# カスタム AI Companion の機能

### カスタム ミーティング要約テンプレート

#### <mark style="color:青;">カスタム ミーティング要約テンプレート: その場の議論に合わせて設計された要約</mark>

Zoomのカスタム ミーティング要約テンプレートを使用すると、アカウント管理者はさまざまなニーズや対象者に合わせてミーティング要約を調整できます。標準フォーマットに頼る代わりに、組織は特定のユースケースに最も関連性の高い詳細を強調するテンプレートを作成できます。

たとえば、カスタマーサクセスチームは、Customer Satisfaction（CSAT）スコア、Net Promoter Score（NPS）の傾向、顧客維持率の分析、解約リスク指標などの主要なパフォーマンス指標を中心に議論を自動的に整理する Customer Experience Review Summary テンプレートを導入できます。このテンプレートは、四半期ごとのパフォーマンス比較を記録し、新たな満足度パターンを特定し、効果的な維持戦略を強調し、顧客体験のギャップに対処するためのアクションアイテムをドキュメント化するように要約を構成できます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdWcg96ZPb9U8XtghPaXxSKNWRX52Oi4_WNm-QJuZuX8EkDKXkjgexIVR3S-eoxsEDBlDIHQ-W98lOlxjyNJL1lhjeNphIXI6HAstLnemZuBMPOkvHnwMLpGa00t2Xv2oDYhl3lnw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image depicting selecting a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>ミーティング要約テンプレートを選択</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdEYWZ1Wt-JGQZCCtmwyJiMP1OmAyGNGBlS69ZIDEeNpD2BcfiKYlI1H7pMOGTfIV7XS2eODc8V3wtSqQBEQyy7lIsHdUIalt0_VggSVqvGSwgh0AVvLZOFX4Z7CzT1mGmKJTwL?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image of a Custom Meeting Summary Template example" width="563"><figcaption><p>カスタム ミーティング要約テンプレートの例</p></figcaption></figure></div>

### カスタム辞書

#### <mark style="color:青;">カスタム辞書: より良い文字起こしのために、AI Companion にあなたのビジネスや業界の言語や専門用語を提供</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfpwIMMM-qSPClLwxuGzmJutIiR6wc1U21BAXrpkFm9mkZFt4u81GOBcon7rZ7MQR8lx9mdoZAYjt5Ko2Fs97zuM2HywBbGDUaqrbDza7X_fl2JwoYkd_Rx4oY72ebKRyZBldi4?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image depicting adding words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>カスタム辞書に単語を追加する例</p></figcaption></figure></div>

カスタム辞書は、組織の専門用語、業界用語、頭字語を認識して取り込む AI Companion の能力を強化し、より正確で文脈に即したミーティングの文字起こしと要約を実現します。

使用すると、Zoom の ライブ文字起こし サービスは ライブ文字起こし の処理中にアカウントのカスタム辞書を参照し、その結果、より正確なミーティングの文字起こしと要約が得られます。

この機能は、医療機関、金融機関、製造業など、専門的な言語に依存する業界別にとって特に有益であり、そこではコミュニケーションの正確さが極めて重要です。カスタム辞書は、AI Companion が組織固有の語彙を取り入れるのを支援するように専用設計されており、AI が生成する応答の関連性と品質を向上させます。

たとえば、法務チームが AI Companion を使って戦略セッションからミーティング要約を生成していると想像してください。ある弁護士が「この不法行為訴訟における Daubert 基準とその適用可能性に関するメモランダムを準備する必要があります」と発言したとします。法務向けのカスタム辞書がなければ、「Daubert」のような一般的でない単語を正確に識別することは難しく、「Dahlberg」や「dog bird」として表示されてしまう可能性があり、混乱や誤解につながるおそれがあります。しかし、「Daubert」「tort」「voir dire」のような用語を定義したドメイン固有の辞書があれば、AI Companion は専門用語をより的確に認識し、文字起こしをすることができます。

