ユーザー エクスペリエンス

このセクションでは、主な使用上の考慮事項を含め、カスタム AI Companion の機能を使用する際のユーザー エクスペリエンスについて説明します。

ナレッジベースクエリ

このセクションでは、管理者によって設定されたナレッジベースにアクセスできる、ライセンスユーザーのCustom AI Companionユーザー向けのユーザー体験について説明します。

お使いのアカウントでサードパーティのインデックス作成サービスを使用している場合、ユーザーはそのサードパーティのインデックス内にアカウントを所有し、使用のために接続する権限を付与されている必要があります

Custom AI Companionのサードパーティのインデックス作成サービス機能を使用するには、ユーザーはまずサードパーティのインデックスプロバイダーにアクティブなアカウントを所有している必要があります。また、そのアカウントを自身のZoomアカウントとの連携用に認証するための必要な権限も必要であり、これによりAIとのやり取り中にインデックス化されたコンテンツへの安全なアクセスが可能になります。

AI Companionのクエリは、自動的に設定されたナレッジベースとの一致を試み、サードパーティのリソースからの情報も含まれる場合があります

ユーザーがZoom AI Companionを通じてクエリを送信すると、サービスは二経路の情報検索プロセスを実行します。

1. ナレッジベース内のアクセス可能なドキュメントを照会し、関連するコンテンツとの一致を探します。

2. サードパーティのAIモデルとサービスを活用します。

ナレッジベースとの一致が特定されると、システムは一致したドキュメントから関連する特定のテキスト部分のみを抽出し、これらの対象テキストセグメントをモデル処理パイプラインに取り込みます。次にモデルは、選択されたこれらのドキュメント抜粋をベース知識とあわせて分析、統合、再構成し、組織のドキュメントに含まれる関連テキスト情報を取り入れた包括的な応答を生成します。

たとえば、ユーザーがAI Companionに「私はどれくらいの休憩を取る権利がありますか？」と尋ねた場合、システムはこのクエリを、アカウントにアップロードされている、またはサードパーティのインデックスを通じて接続されている関連する人事ドキュメントと照合しようとします。一致が特定されると、システムは一致した人事ドキュメントから、休憩の権利に関する特定のポリシーセクションなど、関連する特定のテキスト部分のみを抽出し、これらの対象テキストセグメントをモデル処理パイプラインに取り込みます。次にモデルは、選択されたこれらのドキュメント抜粋をモデルの機能と組み合わせて処理し、情報を分析および統合します。応答する際、AI Companionはユーザーのクエリに最も関連性の高い応答を提供するよう設計されており、組織のドキュメントからの関連情報を取り入れます。

ユーザーのクエリに基づく動的なドキュメントマッチングの例

ユーザーは、AI Companionにアカウントのアップロード済みドキュメントまたは統合されたインデックスのみを検索するよう指示することもできます

クエリで一般的なモデル応答ではなく特定のアカウントリソースに基づくAI Companionの応答を取得するには、ユーザーは + ボタンをクリックし、検索したいナレッジベースを指定することで、アカウントのナレッジベース内で回答を探すようAI Companionに指示できます。

検索をナレッジベースに制限する例

また、ユーザーは + ボタンをクリックして自身のインデックスを指定することで、アカウントのインデックス内で回答を探すようAI Companionに指示することもできます。

検索をサードパーティのインデックスに制限する例

カスタムアバタークリップ

このセクションでは、カスタムアバターとアバタークリップを生成する際のユーザー体験について説明します。

ユーザーはデフォルトのアバターを選ぶか独自のものを作成してクリップを生成し、関連する文脈に合わせて背景をカスタマイズできます

カスタムアバタークリップ機能により、ユーザーは15種類を超えるデフォルトアバターと7種類のバーチャル背景の選択肢を使ってビデオクリップを生成できます。これらのアバターと背景は簡単に組み合わせて、ユーザーが好むシーンやスタイルに合わせることができます。よりパーソナライズされた体験のために、ユーザーは自分に似せたカスタムアバターを作成し、利用可能な任意の背景を適用することもできます。

アバターを選択する例

ユーザーに似せたカスタムアバターを作成するには、ユーザー自身が短い原稿を読んでいる短いクリップをレコーディングする必要があります

ユーザー自身に似せたカスタムアバターを作成するには、短い原稿を読んでいる自分のクリップをレコーディングする必要があります。このクリップは、今後ユーザーに似せたクリップで使用されるユーザーの声と外見を取得するために使われます。

