通話の関連付け。
有効な場合、Microsoft Dynamics 365内から通話レコーディングへのアクセス。
Zoom チャットでMicrosoft Dynamics 365 アプリを使用して、レコードを転送および取得。
Microsoft Dynamics 365内のZoom コンタクトセンター機能：
お客様エンゲージメントとMicrosoft Dynamics 365レコードの関連付け。
コンタクトセンターでのインタラクション中のお客様コンテキストの可視化。
CRMエンティティ内でのエンゲージメント成果の取得。
Microsoft Dynamics 365内のZoom Revenue Accelerator (ZRA)の機能:
通話レコーディングを商談およびパイプラインレコードに関連付けます。
CRMエンティティにリンクされた会話メタデータとインサイト。
取引およびパイプライン履歴の一部としての通話アクティビティの可視化。
CRMデータに紐づくコーチングおよびレビューのワークフローをサポート。
会話アクティビティを営業段階と成果に整合させる。
ユースケース
コミュニケーションとエンゲージメントをCRMワークフローに直接埋め込む 営業、サービス、サポートのチームは、Microsoft Dynamics 365レコード内で直接通話を発信し、顧客とのやり取りを処理し、会話をレビューできるため、コンテキストの切り替えが減り、やり取りデータが自動的に取得されるようになります。
顧客とのやり取り全体でCRMデータの一貫性を向上させる 通話、エンゲージメント、メモ、処理結果の記録方法を標準化することで、組織はCRMデータ品質を向上させ、手動または一貫性のない更新による抜け漏れを減らせます。
会話を収益とコーチングのプロセスに接続する ZRAを使用すると、会話データとインサイトはMicrosoft Dynamics 365内の商談やパイプライン段階に直接結び付けられ、CRMを離れることなく案件レビュー、コーチング、パフォーマンス分析を支援します。
Zoom RoomsとTeams Roomsの相互運用性
主表面: Zoom RoomsまたはTeams Rooms
Zoom Rooms と Microsoft Teams Rooms の相互運用性は、エンタープライズのミーティング環境における一般的な課題に対処します。ルーム プラットフォームは標準化されていることが多い一方で、ミーティング プラットフォームは参加者層によって異なります。この相互運用性により、Zoom Rooms は Web クライアントベースの参加アプローチを使用して Microsoft Teams ミーティングに参加でき（逆も同様）、組織は共有ミーティングスペースから Teams がホストするミーティングを引き続きサポートしながら、Zoom Rooms を標準のカンファレンスルーム プラットフォームとして維持できます。
この設計では、相互運用性は個々のユーザー レベルではなく、カンファレンスルーム レベルで実装されます。Zoom Rooms を実行している部屋は、バックグラウンドの Web クライアント インターフェースを介して Microsoft Teams のミーティングに参加し、部屋内の参加者は、ネイティブの Teams クライアントから参加する Teams のユーザーと通信できます。Zoom のユーザーは、これまでどおり Zoom を通じて Zoom ミーティングに参加し続けるため、ルーム システムの重複や個人向けクライアントのワークフローの変更を必要とせずに、クロスプラットフォーム通信が可能です。
技術的な観点から見ると、Zoom Rooms と Microsoft Teams の相互運用性は、完全にネイティブなミーティング体験ではなく、ルームベースの接続として提供されます。相互運用性はクラウドで確立され、Zoom と Microsoft Teams のミーティングは、構成とミーティングのコンテキストに応じて、SIP ベースの相互運用プラットフォームまたは Microsoft Teams の Web クライアントのいずれかを介してブリッジされます。
組織は、2つの接続方法のいずれかを使用して相互運用性を有効にすることができます。Microsoft Teams Web クライアントを使用する場合、Zoom Rooms は、テナントのポリシーと前提条件に従い、サポートされている Microsoft の商用および行政機関テナントのユーザーによってホストされた Microsoft Teams ミーティングに参加できます。SIP ベースの相互運用性を使用する場合、ミーティングはクラウド ビデオ相互運用 (CVI) サービスを通じて参加され、Zoom Rooms と Microsoft Teams を SIP レイヤーで接続します。この方法では、Teams ミーティングのホストにアクティブな Microsoft CVI サブスクリプションが必要で、予定されたミーティングをサポートします。アドホック通話のサポートは、選択した CVI プロバイダーによって異なります。
Zoom Rooms は、CVI 情報がオンラインで利用可能な場合は SIP ベースの相互運用性を優先するように構成でき、利用できない場合は自動的に Web クライアントにフォールバックします。接続方法にかかわらず、Zoom Rooms はコアのオーディオとビデオ機能、および基本的なルーム コントロールを備えて Teams 会議に参加しますが、一部の高度な機能はネイティブの Zoom Rooms や Microsoft Teams Rooms の体験とは異なる場合があります。成功する導入では通常、テナントの参加ポリシー、CVI サブスクリプションのオンライン可用性、ネットワークの許可リスト、そしてカンファレンスルーム相互運用シナリオに対する明確に定義された期待値をアカウントする必要があります。
詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください Zoom と Microsoft Teams 間の相互運用性を可能にする.
