ZoomとMicrosoft: プラットフォームをまたいだ連携
Jakob Ganschowによる執筆
概要
このドキュメントでは、ZoomとMicrosoftの製品を組み合わせて使用する主な方法を説明します。読者がどの連携が利用可能か、日常業務で何ができるようになるのか、そしてZoomとMicrosoftのサービスが舞台裏でどのように連携するのかを理解し、組織が自社環境に関連する連携を判断できるようにすることを目的としています。
以下の各セクションでは、特定の連携に焦点を当て、その機能、ZoomとMicrosoftのシステムがどのように接続されるか、サポートされる主な機能、よく使用される実践シナリオの概要を示します。必要に応じて、より詳しい実装や管理に関するガイダンスを求める読者向けに、関連するTechnical LibraryコンテンツとZoomのサポートセンターへのリンクも掲載しています。
連携の接点を理解する
ZoomとMicrosoftの連携は、一般に次の2つのパターンに分類されます。
Microsoft側の連携— Zoomの機能がTeamsやOutlookなどのMicrosoft製品内に表示されるもの。
Zoom側の連携— Microsoftのサービスが、データソース、IDプロバイダー、または記録システムとしてZoomに取り込まれるもの。
以下のセクションを読み進める際の手がかりとして、各連携の説明には主な接点、つまりユーザーが通常作業を開始するプラットフォームが付記されています。たとえば、Zoom for Outlookアドインには「主な接点: Microsoft Outlook」と表示され、Zoomの機能がOutlook内から利用されることを示しています。一方で、会議の実行やガバナンスはZoomが提供します。
コミュニケーション
Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携
主な接点: Microsoft Teams
Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardに統合されたアクセスを提供します。この連携により、ユーザーは会議のスケジュール設定、今後の会議の確認、通話履歴へのアクセス、Whiteboardの共有など、一般的なZoomの操作をTeamsから直接管理できます。また、特定の操作を完了するために必要な場合は、Zoom WorkplaceアプリやWebブラウザーへ簡単に引き継げます。このアプローチにより、日常業務でのコンテキスト切り替えを最小限に抑えつつ、技術的制約や機能要件がある場合でもZoomのネイティブなアプリ体験を維持できます。
アーキテクチャの観点では、Microsoft Entra IDがこの連携のID認証と認可の層を提供します。ユーザーがMicrosoft Teams内でZoomとやり取りすると、Entra IDはユーザーのIDを検証し、Zoomアプリがカレンダーデータ、チャット参加者、連絡先などの特定のMicrosoft 365コンテキストにユーザーに代わってアクセスすることを許可します。これらの権限により、ZoomはIDサービスやディレクトリサービスを重複させることなく、Teams内で関連情報や操作を表示できます。
Microsoft Teamsは、ユーザーがZoom関連のワークフローを開始する主なインターフェースとして機能し、Zoomサービスは安全なAPI呼び出しを通じて利用されます。Zoomは引き続き、会議、電話、Whiteboard、およびそれらに関連するすべてのポリシー、セキュリティ制御、レポートの記録システムとして機能します。この分離により、ZoomのアクティビティはTeamsから起動・管理でき、所有権、強制適用、データ処理はZoomプラットフォーム内に残ります。
参照先: Technical Library, Zoomのサポートセンターおよび Microsoft Marketplace Store で、Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携の詳細をご確認ください。
機能
Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携には、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません。
会議
今後のZoom会議を表示する
Zoom会議をスケジュールする
Zoomの即席ミーティングを開始する
TeamsからZoom会議を起動する
TeamsチャットでZoom会議を共有する
TeamsおよびOutlookのカレンダーにZoom会議を表示する
ZoomおよびTeams Meetingsの両方でAI Companionの会議要約を利用する
Zoom Whiteboard
TeamsでZoom Whiteboardを開始、作成、共有する
Zoom Phone
Zoom Phoneの通話を発信および着信する
Zoom Phoneの通話履歴にアクセスする
Zoom PhoneのSMSを送受信する
ボイスメールとボイスメールの文字起こしにアクセスする
録音済み通話と通話の文字起こしにアクセスする
AI Companionによる通話要約、タスク、ボイスメール
チャットと通知
Teamsチャットボット経由で会議をスケジュールする
TeamsでZoomチャットボットの通知を受信する
TeamsとZoom間で継続的な会議チャットを使用する
プラットフォーム間でプレゼンス状態を共有する
ユースケース
Zoomを置き換えずにTeams優先の会議ワークフローをサポートする Microsoft Teamsを主要なコラボレーションインターフェースとして標準化している組織では、ユーザーがTeamsから直接Zoom会議をスケジュールし、開始できるようにできます。会議は、チャット、チャネル、カレンダーなど、使い慣れたTeamsのコンテキスト内で作成・表示されますが、会議自体のホスティングと会議レベルのセキュリティ、ポリシー、レポートの適用はZoomが継続して行います。これにより、基盤となるZoom会議体験を変更することなく、Teams優先のユーザーの摩擦を減らせます。
カレンダーやチャット間での会議の断片化を減らす Zoom会議をTeams会議と並べて1つのカレンダー表示にまとめることで、ユーザーは会議の開催場所に関係なく予定を一元的に把握できます。これにより、会議の見落としや重複を減らし、特にZoomとTeamsを併用している環境で空き時間の調整を容易にできます。
Teams会話からその場でのコラボレーションを可能にする ユーザーはTeamsチャットやチャネルから直接Zoom会議をスケジュールしたり共有したりでき、進行中の会話に応じて会議を起動できます。これにより、会議調整を作業の文脈に近い場所で行いながら、会議自体の記録システムとしてはZoomを使い続けられます。
Microsoft Teams向けZoom Phone
主な接点: Microsoft Teams
Microsoft Teams向けZoom Phoneを使用すると、組織はZoom Phoneサービスと電話番号をMicrosoft Teamsアプリ内で直接利用できます。ユーザーの視点では、通話はTeamsでネイティブに処理され、ユーザーはTeamsインターフェースを離れたり追加プラグインをインストールしたりすることなく、通話の発着信、ボイスメール管理、使い慣れた通話コントロールの操作ができます。バックエンドでは、Zoom PhoneがPSTN接続、番号管理、企業向け通話ポリシーを含む基盤のテレフォニーサービスを提供し、組織全体で通話の動作とガバナンスの一貫性を保つのに役立ちます。
アーキテクチャ的には、通話はZoomのテレフォニーインフラを経由してルーティングされ、外部および内部の通話先との通話制御と接続が管理されます。その通話トラフィックはMicrosoft Teamsクライアントを通じてエンドユーザーに表示され、Zoom Phoneが記録システムとして機能しながら、Teamsネイティブの通話体験のように見えます。この連携はMicrosoftのDirect Routingモデル（一般にDirect Routing as a Service、DRaaSとして提供）を活用し、Zoomがセッションボーダーコントローラーとテレフォニー制御層を顧客に代わって運用します。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 Microsoft Teams向けZoom Phoneの管理.
