カスタム AI Companion の機能
このセクションでは、カスタム AI Companion の機能の概要を説明します。
カスタム ミーティング要約テンプレート
カスタム ミーティング要約テンプレート: その場の議論に合わせて設計された要約
Zoomのカスタム ミーティング要約テンプレートを使用すると、アカウント管理者はさまざまなニーズや対象に合わせてミーティング要約を調整できます。標準形式に頼るのではなく、組織は特定のユースケースに最も関連性の高い詳細を強調するテンプレートを作成できます。
たとえば、Customer Successチームは、Customer Satisfaction（CSAT）スコア、Net Promoter Score（NPS）の傾向、Customer Retention Rate分析、解約リスク指標などの主要なパフォーマンス指標を中心に議論を自動的に整理するCustomer Experience Review要約テンプレートを導入できます。このテンプレートは、四半期ごとの業績比較を記録し、現れ始めた満足度のパターンを特定し、成功した定着施策を強調し、顧客体験のギャップに対処するためのアクションアイテムを文書化するように要約を構成できます。
カスタム辞書
カスタム辞書: より良い文字起こしのために、ビジネスや業界の言葉や専門用語をAI Companionに提供します
カスタム辞書により、AI Companionは組織の専門用語、業界用語、頭字語を認識して取り込む能力が強化され、より正確で文脈に即したミーティング 文字起こしと要約が得られます。
使用時には、Zoomのライブ文字起こしサービスがライブ文字起こしの処理中にアカウントのカスタム辞書を参照し、より正確なミーティング 文字起こしと要約を実現します。
この機能は、医療機関、金融機関、製造業など、専門的な言語に依存し、コミュニケーションの正確さが重要となる業界に特に有益です。カスタム辞書は、AI Companionが組織固有の語彙を取り入れられるよう支援し、AI生成レスポンスの関連性と品質を向上させるよう設計されています。
たとえば、ある法律チームがAI Companionを使って戦略セッションのミーティング要約を生成しているとします。その場で1人の弁護士が「この不法行為訴訟におけるDaubert基準とその適用可能性について、覚書を準備する必要があります」と述べます。法律向けのカスタム辞書がないと、「Daubert」のような一般的でない語を正確に識別するのが難しく、「Dahlberg」や「dog bird」と誤認され、混乱や誤解につながる可能性があります。しかし、「Daubert」「tort」「voir dire」などの用語を定義した分野特化型辞書があれば、AI Companionは専門的な言語をより適切に認識して文字起こしできます。
カスタム辞書は英語で最大1000語の固有語をサポートします
組織は現在、英語のミーティング向けに、最大1000件の専門用語をカスタム辞書に組み込めます。
カスタム アバター
カスタム アバター: 動的なAIアバターでスクリプトに命を吹き込みます
Custom AI Companionのカスタム アバター機能を使用すると、録画したビデオと音声を使ってパーソナライズされた仮想アバターを作成したり、あらかじめ用意されたアバターの一覧から選択したりできます。アバターを選択または生成すると、ユーザーはスクリプトをアップロードでき、それがZoom Clipに変換されます。アバターが自然な声で内容をナレーションし、該当する場合はユーザーの外見も反映します。\
この機能は、ビデオ制作を効率的に拡大したい企業に特に役立ちます。ユーザーは文字起こしだけでトレーニング資料、レッスン、プレゼンテーションを作成でき、品質とパーソナライズされた動画コンテンツを維持しながら制作時間を短縮できます。
たとえば、コンプライアンス担当者が四半期ごとのトレーニング要件を従業員に思い出させる必要がある場合があります。新しいメッセージを録画したり、長いメールを送ったりする代わりに、カスタム アバターを使ってスクリプトから短く直接的な動画リマインダーを生成します。これにより、効率的で再利用しやすいコミュニケーションを保ちながら、メッセージをすばやく強化できます。
カスタム アバターは複数言語にも対応しており、対応言語でスクリプトをアップロードして同じ言語で出力を生成したり、別の言語でコピーを作成したりできます。たとえば、ユーザーがカスタム アバターの外見を英語で録画している場合、スペイン語またはロシア語のスクリプトをアップロードすると、その本来の声を反映した該当言語のクリップを受け取れます。あるいは、英語のスクリプトをアップロードし、スペイン語またはロシア語のクリップのコピーも受け取れます。現在対応している言語は次のとおりです:
中国語（簡体字）
中国語（繁体字）
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
インドネシア語
イタリア語
日本語
韓国語
ポーランド語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
トルコ語
Custom AI Companionライセンスを持つユーザーには、毎月6分のカスタム クリップが割り当てられ、アカウントの月次請求日に更新されます
