管理

このセクションでは、ロール、ライセンス、プロビジョニング、および一般的な機能の使用を含め、会社のアカウント内でカスタム AI Companion を管理する方法の概要を説明します。

ロール管理

ロール管理: 管理者はAI Studioにアクセスするためにロールベースの権限を持っている必要があります

ZoomアカウントのウェブポータルでAI Studioにアクセスするには、ユーザー（管理者）は十分なAI Studio権限を持つロールが必要です。デフォルトでは、アカウントオーナーのみがこの機能にアクセスでき、デフォルトの管理者ロールにはこれらの権限を割り当てる必要があります。

適用可能な権限を使用してロールを更新するには、次の手順を実行します:

1. Zoomアカウントのアカウントオーナーまたはロールを編集する権限のある管理者として、次の ロール管理 ページにウェブポータル上で。

2. 鉛筆 編集中のロールの右側にあるアイコン。

3. AI Studioのサブセクションに移動し、必要に応じてロールアクセスを定義します。

4. 他のロールについても同様に繰り返します。

AI Studio のロールの例

AI Studio へのアクセス

十分なロールベースの権限を持つ管理者は、Zoomウェブポータルから、画面左側の管理者セクションの下にある AI Studio メニューをクリックして AI Studio にアクセスできます。

Webポータルでの AI Studio へのアクセス

ライセンス

ライセンス: ユーザーにカスタム AI Companion 機能へのアクセスを付与する

エンドユーザーにカスタム AI Companion へのアクセスを付与するには、ユーザーにカスタム AI Companion のアドオンライセンスを割り当てる必要があります。

アカウント管理者は、手動プロビジョニングまたは SSO を通じて、SAML 応答のマッピングや SCIM により、ユーザーにカスタム AI Companion ライセンスを割り当てることもできます。

カスタム AI Companion ライセンスの割り当て例

詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ライセンスを手動で割り当てる、を通じたプロビジョニング 高度なSAML応答マッピング、または以下を含める SCIM 2 パラメーター を、IDプロバイダーのペイロード内の Custom AI Companion に対して使用します。

ナレッジベース: 知っておくべきこと

ナレッジベースを設定するには、管理者として、次を拡張します AI Studio Zoomウェブポータル内のメニューで、をクリックします ナレッジ.

ナレッジベースは、各関連トピックに対する関連データソースを格納するために使用されます

ナレッジタブ内で、管理者はナレッジベースを作成できます。ナレッジベースは、特定のトピック、主題、またはグループに対する最上位フォルダーとして機能します。

たとえば、人事向けのナレッジベースを作成する場合、このナレッジベースには、人事部門で最もよく使用されるデータソース（つまり、ドキュメント、リソース）が格納されます。

ナレッジベースの種類を選択するためのインターフェース

アカウントでは、ナレッジベースを最大100個までに制限されています

各アカウントでは、最大100個の異なるナレッジベースを作成でき、管理者は、特定のビジネス要件やアクセスガバナンスのニーズに応じてコンテンツソースを整理・分類するための広範な柔軟性を得られます。

ナレッジベースは、固有のアイコン、名前、説明でカスタマイズできます

ナレッジベースを作成するとき、管理者は絵文字ライブラリからナレッジベースの名前、説明、アイコンをカスタマイズできます。

ナレッジベースの作成例

ナレッジベースへのアクセスは、統合されたクラウドストレージプロバイダーの権限が使用されていない限り、Zoom ユーザー グループによって制限できます

ナレッジベースへのアクセスを設定する際、管理者は Zoom ユーザーグループを使用して、アカウント内のどのユーザーが特定のコンテンツを表示または利用する権限を持つかを定義し、制限できます。たとえば、ナレッジベースは人事部やエンジニアリングなどの特定の部署にのみ限定して制限することができます。

ただし、ナレッジベースがサードパーティのクラウドストレージプロバイダー—たとえば Google Drive や OneDrive—を通じて接続され、プロバイダーのネイティブの権限を使用するように構成されている場合、アクセスは代わりにそれらの権限に従います。そのような場合、クラウドストレージプラットフォーム自体で定義されたユーザーアクセスが Zoom ユーザーグループよりも優先されます。

会社概要について質問のある読者 ユーザーグループ 詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください。