#### <mark style="color:青;">カスタム辞書は英語で最大 1000 個の一意の単語をサポート</mark>

組織は現在、英語のミーティング向けに最大 1000 個の専門用語をカスタム辞書に追加できます。

### カスタムアバター

#### <mark style="color:青;">カスタムアバター: 動的な AI アバターでスクリプトに命を吹き込む</mark>

カスタム AI Companion のカスタムアバター機能により、ユーザーは録画したビデオと音声を使用してパーソナライズされた仮想アバターを作成するか、あらかじめ提供されているアバターの一覧から選択できます。アバターを選択または生成すると、ユーザーはスクリプトをアップロードでき、それが Zoom クリップ に変換され、アバターが自然な音声で、該当する場合はユーザー本人の容姿も反映してコンテンツを読み上げます。\\

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddpauFnjOPFu_oEpzu-4RBQlwRAxCvJb0KreT2XVySom9Mivp_l6fTDX8RKnntVfbMBj78HyK6ImdBvLyeLL1BWK5pnXoU9HZ5iZHDiexjWQqjX9GkImE_lSqdl9uB78O4qagODQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the Custom Avatar clip creation preview screen" width="563"><figcaption><p>カスタムアバターのクリップ作成プレビュー画面</p></figcaption></figure></div>

この機能は、ビデオ制作を効率的に拡張したいビジネスにとって特に有用で、文字起こしだけでトレーニング資料、レッスン、プレゼンテーションを作成できるため、品質とパーソナライズされたビデオコンテンツを維持しながら制作時間を短縮できます。

たとえば、コンプライアンス担当者が従業員に四半期ごとのトレーニング要件をリマインダーする必要がある場合があります。新しいメッセージを録画したり、長文のメールを再度送信したりする代わりに、カスタムアバターを使用してスクリプトから短く直接的なビデオリマインダーを生成し、コミュニケーションを効率的かつ繰り返し可能に保ちながらメッセージをすばやく再周知できます。

カスタムアバターは複数の言語もサポートしており、ユーザーはサポートされている任意の言語でスクリプトをアップロードして同じ言語で出力を生成したり、別の言語のコピーを作成したりできます。たとえば、ユーザーが自分のカスタムアバターの容姿を英語で録画している場合、スペイン語またはロシア語のスクリプトをアップロードすると、その言語で話し、本人の自然な声を反映したクリップを受け取れます。あるいは、ユーザーは英語のスクリプトをアップロードし、スペイン語またはロシア語のクリップのコピーも受け取ることができます。現在サポートされている言語の一覧は次のとおりです。

| <ul><li>中国語（簡体字）</li><li>中国語（繁体字）</li><li>オランダ語</li><li>英語</li><li>フランス語</li><li>ドイツ語</li></ul> | <ul><li>インドネシア語</li><li>イタリア語</li><li>日本語</li><li>韓国語</li><li>ポーランド語</li></ul> | <ul><li>ポルトガル語</li><li>ロシア語</li><li>スペイン語</li><li>スウェーデン語</li><li>トルコ語</li></ul> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:青;">カスタム AI Companion ライセンスを持つユーザーには、月あたり 6 分間のカスタムクリップが割り当てられ、アカウントの月次請求日に更新されます</mark>

カスタム AI Companion ライセンスを持つユーザーには、毎月最大 6 分間のカスタムアバター クリップ生成が割り当てられます。この割り当ては各アカウントの月次請求日にリセットされるため、アカウントの請求日が 15 日の場合、14 日以前に割り当て分のクリップを生成したユーザーは翌日に新しい割り当てを受け取ります。

<mark style="color:青;">**追加のカスタムアバター クリップ時間はアドオンで購入可能**</mark>

月あたり 6 分を超えるクリップ生成時間を特定のユーザーに付与したいお客様の声は、追加のクリップ生成時間用のアドオンを購入できます。このアドオンの詳細については、担当の Zoomアカウント チームにお問い合わせください。