Custom AI Companionライセンスを持つユーザーには、毎月最大6分のカスタム アバター クリップ生成時間が割り当てられます。この割り当ては各アカウントの月次請求日にリセットされるため、アカウントの請求日が15日の場合、14日までに割り当て分のクリップを生成したユーザーには翌日に割り当てが更新されます。
追加のカスタム アバター クリップ時間はアドオンで購入できます
月に6分を超えるクリップ生成時間を特定のユーザーに付与したいお客様は、追加のクリップ生成時間のアドオンを購入できます。このアドオンの詳細については、Zoomアカウントチームにお問い合わせください。
ナレッジ ベース
ナレッジ ベース: AI Companionが組織内コンテンツにアクセスして参照できるようにします
ナレッジ ベースにより、組織は社内ドキュメント、リソース、および/または既存の検索インフラストラクチャ（インデックス機能を備えたサードパーティーソリューションなど）をZoom AI Companionに接続でき、より文脈に即した関連性の高いレスポンスを生成できるようになります。Custom AI Companionは、次の方法でこれらのナレッジソースへの接続をサポートします:
直接データのアップロード: AI Studioにドキュメントを直接アップロードします。
サードパーティーのクラウドストレージ: Google DriveやOneDriveなどのサポート対象クラウドストレージプロバイダーにZoom AI Companionを接続します。接続されたリソースへのアクセスは、サードパーティープラットフォームの組み込み権限に基づくユーザーアカウント マッピング、またはZoomユーザーグループを使用して構成できます。
Web同期: sitemap、リンク検出、またはURLアップロード一覧を通じて、一般公開されているWebページ（ヘルプセンター、ナレッジ ベースなど）をZoom AI Companionにリンクします。
サードパーティーのインデックス接続: Amazon QやGleanなどのサードパーティーのインデックス作成プラットフォームと連携して、Zoom AI Companionが外部システムを通じて、幅広いエンタープライズデータソース（Dropbox、Google Drive、SharePoint、Jira、Salesforceなど）からコンテンツを取得して参照できるようにします。
これらの方法のいずれかを使用すると、組織は社内ドキュメント、ナレッジ ベース、製品情報、独自コンテンツなどのリソースを活用して、AI Companionが組織の知識をよりよく反映したレスポンスを生成し、コミュニケーション全体の一貫性維持を支援できます。
たとえば、ユーザーが「今年はどの会社休日が休みですか?」または「Vendor Xに対する当社の競争上の位置付けは?」と質問した場合、AI Companionはアップロードされた社内ドキュメントを検索して詳細なレスポンスを提供するか、接続されたリソースを問い合わせて関連一致結果と出典参照付きの文脈説明を取得できます。これは、組織が選択したアプローチによります。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください ナレッジ ベースの作成 AI Studio内で。
これらの接続方法の大きな違いは何ですか?
要するに:
直接データのアップロード 管理者がドキュメントをZoomに直接アップロードできるようにします。
Web同期 AI Companionが、組織の公開Webサイトやナレッジ ベースから情報をインデックス化して取得できるようにします。
サードパーティーのクラウドストレージ AI CompanionをGoogle Drive、OneDriveなどのクラウドストレージ プロバイダーに直接接続し、シームレスなドキュメント取得を可能にします。
サードパーティーのインデックス接続 AI Companionが既存のインデックス作成プラットフォームにリアルタイムで問い合わせできるようにし、1回の検索で幅広いエンタープライズデータソースをカバーします。
以下の例は、この違いを理解するための追加の文脈を提供します。
例 - 直接データのアップロード
AI Companionに厳選された社内ドキュメントのライブラリを与えたと想像してください。ユーザーが「外部委託業者向けのNDAテンプレートはどこにありますか?」または「新しいVPN接続を設定するためのドキュメントはどこですか?」と尋ねると、AI CompanionはAI studioを通じて会社がナレッジ ベースにアップロードした全ドキュメントを検索します。ユーザーが一致するファイルへのアクセス権を持っている場合、AI Companionは要約された文脈を含むレスポンスと、簡単にアクセスできるようにソースへのリンクを生成します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionは、文書をインデックス化したシステムがAI Companionに文書の関連部分のみを提供するのとは異なり、会社が提供したドキュメントの完全な内容にアクセスできます。ただし、ドキュメントの表示可否とレスポンスは、引き続きユーザーグループの権限によって管理され、ユーザーがアクセスを許可された情報のみを受け取るようにしています。
例 - Web同期
