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# Zoom用のネットワークコンポーネントを設定する
エンタープライズのネットワーク環境では、Zoomのオーディオおよびビデオデータを含むリアルタイムのコラボレーションメディアを優先するようにネットワークコンポーネントを設定することが重要です。以下の例では、Zoomデータトラフィックに対する一般的なネットワークデバイスの設定に関する一般的なガイダンスとベストプラクティスを示します。
### ファイアウォール
#### ネットワーク上でのZoom製品の安定した接続性とメディア品質には、外部ファイアウォールと外部ルーターの適切な設定が重要です
外部ルーターおよび、パケット検査の遅延を最小限に抑えるよう設定され、Zoom IPアドレス、ポート、およびプロトコルに対する正確なファイアウォールルールを備えたファイアウォールを通じてデータを効率的にルーティングすることで、Zoomのリアルタイムメディアと接続シグナリングを効果的に通過させることができます。要するに、Zoomトラフィックを可能な限り速く、かつ欠損なくインターネットへ送ることが、良好な体験のための最善の選択です。Zoomトラフィックが中断されると、ユーザーエクスペリエンスの品質に影響します。Zoomメディアに対してディープパケットインスペクションを使用することは推奨されません。
{% hint style="danger" %}
**注意**
UDPを使用すると、Zoomメディアに対して最良の総合的な体験が得られます。TCPはプロキシの通過にのみ対応しており、追加のオーバーヘッドが発生してオーディオおよびビデオ品質に悪影響を及ぼす可能性があります。
メディアパス上のインラインネットワークデバイスは、通話品質の低下を招く可能性があり、特にビデオを認識しないWebプロキシが該当します。Zoomメディアトラフィックをプロキシインフラストラクチャやメディアストリームに対してディープパケットインスペクションを実行するデバイス経由でルーティングすることは推奨されません。
{% endhint %}
#### Zoomが提供するすべてのファイアウォールルールを実装することで、Zoomのオーディオおよびビデオによるコラボレーションを安定して行えます
安定した接続性と利用可能な最高のメディア品質のために、以下のZoomネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバー設定に記載されているすべての Zoom IPアドレス、ポート、およびプロトコルを [Zoomネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバー設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT) これらは、送信トラフィックのファイアウォールルールに適用する必要があります。ネットワーク上のZoomアプリケーションまたはZoom対応デバイスが初回接続を行った際に受信した宛先ポートに対して、Zoomは通信します。Zoomからの戻り接続を許可するようにファイアウォールを設定してください。
#### 新しいZoomプラットフォーム機能を導入する際は、シームレスなグローバルコラボレーションと拡張性のために、ファイアウォールとルーターでDNSベースのパケット検査を使用してください
Zoomは、ネットワークファイアウォールとルーティングインフラストラクチャでDNSベースの検査を有効にして、Zoomサービスを安全かつ安定して利用することを推奨しています。これにより、Zoomのグローバル展開全体にわたって、組織の内外でシームレスなコラボレーション体験を提供できます。
組織が新しいプラットフォーム機能を採用した場合やZoomのインフラストラクチャが変化した場合でも、これらの新しいクラウドサービスを既存のインフラストラクチャで導入するために、追加のIPレンジ保守やファイアウォールポリシーのサポートは必要ありません。Zoomは、Zoomアカウント設定ポータルでデータセンター通過制御とデータレジデンシー制御の選択を含む包括的なセキュリティ制御を提供します。
#### 次世代ファイアウォールでのカスタムヘッダー挿入により、管理者はZoom製品が消費する帯域幅の量を制限できます
ZoomはPalo Alto Networksと協力し、カスタムヘッダーをZoomトラフィックに挿入して、アプリの帯域幅使用量の制限を含む特定のZoomアプリケーション設定を適用できるようにしています。
{% hint style="info" %}
**注**
カスタムヘッダー挿入は複雑な制御メカニズムであり、通常は次世代ファイアウォールとSSL復号化を必要とします。macOSおよびWindows向けのZoom Workplaceデスクトップアプリと、MDMに登録され、証明書ピンニングが無効化されたZoom Workplaceモバイルアプリでサポートされています。
{% endhint %}
SSL復号化プロセスを通じて、次世代ファイアウォールはTCPポート443経由のZoomトラフィックにカスタムヘッダーを挿入し、Zoom Web Services内の顧客固有のポリシーをトリガーしてアプリケーション設定を適用できる場合があります。これにより、管理者は外部ミーティングに参加するユーザーや未認証のZoomユーザーに対して、Zoomアプリケーション設定を強制できます。
