# Portierung für die USA, Kanada und Puerto Rico

### Zeitfenster und Aktivierungs-Windows

#### <mark style="color:blau;">Wie lange werden Ports dauern?</mark>

Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeiträume und können sich jederzeit je nach Arbeitsaufwand des abgebenden Anbieters Ändern.

* **Standard-Ports** (100 Nummern oder weniger): 4-21 Tage
  * **Die meisten Mobilfunknummern**: 4 Business-Tage
  * **Festnetznummern großer Anbieter**: 7 Business-Tage
  * **Festnetzanschlüsse von kleineren Anbietern** (einschließlich Kanada): 10-21 Business-Tage
* **Projekt-Portierung** (101+ Nummern): 3-4 Wochen, abhängig von der Komplexität
  * Unser Zoom Phone Enterprise Lösungen-Team kann dabei helfen, je nach Fall die richtigen Erwartungen zu setzen

#### <mark style="color:blau;">Wann erfolgt mein Portieren?</mark>

* **Aktivierungszeit**: beginnt um 11:30 Uhr Eastern Time
* **planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Die Portierungszeit kann nicht geändert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die zu portierenden Nummern vorab zuweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
{% endhint %}

### Lokale Nummernportierung

#### <mark style="color:blau;">So beantragen Sie eine Nummernportierung</mark>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Sie können über das Zoom-Webportal jeweils bis zu 100 Nummern portieren. Wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren müssen, können Sie [eine Projektportierung anfordern](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **Anmelden** beim [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin)
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf **Nummer Hinzufügen**, dann klicken **Portieren-Nummer**.
4. Klicken Sie auf den **Produkt** Dropdown und wählen Sie das Produkt aus, auf das Sie die Nummer portieren möchten (Telefon oder Contact Center).
5. Nummern eingeben und klicken Sie auf **Portabilität prüfen** zur Bestätigung der Gültigkeit.
6. Klicken Sie auf **Weiter**.
7. (**optional für Zoom Phone**) eingeben eine vorhandene Telefonnummer, die durch die portierte Nummer ersetzt wird, wenn der Portierungsprozess abgeschlossen ist.
   * Dies ermöglicht es Ihnen, während des Portierungsprozesses eine temporäre Telefonnummer zu verwenden.
   * **Hinweis**: Durch die Angabe einer vorhandenen Telefonnummer werden keine zusätzlichen Lizenzen verwendet. Die Nummer, die ersetzt wird, wird aus Ihrem Konto entfernt.
8. Klicken Sie auf **Weiter**. Sie sehen ein Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA).
9. Füllen Sie das Onlineformular Vollmachtserklärung (LOA) unter Verwendung einer Rechnung des bisherigen Anbieters aus:
   * **Abrechnungs-Telefonnummer**: Geben Sie die Telefonnummer Ihres Unternehmens ein, wie sie auf der Rechnung angegeben ist.
     * Geben Sie nicht die Telefonnummer des Anbieters ein.
     * Geben Sie keine gebührenfreie Nummer ein.
   * **Unternehmen**: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein, wie er auf der Rechnung angegeben ist. Geben Sie nicht den Namen des Anbieters ein.
   * **Berechtigte Person**: Geben Sie den Namen einer Person ein, die berechtigt ist, eine Portierung der Telefonnummern zu beantragen.
   * **Adresse**: Geben Sie die Serviceadresse ein. Die Serviceadresse kann von der Abrechnungsadresse abweichen.
   * **Kontonummer** (**optional**): Geben Sie die Kontonummer bei Ihrem aktuellen Anbieter ein, wie sie auf der Rechnung angegeben ist. Dies ist für alle Mobilfunk-Ports und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
   * **PIN** (**optional**): Geben Sie die PIN oder das Passwort ein, das Ihnen von Ihrem aktuellen Anbieter bereitgestellt wurde. Dies ist für alle Mobilfunk-Ports und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
   * **CRD** (**optional**): Geben Sie das vom Kunden gewünschte Datum an, also das bevorzugte Datum für die Portierung der Nummer. Dieses Datum ist ein Best-Effort-Datum und wird nicht garantiert. Wenn kein Datum angegeben wird, fordert Zoom das frühestmögliche Datum an.
10. Prüfen [häufige Portierungsfehler](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) zu minimieren.
11. Klicken Sie auf **Senden**.

Zoom sendet eine Anfrage an Ihren vorherigen Anbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren. Wenn sie akzeptiert wird, arbeitet das Number Portability Administration Center (NPAC) mit Zoom Phone und dem vorherigen Anbieter zusammen, um die ausstehende Portierung zu aktivieren. Nach der Genehmigung werden die Telefonnummern [im Zoom-Webportal zur Verwaltung verfügbar sein](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:blau;">Kontaktieren Sie das Portierungsteam</mark>

1. **Anmelden** beim [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern > Zugehörige Funktionen > Portierungsverlauf**.
3. Klicken Sie neben der Bestellung, zu der Sie das Portierungsteam kontaktieren möchten, auf die **Auslassungspunkte** (**...**)
4. Klicken Sie auf **Kontaktieren Sie uns zu dieser Bestellung**.
5. Geben Sie Ihre Fragen in das Nachrichtenfeld ein. Nach dem Absenden antwortet das Portierungsteam per E-Mail.

#### <mark style="color:blau;">Portierungsstatus prüfen</mark>

1. **Anmelden** beim [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Zugehörige Funktionen** dann **Portierungsverlauf**.
4. Der Status aller Self-Service-Portierungen (über das Zoom-Webportal durchgeführt) wird angezeigt.
   * **Hinweis**: Die aktuellen oder früheren gebührenfreien oder Projekt-Ports werden nicht angezeigt.
5. Um Portierungsdaten zu bestätigen, bewegen Sie den Mauszeiger über **FOC (Firm Order Confirmation)**.

### Portierung gebührenfreier Nummern

#### <mark style="color:blau;">So beantragen Sie die Portierung einer gebührenfreien Nummer</mark>

1. **Laden Sie die erforderliche** herunter und füllen Sie sie aus [Vollmachtserklärung (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Senden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **Anfragetyp**: Zoom Phone Nummernportierung
   * **E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
   * **Art des Problems**: Neue Nummer portieren
   * **Portierungsland**: Vereinigte Staaten oder Kanada auswählen
   * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion verfügbar sind):
     * Zoom Phone Kontonummer
     * Zusätzliche Anweisungen (optional)
   * **Anlagen** (muss innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein):
     * Ausgefüllte LOA (erforderlich)
     * Aktuelle Kopie der Rechnung, die die gebührenfreien Nummer(n) enthält
3. Zoom prüft und bestätigt den Erhalt der Anfrage und gibt im Verlauf der Bestellung ein Update.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
   * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage erfolglos war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen den Grund und die Vorgehensweise zur Behebung der Ablehnung mit (dies kann erforderlich machen, dass Sie Ihren aktuellen Anbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen).
   * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie in dem Konto verfügbar sein, um sie zu verwalten [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### Projektportierung (101+ Nummern)

Eine Projektportierung ermöglicht es Ihnen, mehr als 100 bereits vorhandene Nummern von einem anderen Anbieter zu übertragen, damit sie in Ihrem Zoom Phone-Konto verwendet werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu [Eine Projektportierung anfordern (USA, Kanada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn bei der Portierung Probleme auftreten, lesen Sie unseren [Bereich zur Fehlerbehebung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.