ユースケース
複数のミーティングサービスをサポートしながら、カンファレンスルームプラットフォームを標準化する 組織は、Zoom Roomsを主要なカンファレンスルームプラットフォームとして標準化しつつ、Microsoft Teamsのミーティングのサポートを継続できます。これにより、共有ミーティングスペースはルームのプラットフォーム戦略を変更することなく、Teamsがホストするミーティングに参加でき、参加者によってミーティングプラットフォームが異なる場合でも、カンファレンスルーム全体で一貫性を維持するのに役立ちます。
追加のルーム導入なしでクロスプラットフォームのミーティングを有効にする Zoom Roomsの相互運用性により、共有カンファレンスルームは専用の Microsoft Teams Rooms を導入することなく Microsoft Teamsのミーティングに参加できます。ルームは相互運用レイヤーを通じて Teams ミーティングに接続し、Zoom と Teams の参加者間のコラボレーションを有効にしながら、並行するルームシステムを維持するためのコストと運用負荷を回避します。
拠点全体でのカンファレンスルームプラットフォームの重複を削減する Zoom Rooms と Microsoft Teamsのミーティング間の相互運用性をサポートすることで、組織はオフィスやキャンパス全体で複数のルームプラットフォームを導入・管理する必要を減らせます。これによりルームの標準化が簡素化され、ハードウェアとサポートの複雑さが軽減され、ミーティングホストのプラットフォームに関係なく、一貫したミーティングルーム体験を実現します。
柔軟な参加要件で役員向けおよび共有ミーティングスペースをサポート 役員向けおよび注目度の高いミーティングルームは、異なるプラットフォームでホストされたミーティングに確実に参加する必要があることがよくあります。Zoom Roomsの相互運用性により、これらのスペースは手動の回避策や直前のルーム変更なしで Zoom と Microsoft Teams の両方のミーティングに参加でき、経営層や共有スペース向けに予測可能で信頼性の高いミーティング体験をサポートします。
WorkvivoのMicrosoft Teams連携
主表面: Microsoft Teams
WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、Workvivoの従業員エンゲージメント体験をTeamsクライアントに直接埋め込み、会社のニュース、ソーシャル投稿、コミュニティ活動、称賛のワークフローを、多くの従業員が毎日使う日常のコラボレーション面に取り込みます。Microsoft Marketplaceから追加すると、Workvivoアプリの画面がTeams内のタブまたはアプリのエントリポイントとして表示され、ユーザーはTeams環境を離れずにWorkvivoコンテンツを閲覧し、操作できます。この連携は、エンゲージメントと社内コミュニケーションを、すでにTeamsワークフローの一部であるチャネル、チャット、ミーティング、その他のコラボレーションハブのそばに配置することで、従業員のコンテキスト切り替えを減らすのに役立ちます。
技術的には、WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、認証済みAPIを使用してWorkvivoプラットフォームに接続するクライアント側拡張として動作します。アプリがインストールされ認可されると、Workvivoのアクティビティフィード、いいね、コメント、お知らせ、称賛がTeamsネイティブのペインに表示され、Workvivoの基盤プラットフォームで使われているものと同じアクセス制御とIDモデルが適用されます。Teamsをインターフェース面、Workvivoをエンゲージメントのバックエンドとして活用することで、この連携は、ユーザーがすでに多くの時間を費やしているコラボレーションの場で、社内コミュニケーションとソーシャルエンゲージメントを提供できるようにします。
についての詳細はWorkvivoのWebサイトを参照してください。 Workvivo連携 およびMicrosoft Marketplaceで詳細情報をご確認ください。 連携の設定.
機能
Microsoft Teams内でWorkvivoのアクティビティフィードに直接アクセスできます。
Teamsアプリ内で会社のニュース、発表、組織の最新情報を確認できます。
Teamsを離れずにWorkvivoの投稿に「いいね！」したり、コメントしたり、反応できます。
TeamsのサイドバーまたはタブからWorkvivoのソーシャルアクティビティを閲覧および検索できます。
Teams環境内でWorkvivoの通知を受信し、操作できます。
エンゲージメントコンテンツをTeamsのコラボレーションワークフロー内にインラインで表示します。
ユースケース
日々のコラボレーションツール内で従業員エンゲージメントを一元化する ユーザーはTeams内で社内ニュース、称賛、ソーシャルアクティビティの最新情報を直接把握でき、別のエンゲージメントプラットフォームとコラボレーションワークスペースを切り替える必要を減らす、またはなくすことができます。
社内コミュニケーションの可視性を高める WorkvivoコンテンツをTeamsに取り込むことで、組織のお知らせやコミュニティ投稿が、従業員がすでにアクティブな場所で可視化され、エンゲージメントと認知の向上に役立ちます。
Teamsを離れずにソーシャルなやり取りを可能にする 従業員は、文脈に沿ってWorkvivoコンテンツにいいねやコメント、インタラクションができ、ソーシャルエンゲージメントを別の作業ではなく日常的なコミュニケーションの一部にできます。
ハイブリッドワークと分散チームを支援する 場所やスケジュールが異なるTeamsユーザーも、別のアプリを開かずに会社の文化やエンゲージメント活動につながり続けられるため、ハイブリッド環境やリモート環境での一体感が高まります。
生産性とメール
Zoom Workplace内のMicrosoftのメールとカレンダー
主表面: Zoom
Microsoft ExchangeまたはMicrosoft 365（M365）のメールとカレンダーをZoom Workplace メール＆カレンダークライアントに接続中にすることで、ユーザーは1日を通して、より統合されたワークスペースとしてZoom Workplace アプリから作業できるようになります。設定すると、MicrosoftのメールおよびカレンダーデータをZoom Workplace アプリ内で直接利用でき、メール、スケジュール作成、ミーティング、チャット、コラボレーションを同じ環境に集約できます。ユーザーはミーティング間を移動し、今後の予定を確認し、メッセージに返信し、作業をフォローアップする際も単一のインターフェース内にとどまるため、不必要なコンテキスト切り替えを削減できます。このアプローチは、メールおよびカレンダーサービスの基盤となるレコーディングシステムとしてMicrosoft ExchangeまたはMicrosoft 365を維持しながら、日常のワークフロー全体での継続性を保つのに役立ちます。
