# Zoom Phone Indiaの概要 ## **Zoom Phone India 概要** このセクションでは、設計およびネットワーキングに関する考慮事項、機能の可用性、サービスの機能性を含む Zoom Phone India サービスについて説明します。このモデルは大部分で従来の Zoom Phone 展開に類似していますが、国固有の規制により、FHPBX サービスモデルと比べて次のセクションで概説する顕著な相違点があります。 #### Zoom Phone India は Zoom の Unified License を使用して、ローカルのサービスプロバイダーとの相互接続を通じて電話サービスを提供します Zoom のパンインド Unified License の付与により、Zoom はインド内で Tier-1 インターネット電話サービスプロバイダーとしての運営が認められており、国内に所在する Zoom 所有のデータセンターを通じ、ローカル PSTN サービスプロバイダーとの相互接続を介してこのサービスを提供します。このサービスモデルにより、Zoom は国内でネイティブに PSTN 接続を提供でき、MPLS 接続や海外ホストのデータセンター経由のルーティングを必要としません。 ### Zoom Phone India のサービス #### Zoom Phone India はネイティブ、BYOC、Provider Exchange の3つのサービスをサポートします Zoom Phone India は、ネイティブサービス、Bring Your Own Carrier（BYOC）、および Provider Exchange の3つのサービスモデルを提供します。 * **ネイティブサービス**：Zoom は Zoom 発行のインド携帯番号を含む、ローカルホストのクラウド PBX を提供します。通話は Zoom Phone India の認可された PSTN インフラストラクチャを通じてルーティングされます。顧客側の SBC や MPLS は不要で、クライアントはパブリックインターネット経由で接続します（MPLS はオプション）。 * **BYOC サービス**：顧客は自社のライセンスを持つ電気通信キャリアとオンプレミス SBC を使用して、通話ルーティングのために Zoom のインド拠点 PBX と相互接続します。通話は Zoom のインドデータセンターから顧客が提供する MPLS（または公衆インターネット）回線を経由して顧客 SBC に到達し、その後顧客が提供するキャリアの PSTN を介して発信されます。（固定回線番号の利用には MPLS が必要です。） **注記**：Zoom は Tata Communications Inc. と提携して、Tata Communications の IZO Multi Cloud Connect を介したインドでの Cloud Connect オプションを提供します。このオプションを使用する場合、顧客は引き続き MPLS 接続を用意する必要がありますが、MPLS 接続は Zoom のインドデータセンターに直接終端するのではなく Tata Communications に終端します。Tata Communications は既存のプライベート接続を利用して Zoom と接続するため、顧客が Zoom に対して直接 MPLS 相互接続を構築する必要性を軽減します。追加のサービス料金が発生する場合があります。 * **Provider Exchange**：顧客は Zoom 承認プロバイダーが提供する電気通信サービスを利用し、同プロバイダーが Zoom のインド拠点 PBX と相互接続を維持します。この方式はモバイル、フリーダイヤル、固定回線番号の両方をサポートします。固定回線番号は MPLS 接続を必要としますが、この接続は承認プロバイダーによってプロビジョニングおよび管理されるため、顧客が管理する SBC は必要ありません。モバイル番号を使用する場合は MPLS は不要で、プロバイダーのライセンス済みインフラを介した公衆インターネット経由でサービスを提供できます。 **注記**：Zoom は現在 Tata Communications Inc. と独占的に提携しています。 #### ライセンス適用サービスエリアの接続性はサービスモデルにより現在異なります ライセンス適用サービスエリアの接続性はサービスモデルごとに異なります。各オプションは異なる基盤となる電気通信パートナーシップとインフラストラクチャの取り決めを通じてサポートされており、それらによりサービスが現在どこで利用可能かが決まります。 #### Bring Your Own Carrier と Provider Exchange サービスはインド全土で利用可能です Bring Your Own Carrier と Provider Exchange のサービスは、インドのすべてのライセンス適用サービスエリアで利用可能です。これらの展開モデルにより、顧客は国内の任意の場所から自社の電気通信キャリアまたは提携プロバイダーを介して接続でき、Zoom Phone の導入に地理的な柔軟性を提供します。 #### Zoom Phone India のネイティブサービスは現在6つのライセンスサービスエリアをサポートしています Zoom Phone India のネイティブサービス（BYOC ではない）は現在 22 のライセンスサービスエリアのうち 6 で運用されており、今後他のサービスエリアへ拡大する可能性があります。現在サポートされているライセンスサービスエリアの一覧には以下が含まれます： * **ムンバイ**：ムンバイ、ナビムンバイ、およびカリヤンのローカルエリア。 * **アーンドラ・プラデーシュ**：ハイデラバードを含むアーンドラ・プラデーシュ州およびテランガーナ州。 * **マハラシュトラ**：プネーを含むマハラシュトラ州およびゴア州。 * **カルナータカ**：バンガロールを含むカルナータカ州。 * **タミル・ナードゥ**：チェンナイを含むタミル・ナードゥ州およびポンディシェリ連合領土。 * **デリー**：デリー、ニューデリー、ガジアバード、ファリダバード、ノイダ、グルガーオンのローカルエリア。 #### Zoom Phone India のデータセンターはハイデラバードとムンバイにあります Zoom Phone India のデータセンターはハイデラバードとムンバイにあり、ローカルなインターネット経路を通じてより良いレイテンシを提供でき、FHPBX サービスモデルの複雑なネットワークルーティングを回避できます。 #### Zoom Phone India のネイティブサービスで提供される電話番号は携帯番号として分類され、Zoom Workplace デスクトップおよびモバイルアプリで利用可能です Zoom はインド内でインターネット電話を提供する Tier-1 テルコサービスプロバイダーとして登録されているため、Zoom Phone India サービスで提供される電話番号は携帯番号として分類されます。携帯番号として指定されることで、ユーザーはモバイルデバイスのサポート、アクセス、発着信、さらに国内および国際ローミングなど、サービスアクセスに関して追加の柔軟性が与えられます。さらに、ショートメッセージサービス（SMS）は現時点で Zoom Phone India で利用できませんが、サービスが利用可能になった場合にはこれらの番号が SMS 対応になることが期待されます。 #### Zoom Phone India は Zoom のインド専用事業体によって販売され、すべての書類でサービスプロバイダーとして記載されます Zoom Phone India を購入する顧客は Zoom のインド専用事業体と取引を行います、 *ZVC India Private Limited*。この事業体は他のサービスで一般的に使用される Zoom の国際事業体とは別個のものであり、Zoom Phone India サービスに関連するすべての契約および請求書類に記載されます。 ## **Zoom Phone India の要件、注意点、および条件** インドの独特な電話インフラおよび規制要件により、Zoom Phone India にはいくつかの顕著な要件、注意点、および条件が含まれており、これらは顧客、ライセンス、プライバシー、およびサービス制限の各カテゴリに分けて以下のセクションで説明されます。 ### 事業上の要件 #### Zoom Phone India の顧客はインドに登録された事業体であること、権限ある署名者を有すること、そして物品サービス税（GST）識別番号が割り当てられていることが必要です Zoom Phone India の購入に関心のある顧客は **次の条件を満たす必要があります** ：インド政府に登録された事業体であり、権限ある署名者を有し、物品サービス税識別番号（GSTIN）が割り当てられていること。国際企業は直接 Zoom Phone India を購入できませんが、国際企業のインド専用の法人がこれらの要件を満たす場合は購入可能である可能性があります。 {% hint style="success" %} **例** 「Global-Corporation International」は米国拠点の会社であり、Zoom Phone India を購入する資格はありません。