Zoom PhoneおよびコンタクトセンターのSPAMソリューション
はじめに
設立以来、Zoom Phone は着信スパム通話や SMS、および誤ってスパムと判定された発信通話の影響を軽減するためのいくつかのソリューションを提供してきました。本ガイドは、Zoom Phone 向けに利用可能な現在のスパム対策ソリューションの概要と、それらをいつどのように利用するかを説明します。
Zoom のサポート記事には具体的な設定手順が既に詳述されているため、本ガイドではそれらのサポート記事を参照しつつ、設定選択を支援する注釈やガイダンスを示します。
この記事の内容：
着信スパム対策ソリューション
STIR/SHAKEN
自動および手動によるスパム判定
コールスクリーニング
SMS オプション
発信スパム対策ソリューション
STIR/SHAKEN
無料の発信者登録（Free Caller Registry）
エンタープライズ向けスパム登録
スパム修復（Spam Remediation）
ブランデッドコーリングとスプーフ保護
各スパムソリューションは地域ごと、または Zoom Phone および/または Zoom Contact Center のいずれか向けに利用可能です。各ソリューションについては記事内でその旨を記載します。
Zoom はこれらのソリューションの適用範囲を常に拡大しているため、最新の国別対応状況についてはリンクされたサポート記事を参照してください。
着信スパムのオプション — 安心して応答する
Zoom Phone には、PSTN から Zoom Phone（ユーザー、コールキューなど）に届く通話や SMS を処理・軽減するための複数の方法があります。
着信スパム軽減のオプションには以下が含まれます：
STIR/SHAKEN マーキング
通話をスパムと判定するマーキング
コールスクリーニング
SMS
STIR/SHAKEN のマーキング
2020 年、米国の FCC は新しい標準の枠組みとして STIR/SHAKENを導入しました。大まかに言えば、これにより発信キャリアが発信者 ID に対して「署名」でき、その署名が宛先キャリアに渡されて検証されるようになります。（詳細を深掘りしたい場合は上のリンクを参照してください。）
Zoom Phone が通話を受信すると、その署名が確認され、その確認結果は以下に述べる通りおよび Zoom Workplace アプリに表示されます。
この機能を有効または無効にする設定はありません。常に有効である必要があります。
ユーザーが見るオプションは次のとおりです：
発信者の署名が検証されました
空白
発信者は検証されていません
以下は、Zoom Workplace デスクトップおよびモバイルアプリでの着信通知の表示例と、通話中の表示例です。 発信者が検証済み マークは着信時に Zoom Phone アプライアンス上にも表示されます。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
国 - 米国およびカナダ
手動によるスパム判定
Zoom Phone は、組織内でスパム判定を「クラウドソース」するための手動スパム判定を許可します。この設定はアカウントレベルでのみ有効になり、当社の サポート記事.
有効化
アカウント設定でスパム保護を有効にすると、スパムリストから除外するユーザーや会社の連絡先を指定するオプションがあります。チェックした場合、この設定は次のことを行います：
内部の Zoom Phone ユーザー（Zoom Phone 番号が割り当てられている Zoom Rooms を含む）をブロックしない
会社の外部連絡先として設定されているユーザーをブロックしない
エンドユーザーによる判定
Zoom Phone ユーザーは、Zoom Workplace アプリ（デスクトップまたはモバイル）または Zoom ウェブポータルの個人セクションにある通話履歴から通話を手動でスパムとしてマークできます。
Zoom Workplace アプリ：通話を見つける場所は 履歴、省略記号をクリックして次を選択します 番号をブロック、その後 スパム通話.
Zoom ウェブポータルでは、次に移動します： 個人 → 電話 → 履歴 で通話を見つけます。省略記号をクリックして次を選択します スパムとしてブロック.
判定のトリガー設定
手動判定が有効になると、Zoom Phone 管理者は使用される 3 つの閾値を設定できます。これらの数値は前節で示したように、社内の Zoom Phone ユーザーが手動で通話をスパムとしてマークした数に基づきます。
おそらくスパム（Maybe SPAM） - この閾値に達した番号からの新しい着信があると、Zoom Phone ユーザーにはその番号が「おそらくスパム」であることが表示されます
スパム（SPAM） - この閾値に達した番号からの新しい着信があると、Zoom Phone ユーザーにはその番号が「スパム」であることが表示されます
スパムではない（NOT SPAM） - 通話が「おそらくスパム」または「スパム」とマークされ、ユーザーがそれを正当な通話と判断した場合、ユーザーは「スパムではない」とマークできます。この閾値は、「おそらくスパム」や「スパム」が会社内で表示されなくなるための閾値です。
マークされた通話をどのように処理するかの設定
Zoom Phone 管理者は次に、「SPAM」閾値に達した通話をどのように処理するかを決めることができます。選択肢は次のとおりです：
ブロックせずにマークする
この番号をブロックする
ボイスメール/ビデオメールに転送する
管理者によるスパムレビュー
にある アカウント設定 および スパム保護 Zoom Phone 管理者は、 番号リストを管理.