機能
Microsoft Teams向けZoom Phoneには、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません。
コア通話とルーティング
PSTNの発信・着信通話（国内および国際）
通話転送、同時呼び出し、呼び出し元の保留受け取り、通話転送
通話パークと再取得
デバイス切り替えと共用エリア電話機のサポート
企業向けテレフォニー管理
自動受付とコールキュー（TeamsおよびZoom）
共有回線の表示と委任
休日スケジュールと時間ベースの通話処理
通話中の通話中挙動と通話ブロック
ボイスメール、録音、文字起こし
文字起こし付きクラウドボイスメール
自動および即席の通話録音
ライブ通話文字起こし
AI生成の要約と次の手順
ボイスメールの優先順位付け
AI Companionが生成するボイスメールタスク
メッセージングと発信者コントロール
SMSおよびMMSのサポート（ZoomのTeams連携経由）
発信者ID表示（限定サポート）
通話スパムの緩和とブロック済み発信者リスト
ユースケース
テレフォニーの提供元を変更しながらTeams優先のユーザー体験を維持する 日常のコラボレーションにMicrosoft Teamsを標準化している組織は、ユーザーのワークフローを変えることなく、PSTNプロバイダーとしてZoom Phoneを導入できます。従業員は引き続きTeamsクライアント内だけで通話の発着信を行い、Zoom Phoneは裏側で通話ルーティング、PSTN接続、テレフォニーサービスを処理します。これにより、IT部門はユーザーの再教育や既存の習慣を妨げることなく、テレフォニーインフラを近代化または置き換えることができます。
事業継続と災害復旧を支援する Microsoft Teams向けZoom Phoneは、厳しい稼働要件を持つ組織に対して、セカンダリまたはフェイルオーバーのテレフォニー提供元として機能できます。事前に設定しておけば、主要なテレフォニーサービスが利用できない場合に、管理者はユーザーをZoom Phoneルーティングへ迅速に切り替えられます。これにより、エンドポイントを再設定したりユーザーの行動を変えたりすることなく、障害発生時にもTeamsで通話業務を維持できます。
合併、買収、組織変更をコラボレーションを妨げずに支援する Microsoft Teams向けZoom Phoneは、既存のコラボレーションワークフローに即時の変更を強いることなく、合併、買収、事業売却に対応できます。Teamsは組織全体で標準クライアントとして維持でき、Zoom Phoneは新しい事業部門、買収したチーム、または異なるテレフォニー要件を持つ移行中の組織に対して選択的に導入できます。これらのユーザーの通話はZoom Phoneのインフラを経由し、他のユーザーは既存の通話環境で引き続き運用します。これにより、コラボレーションプラットフォームを分断したり日常業務を中断したりすることなく、複雑な移行期のテレフォニー状態を管理できます。
Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsの連携
主な接点: Microsoft Teams Zoom Contact CenterのMicrosoft Teams連携は、エスカレーションが必要な場合に、顧客対応のコンタクトセンター担当者と社内のTeamsユーザーを接続することを目的としています。担当者は、通話処理、ルーティング、顧客とのライブ対話をすべてZoom Contact Centerのインターフェース内で行い、社内の専門知識を持つユーザーはMicrosoft Teamsで作業を続けます。コンタクトセンター機能をTeamsに組み込むのではなく、この連携により、担当者はZoom Contact Center内からTeamsユーザーを検索し、利用可能性を確認し、直接エスカレーションできるため、ワークフローを妨げることなく効率的なエスカレーションが可能になります。
この連携の核心は、通常は分離して動作する2つの運用領域をつなぐことにあります。1つは顧客対応をリアルタイムで管理するコンタクトセンターの対話領域、もう1つは社内の専門知識がMicrosoft Teamsを通じて整理・表示される企業向けコラボレーション領域です。ディレクトリ検索とリアルタイムのプレゼンス同期により、担当者はTeamsユーザーを検索し、現在の利用可能状況を確認し、相談、温かい転送、直接転送、会議など、最適なエスカレーション経路を選択できます。しかも、Zoom Contact Centerのインターフェースを離れる必要はありません。
アーキテクチャの観点では、Zoom Contact CenterはMicrosoft Graph APIとTeams PowerShell SDKを組み合わせてMicrosoft Teamsと連携します。これらのコンポーネントは、Teams側の構成自動化、Microsoftディレクトリ情報の表示、Teamsユーザーのリアルタイムプレゼンス更新の取得に使用されます。Zoom Contact Centerの担当者とMicrosoft Teamsユーザー間の音声接続は、共有SIPトランクアーキテクチャを介して有効になり、それぞれのSIPトランク間のDirect Routing接続を使用します。これらを組み合わせることで、Zoom Contact CenterはTeamsユーザーを担当者インターフェース内で到達可能なエスカレーション先として表示しつつ、コンタクトセンターとコラボレーションプラットフォームを分離したままにできます。
参照先: Zoomのサポートセンター および Technical Library で、TeamsとのZoom Contact Center連携の詳細をご確認ください。さらに、この連携の 例 はYouTubeチャンネルでご覧いただけます。
機能
Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsには、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません。
Zoom Workplaceアプリ内でのMicrosoft Teamsユーザーのディレクトリ表示。
Zoom Contact Center内でのMicrosoft Teamsプレゼンスのリアルタイム表示。
Zoom Contact CenterインターフェースからのTeamsユーザーの検索と発見。
Zoom Contact Centerの担当者からMicrosoft Teamsユーザーへの発信通話。
Microsoft TeamsユーザーからZoom Contact Centerのコールキューへの着信通話。
Microsoft Teamsユーザーへの温かい転送およびコールド転送。
ユースケース
段階的サポートモデルの運用効率を向上させる 段階的なサポート体制では、最前線の担当者がZoom Contact Centerを離れずに、一次または二次の専門家へ問題をエスカレーションできます。プレゼンスを考慮した検索と直接通話により、エスカレーション経路が簡素化され、別システム間の調整に伴う運用負荷が軽減されます。
転送失敗と顧客の保留時間を削減する Zoom Contact Center内にMicrosoft Teamsのプレゼンスを表示することで、担当者はエスカレーションを試みる前にTeamsユーザーが利用可能かどうかを確認できます。これにより、見当違いの転送、繰り返しの引き継ぎ、不要な顧客の保留時間を避け、初回解決率と顧客体験の向上につながります。
複雑な顧客課題に対してリアルタイムのコラボレーションを可能にする 技術的、請求、またはコンプライアンス関連の問題を含む顧客対応中に、担当者はTeamsユーザーをすばやく会議に参加させ、共同で問題解決できます。これにより、社内の専門家をコンタクトセンターアプリに呼び込むことなく、複雑なケースを迅速に解決できます。
Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Revenue Accelerator向けのMicrosoft Dynamics 365連携
主な接点: Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365連携は、ZoomのコミュニケーションとエンゲージメントのワークフローをCRMレコードに直接結び付け、顧客とのやり取り、通話アクティビティ、会話の結果を、すでに顧客データと収益データが存在する場所で記録できるようにします。Dynamics内にZoomのやり取りを組み込むことで、組織は通話、エンゲージメント、インサイトを適切なアカウント、連絡先、リード、案件に関連付けられ、手作業による入力や非公式なサイドチャネル通信への依存を減らせます。
基盤として、Microsoft Dynamics 365はID、顧客コンテキスト、レコード構造を提供し、Zoomはテレフォニー、顧客エンゲージメント、会話インテリジェンスを含む対話レイヤーを提供します。このモデルにより、コミュニケーション活動が顧客、パイプライン、サービス成果を管理するシステムから切り離されるのではなく、第一級のCRMデータとして扱われるようになります。
