(Optional) BYOC-Nummernverwaltung
Dieser Abschnitt enthält schrittweise Anweisungen zum Hochladen, Zuordnen und Zuweisen von BYOC-Nummern zu Ihrem Zoom-Konto und Ihren Benutzern. Dieser Abschnitt enthält außerdem Anweisungen zum Konfigurieren der Logik für die Anrufweiterleitung, zum Zuweisen einer ELIN zu einem Standort, zum Konfigurieren von Weiterleitungsregeln und dazu, wie die Anrufweiterleitung während eines Survivability-Events aktiviert wird. Diese Prozesse sind für Kunden nicht erforderlich, die nicht planen, ihr ZPLS-Modul mit einem SBC zu integrieren. Kunden, die dies zu integrieren planen, werden jedoch ermutigt, diesen Prozess so bald wie möglich abzuschließen, bevor es zu einem Ausfall kommt.
BYOC-Nummernliste in die Cloud hochladen
Kunden, die Anrufweiterleitung oder eine Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN) verwenden möchten, müssen eine Liste von BYOC-Nummern in das Webportal hochladen. Die Anzahl der hinzuzufügenden BYOC-Nummern sollte der maximalen Anzahl von Benutzern und ELINs entsprechen, die während eines Survivability-Events unterstützt werden.
Wenn ein Standort beispielsweise 100 Benutzer hat, können 100 BYOC-Erweiterungen erforderlich sein. Wenn der Standort außerdem ELIN nutzt, kann eine zusätzliche BYOC-Nummer erforderlich sein, sodass sich insgesamt 101 Nummern ergeben. Es können jedoch auch weniger Nummern ausreichen, wenn nicht allen Benutzern eine BYOC-Nummer zugewiesen wird. Um BYOC-Nummern zum Webportal hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
Unter der Telefonsystem-Verwaltung Unterregisterkarte Telefonnummern.
Wählen Sie die BYOC Registerkarte des Standorts aus.
BYOC-Nummern manuell mit der Hinzufügen Schaltfläche hinzu oder per CSV-Upload über die Importieren Schaltfläche (CSV-Vorlage bereitgestellt).
Achten Sie beim Hinzufügen von BYOC-Nummern darauf, die Nummern dem spezifischen Standort hinzuzufügen, dem sie zur Verwendung zugewiesen werden.
BYOC-Nummern Benutzern zuordnen
Nachdem die BYOC-Nummern Ihres Unternehmens hochgeladen wurden, müssen sie bestimmten Benutzern für die Verwendung im Routinebetrieb zugewiesen werden. Dadurch wird die Logik definiert, mit der Anrufe an eine BYOC-Nummer vor oder nach einem Survivability-Event an einen Zoom-Benutzer weitergeleitet werden. Um BYOC-Nummern einem Benutzer zuzuweisen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
Unter der Telefonsystem-Verwaltung Unterregisterkarte Telefonnummern.
Wählen Sie die Nicht zugewiesen Registerkarte des Standorts aus.
Filtern Sie die Telefonnummern, indem Sie den Standort auswählen, dem sie zugewiesen sind.
Suchen Sie die zuzuweisende Nummer, und klicken Sie auf Zuweisen an und ein Pop-up wird angezeigt.
Weisen Sie im Pop-up die BYOC-Nummer einem Benutzer zu und klicken Sie auf OK.
Bei Bedarf wiederholen.
Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability konfigurieren
Im Gegensatz zum vorherigen Abschnitt, in dem eine BYOC-Nummer einem Zoom-Benutzer zugeordnet wird, definiert dieser Abschnitt speziell die Logik für die Anrufweiterleitung während eines Survivability-Events. Die hier angewendete Logik für die Anrufweiterleitung wirkt sich nicht auf Routineabläufe oder das Verhalten aus.
