ZoomプラットフォームとMicrosoft Teamsの統合

ZoomプラットフォームをMicrosoft Teamsと統合することで、統一されたデジタルワークスペースの構築に大きな前進がもたらされます。これら二つのサービスの要素を共通のアプリケーション内で組み合わせることで、ユーザーは効率を高め、日々の業務体験を簡素化する統合されたワークフローを享受できます。

この目的を念頭に置き、本ドキュメントでは企業がZoomのコアサービスや機能の一部をMicrosoft Teamsと組み合わせ、ユーザーがシームレスにリアルタイムでコラボレーション、コミュニケーション、接続できる方法をいくつか論じます。

以下はZoomがMicrosoftと共存する3つの方法です：アプリ内Teams統合、Zoomアシスタント、そしてMicrosoft Teams向けZoom Phone。

ZoomプラットフォームがMicrosoft Teamsクライアントと共存する3つの方法は次のとおりです：

1. Zoomは Microsoft Teamsクライアントにコア機能を直接統合できます Zoom Meetings、Zoom Phone、およびZoom Whiteboardの機能をサポートするアプリ内統合を通じて。

2. その Zoomアシスタント はZoomクライアントから動作する軽量ウィジェットで、Teamsを含む任意のアプリケーションからZoom Phone通話を管理するためのドッカブルなオンスクリーンメニューをユーザーに提供します。

3. Microsoft Teams向けZoom Phone はZoom PhoneをTeamsクライアント内でネイティブにPSTNサービスプロバイダーとして利用する、ダイレクトルーティング・アズ・ア・サービス（DRaaS）の提供です。

これら各オプションは以下に簡潔にまとめられており、ドキュメント内で詳細な説明がさらに提供されています。

Microsoft Teams向けZoomのアプリ内統合により、ユーザーはTeamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの機能に簡単にアクセスできます。

Microsoft Teams向けZoomのアプリ内統合は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardのコア機能に簡単にアクセスできるようにします。アクセスしやすいメニューと既存のワークフローを補完するインターフェースにより（次の画像に示すように）、Teamsクライアント内で多くのタスクを実行でき、 Zoomデスクトップクライアントへの依存が限定されます.

Microsoft Teams向けZoom統合のコア機能には次のものが含まれます：

Zoom Meetings Zoomミーティングに参加する* 今後のZoomミーティングを確認する アドホックミーティングを開始する* Zoomミーティングをスケジュールする チャットやチャンネルにミーティングをスケジュールする Zoom Whiteboard 新しいホワイトボードを作成する 既存のホワイトボードを共有する *Zoomクライアントが必要です	Zoom Phone 発信および着信を行う* 通話履歴を表示する SMSを送受信する 通話を録音する 録音済み通話とトランスクリプトにアクセスする 通話を保留する ボイスメールにアクセスする ボイスメールの文字起こしを読む 共有回線を表示する

詳細については、専用のセクションを参照してください、 Teams統合.

Zoomアシスタントは、厳密には 統合ではありませんが、コンパクトなデスクトップウィジェットで、デスクトップのどこからでもZoom Phoneのコア機能に簡単にアクセスできます

Zoomアシスタントは軽量ウィジェットであり、厳密には 統合ではありませんが 統合ではありません

—これはZoomデスクトップクライアントの拡張としてユーザーのデスクトップ上で動作する軽量ウィジェットです。ドッカブルなインターフェースを備え、使用時以外は非表示になり、カーソルを重ねるかアクティブな通話があると展開します。このコンパクトな設計により、ユーザーは作業中にデスクトップスペースをフルに活用でき、使用していないときはデスクトップクライアントを最小化できます。

Zoom Phone 発信する 着信を受ける ダイヤルパッド 連絡先検索 速度ダイヤル 通話を録音する 通話をパークする 通話を転送する 通話をマージする セルフミュート 通話履歴を開く* ボイスメールを開く* *使用時にZoomクライアントを開きます	Power Pack付きZoom Phone コールキューの表示 コールキューチームチャットを開く* 共有回線表示 共有回線グループの表示 グループコールピックアップ コールキューのオプトイン/オプトアウト 連絡先リスト 連絡先カードからミーティングを開始する* 連絡先カードからチャットを開始する* 連絡先カードから電話をかける* 連絡先カードからSMSを送信する*

詳細については、完全なセクションを参照してください、 Zoomアシスタント.

