> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md). # Nummernportierung EMEA ### Zeitrahmen und Aktivierungs-Windows #### Wie lange wird Portieren dauern? Dies sind Richtwerte und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich jederzeit Ändern, abhängig von der Arbeitslast des abgebenden Carriers. * **Großbritannien**: 30 Tage * **Südafrika**: 45 Tage * **Restliches EMEA**: 30-60 Tage #### Wann wird mein Portieren stattfinden? Umschaltzeitfenster können bis zu 3 Stunden dauern. Die unten angegebenen Zeiten sind ungefähre Angaben. * **Großbritannien**: 9:00 Uhr Ortszeit * **Irland**: 11:00 Uhr Ortszeit * **Deutschland**: 6:00-8:00 Uhr Ortszeit * **Italien**: 6:00 Uhr Ortszeit * **Bulgarien**: 9:30 Uhr - 12:30 Uhr Ortszeit * **Restliches EMEA**: Zeitfenster werden nach Bestätigung des Portierens bereitgestellt * **planen**: Montag – Freitag (außer an Bankfeiertagen) {% hint style="info" %} **Hinweis** Mit Ausfallzeiten ist während EMEA-Nummernportierungen zu rechnen. {% endhint %} #### Richtlinien * Eine Kopie der Telefonrechnung, datiert innerhalb der letzten 3 Monate, ist erforderlich. * Die von Ihnen bereitgestellten Informationen **muss übereinstimmen** genau das, was bei Ihrem aktuellen Anbieter aufzeichnen ist. * LOA muss handschriftlich/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten EMEA-Ländern nicht akzeptiert. * Bitte bearbeiten oder ändern Sie die LOA-Vorlage nicht; Format und Wortlaut sollten nicht geändert werden. * Der Name Ihres Telefonanbieters ist auf der LOA erforderlich. * LOA muss im EU-Datumsformat (dd-mm-yyyy) vorliegen. * In einigen europäischen Ländern muss die auf der LOA angegebene Adresse mit dem Land der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. Bitte prüfen Sie die Portierungsrichtlinien für weitere Informationen. * Alle Nummern für die Nummernportierung müssen im Text des LOA und nicht als Anlagen vermerkt werden. * DDI-Nummernblöcke können ein vollständiges Portieren erfordern, da einige Länder es nicht zulassen, Blöcke/Nummernbereiche aufzuteilen. Siehe unsere [FAQ-Seite](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) für weitere Informationen. * Prüfungen der Nummernportabilität können erst durchgeführt werden, sobald die Bestellung eingereicht wurde. Es kann vorkommen, dass Anbieter Nummern als nicht portierbar einstufen. * Während des Portieren-Aktivierungsfensters kann es bei eingehenden Anrufen zu einer gewissen Beeinträchtigung kommen, während die Rufnummern portiert werden. * Das Portieren dauert normalerweise durchschnittlich 30 Tage ab dem Tag der Einreichung. {% hint style="info" %} **Hinweis** Eine Bestellung pro LOA / pro Land zum Portieren einreichen. {% endhint %} ### Lokale Nummernportierung #### Wichtige Hinweise * **Nicht kündigen** Ihren Service beim bisherigen Anbieter, da wir inaktive Nummern nicht portieren können. * **Im Voraus planen** und Ändern-Anfragen minimieren, um Risiken zu reduzieren. * Aktivierungen zum Portieren finden nur während der Geschäftszeiten im jeweiligen lokalen Land des Portierens statt. * In den meisten europäischen Ländern muss die auf dem LOA vermerkte Adresse mit dem geografischen Bereichscode der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. * Wir können internationale Mobilnummern in EMEA-Ländern nicht Portieren [außer im Vereinigten Königreich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8). * Einige Anbieter teilen Nummernblöcke/-bereiche nicht auf, daher müssen sie vollständig portiert werden. * LOAs **muss sein** von Hand/nass unterschrieben oder elektronisch signiert mit DocuSign oder Adobe. * Geben Sie in Ihrer Anfrage an, ob die eingehenden Nummern Zoom Phone, Zoom Contact Center oder eine Mischung aus beidem sind. #### Wie man ein Nummer-Portieren beantragt 1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Letter of Authorization (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land. * Siehe den [Portierungsleitfaden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen. * Verwenden Sie eine LOA-Vorlage pro Lieferant / pro Standortadresse für alle europäischen Länder. * Wenn Sie derzeit Test-/vorübergehende Nummern haben und diese tauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte das [Nummerntauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Die eingetauschten Nummern sind ein gleichwertiger Ersatz für die ausgetauschten Nummern. 2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen: * **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung * **Ihre E-Mail-Adresse**: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist. * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen: * **Zoom Phone**: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone * **Zoom Contact Center**: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren * **Portierungsland**: Das gewünschte Land auswählen, um zu Portieren * **Anzahl der zu portierenden Rufnummern**: Wählen Sie den Bereich der Anzahl der Nummern zum Portieren * **Betreff**: (Unverändert lassen) * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind: präsentieren) * Zoom Phone Konto-Nummer * Zusätzliche Details und Anweisungen * Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für das BYOC-Nummern-Portieren bestimmt ist. * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center ist. * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern. * **Anhänge**: * Ausgefüllt und handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe signiert [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Siehe die untenstehende Anforderungenstabelle. * Aktuelle Telefonrechnung zu Ihrer Rechnung für die Portieren-Nummern (sollte auf ein Datum innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein). * Sonstige [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) anwendbar für das Land des Portierens. 