技術的な観点からは、ZoomはMicrosoft ID認可を使用してMicrosoft OutlookまたはMicrosoft 365に認証し、Microsoft ExchangeまたはM365 APIを通じてメールボックスおよびカレンダーデータにアクセスします。Microsoft ExchangeまたはM365はメールおよびカレンダーデータのレコーディングシステムとして維持され、Zoom Workplaceはそのデータを読み取り、表示し、操作するクライアント画面として機能します。この設計により、Zoom Workplaceでのミーティング調整、メッセージ、フォローアップ活動を、データを複製または移行することなく、ユーザーのMicrosoftカレンダーおよび受信トレイと密接に連携させることができます。
Technical Library を参照してください。 Zoom Mailおよびカレンダークライアントの解説、および、その使用に関するガイダンスについてはZoomのヘルプセンターをご覧ください メール および カレンダー クライアント。
ユースケース
単一のワークスペースでメールとカレンダーを管理する ユーザーはZoom Workplace内でOutlookのメールとカレンダーの予定を直接読み取り、管理できるため、一日を通して別々のアプリケーションを切り替える必要が減ります。
コラボレーションツール全体でスケジュール作成の負担を軽減する OutlookのカレンダーデータをZoomミーティング、チャット、電話機能と並べて表示することで、ユーザーは空き状況と既存の予定を完全に把握しながら、ミーティングをスケジュールし、調整できます。
フォローアップとコラボレーションを受信トレイの近くに保つ ミーティング関連のメッセージ、アクション、フォローアップタスクを、作業が開始されるメールとカレンダーの文脈の近くで処理できるため、より一貫性があり、タイムリーなコラボレーションを支援します。
Zoom AIを使ってOutlookのメールを読み取り、作成する ユーザーはZoom Workplaceアプリ内のMicrosoft ExchangeおよびM365に保存されているメールメッセージを分析、要約、下書きするために、Zoom AIのメリットを活用できます。これにより、ユーザーはZoom Workplaceを離れることなく、メールを処理し、返信を準備し、メッセージを作成できます。
Zoom CalendarからMicrosoft Teamsミーティングに参加する ユーザーのMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに表示されるMicrosoft Teamsミーティングは、Zoom Calendarのカレンダー表示内で確認できます。ユーザーはZoom Calendarで参加リンクを直接クリックしてTeamsミーティングに参加でき、Teamsアプリがクロス लॉन्चされます。これにより、ミーティングが異なるプラットフォームで開催されていても、単一のスケジュール作成インターフェースからミーティングを管理し、起動できます。
Outlook向けZoom アドイン
主表面: Microsoft Outlook
Outlook向けZoom アドインは、Zoomミーティングのスケジュール作成と管理をMicrosoft Outlookに直接組み込み、アプリケーションを切り替えることなく、ユーザーがOutlookカレンダー内からZoomミーティングを作成、設定する、参加することを可能にします。インストールして認証すると、アドインはWeb版Outlook、デスクトップ版、モバイル版のクライアント全体でOutlookのリボンまたはツールバーに表示され、スタンダードなカレンダー機能とともにミーティングコントロールを提供します。この連携により、ミーティングのリンク、ダイヤルイン番号、アクセス制御などのZoomミーティングの詳細をOutlookの招待に自動で挿入しながら、スケジュール作成の正本としてOutlookを維持することで、ミーティングのワークフローが効率化されます。
技術的には、このアドインはZoomおよびOutlookカレンダーAPIへの認証済みアクセスに依存しています。ユーザーがOutlookでミーティングをスケジュール作成し、Zoomオプションを選択すると、アドインはZoom APIを通じてZoomミーティングの作成を要求し、その結果得られた参加情報をOutlookのイベントに挿入します。ユーザーは、招待を確定する前に、Outlookのインターフェース内でオーディオ/ビデオの既定値、待機室、パスコード、代替ホストなどのミーティング設定をカスタマイズできます。
Technical Library を参照してください。 Outlook向けZoom アドインの解説 および Microsoft Marketplace 連携をインストールするには。
機能
Outlook向けZoom アドインの機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません:
新規または既存のOutlookのカレンダーイベントから、Zoom Meetingsをワンクリックでスケジュール作成できます。
Zoom ミーティングのリンク、ミーティングID、パスコード、およびダイヤルイン情報をOutlookの招待に自動挿入します。
Outlookの繰り返しイベントコントロールを使用した、定期的なZoom Meetingsのサポート。
スケジュール作成時に、待機室、参加者のオーディオ/ビデオ設定などの高度なZoom ミーティング オプションを設定できます。
Outlook内で直接、代替ホストを割り当てられます。
一貫したスケジュール作成設定のために、ZoomウェブポータルからZoom ミーティングテンプレートにアクセスできます。
Outlookのカレンダー項目からZoom Meetingsに参加し、管理できます。
Outlookの資格情報を使ってZoomに安全に認証するためのシングルサインオン（SSO）サポート。
Web、デスクトップ、モバイルアプリ版のOutlookとの互換性。
カレンダー項目内に埋め込まれたZoom AI Insightsへのリンク。利用可能な場合はミーティング要約も含まれます。
ミーティング前またはミーティング中のコラボレーションのために、カレンダー招待にZoom ホワイトボードを添付できる機能。
ユースケース
既存のワークフロー内でミーティングのスケジュール作成を効率化 ユーザーは Outlook のカレンダーイベントを作成しながら Zoom Meetings を作成でき、リンクや設定詳細をコピーして貼り付けることなく、すべてのミーティング詳細が招待に自動的に挿入されます。
