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# Verwalten Ihrer Nummern

Kontoinhaber und Administratoren können Telefonnummern für Zoom Contact Center und Zoom Phone über den Bereich „Nummerverwaltung“ verwalten, der im linken Navigationsmenü des Zoom-Webportals verfügbar ist. Diese Funktion bietet Administratoren ein einheitliches Erlebnis über alle Zoom-Produkte hinweg und gewährleistet eine konsistente Steuerung von Access und Rollen.

### Voraussetzungen für die Verwendung der Nummernverwaltungs-Funktion

* Kontoinhaber- oder Administratorrechte
* A **Zoom Phone** oder **Zoom Contact Center** Lizenz
* **Zoom Phone** Gebührenfrei Lizenz für den Erhalt einer Gebührenfrei Telefonnummer
* Benutzer hat ein Anruf-Paket zugewiesen bekommen, dem eine Telefonnummer zugewiesen werden soll

### Ihre Telefonnummern anzeigen

1. **Anmelden** zu dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Sie sehen alle Ihre Nummern mit ihren Details.

{% hint style="info" %}
Müssen Sie etwas Bestimmtes finden? Verwenden Sie das Suchfeld, um bestimmte Nummern nachzuschlagen
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Ihre Telefonnummerntabelle verstehen</mark>

Für spezifische Informationen in der **Telefonnummerntabelle**, [lesen Sie bitte unseren Support-Artikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:blau;">Weitere Nummern erhalten</mark>

1. **Anmelden** zu dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Klicken **Hinzufügen Nummer** (obere linke Ecke) und Wählen Sie Ihre Option:
   * **Nummer abrufen**: Eine neue Nummer von Zoom erhalten (nützlich, um mit Virtual-Service-Nummern in neue Länder zu expandieren)
   * **Portieren-Nummer**: Vorhandene Nummern von einem anderen Anbieter verschieben
   * **BYOC-Nummer**: Laden Sie Ihre Nummern von Ihrem Drittanbieter-Carrier-Anbieter hoch

{% hint style="warning" %}
**Benutzer außerhalb der USA, Kanadas und Neuseelands**

Sie müssen Dokumente zur Verifizierung der Business-Adresse vorlegen, wenn Sie Maut- oder Gebührenfrei-Nummern kaufen.
{% endhint %}

### Zuweisung Ihrer Nummern

#### <mark style="color:blau;">Contact Center Nummern</mark>

Nachdem Sie eine Telefonnummer erhalten haben, können Sie sie Zuweisen oder als Eintrag für einen Sprach- oder SMS-Flow Hinzufügen. Alternativ können Sie [Hinzufügen einer Telefonnummer als Einstiegspunkt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), mithilfe der Flows-Seite oder des Flow-Editors.

1. **Anmelden** zu dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin) mit Administratorrechten.
2. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
3. Finde deine **Contact Center Nummer** und klicken Sie auf den **Auslassungspunkte** (**...**)
4. Klicken **Zuweisen** und Wählen Sie Ihr Ziel.
5. **(optional) Voice Flow auswählen** und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü.
6. **Speichern** und schon sind Sie startklar!

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Telefonnummern</mark>

Nachdem Sie eine Telefonnummer erhalten haben, können Sie sie Zuweisen (wodurch Anrufer eine Nummer direkt wählen können, um einen [Telefonbenutzer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [Warteschleife](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [automatische Rufannahme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [Telefon im gemeinsamen Bereich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), oder [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) oder fügen Sie sie als Eintrag für SMS hinzu. Messaging ist inaktiv, bis Sie es aktivieren, indem Sie [Erstellen einer 10DLC-Kampagne](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), ihre Genehmigung zu erhalten und diese Telefonnummer der Kampagne zuzuweisen. Nachdem Sie eine Telefonnummer zugewiesen haben, können Sie sie einer anderen Nebenstelle erneut zuweisen.

1. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Finde deine **Zoom Phone** Nummer und klicken Sie auf den **Auslassungspunkte** (**...**)
3. Klicken **Zuweisen** und Wählen Sie Ihr Ziel.
4. **Suchen** nach Name oder Nebenstelle, um genau das zu finden, was Sie benötigen.
5. **Speichern** und schon sind Sie startklar!

#### <mark style="color:blau;">SMS-Kampagnen zuweisen</mark>

1. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **auswählen** die Telefonnummer, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens zuweisen möchten.
3. Klicken **SMS-Kampagnen → Zuweisen.**
4. Wählen Sie Ihre Kampagne aus dem Dropdown-Menü aus oder erstellen Sie eine neue.
5. Füllen Sie das **Letter of Authorization (LOA)** Formular aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. **Absenden** und schon sind Sie fertig! Lassen Sie einen Werktag für die Aktivierung zu.

