# Zoom Phone Indiaの概要 ## **Zoom Phone Indiaの概要** このセクションでは、Zoom Phone India サービスについて、設計およびネットワークに関する考慮事項、機能の利用可否、ならびにサービスの機能について説明します。このモデルは、従来の Zoom Phone 導入に大きく似ていますが、国固有の規制により、以下のセクションで説明する FHPBX サービスモデルとは顕著な違いがあります。 #### Zoom Phone India は、ローカルサービスプロバイダーとの相互接続を通じてテレフォニーサービスを提供するために Zoom の Unified ライセンスを使用しています Zoomのインド全域統一ライセンスの付与により、Zoomはインド国内でTier-1のインターネットテレフォニーサービスプロバイダーとして運営することを認可されており、現地のPSTNサービスプロバイダーとの相互接続を通じて、国内に所在するZoom所有のデータセンターを介してこのサービスを提供しています。このサービスモデルにより、Zoomは国内でネイティブにPSTN接続を提供でき、MPLS接続や海外ホストのデータセンタールーティングは不要になります。 ### Zoom Phone インドサービス #### Zoom Phone India は 3 つのサービス、Native、BYOC、プロバイダーエクスチェンジをサポートしています Zoom Phone Indiaでは、ネイティブサービス、Bring Your Own Carrier (BYOC)、およびプロバイダーエクスチェンジの3つのサービスモデルを提供しています。 * **ネイティブサービス**: Zoomは、Zoomが発行したインドの携帯番号を備えたローカルホスト型のクラウドPBXを提供します。通話はZoom Phone IndiaのライセンスユーザーPSTNインフラストラクチャを経由してルーティングされます。顧客側のSBCやMPLSは不要です。クライアントは公開インターネット経由で接続します（MPLSはオプションです）。 * **BYOC サービス**: お客様の声は、ライセンスユーザーの通信事業者とオンプレミスのSBCを使用して、Zoomのインド拠点のPBXと相互接続し、コールルーティングを行います。通話は、Zoomのインドのデータセンターから、お客様提供のMPLS（またはパブリックインターネット）リンクを経由してお客様のSBCへ送られ、その後、お客様提供の通信事業者のPSTNを通じて発信されます。（固定電話番号の利用にはMPLSが必要です。） **注意**: Zoom は Tata Communications Inc. と提携し、Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect を通じて、インドで Cloud Connect オプションを提供します。このオプションでは、お客様の声は引き続き MPLS の接続をプロビジョニングする必要がありますが、MPLS 接続の終端は Zoom のインドのデータセンターではなく Tata Communications になります。Tata Communications は Zoom に対する既に確立されたプライベート接続を活用することで、お客様の声が Zoom に直接 MPLS 相互接続（interconnect）を構築する必要性を低減します。追加のサービス料金が発生する場合があります。 * **プロバイダーエクスチェンジ**： お客様の声は、Zoom 承認済みのプロバイダーが提供する通信サービスを利用します。このプロバイダーは、Zoom のインド拠点の PBX と相互接続を維持しています。この方法は、携帯電話、トールフリー、および固定電話番号の両方をサポートします。固定電話番号には MPLS 接続が必要ですが、この接続は承認済みのプロバイダーによって提供および管理されるため、顧客側で管理する SBC は不要です。携帯電話番号を使用する場合、MPLS は不要であり、サービスはプロバイダーのライセンスユーザー インフラストラクチャを通じて公衆インターネット上で提供できます。 **注意**： Zoom は現在、Tata Communications Inc. と独占提携しています。 #### ライセンスユーザーのサービスエリア接続性は、現在、サービスモデルによって異なります ライセンスユーザー向けのサービスエリアの接続性は、サービスモデルによって異なります。各オプションは、異なる基盤の通信事業者との提携およびインフラ構成を通じて提供されており、それによって、現在どこでサービスがオンラインで利用可能かが決まります。 #### Bring Your Own Carrier とプロバイダーエクスチェンジのサービスは、インド全土でオンラインで利用できます Bring Your Own Carrier と プロバイダーエクスチェンジ サービスは、インドのすべてのライセンスユーザー対象のサービスエリアでオンラインです。これらの展開モデルは、お客様の声が自社の通信キャリアまたは提携プロバイダーを通じて全国のどの位置情報からでも接続できるよう許可し、Zoom Phone の導入に地理的な柔軟性を提供します。 #### Zoom Phone India のネイティブサービスは現在、6つのライセンスユーザー向けサービスエリアをサポートしています Zoom Phone Indiaのネイティブサービス（非BYOC）は現在、22のライセンスユーザーサービスエリアのうち6つで稼働しており、今後、時間の経過とともに他のサービスエリアへ拡大し続ける可能性があります。現在サポートされているライセンスユーザーサービスエリアの一覧は次のとおりです: * **ムンバイ**: ムンバイ、ナビムンバイ、カリヤーンの地域。 * **アンドラ・プラデーシュ**: ハイデラバードを含む、アンドラ・プラデーシュ州およびテランガーナ州。 * **マハാരാഷ്ട്ര**: プネーを含む、マハാരാഷ്ട്ര州およびゴア州。 * **カルナータカ**: バンガロールを含む、カルナータカ州。 * **タミル・ナードゥ**：タミル・ナードゥ州およびチャンディーガルを含むポンディシェリ連邦直轄領。 * **デリー**：デリー、ニューデリー、ガジアーバード、ファリーダーバード、ノイダ、グルガオンの地域。 #### Zoom Phone Indiaのデータセンターは、ハイデラバードとムンバイにあります Zoom Phone Indiaのデータセンターはハイデラバードとムンバイにあり、FHPBXサービスモデルの複雑なネットワークルーティングを回避して、ローカルインターネットトラバーサルによってより良い遅延時間を提供できます。 #### Zoom Phone Indiaのネイティブサービスによって提供される電話番号は携帯電話番号として分類され、Zoom Workplaceのデスクトップアプリとモバイルアプリを通じてオンラインで利用できます Zoomは、インド国内でインターネットテレフォニーを提供するTier-1 Telco サービスプロバイダーとして登録されているため、Zoom Phone Indiaサービスを通じて利用できる電話番号は携帯電話番号として分類されます。携帯電話番号として扱われることで、ユーザーはサービスアクセスに関して追加の柔軟性を得られます。これには、国内外のローミングに加えて、モバイルデバイスのサポート、アクセス、通話が含まれます。さらに、SMS（ショートメッセージサービス）は現在Zoom Phone Indiaでは利用できませんが、このサービスが利用可能になった場合、これらの番号はSMS対応になる見込みです。 #### Zoom Phone Indiaは、Zoomのインド専用の事業体によって販売され、すべての書類上でサービスプロバイダーとして記載されます Zoom Phone Indiaを購入するお客様の声は、Zoomのインド専用の事業体とビジネスを行います。 *ZVC India Private Limited*。このビジネス組織は、他のサービスで一般的に使用されるZoomの国際ビジネス組織とは別個で独自のものであり、Zoom Phone Indiaサービスに関連するすべての該当契約および請求関連資料に記載されます。 ## **Zoom Phone Indiaの要件、注意事項、および条件** インドにおける独自のテレフォニーインフラと規制要件のため、Zoom Phone Indiaには、 উল্লেখに値するいくつかの重要な要件、注意事項、および条件があります。これらは、以下の各セクションでお客様の声、ライセンス、プライバシー、およびサービスの制限に分類して説明します。 ### ビジネス要件 #### Zoom Phone Indiaのお客様は、インドで登録されたビジネス組織であり、権限のある署名権者を有し、物品サービス税ID番号が割り当てられていなければなりません Zoom Phone Indiaの購入に関心のあるお客様の声 **は** インド行政機関に登録されたビジネス組織であり、権限のある署名権者を有し、Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) が割り当てられていること。さらに、国際企業はZoom Phone Indiaサービスを購入できませんが、国際企業のインド向け組織であれば、購入できる可能性があります。 {% hint style="success" %} **例** 「Global-Corporation International」は米国を拠点とする会社であり、Zoom Phone Indiaを購入する資格はありません。