ツール間のコンテキスト切り替えを削減 Outlook から直接 Zoom のスケジュール作成と参加を可能にすることで、ユーザーはカレンダーと会議アプリケーションの切り替えに費やす時間が減り、日々のワークフローでの摩擦が軽減されます。
ミーティング オプションの一貫性と制御を維持 ホストは Outlook 内でのスケジュール作成時に、セキュリティ設定や定期的なパターンなどのミーティング構成を定義できるため、招待には標準化された Zoom 設定が含まれます。
ハイブリッドおよびリモートでのコラボレーションをサポート 参加者は、明確なスケジュール作成とデバイス、位置情報、またはクライアントに関係なく簡単にアクセスできるよう、カレンダー招待とともに Zoom ミーティングの詳細を受け取ります。
エンドユーザーと管理者の導入を簡素化 このアドインは使い慣れた Outlook インターフェースに統合され、Microsoft Marketplace または管理者設定を通じて一元的に展開できるため、組織は Zoom ミーティングのスケジュール作成機能の展開とガバナンスを効率化できます。
Outlookと連携したZoom Scheduler
主表面: Microsoft Outlook
Outlookと連携したZoom Schedulerを使用すると、ユーザーは予約可能なスケジュール作成ページや予約枠を作成でき、Microsoft Exchangeまたは365のカレンダーと直接連携するため、会議時間の調整に伴うやり取りを減らせます。Zoom SchedulerをMicrosoft Exchangeまたは365のカレンダーに接続すると、ユーザーは自分の予定あり/なしステータスに基づいて空き枠を生成し、その枠を招待者と共有できます。招待者は、双方のスケジュールに合う希望時間を選択できます。この連携により、ZoomミーティングとMicrosoftのカレンダー全体での予約スケジュール作成が効率化され、正式なカレンダーはMicrosoft Exchangeまたは365内に維持されます。
内部では、Zoom SchedulerはMicrosoft APIを使用して接続されたMicrosoft Exchangeまたは365アカウントからカレンダーの空き状況を読み取り、Zoomのスケジュール作成画面に反映します。ユーザーが空き状況や予約ページを公開すると、Zoom Schedulerは利用可能な枠が実際のOutlookの予定あり/なしの時間帯を反映するようにし、確定した予約をZoomミーティングの詳細付きのイベントとしてユーザーのOutlookカレンダーに書き戻します。ユーザーは複数の接続済みカレンダーアカウントを管理し、主要カレンダーを定義し、カレンダーイベントが空き状況や競合チェックにどのように影響するかをカスタマイズできます。
詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください Zoom Schedulerの使い始め および Zoom Schedulerをメールサービスに接続する.
機能
予定あり/なしステータスに基づいて予約可能な空き状況を生成する、カレンダー連携のスケジュール作成。
1対1、1対多、利用可能なホストがいずれか1人（ラウンドロビン）、全ホスト利用可を含む、複数のスケジュール種別をサポート。
定期的または単発の空き時間ブロックの作成。
個人またはチーム向けの公開共有可能な予約リンク。
予約確定前に既存のカレンダーイベントと自動で競合を確認します。
制御されたスケジュール作成のための、一度限りで期限切れになる予約リンク。
Zoom Scheduler 内での予約の自動作成、再スケジュール、キャンセル。
予約リンクを埋め込む、または URL や QR コードで共有するためのオプション。
ユースケース
予定調整を簡素化 ユーザーは外部に空き状況を共有できるため、たとえばクライアントやパートナーに対して、招待者が両方のカレンダーに合うミーティング時間を選択でき、候補時間のやり取りを何度も繰り返す必要がなくなります。
Outlook カレンダー更新を自動化 Zoom Scheduler で時間が予約されると、その予定はユーザーの Microsoft Exchange または 365 カレンダーに作成され、Zoom ミーティングの詳細が自動的に含まれるため、管理作業と手動更新の負担が軽減されます。
複数のカレンダーコンテキストを管理 複数のカレンダーを運用しているユーザーは、複数の Microsoft Exchange または 365 アカウントを Zoom Scheduler に接続し、予約用の主カレンダーを定義し、通話中や外出中などイベント種別の違いに応じて競合チェックを調整できます。
Microsoft Outlook 連携の Zoom ワークスペース予約
主表面: Microsoft Outlook
Zoom ワークスペース予約を使用すると、組織は Zoom の予約システムを通じてデスク、オフィスのワークスペース、ミーティングスペースを予約でき、 Microsoft Outlook カレンダーサービス ユーザーが既に使っている Microsoft 365 のスケジュール作成ツールと予約が一致するようにします。カレンダーリソース（デスクや共有ミーティングスペースなど）が Outlook または Office 365 のカレンダーサービスと連携されている場合、ワークスペース予約はそのカレンダーを空き状況と予約状態の信頼できる情報源として使用します。つまり、Outlook でブロックされたワークスペースは予約システムに反映され、逆に Zoom で行われた予約はユーザーの Outlook カレンダーに表示されるため、ワークスペース予約とカレンダーイベントが同期されます。
技術的な観点では、ワークスペース予約はカレンダーAPI接続を使用して Microsoft のカレンダーサービスと連携します（従来は Exchange Web Services 経由で、現在は Microsoft Graph API をより多く利用）。これにより、Zoom はデスクやルームに関連付けられたリソースの既存のカレンダー空き状況を読み取り、尊重できます。管理者は Microsoft 365 内で共有カレンダーリソースを設定し、ワークスペース予約に登録することで、Zoom がワークスペースのスケジュールを Outlook の空き状況と一致させられるようにします。
直接的なカレンダー接続に加えて、Outlook向けZoom アドインは Outlook アプリケーション内にワークスペース予約機能を表示します。ユーザーは Outlook でカレンダーイベントを作成または編集する際に、Zoom のアドインのドロップダウンからデスクやワークスペースリソースを直接予約できるため、ツールを切り替えることなく統一されたスケジュール作成体験を実現できます。
詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください Outlook向けZoom アドインを使用したスペースのスケジュール作成.
