Zoom Phone Indiaの概要

Zoom Phone India の概要

このセクションでは、Zoom Phone India サービスについて、設計とネットワークに関する考慮事項、機能の利用可否、サービスの機能を含めて説明します。このモデルは概ね従来の Zoom Phone 導入に似ていますが、国固有の規制により、以下のセクションで説明する FHPBX サービスモデルとは著しい違いがあります。

Zoom Phone India は、Zoom の Unified ライセンスを使用し、ローカルのサービスプロバイダーとの相互接続を通じてテレフォニーサービスを提供します

Zoom のインド全土 Unified ライセンスの付与により、Zoom はインド国内で Tier-1 インターネットテレフォニーサービスプロバイダーとして運営することを認可され、国内にある Zoom 所有のデータセンターを通じて、ローカルの PSTN サービスプロバイダーとの相互接続によってこのサービスを提供します。このサービスモデルにより、Zoom は PSTN 接続を国内でネイティブに提供でき、MPLS 接続や国外ホストのデータセンター ルーティングの必要がなくなります。

Zoom Phone India のサービス

Zoom Phone India は、3 つのサービスをサポートします: ネイティブ、BYOC、プロバイダーエクスチェンジ

Zoom Phone India は、3 つのサービスモデルを提供します: ネイティブサービス、Bring Your Own Carrier (BYOC)、プロバイダーエクスチェンジ。

• ネイティブサービス: Zoom は、Zoom が発行したインドの携帯番号を備えた、ローカルでホストされるクラウドPBXを提供します。通話は Zoom Phone India のライセンスユーザーの PSTN インフラを通じてルーティングされます。顧客側の SBC や MPLS は不要です—クライアントはパブリックインターネット経由で接続します (MPLS はオプションです)。

• BYOC サービス: お客様の声は、自社のライセンスユーザー通信キャリアとオンプレミス SBC を使用して、コールルーティングのために Zoom のインド拠点の PBX と相互接続します。通話は、Zoom のインドのデータセンターからお客様提供の MPLS（またはパブリックインターネット）リンクを経由してお客様の SBC に到達し、その後お客様提供のキャリアの PSTN を通じて外部へ出ます。（固定回線番号の利用には MPLS が必要です。）

  注: Zoom は、Tata Communications Inc. と提携し、Tata Communications の IZO Multi クラウド Connect を通じてインドでクラウド Connect オプションを提供しています。このオプションでは、お客様の声は引き続き MPLS 接続を用意する必要がありますが、MPLS 接続の終端先は Zoom のインドのデータセンターではなく Tata Communications になります。Tata Communications は、あらかじめ構築済みの Zoom へのプライベート接続を活用することで、お客様の声が Zoom への直接の MPLS 相互接続を構築する必要性を低減します。追加のサービス料金が発生する場合があります。

• プロバイダーエクスチェンジ: お客様の声は、Zoom 承認済みのプロバイダーが提供する通信サービスを利用し、そのプロバイダーは Zoom のインド拠点の PBX との相互接続を維持しています。この方法は、モバイル、トールフリー、固定回線番号のいずれにも対応します。固定回線番号には MPLS 接続が必要ですが、この接続は承認済みプロバイダーによって用意および管理されるため、お客様管理の SBC は不要です。モバイル番号を使用する場合、MPLS は不要で、サービスはプロバイダーのライセンスユーザーインフラを通じてパブリックインターネット上で提供できます。

  注: Zoom は現在、Tata Communications Inc. と独占的に提携しています。

ライセンスユーザーのサービス提供エリアの接続性は、現在サービスモデルによって異なります

ライセンスユーザーのサービス提供エリアの接続性はサービスモデルによって異なります。各オプションは、現在サービスがオンラインになっている場所を決定する、異なる基盤の通信パートナーシップとインフラ構成を通じてサポートされているためです。