### Aufgaben zur Nummernverwaltung

#### <mark style="color:blau;">Nummern löschen</mark>

1. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **Suchen** die Nummer, die Sie löschen möchten.
3. **Klicken** die drei Punkte (**...**) daneben.
4. auswählen **Löschen** und bestätigen Sie dies im Pop-up.
   * Hinweis: Dadurch werden alle Zuweisungen entfernt und die zugehörigen Lizenzen freigegeben

#### <mark style="color:blau;">Nummern importieren</mark>

1. Gehen Sie zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Klicken **Importieren** und wählen Sie Ihre Option:
   1. **Zoom Phone-Nummernzuweisung**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um Nummern stapelweise Nebenstellen, z. B. Benutzern, zuzuweisen
   2. **SMS-Kampagnenzuweisung**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um Nummern an SMS-Kampagnen zuzuweisen
   3. **Autorisierung abschließen**: Vor der Aktivierung von Nummern für SMS-Kampagnen ist ein unterzeichnetes Letter of Authorization (LOA) erforderlich
   4. **BYOC-Nummern**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um BYOC-Nummern zu Zoom-Kundenkonten hinzuzufügen
   5. **Zoom Phone BYOC-Notfalladresse**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um die Notfalladresse von BYOC-Nummern stapelweise zu bestätigen
   6. **Zoom Phone BYOC-Benachrichtigung zum Ändern der Notfalladresse**: Fügen Sie E-Mail-Adressen zur Ziel-E-Mail-Liste für Benachrichtigungen zum Ändern der Adresse hinzu

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Beim Hinzufügen von Nummern zu Kampagnen, **nur** weisen Sie Nummern zu, die Sie für SMS mit Zoom verwenden möchten. Wenn Sie eine Nummer hinzufügen, bei der SMS derzeit von einem Drittanbieter verwaltet werden, wechselt die SMS-Funktion zu Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Ihre Daten exportieren</mark>

1. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. Klicken **Exportieren** um eine CSV-Datei mit allen Ihren Nummerndetails herunterzuladen.

#### <mark style="color:blau;">Verwandte Funktionen</mark>

Greifen Sie über Verwandte Funktionen auf zusätzliche Tools zu:

1. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. auswählen **Verwandte Funktionen**:.
   1. **Tarifdetails**: Sehen Sie Ihre SKUs und Lizenzen
   2. **Hauptfirmennummer**: Legen Sie Ihre primäre Zoom Phone-Nummer fest
   3. **Portierungshistorie**: Alle Ihre Self-Service-Portierungsaufträge für die USA/Kanada anzeigen
   4. **Verifizierung für Portieren**: Webhook-Verifizierungscodes einrichten
   5. **Business-Adresse & Dokumente**: Adressen verwalten und erforderliche Dokumente hochladen
   6. **Autorisierungsschreiben**: LOAs herunterladen und die Kontaktinformationen der Nummer sowie das Einreichungsdatum für die LOA anzeigen

#### <mark style="color:blau;">Mehrere Telefonnummern gleichzeitig verwalten</mark>

Mehrere Telefonnummern (mithilfe von Kontrollkästchen) auswählen, um Stapeloperationen durchzuführen:

1. Navigieren zu **Nummernverwaltung → Telefonnummern.**
2. **auswählen** die Telefonnummer, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens zuweisen möchten.
3. Oben auf der Seite können Sie auf die folgenden Aktionen klicken:
   1. **Löschen**: Mehrere Telefonnummern gleichzeitig entfernen
   2. **Anrufer-ID-Name**: Anrufer-ID für mehrere Telefonnummern festlegen (nur USA/Kanada, ausgenommen Gebührenfrei-Nummern)
   3. **SMS-Kampagnen**: Mehrere Telefonnummern Kampagnen zuweisen
   4. **Standortverwaltung**: Nicht zugewiesene Zoom Phone-Telefonnummern zwischen Standorten verschieben
   5. **BYOC-Adressbestätigung**: Notfalladressen für anwendbare BYOC-Premises-Nummern bestätigen
   6. **Anruf-Authentifizierung**: auswählen **Aktivieren** oder **deaktivieren** für die [Integrationsfunktion für die Anruf-Authentifizierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), mit der Kunden TransUnions Funktionen zum Schutz vor Spoof-Anrufen und für markierte Anrufe nutzen können

Hinweis zum Zeitpunkt der Anrufer-ID: Telefonanbieter aktualisieren Anrufer-IDs zu unterschiedlichen Zeitpunkten, sodass Ihr Anrufer-ID-Name für Empfänger möglicherweise nicht sofort angezeigt wird.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.