各ナレッジベースは、1種類のデータソースに制限されています

各ナレッジベースは、一度に1つのソースタイプからしかデータを取得できません。つまり、サードパーティのクラウドストレージプロバイダーのデータは、Web 同期、Direct Data Uploads、Third-Party Index Connections、またはそれらの任意の組み合わせと混在させることはできません。それぞれの個別のデータソースには、別々のナレッジベースが必要です。たとえば、Web 同期からナレッジベースを作成した後で、Direct Data Uploads の文書を追加したり、サードパーティのインデックスに接続したりすることはできません。

データソースは、ナレッジベースを構成する文書やアーティファクトです

Knowledge Base が作成された後、管理者は Knowledge Base に関連する対応するデータソース、たとえば PDF、.txt、.docx、.doc 形式のファイルを、Knowledge Base の「フォルダー」に追加できます。

各 Knowledge Base は最大 2,500 件のソースをサポートし、アカウント全体のソース定員は合計 20,000 件のソースに制限されています。

各個別の Knowledge Base は最大 2,500 件のデータソースをサポートし、すべての Knowledge Base を合わせたアカウント全体の最大値は 20,000 件のソースです。定員いっぱい（各 2,500 件のソース）では、1 つのアカウントに最大 8 つの Knowledge Base を持つことができます。ただし、合計 20,000 件のソース上限は、組織の具体的なニーズに応じて、より多くの Knowledge Base に対して各 Knowledge Base のソース数を少なくして配分することもできます（例: 各 200 件のデータソースを持つ 100 個の knowledge bases）。

データソースは各ファイル 50MB に制限されています。

本ドキュメントの公開日時点では、各データソースのサイズは 50MB 以下でなければなりません。

管理者は Knowledge Base に追加された新しいデータをテストできます。

Knowledge Base に新しいデータソースを追加した後、アカウント管理者は Test 機能を使用してその機能をテストできます。このテスト環境では、管理者は AI Companion がアップロードされたデータソースを適切に参照できることを確認できます。

Knowledge Base をテストする例

Knowledge Base をテストする例

新しいデータソースを追加した後、それを有効にするには Knowledge Base を正式に公開する必要があります。

Knowledge Base に新しいデータソースを追加した後、アカウント管理者は、更新された Data Source Knowledge Base を公開して有効にする必要があります。公開しない場合は、「下書き」状態のままになります。変更が公開されないと、AI Companion は新しいデータソースを認識して利用できません。

ナレッジベースを公開する例

ナレッジベース: データを直接アップロード

Zoom にファイルをアップロードするには、十分な権限を持つユーザーまたは管理者が 手動の ナレッジベースを作成または編集し、適切なファイルをアップロードする必要があります。ナレッジベースをテストして公開した後、インデックス情報は AI Companion クエリを通じて Custom AI Companion-ライセンスユーザー に利用可能になります。

ナレッジベース: Web 同期

Web 同期ナレッジベースを作成または管理するには、ユーザーまたは管理者がナレッジベースを管理するのに十分な権限を持っている必要があります。

新しい Web 同期ナレッジベースを作成する場合、ユーザーは希望するインデックス作成方法を選択し、関連する URL(s) を指定します。その後、Zoom は指定されたページのインデックス作成を開始します。Zoom が顧客固有の RAG インスタンス内の指定されたすべてのページのインデックス作成を完了すると、ナレッジベースをテストし、その後公開して利用できるようにします。

Web 同期ナレッジベースを作成する例

Web 同期ファイルを記事に変換できます

Web Sync Knowledge Base の作成プロセス中に、ユーザーは設定を有効にすることで、Webページからクロールされたコンテンツを自動的に記事形式に変換し、コンテンツの可読性、インデックス作成、およびアクセシビリティを向上させることができます。

ナレッジベース: サードパーティ製クラウドストレージ

サードパーティのクラウドストレージ接続により、Zoom AI Companion は、サードパーティのクラウドストレージプラットフォーム（例: Google Drive、OneDrive）からコンテンツにアクセスし、インデックスを作成し、Zoom 内の承認されたユーザーに提供できます。サードパーティのクラウドストレージプロバイダーとの接続を確立するには、Zoom のユーザーまたは管理者が Knowledge Base を管理するための適切な権限を持っている必要があります。さらに、サードパーティのプラットフォーム上で十分な権限を持つ管理者が、特定の連携手順を承認する必要があります。この連携にはいくつかの主要な手順が含まれており、以下で詳しく説明します。