### ナレッジベース

#### <mark style="color:青;">ナレッジベース: AI Companion が組織のコンテンツにアクセスして参照できるようにする</mark>

ナレッジベースにより、組織は社内ドキュメント、リソース、および/または既存の検索インフラストラクチャ（例: インデックス機能を備えたサードパーティソリューション）を Zoom AI Companion に接続し、より文脈に即した応答を生成できるようになります。カスタム AI Companion は、次の方法でこれらのナレッジソースへの接続をサポートします。

1. **直接データアップロード**: AI Studio にドキュメントを直接アップロードします。
2. **サードパーティのクラウドストレージ**: Zoom AI Companion を Google Drive や OneDrive などのサポートされている クラウドストレージ プロバイダーに接続します。接続されたリソースへの アクセス は、サードパーティのプラットフォームに組み込まれた権限に基づくユーザーアカウントマッピング、または Zoom ユーザーグループを使用して構成できます。
3. **Web 同期**: サイトマップ、リンク検出、または URL アップロードリストを通じて、公開アクセス可能な Web ページ（例: ヘルプセンター、ナレッジベース）を Zoom AI Companion にリンクします。
4. **サードパーティのインデックス接続**: Amazon Q や Glean などのサードパーティのインデックス作成プラットフォームと連携し、それらの外部システムを通じて Zoom AI Companion が幅広いエンタープライズ データソース（例: Dropbox、Google Drive、SharePoint、Jira、Salesforce など）からコンテンツを取得および参照できるようにします。

これらのいずれかの方法を使用することで、組織は社内ドキュメント、ナレッジベース、製品情報、独自コンテンツなどのリソースを活用し、AI Companion が組織の知識をより適切に反映した応答を生成し、コミュニケーション全体で一貫性を維持するのに役立てることができます。

たとえば、ユーザーが「今年は会社の休日として何日休みがありますか？」または「Vendor X に対する当社の競争上のポジショニングはどうなっていますか？」と尋ねた場合、AI Companion は、組織が選択したアプローチに応じて、アップロードされた会社のドキュメントを検索して詳細な応答を提供することも、接続されたリソースを照会して関連する一致結果とソース資料参照付きの文脈的な説明を取得することもできます。

詳細については、Zoomのヘルプセンターの以下をご参照ください [ナレッジベースを作成する](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080315) AI Studio 内で。

#### <mark style="color:青;">これらの接続方法の大きな違いは何ですか？</mark>

要するに:

* **直接データアップロード** 管理者がドキュメントを Zoom に直接アップロードできるようにします。
* **Web 同期** AI Companion が組織の公開アクセス可能な Web サイトやナレッジベースから情報をインデックス化して取得できるようにします。
* **サードパーティのクラウドストレージ** AI Companion を Google Drive や OneDrive などの クラウドストレージ プロバイダーに直接接続し、シームレスなドキュメント取得を実現します。
* **サードパーティのインデックス接続** AI Companion が既存のインデックス作成プラットフォームをリアルタイムで照会できるようにし、1 回の検索で幅広いエンタープライズ データソースを対象にできるようにします。

以下の例は、この違いを理解するための追加の文脈を示しています。

{% hint style="success" %}
**例 - 直接データアップロード**

AI Companion に厳選された会社ドキュメントのライブラリを提供したと想像してください。ユーザーが「外部委託先向けの NDA テンプレートはどこにありますか？」または「新しい VPN 接続を設定するためのドキュメントはどこですか？」と尋ねると、AI Companion は AI studio を通じてナレッジベースにアップロードされた会社のドキュメント一式を検索します。ユーザーが一致するファイルにアクセスできる場合、AI Companion は要約された文脈的な応答に加えて、簡単にアクセスできるようソースへのリンクも生成します。