機能
Microsoft 365 カレンダーを使用した、デスクや共有スペースのカレンダーリソース連携。
ワークスペースの空き状況を計算する際に、Outlook の空き/通話中ステータスを考慮。
ワークスペース予約と Outlook カレンダーイベントの同期（対応している場合は作成、編集、キャンセル）。
Outlook向けZoom アドインの UI から直接、ワークスペースのデスクやミーティングスペースを予約する機能。
イベントをスケジュール作成する際に、ルームやミーティングのオプションと並んで Outlook でワークスペースリソースを選択できる機能。
Microsoft 365 カレンダーに紐づく共有リソースのサポート。
Zoomウェブポータル内でのワークスペースリソース向けカレンダー連携の一元管理。
管理者ポータルを介した代替カレンダー連携設定オプション。
ユースケース
ワークスペースとカレンダーのスケジュール作成を一元化 ユーザーは Outlook カレンダーと整合した形でワークスペースのデスクやルームを確認・予約できるため、二重予約のリスクを減らし、空き状況が実際の予定を反映するようにできます。
Outlookを離れずにワークスペースリソースを予約 従業員は、Outlook カレンダーイベントを作成または編集する際に、Outlook向けZoom アドインからそれらのリソースを選択することでワークスペースのデスクや共有エリアを予約でき、使い慣れた Microsoft ツールの中でスケジュール作成ワークフローを完結できます。
システム間でオフィスリソースの空き状況を一致させる Outlook でデスクやルームが予約されると（または Zoom ワークスペース予約で予約されると）、Microsoft 365 カレンダーに依存する他のユーザーやシステムはその予約時間を確認でき、オフィスリソースの利用状況と計画の可視性向上に役立ちます。
ハイブリッドワークの運用を簡素化 ハイブリッドワーク環境で運用するチームは、Outlook でミーティングスケジュールと並行してデスクやスペースの予約を調整できるため、リモートとオフィス出社の調整の摩擦を減らし、ワークスペースリソースがいつどこで使われているかを明確に把握できます。
コンテンツ管理
Zoom Workplace での SharePoint と OneDrive
主表面: Zoom
Zoom Workplace の SharePoint と OneDrive の連携は、主にユーザーレベルの個人向け連携であり、個々のユーザーが Microsoft 365 のコンテンツに Zoom のコラボレーション ワークフロー内から直接アクセスして共有できるようにします。接続すると、ユーザーは自分の OneDrive またはすでにアクセス権限を持っている SharePoint の場所から、ファイルをダウンロードして再アップロードすることなく、Zoom チャットや会議中に直接共有できます。Microsoft 365 は、ファイル保存と権限のシステム・オブ・レコーディングとして機能し、既存のアクセス制御が続行され、適用されるのを支援します。
この個人向け連携は、個々のユーザーが自分のファイルをどのように扱うかに重点を置いています。ユーザーが Zoom で OneDrive または SharePoint からドキュメントを共有しても、Zoom はファイル自体をコピーも保存もしません。代わりに、Zoom は Microsoft 365 API を使用してドキュメントを参照し、Zoom のインターフェース内に表示します。ファイルへのアクセスは使用時に Microsoft 365 によって強制されるため、権限、バージョン履歴、ガバナンスは、Microsoft による管理が続行され、完全に Microsoft によって行われます。
個人向けのファイル共有に加えて、Zoom は、特定の Zoom チャット チャネルが SharePoint ストレージによって支えられる、オプションの管理者設定モデルもサポートしています。こうしたシナリオでは、サポート対象のチャネルで共有されたファイルは、Zoom が管理するクラウドストレージではなく、指定された SharePoint の保存先に直接書き込まれます。このチャネル対応の構成は個人向け連携とは別であり、通常は Microsoft ファーストの環境で、共有コンテンツを Microsoft 365 の保持、コンプライアンス、アクセス ポリシーに合わせるために使用されます。一方で、Zoom は引き続き、ファイルが参照され、議論されるコラボレーション インターフェースとして機能します。
技術的な観点では、この連携は Microsoft 365 に対するユーザーレベルの認可に依存し、OneDrive と SharePoint に保存されたファイルを検出し、参照し、やり取りするために Microsoft Graph API を使用します。Zoom は、保存やポリシーの強制レイヤーとして機能するのではなく、ユーザーがすでに使用権限を持つファイルへのアクセスを要求するクライアントの画面として機能します。これにより、Zoom 内でのファイルの可視性とアクセスが、ユーザーの Microsoft 365 の権利を直接反映することが保証されます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください Microsoft OneDriveとSharePointアプリの使用.
