> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md). # Zoom Phone Indiaの概要 ## **Zoom Phone Indiaの概要** このセクションでは、Zoom Phone Indiaサービスについて、設計とネットワークに関する考慮事項、機能の利用可否、およびサービスの機能性を含めて説明します。このモデルは主として従来のZoom Phone導入に似ていますが、国固有の規制により、次のセクションで説明するFHPBXサービスモデルとは顕著な違いがあります。 #### Zoom Phone Indiaは、ローカルのサービスプロバイダーとの相互接続を通じてテレフォニーサービスを提供するために、ZoomのUnified ライセンスを使用します Zoomのインド全域向けUnified ライセンスの付与により、Zoomはインド国内でTier-1のインターネットテレフォニーサービスプロバイダーとして運営することが認可されており、国内にあるZoom所有のデータセンターを通じて、ローカルのPSTNサービスプロバイダーとの相互接続でこのサービスを提供しています。このサービスモデルにより、Zoomは国内でネイティブにPSTN接続を提供でき、MPLS接続や海外ホストのデータセンタールーティングは不要になります。 ### Zoom Phone Indiaサービス #### Zoom Phone Indiaは、3つのサービス、Native、BYOC、およびプロバイダーエクスチェンジをサポートしています Zoom Phone Indiaは、3つのサービスモデル、ネイティブサービス、Bring Your Own Carrier (BYOC)、およびプロバイダーエクスチェンジを提供しています。 * **ネイティブサービス**: Zoomは、Zoomが発行したインドの携帯番号を備えた、国内ホストのクラウドPBXを提供します。通話は、Zoom Phone IndiaのライセンスユーザーのPSTNインフラを通じてルーティングされます。顧客側のSBCやMPLSは不要で、クライアントはパブリックインターネット経由で接続します（MPLSはオプションです）。 * **BYOC サービス**お客様の声は、自社のライセンスユーザー通信キャリアとオンプレミス SBC を使用して、Zoom のインド拠点 PBX と相互接続し、コールルーティングを行います。通話は、Zoom のインドのデータセンターから、顧客提供の MPLS（またはパブリックインターネット）リンクを経由して顧客の SBC に送られ、その後、顧客提供のキャリアの PSTN を通じて外部へ出ます。（固定回線番号の利用には MPLS が必要です。） **注記**：Zoom は Tata Communications Inc. と提携し、Tata Communications の IZO マルチクラウド接続オプションを通じて、インドでクラウド接続オプションを提供しています。このオプションでは、お客様の声は引き続き MPLS 接続をプロビジョニングする必要がありますが、MPLS 接続の終端先は Zoom のインドのデータセンターではなく Tata Communications になります。Tata Communications は、あらかじめ確立された Zoom へのプライベート接続を活用しているため、Zoom への直接の MPLS 相互接続を構築する必要性が軽減されます。追加のサービス料金が発生する場合があります。 * **プロバイダーエクスチェンジ**：お客様の声は、Zoom 承認済みプロバイダーが提供する通信サービスを利用します。このプロバイダーは Zoom のインド拠点 PBX との相互接続を維持しています。この方式は、モバイル、トールフリー、固定回線番号のいずれにも対応します。固定回線番号には MPLS 接続が必要ですが、この接続は承認済みプロバイダーがプロビジョニングおよび管理するため、顧客管理の SBC は不要です。モバイル番号を使用する場合、MPLS は不要で、サービスはプロバイダーのライセンスユーザーのインフラを通じてパブリックインターネット経由で提供できます。 **注記**：Zoom は現在、Tata Communications Inc. と独占的に提携しています。 #### ライセンスユーザーのサービスエリア接続性は、現在サービスモデルによって異なります ライセンスユーザーのサービスエリア接続性は、サービスモデルによって異なります。各オプションは、基盤となる異なる通信パートナーシップとインフラ構成によってサポートされており、その結果、現在サービスがオンラインで提供されている場所が決まります。 #### Bring Your Own Carrier およびプロバイダーエクスチェンジサービスは、インド全土で利用できます Bring Your Own Carrier と プロバイダーエクスチェンジ のサービスは、インドのすべてのライセンスユーザーのサービスエリアでオンラインです。