Bring Your Own Carrier および プロバイダーエクスチェンジ サービスは、インド全土でオンラインです

Bring Your Own Carrier および プロバイダーエクスチェンジ サービスは、インドのすべてのライセンスユーザーサービス提供エリアでオンラインです。これらの導入モデルでは、お客様の声は自社の通信キャリアまたは提携プロバイダーを通じて全国の任意の位置情報から接続でき、Zoom Phone 導入に地理的な柔軟性を提供します。

Zoom Phone India のネイティブサービスは現在、6つのライセンスユーザーサービスエリアをサポートしています

Zoom Phone Indiaのネイティブサービス（BYOCではない）は、現在22のライセンスユーザーのサービスエリアのうち6つで稼働しており、今後も時間の経過とともに他のサービスエリアへ拡大し続ける可能性があります。現在サポートされているライセンスユーザーのサービスエリアの一覧は次のとおりです:

• ムンバイ: ムンバイ、ナビムンバイ、カリャンの地域。

• アンドラ・プラデシュ: アンドラ・プラデシュ州およびテランガーナ州（ハイデラバードを含む）。

• マハーラーシュトラ: マハーラーシュトラ州およびゴア州（プネーを含む）。

• カルナータカ: カルナータカ州（バンガロールを含む）。

• タミル・ナードゥ: タミル・ナードゥ州およびポンディシェリ連邦直轄地（チェンナイを含む）。

• デリー: デリー、ニューデリー、ガーズィヤーバード、ファリーダーバード、ノイダ、グルガーオンの地域。

Zoom Phone India のデータセンターはハイデラバードとムンバイにあります

Zoom Phone India のデータセンターはハイデラバードとムンバイにあり、ローカルなインターネットトラバーサルにより、FHPBX サービスモデルの複雑なネットワークルーティングを回避して、より低い遅延時間を提供できます。

Zoom Phone India のネイティブサービスで提供される電話番号は携帯電話番号として分類され、Zoom Workplace デスクトップおよびモバイルアプリからオンラインで利用できます

Zoom がインド国内でインターネットテレフォニーを提供する Tier-1 Telco のサービスプロバイダーとして登録されているため、Zoom Phone India サービスを通じてオンラインで利用できる電話番号は携帯電話番号として分類されます。携帯電話番号としての指定により、ユーザーはサービス アクセスに関して追加の柔軟性を得られます。これには、国内および国際ローミングに加えて、モバイル デバイスのサポート、アクセス、および通話が含まれます。さらに、Zoom Phone India では現在 SMS はオンラインではありませんが、サービスがオンラインになれば、これらの番号は SMS 対応になる見込みです。

Zoom Phone India は、Zoom のインド専用ビジネス法人によって販売され、すべての書類上ではサービスプロバイダーとして記載されます

Zoom Phone India を購入するお客様の声は、Zoom のインド専用ビジネス法人と取引を行います、 ZVC India Private Limited。このビジネス法人は、他のサービスで一般的に使用される Zoom の国際ビジネス法人とは別個かつ独自のものであり、Zoom Phone India サービスに関連するすべての関連契約および請求資料に記載されます。

Zoom Phone India の要件、注意事項、および条件

インドにおける独特のテレフォニー インフラストラクチャと規制要件のため、Zoom Phone India には、 উল্লেখすべきいくつかの要件、注意事項、および条件があります。これらは、以下のセクションで、お客様の声、ライセンス、プライバシー、およびサービスの制限に分類して説明します。

ビジネス要件

Zoom Phone India のお客様は、インドに登録されたビジネス法人であり、権限のある署名権者を有し、物品・サービス税 ID 番号が割り当てられている必要があります

Zoom Phone India を購入することに関心のあるお客様 必須 インド政府に登録されたビジネス法人であり、権限のある署名権者を有し、Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) が割り当てられている必要があります。なお、国際的なビジネスは Zoom Phone India サービスを購入できませんが、国際企業のインド特化法人であれば、可能性があります。

例

「Global-Corporation International」は米国拠点の会社であり、Zoom Phone India を購入する資格はありません。ただし、Global-Corporation International が「Global-Corporation International India」という子会社を所有しており、その会社がインド政府に登録されている場合—さらに他のすべての要件を満たしていることが前提ですが—、その 子会社 会社は、サービスを購入して利用できる可能性があります。

