Zoom Phoneのモバイルオプション

著者：Nate Raper

はじめに

Zoom Phone は、Wi-Fi、モバイルデータ、またはモバイル音声ネットワークなど、作業場所を問わず柔軟に接続を維持する方法を提供します。

本ガイドでは、最も簡単な着信転送の設定から高度なハイブリッドおよびフォールバックソリューションまで、利用可能なモバイル（セルラー）オプションを概説します。各セクションには通話シナリオ、Zoom ウェブポータルでの管理者およびユーザー向けの設定手順、ユーザーが Zoom Workplace デスクトップまたはモバイルアプリで各ソリューションを使用する方法を含みます。

この記事では「モバイルダイヤラー」はキャリアを通じた端末のネイティブダイヤラーを指します。キャリアのデータ接続を使用する Zoom Workplace アプリ内の Zoom Phone 通話を指すものではありません。

この記事の内容：

通話ハンドリング設定 — 外部電話番号の追加
通話をモバイルキャリアに切り替える
Call Me On（着信/発信の自端末使用）
Cellular Companion（セルラ―コンパニオン）

各機能の利用可否は、Zoom Phone ライセンス、通話プラン、および地域によって異なります。

通話ハンドリング設定 — 外部電話番号の追加

Zoom Phone では、ユーザーおよび管理者が通話ハンドリングの一部として外部電話番号を追加できます。これにより通話がモバイルダイヤラーに直接着信するため、デスクから離れている場合やデータカバレッジが限られた地域での作業に便利です。勤務時間、休業時間、休憩時間、または休日時間中に個人の携帯電話を外部電話番号として追加できます。

通話シナリオ

Marcus（外部発信者）が自分の携帯電話から Emma の Zoom Phone 直通番号に発信します。
Zoom が着信を受け取り、Emma の通話ハンドリング順序を確認します。
Emma の Zoom Workplace デスクトップアプリはオンラインですが、同時に鳴らすために外部番号（携帯電話）が登録されています。
Zoom は Emma の Zoom Workplace デスクトップアプリを鳴動させ、同時に Emma の携帯番号へ転送します。
Emma のモバイルダイヤラーが鳴ります。彼女は「接続前に1を押す」を有効にしているため、1を押して通話を受けます。
Emma は通常どおり通話に出ます。
通話は Zoom Phone の通話ログ、録音、および AI Companion の機能を維持します。

通話フローの詳細

Zoom ウェブポータルでのユーザー設定

サインイン （場所） https://zoom.us/signin.
移動先 個人 → 電話 → 設定.
の項目にある 営業時間 または 休業時間、クリック編集の隣にある 通話ハンドリング.
クリック 電話番号を追加.
選択 外部番号、携帯番号を入力（例： +1 533-987-1234）、任意で説明を入力し、 以下を承認します チェックボックス。
クリック保存.
（オプション）有効にする 接続前に1を押すことを要求する.
注：有効にしてモバイルダイヤラーで Zoom Phone 通話に応答すると、通話を受けるには 1 を押すよう促す案内が再生されます。1 を押すまでは、通話ハンドリング設定にある他のすべての Zoom Phone デバイスは引き続き鳴り続けます。これは通話がモバイルダイヤラーのボイスメールに行くのを防ぐのに役立ちます。
次の項目を確認してください： 通話ハンドリングの着信モード が要件を満たしているか確認します。選択肢は次の二つです：
- 同時 — 通話ハンドリングのセクション内のすべてのデバイスを同時に鳴らします。
- 逐次 — 最初から最後の項目へ順番にデバイスを鳴らします。
  - では、機器ごとに次に進む前に何秒間（10～60秒）鳴らすかを「各デバイスの着信時間」で選択できます。逐次あなたの携帯電話は、通話ハンドリングの着信モードに基づいて Zoom Workplace アプリと並行して鳴るようになります。

あなたの携帯電話は、通話ハンドリングの着信モードに基づいて Zoom Workplace アプリと並行して鳴ります。

注意

モバイルダイヤラーで通話に応答した場合（Zoom Workplace アプリ内ではなく）、その通話は従量課金の対象になる可能性があります。これは Zoom Phone の通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。

例：Zoom Phone の米国/カナダ無制限通話プランをお持ちで、米国の携帯電話に発信する場合、料金は発生しません。

Zoom ウェブポータルでの管理者設定

管理者は、ユーザーが支援を必要とする場合や管理者が設定する方が簡単な場合にユーザーのために 通話ハンドリング を設定できます。

にサインインします Zoom ウェブポータル 管理者として。
移動先 電話システム管理 → ユーザーとルーム.
設定したいユーザー名をクリックします。
選択する ユーザー設定 タブ。
image.png
の項目にある 営業時間、休業時間、または休日時間、クリック編集の隣にある 通話ハンドリング.
ポップアップで、クリック 電話番号を追加.
ユーザーの携帯番号を国際形式で完全に入力（例： +1 533-987-1234).
注：モバイルダイヤラーで通話に応答した場合（Zoom Workplace アプリ内ではなく）、その通話は従量課金の対象になる可能性があります。これはユーザーの Zoom Phone 通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。例：ユーザーが Zoom Phone の米国/カナダ無制限通話プランを持ち、米国の携帯電話に発信する場合、料金は発生しません。
（オプション）チェック 接続前に1を押すことを要求する 個人のボイスメールに行くのを防ぐため。
注：有効にすると、モバイルダイヤラーで Zoom Phone 通話に応答した際に通話を受けるには 1 を押すよう促す案内が再生されます。1 を押すまでは、通話ハンドリング設定にある他のすべての Zoom Phone デバイスは引き続き鳴り続けます。これはモバイルダイヤラーのボイスメールに通話が行くのを防ぐのに役立ちます。
クリック保存.

管理者向けオプション制御：

必要に応じてポリシー設定を使用して外部転送を制限できます。これはユーザー、サイト、グループ、またはアカウントレベルで設定できます。
- 設定を 低制限以上にすると、 ユーザーが自由入力の外部電話番号を追加する可能性が低くなります。
- ユーザーが転送できる特定の電話番号を制御するには、Zoom Phone 管理者がこれらの電話番号を 外部連絡先 として追加し、次に下記の設定を 低制限に設定できます。ユーザーは外部連絡先に転送できますが、自由入力の電話番号を入力することは許可されません。
ユーザーに以下が割り当てられていることを確認してください： 直通番号（DID） または PSTN DID を持つ発信者ID が割り当てられていること。内線のみのユーザーで有効な PSTN 発信者ID がない場合、いかなる種類の発信通話も発信できません。

通話をモバイルキャリアに切り替える

進行中の Zoom Phone 通話を手動でモバイルダイヤラー（モバイルキャリア）に切り替えることができます。これにより、セルラーまたは Wi‑Fi データ接続が低下したときでも通話を継続できます。この機能は通話の残りに対してキャリアの通話分数を使用します。