**アプリケーション対応ルーティング**
| ファイアウォールプロバイダー | ガイダンスリンク |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Zscaler | [Zscaler + Zoom](https://www.zscaler.com/partners/zoom) |
| Palo Alto | [Palo Alto テクノロジーパートナープログラム - Zoom](https://technologypartners.paloaltonetworks.com/English/listing/zoom) |
#### DSCPマーキングを使用する組織では、外部ファイアウォールとルーターで着信するZoomデータパケットにマーキングを行うことが、メディアの優先度を均等に維持するための重要な対策です
Zoom WorkplaceアプリのDSCPマーキングは、Webポータルおよびグループポリシー/Plistの設定から利用できます。どちらの方法でも、対応するZoom Workplaceアプリから発信されるZoomのメディアトラフィックとシグナルトラフィックにマーキングできます。着信するZoomトラフィックは、サービスプロバイダーのネットワークを通過する際にDSCPタグのほとんどが削除されるため、ネットワークに戻る時点ではZoomデータパケットにマークは付いていません。
詳細は以下の記事を参照してください：
* [Zoomミーティングと電話通話でネットワークスライシングを使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082090)
* [DOCSIS®技術の101：ケーブルブロードバンドの中核](https://www.cablelabs.com/blog/a-101-on-docsis-technology-the-heart-of-cable-broadband)
ベストプラクティスとして、ネットワークの外部ファイアウォール（および外部ルーター）は、当社の以下で提供されているメディアIPアドレスとポートを使用して着信するZoomトラフィックにマーキングを行う必要があります [ファイアウォールサポート記事](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT) 着信および発信のZoomデータに対して同等の優先度を維持するためです。
#### 外部ルーターで中央集約型の受信および送信を避けることで、Zoomトラフィックの伝送が改善される可能性があります
中央集約型の受信および送信は単一の制御とセキュリティのポイントを提供する一方で、ネットワーク上の輻輳ポイントにもなり、Zoomメディアの伝送を遅らせる可能性があります。
分散ルーティングを実装すると、Zoomトラフィックは中央ルーターを経由する必要がなく、送信元と宛先の間でより直接的な経路を取ることができます。これにより、ネットワーク内の単一ポイントでのボトルネックや輻輳のリスクが軽減されます。分散ルーティングは、遅延を低減し、アプリケーション性能を向上させるのに役立ちます。特に、音声やビデオ会議のようなリアルタイムアプリケーションに有効です。
### パケット検査
#### パケット検査とホワイトリスティングの適切な設定は、Zoomミーティングとウェビナーで高品質なオーディオおよびビデオを維持するのに役立ちます
パケット検査はネットワークセキュリティの重要な要素です。ただし、リアルタイムのZoomオーディオおよびビデオデータに対して行われるパケット検査は大きな遅延を生じさせ、Zoom Workplaceアプリ間で受け渡されるメディアの品質を低下させる可能性があります。パケット検査またはホワイトリスティング（例：外部ファイアウォール、ルーター、プロキシサーバーなど）を実行できるネットワークコンポーネントを設定することで、Zoomのオーディオおよびビデオデータを、より少ない遅延でZoom製品へ送受信できるように支援できます。
{% hint style="danger" %}
**注意**
リアルタイムメディアの送信遅延やパケット検査は品質に影響します。ディープパケットインスペクションはZoomのリアルタイムメディアを遅延させ、エンドユーザー体験に影響を及ぼします。
各ネットワークメーカーには独自のバイパスメカニズムがあります。詳細はベンダーのドキュメントを参照してください。一般的なオプションはZscalerとPalo Altoです。
**リソース：**
* [Zscalerトラフィックフォワーディング](https://help.zscaler.com/zia/traffic-forwarding)
* [Zscalerトラフィックバイパス](https://help.zscaler.com/zia/zscaler-traffic-bypasses)
* [Palo Altoアプリケーションオーバーライドポリシー](https://docs.paloaltonetworks.com/pan-os/11-0/pan-os-admin/policy/application-override-policy)
{% endhint %}
#### Zoomデータに対するディープパケットインスペクションを回避するポリシーを実装する必要がある場合があります
パケット検査を実行するデバイス上で、当社の [ファイアウォールサポート記事](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT).