ユースケース
Microsoft 365 コンテンツを Zoom コラボレーションで直接共有 チームは OneDrive と SharePoint の文書を Zoom チャットで共有し、参照しながら、Microsoft が管理する権限とアクセス制御を維持できます。
コラボレーション ツール全体でコンテンツの重複を削減 Microsoft 365 に文書を保存したままにすることで、組織はシステム全体での繰り返しのダウンロードや再アップロードを回避でき、共有コンテンツの単一の信頼できる版を維持するのに役立ちます。
Zoom から直接 Microsoft 365 文書を作成し、コラボレーションする チームは Zoom チャット内または Zoom Meetings 中に Microsoft 365 文書を作成し、Zoom 体験を離れることなくリアルタイムでコラボレーションできます。文書は OneDrive または SharePoint に保存され、ミーティング進行中に複数の参加者が共同作成および共同編集できます。これにより、チームはメモの記録、コンテンツの下書き作成、文書の洗練を共同で行いながら、Microsoft 365 が引き続きストレージ、権限、バージョン履歴を管理します。
ZoomMate による SharePoint と OneDrive
主表面: Zoom
ZoomMate との SharePoint と OneDrive 連携により、Microsoft 365 コンテンツを Zoom 内の AI 支援ワークフロー向けのアカウントレベルの知識ソースとして使用できます。設定すると、SharePoint と OneDrive に保存されたドキュメントを ZoomMate が参照でき、適切なライセンスを持つユーザーは AI 駆動のやり取りの一部として Microsoft 365 コンテンツを直接扱えます。
このモデルでは、Microsoft 365 がドキュメント、権限、ガバナンスの記録システムのまま維持され、ZoomMate はそのコンテンツの上に追加の対話レイヤーを提供します。ファイル共有や手動でのドキュメントアクセスに重点を置くのではなく、この連携により ZoomMate は承認済みの Microsoft 365 ドキュメントを文脈に応じて表示、分析、要約でき、Zoom 内のミーティング、チャット、関連ワークフロー全体での検索、確認、フォローアップなどのタスクを支援します。
次を参照してください 技術ライブラリ および Zoom のヘルプセンター この連携の詳細については、
機能
ZoomMate 連携で利用できる機能には、以下が含まれますが、これらに限りません:
SharePoint と OneDrive のコンテンツを ZoomMate のデータソースとしてアクセスする。
Zoom 内で自然言語クエリを使用して Microsoft 365 ドキュメントを検索する。
ZoomMate を使用して SharePoint と OneDrive に保存されたドキュメントを要約する。
ミーティング、チャット、フォローアップのワークフロー中に Microsoft 365 コンテンツを参照する。
クエリ実行時に Microsoft 365 の権限とアクセス制御を適用する。
Zoom アカウント レベルでコンテンツの利用可否を設定する。
承認済みのリポジトリと知識ソースへの AI アクセスを制限する。
ユースケース
共同作業中にエンタープライズの知識を表示 ユーザーは、ミーティング、チャット、またはフォローアップ タスクの作業中に、承認済みの SharePoint と OneDrive ドキュメントを参照する質問を ZoomMate に投げかけることができ、システム間を手動で検索する必要が減ります。
ドキュメントのレビューと理解を加速 ZoomMate は Microsoft 365 に保存された長文または複雑なドキュメントを要約できるため、ユーザーは Zoom を離れずに要点をすばやく把握できます。
組織固有のAIワークフローをサポート ZoomMateを使用すると、組織はAIがMicrosoft 365コンテンツとどのように連携するかを調整し、AIの動作を社内プロセス、用語、承認済みのナレッジソースに合わせることができます。
AI機能を拡張しながらガバナンスを維持する Microsoft 365を正本システムとして維持し、権限を動的に適用することで、組織は既存のセキュリティやコンプライアンス制御を緩めることなく、AI支援ワークフローを有効にすることができます。
セキュリティ
Microsoft Entra IDによるシングルサインオン（SSO）
主表面: Zoom
Microsoft Entra IDによるシングルサインオン（SSO）により、ユーザーはMicrosoft管理のIDを使用してZoomに認証できます。このモデルでは、Entra IDがIDプロバイダーとして機能し、Zoomはサービスプロバイダーとして機能します。これにより、組織はZoomとMicrosoft 365全体で一元化された認証制御と一貫したサインイン ポリシーを適用できます。ユーザーは他のMicrosoftサービスで使用しているのと同じ資格情報でサインインするため、Zoom内で個別のID管理を行う必要が減ります。
SSOは通常、SCIMベースのプロビジョニングと組み合わせて、ユーザーライフサイクル管理を自動化します。SCIMを使用すると、Entra IDの変更に基づいて、Zoom内のユーザーアカウントを作成、更新、または無効化できます。ユーザー主導のログインに依存する必要はありません。これにより、ZoomのIDおよびアクセスのガバナンスを、Microsoftエコシステムの他の部分で使用されているのと同じポリシー、タイムライン、制御に従わせることができ、アクセスが予測どおりに大規模に付与・取り消しされるよう支援します。
Zoomでシングルサインオン（SSO）を構成する方法の詳細については、 シングルサインオン フィールドガイド.