しかし、Global-Corporation International が「Global-Corporation International India」というインドに登録された子会社を所有しており、他のすべての要件を満たす場合、 *その子会社* はサービスを購入して利用する資格がある可能性があります。 {% endhint %} これらの要件を満たさない顧客は本サービスの対象外であり、FHPBX サービスモデルを利用する必要があります。 #### Zoom Phone India の顧客はインド・ルピーで支払う必要があります 顧客は Zoom Phone India の料金をインド・ルピー（INR）で支払う必要があります。Zoom は Zoom Phone India サービスの支払いとして米ドルやユーロなどの他通貨を受け付けることはできません。 #### Zoom Phone India は OSP 登録企業および非 OSP 登録企業の両方に提供されます Zoom Phone India はすべての追加要件が満たされる限り、OSP および非 OSP の事業体に提供されます。これは FHPBX サービスモデルとは異なり、FHPBX は OSP 事業体に限定されます。 #### Zoom Phone India はトラフィック集約を OSP 顧客に限定してサポートします 規制要件により、非 OSP 事業体は複数サイトの SBC のトラフィック集約を利用できません。ただし、インドの電気通信省（DoT）からの規定により、OSP 顧客は電気通信データを単一サイトの SBC に集約することが許可されています。 ### 顧客確認（KYC）要件 Zoom Phone India の顧客はサービスを有効化する前に KYC（Know Your Customer）要件を満たす必要があります。これらの要件はサービスごとに異なり、以下のセクションで説明されています。 #### ネイティブサービス Zoom Phone India のネイティブサービスに関心のある事業体は、次の事業上 **および** エンドユーザーの要件を満たす必要があります。 **ネイティブ事業 KYC 要件**
要件説明
事業住所アカウントが Zoom Phone サービスを利用する場所（例：都市）を検証するために事業住所が必要です。住所は有効な書類で裏付けられている必要があります。
コンプライアンス住所コンプライアンス住所は、Zoom 発行の携帯番号の購入および利用に関連する物理的事業所在地を検証するために必要です。コンプライアンス住所は事業住所としても使用できます。
書類含まれるもの：権限ある署名者の身分証明（Aadhaar、PAN、または政府発行の ID）／パスポートサイズ写真および委任状／権限ある署名者の連絡先（氏名、メール、電話）／会社設立証明書または定款書類／事業住所の証明（公共料金の請求書、賃貸契約書、または同様のもの）／GST、会社 PAN、および TAN 登録情報／請求先住所がコンプライアンス住所と一致すること
権限代表者の KYC権限ある署名者は CAF 署名時にエンドユーザーレベルの eKYC の対象となります — ID カードの検証、ライブ写真およびビデオの取得、およびリアルタイムの顔照合検証が行われます。
CAF と署名Zoom は書類を顧客申請フォーム（CAF）にまとめます。権限ある署名者は eKYC の検証が成功した後、承認されたデジタル署名証明書（DSC）で CAF に電子署名する必要があります。
物理的検証DoT は 6 か月ごとの物理的検証を義務付けており、Zoom のベンダー（Hello Verify または On-Grid）が GPS タグ付けとタイムスタンプ付きの証拠を使用して実施します。
保持および監査署名された CAF および検証記録は DoT の監査のために Zoom により保管され、規制レビューの際に追加の再検証が行われることがあります。
**ネイティブエンドユーザーの KYC 要件**
要件説明
適用範囲Zoom India の携帯番号が割り当てられたすべてのエンドユーザーは、アクティベーション前に KYC を完了する必要があります。
検証パートナーKYC は Zoom のパートナー（Equal SDK）を通じて完了し、政府データベースを使ったリアルタイム検証が行われます。
受け入れられる証明書類Aadhaar（DigiLocker 経由）または運転免許証。
検証プロセスユーザーは ID 種類・番号・氏名・住所に加えてライブ写真およびビデオの取得を提供する必要があります。ZVC India はライブ写真と照合して ID を検証します。
位置確認KYC 開始前に IP ベースの位置が検証されます。IP がインド外の場合、KYC は進められません。