これらのデプロイモデルは、お客様の声が自社の通信事業者または提携プロバイダーを通じて全国のどの位置情報からでも接続することを許可し、Zoom Phone の導入に地理的な柔軟性を提供します。 #### Zoom Phone インドのNativeサービスは、現在、6つのライセンスユーザーのサービスエリアをサポートしています Zoom Phone インドのNativeサービス（BYOC なし）は、現在 22 のライセンスユーザーのサービスエリアのうち 6 つで稼働しており、今後、他のサービスエリアへの拡大を続行する可能性があります。現在サポートされているライセンスユーザーのサービスエリアには、以下が含まれます: * **ムンバイ**: ムンバイ、ナビムンバイ、カリヤンの地域。 * **アーンドラ・プラデーシュ州**: アーンドラ・プラデーシュ州とテランガーナ州。ハイデラバードを含みます。 * **マハーラーシュトラ州**: マハーラーシュトラ州とゴア州。プネーを含みます。 * **カルナータカ州**：カルナータカ州、バンガロールを含む。 * **タミル・ナードゥ**：タミル・ナードゥ州およびポンディシェリ連邦直轄領。チェンナイを含む。 * **デリー**：デリー、ニューデリー、ガーズィヤーバード、ファリーダーバード、ノイダ、グルガーオンの地域。 #### Zoom Phone Indiaのデータセンターは、ハイデラバードとムンバイにあります Zoom Phone Indiaのデータセンターは、ハイデラバードとムンバイにあり、ローカルなインターネットトラバーサルにより、複雑なネットワークルーティングを行うFHPBXサービスモデルを回避して、より良いレイテンシー時間を提供できます。 #### Zoom Phone Indiaのネイティブサービスによって提供される電話番号はモバイル番号として分類され、Zoom Workplaceのデスクトップアプリおよびモバイルアプリから利用できます Zoomは、インド国内でインターネットテレフォニーを提供するTier-1 Telco サービスプロバイダーとして登録されているため、Zoom Phone Indiaサービスを通じて利用できる電話番号はモバイル番号として分類されます。モバイル番号の指定により、ユーザーには、国内および国際ローミングに加えて、モバイルデバイスのサポート、アクセス、通話を含むサービスアクセスにおいて、さらなる柔軟性が付与されます。さらに、現在Zoom Phone Indiaではショートメッセージサービス (SMS) は利用できませんが、このサービスが利用可能になれば、これらの番号はSMS対応になる見込みです。 #### Zoom Phone Indiaは、Zoomのインド向け事業体によって販売され、すべての書類でサービスプロバイダーとして記載されます Zoom Phone India を購入するお客様の声は、Zoom のインド特有のビジネス法人と取引を行うことになります。 *ZVC India Private Limited*。このビジネス法人は、Zoom の他のサービスで一般的に使用される国際ビジネス法人とは別個かつ独立したものであり、Zoom Phone India サービスに関連するすべての該当する契約書および請求資料に記載されます。 ## **Zoom Phone India の要件、注意事項、および条件** インドにおける独自のテレフォニーインフラと規制要件のため、Zoom Phone India には言及に値するいくつかの注目すべき要件、注意事項、および条件が含まれています。これらは、以下のセクションで、お客様の声、ライセンス、プライバシー、およびサービス制限ごとにカテゴリ別に分類されています。 ### ビジネス要件 #### Zoom Phone India のお客様は、インドで登録されたビジネス法人であり、権限のある署名者を有し、物品・サービス税 ID 番号が割り当てられている必要があります Zoom Phone India の購入に関心のあるお客様 **必要があります** インドの行政機関に登録されたビジネス法人であり、権限のある署名者を有し、物品・サービス税識別番号 (GSTIN) が割り当てられている必要があります。さらに、国際的なビジネスは Zoom Phone India サービスを購入できませんが、国際企業のインド特有の法人であれば購入できる可能性があります。 {% hint style="success" %} **例** 「Global-Corporation International」は米国拠点の会社であり、Zoom Phone India を購入する資格はありません。