Portierung in EMEA
Zeitfenster und Aktivierungsfenster
Wie lange dauern Portierungen?
Dies sind Richtwerte und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsbelastung des abgebenden Anbieters jederzeit ändern.
Vereinigtes Königreich: 30 Tage
Südafrika: 45 Tage
Restliches EMEA: 30–60 Tage
Wann findet meine Portierung statt?
Portierungsfenster können bis zu 3 Stunden dauern. Die untenstehenden Zeiten sind ungefähr.
Vereinigtes Königreich: 9:00 Uhr Ortszeit
Irland: 11:00 Uhr Ortszeit
Deutschland: 6:00–8:00 Uhr Ortszeit
Italien: 6:00 Uhr Ortszeit
Bulgarien: 9:30–12:30 Uhr Ortszeit
Restliches EMEA: Zeitfenster werden bei Portbestätigung angegeben
Zeitplan: Montag–Freitag (außer an Feiertagen)
Hinweis
Während EMEA-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
Richtlinien
Eine Kopie der Telefonrechnung, datiert innerhalb der letzten 3 Monate, ist erforderlich.
Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen übereinstimmen genau wie in den Unterlagen bei Ihrem aktuellen Anbieter verzeichnet.
Die LOA muss hand/wet-signiert und innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein. Elektronisch signierte LOAs werden in den meisten EMEA-Ländern nicht akzeptiert.
Bitte ändern oder überarbeiten Sie die LOA-Vorlage nicht; Format und Formulierung dürfen nicht verändert werden.
Der Name Ihres Telefonanbieters muss auf der LOA angegeben sein.
Die LOA muss im EU-Datumsformat (dd-mm-yyyy) vorliegen.
In einigen europäischen Ländern muss die auf der LOA angegebene Anschrift mit dem Land der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. Bitte prüfen Sie die Portierungsrichtlinien für weitere Informationen.
Alle zu portierenden Nummern müssen im Hauptteil der LOA angegeben werden und nicht als Anhänge.
DDI-Nummernblöcke müssen möglicherweise vollständig portiert werden, da einige Länder nicht zulassen, dass Blöcke/Nummern Bereiche aufgeteilt werden. Siehe unser FAQ-Seite für weitere Informationen.
Prüfungen zur Nummernportabilität können erst nach Einreichung der Bestellung durchgeführt werden. Es kann vorkommen, dass Anbieter Nummern als nicht portierbar einstufen.
Während des Aktivierungsfensters der Portierung kann es zu einem teilweisen Ausfall bei eingehenden Anrufen kommen, solange die Portierung der Nummern läuft.
Die Portierung dauert in der Regel durchschnittlich 30 Tage ab dem Tag der Einreichung.
Hinweis
Stellen Sie pro LOA / pro Portierungsland einen Auftrag.
Lokale Nummernportierung
Wichtige Hinweise
Kündigen Sie nicht Ihren Service beim abgebenden Anbieter, da wir keine inaktiven Nummern portieren können.
Planen Sie im Voraus und minimieren Sie Änderungsanfragen, um Risiken zu reduzieren.
Portierungsaktivierungen finden nur während der Geschäftszeiten im lokalen Portierungsland statt.
In den meisten europäischen Ländern muss die auf der LOA angegebene Anschrift mit der geografischen Vorwahl der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen.
Wir können in EMEA-Ländern keine internationalen Mobilfunknummern portieren mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs.
Einige Betreiber teilen keine Blöcke/Bereiche von Nummern, daher müssen diese vollständig portiert werden.
LOAs muss hand/wet-signiert oder elektronisch signiert mittels DocuSign oder Adobe.
Geben Sie in Ihrer Anfrage an, ob die eingehenden Nummern Zoom Phone, Zoom Contact Center oder eine Mischung aus beidem sind.
So beantragen Sie eine Nummernportierung
Herunterladen und füllen Sie das erforderliche Vollmachtsschreiben (LOA) des jeweiligen Landes aus.
Siehe die Portierungsanleitung falls Sie Hilfe benötigen.
Verwenden Sie eine LOA-Vorlage pro Anbieter / pro Standortadresse für alle europäischen Länder.
Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese nach Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummerntausch-Formular. Eingetauschte Nummern werden eins-zu-eins als Ersatz für die ausgewechselten Nummern übernommen.
Senden Sie Ihre Bestellung hier und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp: Zoom Phone-Nummernportierung
Ihre E-Mail-Adresse: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist.