ご注意

ユーザーがレコーディングしたクリップの品質は、カスタムアバターのクリップの品質に影響します。ユーザーがサンプルクリップを乾いた単調な口調でレコーディングすると、カスタムアバターのクリップにもそれらの類似点が反映されます。最良の結果を得るには、ユーザーは自然な話し声を反映した口調と話し方で、できる限り自然なアイコンタクトを伴ってクリップをレコーディングする必要があります。

視覚面の選択が完了した後、ユーザーは文字起こしを送信してクリップを完成させます

ユーザーが希望するアバターと背景を選択した後、文字起こしを入力して［クリップを作成］ボタンをクリックすると、ビデオを生成できます。所要時間は文字起こしの長さによって異なりますが、数分後にクリップが利用可能になります。

アバターと背景を含む原稿の例

カスタムクリップは、送信時に最大2つの追加言語に翻訳することもできます

クリップを送信する前に、ユーザーはクリップを翻訳する2つの追加言語を選択することもできます。その結果、3つの別々のクリップが作成されます。

翻訳用に複数の言語を選択する例

複数の翻訳では、言語ごとに追加の時間が消費されます

ユーザーが一度に複数の言語でクリップを生成する場合、各クリップで要求された言語ごとに追加の時間が消費されます。これは言語によって変動する場合があり、一部の言語ではコンテンツの処理により長い時間または短い時間がかかることがあります。

たとえば、ユーザーが約2分のクリップを3言語で作成した場合、約6分のコンテンツを消費します。

カスタム辞書

このセクションでは、カスタム辞書機能を使用する際のユーザー体験について説明します。

カスタム辞書があるアカウントのすべてのユーザーは、ミーティングをホストする際にその利点を受けられます

カスタム辞書は、アカウント管理者によって一度設定されると、個別のライセンス種別に関係なく、アカウント上でミーティングをホストする際にすべてのユーザーへ自動的に適用されます。AI Companionは、ホストされたあらゆるミーティングの文字起こし生成プロセスの一部として自動的にカスタム辞書を参照し、ユーザーが特定の操作や設定手順を実行しなくても、組織全体で用語認識の一貫性と文字起こしの精度向上に役立ちます。

カスタム辞書は外部ユーザーがホストするミーティングには適用されません

ユーザーが外部アカウントによってホストされるミーティング（つまり会社のアカウント外）に参加する場合、そのユーザーの組織のカスタム辞書はミーティングの文字起こしには適用されません。

カスタムミーティング要約テンプレート

このセクションでは、カスタムミーティング要約テンプレート機能を使用する際のユーザー体験について説明します。

カスタムミーティング要約テンプレートを使用する前に、ミーティングではAI Companionの要約機能が有効になっている必要があります

カスタムミーティング要約テンプレートを使用するには、ミーティング中にAI Companionのミーティング要約機能が有効になっている必要があります。これは、事前に設定するか、ミーティング開始後にオンにすることで可能です。

以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 AI Companionのミーティング要約を有効にする 機能。

ユーザーは、ミーティングの前後どちらでもカスタムミーティング要約テンプレートを適用できます

ミーティングをスケジュール作成する際、ライセンスユーザーのCustom AI Companionユーザーは、そのミーティングに適用したいカスタムミーティング要約テンプレートを事前定義できます。

ミーティングをスケジュール作成する際にミーティング要約テンプレートを選択する

または、ユーザーはミーティング後にさかのぼってカスタムミーティング要約テンプレートを適用することもできます。これを行うには、ユーザーはZoomウェブポータルの［ミーティング要約］セクション、またはZoom Workplaceアプリ内のミーティングのミーティングカード画面から、要約済みのミーティングを見つける必要があります。見つかったら、提供されているドロップダウンメニューから希望する要約テンプレートを選択できます。

ミーティング要約テンプレートを選択する

注意

カスタムミーティング要約テンプレートは、ユーザーにCustom AI Companionライセンスが割り当てられる前に行われたミーティング、または文字起こしが削除されたミーティングには使用できません。

AI Companionを使用したサードパーティミーティング

このセクションでは、サードパーティミーティングでAI Companionを使用する際のユーザー体験について説明します。

AI CompanionはZoom Calendarのカレンダー連携を使用して、ユーザーのカレンダーからサードパーティミーティングを特定します

Zoom AI Companionは、Zoomのカレンダー連携サービスを通じてユーザーのカレンダーをスキャンし、サードパーティミーティングを特定します。スケジュールされたイベントを分析することで、AI Companionは、Microsoft TeamsやGoogle Meetなどのサードパーティのプラットフォームでホストされるミーティングを認識し、事前に参加して支援する準備ができます。ただし、この機能 AI Companionアシスタントによるサードパーティミーティングへの参加を許可する が有効になっている必要があります。