{% hint style="info" %}
**注**
次世代ファイアウォールには、パケットをアプリケーション層で検査するための「アプリケーション認識」技術が搭載されている場合があります。これは、Zoomアプリケーションを識別し、メディアを効率的に通過させるための特定のポリシーを適用するために活用できます。
{% endhint %}
#### セキュリティ検査やフィルタリングを実行しているネットワークコンポーネントでは、ZoomのIPアドレス、ポート、およびドメインを許可リストに追加する必要がある場合があります
ファイアウォール、プロキシサーバー、ソフトウェア定義ネットワークコントローラー、および許可リストで動作するその他のネットワークコンポーネントについては、ネットワーク管理者がZoomサービスに関連付けられたIPアドレス、ドメイン、またはネットワークポートを指定した許可リストを作成することをお勧めします（当社の [ファイアウォールサポート記事](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT)）そうすることで、Zoomのオーディオ、ビデオ、およびシグナリングデータが検査やブロックなしで識別され、通過できるようになります。
#### ZoomトラフィックにはSecure Real Time Protocol（SRTP）を使用し、SSL/TLS検査は避けてください
プロキシサーバーは一般にリアルタイムのオーディオおよびビデオデータの転送向けに作られておらず、プロキシサーバーや次世代ファイアウォールで実行される可能性のあるSSL/TLSパケット検査は大きな遅延を生み、Zoomオーディオおよびビデオシグナリングの品質を低下させる可能性があります。
{% hint style="success" %}
**Zoom の推奨事項**
他のパケット検査プロトコルによる遅延を発生させずに、Secure Real Time Protocol（SRTP）を使用してZoomのオーディオおよびビデオによるコラボレーションデータを保護してください。
{% endhint %}
### ネットワーク内ルーティング
#### 内部のZoomトラフィックの遅延を減らすため、ヘアピニングを最小化するようネットワークルーティングを最適化してください
同じローカルネットワーク内の2つのZoom Workplaceアプリ間のトラフィックが、アプリ間を直接ではなく外部プロキシサーバーにルーティングされると、遅延、パケット損失、および追加の帯域幅消費が発生する可能性があります。さらに、外部プロキシサーバーを経由するZoomトラフィックは、内部トラフィックに対するQoSポリシーを無効化し、オーディオとビデオの品質低下やミーティング接続の遅延を引き起こす可能性があります。Zoomトラフィックのヘアピニングを減らすようネットワークを最適化することで、高品質なZoomメディアを維持し、ネットワーク上の帯域幅消費を削減できます。
#### WindowsはGroup PolicyによるQoSの実装をサポートし、macOS/iOSはMDMおよびCisco Fastlaneによる実装をサポートします
WindowsおよびmacOSコンピューターは、ZoomトラフィックのQoS設定と優先順位付けのためのポイントです。 [Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/technologies/qos/qos-policy-top) 管理者はグループポリシーを使用して、DSCPマーキングおよび帯域幅スロットリング制御を備えたポリシーベースのQoSを展開し、特定のアプリケーション、ユーザー、およびコンピューター向けにZoomデータを優先できます。 [Apple](https://it-training.apple.com/tutorials/deployment/dm250) Appleのコンピューターとモバイルデバイスはモバイルデバイス管理ソリューションと連携して、アプリケーションデータの優先順位付けを可能にします。Cisco Fastlaneは、macOS向けZoomやiOSデバイスなどの特定のアプリケーション・トラフィックを優先するための、より詳細な制御を提供できます。
