Portierung in APAC
Zeitfenster und Aktivierungsfenster
Wie lange dauern Portierungen?
Dies sind Richtwerte und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsbelastung des abgebenden Anbieters jederzeit ändern.
Alle APAC-Regionen: 10–12 Wochen
Hinweis
APAC-Portierungen dauern in der Regel Monate ab dem Tag der Einreichung.
Wann findet meine Portierung statt?
Singapur: 14:00–16:00 Uhr Ortszeit
Australien:
Einfache Portierung (CAT-A): 10:00–11:00 Uhr Ortszeit
Komplexe Portierung (CAT-C): Zeitfenster werden bei Portierungsbestätigung angegeben
Neuseeland: 10:00–11:00 Uhr Ortszeit
Japan: 9:00–13:00 Uhr Ortszeit
Zeitplan: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
Hinweis
Portierungen außerhalb der Arbeitszeiten und an Wochenenden werden nicht unterstützt. Bei APAC-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
Richtlinien
Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen übereinstimmen mit den Angaben, die bei Ihrem aktuellen Anbieter hinterlegt sind.
In den meisten APAC-Ländern muss die auf der LOA angegebene Adresse müssen übereinstimmen den geografischen Vorwahlbereich der zu portierenden Telefonnummern widerspiegeln.
Zu portierende Nummern müssen in der LOA aufgeführt sein und nicht nur als Anhänge, sofern nicht anders erlaubt.
DDI-Nummernblöcke erfordern möglicherweise eine vollständige Portierung, da einige Länder die Aufteilung von Blöcken/Bereichen nicht zulassen. Siehe unsere FAQ-Seite für weitere Informationen.
Prüfungen zur Rufnummernportabilität können erst nach Einreichung der Bestellung durchgeführt werden.
Während des Aktivierungsfensters der Portierung kann es zu Einschränkungen beim Empfang eingehender Anrufe kommen.
Lokale Nummernportierung
So beantragen Sie eine Nummernportierung
Herunterladen und füllen Sie das erforderliche Vollmachtsschreiben (LOA) des jeweiligen Landes aus.
Siehe die Länderrichtlinien falls Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie derzeit Test-/Temporärnummern haben und diese nach Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummerntausch-Formular. Eingetauschte Nummern werden eins-zu-eins als Ersatz für die ausgewechselten Nummern übernommen.
Senden Sie Ihre Bestellung hier und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp: Zoom Phone-Nummernportierung
Produkt: Wählen Sie das Zielprodukt (Zoom Phone oder Zoom Contact Center)
Art des Problems: Neue Nummernportierung
Portierungsland: Wählen Sie Australien, Neuseeland, Malaysia, Singapur oder Hongkong.
Anzahl der zu portierenden Nummern (Wählen Sie den Bereich der Anzahl der zu portierenden Nummern):
Betreff: Belassen Sie es so, wie es ist.
Beschreibung (Stellen Sie bitte sicher, dass die unten stehenden Angaben für einen reibungslosen Ablauf vorhanden sind):
Zoom Phone-Kontonummer
Zusätzliche Details und Anweisungen:
Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn die Bestellung für die BYOC Nummernportierung ist.
Geben Sie gegebenenfalls ein gewünschtes Portierungsdatum an (siehe den Allgemeine Richtlinien Abschnitt).
Anhänge:
Ausgefüllte und unterschriebene LOA (handsigniert oder digitale Signatur).
Aktuelle Telefonrechnung zu den zu portierenden Nummern (sollte innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein).
Weitere für das Zielland zutreffende Dokumente (siehe die Länderrichtlinien Abschnitt).
Zoom wird die Anfrage prüfen und den Eingang bestätigen sowie ein Update bereitstellen, während die Bestellung bearbeitet wird.
Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Angaben auf der LOA zu validieren, da der Übertragungsantrag auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Falls abgelehnt, wird Zoom Sie informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portierungsteam von Zoom wird Sie über den Ablehnungsgrund informieren. Die Behebung kann Maßnahmen Ihrerseits oder Ihres aktuellen Carriers erfordern. Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte zusätzliche Zeit hinzufügen
Genehmigt: Falls genehmigt, wird Zoom Sie informieren, dass Ihre Portierungsbestellung genehmigt wurde, mit einem Datum, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern stehen Ihnen am Tag der Portierung oder vorher im Zoom-Webportal.
APAC-Portierungsanforderungen
Besuchen Sie unseren Support-Artikel zu Anforderung einer Nummernportierung (APAC), um aktuelle Informationen zu den Portierungsanforderungen zu erhalten.
Japanische Portierungsdetails
Zoom Phone bietet umfassende Telefoniedienste in Japan, einschließlich Portierung von gebührenfreien und lokalen Nummern (sowohl eingehend als auch ausgehend). Detaillierte Informationen zu japan-spezifischen Verfahren, einschließlich Anforderungen für die Portierung gebührenfreier Nummern, lokale Nummernportierung mit unterstützten Betreibern und Gruppenszenarien, Port-Out-Prozessen und Fehlerbehebung sowie zur Konfiguration der Geschäftsadresse in der Nummernverwaltung finden Sie in unseren speziellen Japan-Telefonieanleitungen: Leitfaden zur Portierung gebührenfreier Nummern in Japan, Leitfaden zur Portierung lokaler Nummern in Japan, Leitfaden zum Port-Out von Nummern in Japan, und Einreichen von Compliance- oder Geschäftsadressenverifizierung für Japan. \
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