3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und Sie über den Fortschritt des Auftrags informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Zoom Phone Konto ausreichend Lizenzen im Status Verfügbar haben, pro Portieren-Nummer ist eine Lizenz erforderlich. 4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt: * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portieren-Anfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portieren-Team teilt Ihnen die Ursache und die Lösung für die Ablehnung mit (dafür müssen Sie möglicherweise Ihren aktuellen Anbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen). * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Portieren-Auftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Portieren-Tag Verfügbar sein werden, damit Sie sie in der [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Zusätzliche lokale Portieren-Anforderungen für EMEA Für aktuelle Informationen prüfen Sie unsere [EMEA-Anforderungstabelle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und ein [Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die lokale Nummernportierung benötigt werden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc). ### Gebührenfreie Nummernportierung #### Zum Portieren gebührenfreier Nummern: 1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Ermächtigungsschreiben (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land. * Siehe den [Leitfäden zum Portieren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen. * Wenn Sie derzeit Test-/Temporärnummern haben und sie austauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, vervollständigen Sie bitte die [Nummerntauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Die eingetauschten Nummern sind ein gleichwertiger Ersatz für die ausgetauschten Nummern. 2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen: * Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus: Zoom Phone Nummernportierung * **Ihre E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen: * **Zoom Phone**: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone * **Zoom Contact Center**: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren * **Portierungsland**: Das gewünschte Land auswählen, um zu Portieren * **Anzahl der zu portierenden Rufnummern**: Wählen Sie den Bereich der Anzahl der Nummern zum Portieren * **PCI-PAL**: Bitte auswählen: Ja, wenn Sie PCI-PAL benötigen (PCI-PAL bietet eine sichere Zahlungslösung), auswählen Nein, wenn Sie dies nicht benötigen. * **Betreff**: (Unverändert lassen) * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind: präsentieren) * Zoom Phone Konto-Nummer * Zusätzliche Anweisungen (optional) * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center ist * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern * **Anhänge**: * Ausgefüllt und handschriftlich/nass unterschrieben [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). * Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Rufnummern, die auf ein Datum innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein sollte. * Sonstige [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) anwendbar für das Land des Portierens. 3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und Ihnen im Verlauf der Bestellung ein Update geben. 4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf dem LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt.\ Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt: * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen die Ursache mit und wie Sie die Ablehnung beheben können (dies kann erforderlich machen, dass Sie sich an Ihren aktuellen Anbieter wenden, um das Problem zu lösen).\ Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte Zeit hinzufügen. * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Portieren-Auftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Portieren-Tag Verfügbar sein werden, damit Sie sie in der [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Zusätzliche Gebührenfrei-Anforderungen für EMEA Lesen Sie unseren Support-Artikel für [spezifische LOAs für die EMEA-Region](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und ein [Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die Gebührenfrei-Portierung benötigt werden.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. 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