Zoom AI コンパニオン

このセクションに含まれる情報は、以下から派生しています： AI Companionのセキュリティとプライバシーに関するホワイトペーパー。この文書内には便宜上、本書からの情報の写しが記載されていますが、最新の情報についてはウェブページを参照することをお勧めします。便宜のため、目立つ頻繁に要求される情報を以下に提供します。

データの使用

Zoomは、Zoomまたはサードパーティの人工知能モデルを訓練する目的で、顧客のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、またはその他の通信に類する顧客コンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を一切使用しません。

Zoom AI Companionの機能は、サービスを提供するために特定のコンテンツを使用する必要があります。

データへのアクセス

Zoomの プライバシーステートメントに従い、Zoomの従業員は、アカウント所有者または該当するZoom製品またはサービスをホストするアカウントの管理者によって許可されている場合、または法的、安全性、セキュリティ上の理由で必要とされる場合を除き、ミーティング、ウェビナー、メッセージング、または電子メールのコンテンツ（具体的にはオーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージング、電子メールのコンテンツ）、他の共同機能の一部として生成または共有されたコンテンツ（ミーティング外ホワイトボードなど）、またはAI Companionによって生成されたコンテンツにアクセスしたり使用したりすることはできません。

モデルの使用および処理

Zoomのフェデレーテッド（連合的）アプローチは、AI Companion機能を提供するために複数のAIモデルおよびAIサービスを利用します。以下はAI Companionに使用されるモデルの概要です。AI Companionは、Zoomの製品に対するユーザーのやり取りに応答して高品質な結果を提供するために、戦略的にこれらのモデルを活用します。

• Zoomホストのモデル*

• Anthropicのモデル（例：Claude 3.5）

• OpenAIのモデル（例：GPT-4、DALL·E 3）

Zoomはまた、特定の機能のために以下のモデルプロバイダーを使用しています：

• ZoomはAI Companionパネルのウェブコンテンツ検索結果を提供するためにPerplexityを使用します。

• ZoomはZoom ClipsのAIアバター機能の音声生成にElevenLabsを使用します。

フェデレーションで使用されるモデルは、サービスの改善や問題・障害の解決のためにいつでも変更される可能性があります。さらに、Zoomがホストするモデルのメンテナンスには、その機能や応答の変更が含まれる場合があります。Zoom-hosted Models Onlyの顧客は、障害やその他のサービス中断が発生した場合に外部モデルを利用しません。

*重要なお知らせ：Zoomは Zoom–Hosted Models Only（ZMO） というオプションを提供しており、これはデータが処理のためにサードパーティのモデルに送信されないことを意味します。さらに私たちは Zoom-Hosted Models Plus（ZM+）も提供しており、これはZoomホストのモデルに加えて、Zoomが既存のクラウドサービスプロバイダーであるAWSを通じて提供するフルマネージドサービスであるAmazon Bedrockを使用して利用可能にされたAnthropicのモデルを含みます。ZMOまたはZM+を有効にするには、担当アカウントチームに連絡するかサポートチケットを発行してください。

モデルプロバイダーのデータ保存および保持

一般に、Zoomは、そのプライバシーステートメントに記載された利用目的に従って必要な期間、顧客コンテンツおよび個人データを保存および保持します。ただし、適用法によりより長い保持期間が要求される場合はその限りではありません。

AI Companionサービスを提供した後、 Zoomは顧客コンテンツを保持する場合があります(表を参照してください （**AI Companion機能のセクション**の下）***は、サポートおよびデバッグの目的で最長30日間保持されることがありますが、信頼と安全の目的を含む適用法によりより長い保持期間が要求される場合、または顧客の要求やアカウント設定に基づく場合はその限りではありません。データ保持および処理の文脈において、「信頼と安全の目的」とは、サービスおよびそのユーザーの安全性と完全性を保護するために講じられる措置を指します。これは、濫用や不正使用を防止するために一定期間データを保持することを含みます。Zoomの信頼と安全のプロセスに関する追加情報は、Zoomのセーフティセンターで確認できます。さらに、特定のコンテンツは「顧客データの保存および保持」で説明される顧客の保持設定やポリシーに従って保存される場合があります。

AI Companion機能がサードパーティの人工知能モデルに依存している場合、Zoomの契約に従い、 サードパーティのモデルプロバイダーは、サービス提供のために使用されたコンテンツを信頼と安全の目的で、米国内で最長30日間保持する場合があります、ただし適用法によりより長い保持期間が要求される場合はその限りではありません。

*重要なお知らせ：Zoomは ゼロデータ保持 に関するオプションとして 会議要約を提供するために使用される一時的な文字起こし、OCRによる画面共有コンテンツ、およびミーティング内チャットメッセージ。有効にすると、これらの入力はZoomによって 直ちに 要約作成後に削除されます。要約の作成に失敗した場合、これらの入力は再試行を可能にするため最長24時間保持されます。この機能を有効にするには、担当アカウントチームに連絡するかサポートチケットを発行してください。

顧客データの保存および保持

顧客は、アカウントの一部のAI Companion出力についてZoomの保存場所を選択できます。これらの設定は使用される機能によって異なり、多くは関連するZoom製品の既存の保持ポリシーに準拠しています。

AI Companionの地域別提供状況

AI Companion機能は、サードパーティのモデルプロバイダーがサポートしていない特定の地域や、特定の業界分野の顧客に対して制限される場合があります。米国外の地域に特別にプロビジョニングされホストされているアカウントの顧客に対しては、サポートされるAI Companion機能はZM+またはZMOを使用して提供されます。EUでホストされている顧客については、アカウントのデータ居住性の選好をサポートするためにZM+を使用します（利用可能な機能はホワイトペーパーの「AI Companion機能」セクションでEUでの処理を示しています）。ZMOを使用したい顧客は、担当のアカウントチームに連絡するかサポートチケットを発行してください。一方、米国またはEU以外の地域でホストされている顧客は、ZMOを通じて利用可能なAI Companion機能にアクセスできます。さらに、基盤となる製品が特定の地域で提供されていない場合、関連するAI Companion機能は利用できません。