ただし、Global-Corporation International が「Global-Corporation International India」という子会社を所有しており、その会社がインド行政機関に登録されている場合は、他のすべての要件を満たすことに加えて、 *子会社* は、サービスを購入し利用できる可能性があります。 {% endhint %} これらの要件を満たさないお客様の声は、このサービスの対象外であり、FHPBX サービスモデルを使用する必要があります。 #### Zoom Phone India のお客様の声はインドルピーで支払う必要があります お客様の声は、Zoom Phone India の料金をインドルピー（INR）で支払う必要があります。Zoom は、Zoom Phone India サービスの支払いとして、米ドルやユーロなどの他のグローバル通貨を受け付けることはできません。 #### Zoom Phone India は OSP および非 OSP 登録済みのビジネスの両方でオンラインです Zoom Phone India は、追加要件がすべて満たされている限り、OSP および非 OSP ビジネスの両方でオンラインです。これは、OSP ビジネスにのみオンラインの FHPBX サービスモデルとは異なります。 #### Zoom Phone India は OSP のお客様の声向けにのみトラフィック集約をサポートします 規制要件により、非 OSP ビジネスは複数のサイトの SBC に対してトラフィック集約を利用できません。ただし、インドの電気通信省の規定により、OSP のお客様の声はテレフォニー データを単一サイトの SBC に集約することが許可されています。 ### 顧客確認（KYC）要件 Zoom Phone India のお客様の声は、サービスを有効化する前に顧客確認（KYC）要件を満たす必要があります。これらの要件はサービスごとに異なり、以下のセクションで説明されています。 #### ネイティブサービス Zoom Phone India のネイティブ サービスに関心のあるビジネスは、以下のビジネス **および** エンドユーザー要件を満たす必要があります。 **ネイティブ ビジネス KYC 要件**
要件説明
ビジネス住所アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を検証するために、ビジネス住所が必要です。住所は、有効な書類で裏付けられている必要があります。
コンプライアンス住所Zoom 発行のモバイル番号の購入および利用に関連する物理的なビジネス所在地を認証するために、コンプライアンス住所が必要です。コンプライアンス住所はビジネス住所としても使用できます。
書類含まれるもの: 認可署名者の本人確認書類（Aadhaar、PAN、または行政機関発行 ID）、パスポートサイズの写真と委任状、認可署名者の連絡先詳細（名前、メール、電話）、会社設立証明書または定款書類、事業住所の証明（公共料金請求書、賃貸契約書、または同様のもの）、GST、会社 PAN、および TAN の登録詳細、請求先住所がコンプライアンス住所と一致していること
認可代表者 KYC認可署名者は、CAF 署名中にエンドユーザーレベルの eKYC の対象となります。ID カードの検証、ライブ写真とビデオの撮影、およびリアルタイムの顔一致認証が含まれます。
CAF と署名Zoom は書類を顧客アプリケーションフォーム（CAF）にまとめます。認可署名者は、eKYC 認証が成功した後、承認済みのデジタル署名証明書（DSC）で CAF にデジタル署名する必要があります。
物理的認証DoT は 6 か月ごとの物理的認証を義務付けており、Zoom のベンダー（Hello Verify または On-Grid）が GPS タグ付けとタイムスタンプ付きの証拠を使用して実施します。
保管と監査署名済み CAF と認証記録は、DoT 監査のために Zoom によって保管され、規制レビュー中に追加の再検証の対象となる場合があります。
**ネイティブ エンドユーザー KYC 要件**
要件説明
適用対象Zoom India のモバイル番号が割り当てられたすべてのエンドユーザーは、アクティブ化前に KYC を完了する必要があります。
認証パートナーKYC は Zoom のパートナー（Equal SDK）を通じて完了し、行政機関のデータベースを通じてリアルタイム認証が行われます。
受け入れられる証明Aadhaar（DigiLocker 経由）または運転免許証。
認証プロセスユーザーは、ID の種類、番号、名前、住所に加えて、ライブ写真とビデオの撮影を提供する必要があります。ZVC India は一致認証のため、ID をライブ写真と照合します。
位置情報の検証KYC 開始前に IP ベースの位置情報が認証されます。IP がインド外の場合、KYC は進められません。
