カスタムAIコンパニオンの機能
このセクションでは、カスタムAIコンパニオンの機能の概要を示します。
カスタム会議要約テンプレート
カスタムミーティング要約テンプレート：当該議題向けに設計された要約
Zoomのカスタムミーティング要約テンプレートにより、アカウント管理者は異なるニーズや受け手に合わせてミーティング要約をカスタマイズできます。標準フォーマットに依存する代わりに、組織は特定のユースケースに最も関連する詳細を強調するテンプレートを作成できます。
たとえば、カスタマーサクセスチームは、顧客満足度（CSAT）スコア、ネットプロモータースコア（NPS）動向、顧客維持率分析、解約リスク指標などの主要なパフォーマンス指標に沿って議論を自動的に整理する「顧客体験レビュー要約」テンプレートを導入できます。このテンプレートは、四半期ごとの業績比較を捉え、新たに現れた満足度の傾向を特定し、成功した維持戦略を強調し、顧客体験のギャップに対処するためのアクション項目を記録するように要約を構成できます。
カスタム辞書
カスタム辞書：より良い文字起こしのためにAI Companionに御社や業界の言語や専門用語を提供
カスタム辞書は、組織固有の用語、業界の専門用語、略語をAI Companionが認識し取り入れる能力を向上させ、より正確で文脈に即したミーティングの文字起こしや要約を実現します。
利用時には、Zoomのライブ文字起こしサービスがライブ文字起こしプロセス中にアカウントのカスタム辞書を参照し、より正確なミーティングの文字起こしや要約を生成します。
この機能は、医療、金融、製造業など専門用語に依存する業界で特に有益です。コミュニケーションの正確性が重要となる分野で、カスタム辞書はAI Companionが組織固有の語彙を習得するのを助け、AI生成の応答の関連性と品質を向上させます。
たとえば、戦略セッションからミーティング要約を作成するためにAI Companionを使用する法務チームを想像してください。ある弁護士が「この不法行為訴訟におけるDaubert基準とその適用性に関する覚書を準備する必要がある」と述べた場合、法務向けのカスタム辞書がなければ「Daubert」のような一般的でない語を正確に認識するのが難しく、「Dahlberg」や「dog bird」のように誤認され、混乱や誤解を招く可能性があります。しかし、「Daubert」「tort」「voir dire」などの用語を定義したドメイン固有の辞書があれば、AI Companionは専門用語をより正確に認識し文字起こしすることができます。
カスタム辞書は英語で最大1000の固有語をサポート
組織は現在、英語のミーティング向けに最大1000の専門用語をカスタム辞書に組み込むことができます。
カスタムアバター
カスタムアバター：動的なAIアバターでスクリプトを生き生きと表現
カスタムAI Companionのカスタムアバター機能では、ユーザーが録画したビデオと音声を使って個別のバーチャルアバターを作成するか、事前に用意されたアバターから選択できます。アバターが選択または生成されると、ユーザーはスクリプトをアップロードでき、そのスクリプトはZoomクリップに変換され、アバターが自然な音声で内容を朗読し、適用される場合にはユーザーの容貌を反映します。
この機能は、ビデオ制作を効率的に拡張したい企業に特に有用で、ユーザーはただの文字起こしからトレーニング資料、レッスン、プレゼンテーションを作成でき、生産時間を短縮しつつ質が高くパーソナライズされたビデオコンテンツを維持できます。
たとえば、コンプライアンス担当者が四半期ごとの研修要件を従業員に思い出させる必要がある場合、新たにメッセージを録画したり長文のメールを再送したりする代わりに、スクリプトから短く直接的なビデオリマインダーをカスタムアバターで生成してメッセージを迅速に強化し、コミュニケーションを効率的かつ繰り返し可能にすることができます。
カスタムアバターは複数言語にも対応しており、ユーザーはサポートされている任意の言語でスクリプトをアップロードして同じ言語で出力を生成するか、別の言語でのコピーを生成できます。たとえば、ユーザーが英語でカスタムアバターの容貌を記録した場合、スペイン語やロシア語のスクリプトをアップロードすれば、対応する言語で本人の声を反映したクリップを受け取れます。あるいは英語のスクリプトをアップロードして、スペイン語やロシア語版のクリップも受け取ることができます。現在サポートされている言語の一覧は次のとおりです：
中文（簡体字）
中文（繁体字）
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