AI Companionを、会社の公開製品情報、マーケティングWebサイト、または外部のヘルプセンターにアクセスして新しい情報や更新された情報を取得する自動情報検索システムだと考えてください。ユーザーが「当社の新しい分析製品はどの連携をサポートしていますか?」または「お客様はどのようにアカウントのパスワードをリセットできますか?」と尋ねると、AI Companionは会社の同期された外部Webページにアクセスします。Web同期は、ヘルプ記事や公開製品ページなどの指定された外部URLを定期的にインデックス化するため、AI Companionは最新の公開Webコンテンツを参照して文脈化し、元のWebベースのリソースへの直接リンクとともに、より文脈に即したレスポンスをユーザーに提供します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionは組織の対外向けコンテンツから得られた最新情報を確実に提供し、お客様向けコミュニケーションの正確性と一貫性の維持を支援します。
例 - サードパーティーのクラウドストレージ
AI Companionが、Google DriveやOneDriveなどのクラウドプロバイダーに保存された部門の整理済みファイルへの直接アクセス権を付与されているシナリオでは、ユーザーは自然言語で文書リポジトリに問い合わせることができます。ユーザーが「新規事業提案用のスライドデッキ テンプレートはありますか?」または「四半期の財務報告書はどこで見つけられますか?」と尋ねると、AI Companionは接続されたクラウド ストレージ アカウントに保存されているドキュメントを検索します。一致する成果物が見つかり、かつユーザーにアクセス権がある場合、そのレスポンスには一致したファイルから生成された要約コンテキストと、すぐにアクセスできる直接リンクが含まれます。
このシナリオでは、Zoom AI Companionはユーザーと既存のクラウドストレージ システムの間で機能する知的な橋渡し役となり、受動的なドキュメント保管庫を、ユーザーの生産性向上に役立つ能動的なナレッジソースへと変えます。
例 - サードパーティーのインデックス接続
AI Companionが、社内ドキュメントを参照できる会社の司書のような専用リソースに問い合わせていると想像してください。ユーザーが「ベンダー オンボーディングの担当者は誰で、プロセスはどうなっていますか?」または「Vendor Xに対する当社の競争上の位置付けはどこで確認できますか?」と尋ねると、AI Companionはそのリクエストを会社のインデックス（「司書」）に渡します。インデックスは、アクセス可能なドキュメントを検索し（これは要求ユーザーがアクセス権を持つ基礎データに基づき、すべての社内記録が含まれるとは限りません）、ユーザーに権限があれば、関連一致結果と、各ドキュメントからリクエストに最も関連する部分のテキストを返します。その後、AI Companionは要約された文脈を含むレスポンスと、簡単にアクセスできるソースへのリンクを生成します。
このシナリオでは、Zoom AI Companionは、ユーザーの権限に基づいて会社のインデックスがアクセスを許可された情報のみに対して動作し、一致したドキュメントの関連部分を受け取ります。
サードパーティー アプリ
サードパーティー アプリ: 外部プラットフォーム全体でタスクを実行できるようにAI Companionを強化します
ZoomのCustom AI Companionはサードパーティーアプリケーションとの連携をサポートしており、プラットフォームの切り替えや手動介入を必要とせず、外部システム全体でAI Companionがユーザーに代わって積極的に作業を実行できるようにします。インテリジェントな自動化機能により、AI CompanionはJiraチケットの作成、閲覧、更新、削除、検索などの包括的なワークフローを実行でき、ユーザーはZoom Workplace内の主要タスクに集中したままでいられます。\
この機能は、AI Companionがクロスプラットフォームの操作を管理するのを支援し、タスク実行を一元化し、複数のアプリケーションを行き来する煩わしさを解消する知的な仲介役として機能できるようにすることで、ワークフローの効率を変革します。外部システムに関する情報を単に提供するだけでなく、AI Companionはビジネスプロセスにおける能動的な参加者となり、統合されたプラットフォーム全体で日常的な操作や複雑な多段階ワークフローを自律的に処理します。
たとえば、Zoomミーティング中にプロジェクト上の課題が議論されたとき、ユーザーはAI Companionに対して、ミーティング後の文字起こしを分析して実行可能な項目を特定し、Jiraチケットの作成を提案するよう促すことができます。ユーザーの依頼を受けると、システムはチケットの各項目に、問題の説明、優先度の指標、参加者の割り当てなど、文脈に適した議論の詳細を入力し、手動でのデータ入力なしに包括的な情報を確実に取り込みながら、プロジェクト管理ワークフローを効率化します。
対応するサードパーティー アプリケーションの一覧は今後変わる可能性がありますが、Zoomは現在、次のサービス向けにAI Companionアプリをサポートしています:
Asana
Box
Coda
Confluence
Google Drive
HubSpot
Jira
Notion
Workday
OneDrive
Salesforce
ServiceNow
Slack
Zendesk
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください サードパーティー アプリとのAI Companionの連携.