アーキテクチャの観点では、この連携は認証済みAPIを使用して、Zoomで生成されたアクティビティをDynamicsのエンティティにほぼリアルタイムで関連付けます。ユーザーがZoomを通じて通話の発着信、顧客対応、会話インサイトの生成を行うと、連携は関連するDynamicsレコードを特定し、埋め込みコントロールや画面ポップアップを通じてCRMコンテキストを表示します。対話メタデータ、メモ、処理内容、インサイトはその後Dynamicsに書き戻されます。Dynamicsは顧客および収益データの記録システムであり続け、Zoomは通話処理、エンゲージメントワークフロー、録音、会話インテリジェンスの責任を担います。
Zoom PhoneとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Phoneでは、この連携はテレフォニーワークフローをMicrosoft Dynamics 365レコードに直接埋め込むことに重点を置いています。ユーザーは、アカウント、連絡先、リード、案件の各ビュー内から、埋め込みソフトフォン体験を使って発着信できます。クリック発信、着信時の画面ポップアップ、自動通話ログ記録により、電話のやり取りが正しいCRMレコードに関連付けられ、通話、メモ、処理内容を顧客履歴の一部として一貫して記録できます。
参照先: Zoomのサポートセンター および Microsoft Marketplace で、Zoom PhoneとMicrosoft Dynamics 365の接続の詳細をご確認ください。
Zoom Contact CenterとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Contact Centerでは、この連携によりMicrosoft Dynamics 365が担当者と顧客対応のワークフローに組み込まれます。Zoom Contact Centerで処理される顧客対応はMicrosoft Dynamics 365のレコードに関連付けられ、担当者は関連する顧客コンテキストを確認でき、エンゲージメントの結果をCRMに反映しやすくなります。これにより、Microsoft Dynamics 365が顧客データの正本として機能し、Zoom Contact Centerがルーティング、ライブ対応、担当者のワークフローを管理するシナリオを支援します。
参照先: Microsoft Marketplace および Zoomのサポートセンター で、Zoom Contact CenterとMicrosoft Dynamics 365の接続の詳細をご確認ください。
Zoom Revenue AcceleratorとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Revenue Acceleratorでは、この連携は会話インテリジェンスとコーチングのワークフローを、収益システムの正本に結び付けることに重点を置いています。ZRAによって生成された通話録音、会話メタデータ、インサイトは、Microsoft Dynamics 365の案件およびパイプラインレコードに関連付けることができます。これにより、営業リーダーやチームは会話を確認し、案件の進捗を分析し、CRMデータの文脈の中でコーチング活動を実施でき、会話を別個の成果物として扱う必要がなくなります。
詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 Microsoft Dynamics 365でZoom Revenue Acceleratorを構成する.
機能
Microsoft Dynamics 365で利用可能な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
Microsoft Dynamics 365レコード内に埋め込まれたソフトフォン。
アカウント、連絡先、リード、案件からのクリック発信。
Microsoft Dynamics 365レコードへの自動通話ログ記録。
CRM内での通話メモと処理内容の記録。
関連するCRMコンテキストを含む着信時の画面ポップアップ。
アカウント、連絡先、案件を含む複数のCRMエンティティへの通話関連付け。
有効化されている場合、Microsoft Dynamics 365内からの通話録音へのアクセス。
Zoom ChatでMicrosoft Dynamics 365アプリを使用してレコードを転送・取得する。
Microsoft Dynamics 365内のZoom Contact Center機能:
顧客対応をMicrosoft Dynamics 365レコードに関連付ける。
コンタクトセンターでのやり取り中に顧客コンテキストを表示する。
CRMエンティティ内でエンゲージメント結果を記録する。
Microsoft Dynamics 365内のZoom Revenue Accelerator（ZRA）機能:
通話録音を案件やパイプラインレコードに関連付ける。
CRMエンティティにリンクされた会話メタデータとインサイト。
案件およびパイプライン履歴の一部として通話アクティビティを可視化する。
CRMデータに紐づいたコーチングおよびレビューのワークフローをサポートする。
会話アクティビティを営業段階や成果と整合させる。
ユースケース
コミュニケーションとエンゲージメントをCRMワークフローに直接組み込む 営業、サービス、サポートの各チームは、Microsoft Dynamics 365レコード内で直接通話の発着信、顧客対応、会話の確認ができ、コンテキスト切り替えを減らし、対話データが自動で記録されるようにできます。
顧客とのやり取り全体でCRMデータの一貫性を向上させる 通話、エンゲージメント、メモ、処理内容の記録方法を標準化することで、組織はCRMデータの品質を向上させ、手作業や不整合な更新による抜け漏れを減らせます。
会話を収益とコーチングのプロセスに結び付ける ZRAを使うことで、会話データとインサイトはMicrosoft Dynamics 365の案件やパイプライン段階に直接結び付けられ、CRMを離れることなく案件レビュー、コーチング、パフォーマンス分析を支援します。
Zoom RoomsとTeams Roomsの相互運用性
主な接点: Zoom RoomsまたはTeams Rooms
Zoom RoomsとMicrosoft Teams Roomsの相互運用性は、企業の会議環境における共通の課題に対処します。つまり、ルームプラットフォームは標準化される一方で、会議プラットフォームは参加者ごとに異なることが多いという点です。この相互運用性により、Zoom RoomsはWebクライアントベースの参加方法を使用してMicrosoft Teams会議に参加でき、その逆も可能になります。これにより、組織はZoom Roomsを標準の会議室プラットフォームとして維持しつつ、共有会議スペースからTeams主催の会議もサポートできます。
この設計では、相互運用性は個々のユーザーレベルではなく会議室レベルで実装されます。Zoom Roomsを実行している会議室は、バックグラウンドのWebクライアントインターフェースを通じてMicrosoft Teams会議に参加し、会議室内の参加者は、ネイティブのTeamsクライアントから参加しているTeamsユーザーとやり取りできます。Zoomユーザーは通常どおりZoom会議に参加し続けられるため、会議室システムを重複させたり、個人向けクライアントのワークフローを変更したりすることなく、クロスプラットフォームのコミュニケーションが可能になります。
技術的には、Zoom RoomsとMicrosoft Teams間の相互運用性は、完全なネイティブ会議体験ではなく、会議室ベースの接続として提供されます。相互運用性はクラウド上で確立され、ZoomとMicrosoft Teamsの会議は、構成や会議の文脈に応じて、SIPベースの相互運用性プラットフォームまたはMicrosoft TeamsのWebクライアントを介して接続されます。
組織は、2つの接続方法のいずれかを使って相互運用性を有効にできます。Microsoft TeamsのWebクライアントを使用する場合、Zoom Roomsは、テナントのポリシーと前提条件に従って、対応するMicrosoftの商用および政府系テナントのユーザーが主催するMicrosoft Teams会議に参加できます。SIPベースの相互運用性を使用する場合、会議はCloud Video Interop（CVI）サービスを介して参加され、Zoom RoomsとMicrosoft TeamsはSIP層で接続されます。この方法では、Teams会議の主催者がアクティブなMicrosoft CVIサブスクリプションを持っている必要があり、スケジュール済み会議がサポートされます。即席通話のサポートは、選択したCVIプロバイダーによって異なります。
Zoom Roomsは、CVI情報が利用可能な場合にはSIPベースの相互運用性を優先し、利用できない場合には自動的にWebクライアントへフォールバックするように構成できます。接続方法にかかわらず、Zoom RoomsはTeams会議にコアの音声・映像機能と基本的な会議室コントロールで参加できますが、一部の高度な機能はネイティブのZoom RoomsやMicrosoft Teams Roomsの体験と異なる場合があります。成功する導入では、通常、テナントの参加ポリシー、CVIサブスクリプションの有無、ネットワークの許可リスト、会議室相互運用シナリオに対する明確な期待値を考慮します。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 ZoomとMicrosoft Teams間の相互運用性を有効にする.
