AI Companionの図とデータフロー
以下の図は、各機能の中核となるデータ処理経路と機能アーキテクチャを示しています。
AI Companion 3.0
以下の図は、AI Companion 3.0 のデータフローを示しています。
AI Companionのコア機能
以下の図は、Zoom AI Companion の機能の大部分を支えるデータフローを示しており、これらのAIサービスへの入力を提供するコンテンツリソースごとに整理されています。
静的アーティファクト 📦：ミーティング後の文字起こし、Zoom Chat メッセージ、テキストメッセージ、ボイスメールなど、保存状態で保管されるアーティファクト。
リアルタイムアーティファクト ⚡：ミーティングや通話のライブ文字起こし、アクティブなチャットボットとの会話など、リアルタイムで「ライブ」として継続中のアーティファクト。なお、ライブセッションが終了した後にこれらの記録が保持される場合は、 静的アーティファクト⚡。
データソース 🤖：アカウント設定が有効な場合に、検索拡張生成モジュールでインデックス化されたサードパーティのアーティファクト（メール、カレンダー、ファイルなど）で、AI機能を強化するもの。たとえば、ユーザーがAI Companionで検索できるメールやカレンダーイベントなどです。
オンデマンドアーティファクト 💥：Zoom Workplace アプリ内のアクティブなユーザーセッション中にリアルタイムで処理される情報で、AIサービスへの文脈入力を提供するためだけに使用され、永続的な保存やインデックス化は行われません。これらのアーティファクトは、必要なときにのみローカルソースから動的に取得され、即時のワークフロー文脈に利用されます。たとえば、Email Compose 機能を使って進行中のメールスレッドに返信する場合、直前のメールが一時的にペイロードへ含まれ、Zoom Workplace アプリのローカルアクセスからサードパーティサービスへ直接送信されます—ホストサーバーではなく—これにより、応答の形成に役立つ文脈が提供されます。オンデマンドアーティファクトの一覧には、以下が含まれますが、これらに限りません。
Zoom Chat メッセージ
Zoom AI Docs
メール
コンテンツリソースと併せて、各機能は文脈情報の使用方法に基づいて3つのカテゴリのいずれかに分類されます。これは、 コンテキスト表:
文脈依存機能： 常に AIサービスを提供するために関連する文脈アーティファクトを利用する機能。たとえば、ミーティング要約を作成するためにライブ文字起こしが使用されます。
文脈可/文脈条件付き機能： 関連する文脈アーティファクトを AIサービスを提供するために使用できますが、文脈やユーザー操作によって異なります。たとえば、Email Compose で進行中のメールスレッドに返信する場合は 必ず 文脈アーティファクトを使用しますが、新規メールで Email Compose を使う場合は使用しません。
ユーザー入力機能：動作にユーザー入力を常に必要とする機能。たとえば、ユーザーの入力に基づいてバーチャル背景を生成する機能です。
コンテンツリソースとコンテキスト表を以下の統合表にまとめることで、各機能がどのデータ型を使用するかを確認できます。各機能には、依拠するコンテンツソースを示す適切な記号が付けられています。
たとえば、 AI Companionパネル のセクションには、機能の一覧が以下のように分類されています。 文脈依存, 文脈可および ユーザー入力。 文脈依存 のセクションには スマートスケジューリングがあり、その隣の列にはコンテンツリソースとして 静的アーティファクト 📦、 オンデマンドアーティファクト💥、および データソース 🤖 が示されています。これにより、この機能は利用可能であれば3つすべてのソースのアーティファクトを使用できることがわかります（なお、 すべての コンテキストソースが利用できない場合、これらの機能は機能が制限された状態で動作することがあります。）。
または、 ユーザー入力 のセクションには 一般知識クエリの下では、この機能はユーザー入力を除き本質的に文脈に依存しないため、コンテンツリソースは記載されていません。
警告
以下の表は、標準的なアーティファクトの使用例を対象としています。図と表では、リクエストに添付されたユーザー提供ファイルまでは考慮できません。読者は、 ローカルファイルのアップロードが無効になっていない限り、ユーザーはどの機能でもいつでもファイルをアップロードできるものと想定してください。さらに、最適な結果を得るために、複数のアーティファクトタイプを組み合わせる機能もあります。特定のデータソースが利用できない場合でも、残りのリソースで可能な限り最良の体験を提供するよう、機能は自動的に調整されます。たとえば、Context-Aware Follow-Ups はサードパーティのデータソース 🤖 にアクセスできる場合、より詳細な応答を作成できますが、それらがなくても有用なフォローアップを提供します。
AI Companion 機能
AI Companionパネル
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
