(optional) BYOC-Nummernverwaltung

Dieser Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Hochladen, Zuordnen und Zuweisen von BYOC-Nummern zu Ihrem Zoom-Konto und Ihren Benutzern. Dieser Abschnitt enthält außerdem Anweisungen zum Konfigurieren der Anrufweiterleitungslogik, zum Zuweisen einer ELIN zu einem Standort, zum Konfigurieren von Weiterleitungsregeln sowie dazu, wie die Anrufweiterleitung während eines Survivability-Events aktiviert wird. Diese Prozesse sind nicht erforderlich für Kunden, die ihr ZPLS-Modul nicht in einen SBC integrieren möchten. Kunden jedoch, die dies integrieren möchten, wird empfohlen, diesen Prozess so bald wie möglich und vor dem Auftreten eines Ausfalls abzuschließen.

BYOC-Nummernliste in die Cloud hochladen

Kunden, die Anrufweiterleitung oder eine Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN) verwenden möchten, müssen eine Liste von BYOC-Nummern in das Webportal hochladen. Die Anzahl der hinzuzufügenden BYOC-Nummern sollte der maximalen Anzahl von Benutzern und ELINs entsprechen, die während eines Survivability-Events unterstützt werden.

Wenn ein Standort beispielsweise 100 Benutzer hat, können 100 BYOC-Durchwahlen erforderlich sein. Wenn der Standort zudem ELIN verwendet, kann eine zusätzliche BYOC-Nummer erforderlich sein, sodass sich insgesamt 101 Nummern ergeben. Es können jedoch weniger Nummern ausreichen, wenn nicht allen Benutzern eine BYOC-Nummer zugewiesen wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dem Webportal BYOC-Nummern hinzuzufügen:

Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
Unter dem Telefonsystemverwaltung Untermenü, auswählen Telefonnummern.
Wählen Sie die BYOC Registerkarte.
Fügen Sie BYOC-Nummern manuell mit der Schaltfläche Hinzufügen hinzu oder laden Sie sie per CSV über die Schaltfläche Importieren hoch (CSV-Vorlage bereitgestellt).

Achten Sie beim Hinzufügen von BYOC-Nummern darauf, die Nummern dem jeweiligen Standort hinzuzufügen, dem sie zur Verwendung zugewiesen werden.

BYOC-Nummern Benutzern zuordnen

Nachdem die BYOC-Nummern Ihres Unternehmens hochgeladen wurden, müssen sie bestimmten Benutzern für die Verwendung im regulären Betrieb zugewiesen werden. Dadurch wird die Logik definiert, mit der Anrufe an eine BYOC-Nummer vor oder nach einem Survivability-Event an einen Zoom-Benutzer weitergeleitet werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einem Benutzer BYOC-Nummern zuzuweisen:

Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
Unter dem Telefonsystemverwaltung Untermenü, auswählen Telefonnummern.
Wählen Sie die Nicht zugewiesen Registerkarte.
Filtern Sie die Telefonnummern, indem Sie Standort auswählen, dem sie zugewiesen sind.
Suchen Sie die zuzuweisende Nummer und klicken Sie auf Zuweisen zu ; ein Pop-up wird angezeigt.
Weisen Sie im Pop-up die BYOC-Nummer einem Benutzer zu und klicken Sie auf OK.
Wiederholen Sie dies nach Bedarf.

Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability konfigurieren

Im Gegensatz zum vorherigen Abschnitt, in dem eine BYOC-Nummer einem Zoom-Benutzer zugeordnet wird, definiert dieser Abschnitt speziell die Logik für die Anrufweiterleitung während eines Survivability-Events. Die hier angewendete Logik für die Anrufweiterleitung wirkt sich nicht auf den regulären Betrieb oder das Verhalten aus.