をクリックしてマークされた番号のリストを確認できます。
その表示では、管理者は以下の操作ができます：
番号を手動で追加する
番号の種類（Spam、Maybe Spam、Not Spam）を表示する
ユーザーによるスパムおよびスパムではないという手動の判定を表示する
番号を直接スパムとしてマークしたり、リストから削除したりできる
注記
手動で番号を追加し「スパムではない」とマークすることは、自動および手動のスパム判定の両方に対して番号をホワイトリスト登録する主要な方法です。
利用例（例）
Zoom Phone 管理者は以下のようにスパム閾値を設定します：
Zoom Phone 管理者はスパム通話処理オプションを以下のように設定します： 720-555-1234 次の番号からの通話は、ユーザー ZP1 と ZP2 によってスパムとマークされます：
次の 720-555-1234 からの次の着信がユーザー ZP3 に入り、「おそらくスパム」と表示されますが、ブロックはされません。
ユーザー ZP3 はそれがスパムであると同意し、スパムとしてマークします。
次の 720-555-1234 次の着信がユーザー ZP4 に入り、スパムのマークが付けられますが、ブロックはされません。
ユーザー ZP5 と ZP6 は今、次の番号からの通話を受け取り、スパムのマークを見ます： 720-555-1234 そしてそれが正当な通話であると判断します。彼らはそれを「スパムではない」とマークし、「スパムではない」の閾値が 2 に達したため、その番号からの通話は今後スパムとしてマークされなくなります。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP のみ
国 - すべて
自動スパム判定（Auto Spam Marking）
Zoom の自動スパム判定は、各番号のスパム可能性を評価するためにサードパーティのスパムデータベースを活用します。この設定はアカウントレベルでのみ有効になり、当社の サポート記事.
有効化
自動スパム判定は、上記の手動スパム判定と非常によく似た方法で有効化されます。以下は、アカウント設定の管理者用の完全な設定で、全体像を把握するのに役立ちます。
管理者は次のチェックを行って有効にします： 通話の自動スパム判定（Auto-mark Spam for calls） その後、スパムフィルターレベルの感度を設定します。感度レベルは当社のサードパーティベンダーによって決定され、以下の通り詳細が示されています：
低感度（Low Sensitivity） - スパムである確実性が高い通話のみがマークされます
中感度（Medium Sensitivity） - スパムである強い確実性がある通話のみがマークされます
高感度（High Sensitivity） - 中程度の確実性がある通話のみがマークされます
上記の間の逆相関関係に注意してください： 確実性（Certainty） および 感度（Sensitivity）.
例として、低感度では、最もスパムである可能性が高い通話のみがスパムマークの対象になります。したがって、会社はスパムとしてマークする通話数は少なくなりますが、マークされた通話は最もスパムである可能性が高い通話です。可能性のあるスパム（強いまたは中程度の確実性）の通話はタグ付けされません。
マークされた通話をどのように処理するかの設定
番号を直接スパムとしてマークしたり、リストから削除したりできる
これらの設定は上記と同じであり、自動および手動のスパム判定設定の両方に使用されます。
Zoom Phone 管理者は、その後スパム閾値に達した通話の処理方法を決めることができます。選択肢は次のとおりです：
ブロックせずにマークする
この番号をブロックする
ボイスメール/ビデオメールに転送する
スパムダッシュボード
お客様が自動判定の感度レベルを調整する必要がある場合に備え、Zoom はスパムダッシュボードを提供しています。ここでスパムと判定された通話を確認し、感度を変更した場合に何件多く（または少なく）マークされるかを確認できます。
にある ダッシュボード → 電話、次に スパム タブに移動します。
最大 30 日の期間を指定して、スパムまたはおそらくスパムとマークされた通話数および現在の感度を確認できます。
以下の例では、低感度ではスパムとしてマークされた通話はありません。
感度のドロップダウンを選択して別のオプションを選ぶと、同じ日付範囲内で着信に対するマークがどのように変わるかを確認できます。設定を迅速に変更したい場合は、アカウント設定へのクイックリンクもあります。
以下の例では、中感度を選択し、同じ 209 件のうち 8 件が「おそらくスパム」としてマークされることが示されています。
この例を続けると、感度を高に設定すると、その 8 件の「おそらくスパム」が「スパム」としてマークされ、Zoom Phone 管理者が設定した通話処理（ブロック、ブロックせずにマーク、またはボイスメール/ビデオメールに送信）がトリガーされます。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP のみ
国 - 米国およびカナダ
コールスクリーニング
コールスクリーニングは、外部の直接発信者をプロンプトに誘導し、Zoom Phone ユーザーに接続される前に 1 を押すよう要求することで、望ましくない通話を減らすのに役立ちます。この設定は次のレベルで有効にできます：
アカウント
グループ
サイト
ユーザー
自動受付（Auto Receptionists）
コールキュー
共有回線グループ（Shared Line Groups）
共用エリアデバイス（Common Area Devices）
完全なセットアップ手順は当社の サポート記事.