管理者はOAuthアプリを承認する必要があります

初めて Cloud Drive の連携をセットアップする際、適切な権限を持つ管理者が、Zoom App Marketplace を通じて OAuth の認可フローを開始します。この OAuth の連携は管理者レベルで実行されます。つまり、管理者が Zoomアカウント全体に代わって権限を付与します。しかし、この管理者レベルの認可により Zoom がアクセスできるのは、サードパーティのプラットフォーム内で管理者が明示的にアクセス可能なファイルに限られ、プラットフォーム全体のすべてのファイルではありません。

データへのユーザー アクセスは、Zoom ユーザー グループまたはサードパーティのネイティブ権限に基づく場合があります

クラウドストレージプラットフォームに接続中した後、管理者はアクセス権限をどのように管理するかを選択しなければなりません:

• Zoom ユーザー グループの権限：この方法では、Zoom の内部ユーザーグループのみに基づく権限を使用します。管理者は、サードパーティのネイティブ権限に関係なく、選択したクラウドストレージのドキュメントにアクセスできる Zoom ユーザーグループを指定します。

• サードパーティのネイティブ権限：この方法により、管理者は Zoom を設定して、サードパーティ プラットフォームのネイティブな権限構造（たとえば、Google Drive または OneDrive のユーザー/グループ アクセス設定）に従わせることができます。設定すると、Zoom は元のソースから権限をインデックス化し、外部プラットフォームの認可モデルに整合するアクセス制御を適用するため、プラットフォーム間で一貫したドキュメント アクセスポリシーの維持に役立ちます。

サードパーティの権限にはユーザー マッピングが必要です

管理者がサードパーティのネイティブ権限を選択し、これまでにサードパーティ プラットフォームのユーザーを Zoom にマッピングしたことがない場合、Zoom はユーザー マッピング プロセスの完了を求めます。これにより、Zoom のユーザー アカウントと、サードパーティのクラウド プラットフォーム内の対応するアカウントが一致付けられ、通常はメールアドレスなどの一意の識別子が使用されます。結果として、この手順によって Zoom とサードパーティ システム間の同期が確立され、接続されたプラットフォームにおけるユーザーの既存の権利に基づいて Zoom がユーザーのアクセス権限を確認できるようになります。

統合後、Zoom は選択されたデータとその権限をインデックス化します

管理者が適切な権限方法を選択すると、Zoom は次の 2 つの重要なコンポーネントをインデックス化します：

• ドキュメントの内容：Zoom は、クラウド ドライブからドキュメントの内容を取得、分割、変換し、ユーザーのアクセス レベルとクエリに基づいて文脈に適した検索結果を提供できる、顧客固有の RAG モジュールに取り込みます。

• 権限メタデータ：Zoom は、選択した方法に応じて詳細な権限メタデータをインデックス化します：

  • Zoom のユーザー グループを使用する場合、Zoom は各ドキュメントについて、管理者によって承認された内部ユーザー グループ ID を記録します。

  • サードパーティのネイティブな権限を使用する場合、Zoom は、ユーザー マッピング プロセスを通じて判断された、ドキュメントのアクセスに関連付けられたサードパーティのプラットフォームのネイティブなユーザー ID とグループ ID にインデックスを付けます。

Zoom は、一致するコンテンツを提供する前に、ユーザーのアクセス レベルを確認します

ユーザーがクエリを実行すると、Zoom AI Companion は最初に、関連性と、インデックス化されたメタデータを使用した予備的な権限の照合に基づいて、インデックス化されたドキュメントをクエリします。続いて、Zoom は、インデックス化された権限ストアに対してドキュメントの権限を確認します。

• 権限が Zoom ユーザー グループに基づいている場合、ユーザーの Zoom グループ メンバーシップは、ドキュメントのインデックス化された Zoom グループ権限に対して直接検証されます。

• 権限がサードパーティのネイティブな権限に基づいている場合、Zoom は、ドキュメントのインデックス化されたサードパーティ権限に対して、ユーザーのマッピングされたサードパーティのユーザー/グループ メンバーシップを検証します。