| OS | 適用方法 | サポート記事 |
| ------- | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Windows | グループ ポリシーで適用済み | [QoS DSCPマーキングの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066617) |
| MacOS | プロパティリスト | [QoS DSCPマーキングの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066617) |
| iOS | アプリケーションからの要求、または MDM による適用 | [iOS 向けの事前設定済みの設定による一括展開](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102) |
| Android | アプリケーションからの要求、または MDM による適用 | [Android 向けの事前設定済みの設定による一括展開](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790) |
#### パケットシェーパーまたは帯域幅管理デバイスを使用してZoomトラフィックを優先し、Zoomアプリケーションに帯域幅を割り当てます
ほとんどのパケットシェーピング／トラフィックシェーピングデバイスは、リアルタイムのオーディオおよびビデオコラボレーションで使用されるアプリケーションやプロトコルを識別し、このデータを優先キューに振り分けることができるため、メディアパケットを最小限の遅延で送信できます。これらのデバイスの多くは、遅延、ジッター、パケット損失などのネットワークパフォーマンス指標を監視し、ネットワーク使用率が高い時間帯にZoomアプリケーションへ動的に帯域幅を調整・割り当てることもできます。Forward Error Correction（FEC）などのパケット損失防止ツールを利用して、再送信なしで失われたメディアデータパケットを復元できる場合もあります。
#### リアルタイムメディアデータを処理できるネットワークスイッチを使用し、利用可能なオンボードツールを活用してZoomデータトラフィック向けにスイッチを最適化してください
高帯域幅と高スループット（例：ギガビットまたは10ギガビットイーサネットポートを備えたスイッチ）を持つネットワークスイッチに、低遅延のスイッチングおよび転送レートを組み合わせることで、オーディオおよびビデオデータパケットを最小限の遅延やボトルネックで送信できます。
#### Zoomデータの効率的な送信とパケット損失防止に役立つ可能性のある、ネットワークスイッチの追加オンボード機能を調査し、活用してください
ネットワークスイッチには、Zoomトラフィックの優先順位付けと高品質なオーディオおよびビデオの維持に利用できる次のような機能があります。
**クオリティオブサービス（QoS）とDSCPマーキング**
ネットワークスイッチはQoSポリシーを実装し、DSCPタグを認識してオーディオおよびビデオのコラボレーションメディアを優先できる場合があります。
**ジッタバッファリング**
ネットワークスイッチでジッタバッファリングを有効にすると、到着順が乱れたデータパケットを保存して再順序化することで、パケット遅延の影響を軽減し、パケット到着のばらつきを減らせます。
**パケット損失防止と冗長伝送経路**
ネットワークスイッチには、ビデオパケットに冗長情報を追加して再送信なしで失われたパケットを復元できるForward Error Correction（FEC）が搭載されている場合があり、冗長経路はネットワーク障害時の代替パケット配信経路を提供します。
#### SD-WANソリューションをZoomトラフィック向けに設定すると、ワイドエリアネットワーク上でZoomのオーディオおよびビデオを効率的に送信できます
SD-WANソリューションは、組織に対して広域ネットワークの機動性、柔軟性、および制御性を高め、グループが変化するビジネスニーズに適応し、コストを削減し、ネットワークインフラストラクチャのパフォーマンスと信頼性を向上できるようにします。Zoomは複数のSD-WANプラットフォームでサポートされています。