有効化
コールスクリーニングは上記のすべてのレベルのポリシーセクションで有効にできますが、ユーザーレベルを除きます。ユーザーレベルの設定は Zoom Phone ユーザーのユーザー設定セクションにあり、アクセスが付与されていればユーザー自身がコールスクリーニング設定を変更できます。
コールスクリーニングを有効にすると、そのエンティティでは Zoom Fax が動作しません。着信するファックスはスクリーニングを回避するために 1 を押すことができないためです。
を有効にすると、次のオプションが提供されます： コールスクリーニングコールスクリーニングのプロンプト
- 外部発信者が聞くデフォルトまたはカスタムのプロンプトを使用します。カスタムプロンプトを使用する場合は、接続するには 1 を押すように呼び出し元に伝えてください。 ユーザーおよび会社の連絡先を除外する
- これにより、既知の PSTN 番号から発信する社内の別の Zoom Phone ユーザーや、外部連絡先に設定されている発信者はコールスクリーニングをバイパスできます。 Zoom Phone は手動スパム判定を着信通話に加えて SMS にも拡張します。SMS がスパムとマークされた場合には別の処理オプションが利用可能です。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP のみ
国 - すべて
SMS
着信 SMS のスパム判定に加えて、Zoom は添付ファイルや疑わしいリンクのブロックなど、追加の SMS 機能を提供します。これらの機能の完全な設定手順は当社の
サポート記事 に概説されています。.
有効化
以下の通り、手動スパム判定の設定には通話と SMS の両方が記載されています。
スパムとマークされた番号からの SMS の処理は、スパムとマークされた音声通話の処理とは別です。以下は着信スパム SMS の処理に関する手動スパム判定の設定で、ブロックせずにマークとブロックの両方が可能です。
スパムコンテンツからの追加の保護を提供するために、Zoom は着信メッセージを保護するのに役立ついくつかの SMS 設定を提供します。これらの追加ポリシーは、 アカウント, サイト, グループ、および ユーザー レベルで設定できます。すべての SMS ポリシーを以下に示しますが、着信スパムメッセージのリスクを最小化するのに役立つものを強調します。
添付ファイルの受信を許可 - このボックスのチェックを外すと、着信 SMS のすべての添付ファイルが削除されます。エンドユーザーは SMS の本文を受け取り、添付ファイルが削除された旨の通知を受け取ります。
ハイパーリンクを無効にする - このボックスをチェックすると以下の 2 つのオプションが利用可能になり、エンドユーザーは SMS の本文とハイパーリンクが削除された旨の通知を受け取ります。
すべてのハイパーリンクを無効にする - ハイパーリンクは一切許可されません
Zoom が疑わしいコンテンツを検出した場合にハイパーリンクを無効にする - Zoom はリンクを既知の疑わしいリンクのデータベースと照合し、そのデータベースに存在する場合はハイパーリンクをブロックします。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP のみ
国 - すべて
発信スパムのオプション — 自信を持って接続する
Zoom には、Zoom Phone や Contact Center（ユーザー、コールキュー、ダイアラー等）から PSTN へ発信され、スパムと判定される通話を軽減するための複数の手段があります。
発信スパム軽減のオプションには以下が含まれます：
STIR/SHAKEN のマーキング
無料の発信者登録（Free Caller Registry）
ブランデッドコーリングとスプーフ保護
エンタープライズ登録
スパム修復（Spam Remediation）
番号を直接スパムとしてマークしたり、リストから削除したりできる
これらのソリューションは発信 SMS のマーキングには対応していません。発信 SMS は携帯キャリア側で音声通話とは異なる方法で処理されます。
以下に示すいくつかのソリューションは、Zoom Phone の発信通話が携帯キャリアでスパムとマークされるのを軽減するのに役立ちますが、最終的にはどの指標を使ってスパムタグ付けするかは各携帯キャリアの判断によります。
発信先の国や地域に応じたベストプラクティスに沿った発信動作を行うことが重要です。短時間に多数の発信を行う、要請に従わず繰り返し発信する、営業時間外に発信するなどのスパムのような発信動作は、導入された対策に関わらず番号がスパムと判定される原因になります。
STIR/SHAKEN のマーキング
Zoom Phone ユーザーが行う任意の発信通話について、Zoom はその通話に A レベルの認証（A Level Attestation）を付与します。これは「完全な認証（Full Attestation）」として通話の信頼を示します。
この機能を有効/無効にする設定はありません — 常に有効です。