これらの要件を満たさないお客様の声は、このサービスの対象外であり、FHPBXサービスモデルを使用する必要があります。

Zoom Phone Indiaのお客様の声はインドルピーで支払う必要があります

お客様の声は、Zoom Phone India の支払いをインドルピー（INR）で行う必要があります。Zoom は、米ドルやユーロなどの他の世界通貨を、Zoom Phone India サービスのお支払いとして受け付けることはできません。

Zoom Phone Indiaは、OSP登録済みおよび非OSP登録済みのビジネスの両方でオンラインです

Zoom Phone Indiaは、すべての追加要件を満たしている限り、OSP および非OSPビジネスでオンラインです。これは、OSPビジネスにのみオンラインで提供される FHPBX サービスモデルとは異なります。

Zoom Phone IndiaはOSPのお客様の声向けにのみトラフィック集約をサポートします

規制要件により、非OSPビジネスは複数のサイトのSBCに対してトラフィック集約を利用できません。ただし、インドの電気通信省の規定により、OSPのお客様の声はテレフォニー データを単一のサイトのSBCに集約することが許可されています。

お客様を知る（KYC）要件

Zoom Phone Indiaのお客様の声は、サービスを有効化する前にお客様を知る（KYC）要件を満たす必要があります。これらの要件はサービスごとに異なり、以下のセクションで説明されています。

ネイティブサービス

Zoom Phone India のネイティブサービスに関心のあるビジネスは、以下のビジネス および エンドユーザー要件を満たす必要があります。

ネイティブ ビジネス KYC 要件

要件	説明
ビジネス住所	アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を認証するために、ビジネス住所が必要です。住所は有効な文書で裏付けられている必要があります。
コンプライアンス住所	Zoom 発行の携帯番号の購入および使用に関連付けられた物理的なビジネス所在地を認証するには、コンプライアンス住所が必要です。コンプライアンス住所はビジネス住所としても使用できます。
文書	含まれるもの: 権限のある署名者の本人確認書類（Aadhaar、PAN、または行政機関発行のID） パスポートサイズの写真と委任状 権限のある署名者の連絡先詳細（名前、メール、電話番号） 会社設立証明書または定款文書 ビジネス住所の証明（公共料金請求書、賃貸契約書、または同様のもの） GST、会社のPAN、およびTANの登録詳細 請求住所がコンプライアンス住所と一致していること
認可代理人 KYC	認可署名者は、CAF 署名中にエンドユーザーレベルのeKYCの対象となります — IDカードの認証、ライブ写真とビデオの取得、リアルタイムの顔一致認証。
CAF と署名	Zoom は、文書をお客様アプリケーションフォーム（CAF）にまとめます。認可署名者は、eKYC 認証が成功した後、承認済みのデジタル署名証明書（DSC）を使用して CAF にデジタル署名する必要があります。
物理認証	DoT は、GPS タグ付けとタイムスタンプ付きの証拠を使用して Zoom のベンダー（Hello Verify または On-Grid）が実施する、6 か月ごとの物理認証を義務付けています。
保持と監査	署名済み CAF と認証記録は、DoT 監査のために Zoom によって保存され、規制レビュー中に追加の再認証の対象となる場合があります。

ネイティブ エンドユーザー KYC 要件

要件	説明
適用範囲	Zoom India のモバイル番号が割り当てられたすべてのユーザーは、アクティベーション前に KYC を完了する必要があります。
認証パートナー	KYC は Zoom のパートナー（Equal SDK）を通じて完了し、行政機関のデータベースを介してリアルタイム認証が行われます。
受け入れられる証明	Aadhaar（DigiLocker 経由）または運転免許証。
認証プロセス	ユーザーは、ID の種類、番号、名前、住所に加えて、ライブ写真とビデオの取得を提供する必要があります。ZVC India は、一致認証のために ID をライブ写真と照合します。
位置情報の認証	IP ベースの位置情報は、KYC 開始前に認証されます。IP がインド国外の場合、KYC を続行できません。
再 KYC トリガー	次の場合に必要です: ID とライブ写真が一致しません。DoT が監査を開始します。
住所要件	ユーザーはインドの住所を入力する必要がありますが、住所証明書類をアップロードする必要はありません。
結果	承認されると、ユーザーは完全な PSTN 機能を利用できるようになります。KYC がない場合は、内線間通話のみが許可されます。
有効性	KYC の有効性は継続的ですが、 再 KYC イベントは DoT の通達で定義されています。
規制報告	Zoom は、アクティブ番号と非アクティブ番号の両方を含むユーザー番号のマッピングを DoT と共有します。

