# Verwalten Ihrer Nummern

Kontoinhaber und Administratoren können Telefonnummern für Zoom Contact Center und Zoom Phone über den Bereich „Nummerverwaltung“ verwalten, der sich im linken Navigationsmenü des Zoom-Webportals befindet. Diese Funktion bietet Administratoren ein einheitliches Erlebnis über Zoom-Produkte hinweg und gewährleistet eine konsistente Steuerung von Zugriff und Rollen.

### Voraussetzungen für die Verwendung der Nummernverwaltungsfunktion

* Kontoinhaber- oder Administratorberechtigungen
* A **Zoom Phone** oder **Zoom Contact Center** Lizenz
* **Zoom Phone** Gebührenfrei-Lizenz, um eine Gebührenfrei-Telefonnummer zu erhalten
* Dem Benutzer wurde ein Anruf-Paket zugewiesen, damit eine Telefonnummer zugewiesen werden kann.

### Ihre Telefonnummern anzeigen

1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Du wirst alle deine Nummern mit ihren Details sehen.

{% hint style="info" %}
Sie müssen etwas Bestimmtes finden? Verwenden Sie das Suchfeld, um bestimmte Nummern zu suchen
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Verstehen Ihrer Telefonnummerntabelle</mark>

Für spezifische Informationen in der **Telefonnummerntabelle**, [lesen Sie bitte unseren Support-Artikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:blau;">Weitere Nummern erhalten</mark>

1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Klicken Sie auf **Nummer Hinzufügen** (obere linke Ecke) und Wählen Sie Ihre Option:
   * **Nummer erhalten**: Erhalten Sie eine neue Nummer von Zoom (nützlich, um mit Virtual Service-Nummern auf neue Länder zu erweitern)
   * **Portieren-Nummer**: Bestehende Nummern von einem anderen Anbieter übertragen
   * **BYOC-Nummer**: Laden Sie Ihre Nummern von Ihrem Drittanbieter-Mobilfunkanbieter hoch

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**Benutzer außerhalb der USA, Kanadas und Neuseelands**

Sie müssen Dokumente zur Verifizierung der Geschäftsadresse vorlegen, wenn Sie gebührenpflichtige oder Gebührenfrei-Nummern kaufen.
{% endhint %}

### Zuordnung Ihrer Nummern

#### <mark style="color:blau;">Contact Center Nummern</mark>

Nachdem Sie eine Telefonnummer erhalten haben, können Sie sie Zuweisen oder als Eintrag für einen Sprach- oder SMS-Flow Hinzufügen. Alternativ können Sie [Hinzufügen einer Telefonnummer als Einstiegspunkt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), unter Verwendung der Seite „Flows“ oder des Flow-Editors.

1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Finde dein **Contact Center Nummer** und klicken Sie auf die **Auslassungspunkte** (**...**)
4. Klicken Sie auf **Zuweisen** und Wählen Sie Ihr Ziel.
5. **(optional) Voice Flow auswählen** und wählen Sie im Dropdown-Menü aus.
6. **Speichern** und schon bist du startklar!

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Nummern</mark>

Nachdem Sie eine Telefonnummer erhalten haben, können Sie sie zuweisen (damit Anrufer direkt eine Nummer wählen können, um einen [Telefonbenutzer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [Warteschleife](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [automatische Rufannahme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [Telefon im gemeinsamen Bereich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), oder [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) oder sie als Eintrag für SMS hinzufügen. Messaging ist inaktiv, bis Sie es aktivieren, indem Sie [eine 10DLC-Kampagne erstellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), sie genehmigen lassen und diese Telefonnummer der Kampagne zuweisen. Nachdem Sie eine Telefonnummer zugewiesen haben, können Sie sie einer anderen Nebenstelle erneut zuweisen.

1. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Finde dein **Zoom Phone** Nummer und klicken Sie auf die **Auslassungspunkte** (**...**)
3. Klicken Sie auf **Zuweisen** und Wählen Sie Ihr Ziel.
4. **Suche** nach Name oder Durchwahl, um genau das zu finden, was Sie benötigen.
5. **Speichern** und schon bist du startklar!

#### <mark style="color:blau;">Zuweisen von SMS-Kampagnen</mark>

1. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **auswählen** die Telefonnummer, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens zuweisen möchten.
3. Klicken Sie auf **SMS-Kampagnen → Zuweisen.**
4. Wählen Sie Ihre Kampagne aus dem Dropdown-Menü aus oder erstellen Sie eine neue.
5. Schließen Sie den **Vollmachtsschreiben (LOA)** Formular, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. **Senden** und schon sind Sie fertig! Lassen Sie einen Werktag für die Aktivierung zu.

