# Erklärung zum Qualitätsmanagement

Zoom Quality Management nutzt künstliche Intelligenz und durch maschinelles Lernen gestützte Transkription und Analyse der Aufzeichnung, um Contact Center-Operationen, die Leistung von Agenten und die Kundenzufriedenheit zu unterstützen. Mit umfassenden Erkenntnissen einschließlich Stimmungsanalyse, detaillierten Leistungskennzahlen, AI Topics und anpassbaren Indikatoren ermöglicht Quality Management Vorgesetzten und Administratoren, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und Probleme proaktiv anzugehen.

Das Qualitätsmanagement umfasst auch Auto QM für KI-gestützte automatische Auswertungen und Ask QM für die Funktionen der konversationellen KI-Oberfläche.

Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement finden Sie im Folgenden; sprechen Sie dann mit Ihrem Zoom-Konto-Team.

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[Übersicht](/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
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[Einblicke](/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
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[Tools für das Leistungsmanagement](/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
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[Kontoverwaltung](/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
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[Einschränkungen](/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md?ask=<question>
```

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