ただし、Global-Corporation Internationalが「Global-Corporation International India」という子会社を所有しており、その会社が行政機関に登録されていて、さらに他のすべての要件も満たしている場合は、 *その* 子会社は、サービスを購入して利用できる可能性があります。 {% endhint %} これらの要件を満たさないお客様はこのサービスの対象外であり、FHPBXサービスモデルを使用する必要があります。 #### Zoom Phone India のお客様はインド・ルピーで支払う必要があります お客様は Zoom Phone India をインド・ルピー（INR）で支払う必要があります。Zoom は、米ドルやユーロなどの他の世界通貨を Zoom Phone India サービスの支払いとして受け付けることはできません。 #### Zoom Phone India は、OSP 登録済みおよび未登録の両方のビジネスでご利用いただけます Zoom Phone India は、追加要件をすべて満たす限り、OSP および非 OSP のビジネスでご利用いただけます。これは、OSP ビジネス専用の FHPBX サービスモデルとは異なります。 #### Zoom Phone India は OSP のお客様に対してのみトラフィック集約をサポートします 規制要件により、非 OSP のビジネスは複数のサイトの SBC に対してトラフィック集約を利用できません。ただし、インドの電気通信省による規定により、OSP のお客様はテレフォニー データを 1 つのサイトの SBC に集約することが許可されています。 ### お客様確認（KYC）要件 Zoom Phone India のお客様は、サービスを有効化する前にお客様確認（KYC）要件を満たす必要があります。これらの要件はサービスによって異なり、以下のセクションで説明されています。 #### ネイティブサービス Zoom Phone India のネイティブサービスに関心のあるビジネスは、次のビジネス **および** エンドユーザー要件を満たす必要があります。 **ネイティブ ビジネス KYC 要件**
要件説明
ビジネス所在地アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を確認するために、ビジネス所在地が必要です。所在地は有効な書類で裏付けられている必要があります。
コンプライアンス住所Zoom 発行の携帯番号の購入および使用に関連する実際のビジネス所在地を認証するために、コンプライアンス住所が必要です。コンプライアンス住所はビジネス所在地としても使用できます。
書類以下を含みます：認可署名者の本人確認書類（Aadhaar、PAN、または行政機関発行の ID）パスポートサイズの写真および承認書認可署名者の連絡先（氏名、メール、電話）会社設立証明書または定款類ビジネス所在地の証明（公共料金の請求書、賃貸契約書、または同様の書類）GST、会社の PAN、TAN の登録詳細コンプライアンス住所と一致する請求先住所
認可代表者の KYC認可署名者は現在、CAF 署名時にエンドユーザー レベルの eKYC の対象となります。ID カードの検証、ライブ写真とビデオの撮影、リアルタイムの顔一致認証が含まれます。
CAF と署名Zoom は書類をお客様アプリケーションフォーム（CAF）にまとめます。認可署名者は、eKYC 認証に成功した後、承認済みのデジタル署名証明書（DSC）で CAF にデジタル署名する必要があります。
実地確認DoT は 6 か月ごとの実地確認を義務付けており、GPS タグ付けとタイムスタンプ付きの証拠を使用して、Zoom のベンダー（Hello Verify または On-Grid）が実施します。
保管と監査署名済み CAF と認証記録は DoT 監査のために Zoom によって保管され、規制審査中に追加の再検証の対象となる場合があります。
**ネイティブ エンドユーザー KYC 要件**
要件説明
適用範囲Zoom India の携帯番号が割り当てられたすべてのエンドユーザーは、アクティブ化前に KYC を完了する必要があります。
認証パートナーKYC は Zoom のパートナー（Equal SDK）を通じて完了し、行政機関のデータベースを通じてリアルタイム認証が行われます。
受け入れ可能な証明Aadhaar（DigiLocker 経由）または運転免許証。
認証プロセスユーザーは、ID の種類、番号、氏名、住所に加えて、ライブ写真とビデオの撮影を提供する必要があります。ZVC India は、ID とライブ写真を照合して一致を認証します。