注：これは米国およびカナダの Zoom Phone ネイティブ通話に適用されます。Bring Your Own Carrier（BYOC）を使用している顧客は、STIR/SHAKEN の認証レベルが適切に設定されるようにキャリアと連携する必要があります。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
国 - 米国およびカナダ
無料の発信者登録（Free Caller Registry）
各携帯キャリアは、着信がそのキャリアの携帯電話に対してスパムかどうかを判断するために利用するリソースが異なります。ソースが多岐にわたるため、ある地域で通話先のすべての携帯キャリアに対して自社の番号がスパムと判定されないようにすることは困難です。
当社はさまざまなキャリアおよびスパムデータベースサービスへのリンクを当社の に概説されています。にまとめていますが、米国およびカナダ向けの最良のリソースのひとつが無料の発信者登録（Free Caller Registry）です。
このサードパーティのリソースに番号を登録すると、そのデータは主要な米国/カナダの携帯キャリア（Verizon、AT&T、T-Mobile）が使用する 3 社の「コール保護プロバイダー」と共有されます。登録は無料ですが、顧客側でのいくつかの手動作業と、番号が引き続き事業に紐づいているかを確認する四半期ごとのレビューが必要です。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
国 - 米国およびカナダ
ブランデッドコーリングとスプーフ保護
Zoom は TransUnion および First Orion と提携して、ブランデッドコーリングとスプーフ保護を提供しています。以下にこれらのソリューションの動作を概説しますが、完全な構成は当社の に概説されています。.
から始めましょう： ブランデッドコーリング（Branded Calling） および スプーフ保護（Spoof Protection） とは何か、そしてなぜこれらが必要かについて説明します。
ブランデッドコーリング（Branded Calling）
これにより、対応する Zoom Phone 番号から通話したときに顧客の携帯電話に会社のブランド情報が表示されます。ブランディングには以下が含まれます：
会社／組織のロゴ
通話理由（静的）
以下は、顧客の携帯電話にどのように表示されるかの例画像です。
スプーフ保護（Spoof Protection）
このサービスは、顧客の携帯電話へのスプーフ（なりすまし）通話を検出しブロックするのに役立ちます。簡潔に言えば、悪意のある者が保護されたあなたの番号を偽装して顧客の携帯電話に通話をかけている場合、スプーフ保護は携帯キャリア側でそれをブロックし、顧客にはその通話が届かないようにします。
保護された番号からの通話が行われると、顧客側の通話表示に認証済み（Verified）マークも表示されます。上の画像でそのマークが見えますが、下でも示されています：
有効化
仕組みと設定要件についてもう少し詳しく説明します。
コールブランディングとスプーフ保護の現在のパートナーは、通話がそれらの携帯キャリアに着信する際にサービスを提供するために各携帯キャリアと直接連携しています。そのため、顧客は呼び出し先の国および携帯キャリアに対してどのパートナーがカバレッジを提供しているかを確認することが重要です。
以下は現在のコールブランディングおよびスプーフ保護パートナーへのリンクです：
顧客は上記いずれかのパートナーと契約し、アカウント、請求、構成などを設定してから Zoom 側での構成を開始する必要があります。Zoom 側の構成は次の 1 ステップで構成されます：
どの番号がコールブランディングとスプーフ保護を利用するかを特定する
Zoom がコールブランディング有効化された電話番号から発信通話を行うとき、当社はコールブランディングパートナーへの API を利用して通話情報を対応する携帯キャリアに伝達します。
以下は、標準の PSTN 通話とは別に取られる API 経路を示す図です。
スプーフ保護は、通話が対応する Zoom Phone 発信元からのものであるかを検証するために、各携帯キャリアとのパートナー統合に完全に依存しており、それを許可した場合にのみ携帯電話へ通話が進みます。
以下はコールブランディングとスプーフ保護を有効にするために必要な手順です：
サポートされている Zoom パートナーとコールブランディングおよびスプーフ保護を設定する
Zoom ウェブポータルで、次に移動します： 番号管理（Number Management） → 電話番号（Phone Numbers）
1 件の番号を設定するには、その番号を見つけてクリックし、構成タブに移動して、次の下の正しいプロバイダーを選択します： 通話認証（Call Authentication） セクション。
複数の番号を設定するには、コールブランディングとスプーフ保護を有効にしたい個別の番号を選択し、通話認証のドロップダウンからベンダーを選択します。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