### Aufgaben der Nummernverwaltung

#### <mark style="color:blau;">Nummern löschen</mark>

1. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **Finden** die Nummer, die Sie löschen möchten.
3. **Klicken Sie auf** die drei Punkte (**...**) daneben.
4. auswählen **Löschen** und bestätigen Sie im Pop-up.
   * Hinweis: Dadurch werden alle Zuweisungen entfernt und die zugehörigen Lizenzen freigegeben

#### <mark style="color:blau;">Nummern importieren</mark>

1. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Klicken Sie auf **Importieren** und wählen Sie Ihre Option:
   1. **Zoom Phone Nummernzuweisung**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um Nummern stapelweise Durchwahlen zuzuweisen, z. B. Benutzern
   2. **SMS-Kampagnen-Zuweisung**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um Nummern SMS-Kampagnen zuzuweisen
   3. **Vollständige Autorisierung**: Eine unterzeichnete Vollmachtsschreiben (LOA) ist erforderlich, bevor Nummern für SMS-Kampagnen aktiviert werden können
   4. **BYOC-Nummern**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um BYOC-Nummern zu Zoom-Kundenkonten hinzuzufügen
   5. **Zoom Phone BYOC-Notfalladresse**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um die Notfalladresse von BYOC-Nummern stapelweise zu bestätigen
   6. **Zoom Phone BYOC-Notfalladressen-Änderungsbenachrichtigung**: Fügen Sie E-Mail-Adressen zur Ziel-E-Mail-Liste für Änderungsbenachrichtigungen hinzu

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn Sie Nummern zu Kampagnen hinzufügen, **nur** weisen Sie Nummern zu, die Sie für SMS mit Zoom verwenden möchten. Wenn Sie eine Nummer hinzufügen, bei der SMS derzeit von einem Drittanbieter abgewickelt werden, wird die SMS-Funktionalität auf Zoom umgestellt.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Ihre Daten exportieren</mark>

1. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Klicken Sie auf **Exportieren** um eine CSV-Datei mit allen Ihren Nummerndetails herunterzuladen.

#### <mark style="color:blau;">Verwandte Funktionen</mark>

Greifen Sie über Verwandte Funktionen auf zusätzliche Tools zu:

1. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. auswählen **Verwandte Funktionen**:.
   1. **Plan-Details**: Sehen Sie sich Ihre SKUs und Lizenzen an
   2. **Hauptfirmennummer**: Legen Sie Ihre primäre Zoom Phone-Nummer fest
   3. **Portierungsverlauf**: Sehen Sie alle Ihre Self-Service-Portierungsaufträge für die USA/Kanada an
   4. **Verifizierung für Portierung ausgehend**: Richten Sie Webhook-Verifizierungscodes ein
   5. **Geschäftsanschrift & Dokumente**: Verwalten Sie Adressen und laden Sie erforderliche Dokumente hoch
   6. **Vollmachtsschreiben**: LOA herunterladen und die Kontaktinformationen sowie das Einreichungsdatum der Nummer für das LOA anzeigen

#### <mark style="color:blau;">Mehrere Nummern gleichzeitig verwalten</mark>

Wählen Sie mehrere Nummern aus (mit Kontrollkästchen), um Stapeloperationen auszuführen:

1. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **auswählen** die Telefonnummer, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens zuweisen möchten.
3. Oben auf der Seite können Sie auf die folgenden Aktionen klicken:
   1. **Löschen**: Mehrere Nummern gleichzeitig entfernen
   2. **Anrufer-ID-Name**: Anrufer-ID für mehrere Nummern festlegen (nur USA/Kanada, ohne Gebührenfrei)
   3. **SMS-Kampagnen**: Mehrere Nummern Kampagnen zuweisen
   4. **Standortverwaltung**: Nicht zugewiesene Zoom Phone-Nummern zwischen Standorten verschieben
   5. **BYOC-Adressbestätigung**: Bestätigen Sie die Notfalladressen für die zutreffenden BYOC-Premises-Nummern
   6. **Anruf-Authentifizierung**: auswählen **Aktivieren** oder **Deaktivieren** für das [Anruf Authentifizierung Integration Funktion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), was Kunden ermöglicht, TransUnions Spoof-Anrufschutz und Marken-Anruf-Funktionen zu nutzen

Hinweis zum Timing des Anrufer-ID-Name: Telefonanbieter aktualisieren Anrufer-IDs zu unterschiedlichen Zeiten, daher wird Ihr Anrufer-ID-Name für Empfänger möglicherweise nicht sofort angezeigt.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.