位置情報の確認KYC を開始する前に IP ベースの位置情報が確認されます。IP がインド国外の場合、KYC を進めることはできません。
再 KYC のトリガー次の場合に必要です：ID とライブ写真が一致しない場合。DoT が監査を開始した場合。
住所要件ユーザーはインドの住所を入力する必要がありますが、住所証明書類をアップロードする必要はありません。
結果承認されると、ユーザーは完全な PSTN 機能を利用できます。KYC がない場合、内線間通話のみが許可されます。
有効性KYC の有効性は継続的ですが、 再 KYC DoT の通達で定義されたイベントの対象となります。
規制報告Zoom は、アクティブおよび非アクティブの番号を含むユーザー番号の対応関係を DoT と共有します。
#### BYOC サービス Zoom Phone IndiaのBring Your Own Carrier (BYOC)サービスに関心のあるビジネスは、以下の要件を満たす必要があります。 **BYOC ビジネスKYC要件**
要件説明
ビジネス所在地アカウントが Zoom Phone サービスを使用する位置情報（つまり都市）を確認するために、ビジネス所在地が必要です。所在地は有効な書類で裏付けられている必要があります。
書類事業登録の証明（例：設立証明書、GST、PAN、TAN）、権限を有する署名者のID、委任状、住所証明を提出する必要があります。
規制上の義務お客様は、MPLS接続と位置情報の共有を含め、インドのDoT規制へのコンプライアンスを自ら維持する必要があります。
#### Zoomは物理的な住所の位置を認証する必要があります 番号リソースを提供する前に、インドの電気通信省（DoT）により、Zoomは各お客様のコンプライアンス住所を認証することが求められます。認証はライセンスを受けた第三者ベンダーによって実施され、6か月ごとに繰り返す必要があります。 認証中、ベンダーはその住所におけるお客様の実在を確認し、看板の写真、緯度・経度座標、タイムスタンプなどの補足資料とともに認証報告をZoomに提出します。 ### ライセンス要件、注意事項、および条件 #### Zoom Phone Indiaのライセンスは、インド国内のユーザーにのみ適用できます Zoom Phone Indiaのライセンスは、標準のZoom Phoneライセンスとは異なります。標準のZoom Phoneライセンスは、さまざまな国や地域のユーザー間で移行できますが、Zoom Phone Indiaのライセンスは **は** インド国内のユーザーに割り当てる必要があり、国外の地域のユーザーには適用できません。 #### Zoom Phone Indiaのライセンスはサービス種別によって異なります Zoom Phone Indiaは、アカウントのライセンス構成方法を定めるインドの電気通信ライセンス要件の対象です。Zoom Phone Indiaの提供内容は3つのサービスカテゴリに分かれており、それぞれライセンスされたサービスエリアに基づく異なるライセンスおよび規制要件があります。 1. **Zoom Phone India ネイティブサービス**: お客様は、ユーザーが規制対象のテレフォニーサービスを利用する各ライセンス済みサービスエリアごとにライセンスを購入する必要があります。ライセンスは、ライセンスを購入したライセンス済みサービスエリアの外にZoom Phoneサイトがあるユーザーには割り当てることができません。これらのライセンスは、対象範囲内のライセンス済みサービスエリア内にある販売先住所にのみ提供されます。 2. **Zoom Phone BYOCサービス**: お客様は、購入場所に関係なく、任意のライセンス済みサービスエリアでBYOCライセンスを使用でき、インド国内の任意の販売先住所で利用できます。BYOCライセンスにはネイティブの番号付けや通話プランは含まれないため、ライセンス済みサービスエリア固有の購入は不要です。 3. **非規制サービス**: これらのライセンスは、インド固有のテレフォニーまたはPSTN機能を持たないソフトウェア機能を提供するため、ライセンス済みサービスエリアの制限はありません。これらのライセンスは全国で購入・割り当てが可能で、任意の販売先住所に対応できますが **できません** 他のサービスと併せて請求することはできません（つまり、別請求にする必要があります）。 #### ネイティブサービスの地域ライセンスは別請求である必要があります 複数のサービスエリア向けにZoom Phone Indiaネイティブサービスのライセンスを購入したお客様は、地域ごとのライセンスを別々に支払う必要があり、運用する各地域ごとに個別の請求書を受け取ります。 {% hint style="success" %} **例** あるビジネスがムンバイ向けに20ライセンス、さらにデリー向けに100ライセンスを購入しました。同社は2つの異なるサービスエリア向けにライセンスを購入したため、アカウントには2通の別々の請求書が発行され、それぞれを個別に支払う必要があります。 {% endhint %} #### ユーザーは一度に1つのローカルサービスエリアにのみ提供する必要があり、動的に更新することはできません Zoom Phone India向けに提供されたユーザーは、その居住地に対応する1つのライセンス済みサービスエリアに一時的に固定される必要があり、必要に応じて動的に変更することはできません。 {% hint style="success" %} **例** 月曜日に、あるビジネスがデリーオフィスのユーザーにZoom Phone Indiaを提供しました。ユーザーが正式な恒久的な転居なしで、出張のため火曜日にムンバイで勤務している場合でも、デリーオフィスへの提供を継続する必要があります。 {% endhint %} ### Zoom Phone Indiaの対応ライセンス、アドオン、およびサービス Zoom Phone Indiaでは、以下のライセンス、アドオン、およびサービスを提供しています: **Zoom Phone India ライセンスとアドオン** * Zoom Phone India 従量課金 * Zoom Phone India 無制限 * Zoom Phone India 電話番号 * Zoom Phone India 国際アドオン * Zoom Phone India 月額前払い * Zoom Phone India 共用エリア電話機 * Zoom Phone India パワーパック **Zoom Phone India サポートサービス** * Zoom Phone India プロフェッショナルサービス * Zoom Phone India マネージドサービス * Zoom Phone India プレミアサポート ### プライバシー要件、注意事項、および条件 #### Zoomは、通話の発信または着信時にユーザーおよびデバイスのメタデータを記録する必要があります インドの法律および規制に従い、ユーザーがZoom Phone Indiaサービスで通話の発信または着信を行う際、Zoomはユーザーおよびデバイスのメタデータを記録する必要があります。この情報は、各通話の通話詳細記録（CDR）に関連付けられます。記録されるデータには以下が含まれます: * 送信元MACアドレス * 送信先MACアドレス * デバイスの公開IP * デバイスのIMEI番号（モバイルの場合） #### ほとんどの内線間ダイヤルを含む電話通話は、法的傍受の対象となります インドベースの電話番号は公共PSTNを介して接続され、インドの法律および規制に基づく法的傍受の対象となります。これらの通話は規制対象のPSTNネットワークを経由するため、エンドツーエンド暗号化やピア・ツー・ピア（P2P）通話フローの対象外です。 ただし、アクティブなインドのモバイル番号を持たないユーザー間の内線間通話（たとえば、割り当てられたネイティブ番号のないユーザー）は、エンドツーエンド暗号化およびピアツーピア通話をサポートできます。 #### Zoom Phone Indiaの保存データおよび通話詳細記録（CDR）は、Zoomのインド国内データセンターに保存されます。 インドの法律および規制に従い、Zoom Phone Indiaサービスの利用を通じて生成された保存データ（例：ボイスメール、通話録音など）および通話詳細記録（CDR）は、Zoomのインド国内データセンターに保存されます。この保存場所は、Zoom Phone Indiaサービスに固有の通話またはデータについては設定変更やカスタマイズはできません。 ### サービスの提供状況と制限事項 一部のZoom Phone機能はZoom Phone Indiaでは利用できず、以下のセクションで説明されています。 #### 地域固有のクラスタでホストされているアカウントは、現時点ではZoom Phone Indiaの対象外です Zoom Phone Indiaは、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、米国などの地域にあるような、地域固有のインフラストラクチャ上でホストされているお客様のアカウントでは利用できません。サービスを購入して利用するには、アカウントがZoomの主要クラスタのいずれかでホストされている必要があります。 #### 通話はコールハンドリングルールに従う必要があります Zoom Phone Indiaには、固定電話およびPSTNのモバイル番号の使用方法を管理する、いくつかの位置情報ベースおよび通話ミキシング要件があります。