その後、認証に合格したドキュメントのみがユーザーに提供されます。

Zoom は、増分的かつ定期的な権限の同期を実行します

精度とセキュリティを維持するために、Zoom はサードパーティのプラットフォームから Zoom の内部権限ストアへ権限データを増分的かつ定期的に同期します。API のレート制限とレイテンシの制約により、Zoom はユーザー クエリ中にサードパーティのプラットフォームに対してライブの権限チェックを実行しません。代わりに、Zoom は最新の同期済み権限データセットを確認します。

ご注意

Zoom は、サードパーティ プロバイダーからの権限を増分的かつ動的に更新します。ほとんどの場合、権限の変更は増分更新により数分以内に同期されるはずです。ただし、タイミングはお客様の組織の規模によって異なる場合があります。より大規模な組織や完全な同期サイクル中は、更新の完了に 2 ～ 24 時間かかる場合があります。全体として、権限の変更が Knowledge Base 全体で完全に同期されるまでに 24 時間を超えることはないはずです。

ナレッジベース: サードパーティインデックス

Third-Party IndexサービスをCustom AI Companionと統合するには、User Roleによって判断される十分なZoom App Marketplaceの権限を持つユーザーまたは管理者が、選択したプロバイダーとの接続を承認し、完了させる必要があります。

アプリ Marketplace 連携

管理者は、次のリンクを使用して、Zoom 向けのサードパーティーインデックス統合にアクセスできます。 Amazon Q と 拾い集める Zoom App Marketplace の中で。この機能を使用するには、AI Companion を許可する設定が有効になっており、アカウントにその設定が有効になっている必要があります。 組織のデータソースにアクセスする.

連携を追加すると、その連携は内に表示されます ナレッジ リスト。

GleanおよびAmazon Qの接続を備えたナレッジベース

Zoom Clips のカスタムアバター

アカウント管理者は、Zoomウェブポータルからアバターとカスタムアバターの使用を有効にするか無効にすることができます。この機能について、さらに考慮する必要がある管理者レベルの設定はありません。

アバターへのユーザーアクセスは、アカウント、グループ、ユーザーレベルで設定できます

他のZoom機能と同様に、AI Companion のアバターおよびカスタムアバター機能は、次で無効にすることができます アカウント, グループ、および ユーザー レベル。

管理者は、適切なレベルの設定を編集し、AI Companion タブを選択して、Clips サブセクションを見つけることで、Zoomウェブポータルからこれらの機能にアクセスできます。

カスタムアバターの設定

カスタム辞書

十分な AI Studio 権限を持つユーザーまたは管理者としてカスタム辞書を設定するには、Zoomウェブポータル内で AI Studio メニューを展開し、カスタム辞書をクリックします。

カスタム辞書は、手動編集と CSV ベースのインポート/エクスポートの両方をサポートしています

アカウント管理者は、手動管理、または AI Studio 内での CSV インポート/エクスポートのいずれか 2 つの方法で、アカウントのカスタム辞書を管理できます。

手動管理

カスタム辞書に単語を手動で追加するには、+ 追加を手動でボタンをクリックします。ポップアップ内で、改行で区切りながら 1 行に 1 単語ずつ入力します。

カスタム辞書に単語を手動で追加する

辞書から単語を手動で削除するには、ゴミ箱アイコンをクリックします .

CSV Import/Export

カスタム辞書を一括で作成または更新するには、新しい単語すべてをドキュメントの1列（例: 列A）に入力したCSVファイルをアップロードします。

CSVを使用してカスタム辞書を変更する前に、アカウント管理者は変更を加える前にエクスポートしてコピーを保存することを推奨されています。ファイルをアップロードすると、アカウント管理者はファイルを辞書に追加するか、置き換えるかを選択するよう求められます。誤ってクリックした場合は、以前保存したコピーをバックアップとして使用できます。

CSV Import Options

カスタム辞書を更新した後、アカウント管理者は、事前録音済みファイルまたはその場での録音を使用して、新しい単語が認識されることを確認するテストを行えます

アカウントのカスタム辞書に追加の単語を追加した後、アカウント管理者は、事前録音済みのオーディオファイルをアップロードするか、ブラウザ内ツールを使用してその場でオーディオ録音を行うことで、Zoom AI Companionによる新しい単語の認識性能をテストできます。