国 - 第三者の対応国リストに依存します。
エンタープライズ登録
Zoom は現在、顧客が自社の Zoom Phone 番号を事業情報と通話目的とともにサードパーティサービスに登録できる機能を提供しており、その情報は主要な米国/カナダのモバイルキャリアと共有されます。このサービスは以下に対応します：
Zoom Phone ネイティブ番号
Bring Your Own Carrier（BYOC）番号
Provider Exchange 番号
登録されると、対応するキャリアはこれらの番号からの通話をより信頼するようになります。
Zoom は、Zoom アカウントに対応番号を追加または削除すると、登録リストを自動的に更新します。
注：このサービスは携帯キャリアによる通話の信頼度を高め、スパムとしてマークされる可能性の情報を提供しますが、一度スパムとしてフラグが立った番号を解決する方法を直接提供するものではありません。
Enterprise Registration が完了すると、Zoom は各登録番号のスパム評価を表示する番号レピュテーションダッシュボードを提供します。以下は、 番号管理（Number Management） → 番号レピュテーション（Number Reputation）.
の下にあるダッシュボードの例です。
ダッシュボードの主要な定義は以下の通りです： 登録ステータス（Registration Status）
- 番号が当社のサードパーティサービスに登録されていることを確認します。国際番号がカバー対象外であったり、BYOC 番号が PSTN 対応の E.164 番号でない場合、登録に失敗することがあります。 スパムの可能性評価（Spam Likelihood Rating）
- 発信通話を行った際に、その番号がスパムとしてタグ付けされる可能性の程度を示します。
未フラグ（Unflagged） - 通話がスパムとしてフラグ付けされることは想定されない
低（Low） - 通話がスパムとしてフラグ付けされる可能性が低い
フラグ付け（Flagged） - 通話が非常に高い確率でスパムとしてフラグ付けされる 成熟度（Maturity）
- 番号がどの程度確立されているか。番号の確立度は、その番号が登録されている期間や、当該番号でのアクティビティの継続期間に関連します。 接続（Connection）
- 受信者はこの番号からの通話にどの程度応答するか？ エンゲージメント（Engagement）
- 一度通話に応答した後、受信者は通話をどのくらい維持するか？ センチメント（Sentiment）
有効化
- 受信者はこの番号からの通話をフラグ付けしたり、苦情を言ったり、ブロックする傾向があるか？
このサービスを有効にするには、いくつかの手順で完了します。 顧客は次のものをアカウントに追加する必要があります： エンタープライズスパム登録 SKU（Enterprise Spam Registration SKU）
。これはアカウント全体の登録をカバーする $50 のリスト料金で、アカウントにある電話番号の数量に関係なく適用されます。
Zoom のキャリアプラットフォームでは、すべての Zoom Phone（Zoom Auto Dialer を含む）および Zoom Contact Center の番号が単一のプラットフォームにあるため、1 回の $50 の請求で両製品で使用されるすべての番号を網羅します。
事業の登録 - これにより、当社のサードパーティのスパム登録サービスが携帯キャリアと共有するための会社に関する詳細が提供されます。 番号管理（Number Management） → 番号レピュテーション（Number Reputation）
に移動します： をクリックします：
事業を登録する（Register your business）
公開事業名および住所、個別の連絡窓口、DUNS/EIN（任意）、会社のウェブサイトなどの具体的な会社情報を入力します。
番号を直接スパムとしてマークしたり、リストから削除したりできる
以上です。登録は 24〜48 時間で承認され、番号は当社のサードパーティスパム登録サービスに登録されます。
番号レピュテーションダッシュボードが完全に反映されるまでには最大で 2〜4 週間かかる場合があり、評価の生成には通話トラフィックが必要なためリアルタイムの情報は提供されません。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
国 - 米国およびカナダ
スパム修復（Spam Remediation）
非常に月次の通話量が少ない番号は、評価を生成するための情報が不足しているため、番号レピュテーションダッシュボードのすべての項目が表示されないことがあります。
スパムタグ修復機能は、顧客が自社の電話番号に関連付けられたスパム指標を効率的に管理できるようにします。これには次の 2 つの機能が含まれます：
監視対象番号に対する自動スパム修復
番号でスパムタグが検出されたときのインラインアラート に概説されています。.
