APAC-Portierung

Zeitpläne und Aktivierungsfenster

Wie lange dauern Portierungen?

Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich jederzeit je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters ändern.

• Alle APAC-Regionen: 10–12 Wochen

Hinweis

APAC-Portierungen dauern in der Regel Monate, bis sie ab dem Tag der Einreichung abgeschlossen sind.

Wann findet meine Portierung statt?

• Singapur: 14:00–16:00 Uhr Ortszeit

• Australien:

  • Einfache Portierung (CAT-A): 10:00–11:00 Uhr Ortszeit

  • Komplexe Portierung (CAT-C): Zeitfenster werden nach Bestätigung der Portierung bereitgestellt

• Neuseeland: 10:00–11:00 Uhr Ortszeit

• Japan: 9:00–13:00 Uhr Ortszeit

• planen: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)

Hinweis

Aktivierungen für Portierungen außerhalb der Arbeitszeiten und am Wochenende werden nicht unterstützt. Während APAC-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.

Richtlinien

• Die von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen übereinstimmen mit den im aufzeichnen Ihres aktuellen Anbieters hinterlegten Angaben.

• In den meisten APAC-Ländern muss die im LOA angegebene Adresse müssen übereinstimmen die geografische Vorwahl der zu portierenden Telefonnummern sein.

• Zu portierende Nummern müssen im LOA aufgeführt sein und nicht als Anhang, sofern nicht anders zulässig.

• DDI-Nummernblöcke können eine vollständige Portierung erfordern, da einige Länder das Aufteilen von Nummernblöcken/-bereichen nicht zulassen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite für weitere Informationen.

• Prüfungen zur Nummernportierung können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung eingereicht wurde.

• Während des Aktivierungsfensters der Portierung kann es bei eingehenden Anrufen zu einem teilweisen Dienstausfall kommen.

Lokale Nummernportierung

Wie man eine Nummernportierung anfordert

1. Herunterladen und die erforderliche Letter of Authorization (LOA) des jeweiligen Landes ausfüllen.

   • Siehe die Länderrichtlinien wenn Sie Hilfe benötigen.

   • Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese nach Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummern-Austauschblattaus. Ausgetauschte Nummern werden 1:1 durch die ersetzten Nummern ersetzt.

2. Reichen Sie Ihre Bestellung hier ein und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

   • Bitte wählen Sie Ihre Anfrageart aus: Zoom Phone Nummernportierung

   • Produkt: auswählen das Zielprodukt (Zoom Phone oder Zoom Contact Center)

   • Art des Problems: Neue Nummer Portieren

   • Portierungsland: Wählen Sie Australien, Neuseeland, Malaysia, Singapur oder Hongkong aus.

   • Anzahl der zu portierenden Nummern (Wählen Sie den Bereich der Anzahl der Nummern zum Portieren aus):

   • Betreff: So lassen Sie es unverändert.

   • Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion präsent sind):

     • Zoom Phone Kontonummer

     • Zusätzliche Details und Anweisungen:

       • Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für das BYOC Nummer Portieren.

       • Geben Sie nach Möglichkeit ein Ziel-Portierdatum an (siehe die Allgemeinen Richtlinien Abschnitt).

   • Anhänge:

     • Vollständig ausgefüllt und unterschrieben LOA (handschriftlich unterzeichnet oder mit digitaler Signatur).

     • Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren Portierungsnummern (sollte innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein).

     • Weitere Dokumente, die für das Zielland gelten (siehe die Länderrichtlinien Abschnitt).

3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.

4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:

   • Abgelehnt: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portierungsteam von Zoom wird Sie über den Ablehnungsgrund informieren. Die Behebung kann Maßnahmen durch Sie oder Ihren aktuellen Anbieter erfordern. Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte zusätzliche Zeit hinzufügen

   • Genehmigt: Wenn genehmigt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihr Portierungsauftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Tag der Portierung für Sie zur Verwaltung im Zoom-Webportal Verfügbar sein werden Zoom-Webportal.

APAC-Portierungsanforderungen

Besuchen Sie unseren Support-Artikel zu Anfordern einer Nummernportierung (APAC), um aktuelle Informationen zu den Portierungsanforderungen zu erhalten.

Besonderheiten der Portierung in Japan

Zoom Phone bietet umfassende Telefonie-Dienste in Japan, einschließlich Gebührenfrei- und lokaler Nummernportierung (sowohl Eingehend als auch Ausgehend). Detaillierte Informationen zu japan-spezifischen Verfahren, einschließlich Anforderungen für die Gebührenfrei-Nummernportierung, lokaler Nummernportierung mit unterstützten Anbietern und Gruppe-Szenarien, Portierungsprozessen zu anderen Anbietern und Fehlerbehebung sowie zur Konfiguration von Geschäftsadressen in der Nummernverwaltung, finden Sie in unseren speziellen Leitfäden zur Telefonie in Japan: Leitfaden zur Nummernportierung von Gebührenfrei-Nummern in Japan, Leitfaden zur lokalen Nummernportierung in Japan, Leitfaden zum Portieren von Nummern aus Japan, und Einreichen der Einhaltung oder Verifizierung der Geschäftsadresse für Japan. \