BYOC サービス

Zoom Phone IndiaのBring Your Own Carrier (BYOC)サービスに関心のあるビジネスは、以下の要件を満たす必要があります。

BYOCビジネスKYC要件

要件	説明
ビジネス住所	アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を認証するために、ビジネス住所が必要です。住所は有効な文書で裏付けられている必要があります。
文書	事業登録の証明（例：設立証明書、GST、PAN、TAN）、署名権限者のID、委任状、および住所証明を提出する必要があります。
規制上の義務	お客様の声は、MPLS接続と位置情報共有を含むインドのDoT規制へのコンプライアンスを自ら維持する必要があります。

Zoomは実際の住所の位置情報を確認する必要があります

番号リソースをプロビジョニングする前に、Zoomはインドの電気通信局（DoT）から、各お客様の声のコンプライアンス住所を認証することを求められます。認証はライセンスユーザーの第三者ベンダーによって実施され、6か月ごとに繰り返す必要があります。

認証中、ベンダーはお客様の声のその住所における実在を確認し、看板写真、緯度経度座標、タイムスタンプなどの補助資料を添えて認証報告をZoomに提出します。

ライセンス要件、注意事項、および条件

Zoom Phone Indiaライセンスは、インド国内のユーザーにのみ適用できます

Zoom Phone Indiaライセンスはスタンダードな Zoom Phoneライセンスとは異なります。スタンダードな Zoom Phoneライセンスは、さまざまな国や地域のユーザー間で移行できますが、Zoom Phone Indiaライセンスは 必須 インド国内のユーザーに割り当てられ、国外の地域のユーザーには適用できません。

Zoom Phone Indiaのライセンスはサービス種別によって異なります

Zoom Phone Indiaは引き続きインドの電気通信ライセンス要件の対象であり、これによりアカウントのライセンスの構成方法が定義されます。Zoom Phone Indiaの提供内容は3つのサービスカテゴリに分かれており、それぞれライセンスユーザーサービスエリアに基づく異なるライセンスおよび規制要件があります。

1. Zoom Phone Indiaネイティブサービス：お客様の声は、ユーザーが規制対象のテレフォニーサービスを利用する各ライセンスユーザーサービスエリアごとにライセンスを購入する必要があります。ライセンスは、購入したライセンスユーザーサービスエリアの外にあるZoom Phoneサイトのユーザーには割り当てられません。これらのライセンスは、対象範囲内のライセンスユーザーサービスエリア内にある販売先住所にのみオンラインで提供されます。

2. Zoom Phone BYOCサービス：お客様の声は、購入元にかかわらず任意のライセンスユーザーサービスエリアでBYOCライセンスを使用でき、インド国内の任意の販売先住所にオンラインで提供されます。BYOCライセンスにはネイティブ番号付与や通話プランが含まれないため、ライセンスユーザーサービスエリア別の購入は不要です。

3. 非規制サービス：これらのライセンスは、インド固有のテレフォニー機能やPSTN機能を提供せず、そのためライセンスユーザーサービスエリアの制限はありません。これらのライセンスは、全国の任意の販売先住所に購入して割り当てることができますが できません 他のサービスと併せて請求されることはできません（つまり、別々に請求する必要があります）。

ネイティブサービスの地域別ライセンスは別々に請求する必要があります

複数のサービスエリア向けにZoom Phone Indiaネイティブサービスライセンスを購入したお客様の声は、各地域のライセンスを別々に支払う必要があり、運用する各地域ごとに個別の請求書を受け取ります。