再 KYC のトリガー次の場合に必要です: ID とライブ写真が一致しない場合。DoT が監査を開始します。
住所要件ユーザーはインドの住所を入力する必要がありますが、住所証明書類をアップロードする必要はありません。
結果承認されると、ユーザーは完全な PSTN 機能をゲインします。KYC がない場合は、内線間通話のみが許可されます。
有効性KYCの有効性は継続的ですが、 再KYC DoT通達で定義された事象。
規制報告Zoomは、アクティブ番号と非アクティブ番号の両方を含むユーザー番号マッピングをDoTと共有します。
#### BYOC サービス Zoom Phone IndiaのBring Your Own Carrier (BYOC)サービスに関心のあるビジネスは、以下の要件を満たす必要があります。 **BYOCビジネスKYC要件**
要件説明
ビジネス住所アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を検証するために、ビジネス住所が必要です。住所は、有効な書類で裏付けられている必要があります。
書類事業登録の証明（例：法人設立証明書、GST、PAN、TAN）、権限ある署名者のID、委任状、および住所証明を提出する必要があります。
規制上の義務お客様の声は、MPLS接続と位置情報共有を含むインドのDoT規制へのコンプライアンスを自ら維持する必要があります。
#### Zoomは物理住所の位置情報を確認する必要があります 番号リソースをプロビジョニングできるようにする前に、Zoomはインドの電気通信省（DoT）から、各顧客のコンプライアンス住所を認証することを義務付けられています。認証はライセンスを持つ第三者ベンダーによって実施され、6か月ごとに繰り返す必要があります。 認証中、ベンダーはその住所における顧客の物理的な存在を確認し、看板写真、緯度・経度座標、タイムスタンプなどの裏付け資料を添えて、Zoomに認証報告を提出します。 ### ライセンス要件、注意事項、および条件 #### Zoom Phone Indiaライセンスは、インド国内のユーザーにのみ適用できます Zoom Phone IndiaライセンスはスタンダードなZoom Phoneライセンスとは異なります。スタンダードなZoom Phoneライセンスは、さまざまな国や地域のユーザー間で移行できますが、Zoom Phone Indiaライセンスは **必要があります** インド国内のユーザーに割り当てる必要があり、外部地域のユーザーには適用できません。 #### Zoom Phone Indiaのライセンス体系はサービス種別によって異なります Zoom Phone Indiaは引き続きインドの電気通信ライセンス要件の対象であり、これによりアカウントのライセンス構成方法が定義されます。Zoom Phone Indiaの提供内容は、ライセンスユーザーサービスエリアに基づく異なるライセンスおよび規制要件を持つ3つのサービスカテゴリに分類されます。 1. **Zoom Phone Indiaネイティブサービス**: お客様の声は、ユーザーが規制対象のテレフォニーサービスを利用する各ライセンスユーザーサービスエリアごとにライセンスを購入する必要があります。ライセンスは、購入したライセンスユーザーサービスエリア外にあるZoom Phoneサイトを持つユーザーには割り当てできません。これらのライセンスは、対象範囲内のライセンスユーザーサービスエリア内にある販売先住所にのみオンラインで提供されます。 2. **Zoom Phone BYOCサービス**: お客様の声は、購入場所に関係なく、任意のライセンスユーザーサービスエリアでBYOCライセンスを使用できます。また、インド国内の任意の販売先住所でオンラインで利用できます。BYOCライセンスにはネイティブの番号付与や通話プランが含まれないため、ライセンスユーザーサービスエリア固有の購入は不要です。 3. **非規制サービス**: これらのライセンスは、インド固有のテレフォニーまたはPSTN機能を含まないソフトウェア機能を提供するため、ライセンスユーザーサービスエリアの制約はありません。これらのライセンスは、全国の任意の販売先住所に購入・割り当てできますが、 **できません** 他のサービスと併せて請求することはできません（つまり、別々に請求する必要があります）。 #### ネイティブサービスの地域ライセンスは別々に請求する必要があります 複数のライセンスユーザーサービスエリア向けにZoom Phone Indiaネイティブサービスライセンスを購入したお客様の声は、地域ごとのライセンスを別々に支払う必要があり、運用する各地域ごとに別々の請求書を受け取ります。 {% hint style="success" %} **例** あるビジネスはムンバイ向けに20件のライセンスと、デリー向けに追加で100件のライセンスを購入しました。