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# Nummernportierung für Südamerika und LATAM
### Zeitrahmen und Aktivierungs-Windows
#### Wie lange wird Portieren dauern?
Dies sind Richtwerte und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich jederzeit Ändern, abhängig von der Arbeitslast des abgebenden Carriers.
* **Alle Regionen in Lateinamerika**: bis zu 60 Tage
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Die Bearbeitungszeit variiert je nach länderspezifischen regulatorischen Anforderungen und der Reaktionsfähigkeit des Carriers.
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#### Wann wird mein Portieren stattfinden?
* **Mexiko**: 2:00–6:30 Uhr Ortszeit
* **Brasilien**: 16:00–18:00 Ortszeit
* **Peru**: 00:00–07:00 Ortszeit
* **Argentinien und Chile**: Zeitfenster werden nach Bestätigung des Portierens bereitgestellt
* **planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
#### Wichtig:
* Während LATAM-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
* Es wird empfohlen, Portierungen nicht für einen Freitag oder Feiertag zu planen.
* Sobald ein Portierungsdatum angegeben wurde, wird die Portierung innerhalb des angegebenen Zeitraums durchgeführt.
* Die Rufnummernübertragung wird in Kolumbien, Costa Rica, Ecuador und Panama noch nicht unterstützt. Neue Nummern sind jedoch in diesen Ländern Verfügbar zu bestellen.
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**Hinweis**
Die Portierung von Zoom Contact Center ist derzeit in Brasilien, Mexiko und Argentinien Verfügbar und nur für Gebührenfrei-Nummern.
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#### Richtlinien
* Die von Ihnen bereitgestellten Informationen **muss übereinstimmen** was bei Ihrem aktuellen Anbieter aufzeichnen ist.
* LOA **muss sein** handschriftlich/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten LATAM-Ländern nicht akzeptiert.
* Der Name Ihres Dienstanbieters *ist erforderlich* auf der LOA.
* Prüfungen zur Rufnummernportierung können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung übermittelt wurde. Es kann vorkommen, dass Dienstanbieter angeben, dass Rufnummern nicht portierbar sind.
* Während des Portieren-Aktivierungsfensters kann es bei eingehenden Anrufen zu einer gewissen Beeinträchtigung kommen, während die Rufnummern portiert werden.
* Sobald ein Portierungsdatum angegeben wurde, wird die Portierung innerhalb eines 6-stündigen Arbeitszeitfensters durchgeführt (maximal 3 Stunden Ausfallzeit). Es wird empfohlen, die Portierung nicht auf einen Freitag oder Feiertag zu legen.
* Wenn Sie Contact Center-Nummern migrieren, informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Portierungsanfrage einreichen, damit das Zoom-Portierungsteam Ihre Anforderungen besprechen kann.
* Wenn Sie eine Kombination aus Zoom Phone- und Contact Center-Nummern migrieren, vermerken Sie dies in Ihrem Ticket.
* Sie können das Formular unten verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern. Bitte teilen Sie uns den Migrationswunsch mit.
### Anforderungen für die Beantragung eines Nummern-Portierens
* Kontoinhaber- oder Administratorrechte
* Zoom Phone Lizenz
* Zoom Phone abgeschlossen [Ersteinrichtung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Abgeschlossene Einrichtung des Contact Center (wenn in Contact Center übernommen wird)
### Wie man ein Nummer-Portieren beantragt
1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Autorisierungsschreiben (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) aus dem jeweiligen Land.
* Siehe den [Portierungsleitfaden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) wenn Sie Hilfe benötigen.
* Wenn Sie derzeit Test-/vorübergehende Nummern haben und diese tauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte das [Nummerntauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Die eingetauschten Nummern sind ein gleichwertiger Ersatz für die ausgetauschten Nummern.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
* **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung
* **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
* Zoom Phone: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone
* Zoom Contact Center: Telefonnummern zu Zoom Contact Center portieren (nur Brasilien/Mexiko)
* **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
* **Portierungsland**: Das gewünschte Land auswählen, um zu Portieren
* **Anzahl der zu portierenden Rufnummern** (Den Bereich der Anzahl der Nummern zum Portieren auswählen):
* **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind: präsentieren)
* Zoom Phone Konto-Nummer
* Zusätzliche Details und Anweisungen:
* Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für das BYOC-Nummern-Portieren bestimmt ist.
* Geben Sie uns bitte Bescheid, falls eine der Portierungsnummern für Contact Center ist.
* Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center (wenn verfügbar) anzufordern.
* **Anhänge**:
* Ausgefüllt und handschriftlich unterschrieben [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
* Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern (sollte innerhalb der letzten 3 Monate liegen).
* Sonstige [Anforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) anwendbar für das Land des Portierens.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und Ihnen im Verlauf der Bestellung ein Update geben.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Informationen auf dem LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
* **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Sie Zoom darüber, dass Ihre Portieren-Anfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portieren-Team von Zoom wird Sie über den Ablehnungsgrund informieren. Zur Behebung kann ein Handeln Ihrerseits oder durch Ihren aktuellen Anbieter erforderlich sein.\
Hinweis: Dies kann Ihre Portieren-Anfrage um einen unbestimmten Zeitraum verlängern.
* **Genehmigt**: Wenn akzeptiert, informiert Sie Zoom darüber, dass Ihre Portieren-Bestellung genehmigt wurde, mit einem Datum, an dem die Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Tag des Portierens Verfügbar sein, damit Sie sie im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### Portieren-Anforderungen für Südamerika und LATAM
Bitte lesen Sie unsere Support-Artikel für [Portierungsanforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) und [zusätzliche Anforderungen nach Land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.