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# Nummernportierung in EMEA

### Zeitfenster und Aktivierungsfenster

#### <mark style="color:blau;">Wie lange dauert die Portierung?</mark>

Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeiträume und können sich aufgrund der Arbeitslast des abgebenden Anbieters jederzeit Ändern.

* **UK**: 30 Tage
* **Südafrika**: 45 Tage
* **Rest von EMEA**: 30-60 Tage

#### <mark style="color:blau;">Wann findet meine Portierung statt?</mark>

Portierungsfenster können bis zu 3 Stunden dauern. Die unten angegebenen Zeiten sind ungefähr.

* **UK**: 9:00 Uhr Ortszeit
* **Irland**: 11:00 Uhr Ortszeit
* **Deutschland**: 6:00-8:00 Uhr Ortszeit
* **Italien**: 6:00 Uhr Ortszeit
* **Bulgarien**: 9:30 Uhr - 12:30 Uhr Ortszeit
* **Rest von EMEA**: Zeitfenster werden nach Portierungsbestätigung bereitgestellt
* **planen**: Montag – Freitag (außer an Bankfeiertagen)

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Während EMEA-Nummerportierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Richtlinien</mark>

* Eine Kopie der Telefonrechnung aus den letzten 3 Monaten ist erforderlich.
* Die von Ihnen bereitgestellten Informationen **müssen** genau mit den hinterlegten Daten bei Ihrem aktuellen Anbieter übereinstimmen.
* Die LOA muss handschriftlich/nass unterschrieben und innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten EMEA-Ländern nicht akzeptiert.
* Bitte das LOA-Template nicht rot markieren oder ändern; Format und Wortlaut dürfen nicht geändert werden.
* Der Name Ihres Telefonanbieters ist auf der LOA erforderlich.
* Die LOA muss im EU-Datumsformat (TT-MM-JJJJ) sein.
* In einigen europäischen Ländern muss die auf der LOA angegebene Adresse mit dem Land der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen. Bitte beachten Sie die Portierungsrichtlinien für weitere Informationen.
* Alle zu portierenden Nummern müssen im Hauptteil der LOA und nicht als Anhang angegeben werden.
* DDI-Nummernblöcke müssen möglicherweise vollständig Portieren werden, da einige Länder keine Aufteilung von Blöcken/Nummernkreisen zulassen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer [FAQ-Seite](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) für weitere Informationen.
* Prüfungen der Nummernportabilität können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung eingereicht wurde. Es kann vorkommen, dass Anbieter mitteilen, dass Nummern nicht portierbar sind.
* Während des Aktivierungsfensters der Portierung kann es bei eingehenden Anrufen zu einem gewissen Verlust des Dienstes kommen, während die zu portierenden Nummern bearbeitet werden.
* Die Portierung dauert in der Regel durchschnittlich 30 Tage ab dem Tag der Einreichung.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Pro LOA / pro Portland nur einen Auftrag einreichen.
{% endhint %}

### Lokale Nummernportierung

#### <mark style="color:blau;">Wichtige Überlegungen</mark>

* **Nicht kündigen** Sie Ihren Dienst beim abgebenden Anbieter, da wir inaktive Nummern nicht portieren können.
* **Im Voraus planen** und Änderungsanfragen minimieren, um Risiken zu reduzieren.
* Portierungsaktivierungen finden nur während der Geschäftszeiten im lokalen Portland statt.
* In den meisten europäischen Ländern muss die auf der LOA angegebene Adresse mit der geografischen Vorwahl der zu portierenden Telefonnummern übereinstimmen.
* Wir können internationale Mobilnummern in EMEA-Ländern nicht Portieren [außer im Vereinigten Königreich](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Einige Anbieter teilen Blöcke/Nummernblöcke nicht auf, daher müssen sie vollständig portiert werden.
* LOAs **muss sein** per Hand/nass unterschrieben oder elektronisch unterschrieben mit DocuSign oder Adobe.
* Notieren Sie in Ihrer Anfrage, ob die eingehenden Nummern Zoom Phone, Zoom Contact Center oder eine Mischung aus beidem sind.