インドネシア語
イタリア語
日本語
韓国語
ポーランド語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
トルコ語
カスタムAI Companionライセンスを持つユーザーには、月ごとに6分のカスタムクリップが割り当てられ、アカウントの月次請求日にリフレッシュされます
カスタムAI Companionライセンスを持つユーザーには、毎月最大6分のカスタムアバタークリップ生成時間が割り当てられます。この割当は各アカウントの月次請求日にリセットされるため、たとえば請求日が15日の場合、14日までに割当分のクリップを生成したユーザーは翌請求日に割当がリフレッシュされます。
追加のカスタムアバタークリップ時間はアドオンで購入可能
月に6分を超えるクリップ生成時間を特定のユーザーに付与したい顧客は、追加のクリップ生成時間を購入できるアドオンを購入できます。このアドオンの詳細については、Zoomのアカウントチームにお問い合わせください。
ナレッジベース
ナレッジベース：AI Companionに組織のコンテンツへのアクセスと参照を可能にする
ナレッジベースにより、組織は社内文書、リソース、および既存の検索インフラ（例：インデックス機能を持つサードパーティソリューション）をZoom AI Companionに接続し、より文脈に即した応答を生成できるようにします。カスタムAI Companionは、次の方法でこれらの知識ソースの接続をサポートします：
直接データアップロード: AI Studioにドキュメントを直接アップロードします。
サードパーティクラウドストレージ: Google DriveやOneDriveなどのサポートされているクラウドストレージプロバイダにZoom AI Companionを接続します。接続されたリソースへのアクセスは、サードパーティプラットフォームの組み込み権限に基づくユーザーアカウントマッピング、またはZoomユーザーグループを使用して構成できます。
Web同期: サイトマップ、リンク検出、またはURLアップロードリストを通じて、公開されているウェブページ（例：ヘルプセンター、ナレッジベース）をZoom AI Companionにリンクします。
サードパーティのインデックス接続: Amazon QやGleanのようなサードパーティのインデックスプラットフォームと統合し、Zoom AI Companionが外部システムを通じてDropbox、Google Drive、SharePoint、Jira、Salesforceなどの幅広いエンタープライズデータソースからコンテンツを取得および参照できるようにします。
これらのいずれの方法を使用する場合でも、組織は社内文書、ナレッジベース、製品情報、専有コンテンツなどのリソースを活用して、AI Companionに組織の知識をより反映した応答を生成させ、コミュニケーションの一貫性を保つのに役立てることができます。
たとえば、ユーザーが「今年の会社の休暇はいつですか？」や「ベンダーXに対する当社の競合上の立ち位置はどうなっていますか？」と尋ねた場合、AI Companionはアップロードされた社内文書を検索して詳細な応答を提供するか、接続されたリソースを照会して関連する一致結果や出典を含む文脈説明を取得できます。これらは組織が選択したアプローチに応じて実行されます。
購読に関する詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 ナレッジベースの作成 AI Studio内で。
これらの接続方法の大きな違いは何ですか？
要するに：
直接データアップロード 管理者がドキュメントを直接Zoomにアップロードできるようにします。
Web同期 AI Companionが組織の公開可能なウェブサイトやナレッジベースから情報をインデックス化して取得できるようにします。
サードパーティクラウドストレージ AI Companionをクラウドストレージプロバイダ（例：Google Drive、OneDrive）に直接接続し、シームレスなドキュメント取得を可能にします。
サードパーティのインデックス接続 既存のインデックスプラットフォームをリアルタイムで照会できるようにし、幅広いエンタープライズデータソースを一度の検索でカバーできるようにします。
以下の例は、この違いを理解するための追加の文脈を提供します。
例 - 直接データアップロード