以下ではスパム修復ソリューションの詳細を概説しますが、完全な構成は当社の
スパム修復とは何か
スパム修復は、Zoom がパートナーと共に提供するソリューションで、主要な米国携帯キャリアに対して選択した Zoom Phone 番号を積極的に監視し、それらがスパムとしてタグ付けされているかを確認します。本サービスが監視対象番号がスパムとしてタグ付けされているのを検出した場合、その番号について顧客に代わって該当キャリアと協力してそのタグ付けの解決を積極的に行います。
スパム修復の解決には最大で 1 週間かかることがあります。すべての発信スパム対策と同様に、発信動作がスパムのようである場合は携帯キャリアが引き続き番号をスパムとしてマークするため、発信動作がスパムのようでないことが重要です。
スパム修復を最大限に活用するためには、いくつかの重要な点を理解しておくことが重要です：
スパム修復は番号ごとに割り当てられ課金されます。
ほとんどの顧客は主要な番号（メインサイトの自動受付やコールキュー番号など）に対してのみスパム修復を有効にします。また、ZP オートダイアラーや ZCC ダイアラーの番号プールにもよく利用されます。
月額料金は既存のオーディオコミット（ZP または ZCC 用）から差し引かれ、その月に修復のために設定された最大合計番号に対して課金されます。
番号が ZP に割り当てられている場合、それらは ZP オーディオコミットから差し引かれ、超過分は従量課金（PAYG）に適用されます。
番号が ZCC に割り当てられている場合、それらは ZCC オーディオコミットから差し引かれ、超過分は従量課金（PAYG）に適用されます。
課金例：
1 月 1 日時点で、あなたは次のとおりです：
スパム修復用に設定された Zoom Phone 番号 5 件
スパム修復用に設定された Zoom Contact Center 番号 6 件
1 月 18 日に、次の変更を行いました：
Zoom Phone の番号を 3 件追加し、ZP の番号を 1 件スパム修復から削除しました
Zoom Contact Center の番号を 1 件スパム修復に追加しました
1 月分の請求では、次のようになります：
Zoom Phone オーディオコミットから：
合計 8 件の番号
月初は 5 件から始まり 3 件を追加してピークが 8 件に達しました（1 件は削除されています）。
もし 2 月に Zoom Phone に変更がなければ、以降は 7 件で請求されます
ZCC オーディオコミットから：
合計 7 件の番号
有効化
月初は 6 件から始まり 1 件を追加して、その月のピークは 7 件となりました。 当社の Zoom サポート記事
は設定プロセスの各手順を詳細に説明しているため、ここでは繰り返しません。高レベルでは、スパム修復を有効にするための手順は次のとおりです：
スパム監視および修復 SKU をアカウントに追加する
スパム修復に登録する（2〜4 営業日）
これには会社名と住所、ウェブサイト、EIN/DUNS（任意）、修復対象の番号の推定月間発信数、および連絡担当者が必要です。
顧客は電話へのスパム発信に関連するいくつかの規制要件（TCPA への準拠、配信停止の尊重、誤解を招く情報の禁止など）に同意する必要があります。
1 つ以上の番号でスパム監視を有効にする
監視（Monitoring） 番号管理（Number Management） → 電話番号（Phone Numbers）ユーザーは Zoom ウェブポータルの下にある
で現在のスパム修復ステータスを監視できます。番号がスパム修復に登録されると、番号リストの Capability 列に新しいアイコンが表示され、番号の詳細内にも表示されます。
対応範囲
Zoom 製品 - ZP および ZCC
3 つのアイコンはそれぞれ定義とともに以下に示されています：
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