ユースケース
複数の会議サービスをサポートしながら会議室プラットフォームを標準化する 組織は、Microsoft Teams会議を引き続きサポートしながら、Zoom Roomsを主要な会議室プラットフォームとして標準化できます。これにより、共有会議スペースは会議室プラットフォームの戦略を変更することなくTeams主催の会議に参加でき、会議プラットフォームが参加者ごとに異なる場合でも会議室全体の一貫性を維持しやすくなります。
追加の会議室導入なしでクロスプラットフォーム会議を実現する Zoom Roomsの相互運用性により、共有会議室は専用のMicrosoft Teams Roomsを導入しなくてもMicrosoft Teams会議に参加できます。会議室は相互運用レイヤーを通じてTeams会議に接続し、ZoomとTeamsの参加者間のコラボレーションを可能にしながら、並行した会議室システムを維持するコストと運用負荷を回避できます。
拠点間での会議室プラットフォームの重複を減らす Zoom RoomsとMicrosoft Teams会議の相互運用性をサポートすることで、組織はオフィスやキャンパス全体で複数の会議室プラットフォームを導入・管理する必要性を減らせます。これにより、会議室標準化が簡素化され、ハードウェアとサポートの複雑さが軽減され、会議主催者のプラットフォームに関係なく一貫した会議室体験を実現できます。
柔軟な参加要件を持つ役員用および共有会議スペースをサポートする 役員用や視認性の高い会議室は、異なるプラットフォームで開催される会議に確実に参加できる必要があります。Zoom Roomsの相互運用性により、これらのスペースは手動の回避策や直前の会議室変更なしにZoom会議とMicrosoft Teams会議の両方に参加でき、経営層や共有スペースに予測可能で信頼性の高い会議体験を提供します。
WorkvivoのMicrosoft Teams連携
主な接点: Microsoft Teams
WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、Workvivoの従業員エンゲージメント体験をTeamsクライアント内に直接組み込み、会社ニュース、ソーシャル投稿、コミュニティ活動、称賛のワークフローを、多くの従業員が毎日使う日常のコラボレーション画面に取り込みます。Microsoft Marketplaceから追加すると、WorkvivoアプリはTeams内でタブまたはアプリのエントリポイントとして表示され、ユーザーはTeams環境を離れずにWorkvivoのコンテンツを閲覧・操作できます。この連携により、チャンネル、チャット、会議、その他のコラボレーションハブと同じ場所にエンゲージメントと社内コミュニケーションを配置できるため、従業員のコンテキスト切り替えを減らせます。
技術的には、WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、認証済みAPIを使用してWorkvivoプラットフォームに接続するクライアント側拡張として機能します。アプリがインストールされ認可されると、Workvivoのアクティビティフィード、いいね、コメント、お知らせ、シャウトアウトをTeamsネイティブのペインに表示しつつ、Workvivoの基盤プラットフォームで使用されているのと同じアクセス制御とIDモデルを尊重します。Teamsをインターフェース面、Workvivoをエンゲージメントのバックエンドとして活用することで、この連携は、ユーザーが日々多くの時間を費やす場所で社内コミュニケーションとソーシャルエンゲージメントを提供できます。
詳細はWorkvivoのWebサイトで Workvivo連携 をご確認ください。また、Microsoft Marketplaceでは 連携の構成方法.
機能
Microsoft Teams内からWorkvivoのアクティビティフィードに直接アクセスできます。
Teamsアプリ内で会社ニュース、お知らせ、組織の最新情報を表示できます。
Teamsを離れずにWorkvivo投稿をいいねしたり、コメントしたり、反応したりできます。
TeamsのサイドバーまたはタブからWorkvivoのソーシャルアクティビティを閲覧・検索できます。
Teams環境内でWorkvivoの通知を受信し、操作できます。
Teamsのコラボレーションワークフローに合わせてエンゲージメントコンテンツを表示できます。
ユースケース
日常のコラボレーションツール内に従業員エンゲージメントを集約する ユーザーはTeams内で社内ニュース、表彰、ソーシャルアクティビティを直接確認でき、別のエンゲージメントプラットフォームとコラボレーション環境を切り替える必要を減らす、またはなくすことができます。
社内コミュニケーションの可視性を高める WorkvivoのコンテンツをTeamsに取り込むことで、組織のお知らせやコミュニティ投稿は、従業員がすでに活動している場所で可視性を持ち、エンゲージメントと認知向上に役立ちます。
Teamsを離れずにソーシャルなやり取りを可能にする 従業員はWorkvivoのコンテンツに対して、文脈の中でいいね、コメント、やり取りができ、ソーシャルエンゲージメントを独立した作業ではなく日常のコミュニケーションの一部にできます。
ハイブリッドワークと分散チームを支援する 拠点や勤務時間が異なるTeamsユーザーも、別アプリを開かずに会社の文化やエンゲージメント活動につながり続けることができ、ハイブリッド環境やリモート環境での一体感を高められます。
生産性とメール
Zoom Workplace内のMicrosoftメールとカレンダー
主な接点: Zoom
Microsoft ExchangeまたはOffice 365のメールとカレンダーをZoom Workplace MailおよびCalendarクライアントに接続すると、ユーザーはZoom Workplaceアプリ上で1日の業務をより集約されたワークスペースで進められます。設定すると、MicrosoftのメールとカレンダーデータがZoom Workplaceアプリ内で直接利用でき、メール、スケジュール、会議、チャット、コラボレーションを同じ環境に統合できます。ユーザーが会議間を移動し、今後の予定を確認し、メッセージに返信し、作業をフォローアップする際も、1つのインターフェース内にとどまれるため、不要なコンテキスト切り替えを減らせます。このアプローチは、Microsoft Exchangeまたは365をメールとカレンダーサービスの基盤となる記録システムとして維持しながら、日々のワークフロー全体の連続性を保つのに役立ちます。
技術的には、ZoomはMicrosoftのID認証を使用してMicrosoft Outlookまたは365に認証し、Microsoft Exchangeまたは365のAPIを通じてメールボックスとカレンダーデータにアクセスします。Microsoft Exchangeまたは365はメールとカレンダーデータの記録システムのままであり、Zoom Workplaceはそのデータを読み取り、表示し、操作するクライアント面として機能します。この設計により、Zoom Workplaceでの会議調整、メッセージング、フォローアップ活動を、ユーザーのMicrosoftカレンダーと受信トレイに密接に連携させたままにでき、データの重複や移行は不要です。
以下のTechnical Libraryを参照してください。 Zoom Mail and Calendar Client Explainerまた、Zoomのサポートセンターで以下のクライアントの使用方法をご確認ください。 Mail および Calendar クライアント。
ユースケース
単一のワークスペースからメールとカレンダーを管理する ユーザーはZoom Workplace内で直接Outlookのメールとカレンダーイベントを閲覧・管理できるため、日中に別々のアプリケーションを切り替える必要が減ります。