カスタム辞書のテスト

テストで検出されたカスタム辞書の単語は太字で表示されます

新しい単語がAI Companionに認識されるには、Custom Dictionaryを正式に公開する必要があります

カスタム辞書に新しい単語を追加した後、アカウント管理者は変更を公開しないと有効になりません。公開しないと、AI Companion が新しい用語を認識できない場合があります。公開後は、AI Companion がカスタム辞書を利用して、カスタム AI Companion アドオンを利用するユーザーの今後すべてのミーティングで文字起こしの精度を向上させます。

カスタム辞書を公開

アカウントは現在、カスタム辞書を 1 つまでに制限されています

このドキュメントの公開日時点では、アカウントは現在、一度に 1 つのカスタム辞書までに制限されています。詳細については、Zoomアカウント チームにお問い合わせください。

カスタムミーティング要約テンプレート

カスタムミーティング要約テンプレートのセクションでは、AI Studio へのアクセス権を持つアカウントユーザーまたは管理者が、カスタムミーティング要約テンプレートを作成できます。

管理者は、短いプロンプトを入力してカスタムミーティング要約を作成します。生成 AI がその内容を基に、トピックに応じたカスタマイズされた要約テンプレートへと展開します。

カスタムミーティング要約を作成する際、管理者は「Quarterly ビジネスレビュー」など、ミーティングの種類を説明する短いプロンプトを入力します。すると生成 AI がその入力を使って、カスタマイズされたミーティング要約テンプレートを作成します。たとえば、生成される構成には財務実績、目標の進捗、主な課題、次のステップなどのセクションが含まれ、そのミーティングの種類にとって最も関連性の高い情報をより簡単に記録できるようになります。

プロンプトから新しいカスタムミーティング要約テンプレートを生成する例

カスタムミーティング要約テンプレートのセクション例

管理者は、AI Companion がコンテンツを要約に照合するために使用するトピックの説明を含めることで、ミーティング要約トピックのリストをカスタマイズできます

カスタム要約の作成プロセスでは、管理者は特定のセクションを定義し、AI Companion がミーティングコンテンツをどのように整理するかを導く説明を追加することで、要約トピックのリストをカスタマイズできます。これらの説明は、AI Companion がどのような種類の情報を探し、各セクションに含めるべきかを理解するのに役立ちます。たとえば、要約トピックに「Project Risks」というラベルが付けられ、「ミーティング中に言及された潜在的なリスクや障害を特定する」のような説明がある場合、AI Companion は文字起こしを分析し、そのセクションに関連するコンテンツを入力します。この柔軟性により、組織はミーティングのインサイトをどのように取得し、構造化するかをより細かく制御できます。

カスタムミーティングテンプレートのセクションの目的を定義する例

トピックが作成されると、管理者は AI Studio で要約テンプレートをテストできます

要約トピックのリストを確認した後、管理者はシミュレートされた会話データを使用して、カスタマイズされたミーティング要約テンプレートをテストできます。このデータはその後テンプレートを通して処理され、品質と一貫性が確認されます。

管理者は、以前の Zoom ミーティング文字起こしを使用してカスタム要約テンプレートをテストすることもできます

必要に応じて、管理者は過去の Zoom ミーティング文字起こしを使用してテンプレートをテストし、実際のミーティングコンテンツでどのように機能するかを評価し、カスタムミーティング要約テンプレートの品質を査定できます。これは特に、チームが定期的に実施するミーティングの種類に基づいてテンプレートを改善するのに役立ちます。

テンプレートをテストした後、それをアカウント全体またはユーザーグループの一部に公開できます

テンプレートのテストが完了すると、アカウント全体または Zoom ユーザーグループの特定の一部に公開できます。

ユーザーグループの権限を選択する例

注

カスタマイズされたミーティング要約テンプレートを使用するには、ユーザーに Custom AI Companion アドオン ライセンスが割り当てられている必要があります。