再 KYC トリガー以下の場合に再 KYC が必要です：ID とライブ写真が一致しない場合。DoT が監査を開始した場合。
住所要件ユーザーはインドの住所を入力する必要がありますが、住所証明書類をアップロードする必要はありません。
結果承認されると、ユーザーは完全な PSTN 機能を利用できます。KYC がない場合は、内線間通話のみ許可されます。
有効性KYC の有効性は継続的ですが、 再 KYC は DoT のサーキュラーで定義されたイベントに従います。
規制報告Zoom はアクティブおよび非アクティブの番号を含むユーザーと番号のマッピングを DoT と共有します。
#### BYOC サービス Zoom Phone India の Bring Your Own Carrier（BYOC）サービスに関心のある事業体は、次の要件を満たす必要があります。 **BYOC 事業 KYC 要件**
要件説明
事業住所アカウントが Zoom Phone サービスを利用する場所（例：都市）を検証するために事業住所が必要です。住所は有効な書類で裏付けられている必要があります。
書類会社登記の証明（例：設立証明書、GST、PAN、TAN）、権限ある署名者の身分証明、委任状、および住所証明を提出する必要があります。
規制上の義務顧客は MPLS 接続や位置情報の共有を含むインドの DoT 規制に関するコンプライアンスを自己管理する必要があります。
#### Zoom は物理的住所を検証する必要があります 番号リソースをプロビジョニングする前に、Zoom はインド電気通信省（DoT）により各顧客のコンプライアンス住所を検証する必要があります。検証は認可された第三者ベンダーによって実施され、6 か月ごとに繰り返されます。 検証中、ベンダーは顧客が住所に実際に存在することを確認し、看板写真、緯度経度座標、タイムスタンプなどの裏付け資料とともに検証報告書を Zoom に提出します。 ### ライセンス要件、注意点、および条件 #### Zoom Phone India ライセンスはインド国内のユーザーにのみ適用できます Zoom Phone India のライセンスは標準の Zoom Phone ライセンスとは異なります。標準の Zoom Phone ライセンスはさまざまな国や地域のユーザー間で移転できますが、Zoom Phone India のライセンスは **次の条件を満たす必要があります** インド国内のユーザーに割り当てられ、外部地域のユーザーには適用できません。 #### Zoom Phone India のライセンスはサービス種別により異なります Zoom Phone India はインドの電気通信ライセンス要件の対象であり、アカウントに対するライセンスの構成方法が定義されています。Zoom Phone India の提供は 3 つのサービスカテゴリに分類され、それぞれライセンスと規制要件がライセンス適用サービスエリアに基づいて異なります。 1. **Zoom Phone India ネイティブサービス**：顧客はユーザーが規制対象の電話サービスを利用する各ライセンス適用サービスエリアについてライセンスを購入する必要があります。ライセンスは、購入されたライセンス適用サービスエリアの外に位置する Zoom Phone サイトのユーザーに割り当てることはできません。これらのライセンスは、対象のライセンス適用サービスエリア内の請求先住所にのみ提供されます。 2. **Zoom Phone BYOC サービス**：顧客は BYOC ライセンスを購入場所に関係なく任意のライセンス適用サービスエリアで使用でき、インド内の任意の請求先住所に提供されます。BYOC ライセンスにはネイティブ番号や通話プランが含まれないため、特定のライセンス適用サービスエリアでの購入を必要としません。 3. **非規制サービス**：これらのライセンスはインド固有の電話機能や PSTN 機能を伴わないソフトウェア機能を提供するため、ライセンス適用サービスエリアの制限はありません。これらのライセンスは全国にわたって任意の請求先住所に販売および割り当てることができますが、 **併用はできません** （つまり、他のサービスと一緒に請求することはできず、別請求である必要があります）。 #### ネイティブサービスの地域ライセンスは別請求である必要があります 複数のサービスエリア向けに Zoom Phone India ネイティブサービス ライセンスを購入した顧客は、各地域のライセンス料金を別々に支払う必要があり、各運用地域ごとに別々の請求書が発行されます。 {% hint style="success" %} **例** ある企業がムンバイ向けに 20 ライセンス、デリー向けにさらに 100 ライセンスを購入したとします。