コラボレーションツール全体でスケジュール作成の摩擦を減らす Zoomミーティング、チャット、電話機能と並べてOutlookのカレンダーデータを表示することで、ユーザーは空き状況や既存の予定を十分に把握した上で、ミーティングのスケジュールや調整を行えます。
フォローアップとコラボレーションを受信トレイの近くに保つ ミーティング関連のメッセージ、アクション、フォローアップタスクは、作業が始まるメールやカレンダーの文脈に近い場所で処理できるため、より一貫性がありタイムリーなコラボレーションを支えます。
AI Companionを使ってOutlookのメールを読み、作成する ユーザーはAI Companionを活用して、Zoom Workplaceアプリ内でMicrosoft Exchangeおよび365に保存されているメールメッセージを分析、要約、下書き作成できます。これにより、Zoom Workplaceを離れることなく、メールの処理、返信準備、メッセージ作成を行えます。
Zoom CalendarからMicrosoft Teamsミーティングに参加する ユーザーのMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに表示されるMicrosoft Teamsミーティングは、Zoom Calendarビュー内でも表示されます。ユーザーはZoom Calendar内で直接参加リンクをクリックしてTeamsミーティングに参加でき、Teamsアプリがクロス起動します。これにより、ミーティングが別のプラットフォームで開催される場合でも、単一のスケジュール作成インターフェースからミーティングを管理・起動できます。
Zoom for Outlookアドイン
主な接点: Microsoft Outlook
Zoom for Outlookアドインは、Zoomミーティングのスケジュール作成と管理をMicrosoft Outlookに直接組み込み、ユーザーがアプリケーションを切り替えることなく、Outlookカレンダー内からZoomミーティングを作成、設定、参加できるようにします。インストールと認可が完了すると、アドインはOutlookのウェブ版、デスクトップ版、モバイル版の各クライアントでOutlookのリボンまたはツールバーに表示され、標準のカレンダー機能と並んでミーティングコントロールを提供します。この連携により、Zoomミーティングのリンク、ダイヤルイン番号、アクセスコントロールなどの詳細をOutlookの招待に自動挿入しつつ、スケジュールの基準システムとしてOutlookを維持することで、ミーティングのワークフローを効率化します。
技術的には、このアドインはZoomとOutlookのカレンダーAPIへの認証済みアクセスに依存しています。ユーザーがOutlookでミーティングをスケジュールし、Zoomオプションを選択すると、アドインはZoom APIを介してZoomミーティングの作成を要求し、その参加情報をOutlookのイベントに挿入します。ユーザーは、招待を確定する前に、Outlookのインターフェース内でオーディオ/ビデオのデフォルト、待機室、パスコード、代替ホストなどのミーティング設定をカスタマイズできます。
以下のTechnical Libraryを参照してください。 Zoom for Outlookアドインの解説 および Microsoft Marketplace 連携をインストールする
機能
Zoom for Outlookアドインの機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
新規または既存のOutlookカレンダーイベントから、ワンクリックでZoomミーティングをスケジュール。
Zoomミーティングリンク、ミーティングID、パスコード、ダイヤルイン情報をOutlookの招待に自動挿入。
Outlookの定期イベントコントロールを使用したZoomの定期ミーティングをサポート。
スケジュール作成中に高度なZoomミーティングオプション（例：待機室、参加者のオーディオ/ビデオ設定）を設定。
代替ホストをOutlook内で直接割り当て。
一貫したスケジュール設定のために、ZoomウェブポータルのZoomミーティングテンプレートへアクセス。
Outlookのカレンダー項目からZoomミーティングに参加・管理。
Outlookの資格情報を使用してZoomへ安全に認証するシングルサインオン対応。
Outlookのウェブ版、デスクトップ版、モバイルアプリとの互換性。
カレンダー項目内にAI Companion Insightsへの埋め込みリンクを表示し、利用可能な場合はミーティング要約も含む。
ミーティング前またはミーティング中のコラボレーションのために、Zoomホワイトボードをカレンダー招待に添付可能。
ユースケース
既存のワークフロー内でミーティングスケジュールを効率化する ユーザーはOutlookのカレンダーイベントを作成中にZoomミーティングを作成でき、リンクや設定詳細をコピー＆ペーストすることなく、すべてのミーティング情報が招待に自動挿入されます。
ツール間のコンテキスト切り替えを減らす Outlookから直接Zoomのスケジュール作成と参加を可能にすることで、ユーザーはカレンダーアプリと会議アプリの切り替えに費やす時間を減らし、日常のワークフローにおける摩擦を軽減できます。
ミーティングオプションの一貫性と制御を維持する ホストは、Outlook内でのスケジュール作成時に、セキュリティ設定や定期設定などのミーティング構成を定義できるため、招待には標準化されたZoom設定が反映されます。
ハイブリッドおよびリモートのコラボレーションを支援する 参加者は、明確なスケジュール設定と、デバイス、場所、クライアントに関係なく簡単にアクセスできるよう、カレンダー招待とともにZoomミーティングの詳細を受け取ります。
エンドユーザーと管理者の導入を簡素化する アドインは使い慣れたOutlookのインターフェースに統合され、Microsoft Marketplaceまたは管理者設定を通じて一元的に展開できるため、組織はZoomミーティングのスケジュール機能の展開とガバナンスを効率化できます。
Outlook対応のZoom Scheduler
主な接点: Microsoft Outlook
Outlook対応のZoom Schedulerを使用すると、ユーザーはMicrosoft Exchangeまたは365のカレンダーと直接連携する予約可能なスケジュールページや予約枠を作成でき、ミーティング時間の調整におけるやり取りを削減できます。Zoom SchedulerをMicrosoft Exchangeまたは365のカレンダーに接続すると、ユーザーは空き/予定ありのステータスに基づいて空き枠を生成し、その枠を招待者と共有できます。招待者は、双方の予定に合う希望時間を選択できます。この連携により、Microsoft Exchangeまたは365内のカレンダーを基準として保持しながら、ZoomミーティングとMicrosoftカレンダー全体で予約のスケジュール作成が効率化されます。
内部的には、Zoom SchedulerはMicrosoft APIを使用して接続されたMicrosoft Exchangeまたは365アカウントからカレンダーの空き状況を読み取り、それをZoomのスケジュール作成画面にマッピングします。ユーザーが空き状況や予約ページを公開すると、Zoom Schedulerは利用可能な枠が実際のOutlookの空き/予定ありの時間帯を反映するようにし、確定した予約をZoomミーティングの詳細を含むイベントとしてユーザーのOutlookカレンダーに書き戻します。ユーザーは、複数の接続済みカレンダーアカウントを管理し、主要カレンダーを定義し、カレンダーイベントが空き状況や競合チェックにどう影響するかをカスタマイズできます。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 Zoom Schedulerの開始方法 および Zoom Schedulerをメールサービスに接続する.