Microsoft Teams向けZoom Phoneは、Zoom Phoneを基盤となるPSTNキャリアとしてMicrosoft Teamsクライアントに直接統合します

Microsoft Teams向けZoom Phoneは ダイレクトルーティング・アズ・ア・サービス（DRaaS） であり、このサービスはZoom PhoneのPSTNサービスをTeamsクライアント内にシームレスに統合することで企業に戦略的なコラボレーションオプションを提供します。このサービスにより、Zoom PhoneはTeamsクライアント内でネイティブに基盤となるPSTNサービスプロバイダーとして動作し、ユーザーはTeamsインターフェースを通じて発着信を行いながら、Zoom Phoneの通信インフラを活用できます。

このサービスは、共通のアプリケーション内で通信ワークフローを効率化する柔軟性を企業にもたらすだけでなく、事業継続性や災害復旧の選択肢も提供します。アプリ内でZoom Phoneの電話サービスをネイティブに提供することで、 補助的なアプリケーションや統合なしで、ユーザーはZoom Phoneが主要なサービスプロバイダーとして使用されている場合でも、災害復旧シナリオでの二次プロバイダーとして使用されている場合でも、共通のワークフローを利用できます。

詳細については、専用の完全なセクションを参照してください、 Microsoft Teams向けZoom Phone.

有効にすると、Zoom AI CompanionはMicrosoft Teamsの会議に可視参加者として参加し、文字起こしと要約を行います

有効にすると、ライセンスを持つユーザーはZoom AI Companionを自分のMicrosoft Teams会議に招待できます。AI Companionは参加者として表示され、セッションを文字起こしし、会議後の要約を提供します。ユーザーはZoom Workplaceデスクトップアプリのカレンダータブで「AI Companionを招待」オプションを切り替えて、予定されたTeamsミーティングにAI Companionを招待できます。個々の会議や定期ミーティングのすべてのインスタンスに対して適用することができます。この切り替えはアクティブな会議中にも機能し、無効にするとAI Companionは直ちに退出します。

会議の要約はZoom Workplaceデスクトップアプリのカレンダータブに保存され、トランスクリプトはZoomウェブポータルの録画とトランスクリプトのセクションで利用可能です。AI CompanionがMicrosoft Teamsの会議に参加すると、そのビデオタイルにはZoomのブランディング、AI Companionインジケータ、所有者の名前、そして 文字起こし中 ステータスが表示され、参加者に明確に通知されます。管理者はまた、会議開始の約10分前にすべての招待者または会議ホストのみに送信される事前会議メール通知を有効にして、AI Companionが文字起こしを支援するために参加することを知らせることができます。

詳細については、次のサポート記事をご覧ください、 サードパーティの会議でAI Companionを使用する方法.

Zoom Contact Centerは通話、転送、ディレクトリアクセスのためにMicrosoft Teamsと統合されます

管理者は Zoom Contact CenterをMicrosoft Teamsと統合できます ことで、両プラットフォーム間の円滑なコミュニケーションを可能にします。この統合は双方向通話をサポートしており、エージェントはMicrosoft Teamsユーザーへの発信、Teamsユーザーからの着信の受信、ZCCとTeams間でのエンゲージメントの転送、さらにはTeamsユーザーとの会議の開始まで行えます。統合はまたMicrosoft Teamsの プレゼンス と ディレクトリ データを同期し、ZCCのエージェントは連絡する前にTeamsユーザーの可用性を確認したり、通話に追加したりできます。

統合の設定にはまずMicrosoft Entraでいくつかの手順が必要です。管理者はアプリ登録を作成し、次の情報を取得する必要があります、 アプリケーション（クライアント）ID, ディレクトリ（テナント）ID,および クライアントシークレットを取得し、その後Microsoft Graphからの User.ReadWrite.All, Domain.ReadWrite.All、 と Organization.Read.All など必要なAPI権限に加え、 application_access をTeams Tenant Admin APIから付与する必要があります。

管理者は管理者同意を与え、アプリを グローバル管理者 ロールに割り当てる必要があります。次に管理者はZoomウェブポータルに移動して、 アカウント管理 の下でMicrosoft Teamsディレクトリ統合を有効にし、 テナントID, アプリケーションクライアントID,および アプリケーションクライアントシークレット.

を入力します。 そこから、管理者はコンタクトセンター管理

の下でZoom Contact CenterのMicrosoft Teams統合を有効にし、Microsoft Teamsの連絡先検索をオンにするか、Teams連絡先をZoomに直接同期するか、リアルタイムAPI呼び出しで取得するかを選択できます。 すべてが設定されると、エージェントは発信通話時にMicrosoft Teamsの連絡先を簡単に検索できます（連絡先の横にTeamsアイコンが表示されます）。また、TeamsユーザーがZCC番号に発信した場合の着信に応答し、 ウォーム転送 （転送を完了する間に通話を保留にする方法）または ダイレクト転送 （転送開始後にエージェントの通話を直ちに終了する方法）のいずれかを使用してTeamsユーザーへ通話を転送したり、進行中の通話にMicrosoft Teamsユーザーを追加して三者会議を行ったりできます。エンゲージメント終了後、エージェントは, 部署,および 役職 勤務先電話番号 のようなMicrosoft関連の連絡先詳細を プロフィール

詳細については、次のサポート記事をご覧ください、 タブで確認できます。.