2 つの異なるサービスエリアのライセンスを購入したため、アカウントには 2 通の別々の請求書が発行され、それぞれを個別に支払う必要があります。 {% endhint %} #### ユーザーは同時に 1 つのローカルサービスエリアにプロビジョニングされる必要があり、動的な更新はできません Zoom Phone India にプロビジョニングされたユーザーは、その居住地に対応する 1 つのライセンス適用サービスエリアに紐づけられる必要があり、必要に応じて動的に変更することはできません。 {% hint style="success" %} **例** 月曜日に企業がデリーオフィスのユーザーに Zoom Phone India をプロビジョニングした場合、ユーザーが火曜日に出張でムンバイで勤務しているとしても、正式な恒久的な転勤がない限り、引き続きデリーオフィスにプロビジョニングされたままであるべきです。 {% endhint %} ### Zoom Phone India のサポートされるライセンス、アドオン、およびサービス Zoom Phone India は以下のライセンス、アドオン、およびサービスを提供します： **Zoom Phone India のライセンスとアドオン** * Zoom Phone India 従量制 * Zoom Phone India 無制限 * Zoom Phone India 電話番号 * Zoom Phone India 国際アドオン * Zoom Phone India プリペイ月額 * Zoom Phone India 共用エリア電話 * Zoom Phone India パワーパック **Zoom Phone India サポートサービス** * Zoom Phone India プロフェッショナルサービス * Zoom Phone India マネージドサービス * Zoom Phone India プレミアサポート ### プライバシーに関する要件、注意点、および条件 #### 通話の発着信時にユーザーおよびデバイスのメタデータを記録する必要があります インドの法令および規制に従い、Zoom Phone India サービスでユーザーが通話を発信または受信する際、Zoom はユーザーおよびデバイスのメタデータの記録を行う必要があります。この情報は各通話の通話詳細レコード（CDR）に関連付けられます。記録されるデータには以下が含まれます： * 送信元 MAC アドレス * 宛先 MAC アドレス * デバイスのパブリック IP * デバイスの IMEI 番号（モバイルの場合） #### 電話通話（ほとんどの内線間ダイヤルを含む）は法的傍受の対象となります インド発の電話番号は公衆 PSTN を通じて接続され、インドの法令および規制に応じて法的傍受の対象となります。これらの通話は規制された PSTN ネットワークを経由するため、エンドツーエンド暗号化やピアツーピア（P2P）通話フローの対象外です。 ただし、割り当てられたネイティブ番号を持たないユーザー間の内線間通話（例えば、ネイティブ番号が割り当てられていないユーザー同士）は、エンドツーエンド暗号化およびピアツーピア通話をサポートできる場合があります。 #### Zoom Phone India の静止データおよび通話詳細レコード（CDR）は Zoom のインド拠点データセンター内に保存されます インドの法令および規制に従い、Zoom Phone India サービスの使用によって生成される静止データ（例：ボイスメール、通話録音など）および通話詳細レコード（CDR）は Zoom のインド拠点データセンター内に保存されます。この保存場所は Zoom Phone India サービスに特有の通話やデータについて設定やカスタマイズができません。 ### サービスの可用性と制限 Zoom Phone の一部機能は Zoom Phone India では利用できない場合があり、以下のセクションで概説します。 #### リージョン特化型クラスタ内でホストされているアカウントは現時点で Zoom Phone India の対象外です Zoom Phone India は、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、米国などのリージョン特化型インフラストラクチャ内でホストされている顧客アカウントには提供されません。アカウントは Zoom の主要クラスタのいずれかでホストされている必要があります。 #### 通話は通話処理ルールに従う必要があります Zoom Phone India には、固定回線およびモバイル PSTN 番号の使用方法を規定するいくつかの位置ベースおよび通話ミキシング要件があります。