機能
空き/予定ありのステータスに基づいて予約可能な空き状況を生成する、カレンダー連携型のスケジュール作成。
1対1、1対多、どのホストでも可（ラウンドロビン）、すべてのホストが利用可能、など複数のスケジュールタイプをサポート。
繰り返しまたは単発の空き枠を作成。
個人やチーム向けに公開共有可能な予約リンク。
予約を確定する前に、既存のカレンダーイベントと自動で競合チェック。
制御されたスケジュール作成のための1回限りおよび有効期限付き予約リンク。
Zoom Scheduler内での予約の自動作成、再スケジュール、キャンセル。
予約リンクを埋め込むか、URLやQRコードで共有するオプション。
ユースケース
予定調整を簡素化する ユーザーは外部（たとえば顧客やパートナー）に自分の空き状況を共有し、招待者が双方のカレンダーに合うミーティング時間を選べるようにすることで、候補時間のやり取りを繰り返す必要がなくなります。
Outlookカレンダーの更新を自動化する Zoom Schedulerを通じて時間が予約されると、その予定はZoomミーティングの詳細を自動的に含んだ形でユーザーのMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに作成され、管理作業と手動更新の手間が削減されます。
複数のカレンダーコンテキストを管理する 複数のカレンダーを管理するユーザーは、Zoom Schedulerに複数のMicrosoft Exchangeまたは365アカウントを接続し、予約用の主要カレンダーを定義し、空き/外出中などの異なるイベントタイプを考慮した競合チェックを調整できます。
Microsoft Outlook対応のZoom Workspace Reservation
主な接点: Microsoft Outlook
Zoom Workspace Reservationを使用すると、組織はZoomの予約システムを通じてデスク、オフィスのワークスペース、会議スペースを予約でき、 Microsoft Outlookのカレンダーサービス と密接に統合されるため、予約はユーザーの既存のMicrosoft 365スケジュール作成ツールと整合します。デスクや共有会議スペースなどのカレンダーリソースがOutlookまたはOffice 365のカレンダーサービスと統合されると、Workspace Reservationはそのカレンダーを空き状況と予約状態の正確な基準として使用します。つまり、Outlookでブロックされたワークスペースは予約システムに反映され、逆にZoomで行われた予約はユーザーのOutlookカレンダーに表示されるため、ワークスペース予約とカレンダーイベントが同期されます。
技術的には、Workspace ReservationはMicrosoftのカレンダーサービスとカレンダーAPI接続（従来はExchange Web Services、現在はMicrosoft Graph APIを主に使用）で統合し、デスクやルームに関連付けられたリソースの既存のカレンダー空き状況をZoomが読み取り、尊重できるようにします。管理者はMicrosoft 365内で共有カレンダーリソースを構成し、それらをWorkspace Reservationに登録することで、ZoomがワークスペースのスケジュールをOutlookの空き状況と一致させられるようにします。
直接のカレンダー接続に加えて、Zoom for OutlookアドインはOutlookアプリケーション自体にWorkspace Reservation機能を表示します。Outlookでカレンダーイベントを作成または編集するユーザーは、Zoomアドインのドロップダウンからデスクやワークスペースリソースを直接予約でき、ツールを切り替えることなく統一されたスケジュール作成体験を実現できます。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 Zoom for Outlookアドインを使用したスペースの予約.
機能
Microsoft 365カレンダーを使用したデスクおよび共有スペースのカレンダーリソース統合。
ワークスペースの空き状況を計算する際にOutlookの空き/予定ありのステータスを尊重。
ワークスペース予約とOutlookカレンダーイベントの同期（対応している場合は作成、編集、キャンセル）。
Zoom for OutlookアドインのUIから、ワークスペースのデスクや会議スペースを直接予約。
イベントのスケジュール作成時に、Outlookで部屋や会議のオプションと並べてワークスペースリソースを選択可能。
Microsoft 365カレンダーの添付ファイルを持つ共有リソースのサポート。
Zoomウェブポータル内でワークスペースリソースのカレンダー連携を一元管理。
管理者ポータルを介した代替のカレンダー統合設定オプション。
ユースケース
ワークスペースとカレンダーのスケジュール作成を一元化する ユーザーは、Outlookカレンダーと整合した形でワークスペースのデスクやルームを確認・予約できるため、二重予約のリスクを減らし、実際の予定を反映した空き状況の確保に役立ちます。
Outlookを離れずにワークスペースを予約する 従業員は、Zoom for Outlookアドインからワークスペースのデスクや共有エリアを選択して、Outlookカレンダーイベントの作成または編集時にそれらを予約でき、使い慣れたMicrosoftツール内でスケジュール作成の流れを維持できます。
オフィスリソースの空き状況をシステム間で整合させる デスクやルームがOutlook（またはZoom Workspace Reservation）で予約されると、Microsoft 365カレンダーに依存する他のユーザーやシステムもその予約時間を確認でき、オフィスリソースの利用状況と計画の可視性が向上します。
ハイブリッド勤務の運用を簡素化する ハイブリッド勤務環境で働くチームは、Outlookで会議スケジュールと並行してデスクやスペースの予約を調整でき、リモートと出社の調整の摩擦を減らし、ワークスペースリソースがいつどこで使われているかを明確に把握できます。
コンテンツ管理
Zoom WorkplaceでのSharePointとOneDrive
主な接点: Zoom
Zoom WorkplaceにおけるSharePointとOneDriveの統合は、主にユーザーレベルの個人向け統合であり、個々のユーザーがMicrosoft 365のコンテンツをZoomのコラボレーションワークフロー内で直接アクセス・共有できるようにします。接続すると、ユーザーは自分のOneDriveや、既にアクセス権を持っているSharePoint上の場所からファイルを、Zoom Chatやミーティング中に直接共有でき、ファイルのダウンロードや再アップロードは不要です。Microsoft 365は引き続きファイル保存と権限の基準システムであり、既存のアクセス制御が適用され続けることを支援します。
この個人向け統合は、個々のユーザーがファイルをどのように扱うかに焦点を当てています。ユーザーがOneDriveやSharePointの文書をZoomで共有しても、Zoomはそのファイル自体をコピーしたり保存したりしません。代わりに、ZoomはMicrosoft 365 APIを使用して文書を参照し、Zoomインターフェース内に表示します。ファイルへのアクセスは利用時にMicrosoft 365によって制御されるため、権限、バージョン履歴、ガバナンスはすべてMicrosoftによって管理され続けます。
個人のファイル共有に加えて、Zoomは、特定のZoom ChatチャネルがSharePointストレージを基盤とする、任意設定の管理者構成モデルもサポートしています。このシナリオでは、対応チャネルで共有されたファイルは、Zoom管理のクラウドストレージではなく、指定されたSharePointの場所に直接書き込まれます。このチャネル連動型の構成は個人向け統合とは別であり、通常はMicrosoft中心の環境で、共有コンテンツをMicrosoft 365の保持、コンプライアンス、アクセス方針に合わせるために使用されます。一方、Zoomは引き続き、ファイルが参照・議論されるコラボレーションインターフェースとして機能します。
技術的には、この統合はMicrosoft 365へのユーザーレベルの認可に依存し、Microsoft Graph APIを使用してOneDriveとSharePointに保存されたファイルを検出、参照、操作します。Zoomは、ストレージやポリシー適用レイヤーとしてではなく、ユーザーが既に使用許可を持つファイルへのアクセスを要求するクライアント画面として機能します。これにより、Zoom内でのファイルの可視性とアクセスは、ユーザーのMicrosoft 365の権限を直接反映するようになります。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 Microsoft OneDriveおよびSharePointアプリの使用.
