Nummernportierung in den USA, Kanada und Puerto Rico
Zeitpläne und Aktivierungsfenster
Wie lange dauern Portierungen?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich jederzeit je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters ändern.
Standard-Ports (100 Nummern oder weniger): 4-21 Tage
Die meisten Mobilfunknummern: 4 Business Tage
Festnetznummern von großen Anbietern: 7 Business Tage
Festnetznummern von kleineren Anbietern (einschließlich Kanada): 10-21 Business Tage
Projektrufnummernportierung (101+ Nummern): 3-4 Wochen, abhängig von der Komplexität
Unser Team für Zoom Phone Enterprise Lösungen kann dabei helfen, je nach Fall angemessene Erwartungen zu setzen
Wann findet meine Portierung statt?
Aktivierungszeit: Beginnt um 11:30 Uhr Eastern Time
planen: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
Hinweis
Die Portierungszeit kann nicht geändert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die zu portierenden Nummern vorab zuweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Lokale Nummernportierung
Wie man eine Nummernportierung anfordert
Hinweis
Über das Zoom-Webportal können Sie jeweils bis zu 100 Nummern portieren. Wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren müssen, können Sie eine Projektportierung.
Anmelden bei der Zoom-Webportal
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern.
Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Nummer Hinzufügen, dann klicken Portieren-Nummer.
Klicken Sie auf die Produkt Dropdown und auswählen, für welche Produkt Sie die Nummer portieren möchten (Telefon oder Contact Center).
Geben Sie die Zahlen ein und klicken Sie Portabilität prüfen zur Bestätigung der Gültigkeit.
Klicken Sie auf Weiter.
(optional für Zoom Phone) Geben Sie eine vorhandene Telefonnummer ein, die durch die portierte Nummer ersetzt wird, wenn der Portierungsprozess abgeschlossen ist.
Dies ermöglicht Ihnen, während des Portierungsprozesses eine temporäre Telefonnummer zu verwenden.
Hinweis: Das Angeben einer vorhandenen Telefonnummer verwendet keine zusätzlichen Lizenzen. Die zu ersetzende Nummer wird aus Ihrem Konto entfernt.
Klicken Sie auf Weiter. Sie sehen ein Online-Formular für die Vollmachtserklärung (LOA).
Vervollständigen Sie das Online-Formular für die Vollmachtserklärung (LOA) mithilfe einer Rechnung des abgebenden Anbieters:
Abrechnungs-Telefonnummer: Geben Sie Ihre Firmenrufnummer wie auf der Rechnung angegeben ein.
Geben Sie nicht die Telefonnummer des Anbieters ein.
Geben Sie keine Gebührenfrei-Nummer ein.
Firma: Geben Sie den Namen Ihrer Firma wie auf der Rechnung angegeben ein. Geben Sie nicht den Namen des Anbieters ein.
Autorisierte Person: Geben Sie den Namen einer Person ein, die autorisiert ist, ein Portieren der Nummern zu beantragen.
Adresse: Geben Sie die Serviceadresse ein. Die Serviceadresse kann von der Adresse für die Abrechnung abweichen.
Konto-Nummer (Optional): Geben Sie die Kontonummer bei Ihrem aktuellen Anbieter ein, wie sie auf der Rechnung angegeben ist. Dies ist für alle Mobilfunkportierungen und einige VOIP-Anbieter erforderlich.
PIN (Optional): Geben Sie die PIN oder das Passwort ein, die bzw. das Ihnen von Ihrem aktuellen Anbieter bereitgestellt wurde. Dies ist für alle Mobilfunkportierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
CRD (Optional): Geben Sie das vom Kunden gewünschte Datum an, das das bevorzugte Datum für die Portierung der Nummer ist. Dieses Datum ist eine Best-Effort-Angabe und wird nicht garantiert. Wenn kein Datum angegeben wird, fordert Zoom das frühestmögliche Datum an.
Überprüfen häufige Portierungsfehler um Verzögerungen zu minimieren.
Klicken Sie auf Reichen Sie.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren vorherigen Anbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren. Wenn sie akzeptiert wird, arbeitet das Number Portability Administration Center (NPAC) mit Zoom Phone und dem vorherigen Anbieter zusammen, um die ausstehende Portierung zu aktivieren. Nach der Genehmigung werden die Nummern im Zoom-Webportal zur Verwaltung verfügbar.
Kontaktieren Sie das Portierungsteam
Anmelden bei der Zoom-Webportal.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern > Zugehörige Funktionen > Portierungsverlauf.
Klicken Sie neben der Bestellung, zu der Sie das Portierungsteam kontaktieren möchten, auf das Auslassungszeichen (...)
Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns zu dieser Bestellung.
Geben Sie Ihre Fragen im Nachrichtenfeld ein. Nach dem Absenden wird das Portierungsteam per E-Mail antworten.
Portierungsstatus prüfen
Anmelden bei der Zoom-Webportal.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern.
Klicken Sie oben auf der Seite auf Zugehörige Funktionen dann Portierungsverlauf.
Der Status aller Self-Service-Portierungen (die über das Zoom-Portal aufgegeben wurden) wird angezeigt.
Hinweis: Die aktuellen oder vorherigen gebührenfreien oder Projektportierungen werden nicht angezeigt.
Um Portierungsdaten zu bestätigen, bewegen Sie den Mauszeiger über FOC (Feste Auftragsbestätigung).
Gebührenfreie Rufnummernportierung
So fordern Sie eine Portierung einer gebührenfreien Rufnummer an
Herunterladen und die erforderliche Vollmachtserklärung (LOA).
Reichen Sie Ihre Bestellung hier:
Anfragetyp: Zoom Phone Nummernportierung
E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
Art des Problems: Neue Nummer Portieren
Portierungsland: Wählen Sie Vereinigte Staaten oder Kanada aus
Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion präsent sind):
Zoom Phone Kontonummer
Zusätzliche Anweisungen (Optional)
Anhänge (muss innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein):
Ausgefüllte LOA (erforderlich)
Aktuelle Kopie der Rechnung, auf der die gebührenfreie(n) Nummer(n) aufgeführt ist/sind
Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Wenn sie abgelehnt wird, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen den Grund mit und erklärt, wie Sie die Ablehnung beheben können (wofür es erforderlich sein kann, Ihren aktuellen Anbieter zur Lösung des Problems zu kontaktieren).
Genehmigt: Wenn genehmigt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihr Portierungsauftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Tag der Portierung für Sie zur Verwaltung im Zoom-Webportal Verfügbar sein werden Zoom-Webportal.
Projektportierung (101+ Nummern)
Mit einer Projektportierung können Sie mehr als 100 bereits bestehende Nummern von einem anderen Anbieter übertragen, um sie in Ihrem Zoom Phone Konto zu verwenden. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu Anforderung einer Projektportierung (USA, Kanada, Puerto Rico).
Hinweis
Wenn Sie während des Portierungsprozesses Probleme haben, lesen Sie unseren Abschnitt zur Fehlerbehebung.
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