以下のルールはこれらの要件を反映しています。 **位置制限** インド固定回線 BYOC 番号で発信または受信される PSTN 通話は、これらの番号に関連付けられた顧客定義の所在地に割り当てられた Zoom Phone India ユーザーによってのみ処理されなければなりません。 * 顧客はこれらの所在地の割り当てを定義および維持する責任があります。 * Zoom は顧客が管理する所在地制限を強制または検証しません。 * 内部通話（内線間）は位置制限を受けません。 **通話ミキシングルール** Zoom Phone India ユーザーが処理する PSTN 通話は、次のいずれかの条件が満たされている場合にのみ内部の Zoom Phone ユーザーと混合できます： 1. **Zoom Phone ネイティブ：** 参加するすべての内線に有効化された携帯番号があること（Zoom Phone India のネイティブ番号は携帯番号と見なされます）。 2. **BYOC：** 参加するすべての内線： 1. に属している **同一の SDCA** （短距離課金エリア）、および 2. に属している **同一の企業ネットワーク**. これらの条件が満たされない場合、PSTN 通話は追加の内部参加者と混合することはできません。 **自動受付およびコールキューを介した通話処理** 自動受付（AR）およびコールキュー（CQ）を介して通話をルーティングする場合、通話処理ルールは番号の種類により異なります： * **インド携帯番号**：インド携帯番号への通話は、 **AR/CQ によって ZPI ネイティブメンバーのみが処理できます**. * **インド以外の PSTN 番号**：インド以外の PSTN 番号への通話には **特別な制限はありません** および **任意の Zoom Phone ユーザーが** AR または CQ 内で処理できます。 **自動転送の制限** ZPI ユーザーまたは AR/CQ によって処理されるインド番号の PSTN 通話は、インド以外の PSTN 番号へ自動転送することはできません **ユーザーが明示的に宛先にダイヤルするなどの手動による通話処理は、ユーザーの通話プランおよび規制要件で許可される場合には許可されます。**. * Zoom Phone India はエンドツーエンド暗号化された通話をサポートしません #### 現地の規制に従い、Zoom Phone India の電話番号は公衆 PSTN エンドポイントと見なされ、法的傍受の対象となります。その結果、Zoom Phone India サービスモデルではエンドツーエンド暗号化された通話はサポートされません。 事業体は緊急通話サポートのために BYOC 接続を持っている必要があります #### 事業体は緊急通話サポートのために BYOC 接続を持っている必要があります Zoom Phone India（ネイティブ）はインターネット電話に分類され、ZPIの携帯番号で緊急通報をサポートしていません。緊急通報が必要な顧客は、ライセンスキャリアを通じたBYOC経由で提供する必要があります。 #### 固定電話番号はBYOC接続でのみ利用可能です Zoom Phone Indiaはネイティブサービスを通じて携帯番号のみを提供しているため、Zoom Phone Indiaで固定電話番号を利用したい顧客はBYOC接続と統合する必要があります。 #### Zoom Phone Indiaは現在、電話番号の持ち込み（ポーティング）をサポートしていません 現在、顧客はZoom Phone Indiaサービスで使用するための電話番号の持ち込み（ポーティング）を行うことができません。Zoomは将来的にZoom Phone Indiaネイティブサービスで携帯番号のポーティングをサポートする予定です。 #### Zoom Phone Indiaのユーザーは同時に複数の携帯分類の電話番号を割り当てられません ライセンスユーザーごとに固有の識別子があるため、Zoom Phone Indiaのユーザーには同時にネイティブ（BYOC以外）の番号を1つのみ割り当てることができます。ただし、ユーザーには複数のBYOC番号を同時に問題なく割り当てることができます。 #### Zoom Phone Indiaは現在、ショートメッセージサービス（SMS）をサポートしていません 現時点では、Zoom Phone Indiaはショートメッセージサービス（SMS）をサポートしていません。さらに、すべてのネイティブなZoom Phone India番号は携帯番号として登録されているため、サービスが利用可能になった場合はアカウントの設定や設定に従ってSMSの対象となることが想定されます。