会社が2つの異なるサービスエリア向けにライセンスを購入したため、アカウントには2通の別々の請求書が発行され、それぞれ別々に支払う必要があります。 {% endhint %} #### ユーザーは一度に1つのローカルサービスエリアにのみプロビジョニングされる必要があり、動的に更新することはできません Zoom Phone India向けにプロビジョニングされたユーザーは、その時点で居住地に対応する1つのライセンスユーザーサービスエリアに固定される必要があり、必要に応じて動的に変更することはできません。 {% hint style="success" %} **例** 月曜日に、あるビジネスはデリーオフィスのユーザーにZoom Phone Indiaをプロビジョニングしました。ユーザーが火曜日に出張でムンバイで働いていて、正式かつ恒久的な転居がない場合、デリーオフィスへのプロビジョニングを続行すべきです。 {% endhint %} ### Zoom Phone Indiaの対応ライセンス、アドオン、およびサービス Zoom Phone Indiaでは、以下のライセンス、アドオン、およびサービスを提供しています: **Zoom Phone Indiaのライセンスとアドオン** * Zoom Phone India従量課金 * Zoom Phone India無制限 * Zoom Phone India電話番号 * Zoom Phone India国際アドオン * Zoom Phone India月額前払い * Zoom Phone India共用エリア電話機 * Zoom Phone Indiaカスタマーエンゲージメントパック **Zoom Phone Indiaサポートサービス** * Zoom Phone Indiaプロフェッショナルサービス * Zoom Phone Indiaマネージドサービス * Zoom Phone Indiaプレミアサポート ### プライバシー要件、注意事項、および条件 #### Zoomは、通話の発信または受信時に、ユーザーおよびデバイスのメタデータのレコーディングを作成する必要があります インドの法律および規制に従い、ユーザーがZoom Phone Indiaサービスで通話を発信または着信した場合、Zoomはユーザーおよびデバイスのメタデータのレコーディングを行う必要があります。この情報は、各通話の通話詳細レコーディング（CDR）に関連付けられます。レコーディングされたデータには次が含まれます: * 送信元MACアドレス * 宛先MACアドレス * デバイスの公開IP * デバイスのIMEI番号（モバイルの場合） #### 電話通話は、ほとんどの内線間ダイヤルを含め、法的傍受の対象となります インドベースの電話番号は公開PSTNを通じて接続され、インドの法律および規制で要求される法的傍受の対象となります。これらの通話は規制対象のPSTNネットワークを通過するため、エンドツーエンド暗号化やピアツーピア（P2P）通話フローの対象にはなりません。 ただし、アクティブなインドの携帯番号を持たないユーザー（たとえば、割り当て済みのネイティブ番号を持たないユーザー）間の内線間通話は、エンドツーエンド暗号化とピアツーピア通話をサポートできます。 #### Zoom Phone Indiaの保存データと通話詳細レコーディング（CDR）は、Zoomのインド拠点のデータセンターに保存されます インドの法律および規制に従い、Zoom Phone Indiaサービスの使用を通じて生成された保存データ（例：ボイスメール、通話レコーディングなど）および通話詳細レコーディング（CDR）は、Zoomのインド拠点のデータセンターに保存されます。この保存場所は、Zoom Phone Indiaサービスに固有の通話やデータについて、設定変更やカスタマイズはできません。 ### サービスの利用可能性と制限 一部のZoom Phone機能はZoom Phone Indiaでは利用できず、以下のセクションで説明されています。 #### 地域別クラスタ内でホストされているアカウントは、現時点ではZoom Phone Indiaの対象外です Zoom Phone Indiaは、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、米国などの地域にあるものを含む、地域別インフラストラクチャ内でホストされているお客様アカウントでは利用できません。サービスを購入して利用するには、アカウントがZoomの主要クラスタのいずれかでホストされている必要があります。 #### 通話はコールハンドリング規則に従う必要があります Zoom Phone Indiaには、固定電話とモバイルのPSTN番号の使用方法を定める、いくつかの位置情報ベースおよび通話ミキシング要件があります。