例

あるビジネスがムンバイ向けに20件のライセンスと、デリー向けに追加で100件のライセンスを購入しました。同社は2つの異なるサービスエリア向けにライセンスを購入したため、アカウントには2通の別々の請求書が発行され、それぞれ別々に支払う必要があります。

ユーザーは一度に1つのローカルサービスエリアにプロビジョニングされる必要があり、動的に更新することはできません

Zoom Phone Indiaにプロビジョニングされたユーザーは、その時点で居住地に対応する1つのライセンスユーザーサービスエリアに固定される必要があり、必要に応じて動的に変更することはできません。

例

月曜日に、あるビジネスがデリーオフィスのユーザーにZoom Phone Indiaをプロビジョニングしました。火曜日にそのユーザーが出張でムンバイで勤務していて、正式かつ恒久的な異動がない場合でも、引き続きデリーオフィスにプロビジョニングされるべきです。

Zoom Phone Indiaでサポートされるライセンス、アドオン、およびサービス

Zoom Phone Indiaでは次のライセンス、アドオン、およびサービスを提供しています：

Zoom Phone Indiaのライセンスとアドオン

• Zoom Phone India従量制

• Zoom Phone India無制限

• Zoom Phone India電話番号

• Zoom Phone India国際アドオン

• Zoom Phone India月額前払い

• Zoom Phone India共用エリア電話機

• Zoom Phone Indiaカスタマーエンゲージメントパック

Zoom Phone Indiaサポートサービス

• Zoom Phone Indiaプロフェッショナルサービス

• Zoom Phone Indiaマネージドサービス

• Zoom Phone Indiaプレミアサポート

プライバシー要件、注意事項、および条件

Zoomは、通話を発信または受信する際に、ユーザーおよびデバイスのメタデータのレコーディングを行う必要があります

インドの法律および規制に従い、ユーザーがZoom Phone Indiaサービスで通話を発信または受信する際、Zoomはユーザーおよびデバイスのメタデータのレコーディングを行う必要があります。この情報は、各通話の通話詳細レコーディング（CDR）に関連付けられます。レコーディングされたデータには以下が含まれます：

• 送信元MACアドレス

• 宛先MACアドレス

• デバイスのパブリックIP

• デバイスのIMEI番号（モバイルの場合）

通話は、ほとんどの内線間ダイヤルを含め、合法的傍受の対象です

インド拠点の電話番号は公開PSTNを通じて接続され、インドの法律および規制で求められる合法的傍受の対象です。これらの通話は規制対象のPSTNネットワークを通るため、エンドツーエンド暗号化やピアツーピア（P2P）の通話フローは利用できません。

ただし、アクティブなインドの携帯番号を持たないユーザー同士の内線間通話（たとえば、割り当てられたネイティブ番号のないユーザー）は、エンドツーエンド暗号化とピアツーピア通話をサポートできます。

Zoom Phone India の保存データと通話明細記録（CDR）は、Zoom のインド所在データセンター内に保存されます。

インドの法令に従い、Zoom Phone India サービスの利用によって生成された保存データ（例: ボイスメール、通話録音など）および通話明細記録（CDR）は、Zoom のインド所在データセンター内に保存されます。この保存場所は、Zoom Phone India サービス固有の通話またはデータに対して構成変更やカスタマイズを行うことはできません。

サービスの可用性と制限

一部の Zoom Phone 機能は Zoom Phone India では利用できず、以下のセクションで説明します。

地域別クラスターでホストされているアカウントは、現時点では Zoom Phone India の対象外です

Zoom Phone India は、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、米国などの地域別インフラストラクチャでホストされているお客様アカウントでは利用できません。サービスを購入して利用するには、アカウントが Zoom のいずれかのプライマリクラスターでホストされている必要があります。

通話はコールハンドリングルールに従う必要があります

Zoom Phone India には、固定回線および携帯 PSTN 電話番号の使用方法を規定する、いくつかの位置情報ベースおよび通話混在要件があります。以下のルールはこれらの要件を反映しています。

