Portierung in APAC

Zeitrahmen und Aktivierungsfenster

Wie lange werden Portierungen dauern?

Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters jederzeit ändern.

• Alle APAC-Regionen: 10–12 Wochen

Hinweis

Die APAC-Nummernportierung dauert normalerweise mehrere Monate ab dem Tag der Einreichung bis zum Abschluss.

Wann wird meine Portierung stattfinden?

• Singapur: 14:00–16:00 Uhr Ortszeit

• Australien:

  • Einfache Portierung (CAT-A): 10:00–11:00 Uhr Ortszeit

  • Komplexe Portierung (CAT-C): Zeitfenster werden bei der Portierungsbestätigung bereitgestellt

• Neuseeland: 10:00–11:00 Uhr Ortszeit

• Japan: 9:00–13:00 Uhr Ortszeit

• Planen: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)

Hinweis

Aktivierungen außerhalb der Arbeitszeiten und an Wochenenden werden nicht unterstützt. Während APAC-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.

Richtlinien

• Die von Ihnen bereitgestellten Informationen muss übereinstimmen mit dem, was bei Ihrem aktuellen Anbieter aufzeichnen ist.

• In den meisten APAC-Ländern muss die auf der LOA angegebene Adresse muss übereinstimmen die geografische Vorwahl der zu portierenden Telefonnummern.

• Portierungsnummern müssen in der LOA angegeben sein und nicht als Anhang, sofern nicht anders zulässig.

• DDI-Nummernblöcke können eine vollständige Portierung erfordern, da einige Länder die Aufteilung von Nummernblöcken/-bereichen nicht zulassen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite für weitere Informationen.

• Prüfungen zur Nummernportabilität können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung eingereicht wurde.

• Während des Aktivierungsfensters der Portierung kann es zu einem teilweisen Ausfall eingehender Anrufe kommen.

Lokale Nummernportierung

Wie beantrage ich eine Nummernportierung?

1. Herunterladen und füllen Sie die erforderliche Vollmachtsschreiben (LOA) des jeweiligen Landes.

   • Siehe die länderspezifischen Richtlinien wenn Sie Hilfe benötigen.

   • Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese beim Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummern-Tauschblatt. Die eingetauschten Nummern ersetzen die ausgetauschten Nummern eins zu eins.

2. Einreichen Ihre Bestellung hier und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

   • Bitte auswählen Sie Ihren Anfragetyp: Zoom Phone Nummernportierung

   • Produkt: Das Zielprodukt auswählen (Zoom Phone oder Zoom Kontakt Center)

   • Art des Problems: Neue Nummer Portieren

   • Portierungsland: Australien, Neuseeland, Malaysia, Singapur oder Hongkong auswählen.

   • Anzahl der Portierungsnummern (Wählen Sie den Bereich der Anzahl der zu portierenden Nummern):

   • Betreff: So belassen.

   • Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentiert werden):

     • Zoom Phone Kontonummer

     • Zusätzliche Details und Anweisungen:

       • Hinzufügen einer Notiz, wenn die Bestellung für das BYOC Portieren der Nummer.

       • Geben Sie gegebenenfalls ein Zieldatum für das Portieren an (siehe die Allgemeine Richtlinien Abschnitt).

   • Anhänge:

     • Ausgefüllt und unterschrieben LOA (handschriftlich unterschrieben oder digitale Signatur).

     • Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren Portierungsnummern (sollte aus den letzten 30 Tagen stammen).

     • Weitere Dokumente, die für das Zielland gelten (siehe die Länderrichtlinien Abschnitt).

3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.

4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:

   • Abgelehnt: Falls abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage erfolglos war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portierungsteam von Zoom wird Sie über den Ablehnungsgrund informieren. Für die Behebung sind möglicherweise Maßnahmen von Ihnen oder Ihrem aktuellen Anbieter erforderlich. Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte Zeit Hinzufügen

   • Genehmigt: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Tag des Portieren für Sie zur Verwaltung im Zoom-Webportal.

APAC-Portierungsanforderungen

Besuchen Sie unseren Support-Artikel zu Beantragung einer Nummernportierung (APAC), um aktuelle Informationen zu Portierungsanforderungen zu erhalten.

Spezifische Informationen zur Portierung in Japan

Zoom Phone bietet umfassende Telefonie-Dienste in Japan, einschließlich Gebührenfrei- und lokaler Nummernportierung (sowohl Eingehend als auch Ausgehend). Detaillierte Informationen zu japan-spezifischen Verfahren, einschließlich Anforderungen für die Gebührenfrei-Nummernportierung, lokaler Nummernportierung mit unterstützten Anbietern und Gruppe-Szenarien, Portieren-out-Prozessen und Fehlerbehebung sowie der Konfiguration von Business-Adressen in der Nummernverwaltung finden Sie in unseren speziellen Leitfäden zur Telefonie in Japan: Leitfaden zur Portierung Gebührenfrei-Nummern in Japan, Leitfaden zur Portierung lokaler Nummern in Japan, Leitfaden für Japan-Nummer-Portieren-Out, und Einreichen von Einhaltung oder Business-Adressverifizierung für Japan. \