以下の規則はこれらの要件を反映しています。 **位置情報の制限** インドの固定回線BYOC番号で発信または着信したPSTN通話は、それらの番号に関連付けられたお客様定義の位置情報に割り当てられたZoom Phone Indiaユーザーのみが処理できます。 * お客様の声は、これらの位置情報割り当ての定義と維持を担当します。 * Zoomは、お客様管理の位置情報制限を強制または検証しません。 * 社内通話（内線間）には位置情報制限はありません。 **通話ミキシングのルール** Zoom Phone Indiaユーザーが処理するPSTN通話は、以下のいずれかの条件が満たされた場合にのみ、社内のZoom Phoneユーザーと組み合わせることができます: 1. **Zoom Phoneネイティブ公衆網接続:** 参加しているすべての内線にアクティブなモバイル番号があること（Zoom Phone Indiaネイティブ番号はモバイル番号と見なされます）。 2. **BYOC:** 参加しているすべての内線: 1. が **同一のSDCA** （Short Distance Charging Area）に属し、 2. が **同一の企業ネットワーク**. これらの条件が満たされない場合、そのPSTN通話は追加の社内参加者と組み合わせることはできません。 **自動応答受付と通話キューによるコールハンドリング** 自動応答受付と通話キューを経由して通話をルーティングする場合、コールハンドリング規則は番号の種類によって異なります: * **インドのモバイル番号**：インドのモバイル番号への通話は、 **AR/CQではZPIネイティブメンバーのみが処理できます**. * **インド以外のPSTN番号**：インド以外のPSTN番号への通話には **特別な制限はありません** 、さらに **任意のZoom Phoneユーザー** がARまたはCQで処理できます。 **自動転送の制限** ZPIユーザーまたはインド番号向けのAR/CQによって処理されるPSTN通話は **インド以外のPSTN番号へ自動転送できません**. * 手動のコールハンドリング（例：ユーザーが宛先を明示的にダイヤルする場合）は、ユーザーの通話プランと規制要件で許可されている範囲で利用できます。 #### Zoom Phone Indiaはエンドツーエンド暗号化された通話をサポートしていません 現地の規制により、Zoom Phone Indiaの電話番号は公開PSTNのエンドポイントと見なされ、法的傍受の対象となります。そのため、Zoom Phone Indiaサービスモデルではエンドツーエンド暗号化された通話はサポートされません。 #### 企業は、緊急通話のサポートのためにBYOC接続を持っている必要があります Zoom Phone India (Native) はインターネット テレフォニーに分類されており、ZPI モバイル番号での緊急通話はサポートしていません。緊急通話が必要なお客様の声は、ライセンスユーザーのキャリアを通じて BYOC で提供する必要があります。 #### 固定回線番号は BYOC 接続でのみオンラインで提供されます Zoom Phone India はネイティブ サービスを通じてモバイル番号のみを提供するため、Zoom Phone India を通じて固定回線番号を利用したいお客様の声は、BYOC 接続と統合する必要があります。 #### Zoom Phone India は現在、電話番号ポータビリティをサポートしていません お客様の声は現在、Zoom Phone India サービスで使用するための電話番号ポータビリティを行うことができません。Zoom は、将来的に Zoom Phone India ネイティブ サービスでモバイル番号ポータビリティをサポートする予定です。 #### Zoom Phone India のユーザーは、同時に複数のモバイル区分の電話番号を割り当てることはできません 各ライセンスユーザーに関連付けられた固有の識別子により、Zoom Phone India のユーザーには一度に 1 つのネイティブ（BYOC ではない）番号しか割り当てられません。ただし、ユーザーには同時に複数の BYOC 番号を問題なく割り当てることができます。 #### Zoom Phone India は現在、短いメッセージサービス（SMS）をサポートしていません 提示時点では、Zoom Phone India は現在、短いメッセージサービス（SMS）をサポートしていません。さらに、すべてのネイティブ Zoom Phone India 番号はモバイル番号として登録されているため、サービスがオンラインになれば、アカウントの設定に応じて SMS の対象となることが期待されます。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.