ユースケース: AI CompanionがZoomプラットフォーム全体で仕事を再定義する方法

以下のペルソナは、AI CompanionがZoom Workplaceプラットフォーム全体で仕事をどのように再定義するかを示しています。登場人物は架空ですが、彼らが直面する課題や下す判断は、HR、営業、カスタマーサポート、そしてスモールビジネスのリーダーが現実に直面する要求を反映しています。多言語のオンボーディングや自動化されたフォローアップから、戦略的なコンテンツ作成、ライブの顧客エスカレーションまで、各ストーリーは、AI Companionがどのように仕事のリズムに知性を組み込み、手作業を最小限に抑え、実行を加速し、ユーザーが最も重要なことに集中できるようにするかを示しています。

各ペルソナのプロフィールには、ロールの概要、主な課題、関連するAI CompanionおよびCustom AI Companionの機能、1日の流れを描いたストーリー、そしてAIがどのように彼らの仕事を受動的な実行から能動的なインパクトへと変えるかの明確な要約が含まれています。

最終的に、これらのペルソナは生産性向上以上のはるかに大きなものを垣間見せてくれます。つまり、人工知能がコミュニケーションと仕事のための統合されたプラットフォームに深く織り込まれることで、何が可能になるのかを示しています。Zoomのビジネスプラットフォームは、Meetings、Phone、チャット、Canvas、コンタクトセンター、Tasks、ホワイトボードなどにまたがっており、これはAIを流行として後付けすることではなく、知性を核に組み込むことです。人々が会い、メッセージを送り、作成し、行動する方法の中心にAIを置くことで、Zoomは仕事の進め方そのものを再定義しています。

ジェシカ・パーク: 人事マネージャーデビッド・キム - エンタープライズ アカウントエグゼクティブアメリア・ミラー - スモールビジネス オーナータイラー・ワシントン - カスタマーサポート チームリード