# Portierung für Südamerika und LATAM ### Zeitrahmen und Aktivierungs-Windows #### Wie lange wird das Portieren dauern? Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und unterliegen stets Ändern je nach Arbeitsbelastung des abgebenden Anbieters. * **Alle Regionen in Lateinamerika**: Bis zu 60 Tage {% hint style="info" %} **Hinweis** Die Bearbeitungszeit variiert je nach länderspezifischen regulatorischen Anforderungen und der Reaktionsfähigkeit des Anbieters. {% endhint %} #### Wann wird mein Portieren stattfinden? * **Mexiko**: 2:00–6:30 Uhr Ortszeit * **Brasilien**: 4:00–6:00 Uhr Ortszeit * **Peru**: 0:00–7:00 Uhr Ortszeit * **Argentinien und Chile**: Zeitfenster werden nach Bestätigung des Portieren bereitgestellt * **planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen) #### Wichtig: * Während LATAM-Rufnummern-Portierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen. * Es wird empfohlen, Portierungen nicht auf einen Freitag oder Feiertag zu planen. * Sobald ein Portierungsdatum angegeben wurde, wird die Portierung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens durchgeführt. * Portierung wird in Kolumbien, Costa Rica, Ecuador und Panama noch nicht unterstützt. Allerdings sind neue Nummern in diesen Ländern Verfügbar zu bestellen. {% hint style="info" %} **Hinweis** Zoom Contact Center-Übertragung ist derzeit in Brasilien, Mexiko und Argentinien verfügbar und nur für Gebührenfrei-Nummern. {% endhint %} #### Richtlinien * Die Informationen, die Sie bereitstellen **muss übereinstimmen** was bei Ihrem aktuellen Anbieter aufzeichnen ist. * LOA **muss sein** hand-/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten LATAM-Ländern nicht akzeptiert. * Der Name Ihres Dienstanbieters *ist erforderlich* auf der LOA. * Prüfungen zur Rufnummernportabilität können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung eingereicht wurde. Es kann vorkommen, dass Dienstanbieter angeben, dass Nummern nicht portierbar sind. * Während des Portieren-Aktivierungsfensters, während die Portieren-Nummern in Bearbeitung sind, kann es bei eingehenden Anrufen zu einem gewissen Ausfall des Dienstes kommen. * Sobald ein Portierungsdatum angegeben wurde, wird die Portierung in einem 6-stündigen Arbeitszeitfenster durchgeführt (maximal 3 Stunden Ausfallzeit). Es wird empfohlen, die Portierung nicht auf einen Freitag oder Feiertag zu legen. * Wenn Sie Contact Center-Nummern migrieren, informieren Sie uns bitte, sobald Sie Ihre Migrationsanfrage einreichen, damit das Zoom-Migrationsteam Ihre Anforderungen mit Ihnen besprechen kann. * Wenn Sie eine Kombination aus Zoom Phone- und Contact Center-Nummern migrieren, machen Sie in Ihrem Ticket darauf aufmerksam. * Sie können das Formular unten verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns über die Migrationsanfrage informieren. ### Anforderungen für die Beantragung eines Nummer-Portierens * Kontoinhaber- oder Administratorberechtigungen * Zoom Phone-Lizenz * Abgeschlossen Zoom Phone [Ersteinrichtung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13) * Abgeschlossene Contact Center-Einrichtung (falls in Contact Center übertragen) ### So fordern Sie eine Nummern-Portieren an 1. **Herunterladen** und vervollständigen Sie die erforderlichen [Vollmacht (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) aus dem jeweiligen Land. * Siehe die [Portierungsanleitung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) wenn du Hilfe brauchst. * Wenn Sie derzeit Test-/Temporärnummern haben und diese nach Abschluss des Portierens tauschen möchten, füllen Sie bitte die [Nummernaustauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Eingetauschte Nummern sind ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern. 2. **Senden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen: * **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Zoom Phone: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone * Zoom Contact Center: Telefonnummern zu Zoom Contact Center portieren (Nur Brasilien/Mexiko) * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren * **Portierungsland**: Das gewünschte Land auswählen, um es zu Portieren * **Anzahl der Portierungsnummern** (Wählen Sie den Bereich der Anzahl der Nummern zum Portieren): * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentieren): * Zoom Phone Kontonummer * Zusätzliche Details und Anweisungen: * Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für die BYOC-Nummer Portieren ist. * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für den Contact Center ist. * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern (wenn verfügbar). * **Anhänge**: * Abgeschlossen und handschriftlich unterzeichnet [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h). * Aktuelle Telefonrechnung im Zusammenhang mit Ihren Portierungsnummern (sollte aus den letzten 3 Monaten stammen). * Sonstige [Anforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) anwendbar für das Land von Portieren. 3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und Ihnen im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen. 4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt: * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portierungsteam von Zoom wird Ihnen den Ablehnungsgrund mitteilen. Die Lösung kann Maßnahmen Ihrerseits oder durch Ihren aktuellen Anbieter erfordern.\ Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte Menge an Zeit Hinzufügen. * **Genehmigt**: Wenn akzeptiert, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihr Portierungsauftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem die Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Tag der Portierung Verfügbar sein, damit Sie sie in der [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Portierungsanforderungen für Südamerika und LATAM Bitte verweisen Sie auf unsere Support-Artikel für [Portierungsanforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) und [zusätzliche Anforderungen nach Land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.