Zoomウェブポータルのサードパーティミーティング設定

ユーザーは、AI Companionがサードパーティミーティングに自動参加するよう設定することも、ミーティングごとに有効にすることもできます

ユーザーは、AI Companionがサードパーティミーティングにどのように参加するかを柔軟に制御できます。統合されたカレンダーを通じて識別された対象のすべての外部ミーティングに自動的に参加するよう設定することも、必要に応じて個々のミーティングごとに手動で有効にすることもできます。

ユーザーは、Zoom Workplaceクライアント内でカレンダーイベントを開き、AI Companionのドロップダウンをクリックして［AI Companionを招待］を有効にすることで、AI Companionをサードパーティミーティングに手動で招待できます。

Zoom CalendarクライアントからAI Companionをサードパーティミーティングに招待する

AI Companionはスケジュールされた開始時刻にのみミーティングに参加します

Zoom AI Companionは、ユーザーのカレンダーに従ってスケジュールされた開始時刻にのみサードパーティミーティングに参加します。たとえば、ミーティングが延期されたり30分前倒しされたりしても、この変更がカレンダーイベントに反映されていない場合、新しい開始時刻を反映するようカレンダーイベントが更新されない限り、AI Companionはミーティング開始時に उपस्थितしない可能性があります。

誰もミーティングに参加しない場合、AI Companionは文字起こしが20分間ないと自動的に切断されます

参加者がスケジュールミーティングのサードパーティミーティングに参加しない場合でも、AI Companionは意図どおりそのスケジュールミーティングに参加します。ただし、20分間オーディオデータが送信されない場合、AI Companionはミーティングから自動的に切断されます。

ユーザーは、AI Companionが予定されているミーティングのホストおよび/または参加者に、その予定された参加を通知するよう設定できます

ユーザーは、ZoomウェブポータルでAI Companionを設定して、予定されているミーティングに参加するようスケジュールされている際に、ミーティングのホストと参加者へ自動的に通知できます。これにより、AI Companionが提示され、セッション中にメモ取りや要約作成などのサポートを行うことを事前に全員へ知らせることで、透明性の向上に役立ちます。あるいは、この設定をオフのままにしておけば、指定された開始時刻にミーティングへ自動的に参加します。

AI Companionがサードパーティミーティングに参加する際のアラートの例

サードパーティミーティングのホストまたは出席者がAI Companionの提示を望まない場合は、手動で削除する必要があります

ミーティングのホストまたは出席者がサードパーティミーティング内でAI Companionの提示を望まない場合、ミーティングのホストまたは同様の権限を持つユーザーは、サードパーティプラットフォームのミーティング参加者管理ツールを使用して手動でAI Companionをミーティングから削除できます。あるいは、Zoom Workplaceのカレンダーインターフェースを通じてAI Companionをミーティングに招待したユーザーが、同じオプションをオフに切り替えてミーティングから削除することもできます。

サードパーティスキル

このセクションでは、サードパーティのアプリケーションでAI Companionを使用する際のユーザー体験について説明します。

ユーザーが自分のアカウントを連携できるようになる前に、アカウント管理者がサードパーティアプリを認証する必要があります

ユーザーがサードパーティのアプリケーションまたはコネクタのスキルを利用する前に、アカウント管理者がアカウントレベルで使用するためにそのアプリケーションを認証する必要があります。

アカウント管理者の承認後、ユーザーは機能を使用するために各自でサードパーティスキルを認証する必要があります

サードパーティスキルのアプリケーションがアカウント内での使用について承認されると、各ユーザーはそのサードパーティのアプリケーションを自身のZoomアカウントで使用するために個別に認証する必要があります。認証後、ユーザーはAI Companionサイドパネルを通じてサードパーティスキルを使用し始めることができます。

サードパーティJiraアプリを追加するためのアプリ権限画面

アプリがユーザーによって認証されると、ユーザーはサードパーティサービスの使用を開始できます

ユーザーが自身のZoomアカウントをサードパーティスキルのアプリケーションと正常に連携した後は、メニュー内オプションを使用するか、自然な会話を通じて、AI Companionサイドパネルからそのサービスの使用を開始できます。

Jiraアプリで利用可能なスキルの例

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