AI Companion を使用した第三者との会議

このセクションでは、サードパーティの会議に参加するためのCustom AI Companionの設定を調整する方法を説明します。

Third-Party Meetings での AI Companion の使用は、アカウント、グループ、ユーザーレベルで設定できます

他のZoom機能と同様に、Custom AI Companionのサードパーティーミーティングに参加する機能は、で無効にできます アカウント, グループ、および ユーザー レベル。

管理者は、該当するレベルの設定を編集し、AI Companionタブを選択して、Custom AI Companionサブセクションを見つけることで、Zoomウェブポータルからこれらの機能にアクセスできます。

サードパーティ製アプリ

カスタム AI Companion でサードパーティ アプリを統合するには、選択したプロバイダーとの接続を承認して完了する必要があります。その際、必要な Zoom App Marketplace 権限を持つユーザーまたは管理者であり、ユーザー ロールによって判断されます。

アプリ Marketplace 連携

管理者は、対応している AI Companion の連携について、Zoom App Marketplace を検索できます。たとえば Jira。この機能を使用するには、アカウントで、AI Companion がサードパーティアプリでタスクを実行できるようにする設定が有効になっている必要があります AI Companion がサードパーティアプリでタスクを実行できるようにする.

カスタムエージェント：作成方法

カスタムエージェントの作成

アカウント管理者または認可されたユーザーは、次の下でカスタムエージェントを作成できます AI Studio サブセクションを、次をクリックして カスタムエージェント オプションをZoomウェブポータルで。

注

アカウントが Custom AI Companion を購入しており、Custom Agents オプションが利用できない場合、アカウント管理者は機能を有効にするよう依頼する Zoomサポートチケットを提出する必要があります。

カスタムエージェントテンプレート

カスタムエージェントを作成する際、管理者は事前定義されたテンプレート一覧から選択するか、空の構成から開始できます。テンプレートは、一般的な役割やワークフローに沿ったすぐに使えるセットアップを素早く立ち上げる方法を提供し、ゼロから始めることなく組織がAI機能を迅速に拡張できるよう支援します。

事前構築済みテンプレートには以下が含まれます:

• エンジニアリングタスクトラッカー: 開発者がスプリントやプロジェクト全体で割り当てられたチケットや技術タスクを管理するのを支援します。課題を検索・更新し、進捗を追跡し、バグにフラグを付けて、エンジニアが優先事項と締め切りに集中できるようにします。

• 面接サポートアシスタント: 人事の採用ポリシー、面接のヒント、職種固有の詳細にすばやくアクセスできるようにして、面接官の準備を支援します。職務記述書を取得し、候補者プロフィールを確認し、ERPプラットフォームから募集中の役割を一覧表示します。

• インシデント管理アシスタント: チーム全体にわたるインシデント対応ワークフローを開発者が効率化するのを支援します。インシデントのライフサイクル全体を通じて、あらゆる重大度レベルのインシデントを組織が効率的に管理し、ドキュメントし、対応できるようにします。

• マーケティングキャンペーンアシスタント：マーケターがキャンペーンを計画、実行、最適化するのを支援します。キャンペーン作成を効率化し、コンテンツのアイデアを生成し、主要な期限やパフォーマンス指標を追跡します。

• サポートチケットを検索：エージェントが、同様の問題で以前に解決されたチケットをすばやく見つけられるようにし、チケット履歴を検索して過去のケースからのコンテキストを提供することで、解決時間を短縮し、一貫性を向上させます。

テンプレートはカスタマイズも可能で、空白のテンプレートから作成することもできます。これにより、管理者は必要に応じてその目的を洗練させ、ナレッジソースを更新したり、ツールやプロンプトで機能を拡張したりできます。

カスタムエージェントのテンプレート

ナレッジベースは、カスタムエージェントに特化したコンテキストを提供します

各カスタムエージェントは、その専門領域を定義する1つ以上のナレッジベースに関連付けることができます。これらのナレッジベースには、社内ポリシー文書、製品ガイド、オンボーディング資料、またはチーム固有のプロセス概要が含まれる場合があります。

たとえば、サポートエージェントは、ヘルプセンターのソース、社内IT記事、製品ドキュメントの組み合わせにアクセスするよう設定できます。公開向けのサポートコンテンツと、セットアップガイド、既知の問題ログ、構成のベストプラクティスなどの社内技術資料の両方を参照することで、カスタムエージェントは、最新の製品情報に基づいた正確で最新の回答を提供できます。この組み合わせたアプローチは、応答が一貫して信頼でき、公式サポートチームが使用するのと同じリソースに基づいていることを保証するのに役立ちます。