ユースケース
プラットフォーム全体でIDとアクセス管理を一元化する Microsoft Entra IDを権威あるアイデンティティ プラットフォームとして使用する組織は、同じ認証およびアクセス ポリシーをZoomにも拡張できます。これにより、コラボレーション ツール全体で統一されたアイデンティティ モデルが実現し、セキュリティ管理が簡素化され、個別の資格情報ストアを用意する必要が減ります。
ユーザーのプロビジョニングとデプロビジョニングを自動化 Entra IDのSSOとSCIMプロビジョニングを組み合わせることで、組織は標準のアイデンティティ ワークフローの一部としてZoomユーザーのライフサイクル イベントを自動化できます。ユーザーはEntra IDに追加されるとアクセスをゲインし、退出したりロールを変更したりすると速やかにアクセスを失うため、手動の管理作業が減り、孤立したアカウントのリスクを抑えられます。
ユーザーの手間を増やさずにセキュリティ体制を改善 SSOはパスワードの乱立を抑え、ユーザーが追加の資格情報を管理する必要を最小限にします。同時に、条件付きアクセスや多要素認証などの強力な認証ポリシーをEntra IDを通じて組織が適用できるようにします。これにより、エンド ユーザーに追加のログイン手順を導入することなく、セキュリティと監査可能性が向上します。
機能管理 組織は、Microsoft Entra IDのSAML応答マッピングまたはSCIM属性構成を使用して、ロール、部門、またはグループ メンバーシップなどのアイデンティティ属性に基づき、ユーザーがアクセスできるZoom製品や機能を制御できます。ユーザーが認証するかZoomにプロビジョニングされると、これらのマッピングによって、Meetings、Phone、またはコンタクトセンターなどの特定のZoomサービスへのアクセスを手動の介入なしに自動的に割り当てたり削除したりできます。これにより、機能へのアクセスはEntra IDのアイデンティティ ポリシーの変更に追従し、ユーザーのロールが変わるにつれて適切なZoom機能が提供され、組織全体でアクセスが一貫して予測可能に調整されることを支援します。
Zoom向けMicrosoft Purview コンプライアンス マネージャー
主表面: Microsoft コンプライアンス マネージャー
Microsoft Purview コンプライアンス マネージャー向けのZoomコネクタにより、組織はMicrosoftのコンプライアンスおよびリスク管理フレームワーク内で、Zoomを評価対象サービスとして含めることができます。日々のZoomの使い方を変更するのではなく、この連携によって、コンプライアンス チームは単一のコンプライアンス ダッシュボードから、Microsoftサービスやその他のサードパーティのプラットフォームと並べてZoomの構成と運用状況を評価できます。
このモデルでは、Microsoft Purview コンプライアンス マネージャーが中央の評価およびレポート層として機能し、Zoom は評価対象のコラボレーション プラットフォームのままです。Zoom をコンプライアンス マネージャーに接続中の状態にすることで、組織は手動の証拠収集や個別の監査プロセスだけに頼ることなく、Zoom が規制要件、内部統制、コンプライアンス基準にどのように適合しているかを追跡できます。
技術的な観点では、この連携は Microsoft Purview と Zoom の間でサーバー間 OAuth 接続を使用します。設定後、コンプライアンス マネージャーは Zoom API を通じて関連する Zoom の構成とシグナル データを取得し、その情報をコンプライアンス評価にマッピングできます。これにより、Zoom を Purview 内での継続的なコンプライアンス監視、リスク スコアリング、および修復追跡の対象サービスとして扱うことができます。
詳細については Microsoft の Web サイトを参照してください。 Zoom 向けコンプライアンス マネージャー.
機能
Microsoft Purview コンプライアンス マネージャーに、サポート対象サービスとして Zoom を追加します。
サーバー間 OAuth を介した Zoom 構成とコンプライアンス シグナルの自動取得。
Zoom データをコンプライアンス制御と規制評価にマッピング。 Microsoft およびサードパーティ サービスと並べて、Zoom のコンプライアンス態勢を一元的に可視化。
Zoom の構成と制御ステータスに基づく継続的なコンプライアンス スコアの更新。
Zoom 関連の監査および評価における手動の証拠収集の削減。
ユースケース
コラボレーション プラットフォーム全体でコンプライアンス監督を一元化 コンプライアンスチームは、すでに Microsoft 365 やその他の統合サービスで使用しているのと同じツールとワークフローを使って Zoom を評価でき、コンプライアンス報告の断片化を軽減できます。
監査および規制対応の準備をサポート Zoom をコンプライアンス マネージャーの評価に組み込むことで、組織は Zoom 専用の個別レポートを作成しなくても、監査時に管理策の適用範囲とコンプライアンス状況をより簡単に示すことができます。
時間の経過とともにコンプライアンス リスクを追跡し、管理する コンプライアンス マネージャーは、Zoom の構成に関連するギャップや推奨アクションを表示でき、要件や環境が変更されるにつれて、組織が是正の優先順位付けと進捗の監視を行うのに役立ちます。
手作業のコンプライアンス作業を削減する Zoom からの自動シグナル収集により、手動チェックやスプレッドシートの必要性が最小限になり、コンプライアンスチームはデータ収集ではなく是正対応とガバナンスに集中できます。
多要素認証向けの Microsoft Authenticator
主表面: Microsoft Authenticator
Zoom は、Microsoft Entra ID およびシングルサインオン（SSO）とは独立して、Microsoft Authenticator アプリを使用した多要素認証をサポートします。この構成では、MFA は Zoom サインイン時に直接強制され、ユーザーは Zoom に認証するたびに、モバイル デバイス上の Microsoft Authenticator アプリで生成された時間ベースのコードの入力などの追加の認証ステップを完了する必要があります。
このアプローチは、SSO を活用していない組織で一般的に使用されますが、ユーザー名とパスワードによる認証以上にアカウントのセキュリティを強化したい場合にも有効です。MFA は Zoomアカウント レベルで構成され、Zoom クライアント全体に一貫して適用されるため、サインインするたびにすべてのユーザーが Authenticator アプリを使用して認証することが求められます。
注: 多要素認証は、アイデンティティ プロバイダー内で構成していればシングルサインオン（SSO）と併用できます。ただし、このセクションで説明している機能は、多要素認証 なしで シングルサインオン（SSO）。
詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください 多要素認証を有効にする.
