# EMEA-Portierung

### Zeitrahmen und Aktivierungsfenster

#### <mark style="color:blau;">Wie lange dauern Portierungen?</mark>

Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und können sich je nach Arbeitsaufkommen des abgebenden Anbieters jederzeit Ändern.

* **Vereinigtes Königreich**: 30 Tage
* **Südafrika**: 45 Tage
* **Rest von EMEA**: 30–60 Tage

#### <mark style="color:blau;">Wann erfolgt meine Portierung?</mark>

Portierungsfenster können bis zu 3 Stunden dauern. Die unten stehenden Zeiten sind ungefähre Angaben.

* **Vereinigtes Königreich**: 9:00 Uhr Ortszeit
* **Irland**: 11:00 Uhr Ortszeit
* **Deutschland**: 6:00–8:00 Uhr Ortszeit
* **Italien**: 6:00 Uhr Ortszeit
* **Bulgarien**: 9:30 Uhr - 12:30 Uhr Ortszeit
* **Rest von EMEA**: Zeitfenster werden nach Bestätigung der Portierung bereitgestellt
* **planen**: Montag – Freitag (außer an Feiertagen)

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Während EMEA-Nummernportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Richtlinien</mark>

* Eine Kopie der Telefonrechnung mit einem Datum innerhalb der letzten 3 Monate ist erforderlich.
* Die von Ihnen bereitgestellten Informationen **müssen genau übereinstimmen** mit dem, was bei Ihrem aktuellen Anbieter genau aufzeichnen ist.
* LOA muss handschriftlich/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten EMEA-Ländern nicht akzeptiert.
* Bitte nehmen Sie keine redaktionellen Markierungen oder Änderungen an der LOA-Vorlage vor; Format und Wortlaut sollten nicht geändert werden.
* Der Name Ihres Telefonanbieters ist auf dem LOA erforderlich.
* LOA muss im EU-Datumsformat (dd-mm-yyyy) sein.
* In einigen europäischen Ländern muss die auf dem LOA angegebene Adresse mit dem Land der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. Bitte prüfen Sie die Portierungsrichtlinien für weitere Informationen.
* Alle zu portierenden Nummern müssen im Textkörper des LOA aufgeführt werden und nicht als Anhänge.
* DDI-Nummernblöcke müssen möglicherweise vollständig portiert werden, da einige Länder das Aufteilen von Nummernblöcken/-bereichen nicht zulassen. Siehe unsere [FAQ-Seite](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) für weitere Informationen.
* Prüfungen der Nummernportierbarkeit können erst durchgeführt werden, sobald die Bestellung eingereicht wurde. Es kann vorkommen, dass Anbieter mitteilen, dass Nummern nicht portierbar sind.
* Während des Portierungs-Aktivierungsfensters kann es bei eingehenden Anrufen zu einem teilweisen Dienstausfall kommen, während die Portierungsnummern in Bearbeitung sind.
* Portierungen dauern in der Regel durchschnittlich 30 Tage ab dem Tag der Einreichung.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Erstellen Sie eine Bestellung pro LOA / pro Portierungsland.
{% endhint %}

### Lokale Nummernportierung

#### <mark style="color:blau;">Wichtige Hinweise</mark>

* **Nicht kündigen** Ihren Dienst beim abgebenden Anbieter, da wir inaktive Nummern nicht portieren können.
* **Im Voraus planen** und Änderungsanfragen minimieren, um Risiken zu reduzieren.
* Portierungsaktivierungen finden nur während der Geschäftszeiten im lokalen Portierungsland statt.
* In den meisten europäischen Ländern muss die auf dem LOA angegebene Adresse mit der geografischen Ortsvorwahl der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen.
* Wir können internationale Mobilfunknummern in EMEA-Ländern nicht Portieren [außer für das Vereinigte Königreich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Einige Anbieter teilen Blöcke/Nummernblöcke nicht auf, daher müssen sie vollständig portiert werden.
* LOAs **muss sein** handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe signiert.
* Notieren Sie in Ihrer Anfrage, ob die eingehenden Nummern Zoom Phone, Zoom Contact Center oder eine Mischung aus beidem sind.