チャット要約と検索
静的アーティファクト 📦 オンデマンドアーティファクト 💥
アクティブなチャネル内の最近のメッセージを要約し、ユーザーがすぐには思い出せない特定の会話のポイントを見つけるのに役立ちます。
Context-Aware Follow-Ups
静的アーティファクト 📦 オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
ミーティング後のコミュニケーションで正確性と関連性を確保するため、ミーティングの文字起こしに基づいてパーソナライズされたフォローアップメッセージを生成します。
データ分析
オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
ユーザーがデータセットをアップロードし、主要な発見、パターン、傾向の要約をすばやく生成できるようにします。
アプリ内コンテキスト認識
静的アーティファクト 📦 オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
Zoom Workplace アプリ内での現在の位置や操作に基づいて応答を調整する、インテリジェントで文脈を理解した支援を提供します。
ミーティング後の文字起こしのクエリ
静的アーティファクト 📦
ユーザーがミーティング内容について自然言語で質問し、ミーティングの文字起こしから即座に回答を得られるようにします。
スマートスケジューリング
オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
同僚のカレンダーを検索し、双方に都合のよいミーティング時間を見つけてスケジュールします。
文脈可
アジェンダ作成
静的アーティファクト 📦 オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
ミーティング準備から得た洞察を活用して構造化されたアジェンダを生成し、出席者が議題について認識をそろえられるようにします。
プロンプト支援
オンデマンドアーティファクト 💥
最適な結果を得るためのクエリの表現方法を案内し、より良いAIプロンプトを作成できるよう支援します。
ミーティング準備
静的アーティファクト 📦 オンデマンドアーティファクト 💥 データソース 🤖
さまざまなソースのデータを統合し、ミーティング前にパーソナライズされた要約、主要な議題、関連する文脈を提供します。
ユーザー入力
一般知識クエリ
なし
組み込みLLMの知識を活用するか、Webベースの検索を行うことで、定義、説明、文脈的な洞察を提供します。
バーチャル背景の生成
なし
ユーザーのテキストプロンプトに基づいて、生成AIを使い、ミーティング用のカスタムAI生成背景を作成します。
Zoom Meetings
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
ミーティング内質問
リアルタイムアーティファクト ⚡
リアルタイムの文字起こし分析を使用して、参加者がAI Companion にミーティングについてこっそり質問できるようにします。
ミーティング要約
リアルタイムアーティファクト ⚡
ミーティング終了後、主要な議題、決定事項、アクションアイテムを含む構造化された要約を自動生成します。
レコーディング
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
スマートレコーディング
静的アーティファクト 📦
構造化された要約を自動生成し、重要な場面をハイライトし、アクションアイテムを特定することで、クラウド録画されたミーティングを強化します。
ボイスレコーダー
リアルタイムアーティファクト ⚡
Zoom Workplace モバイルアプリでライブの会話を記録、文字起こし、要約することで、対面会話に AI Companion の力をもたらします。
チャット
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
スレッド要約
オンデマンドアーティファクト 💥 静的アーティファクト 📦
スレッド内のすべてのメッセージのAI生成要約を提供し、主要なポイント、決定事項、アクションアイテムを強調表示します。
ドキュメント要約
オンデマンドアーティファクト 💥 静的アーティファクト 📦
添付されたテキストベースのファイルまたは Zoom Docs のAI生成要約を提供します。
文脈可
チャット作成
オンデマンドアーティファクト 💥 静的アーティファクト 📦
会話の文脈を分析し、トーン、トピック、長さに関する提案を行うことで、メッセージの下書きを支援します。
クイックスケジューリング
オンデマンドアーティファクト 💥 静的アーティファクト 📦
参加者の予定に基づいて空き時間を自動的に提案し、チャット画面から直接ミーティングをスケジュールできるようにします。
文の補完
オンデマンドアーティファクト 💥
会話の文脈に基づいて、入力中の文を完成させるためのAI生成候補を提供し、ユーザーを支援します。
Zoom Phone
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
通話要約