#### <mark style="color:blau;">So beantragen Sie ein Portieren einer Nummer</mark>

1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Vollmachtsschreiben (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land.
   * Siehe den [Portieren-Leitfaden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen.
   * Verwenden Sie für alle europäischen Länder eine LOA-Vorlage pro Lieferant / pro Standortadresse.
   * Wenn Sie derzeit Test-/vorübergehende Nummern haben und diese austauschen möchten, sobald das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte das [Nummerntauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Die eingetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
   * **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung
   * **Ihre E-Mail-Adresse**: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
   * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und treffen Sie eine der folgenden Auswahlen:
     * **Zoom Phone**: Telefonnummern zu Zoom Phone portieren
     * **Zoom Kontakt Center**: Telefonnummern auf Zoom Portieren zu Contact Center
   * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
   * **Portierungsland**: Das gewünschte Land zum Portieren auswählen
   * **Anzahl der Portierungsnummern**: Wählen Sie den Bereich der Anzahl der zu Portieren Zahlen
   * **Betreff**: (So belassen)
   * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentieren):
     * Zoom Phone Kontonummer
     * Zusätzliche Details und Anweisungen
       * Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn die Bestellung für die BYOC-Nummer Portieren ist.
       * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center bestimmt ist.
       * Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern.
   * **Anhänge**:
     * Abgeschlossen und handschriftlich/nass unterschrieben oder elektronisch mit DocuSign oder Adobe unterzeichnet [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Siehe die folgende Anforderungstabelle.
     * Aktuelle Telefonrechnung zu Ihrer Rechnung für Portierungsnummern (sollte innerhalb der letzten 3 Monate datiert sein).
     * Jegliche andere [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) die für das Land der Portierung gilt.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie den Fortschritt der Bestellung mit Aktualisierungen begleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Zoom Phone-Konto genügend Lizenzen im Status Verfügbar vorhanden sind; pro Portierungsnummer ist eine Lizenz erforderlich.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Informationen auf der LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
   * **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen die Ursache mit und erklärt, wie die Ablehnung behoben werden kann (was möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrem aktuellen Anbieter erfordert, um das Problem zu lösen).
   * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie zur Verwaltung im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blau;">Zusätzliche Anforderungen für die lokale EMEA-Portierung</mark>

Für aktuelle Informationen prüfen Sie unser [EMEA-Anforderungentabelle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und ein [Liste zusätzlicher Dokumente, die je Land für die lokale Nummernportierung benötigt werden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Gebührenfreie Nummernportierung

#### <mark style="color:blau;">Um Gebührenfreie Nummern zu Portieren:</mark>

1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Letter of Authorisation (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) aus dem jeweiligen Land.
   * Siehe den [Portierungsleitfäden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) wenn Sie Hilfe benötigen.
   * Wenn Sie derzeit Test-/Temporärnummern haben und diese austauschen möchten, wenn das Portieren abgeschlossen ist, füllen Sie bitte die [Nummerntauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Die eingetauschten Nummern werden ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern sein.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
   * Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus: Zoom Phone Nummernportierung
   * **Ihre E-Mail-Adresse**: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
   * **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und treffen Sie eine der folgenden Auswahlen:
     * **Zoom Phone**: Telefonnummern zu Zoom Phone portieren
     * **Zoom Kontakt Center**: Telefonnummern auf Zoom Portieren zu Contact Center
   * **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
   * **Portierungsland**: Das gewünschte Land zum Portieren auswählen
   * **Anzahl der Portierungsnummern**: Wählen Sie den Bereich der Anzahl der zu Portieren Zahlen
   * **PCI-PAL**: Bitte auswählen Sie Ja, wenn Sie PCI-PAL benötigen (PCI-PAL bietet eine sichere Zahlungslösung), auswählen Sie Nein, wenn Sie dies nicht benötigen.
   * **Betreff**: (So belassen)
   * **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentieren):
     * Zoom Phone Kontonummer
     * Zusätzliche Anweisungen (Optional)
     * Lassen Sie uns wissen, ob eine der Portierungsnummern für Zoom Contact Center ist
     * Mit diesem Formular können Sie eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anfordern
   * **Anhänge**:
     * Ausgefüllt und handschriftlich/nass unterschrieben [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren Portierungsnummern, die auf ein Datum innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt sein sollte.
     * Jegliche andere [erforderliche Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) die für das Land der Portierung gilt.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie Sie mit Updates versorgen, während die Bestellung fortschreitet.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Angaben auf der LOA zu validieren, da die Portierungsanfrage auch von Ihrem Dienstanbieter abhängt.\
   Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
   * **Abgelehnt**: Falls abgelehnt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam teilt Ihnen den Grund mit und erläutert, wie die Ablehnung behoben werden kann (was möglicherweise erforderlich macht, dass Sie sich an Ihren aktuellen Anbieter wenden, um das Problem zu lösen).\
     Hinweis: Dies kann Ihre Portierungsanfrage um eine unbestimmte Zeit verlängern.
   * **Genehmigt**: Wenn genehmigt, informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsbestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden am oder vor dem Portierungstag für Sie zur Verwaltung im [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blau;">Zusätzliche Anforderungen für Gebührenfrei in der EMEA-Region</mark>

Verweisen Sie für [spezifische LOAs für die EMEA-Region](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) und ein [auf die Liste zusätzlicher Dokumente, die je nach Land für die Gebührenfrei-Portierung benötigt werden.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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