このシナリオでは、Zoom AI Companion は、代わりにドキュメント内の関連するテキスト部分を AI Companion に提供するインデックス化システムとは異なり、会社が提供したドキュメントの完全なコンテンツにアクセスできます。ただし、ドキュメントの可視性と応答は引き続きユーザーグループの権限によって管理され、ユーザーがアクセスを許可された情報のみを受け取ることを支援します。
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**例 - Web 同期**

AI Companion を、会社の公開されている製品情報、マーケティング Web サイト、または新規または更新情報のための外部ヘルプセンターにアクセスできる自動化された情報検索システムと考えてください。ユーザーが「当社の新しい 分析 製品はどのような 連携 をサポートしていますか？」または「お客様の声 はどうすればアカウントのパスワードをリセットできますか？」と尋ねると、AI Companion は会社が 同期 した外部 Web ページにアクセスします。Web 同期は、ヘルプ記事や公開製品ページなどの指定された外部 URL を定期的にインデックス化するため、AI Companion は最新の公開 Web コンテンツを参照して文脈化し、元の Web ベースリソースへの直接リンクとともに、ユーザーにより文脈に即した応答を提供します。

このシナリオでは、Zoom AI Companion は組織の外部向けコンテンツから取得した最新情報を信頼性高く提供し、顧客向けコミュニケーションにおける正確性と一貫性の確保を支援します。
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**例 - サードパーティのクラウドストレージ**

AI Companion に Google Drive や OneDrive などのクラウドプロバイダーに保存された部門の整理済みファイルへの直接アクセスが付与されているシナリオでは、ユーザーは自然言語での対話を通じてドキュメントリポジトリを照会できます。ユーザーが「新しいビジネス提案用のスライドデッキテンプレートはありますか？」または「四半期の財務報告はどこにありますか？」と尋ねると、AI Companion は接続された クラウドストレージ アカウントに保存されているドキュメントを検索します。ユーザーがアクセスできる一致する成果物を見つけた場合、その応答には、一致するファイルから生成された要約コンテキストと、即座にアクセスするための直接リンクが含まれます。

このシナリオでは、Zoom AI Companion はユーザーと既存の クラウドストレージ システムの間のインテリジェントな橋渡しとして機能し、受動的なドキュメントリポジトリを、ユーザーの生産性向上に役立つ能動的なナレッジソースへと変換します。
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**例 - サードパーティのインデックス接続**

AI Companion が、利用可能な社内ドキュメントを参照できる専任のリソース、たとえば会社の司書のような存在に問い合わせると想像してください。ユーザーが「ベンダーのオンボーディングは誰が担当し、プロセスはどうなっていますか？」または「Vendor X に対する当社の競争上のポジショニングはどこで確認できますか？」と尋ねると、AI Companion はそのリクエストを会社のインデックス（「司書」）に渡します。インデックスは、アクセスできるドキュメント（要求したユーザーがアクセスを許可されている基礎データに基づき、かつすべての会社記録が含まれているとは限らない点に注意）を検索し、ユーザーに権限がある場合は、関連する一致結果と、リクエストに最も関連する各ドキュメントのテキストの一部を返します。次に AI Companion は、要約された文脈的な応答に加えて、簡単にアクセスできるようソースへのリンクも生成します。

このシナリオでは、Zoom AI Companion は、ユーザーの権限に基づいて会社のインデックスがアクセスを許可されている情報とのみやり取りし、一致するドキュメントの関連部分を受け取ります。
{% endhint %}

### サードパーティアプリ

#### <mark style="color:青;">サードパーティアプリ: AI Companion が外部プラットフォーム全体でタスクを実行できるようにする</mark>

Zoom のカスタム AI Companion はサードパーティアプリケーションとの連携をサポートしており、AI Companion がプラットフォームの切り替えや手動操作を必要とせずに、外部システム全体でユーザーに代わって積極的に作業を実行できるようにします。インテリジェントな自動化機能により、AI Companion は Jira チケットの作成、読み取り、更新、削除、検索などの包括的なワークフローを実行でき、ユーザーは Zoom Workplace 内で主要なタスクに集中し続けることができます。\\