ユースケース
SSO を導入せずに MFA を強制する Entra ID ベースの SSO を展開する準備が整っていない組織でも、Zoom に対して強力なアプリ ベースの多要素認証を引き続き要求できます。これにより、既存の ID や認証アーキテクチャを変更することなく、すぐにセキュリティを向上できます。
各アプリで Microsoft Authenticator を標準化する すでに他のサービスで Microsoft Authenticator を使用しているチームは、その利用を Zoom に拡張でき、追加の MFA アプリやトークンを増やさずに、ユーザーに慣れ親しんだ認証方法を提供できます。
分散ユーザーや外部ユーザーのアカウント セキュリティを向上させる 契約社員、外部コラボレーター、または分散チームがいる環境では、Zoom 内で直接 MFA を強制することで、ユーザーがどこで、またはどのように認証するかにかかわらず、一貫した保護を確保できます。
基本的なセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たす 常時有効な MFA は、ユーザー アカウントを保護するための一般的なセキュリティ要件を満たすのに役立ちます。特に、中央集約型の ID ガバナンスが導入されていないものの、より強力な認証制御が必要な環境で有効です。
Zoom for Intune
主表面: Zoom Workplace アプリ for iOS および Android
Zoom for Intune により、Zoom は Microsoft Intune で管理されたモバイル環境内で動作できるようになり、組織は iOS および Android デバイス上の Zoom にモバイル アプリケーション管理（MAM）およびモバイル デバイス管理（MDM）制御を適用できます。この連携により、Zoom は Microsoft 365 アプリケーションで使用されているのと同じモバイル ガバナンス フレームワークに参加でき、企業のコラボレーション データがモバイル エンドポイントで保護された状態に保たれるように役立ちます。
このモデルでは、ユーザーは Microsoft が管理する ID フローを使用して認証し、Intune は Zoom に対してアプリケーションおよびデバイス レベルのポリシーを適用します。これらのポリシーにより、管理対象アプリケーションの外部へのデータのコピーや保存、管理対象外のアプリへのコンテンツ転送、またはコンプライアンスに準拠していないデバイスからの Zoom へのアクセスなどの操作を制限できます。新しい Zoom 固有の制御を導入するのではなく、このアプローチにより、Zoom は Intune で管理されたエンドポイント戦略内で統制されたエンタープライズ アプリケーションとして動作できます。
Zoom for Intune の設定に関する詳細は、Zoom のヘルプセンターを参照してください iOS および Android。また、次も参照してください Zoom for Intune Field Guide エンドツーエンドの展開ガイダンスについて。
機能
Zoom for Intune アプリでオンラインで利用できる主な機能の一覧には、次のものが含まれますが、これらに限定されません:
Zoom から管理対象外のアプリケーションへのコピーと貼り付けを阻止する。
Zoom と管理対象外のアプリ間のデータ転送を制限する。
Zoom のコンテンツを管理対象外の保存場所に保存することをブロックする。
Zoom からのファイルの開く先と名前を付けて保存先を制御する。
デバイス登録なしでモバイル アプリケーション管理（MAM）ポリシーを適用する。
管理対象デバイスにモバイル デバイス管理（MDM）ポリシーを適用する。
Zoom のサインインに Intune のアプリ保護ポリシーを必須にする。
Intune で管理されたコンテナー内で Zoom アプリケーション データを分離する。
個人データに影響を与えずに Zoom アプリケーション データを消去する。
Microsoft Intune を通じて Zoom のモバイル ポリシーを一元管理する。
ユースケース
BYOD とモバイル デバイスでの Zoom の使用を保護する 組織は、Intune のアプリ保護ポリシーを適用して企業データを保護しながら、個人用または兼用デバイスで Zoom を使用できるようにできます。これにより、完全なデバイス登録を必要とせずにモバイル コラボレーションを実現できます。
アクセス前にデバイスとアプリのコンプライアンスを強制する Intune ポリシーを使用して、ユーザーが Zoom にアクセスすることを許可される前にデバイスのコンプライアンスまたは特定のセキュリティ条件を要求でき、組織がモバイル セキュリティ標準を一貫して適用するのに役立ちます。
モバイル ワークフロー全体でのデータ漏えいを削減する Microsoft アプリで使用されているのと同じ Intune 制御を Zoom に適用することで、組織は管理対象アプリケーションと管理対象外アプリケーション間のデータ共有を制限し、モバイル デバイスでの偶発的または不正なデータ公開のリスクを軽減できます。
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