Produkt: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Zoom Phone: Um Telefonnummern zu Zoom Phone zu portieren
Zoom Contact Center: Um Telefonnummern zum Zoom Contact Center zu portieren
Art des Problems: Neue Nummernportierung
Portierungsland: Wählen Sie das gewünschte Land für die Portierung aus
Anzahl der zu portierenden Nummern: Wählen Sie den Zahlenbereich der zu portierenden Nummern
Betreff: (Belassen Sie es unverändert)
Beschreibung (Stellen Sie bitte sicher, dass die unten stehenden Angaben für einen reibungslosen Ablauf vorhanden sind):
Zoom Phone-Kontonummer
Zusätzliche Details und Anweisungen
Fügen Sie eine Notiz hinzu, falls die Bestellung für die BYOC-Nummernportierung ist.
Teilen Sie uns mit, wenn eine der zu portierenden Nummern für das Zoom Contact Center gedacht ist.
Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern.
Anhänge:
Ausgefüllt und hand/wet-signiert oder elektronisch signiert mittels DocuSign oder Adobe LOA. Siehe die untenstehende Anforderungstabelle.
Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern (sollte innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein).
Alle anderen erforderliche Dokumentation die für das Portierungsland zutreffen.
Zoom wird die Anfrage prüfen und den Erhalt bestätigen sowie Updates zum Bestellfortschritt geben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Lizenzen im verfügbaren Status in Ihrem Zoom Phone-Konto haben; für jede zu portierende Nummer wird eine Lizenz benötigt.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Angaben auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanforderung von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Wenn die Anfrage abgelehnt wird, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihr Portierungsantrag nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Porting-Team wird Ihnen die Ursache mitteilen und erläutern, wie Sie die Ablehnung beheben können (was möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrem aktuellen Anbieter erfordert).
Genehmigt: Falls genehmigt, wird Zoom Sie informieren, dass Ihre Portierungsbestellung genehmigt wurde, mit einem Datum, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern stehen Ihnen am Tag der Portierung oder vorher im Zoom-Webportal.
Zusätzliche lokale Portierungsanforderungen für EMEA
Für aktuelle Informationen prüfen Sie unser EMEA-Anforderungstabelle und eine Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für lokale Nummernportierungen benötigt werden.
Portierung gebührenfreier Nummern
Um gebührenfreie Nummern zu portieren:
Herunterladen und füllen Sie das erforderliche Vollmacht (LOA) des jeweiligen Landes aus.
Siehe die Portierungsanleitungen falls Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie derzeit Test-/Temporärnummern haben und diese nach Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das Nummerntausch-Formular. Eingetauschte Nummern werden eins-zu-eins als Ersatz für die ausgewechselten Nummern übernommen.
Senden Sie Ihre Bestellung hier und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
Bitte wählen Sie Ihren Anfrage-Typ: Zoom-Telefonnummernportierung
Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
Produkt: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Zoom Phone: Um Telefonnummern zu Zoom Phone zu portieren
Zoom Contact Center: Um Telefonnummern zum Zoom Contact Center zu portieren
Art des Problems: Neue Nummernportierung
Portierungsland: Wählen Sie das gewünschte Land für die Portierung aus
Anzahl der zu portierenden Nummern: Wählen Sie den Zahlenbereich der zu portierenden Nummern
PCI-PAL: Bitte wählen Sie Ja, wenn Sie PCI-PAL benötigen (PCI-PAL bietet eine sichere Zahlungslösung), wählen Sie Nein, wenn Sie dies nicht benötigen.
Betreff: (Belassen Sie es unverändert)
Beschreibung (Stellen Sie bitte sicher, dass die unten stehenden Angaben für einen reibungslosen Ablauf vorhanden sind):
Zoom Phone-Kontonummer
Zusätzliche Anweisungen (optional)
Teilen Sie uns mit, wenn eine der zu portierenden Nummern für das Zoom Contact Center gedacht ist
Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern
Anhänge:
Ausgefüllt und hand/wet-signiert LOA.
Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern, die innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein sollte.
Alle anderen erforderliche Dokumentation die für das Portierungsland zutreffen.
Zoom wird die Anfrage prüfen und den Eingang bestätigen sowie ein Update bereitstellen, während die Bestellung bearbeitet wird.
Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Angaben auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanforderung ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
Abgelehnt: Bei Ablehnung informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam wird Ihnen die Ursache mitteilen und wie die Ablehnung behoben werden kann (was möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrem aktuellen Betreiber zur Problemlösung erfordert). Hinweis: Dies kann Ihrer Portierungsanfrage eine unbestimmte Zeit hinzufügen.
Genehmigt: Falls genehmigt, wird Zoom Sie informieren, dass Ihre Portierungsbestellung genehmigt wurde, mit einem Datum, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern stehen Ihnen am Tag der Portierung oder vorher im Zoom-Webportal.
Zusätzliche gebührenfreie EMEA-Anforderungen
Beziehen Sie sich auf unseren Support-Artikel für spezifische LOAs für die EMEA-Region und eine Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die Portierung gebührenfreier Nummern benötigt werden.
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