ユースケース
Microsoft 365コンテンツをZoomのコラボレーション内で直接共有する チームは、Microsoft管理の権限とアクセス制御を維持したまま、Zoom ChatでOneDriveおよびSharePointの文書を共有・参照できます。
コラボレーションツール全体でのコンテンツ重複を減らす 文書をMicrosoft 365に保存し続けることで、組織はシステム間での繰り返しのダウンロードや再アップロードを回避でき、共有コンテンツの単一の正本を維持しやすくなります。
ファイル保存をMicrosoft 365のガバナンスモデルに合わせる チャネル連動型ストレージにより、Zoom Chatで共有されたファイルはSharePointの保持、コンプライアンス、検索・開示ポリシーを継承でき、Zoomベースのコラボレーションを妨げることなく、Microsoft中心のガバナンス戦略を支援します。
Zoomから直接Microsoft 365ドキュメントを作成・共同編集する チームはZoom Chat内またはZoomミーティング中にMicrosoft 365ドキュメントを作成し、Zoomの体験を離れることなくリアルタイムで共同作業できます。文書はOneDriveまたはSharePointに保存され、ミーティング中に複数の参加者が共同作成・共同編集できます。これにより、Microsoft 365が保存、権限、バージョン履歴を引き続き管理しながら、チームはメモの記録、下書き作成、文書の改善を共同で行えます。
カスタムAI Companion対応のSharePointとOneDrive
主な接点: Zoom
SharePointとOneDriveの統合をZoom Custom AI Companionと組み合わせることで、Microsoft 365コンテンツを、Zoom内のAI支援ワークフロー向けアカウントレベルの知識ソースとして使用できます。設定すると、SharePointとOneDriveに保存された文書をCustom AI Companionが参照でき、適切なライセンスを持つユーザーはMicrosoft 365コンテンツをAI駆動の対話の一部として直接扱えます。
このモデルでは、Microsoft 365が文書、権限、ガバナンスの基準システムであり、Custom AI Companionはそのコンテンツの上に追加の対話レイヤーを提供します。ファイル共有や手動での文書アクセスに重点を置くのではなく、AI Companionが承認済みのMicrosoft 365文書を文脈に応じて表示、分析、要約することを可能にし、Zoom内のミーティング、チャット、関連ワークフロー全体での検索、レビュー、フォローアップなどのタスクを支援します。
参照先: Technical Library および Zoomのサポートセンター この統合の詳細については、
機能
このCustom AI Companion統合で利用可能な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
SharePointとOneDriveのコンテンツをAI Companionのデータソースとして利用。
Zoom内で自然言語クエリを使用してMicrosoft 365文書を検索。
AI Companionを使用してSharePointとOneDriveに保存された文書を要約。
ミーティング、チャット、フォローアップワークフロー中にMicrosoft 365コンテンツを参照。
クエリ時にMicrosoft 365の権限とアクセス制御を適用。
Zoomアカウントレベルでコンテンツの利用可否を設定。
Custom AI Companionの構成を使用してAI Companionの動作を拡張。
承認済みリポジトリと知識ソースにAIアクセスを制限。
ユースケース
コラボレーション中に企業知識を表示する ユーザーは、ミーティング、チャット、フォローアップタスク中に、承認済みのSharePointおよびOneDrive文書を参照するZoom AI Companionに質問できます。これにより、システムをまたいで手動検索する必要が減ります。
文書のレビューと理解を加速する AI Companionは、Microsoft 365に保存された長文または複雑な文書を要約でき、ユーザーはZoomを離れずに要点をすばやく理解できます。
組織固有のAIワークフローを支援する Custom AI Companionにより、組織はAIがMicrosoft 365コンテンツとどのようにやり取りするかを調整でき、AIの動作を社内プロセス、用語、承認済みの知識ソースに合わせられます。
AI機能を拡張しながらガバナンスを維持する Microsoft 365を基準システムとして維持し、権限を動的に適用することで、組織は既存のセキュリティやコンプライアンス制御を緩めることなく、AI支援ワークフローを有効にできます。
セキュリティ
Microsoft Entra IDによるシングルサインオン
主な接点: Zoom
Microsoft Entra IDを使用したシングルサインオン（SSO）により、ユーザーはMicrosoft管理のIDを使ってZoomに認証できます。このモデルでは、Entra IDがアイデンティティプロバイダーとして機能し、Zoomはサービスプロバイダーとして機能するため、組織は中央集約型の認証制御と一貫したサインインポリシーをZoomとMicrosoft 365全体に適用できます。ユーザーは他のMicrosoftサービスで使っているのと同じ資格情報でサインインでき、Zoom内での個別のID管理の必要性が減ります。
SSOは、ユーザーライフサイクル管理を自動化するために、SCIMベースのプロビジョニングと組み合わせて使われることが一般的です。SCIMを使用すると、Entra IDの変更に基づいてZoomのユーザーアカウントを作成、更新、無効化でき、ユーザー主導のログインに依存しません。これにより、ZoomのIDおよびアクセスガバナンスを、Microsoftエコシステム全体で使用しているのと同じポリシー、タイムライン、制御に従わせることができ、アクセス権の付与と取り消しを予測可能かつ大規模に行えます。
Zoomでシングルサインオンを設定する方法については、 シングルサインオンフィールドガイド.
ユースケース
プラットフォーム全体でIDおよびアクセス管理を一元化する Microsoft Entra IDを正規のIDプラットフォームとして使用している組織は、同じ認証およびアクセスのポリシーをZoomにも拡張できます。これにより、コラボレーションツール全体で統一されたIDモデルが作られ、セキュリティ管理が簡素化され、個別の資格情報ストアの必要性が減ります。
ユーザーのプロビジョニングとプロビジョニング解除を自動化する Entra IDのSSOとSCIMプロビジョニングを組み合わせることで、組織は標準的なIDワークフローの一部としてZoomユーザーのライフサイクルイベントを自動化できます。ユーザーはEntra IDに追加されるとアクセス権を得て、退職や役割変更時には迅速にアクセス権を失うため、手動の管理作業が減り、孤立アカウントのリスクが抑えられます。
ユーザーの負担を増やさずにセキュリティ体制を改善する SSOはパスワードの乱立を減らし、ユーザーが追加の資格情報を管理する必要を最小限に抑えつつ、Entra IDを通じた条件付きアクセスや多要素認証などの強力な認証ポリシーを組織が適用できるようにします。これにより、エンドユーザーに追加のログイン手順を導入することなく、セキュリティと監査性が向上します。
機能管理 組織は、Microsoft Entra IDのSAMLレスポンスマッピングまたはSCIM属性構成を使用して、ロール、部署、グループ所属などのID属性に基づき、ユーザーがアクセスできるZoom製品や機能を制御できます。ユーザーがZoomに認証される、またはプロビジョニングされると、これらのマッピングによってミーティング、電話、コンタクトセンターなどの特定のZoomサービスへのアクセスを自動的に付与または削除できます。これにより、機能アクセスはEntra IDのIDポリシー変更に従うことができ、ユーザーの役割変更に応じて適切なZoom機能が提供され、組織全体で一貫して予測可能な形でアクセスが調整されます。
Microsoft Purview Compliance Manager for Zoom
主な接点: Microsoft Compliance Manager
Zoom向けMicrosoft Purview Compliance Managerコネクタを使用すると、組織はMicrosoftのコンプライアンスおよびリスク管理フレームワーク内で、Zoomを評価対象サービスに含めることができます。日々のZoomの使い方を変えるものではなく、この統合により、コンプライアンスチームは単一のコンプライアンスダッシュボードから、Microsoftサービスや他のサードパーティプラットフォームと並べてZoomの構成と運用状況を評価できます。
このモデルでは、Microsoft Purview Compliance Managerが中心的な評価・レポート層として機能し、Zoomは評価対象のコラボレーションプラットフォームとして残ります。ZoomをCompliance Managerに接続することで、組織は手動での証拠収集や個別の監査プロセスだけに頼ることなく、Zoomが規制要件、社内統制、コンプライアンス基準とどのように整合しているかを追跡できます。
技術的には、この統合はMicrosoft PurviewとZoomの間のサーバー間OAuth接続を使用します。設定後、Compliance ManagerはZoom APIを介して関連するZoomの構成データとシグナルデータを取得し、その情報をコンプライアンス評価にマッピングできます。これにより、Purview内で継続的なコンプライアンス監視、リスクスコアリング、是正トラッキングの対象サービスとしてZoomを扱えます。
詳細については、Microsoftのウェブサイトをご覧ください。 Zoom用Compliance Manager.