Nachdem BYOC-Nummern für Benutzer und das Konto konfiguriert wurden, sollte die Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability vor einem möglichen Survivability-Event definiert werden. Um die Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
Unter der Telefonsystem-Verwaltung Unterregisterkarte Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Einzelstandortkonfiguration).
Wählen Sie die Einstellungen Registerkarte des Standorts aus.
Suchen Sie auf dem folgenden Bildschirm die Zoom Node Untersektion und die Einstellung für Lokale Ausfallsicherheit für Anrufweiterleitung. Klicken Sie auf Verwalten um eine neue Seite zu laden.
Klicken Sie auf der folgenden Seite auf die blaue Hinzufügen Schaltfläche, um mit der Definition von Anrufweiterleitungsregeln zu beginnen.
Quellnummern sind die weitergeleiteten Nummern, zum Beispiel die für Zoom Phone registrierte Nummer eines Benutzers. Diese Nummern müssen vor dem Konfigurieren der Anrufweiterleitung zugewiesen werden.
Zielnummern sind die BYOC-Nummern, an die Quellnummern weitergeleitet werden.
Denken Sie daran dass mehrere Quellnummern auf dieselbe Zielnummer verweisen können, eine Quellnummer jedoch nicht auf mehrere Zielnummern verweisen kann.
Klicken Sie auf Speichern nach Abschluss und wiederholen Sie dies nach Bedarf für jeden Benutzer oder jede Telefonnummer.
Die Logik für die Anrufweiterleitung ist deaktiviert standardmäßig und muss während eines Survivability-Events manuell über das Webportal aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über das Aktivieren der Anrufweiterleitung.
ELIN konfigurieren
Jeder Standort unterstützt eine einzelne Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN), um Einsatzkräften während eines Survivability-Events Standortinformationen bereitzustellen. Um eine ELIN für einen Standort zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
Unter der Telefonsystem-Verwaltung Unterregisterkarte Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Einzelstandortkonfiguration).
Wählen Sie die Einstellungen Registerkarte des Standorts aus.
Suchen Sie auf dem folgenden Bildschirm die Zoom Node Untersektion und die Einstellung für Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN). Klicken Sie auf Nummer Hinzufügen um das Nummernauswahlfeld auszufüllen.
Wählen Sie im Pulldown-Menü die BYOC-Nummer aus, die während eines Survivability-Events als ausgehende Rufnummer für Notdienste verwendet wird. Wenn die Nummer derzeit nicht im Konto aufgeführt ist, laden Sie sie über das BYOC-Nummer-Uploadprozess.
Ein Administrator kann die ELIN-Zuordnung zum Überlebensmodul über die Telefonnummern auf der Telefonsystem-Verwaltung Untermenü aufgeführte Seite überprüfen. ELIN-Nummern werden als zugewiesen an Lokale Überlebensfähigkeit.
Weiterleitungsregeln (optional)
Kunden, die Weiterleitungsregeln benötigen (z. B. die 9 wählen, um Ausgehend zu aktivieren), können diese während eines Überlebens-Events beibehalten, um ein konsistentes Endbenutzererlebnis zu gewährleisten; wenn jedoch Weiterleitungsregeln aktiviert sind, wird der standardmäßige Weiterleitungspfad (SIP-Gruppe) ignoriert und Nummernübersetzungen bleiben erhalten. Um Weiterleitungsregeln während eines Überlebens-Events zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Auf Standortebene definierte Weiterleitungsregeln können von ZPLS beibehalten werden. Auf Kontoebene definierte Regeln werden nicht beibehalten.
Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
Unter der Telefonsystem-Verwaltung Unterregisterkarte Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Einzelstandortkonfiguration).
Wählen Sie die Einstellungen Registerkarte des Standorts aus.
Suchen Sie den Zoom Node Untersektion und die Einstellung für Lokale Überlebensfähigkeit. Markieren Sie das Kontrollkästchen, um Weiterleitungsregeln aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern wenn Sie fertig sind.
Das ZPLS-Modul muss neu gestartet werden, damit diese Änderung sofort wirksam wird.
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