カスタムエージェントに割り当てられたナレッジベース

ツールにより、カスタムエージェントはサードパーティシステムで操作を実行できます

ツールは、Custom Agent が会話を超えて何ができるかを定義します。つまり、エージェントがあなたに代わって行動することを可能にする権限と統合です。

一部のツールは、Zoom Canvas ドキュメントを読み取り、作成、または操作する機能など、組み込みになっています。その他のツールは、Model Context Protocol (MCP) を使用した Zoom App Marketplace 統合経由で接続できます。これにより、Custom Agents が外部プラットフォーム全体でアクションを実行できるようになります。たとえば:

• Jira で新しい課題を作成するか、既存の課題を更新します

• Salesforce のレコードを取得および更新する

• Asanaでタスクを表示または更新する

• API を介して内部システムからアクセス構造化データ

カスタムエージェントに割り当てられたツール

管理者は、API 呼び出しや JavaScript 関数、または MCP サーバーを通じてカスタムツールを設計し、組織固有の特定の機能を有効にすることもできます。

重要：カスタムツールを作成する際、ツールの説明は特に重要になります。これは、Custom Agent にそのツールをいつ、どのように使うかを伝えます。この説明は、モデルがユーザーの要求に対してツールの呼び出しが関連性のあるものかどうかを判断するために依拠する指示セットとして機能し、すべての自動化されたアクションが正確で、意図的で、文脈的にサウンドであることを確実にするのに役立ちます。

カスタムツール作成インターフェース

カスタムエージェントの説明は、その振る舞いと AI Companion の使用方法を定義します

カスタムエージェントを作成する際、説明は特に重要になります。説明は AI Companion に対して、そのエージェントが何を行うのか、いつそのツールを使用するのか、そして与えられた文脈の中でどのように振る舞うべきかを伝えます。たとえば、「結果を #Engineering Slack チャネルに投稿する」のような一文を含めると、エージェントは何をすべきかだけでなく、どこでどのように行うべきかも理解しやすくなります。これらの詳細は AI Companion の推論を導き、エージェントをどのように解釈して適用するかを直接形作ります。

強く、よく書かれた説明は、すべての自動アクションが正確で、目的にかなっており、会話の意図と一致するようにするのに役立ちます。説明が明確で具体的であるほど、AI Companion は文脈をより効果的に理解し、指示に従い、期待に沿った結果を提供できます。

Hero Prompts を使うと、一般的なタスクを簡単に実行できます

管理者は Hero Prompts を定義できます。これは、カスタムエージェントでユーザーがよく行う一般的または価値の高いタスクのために厳選されたショートカットとして機能する、あらかじめ入力されたプロンプトです。これらのプロンプトは AI Companion パネルに直接表示され、ユーザーはワンクリックでワークフローを開始できます。

たとえば、Hero Prompt は次のようなことができます:

• シフトのチケット活動を要約する: CRM から、新規、解決済み、進行中のケースに関するメトリクスと、傾向や繰り返し発生する問題を収集します。

• 本日の Jira の要約を提供する：過去1日間に新しく作成されたすべてのチケットまたはバグレポートを取得し、プロジェクト、コンポーネント、または優先度ごとに分類して、傾向や繰り返し発生する問題を強調した簡潔な要約を生成します。要約は、チームが確認できるように指定されたメッセージチャネルへ自動的に公開します。

• 今月終了する更新機会を表示：CRMデータを照会し、更新のタイムラインを計算して、対応が必要なアカウントを表示します。

• 週次のオンボーディング要約を提供する：新規入社者、Workdayで完了したタスク、および未完了のオンボーディング手順を一覧表示します。

これらのやり取りを事前に定義することで、管理者はユーザーが冗長なセットアップ手順を回避できるよう支援し、最小限の手動入力でより迅速かつ一貫した結果を実現できます。

カスタムエージェントを使用したヒーロープロンプトの例

注

カスタムエージェントがこれらの例示的な機能を実行できるかどうかは、そのツールと説明によって制限される場合があります。