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# Nummernportierung für die USA, Kanada und Puerto Rico
### Zeitrahmen und Aktivierungsfenster
#### Wie lange werden Portierungen dauern?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters jederzeit ändern.
* **Standard-Portierungen** (100 Nummern oder weniger): 4-21 Tage
* **Die meisten Mobilfunknummern**: 4 Business-Tage
* **Festnetznummern von großen Anbietern**: 7 Business-Tage
* **Festnetznummern von kleineren Anbietern** (einschließlich Kanada): 10-21 Business-Tage
* **Projektportierung** (101+ Nummern): 3-4 Wochen, je nach Komplexität
* Unser Team für Zoom Phone Enterprise-Lösungen kann helfen, je nach Einzelfall angemessene Erwartungen festzulegen
#### Wann wird meine Portierung stattfinden?
* **Aktivierungszeit**: Beginnt um 11:30 Uhr Eastern Time
* **Planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Die Zeit für das Portieren kann nicht geändert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummern vorab zuweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
{% endhint %}
### Lokale Nummernportierung
#### Wie beantrage ich eine Nummernportierung?
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Sie können mithilfe des Zoom-Webportals bis zu 100 Nummern auf einmal portieren. Wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren müssen, können Sie [eine Projekt-Portierung anfordern](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin)
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. Klicken Sie in der oberen linken Ecke **Hinzufügen Nummer**, dann klicken **Portieren-Nummer**.
4. Klicken Sie auf die **Produkt** Dropdown-Menü und wählen Sie das Produkt aus, auf das Sie die Nummer Portieren möchten (Telefon oder Contact Center).
5. Geben Sie die Zahlen ein und klicken Sie **Portabilität prüfen** um die Gültigkeit zu bestätigen.
6. Klicken **Weiter**.
7. (**Optional für Zoom Phone**) Geben Sie eine bestehende Telefonnummer ein, die nach Abschluss des Portierungsprozesses durch die portierte Nummer ersetzt wird.
* Dadurch können Sie während des Portierungsprozesses eine vorübergehende Telefonnummer verwenden.
* **Hinweis**: Die Angabe einer bestehenden Telefonnummer verwendet keine zusätzlichen Lizenzen. Die ersetzte Nummer wird aus Ihrem Konto entfernt.
8. Klicken **Weiter**. Sie sehen ein Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA).
9. Füllen Sie das Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA) mithilfe einer Rechnung des abgebenden Anbieters aus:
* **Abrechnungstelefonnummer**: Die Telefonnummer Ihres Unternehmens wie auf der Rechnung angegeben eingeben.
* Die Telefonnummer des Anbieters nicht eingeben.
* Keine Gebührenfrei-Nummer eingeben.
* **Unternehmen**: Den Namen Ihres Unternehmens wie auf der Rechnung angegeben eingeben. Den Namen des Anbieters nicht eingeben.
* **Autorisierte Person**: Den Namen einer Person eingeben, die berechtigt ist, die Nummern zu Portieren.
* **Adresse**: Die Serviceadresse eingeben. Die Serviceadresse kann von der Abrechnungsadresse abweichen.
* **Kontonummer** (**optional**): Geben Sie die Kontonummer bei Ihrem derzeitigen Anbieter wie auf der Rechnung angegeben ein. Dies ist für alle Mobilfunk-Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
* **PIN** (**optional**): Geben Sie die vom derzeitigen Anbieter bereitgestellte PIN oder das Passwort ein. Dies ist für alle Mobilfunk-Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
* **CRD** (**optional**): Geben Sie das vom Kunden gewünschte Datum an, also das bevorzugte Datum für die Portierung der Nummer. Dieses Datum ist ein Best-Effort-Termin und nicht garantiert. Wenn kein Datum angegeben wird, fordert Zoom das frühestmögliche Datum an.
10. Prüfen [häufige Portierungsfehler](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) um Verzögerungen zu minimieren.
11. Klicken **Einreichen**.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren vorherigen Anbieter, um die Informationen auf der Vollmachtserklärung (LOA) zu validieren. Wenn sie akzeptiert wird, arbeitet das Number Portability Administration Center (NPAC) mit Zoom Phone und dem vorherigen Anbieter zusammen, um die ausstehende Portierung zu aktivieren. Sobald sie genehmigt ist, werden die Nummern [Verfügbar zur Verwaltung im Zoom-Webportal](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### Nehmen Sie Kontakt mit dem Portierungsteam auf
1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern > Zugehörige Funktionen > Portierungshistorie**.
3. Neben dem Auftrag, zu dem Sie das Portierungsteam kontaktieren möchten, klicken Sie auf das **Auslassungspunkte** (**...**)
4. Klicken **Nehmen Sie Kontakt mit uns zu diesem Auftrag auf**.
5. Geben Sie Ihre Fragen im Nachrichtenfeld ein. Nachdem sie gesendet wurden, antwortet das Portierungsteam per E-Mail.
#### Portierungsstatus prüfen
1. **Anmelden** zum [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Zugehörige Funktionen** dann **Portierungshistorie**.
4. Der Status aller Self-Service-Portierungen (über das Zoom-Portal beauftragt) wird angezeigt.
* **Hinweis**: Die aktuellen oder vorherigen Gebührenfrei- oder Projekt-Portierungen werden nicht angezeigt.
5. Um Portierungsdaten zu bestätigen, bewegen Sie den Cursor über **FOC (verbindliche Auftragsbestätigung)**.
### Gebührenfrei-Nummernportierung
#### So beantragen Sie eine Gebührenfrei-Nummernportierung
1. **Herunterladen** und füllen Sie die erforderliche [Vollmachtserklärung (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Einreichen** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Anfragetyp**: Zoom Phone Nummernportierung
* **E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
* **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
* **Portierungsland**: Wählen Sie die Vereinigten Staaten oder Kanada
* **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentiert werden):
* Zoom Phone-Kontonummer
* Zusätzliche Anweisungen (optional)
* **Anhänge** (muss innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein):
* Ausgefüllte Vollmachtserklärung (erforderlich)
* Aktuelle Kopie der Rechnung mit den Gebührenfrei-Nummer(n)
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen und im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Transferanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
* **Abgelehnt**: Wenn sie abgelehnt wird, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Portierungsantrag nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann verschiedene Gründe haben. Das Portierungsteam von Zoom teilt Ihnen die Ursache mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Ablehnung beheben können (wobei es möglicherweise erforderlich ist, sich an Ihren derzeitigen Anbieter zu wenden, um das Problem zu lösen).
* **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern am oder vor dem Tag des Portieren für Sie zur Verwaltung im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Projektportierung (101+ Nummern)
Eine Projektportierung ermöglicht es Ihnen, mehr als 100 vorhandene Nummern von einem anderen Anbieter zu Ihrem Zoom Phone-Konto zu übertragen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu [Beantragung einer Projektportierung (USA, Kanada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Wenn während des Portierungsvorgangs Probleme auftreten, lesen Sie unseren [Abschnitt zur Fehlerbehebung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.