AI Companionにキュレーションされた社内文書のライブラリを提供したとします。ユーザーが「外部契約者向けのNDAテンプレートはどこにありますか？」や「新しいVPN接続の設定に関するドキュメントはどこですか？」と尋ねると、AI CompanionはAI Studioを通じてナレッジベースにアップロードされた会社の全ドキュメントを検索します。ユーザーが一致するファイルにアクセス権を持っていれば、AI Companionは要約された文脈付きの応答を生成し、アクセスしやすいように出典へのリンクを提供します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionは会社が提供したドキュメントの全文にアクセスできます。これは、ドキュメントの該当部分のみをAI Companionに提供するインデックスシステムとは異なります。ただし、ドキュメントの可視性と応答は引き続きユーザーグループの権限によって制御され、ユーザーが許可された情報のみを受け取ることを保証します。
例 - Web同期
AI Companionを、会社の公開製品情報、マーケティングサイト、または外部ヘルプセンターにアクセスできる自動情報取得システムのように考えてください。ユーザーが「新しい分析製品はどの統合をサポートしていますか？」や「顧客はアカウントのパスワードをどうリセットできますか？」と尋ねると、AI Companionは同期された外部ウェブページにアクセスします。Web同期はヘルプ記事や公開製品ページなどの指定された外部URLを定期的にインデックス化するため、AI Companionは最新の公開ウェブコンテンツを参照・文脈化し、元のウェブベースのリソースへの直接リンクとともにより文脈に即した応答を提供します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionは組織の対外公開コンテンツから最新情報を確実に取得して提供し、顧客向けコミュニケーションの正確性と一貫性を支援します。
例 - サードパーティクラウドストレージ
AI CompanionがGoogle DriveやOneDriveのようなクラウドプロバイダに保存された部署別の整理されたファイルへの直接アクセスを許可されている場合、ユーザーは自然言語でドキュメントリポジトリを検索できます。ユーザーが「新規ビジネス提案用のスライドデッキテンプレートはありますか？」や「四半期の財務報告書はどこにありますか？」と尋ねると、AI Companionは接続されたクラウドストレージアカウント内のドキュメントを検索します。ユーザーがアクセス権を持つ一致するファイルを見つけた場合、その応答には一致ファイルから生成された要約文脈と即時アクセス用の直接リンクが含まれます。
このシナリオでは、Zoom AI Companionはユーザーと既存のクラウドストレージシステムとの間のインテリジェントな橋渡しとして機能し、受動的なドキュメントリポジトリを能動的なナレッジソースに変換してユーザーの生産性向上に役立ちます。
例 - サードパーティのインデックス接続
AI Companionが専任の情報担当者（社内の“図書係”のような存在）に照会する状況を想像してください。その情報担当者はアクセス可能な社内文書を参照できます。ユーザーが「ベンダーのオンボーディングの責任者は誰で、手順は何ですか？」や「ベンダーXに対する我々の競合上の立ち位置はどこにありますか？」と尋ねると、AI Companionは会社のインデックス（“図書係”）にリクエストを渡します。インデックスはアクセス可能なドキュメントを検索し（要求ユーザーがアクセス許可されたデータに基づき、全ての社内記録が含まれるとは限らないことに注意します）、ユーザーが許可されていれば関連する一致結果と、リクエストに最も関連する各ドキュメントの一部のテキストを返します。AI Companionはそれをもとに要約された文脈付きの応答を生成し、出典へのリンクを提供します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionはユーザーの権限に基づいてインデックスがアクセスを許可された情報のみとやり取りし、該当文書の関連部分を受け取ります。
管理者はZoomウェブポータルで該当レベルの設定を編集し、AI Companionタブを選択してCustom AI Companionのサブセクションを見つけることで、これらの機能にアクセスできます。
サードパーティアプリ：AI Companionが外部プラットフォーム上でタスクを実行できるようにする