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcuPwg-O2kPbEa8Dtf2d6QAA-WSuwzYUT9LH0fYdDs4Z02BtmYc6Bu09D28A7GjcbwlsX14BDgmr2JWq_Vf4L-6EsA75EyQES3jdNhldJgpqQ3W3tPw8JipsnjR7EoeGX0KVa10?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example of Third-Party Skills in the AI Companion Panel" width="375"><figcaption><p>AI Companion パネル内のサードパーティスキルの例</p></figcaption></figure></div>

この機能は、AI Companion がクロスプラットフォームの運用を管理し、タスク実行を一元化し、複数のアプリケーションを行き来する摩擦をなくすインテリジェントな仲介役として機能できるようにすることで、ワークフロー効率を変革します。AI Companion は、単に外部システムに関する情報を提供するだけでなく、ビジネスプロセスに積極的に関与する参加者となり、統合されたプラットフォーム全体で日常業務や複雑な多段階ワークフローを自律的に処理します。

たとえば、Zoom ミーティング 中にプロジェクト上の課題が議論された際、ユーザーは AI Companion に対して、ミーティング後の文字起こしを分析して実行可能な項目を特定し、Jira チケットの作成を提案するよう促すことができます。ユーザーのリクエストに応じて、システムは課題の説明、優先度指標、参加者の割り当てを含む文脈に関連した議論の詳細でチケットフィールドを入力し、手動のデータ入力を必要とせずに包括的な情報取得を確保しながら、プロジェクト管理のワークフローを効率化します。

サポートされるサードパーティアプリケーションの一覧は今後変わる可能性がありますが、Zoom は現在、次のサービスで AI Companion アプリをサポートしています。

| <ul><li>Asana</li><li>Box</li><li>Coda</li><li>Confluence</li><li>Google Drive</li></ul> | <ul><li>HubSpot</li><li>Jira</li><li>Notion</li><li>Workday</li><li>OneDrive</li></ul> | <ul><li>Salesforce</li><li>ServiceNow</li><li>Slack</li><li>Zendesk</li></ul> |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

詳細については、Zoomのヘルプセンターの以下をご参照ください [AI Companion をサードパーティアプリと連携する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219).

### カスタムエージェント

#### <mark style="color:青;">組織向けに設計された専用の AI アシスタント</mark>

カスタムエージェントは、組織が特定のニーズに合わせて設計された専用設計のアシスタントを作成できるようにすることで、AI Companion の力を拡張します。各カスタムエージェントの強みは、社内ドキュメント、プロセス概要、サポートコンテンツなどの対象を絞ったナレッジベースと、幅広いアプリケーションでインテリジェントなアクションを実行できるツールを組み合わせられる点にあります。これらの要素を組み合わせることで、カスタムエージェントは集中力と自律性を持って動作し、接続されたシステム内で情報を提示し、ユーザーに代わってタスクを完了できます。

AI Companion パネルはすでに情報の要約、接続されたコンテンツの検索、さまざまなアプリ間でのタスク実行が可能ですが、カスタムエージェントは新たなレベルの集中性と効率性をもたらします。各カスタムエージェントは、定義されたツールとナレッジベースのセットから情報を引き出し、焦点を絞ったドメイン内で動作するように専用設計できます。その範囲内で、完了に向けて進みながら複数のアクションを実行し、異なるツールを使用し、手順を適応させることで、複雑なワークフローを推論しながら処理できます。Salesforce で顧客データを管理する場合でも、関連するナレッジベース記事を表示する場合でも、Jira でタスクを作成する場合でも、あるいはその 3 つすべてを組み合わせる場合でも、カスタムエージェントは複雑で動的なプロセスを最初から最後まで支援するよう設計されています。

