EMEA-Portierung
Zeitrahmen und Aktivierungsfenster
Wie lange dauern Portierungen?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters jederzeit Ändern.
Vereinigtes Königreich: 30 Tage
Südafrika: 45 Tage
Rest von EMEA: 30–60 Tage
Wann erfolgt meine Portierung?
Portierungsfenster können bis zu 3 Stunden dauern. Die unten stehenden Zeiten sind ungefähre Angaben.
Vereinigtes Königreich: 9:00 Uhr Ortszeit
Irland: 11:00 Uhr Ortszeit
Deutschland: 6:00–8:00 Uhr Ortszeit
Italien: 6:00 Uhr Ortszeit
Bulgarien: 9:30 Uhr - 12:30 Uhr Ortszeit
Rest von EMEA: Zeitfenster werden nach Bestätigung der Portierung bereitgestellt
planen: Montag – Freitag (außer an Feiertagen)
Hinweis
Während EMEA-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
Richtlinien
Eine Kopie der Telefonrechnung mit einem Datum innerhalb der letzten 3 Monate ist erforderlich.
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen genau übereinstimmen mit dem, was bei Ihrem aktuellen Anbieter genau aufzeichnen ist.
LOA muss handschriftlich/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten EMEA-Ländern nicht akzeptiert.
Bitte nehmen Sie keine redaktionellen Markierungen oder Änderungen an der LOA-Vorlage vor; Format und Wortlaut sollten nicht geändert werden.
Der Name Ihres Telefonanbieters ist auf dem LOA erforderlich.
LOA muss im EU-Datumsformat (dd-mm-yyyy) sein.
In einigen europäischen Ländern muss die auf dem LOA angegebene Adresse mit dem Land der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. Bitte prüfen Sie die Portierungsrichtlinien für weitere Informationen.
Alle zu portierenden Nummern müssen im Textkörper des LOA aufgeführt werden und nicht als Anhänge.
DDI-Nummernblöcke müssen möglicherweise vollständig portiert werden, da einige Länder das Aufteilen von Nummernblöcken/-bereichen nicht zulassen. Siehe unsere FAQ-Seite für weitere Informationen.
Prüfungen der Nummernportierbarkeit können erst durchgeführt werden, sobald die Bestellung eingereicht wurde. Es kann vorkommen, dass Anbieter mitteilen, dass Nummern nicht portierbar sind.
Während des Portierungs-Aktivierungsfensters kann es bei eingehenden Anrufen zu einem teilweisen Dienstausfall kommen, während die Portierungsnummern in Bearbeitung sind.
Portierungen dauern in der Regel durchschnittlich 30 Tage ab dem Tag der Einreichung.
Hinweis
Erstellen Sie eine Bestellung pro LOA / pro Portierungsland.
Lokale Nummernportierung
Wichtige Hinweise
Nicht kündigen Ihren Dienst beim abgebenden Anbieter, da wir inaktive Nummern nicht portieren können.
Im Voraus planen und Änderungsanfragen minimieren, um Risiken zu reduzieren.
Portierungsaktivierungen finden nur während der Geschäftszeiten im lokalen Portierungsland statt.
In den meisten europäischen Ländern muss die auf dem LOA angegebene Adresse mit der geografischen Ortsvorwahl der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen.
Wir können internationale Mobilfunknummern in EMEA-Ländern nicht Portieren außer für das Vereinigte Königreich.
Einige Anbieter teilen Blöcke/Nummernblöcke nicht auf, daher müssen sie vollständig portiert werden.
LOAs muss sein handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe signiert.
Notieren Sie in Ihrer Anfrage, ob die eingehenden Nummern Zoom Phone, Zoom Contact Center oder eine Mischung aus beidem sind.
So beantragen Sie das Portieren einer Nummer
Herunterladen und die erforderlichen abschließen Vollmachtsschreiben (LOA) aus dem jeweiligen Land.
Siehe den Portieren-Leitfaden wenn Sie Hilfe benötigen.
Verwenden Sie eine LOA-Vorlage pro Lieferant / pro Standortadresse für alle europäischen Länder.
Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese umtauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte das Nummern-Austauschblattaus. Die umgetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
Absenden Ihre Bestellung hier und achten Sie darauf, die folgenden Schritte zu befolgen:
Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus: Zoom Phone Nummernportierung
Ihre E-Mail-Adresse: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
Produkt: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Zoom Phone: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone
Zoom Contact Center: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren
Art des Problems: Neue Nummer Portieren
Portierendes Land: Wählen Sie das gewünschte Land aus, um zu Portieren
Menge der zu portierenden Nummern: Wählen Sie den Mengenbereich der zu portierenden Nummern aus
Betreff: (Unverändert lassen)
Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind):
Zoom Phone Kontonummer
Zusätzliche Details und Anweisungen
Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für die BYOC-Nummer Portieren ist.
Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center.
Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern.
Anhänge:
Abgeschlossen und handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe signiert LOA. Siehe die Anforderungstabelle unten.
Aktuelle Telefonrechnung im Zusammenhang mit der Rechnung für Ihre Portierungsnummern (sollte auf ein Datum innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein).
Irgendein anderer erforderliche Dokumentation gilt für das Land des Portierens.
Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung Updates bereitstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Zoom Phone-Konto genügend Lizenzen im Status Verfügbar vorhanden sind; pro zu portierender Nummer ist eine Lizenz erforderlich.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Angaben in der LOA zu validieren, da die Transferanfrage von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage erfolglos war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen die Ursache mit und erklärt, wie die Ablehnung behoben werden kann (dies kann erforderlich machen, dass Sie sich an Ihren aktuellen Anbieter wenden, um das Problem zu lösen).
Genehmigt: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie verfügbar sein, um sie im Zoom-Webportal.
Zusätzliche lokale Portierungsanforderungen für EMEA
Für aktuelle Informationen prüfen Sie unsere EMEA-Anforderungstabelle und eine Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die lokale Nummernportierung benötigt werden.
Gebührenfreie Nummernportierung
Um Gebührenfreie Nummern zu Portieren:
Herunterladen und die erforderlichen abschließen Vollmachtsschreiben (LOA) aus dem jeweiligen Land.
Siehe den Portierungsleitfäden wenn Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie derzeit Test-/vorübergehende Nummern haben und diese beim Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummern-Austauschblattaus. Die umgetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
Absenden Ihre Bestellung hier und achten Sie darauf, die folgenden Schritte zu befolgen:
Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus: Zoom Phone Nummernportierung
Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
Produkt: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Zoom Phone: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone
Zoom Contact Center: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren
Art des Problems: Neue Nummer Portieren
Portierendes Land: Wählen Sie das gewünschte Land aus, um zu Portieren
Menge der zu portierenden Nummern: Wählen Sie den Mengenbereich der zu portierenden Nummern aus
PCI-PAL: Bitte wählen Sie Ja, wenn Sie PCI-PAL benötigen (PCI-PAL bietet eine sichere Zahlungslösung), wählen Sie Nein, wenn Sie dies nicht benötigen.
Betreff: (Unverändert lassen)
Beschreibung (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind):
Zoom Phone Kontonummer
Zusätzliche Anweisungen (optional)
Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center ist
Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern
Anhänge:
Ausgefüllt und handschriftlich/nass unterschrieben LOA.
Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern, die innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt sein sollte.
Irgendein anderer erforderliche Dokumentation gilt für das Land des Portierens.
Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam wird Ihnen die Ursache und die Behebung der Ablehnung mitteilen (was möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrem aktuellen Anbieter erfordert, um das Problem zu lösen). Hinweis: Dies kann Ihre Portierungsanfrage um eine nicht bestimmte Zeitdauer verlängern.
Genehmigt: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie verfügbar sein, um sie im Zoom-Webportal.
Zusätzliche Anforderungen für EMEA Gebührenfrei
Lesen Sie unseren Support-Artikel für spezifische LOAs für die EMEA-Region und eine eine Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die Gebührenfrei-Portierung erforderlich sind.
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