Expérience agent

Cette section fournit un bref aperçu de l'expérience des agents au sein de la gestion des effectifs.

Voir le planning

Depuis le portail web, les agents de la gestion des effectifs peuvent consulter leurs plannings publiés, y compris leurs activités programmées pendant la durée de leurs quarts. Les agents autorisés peuvent également utiliser cet écran pour afficher les plannings d'autres agents appartenant au même groupe de programmation.

Demandes de modification du planning

Les agents autorisés peuvent demander d'ajouter, de modifier ou de supprimer leur activité programmée ou l'heure de début/fin d'une activité dans leur planning. Cela offre aux agents la flexibilité de demander des modifications ponctuelles de leur planning en cas d'imprévus ou de déplacer une pause à un autre moment. Si la demande est approuvée par un superviseur, l'activité modifiée sera automatiquement appliquée au planning de l'utilisateur.

Demandes d'absence

Tout comme pour les demandes de modification du planning, les agents peuvent utiliser leur portail web de gestion des effectifs pour demander un congé. Si la demande est approuvée par un superviseur, l'activité d'absence correspondante sera automatiquement appliquée au planning de l'utilisateur.

Tableau des agents

Les superviseurs de la gestion des effectifs peuvent publier des opportunités d'heures supplémentaires ou d'autres activités sur un tableau d'affichage pour que les agents les acceptent. Les superviseurs peuvent préciser les jours où les heures supplémentaires sont proposées, permettre aux agents de choisir leurs jours préférés et définir des limites telles qu'un seul créneau d'heures supplémentaires par agent ou un nombre maximal total de créneaux disponibles.