カスタム エージェント
組織向けに設計された専用AIアシスタント
カスタム エージェントは、組織が特定のニーズに合わせて設計された専用設計のアシスタントを作成できるようにすることで、AI Companionの力を拡張します。各カスタム エージェントの強みは、社内ドキュメント、プロセス概要、サポートコンテンツなどの対象を絞ったナレッジ ベースと、幅広いアプリケーション全体でインテリジェントなアクションを実行できるツールを組み合わせられる点にあります。これらの要素を組み合わせることで、カスタム エージェントは集中力と自律性をもって動作し、接続されたシステム内であなたに代わって情報を提示し、タスクを完了できます。
AI Companionパネルはすでに情報の要約、接続されたコンテンツの検索、さまざまなアプリでのタスク実行ができますが、カスタム エージェントは新たなレベルの集中と効率をもたらします。各カスタム エージェントは、明確に定義された一連のツールとナレッジ ベースを活用し、特定の領域内で動作するように専用設計できます。その範囲内で、複数のアクションを実行し、さまざまなツールを使用し、完了に向けて進むにつれて手順を適応させながら、複雑なワークフローを推論できます。Salesforceでの顧客データ管理、関連するナレッジ ベース記事の提示、Jiraでのタスク作成、あるいはそれら3つを組み合わせる場合でも、カスタム エージェントは複雑で動的なプロセスを最初から最後まで支援するように設計されています。
カスタム エージェントの価値は、日々の業務をどのように処理するかに表れます。各カスタム エージェントは、管理者やビルダーが作成したHero Prompts（あらかじめ定義されたアクションや会話のきっかけ）と組み合わせることができ、追加の入力や説明なしに一般的なワークフローをすぐに起動できます。1回のクリックで、ユーザーは一連のアクションを開始したり、必要なものを正確に取得したりでき、会話を手動で進める必要がありません。
AI Companionパネルが一般的な適応性を提供する一方で、カスタム エージェントは精密さをもたらします。ナレッジ ベース、ツール、Hero Promptsを組み合わせて、チームのインテリジェントでタスク指向の拡張として機能するよう、明確な目的に合わせて作成できます。これらが一体となって、あらゆるシステムとワークフロー全体の業務を効率化するアシスタントの連携エコシステムを形成します。
たとえば、次の画像は、カスタム エージェントが複数ステップのプロセスを実行し、Jiraで情報を検索し、その結果をSlackチャネルに投稿した後、追跡用のZoom Canvasドキュメントを作成する様子を示しています。
ディープ リサーチ モード
推論志向のリサーチモデル
Custom AI Companionライセンスを使用すると、ユーザーはAI Companionのディープ リサーチ モードを利用できます。このモードは、高度な推論志向モデルによって動作するリサーチ重視のやり取りを提供し、ユーザーは複雑な質問をして、フォローアップの質問を支援し、以前の文脈を踏まえた複数ターンの詳細なレスポンスを受け取れます。
ディープ リサーチ モードは、Web検索やユーザーが利用できるソースから情報を取得できます。これには、ミーティング データ、Zoom Canvas、Google DriveやMicrosoft OneDriveなどの接続されたサードパーティーデータソースが含まれます。これにより、レスポンスは複数のソースの詳細を統合して、詳細な報告を作成できます。
たとえば、標準のAI Companionクエリではトピックの一般的な概要を返すレスポンスになるかもしれませんが、同じ作業をディープ リサーチ モードで行うと、数ページに及ぶ可能性のある、トピックの詳細な内訳を含む、より強固な分析が得られる場合があります。
サードパーティー連携
Slack連携のAI Companion
ZoomのCustom AI CompanionとSlackの連携により、ユーザーはSlack内で直接ZoomのAI Companionとやり取りでき、アプリを切り替えることなく、AIによる支援を作業の流れに取り込めます。インストールと承認が完了すると、ユーザーはダイレクトメッセージ、スレッド、またはチャネルを通じてSlack内のZoomのAI Companionに質問でき、Zoomミーティングの文字起こしと文脈に基づいて、ミーティング要約、フォローアップの洞察、一般的または業務関連の質問への回答を得られます。アシスタントは、簡潔な要点、アクションアイテム、文脈を踏まえたレスポンスを提供し、Zoom製品サポートを支援し、リアルタイムのWeb検索も実行できます。これらすべてをSlackのインターフェースから利用できます。
たとえば、次の画像では、あるユーザーがSlack内のAI Companionに対して、Zoomでミーティングが必要になった最近のインシデントの詳細を尋ねています。AI Companionはミーティングの要約を使用して詳細を抽出し、ユーザーの質問に応答できます。
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