機能
ZoomをMicrosoft Purview Compliance Managerのサポート対象サービスとして含める。 サーバー間OAuthによるZoom構成とコンプライアンスシグナルの自動取得。 Zoomデータをコンプライアンス管理策と規制評価にマッピング。 Microsoftおよびサードパーティサービスと並べたZoomのコンプライアンス状況の一元的な可視化。 Zoomの構成と管理策の状態に基づく継続的なコンプライアンススコア更新。 Zoom関連の監査や評価における手動の証拠収集の削減。
ユースケース
コラボレーションプラットフォーム全体でコンプライアンス監督を一元化する コンプライアンスチームは、Microsoft 365や他の統合サービスで既に使っているのと同じツールとワークフローを使ってZoomを評価できるため、コンプライアンス報告の分断が減ります。
監査と規制対応を支援する ZoomをCompliance Managerの評価に組み込むことで、組織は個別のZoom専用レポートを作成することなく、監査時に統制の適用範囲やコンプライアンス状況をより簡単に示せます。
時間の経過に伴うコンプライアンスリスクを追跡・管理する Compliance Managerは、Zoomの構成に関連するギャップや推奨アクションを表示できるため、組織は是正を優先し、要件や環境の変化に応じた進捗を監視できます。
手動のコンプライアンス作業を減らす Zoomからのシグナル収集を自動化することで、手動チェックやスプレッドシートの必要性を最小限に抑え、コンプライアンスチームはデータ収集ではなく是正とガバナンスに集中できます。
多要素認証向けMicrosoft Authenticator
主な接点: Microsoft Authenticator
Zoomは、Microsoft Entra IDやシングルサインオン（SSO）とは独立して、Microsoft Authenticatorアプリを使った多要素認証をサポートします。この構成では、MFAはZoomのサインイン時に直接強制され、ユーザーはZoomに認証するたびに、モバイル端末上のMicrosoft Authenticatorアプリで生成される時刻ベースのコードを入力するなど、追加の確認ステップを完了する必要があります。
この方法は、SSOを利用しないものの、ユーザー名とパスワード認証を超えてアカウントのセキュリティを強化したい組織で一般的に使用されます。MFAはZoomアカウントレベルで設定され、Zoomクライアント全体に一貫して適用されるため、ユーザーがサインインするたびにAuthenticatorアプリで本人確認を行うことが求められます。
注：多要素認証は、アイデンティティプロバイダー内で設定されている場合、シングルサインオンと併用できます。ただし、このセクションで説明している機能は、多要素認証向けです なし シングルサインオン。
詳細については、Zoom のサポートセンターをご参照ください。 多要素認証を有効にする.
ユースケース
SSOを導入せずにMFAを強制する Entra IDベースのSSOをまだ導入していない組織でも、Zoomに対してアプリベースの強力な多要素認証を要求できます。これにより、既存のID/認証アーキテクチャを変更することなく、すぐにセキュリティを改善できます。
アプリケーション全体でMicrosoft Authenticatorに統一する 他のサービスですでにMicrosoft Authenticatorを使用しているチームは、その利用をZoomにも広げることができ、ユーザーは使い慣れた確認方法を使えます。追加のMFAアプリやトークンは不要です。
分散環境または外部ユーザーのアカウントセキュリティを向上する 委託先、外部協力者、分散チームがいる環境では、Zoom内で直接MFAを強制することで、ユーザーがどこで、どのように認証する場合でも一貫した保護を確保できます。
基本的なセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たす 常時有効のMFAは、ユーザーアカウント保護に関する一般的なセキュリティ要件の充足に役立ちます。特に、中央集約型のIDガバナンスがない一方で、より強力な認証制御が必要な環境で有効です。
Zoom for Intune
主な接点: iOSおよびAndroid向けZoom Workplaceアプリ
Zoom for Intuneにより、ZoomはMicrosoft Intuneで管理されたモバイル環境内で動作できるようになり、組織はiOSおよびAndroidデバイス上のZoomにモバイルアプリケーション管理（MAM）とモバイルデバイス管理（MDM）制御を適用できます。この統合により、ZoomはMicrosoft 365アプリケーションで使用されているのと同じモバイルガバナンスフレームワークに参加でき、企業のコラボレーションデータをモバイルエンドポイントで保護し続けるのに役立ちます。
このモデルでは、ユーザーはMicrosoft管理のIDフローを使用して認証し、IntuneがZoomに対してアプリおよびデバイスレベルのポリシーを適用します。これらのポリシーは、データのコピーや保存を管理対象アプリの外に出すこと、未管理アプリへのコンテンツ転送、準拠していないデバイスからのZoomアクセスなどの操作を制限できます。新しいZoom固有の制御を導入するのではなく、このアプローチにより、ZoomをIntune管理のエンドポイント戦略内で統制されたエンタープライズアプリケーションとして動作させられます。
Intune向けZoomの設定方法については、Zoomのサポートセンターをご覧ください。 iOS および Android.
機能
Zoom for Intuneアプリで利用可能な主な機能の一覧には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
Zoomから未管理アプリケーションへのコピー＆ペーストを防止。
Zoomと未管理アプリ間のデータ転送を制限。
Zoomコンテンツを未管理の保存先に保存することをブロック。
Zoomからのファイルを開く場所と名前を付けて保存の保存先を制御。
デバイス登録なしでモバイルアプリケーション管理（MAM）ポリシーを適用。
管理対象デバイスにモバイルデバイス管理（MDM）ポリシーを適用。
ZoomサインインにIntuneのアプリ保護ポリシーを要求。
ZoomアプリケーションデータをIntune管理コンテナ内で分離。
個人データに影響を与えずにZoomアプリケーションデータを消去。
Microsoft Intuneを通じてZoomモバイルポリシーを一元管理。
ユースケース
BYODおよびモバイルデバイスでのZoom利用を保護する 組織は、Intuneのアプリ保護ポリシーを適用して企業データを保護しながら、個人所有または兼用デバイスでZoomの利用を許可できます。これにより、デバイス全体の登録を必要とせずにモバイルコラボレーションを実現できます。
アクセス前にデバイスとアプリの準拠を強制する Intuneポリシーを使用して、ユーザーがZoomにアクセスできるようになる前にデバイス準拠や特定のセキュリティ条件を要求でき、組織はモバイルセキュリティ標準を一貫して適用できます。
モバイルワークフロー全体でのデータ漏えいを減らす Microsoftアプリで使用しているのと同じIntune制御をZoomにも適用することで、組織は管理対象アプリと未管理アプリ間のデータ共有を制限し、モバイルデバイス上での偶発的または不正なデータ公開のリスクを減らせます。
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