リアルタイムアーティファクト ⚡
日付、名前、議題、アクションアイテムなどの重要な詳細を含む、通話後のAI要約を生成します。
通話質問
リアルタイムアーティファクト ⚡
ライブ文字起こしを文脈として使用して、ユーザーの質問に答えます。
チームSMSスレッド要約
静的アーティファクト 📦
コールキューおよび自動受付メンバー向けに、Team SMS 会話のAI要約を生成します。
ボイスメールの優先順位付け
静的アーティファクト 📦
事前定義されたトピックや意図に一致するボイスメールメッセージを自動的に識別し、優先順位を付けます。
ボイスメールタスク
静的アーティファクト 📦
ボイスメールの内容を分析し、主要な詳細に基づいてタスクを自動的に提案して、整理を支援します。
Zoom Docを作成
静的アーティファクト 📦
通話要約を使用して共同編集可能なZoom Docを作成します。
コンタクトセンター
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
エージェント通話メトリクス
リアルタイムアーティファクト ⚡
顧客対応中のエージェントの話す速さと発話時間に関するリアルタイムの洞察を提供します。
コンシューマー感情分析
リアルタイムアーティファクト ⚡
メッセージングおよび音声のやり取り中の顧客感情について、AI分析を用いたリアルタイムの洞察を提供します。
会話要約
リアルタイムアーティファクト ⚡
転送された対応を受ける際に、過去の会話のAI生成要約をエージェントに提供します。
フォローアップタスク
リアルタイムアーティファクト ⚡
会話の詳細に基づいてフォローアップアクションを自動的に識別し、提案して、問題が確実に対処されるようにします。
スマート作成
静的アーティファクト 📦
コピー編集、言い換え、トーン調整のためのAI生成提案を提供し、エージェントのメッセージ作成を洗練します。
タスク
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
Zoom Tasks
リアルタイムアーティファクト ⚡
Zoom Workplace 内でアクションアイテムとフォローアップを直接記録し、ミーティング要約またはコンタクトセンターのやり取りから自動的にタスクを生成します。
メール/カレンダー
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
メール要約
オンデマンドアーティファクト 💥
メールのAI生成要約を提供します。
文脈可
メール作成
オンデマンドアーティファクト 💥
メールスレッドの文脈や特定のユーザー入力に基づいてAI生成の提案を提供し、メールの下書きをより効率的に作成できるようにします。
ホワイトボード
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈可
コンテンツ生成
静的アーティファクト 📦
AIの支援により、アイデアの生成、既存コンテンツの洗練、ホワイトボードへの視覚要素の追加を可能にします。
Docs
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈可
コンテンツ生成と修正
静的アーティファクト 📦
新しいコンテンツの提案、要約の生成、既存コンテンツの修正を通じて、ドキュメントの作成と洗練を支援します。
文の補完
オンデマンドアーティファクト 💥
会話の文脈に基づいて、入力中の文を完成させるためのAI生成候補を提供し、ユーザーを支援します。
イベント
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈可
チャット作成
静的アーティファクト 📦
イベントのロビー内で、プロフェッショナルで文脈を理解した応答をすばやく作成できるようにします。
ユーザー入力
メール作成
なし
メール本文、件名、CTAテキストなど、イベントコミュニケーション向けのメールコンテンツ作成を支援します。
画像生成
なし
AI生成コンテンツを使用して、ヘッダー、セッション画像、展示会画像など、イベント用のカスタム画像を作成します。
スマート作成
なし
ユーザープロンプトに基づいて、イベント説明、セッション詳細、登壇者プロフィール、ロビー告知のコンテンツをすばやく生成します。
Zoom Hub
コンテキストの種類
機能
コンテンツリソース
説明
文脈依存
質問する
静的アーティファクト 📦
ユーザーが選択したドキュメントに対して情報をクエリし、選択されたアーティファクトの情報を使用してAI生成の応答を提供します。
AI Companion サードパーティ会議アシスタントのアーキテクチャ
以下の図は、サードパーティの会議サービスと併用した場合の AI Companion の一般的なデータフローを示しています。
バーチャル背景の生成
以下の図は、Zoom が AI Companion を使ってバーチャル背景生成をどのように行うかを示しています。
文の補完
以下の図は、Zoom Workplace アプリ内で文の補完がどのように機能するかを示しています。
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