ZoomのカスタムAI Companionはサードパーティアプリとの統合をサポートしており、AI Companionがプラットフォームの切り替えや手動の介入を必要とせずに外部システム上でユーザーに代わって能動的に作業を実行できるようにします。インテリジェントな自動化機能を通じて、AI CompanionはJiraチケットの作成、参照、更新、削除、検索などの包括的なワークフローを実行でき、ユーザーはZoom Workplace内で主作業に集中したままでいられます。
この機能は、AI Companionが複数のアプリケーションにまたがる業務を管理するインテリジェントな仲介者として機能し、タスク実行を一元化し、複数アプリの切り替えによる摩擦を排除することでワークフロー効率を向上させます。外部システムに関する情報を単に提供するのではなく、AI Companionは業務プロセスの能動的な参加者となり、定型業務や複雑な複数ステップのワークフローを自律的に処理します。
たとえば、Zoomミーティングでプロジェクトの課題が議論された際、ユーザーはAI Companionに会議後の文字起こしを分析して実行可能な項目を特定し、Jiraチケットの作成を提案するよう促すことができます。ユーザーの要求に応じて、システムは問題の説明、優先度指標、参加者の割り当てなどの文脈上関連する議論内容でチケットフィールドを自動入力し、手動でのデータ入力を必要とせずにプロジェクト管理ワークフローを効率化しつつ情報を網羅的に記録します。
サポートされるサードパーティアプリの一覧は今後変更される可能性がありますが、Zoomは現在以下のサービスを持つAI Companionアプリをサポートしています：
Asana
Box
Coda
Confluence
Google Drive
HubSpot
管理者はZoom App Marketplaceで、
Notion
Workday
OneDrive
Salesforce
ServiceNow
Slack
Zendesk
購読に関する詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 AI Companionをサードパーティアプリと統合すること.
サブセクションで、
組織向けに設計された専門的なAIアシスタント
カスタムエージェントは、組織が特定のニーズ向けに設計された目的別アシスタントを作成できるようにすることでAI Companionの機能を拡張します。各カスタムエージェントの強みは、社内文書、プロセス概要、サポートコンテンツなどのターゲットを絞ったナレッジベースと、幅広いアプリケーション上でインテリジェントなアクションを実行するためのツールを組み合わせる能力にあります。これらの要素により、カスタムエージェントは集中して自律的に動作し、接続されたシステム内で情報を提示しタスクを完了します。
AI Companionパネルは既に情報の要約、接続コンテンツの検索、さまざまなアプリでのタスク実行を行えますが、カスタムエージェントはさらに高度な集中性と効率性をもたらします。各カスタムエージェントは焦点を絞ったドメイン内で動作するように目的別に作られ、定義されたツールとナレッジベースから情報を引き出します。その範囲内で複雑なワークフローを推論し、複数のアクションを実行し、異なるツールを使用し、完了に向けてステップを適応させながら進行できます。顧客データの管理、関連ナレッジベース記事の表示、Jiraでのタスク作成、またはこれら3つを組み合わせるなど、カスタムエージェントは複雑で動的なプロセスを開始から完了までサポートするよう設計されています。
カスタムエージェントの価値は日々の業務の扱い方に明確に現れます。各カスタムエージェントは、管理者やビルダーが作成した事前定義されたアクションや会話の起点であるヒーロープロンプトとペアにでき、追加の入力や説明なしで一般的なワークフローを即座に開始しやすくします。ワンクリックでユーザーは一連のアクションを起動したり、必要なものを正確に取得したりでき、会話を手動で誘導する必要がありません。
AI Companionパネルが一般的な適応性を提供する一方で、カスタムエージェントは精度を提供します。カスタムエージェントは特定の目的向けに作成でき、ナレッジベース、ツール、ヒーロープロンプトを組み合わせてチームの知的でタスク指向の拡張として機能します。これらは一体となって、あらゆるシステムとワークフローにわたる作業を効率化する接続されたアシスタントのエコシステムを形成します。
たとえば、次の画像は、カスタムエージェントがJiraで情報を検索し、結果をSlackチャネルに投稿し、その後追跡用のZoom Docを作成するという複数ステップのプロセスを実行する例を示しています。
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