SD-WANソリューションは、Zoomを含む遅延に敏感なアプリケーションを認識し、組織のWANを流れるZoomメディアにポリシーベースの帯域幅制御を適用できます。SD-WANは、リンク品質、遅延、パケット損失、利用可能な帯域幅などの要因に基づいて、トラフィックに最適な経路を動的に選択します。MPLS、ブロードバンドインターネット、4G/5Gセルラーネットワーク、さらには衛星リンクなど、複数の伝送技術を介してトラフィックをルーティングし、パフォーマンスと信頼性を最適化できます。
#### ZoomメディアをSD-WANゲートウェイまたはSD-WANエッジデバイスに受け渡し、ポリシーを適用し、動的な伝送経路を使用します
SD-WANプラットフォームは、ハードウェアまたは仮想のゲートウェイやエッジデバイスを提供します。これらのゲートウェイは、居住地、支社、またはサテライトオフィスなど、組織の遠隔地に設置されます。ZoomのオーディオおよびビデオデータをSD-WANゲートウェイにルーティングすることで、目的のアプリケーションベースのネットワーク優先順位付け、QoSポリシー、帯域幅割り当て、および動的な経路選択が適用されます。
#### SD-WANソリューションと2回線のインターネット接続を利用すると、Zoomトラフィックを業務上重要でないインターネットトラフィックから分離できるため、より効率的に送信できます
SD-WANソリューションと2回線のインターネット接続を使用すると、一部のトラフィックを帯域幅の少ない容量に制限したり、ソーシャルメディアやストリーミングメディアなどの業務上重要でないトラフィックをセカンダリデータパイプへ、または帯域幅制限下へ強制的に振り分けたりできます。これにより、Zoomのオーディオおよびビデオコラボレーションアプリケーションのような遅延に敏感なメディアに対して、安定した帯域幅割り当てが可能になります。
#### インターネットサービスプロバイダーが提供するDNSサーバーを含む、利用可能なQoSとネットワーク設定を使用してください
ビジネスやエンタープライズ向けのより上位のインターネットサービスプロバイダー（ISP）契約では、集中管理されたQoSオプションが提供される場合があり、自分で制御したり、ISPに設定を依頼したりできます。これらのオプションにより、Zoomトラフィックやその他のリアルタイムメディアトラフィックを優先し、ISPを通じた迅速な送信が可能になります。
ISPが提供するDNSサーバーを、第三者や集約型DNSサーバーではなく使用することで、DNS解決がより高速になる場合があります。インターネットサービスプロバイダーベースのDNSサーバーは、一般的に使用されるドメインをキャッシュし、Zoomを含む人気のサービス向けに最適化されたルーティングを実装している場合があります。
#### Zoomトラフィックが通過するMPLSネットワーク間で、QoSとDSCPマーキングの設定が一貫していることを確認してください
Multi-Protocol Label Switching（MPLS）ネットワークは、集中管理されたきめ細かな制御、トラフィックの分離とルーティング最適化の能力、セキュリティとQoS制御を備えた広域ネットワーク（WAN）構築のための堅牢なプラットフォームを提供します。
Zoomトラフィックが1つ以上のMPLSネットワークを通過する場合、QoSポリシーとDSCPタグ保持メカニズムが適切に設定され、これらの設定が複数のMPLSネットワーク間で一貫していることを確認してください。これにより、Zoomトラフィックがリアルタイム通信データとして優先されたまま維持され、データがMPLSネットワークを通過している間もDSCPタグが維持されます。
#### 最新のWi-Fi規格、強力なアクセスポイントのカバレッジ、およびトラフィック優先設定を備えたワイヤレスアクセスポイントは、高品質なZoomメディアの提供に役立ちます
多数のオーディオおよびビデオコラボレーションストリームを処理できる強力なワイヤレスネットワークには、ワイヤレスアクセスポイント（AP）のカバレッジ、ユーザー対AP比率、更新されたAPハードウェアが重要な要素であり、継続的な監視とネットワークのボトルネックのトラブルシューティングも必要です。より高いスループットと明瞭な信号を得るには、Zoomのオーディオおよびビデオコラボレーションに5 GHzワイヤレスチャネルが推奨されます。