#### <mark style="color:blau;">So beantragen Sie das Portieren einer Nummer</mark>

1. **Herunterladen** und die erforderlichen abschließen [Vollmachtsschreiben (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land.
   * Siehe den [Portieren-Leitfaden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen.
   * Verwenden Sie eine LOA-Vorlage pro Lieferant / pro Standortadresse für alle europäischen Länder.
   * Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese umtauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte das [Nummern-Austauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)aus. Die umgetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) und achten Sie darauf, die folgenden Schritte zu befolgen:
   * **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung
   * **Ihre E-Mail-Adresse**: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
   * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
     * **Zoom Phone**: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren
   * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
   * **Portierendes Land**: Wählen Sie das gewünschte Land aus, um zu Portieren
   * **Menge der zu portierenden Nummern**: Wählen Sie den Mengenbereich der zu portierenden Nummern aus
   * **Betreff**: (Unverändert lassen)
   * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind):
     * Zoom Phone Kontonummer
     * Zusätzliche Details und Anweisungen
       * Hinzufügen Sie eine Notiz, wenn die Bestellung für die BYOC-Nummer Portieren ist.
       * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center.
       * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern.
   * **Anhänge**:
     * Abgeschlossen und handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe signiert [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Siehe die Anforderungstabelle unten.
     * Aktuelle Telefonrechnung im Zusammenhang mit der Rechnung für Ihre Portierungsnummern (sollte auf ein Datum innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein).
     * Irgendein anderer [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) gilt für das Land des Portierens.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung Updates bereitstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Zoom Phone-Konto genügend Lizenzen im Status Verfügbar vorhanden sind; pro zu portierender Nummer ist eine Lizenz erforderlich.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Angaben in der LOA zu validieren, da die Transferanfrage von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
   * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage erfolglos war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen die Ursache mit und erklärt, wie die Ablehnung behoben werden kann (dies kann erforderlich machen, dass Sie sich an Ihren aktuellen Anbieter wenden, um das Problem zu lösen).
   * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie verfügbar sein, um sie im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blau;">Zusätzliche lokale Portierungsanforderungen für EMEA</mark>

Für aktuelle Informationen prüfen Sie unsere [EMEA-Anforderungstabelle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und eine [Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die lokale Nummernportierung benötigt werden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Gebührenfreie Nummernportierung

#### <mark style="color:blau;">Um Gebührenfreie Nummern zu Portieren:</mark>

1. **Herunterladen** und die erforderlichen abschließen [Vollmachtsschreiben (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land.
   * Siehe den [Portierungsleitfäden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen.
   * Wenn Sie derzeit Test-/vorübergehende Nummern haben und diese beim Abschluss der Portierung austauschen möchten, füllen Sie bitte das [Nummern-Austauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)aus. Die umgetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) und achten Sie darauf, die folgenden Schritte zu befolgen:
   * Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus: Zoom Phone Nummernportierung
   * **Ihre E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
   * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
     * **Zoom Phone**: Zum Portieren von Telefonnummern zu Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: Um Telefonnummern zu Zoom Contact Center zu Portieren
   * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
   * **Portierendes Land**: Wählen Sie das gewünschte Land aus, um zu Portieren
   * **Menge der zu portierenden Nummern**: Wählen Sie den Mengenbereich der zu portierenden Nummern aus
   * **PCI-PAL**: Bitte wählen Sie Ja, wenn Sie PCI-PAL benötigen (PCI-PAL bietet eine sichere Zahlungslösung), wählen Sie Nein, wenn Sie dies nicht benötigen.
   * **Betreff**: (Unverändert lassen)
   * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Details für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind):
     * Zoom Phone Kontonummer
     * Zusätzliche Anweisungen (optional)
     * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center ist
     * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern
   * **Anhänge**:
     * Ausgefüllt und handschriftlich/nass unterschrieben [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern, die innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt sein sollte.
     * Irgendein anderer [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) gilt für das Land des Portierens.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
4. Zoom wird eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt.\
   Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
   * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam wird Ihnen die Ursache und die Behebung der Ablehnung mitteilen (was möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrem aktuellen Anbieter erfordert, um das Problem zu lösen).\
     Hinweis: Dies kann Ihre Portierungsanfrage um eine nicht bestimmte Zeitdauer verlängern.
   * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie verfügbar sein, um sie im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blau;">Zusätzliche Anforderungen für EMEA Gebührenfrei</mark>

Lesen Sie unseren Support-Artikel für [spezifische LOAs für die EMEA-Region](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und eine [eine Liste zusätzlicher Dokumente, die pro Land für die Gebührenfrei-Portierung erforderlich sind.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.