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# Nummernportierung in den USA, Kanada und Puerto Rico
### Zeitrahmen und Aktivierungsfenster
#### Wie lange dauern Portierungen?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und unterliegen immer dem Ändern, basierend auf der Arbeitslast des abgebenden Anbieters.
* **Standard-Ports** (100 Nummern oder weniger): 4–21 Tage
* **Die meisten Funknummern**: 4 Business-Tage
* **Festnetznummern von großen Anbietern**: 7 Business-Tage
* **Festnetznummern von kleineren Anbietern** (einschließlich Kanada): 10–21 Business-Tage
* **Projekt-Portierung** (101+ Nummern): 3–4 Wochen, je nach Komplexität
* Unser Zoom Phone Enterprise-Lösungen-Team kann dabei helfen, fallweise angemessene Erwartungen festzulegen
#### Wann wird meine Portierung stattfinden?
* **Aktivierungszeit**: Beginnt um 11:30 Uhr Eastern Time
* **planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Die Portierungszeit kann nicht geändert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Portierungsnummern vorab Zuweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
{% endhint %}
### Lokale Nummernportierung
#### So beantragen Sie eine Nummernportierung
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Sie können über das Zoom-Webportal jeweils bis zu 100 Nummern portieren. Wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren müssen, können Sie [eine Projekt-Portieren anfordern](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **Anmelden** bei [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin)
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. In der oberen linken Ecke klicken **Nummer Hinzufügen**, dann klicken **Portieren-Nummer**.
4. Klicken Sie auf die **Produkt** Wählen Sie aus der Dropdown-Liste das Produkt aus, das Sie für die Portierung der Nummer angeben möchten (Telefon oder Contact Center).
5. Geben Sie die Zahlen ein und klicken Sie **Portabilität prüfen** zur Bestätigung der Gültigkeit.
6. Klicken **Weiter**.
7. (**optional für Zoom Phone**) Geben Sie eine vorhandene Telefonnummer ein, die nach Abschluss des Portierungsprozesses durch die portierte Nummer ersetzt wird.
* Dies ermöglicht es Ihnen, während des Portierungsprozesses eine vorübergehende Telefonnummer zu verwenden.
* **Hinweis**: Wenn Sie eine vorhandene Telefonnummer angeben, werden keine zusätzlichen Lizenzen verwendet. Die auszutauschende Nummer wird aus Ihrem Konto entfernt.
8. Klicken **Weiter**. Sie sehen ein Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA).
9. Füllen Sie das Online-Formular zur Vollmachtserklärung (LOA) unter Verwendung einer Rechnung des abgebenden Anbieters aus:
* **Abrechnungstelefonnummer**: Geben Sie Ihre Telefonnummer gemäß der Rechnung ein.
* Geben Sie nicht die Telefonnummer des Anbieters ein.
* Geben Sie keine Gebührenfrei-Nummer ein.
* **Firma**: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens gemäß der Rechnung ein. Geben Sie nicht den Namen des Anbieters ein.
* **Autorisierte Person**: Geben Sie den Namen einer Person ein, die autorisiert ist, die Portieren der Nummern anzufordern.
* **Adresse**: Geben Sie die Serviceadresse ein. Die Serviceadresse kann von der Abrechnungsadresse abweichen.
* **Kontonummer** (**optional**): Geben Sie die Kontonummer bei Ihrem aktuellen Anbieter ein, wie auf der Rechnung angegeben. Dies ist für alle drahtlosen Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
* **PIN** (**optional**): Geben Sie die PIN oder das Passwort ein, die bzw. das Ihnen von Ihrem aktuellen Anbieter bereitgestellt wurde. Dies ist für alle drahtlosen Portierungen und einige VoIP-Anbieter erforderlich.
* **CRD** (**optional**): Geben Sie das vom Kunden gewünschte Datum an, also das bevorzugte Datum für das Portieren der Nummer. Dieses Datum ist ein Best-Effort-Datum und nicht garantiert. Wenn kein Datum angegeben wird, wird Zoom das frühestmögliche Datum anfragen.
10. Prüfen [häufige Portierungsfehler](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) um Verzögerungen zu minimieren.
11. Klicken **Einreichen**.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren früheren Anbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren. Wenn dies akzeptiert wird, arbeitet das Number Portability Administration Center (NPAC) mit Zoom Phone und dem früheren Anbieter zusammen, um die ausstehende Portierung zu aktivieren. Nach der Genehmigung werden die Nummern [im Zoom-Webportal zur Verwaltung verfügbar sein](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### Kontaktieren Sie das Portierungsteam
1. **Anmelden** bei [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern > Verwandte Funktionen > Portierungshistorie**.
3. Klicken Sie neben der Bestellung, zu der Sie das Portierungsteam kontaktieren möchten, auf das **Auslassungspunkte** (**...**)
4. Klicken **Kontaktieren Sie uns zu dieser Bestellung**.
5. Geben Sie Ihre Fragen über das Nachrichtenfeld ein. Nach dem Absenden antwortet das Portierungsteam per E-Mail.
#### Portierungsstatus prüfen
1. **Anmelden** bei [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Nummernverwaltung** dann **Telefonnummern**.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Verwandte Funktionen** dann **Portierungshistorie**.
4. Der Status aller Self-Service-Portierungen (über das Zoom-Portal durchgeführt) wird angezeigt.
* **Hinweis**: Die aktuellen oder vorherigen Gebührenfrei- oder Projektportierungen werden nicht angezeigt.
5. Um Portierungsdaten zu bestätigen, bewegen Sie den Cursor über **FOC (Firm Order Confirmation)**.
### Gebührenfreie Nummernportierung
#### So beantragen Sie eine Gebührenfreie-Nummer-Portierung
1. **Herunterladen** und das erforderliche [Vollmachtserklärung (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Einreichen** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Anfragetyp**: Zoom Phone Nummernportierung
* **E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
* **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
* **Portierungsland**: Wählen Sie die Vereinigten Staaten oder Kanada aus
* **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion präsent sind):
* Zoom Phone-Kontonummer
* Zusätzliche Anweisungen (optional)
* **Anlagen** (muss innerhalb der letzten 30 Tage datiert sein):
* Ausgefüllte LOA (erforderlich)
* Aktuelle Kopie der Rechnung, auf der die gebührenfreie Nummer(n) aufgeführt sind
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da der Übertragungsantrag auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihr Antrag wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
* **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen die Ursache mit und wie Sie die Ablehnung beheben können (was möglicherweise erfordert, dass Sie Ihren aktuellen Anbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen).
* **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Nummernportierungsauftrag mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie in der [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Projektportierung (101+ Nummern)
Eine Projektportierung ermöglicht es Ihnen, mehr als 100 bereits vorhandene Nummern von einem anderen Anbieter zu Ihrem Zoom Phone-Konto zu übertragen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu [Anfordern einer Projektportierung (USA, Kanada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Wenn Sie während des Portierungsprozesses Probleme haben, sehen Sie sich unseren [Fehlerbehebungsbereich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.