Nachdem BYOC-Nummern für Benutzer und das Konto konfiguriert wurden, sollte die Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability vor einem möglichen Survivability-Event definiert werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Logik für die Anrufweiterleitung bei Survivability zu Konfigurieren:

Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
Unter dem Telefonsystemverwaltung Untermenü, auswählen Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Konfiguration mit einem einzelnen Standort).
Wählen Sie die Einstellungen des Standorts Einstellungen Registerkarte.
Suchen Sie auf dem folgenden Bildschirm den Zoom Node Unterabschnitt und die Einstellung für Anrufweiterleitung bei lokaler Ausfallsicherheit. Klicken Sie auf Verwalten um eine neue Seite zu laden.
Klicken Sie auf der folgenden Seite auf die blaue Schaltfläche Hinzufügen um mit der Definition von Anrufweiterleitungsregeln zu beginnen.
Quellnummern sind die weitergeleiteten Nummern, etwa die bei Zoom Phone registrierte Nummer eines Benutzers. Diese Nummern müssen zugewiesen werden, bevor die Anrufweiterleitung konfiguriert wird.
Zielnummern sind die BYOC-Nummern, an die Quellnummern weitergeleitet werden.
Beachten Sie dass mehrere Quellnummern an dieselbe Zielnummer weitergeleitet werden können, eine Quellnummer jedoch nicht an mehrere Zielnummern weitergeleitet werden kann.

Klicken Speichern Sie nach Abschluss und wiederholen Sie dies nach Bedarf für jeden Benutzer oder jede Telefonnummer.

Die Logik für die Anrufweiterleitung ist deaktiviert standardmäßig und muss während eines Survivability-Events manuell über das Webportal aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Aktivieren der Anrufweiterleitung.

ELIN konfigurieren

Jeder Standort unterstützt eine einzelne Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN), um Einsatzkräften während eines Survivability-Events Standortinformationen bereitzustellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine ELIN für einen Standort zu Konfigurieren:

Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
Unter dem Telefonsystemverwaltung Untermenü, auswählen Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Konfiguration mit einem einzelnen Standort).
Wählen Sie die Einstellungen des Standorts Einstellungen Registerkarte.
Suchen Sie auf dem folgenden Bildschirm den Zoom Node Unterabschnitt und die Einstellung für Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN). Klicken Sie auf Hinzufügen Nummer um das Nummernauswahlfeld zu füllen.

Wählen Sie im Dropdown-Menü die BYOC-Nummer aus, die während eines Survivability-Events als ausgehende Anrufnummer für Notdienste verwendet wird. Wenn die Nummer derzeit nicht im Konto aufgeführt ist, laden Sie sie über den Prozess zum Hochladen von BYOC-Nummern.
Ein Administrator kann die ELIN-Zuweisung zum Survivability-Modul über die Telefonnummern Seite überprüfen, die unter dem Untermenü Telefonsystemverwaltung aufgeführt ist. ELIN-Nummern werden als zugewiesen zu Local Survivability.

Weiterleitungsregeln (optional)

Kunden, die Weiterleitungsregeln benötigen (z. B. die Wahl von 9 zum Aktivieren des ausgehenden Wählens), können diese während eines Survivability-Events für eine einheitliche Endbenutzererfahrung beibehalten; wenn Weiterleitungsregeln aktiviert sind, wird jedoch der standardmäßige Weiterleitungsweg (SIP-Gruppe) ignoriert und Nummernübersetzungen werden beibehalten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Weiterleitungsregeln während eines Survivability-Events zu Aktivieren:

Auf Standortebene definierte Weiterleitungsregeln können von ZPLS beibehalten werden. Auf Kontoebene definierte Regeln werden nicht beibehalten.

Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
Unter dem Telefonsystemverwaltung Untermenü, auswählen Unternehmensinformationen.
Wählen Sie den Standortnamen aus der Liste aus (oder klicken Sie auf Konto-Einstellungen bei einer Konfiguration mit einem einzelnen Standort).
Wählen Sie die Einstellungen des Standorts Einstellungen Registerkarte.
Suchen Sie die Zoom Node Unterabschnitt und die Einstellung für Local Survivability. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Weiterleitungsregeln aktivieren.
Klicken Speichern wenn Sie fertig sind.

Das ZPLS-Modul muss neu gestartet werden, damit diese Änderung sofort wirksam wird.

Zuletzt aktualisiert vor 10 Monaten

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