Nummernportierung für die USA, Kanada und Puerto Rico
Zeitrahmen und Aktivierungsfenster
Wie lange werden Portierungen dauern?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters jederzeit ändern.
Standard-Portierungen (100 Nummern oder weniger): 4-21 Tage
Die meisten Mobilfunknummern: 4 Business-Tage
Festnetznummern von großen Anbietern: 7 Business-Tage
Festnetznummern von kleineren Anbietern (einschließlich Kanada): 10-21 Business-Tage
Projektportierung (101+ Nummern): 3-4 Wochen, je nach Komplexität
Unser Team für Zoom Phone Enterprise-Lösungen kann helfen, je nach Einzelfall angemessene Erwartungen festzulegen
Wann wird meine Portierung stattfinden?
Aktivierungszeit: Beginnt um 11:30 Uhr Eastern Time
Planen: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
Hinweis
Die Zeit für das Portieren kann nicht geändert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummern vorab zuweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Lokale Nummernportierung
Wie beantrage ich eine Nummernportierung?
Hinweis
Sie können mithilfe des Zoom-Webportals bis zu 100 Nummern auf einmal portieren. Wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren müssen, können Sie eine Projekt-Portierung anfordern.
Anmelden zum Zoom-Webportal
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern.
Klicken Sie in der oberen linken Ecke Hinzufügen Nummer, dann klicken Portieren-Nummer.
Klicken Sie auf die Produkt Dropdown-Menü und wählen Sie das Produkt aus, auf das Sie die Nummer Portieren möchten (Telefon oder Contact Center).
Geben Sie die Zahlen ein und klicken Sie Portabilität prüfen um die Gültigkeit zu bestätigen.
Klicken Weiter.
(Optional für Zoom Phone) Geben Sie eine bestehende Telefonnummer ein, die nach Abschluss des Portierungsprozesses durch die portierte Nummer ersetzt wird.
Dadurch können Sie während des Portierungsprozesses eine vorübergehende Telefonnummer verwenden.
Hinweis: Die Angabe einer bestehenden Telefonnummer verwendet keine zusätzlichen Lizenzen. Die ersetzte Nummer wird aus Ihrem Konto entfernt.
Klicken Weiter. Sie sehen ein Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA).
Füllen Sie das Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA) mithilfe einer Rechnung des abgebenden Anbieters aus:
Abrechnungstelefonnummer: Die Telefonnummer Ihres Unternehmens wie auf der Rechnung angegeben eingeben.
Die Telefonnummer des Anbieters nicht eingeben.
Keine Gebührenfrei-Nummer eingeben.
Unternehmen: Den Namen Ihres Unternehmens wie auf der Rechnung angegeben eingeben. Den Namen des Anbieters nicht eingeben.
Autorisierte Person: Den Namen einer Person eingeben, die berechtigt ist, die Nummern zu Portieren.
Adresse: Die Serviceadresse eingeben. Die Serviceadresse kann von der Abrechnungsadresse abweichen.
Kontonummer (optional): Geben Sie die Kontonummer bei Ihrem derzeitigen Anbieter wie auf der Rechnung angegeben ein. Dies ist für alle Mobilfunk-Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
PIN (optional): Geben Sie die vom derzeitigen Anbieter bereitgestellte PIN oder das Passwort ein. Dies ist für alle Mobilfunk-Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
CRD (optional): Geben Sie das vom Kunden gewünschte Datum an, also das bevorzugte Datum für die Portierung der Nummer. Dieses Datum ist ein Best-Effort-Termin und nicht garantiert. Wenn kein Datum angegeben wird, fordert Zoom das frühestmögliche Datum an.
Prüfen häufige Portierungsfehler um Verzögerungen zu minimieren.
Klicken Einreichen.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren vorherigen Anbieter, um die Informationen auf der Vollmachtserklärung (LOA) zu validieren. Wenn sie akzeptiert wird, arbeitet das Number Portability Administration Center (NPAC) mit Zoom Phone und dem vorherigen Anbieter zusammen, um die ausstehende Portierung zu aktivieren. Sobald sie genehmigt ist, werden die Nummern Verfügbar zur Verwaltung im Zoom-Webportal.
Nehmen Sie Kontakt mit dem Portierungsteam auf
Anmelden zum Zoom-Webportal.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern > Zugehörige Funktionen > Portierungshistorie.
Neben dem Auftrag, zu dem Sie das Portierungsteam kontaktieren möchten, klicken Sie auf das Auslassungspunkte (...)
Klicken Nehmen Sie Kontakt mit uns zu diesem Auftrag auf.
Geben Sie Ihre Fragen im Nachrichtenfeld ein. Nachdem sie gesendet wurden, antwortet das Portierungsteam per E-Mail.
Portierungsstatus prüfen
Anmelden zum Zoom-Webportal.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Nummernverwaltung dann Telefonnummern.
Klicken Sie oben auf der Seite auf Zugehörige Funktionen dann Portierungshistorie.
Der Status aller Self-Service-Portierungen (über das Zoom-Portal beauftragt) wird angezeigt.
Hinweis: Die aktuellen oder vorherigen Gebührenfrei- oder Projekt-Portierungen werden nicht angezeigt.
Um Portierungsdaten zu bestätigen, bewegen Sie den Cursor über FOC (verbindliche Auftragsbestätigung).
Gebührenfrei-Nummernportierung
So beantragen Sie eine Gebührenfrei-Nummernportierung
Herunterladen und füllen Sie die erforderliche Vollmachtserklärung (LOA).
Einreichen Ihre Bestellung hier:
Anfragetyp: Zoom Phone Nummernportierung
E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
Art des Problems: Neue Nummer Portieren
Portierungsland: Wählen Sie die Vereinigten Staaten oder Kanada
Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentiert werden):
Zoom Phone-Kontonummer
Zusätzliche Anweisungen (optional)
Anhänge (muss innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein):
Ausgefüllte Vollmachtserklärung (erforderlich)
Aktuelle Kopie der Rechnung mit den Gebührenfrei-Nummer(n)
Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Wenn sie abgelehnt wird, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Portierungsantrag nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann verschiedene Gründe haben. Das Portierungsteam von Zoom teilt Ihnen die Ursache mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Ablehnung beheben können (wobei es möglicherweise erforderlich ist, sich an Ihren derzeitigen Anbieter zu wenden, um das Problem zu lösen).
Genehmigt: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Tag des Portieren für Sie zur Verwaltung im Zoom-Webportal.
Projektportierung (101+ Nummern)
Eine Projektportierung ermöglicht es Ihnen, mehr als 100 vorhandene Nummern von einem anderen Anbieter zu Ihrem Zoom Phone-Konto zu übertragen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu Beantragung einer Projektportierung (USA, Kanada, Puerto Rico).
Hinweis
Wenn während des Portierungsvorgangs Probleme auftreten, lesen Sie unseren Abschnitt zur Fehlerbehebung.
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