位置情報の制限

インドの固定回線 BYOC 番号で発信または着信する PSTN 通話は、これらの番号に関連付けられたお客様定義の位置情報に割り当てられた Zoom Phone India ユーザーのみが処理できます。

• お客様の声は、これらの位置情報割り当てを定義し、維持する責任があります。

• Zoom は、お客様管理の位置情報制限を強制または検証しません。

• 社内通話（内線間通話）には位置情報の制限はありません。

通話混在ルール

Zoom Phone India ユーザーが処理する PSTN 通話は、以下の条件のいずれかが満たされる場合にのみ、社内の Zoom Phone ユーザーと混在できます:

1. Zoom Phoneネイティブ公衆網接続: 参加するすべての内線にアクティブな携帯番号がある場合（Zoom Phone India のネイティブ番号は携帯番号と見なされます）。

2. BYOC: 参加するすべての内線:

   1. 次の条件に該当する: 同じ SDCA （Short Distance Charging Area）であり、

   2. 次の条件に該当する: 同一の社内ネットワークに属する.

これらの条件を満たさない場合、PSTN 通話を追加の社内参加者と混在させることはできません。

自動受付と通話キューによるコールハンドリング

自動受付と通話キューを経由して通話をルーティングする場合、コールハンドリングルールは番号の種類によって異なります:

• インドの携帯番号: インドの携帯番号への通話は、 AR/CQ は ZPI ネイティブメンバーのみ.

• インド以外の PSTN 電話番号: インド以外の PSTN 電話番号への通話には 特別な制限はありません かつ、 任意の Zoom Phone ユーザー が AR または CQ で処理できます。

自動転送の制限

ZPI ユーザーまたはインド番号向けの AR/CQ によって処理される PSTN 通話は インド以外の PSTN 電話番号へ自動転送することはできません.

• 手動のコールハンドリング（たとえば、ユーザーが宛先を明示的にダイヤルする場合）は、ユーザーの通話プランと規制要件で許可されている範囲で可能です。

Zoom Phone India はエンドツーエンド暗号化通話をサポートしていません

現地の規制に従い、Zoom Phone India の電話番号は公開 PSTN エンドポイントと見なされ、合法的傍受の対象となります。したがって、Zoom Phone India のサービスモデルではエンドツーエンド暗号化通話はサポートされません。

緊急通話のサポートには、企業は BYOC 接続を持つ必要があります

Zoom Phone India（Native）はインターネットテレフォニーに分類され、ZPI の携帯番号での緊急通話をサポートしません。緊急通話が必要なお客様は、その認可済みキャリアを通じて BYOC で提供する必要があります。

固定回線の電話番号は BYOC 接続でのみ利用できます

Zoom Phone India はネイティブサービスを通じて携帯番号のみを提供しているため、Zoom Phone India を通じて固定回線の電話番号を利用したいお客様は BYOC 接続を統合する必要があります。

Zoom Phone India は現在、電話番号のポーティングインをサポートしていません

現在、お客様は Zoom Phone India サービスで使用するための電話番号をポートできません。Zoom は将来的に Zoom Phone India ネイティブサービスで携帯番号の電話番号ポータビリティをサポートする予定です。

Zoom Phone India ユーザーには、モバイル分類の電話番号を複数同時に割り当てることはできません

各ライセンスユーザーに関連付けられた一意の識別子により、Zoom Phone India ユーザーには一度に 1 つのネイティブ（BYOC ではない）番号しか割り当てられません。ただし、ユーザーには複数の BYOC 番号を同時に問題なく割り当てられます。

Zoom Phone India は現在、短文メッセージサービス（SMS）をサポートしていません

提示時点では、Zoom Phone India は現在、短文メッセージサービス（SMS）をサポートしていません。さらに、すべてのネイティブ Zoom Phone India 番号は携帯電話番号として登録されているため、アカウントの設定に応じてサービスが利用可能になった場合、SMS の利用対象になることが期待されます。