以下のルールは、これらの要件を反映しています。 **位置情報の制限** インドの固定電話BYOC番号で発信または着信したPSTN通話は、それらの番号に関連付けられたお客様定義の位置情報に割り当てられたZoom Phone Indiaユーザーのみが処理できます。 * お客様は、これらの位置情報割り当てを定義し、維持する責任があります。 * Zoomは、お客様が管理する位置情報制限を強制または検証しません。 * 内部通話（内線間）には位置情報の制限はありません。 **通話ミキシングルール** Zoom Phone Indiaユーザーが処理したPSTN通話は、以下の条件のいずれかが満たされる場合にのみ、社内のZoom Phoneユーザーとミキシングできます。 1. **Zoom Phoneネイティブ:** 参加するすべての内線にアクティブなモバイル番号があること（Zoom Phone Indiaのネイティブ番号はモバイル番号と見なされます）。 2. **BYOC:** 参加するすべての内線が: 1. 同じ **SDCA** （Short Distance Charging Area）に属し、 2. 同じ **同じ社内ネットワーク**. これらの条件が満たされない場合、PSTN通話を追加の社内参加者とミキシングすることはできません。 **自動応答受付と通話キューによるコールハンドリング** 自動応答受付および通話キューを経由して通話をルーティングする場合、コールハンドリングルールは番号の種類によって異なります。 * **インドのモバイル番号**: インドのモバイル番号への通話は、 **AR/CQではZPIネイティブメンバーのみが処理できます**. * **インド以外のPSTN番号**: インド以外のPSTN番号への通話には **特別な制限はなく** 、以下によって処理できます **任意のZoom Phoneユーザー** をARまたはCQで。 **自動転送の制限** ZPIユーザー、またはインド番号向けのAR/CQで処理されたPSTN通話は **インド以外のPSTN番号へ自動転送できません**. * 手動での通話処理（たとえば、ユーザーが宛先を明示的にダイヤルする場合）は、ユーザーの通話プランおよび規制要件で許可される範囲で利用できます。 #### Zoom Phone Indiaはエンドツーエンド暗号化された通話をサポートしていません 現地の規制に従い、Zoom Phone Indiaの電話番号は公衆PSTN終端と見なされ、合法的傍受の対象となります。その結果、Zoom Phone Indiaサービスモデルではエンドツーエンド暗号化された通話はサポートされません。 #### 緊急通話のサポートには、企業がBYOC接続を持つ必要があります Zoom Phone India（ネイティブ）はインターネットテレフォニーに分類され、ZPIモバイル番号での緊急通話をサポートしません。緊急通話が必要なお客様は、ライセンスユーザーのキャリアを介したBYOCで提供する必要があります。 #### 固定電話番号はBYOC接続でのみ利用可能です Zoom Phone Indiaはネイティブサービスを通じてモバイル番号のみを提供するため、Zoom Phone Indiaを通じて固定電話番号を利用したいお客様は、BYOC接続と統合する必要があります。 #### Zoom Phone Indiaは現在、電話番号のポートインをサポートしていません お客様は現在、Zoom Phone Indiaサービスで利用するために電話番号をポートインすることはできません。Zoomは、将来的にZoom Phone Indiaネイティブサービスでモバイル番号ポータビリティをサポートする予定です。 #### Zoom Phone Indiaユーザーには、複数のモバイル分類電話番号を同時に割り当てることはできません 各ライセンスユーザーに関連付けられた一意の識別子のため、Zoom Phone Indiaユーザーに一度に割り当てられるのはネイティブ（BYOCではない）番号1つだけです。ただし、ユーザーには複数のBYOC番号を同時に問題なく割り当てることができます。 #### Zoom Phone India は現在、短いメッセージ（SMS）サービスをサポートしていません 提示の時点で、Zoom Phone India は現在、短いメッセージ（SMS）サービスをサポートしていません。さらに、Zoom Phone India のすべてのネイティブ番号は携帯番号として登録されているため、そのサービスがオンラインになった場合、アカウントの設定と設定に応じて SMS の対象になることが期待されます。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.