カスタムエージェントの価値は、日々の業務をどのように処理するかを見ると明らかです。各カスタムエージェントは Hero Prompts と組み合わせることができます。これは管理者またはビルダーが作成した定義済みのアクションまたは会話の開始文で、追加の入力や確認なしに一般的なワークフローを即座に開始しやすくします。ワンクリックで、ユーザーは一連のアクションをトリガーしたり、必要なものを正確に取得したりでき、会話を手動で誘導する必要はありません。

AI Companion パネルが一般的な適応性を提供するのに対し、カスタムエージェントは精度をもたらします。ナレッジベース、ツール、Hero Prompts を組み合わせて、チームのインテリジェントでタスク指向の拡張として機能する、明確な目的のために作成できます。これらは一体となって、あらゆるシステムとワークフローにわたる作業を効率化する、接続されたアシスタントのエコシステムを形成します。

たとえば、次の画像は多段階プロセスの実行を示しており、カスタムエージェントが Jira で情報を検索し、その結果を Slack チャネル に投稿し、その後追跡用の Zoom Doc を作成する必要があります。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a0ea747399e9436aab85bf7f0a008534263ba646" alt=""><figcaption><p>多段階プロセスを実行するカスタムエージェントのテストに成功</p></figcaption></figure></div>

### ディープリサーチモード

#### <mark style="color:青;">推論指向のリサーチモデル</mark>

カスタム AI Companion ライセンスを使用すると、ユーザーは AI Companion のディープリサーチモードにアクセスできます。このモードは、高度で推論指向のモデルを活用したリサーチ重視の対話を提供し、複雑な質問を行い、フォローアップの質問をサポートし、以前の文脈を踏まえた複数ターンの詳細な応答を受け取ることができます。

ディープリサーチモードは、Web 検索やユーザーが利用可能なソース（ミーティング データ、Zoom AI Docs、Google Drive や Microsoft OneDrive などの接続されたサードパーティデータソースを含む）から情報を取得できるため、複数のソースにまたがる詳細を統合して詳細な報告を作成できます。

たとえば、標準の AI Companion クエリではトピックの一般的な概要を提供する応答になる場合でも、ディープリサーチモードで同じタスクを実行すると、数ページにわたる可能性のあるトピックの詳細な内訳を含む、より堅牢な分析になる場合があります。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e5f0f7474172fc2502533dfa5e69fcbfdf635942" alt=""><figcaption><p>クエリへの応答を作成しているディープリサーチモードの例。</p></figcaption></figure></div>

### サードパーティ連携

#### <mark style="color:青;">Slack 連携での AI Companion</mark>

Zoom のカスタム AI Companion と Slack の連携により、ユーザーは Slack 内で直接 Zoom の AI Companion と対話でき、アプリを切り替えることなく作業の流れの中で AI による支援を受けられます。インストールして認証すると、ユーザーはダイレクトメッセージ、スレッド、またはチャネルを通じて Slack 内で Zoom の AI Companion に質問し、Zoom ミーティング の文字起こしと文脈に基づいたミーティング要約、フォローアップの洞察、または一般的な質問や業務関連の質問への回答を得ることができます。このアシスタントは、簡潔な主要ポイント、アクションアイテム、文脈を理解した応答を提供し、Zoom 製品のサポートを支援し、リアルタイムの Web 検索も実行できます。これらはすべて Slack のインターフェースから利用可能です。

たとえば、次の画像では、ユーザーが Slack 内の AI Companion に、Zoom でのミーティングを必要とした最近のインシデントについての詳細を尋ねています。ミーティングの要約を使用して、AI Companion は詳細を抽出し、ユーザーのクエリに応答できます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9ed80d8a2b7e3c112f1e35cd4f559f79bbde0377" alt="" width="563"><figcaption><p>Slack でタスクを実行する Zoom AI Companion</p></figcaption></figure></div>


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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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