#### 利用可能なQoS、帯域幅制御、またはアプリケーション優先設定を使用して、ワイヤレスアクセスポイントをZoom向けに最適化してください
最新のAPには、Zoomのオーディオおよびビデオトラフィックの優先順位付けを可能にする、次のようなオンボード設定が搭載されている場合があります。
**クオリティオブサービス（QoS）**
多くの最新のワイヤレスアクセスポイントはQoSをサポートしており、管理者はZoomのオーディオおよびビデオデータの優先度を設定できます。
**Wi-Fi Multimedia（WMM）**
IEEE 802.11e標準の一部であるWi-Fi Multimedia（WMM）は、要件に基づいて異なる種類のWi-Fiトラフィック（音声、ビデオ、ベストエフォート、バックグラウンド）を優先するQoS機能です。アクセスポイントでWMMを有効にすると、Zoomのようなリアルタイムトラフィックの優先順位付けに役立ちます。
**帯域幅制御**
帯域幅の上限とレートシェーピングポリシーにより、総帯域幅の専用部分をZoomトラフィック専用に割り当てることができます。
**アプリケーションの可視化と優先順位付け**
アプリケーションレベルの優先順位付け機能により、管理者は特定のアプリケーションやプロトコルに高い優先度を割り当てることができます。APの設定でZoomやビデオ会議アプリケーションを優先するオプションを探してください。
**アクセスコントロールリスト（ACL）**
Zoomトラフィックを優先するには、ワイヤレスAPのピーク使用時に非必須トラフィックのアクセスを制限するため、アクセスコントロールリスト（ACL）を使用します。
**チャネルの選択と最適化**
Zoomトラフィックのスループットを最大化するように、ワイヤレスチャネルの選択と設定を最適化してください。混雑の少ないチャネルを選択し、必要に応じてチャネル幅と送信電力レベルを調整してパフォーマンスを最適化します。
### 仮想プライベートネットワーク
#### Zoomのオーディオおよびビデオの品質低下とVPNインフラストラクチャの負荷増大を避けるため、VPNスプリットトンネリングを使用してください
Virtual Private Network（VPN）サービスは、遠隔地で働くユーザーがアクセスするデータの保護に重要です。ただし、ZoomのようなリアルタイムのマルチメディアコラボレーションアプリケーションのメディアをVPN経由で送信すると、VPNインフラストラクチャに大きな負荷がかかり、オーディオおよびビデオの品質が大きく低下する可能性があります。
VPNプロバイダーと協力してVPNスプリットトンネリングのテンプレートを展開することで、どのアプリケーションデータをVPN経由で通過させ、どのデータをローカルネットワークへバイパスさせるかを指定できます。
{% hint style="warning" %}
**注意**
VPNサービスを使用する際のトラフィックフローを最適化するため、Zoomは以下のルールでスプリットトンネリングを有効にすることを推奨します。
* UDPポート8801-8810を許可（Zoomメディア用）
* UDP/TCPポート5060および5061を許可（Zoom PhoneおよびZoomコンタクトセンター用）
* TCPポート443を許可
* Zoom専用のIP範囲および/または\*.zoom.usへの宛先。
そうすることで、企業のインターネット、VPN、その他のデータセンターインフラストラクチャに影響を与えない高品質なZoomミーティングとZoom Phone通話を維持しながら、ユーザーが企業データ/資産へより効率的にアクセスできるようになります。
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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```
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