# ZoomプラットフォームをMicrosoft Teamsと連携する

Zoom プラットフォームをMicrosoft Teamsと連携することは、統一されたデジタル ワークスペースを構築するうえで大きな進歩となります。これら2つのサービスの要素を共通のアプリケーション内で組み合わせることで、ユーザーは効率を高め、1日の業務全体の体験を簡素化する、合理化されたワークフローを実現できます。

この目的を踏まえ、このドキュメントでは、企業がZoomの中核サービスや機能のいくつかをMicrosoft Teamsとペアリングし、ユーザーがリアルタイムでシームレスにコラボレーションし、コミュニケーションし、つながる方法を提供するさまざまな方法について説明します。

#### <mark style="color:青;">ZoomがMicrosoftと共存する3つの方法は、アプリ内のTeams連携、Zoomアシスタント、そしてMicrosoft Teams向けのZoom Phoneです</mark>

<figure><img src="/files/725c91f3d5406914d9b019461f9938b37b0271cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Zoom プラットフォームがMicrosoft Teamsクライアントと共存する3つの方法は次のとおりです:

1. Zoomは **Microsoft Teamsクライアントに中核機能を直接連携できます** アプリ内連携を通じて、Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardをサポートする機能を備えています。
2. その **Zoomアシスタント** これは、Zoomクライアントから実行される軽量なウィジェットであり、Teamsを含むあらゆるアプリケーションからZoom Phone通話を管理するための、ドッキング可能な画面上のメニューをユーザーに提供します。
3. **Microsoft Teams向けZoom Phone** これは、Teamsクライアント内でZoom PhoneをPSTNサービスプロバイダーとしてネイティブに利用する、サービスとしてのダイレクトルーティング（DRaaS）提供です。

これらの各オプションについては以下で簡単に要約しており、詳細な説明はこのドキュメントのさらに先で提供しています。

#### <mark style="color:青;">Microsoft Teams向けのZoomのアプリ内連携により、ユーザーはTeamsクライアント内からZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの機能に簡単にアクセスできます</mark>

Microsoft Teams向けのZoomのアプリ内連携では、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの主要機能に簡単にアクセスできます。次の画像に示すような、既存のワークフローを補完するアクセスしやすいメニューとインターフェースにより、Teamsクライアント内で多くのタスクを実行でき、 [Zoomデスクトップクライアントへの依存を最小限に抑えられます](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="/files/09ad157625cd559a78046e572b1cb705e9f2ee29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Microsoft Teams向けのZoom連携の主要機能は次のとおりです:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Zoom Meetingsに参加<strong>*</strong></li><li>今後のZoom Meetingsを表示</li><li>臨時会議を開始<strong>*</strong></li><li>Zoom ミーティングをスケジュールする</li><li>チャットまたはチャネルにミーティングをスケジュールする</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>新しいホワイトボードを作成</li><li>既存のホワイトボードを共有</li></ul><p><br></p><p><strong>*Zoomクライアントが必要です</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話を発信・受信する<strong>*</strong></li><li>通話履歴を表示</li><li>SMSの送受信</li><li>通話をレコーディング</li><li>レコーディングされた通話と文字起こしにアクセス</li><li>通話を保留</li><li>ボイスメールにアクセス</li><li>ボイスメールの文字起こしを読む</li><li>共有回線を表示</li></ul></td></tr></tbody></table>

詳細については、に関するセクションを参照してください [Teams連携](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、たとえ連携ではないとしても</mark> *<mark style="color:青;">連携</mark>*<mark style="color:青;">ではなく、デスクトップ上のどこからでもZoom Phoneの基本機能にユーザーが簡単にアクセスできるコンパクトなデスクトップウィジェットです</mark>

Zoomアシスタントは、軽量なウィジェットであり、 *連携* ではなく、Zoomデスクトップクライアントの拡張機能としてユーザーのデスクトップ上で動作します。ドック可能なインターフェースを備えたZoomアシスタントは、使用していないときは非表示のままで、カーソルを重ねるか、アクティブな通話があると展開されます。このコンパクトな設計により、作業中でもデスクトップ領域をフルに活用でき、使用していないときはデスクトップクライアントを最小化できます。

<figure><img src="/files/d9a520b30b7f31c6031d02c9f2bbc6f7cc03e64a" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

この常に利用可能なツールを使うことで、ユーザーはほぼあらゆる他のアプリケーションと組み合わせてワークフローやプロセスを簡素化でき、柔軟性と使いやすさを高められます。Zoomアシスタントの主な機能は次のとおりです:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話を発信</li><li>通話を受信</li><li>ダイヤルパッド</li><li>連絡先検索</li><li>スピードダイヤル</li><li>通話をレコーディングする</li><li>通話をパークする</li><li>通話を転送する</li><li>通話を統合する</li><li>自分をミュートする</li><li>通話履歴を開く<strong>*</strong></li><li>ボイスメールを開く*</li></ul><p><strong>*使用中のときにZoomクライアントを開きます</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>パワーパック付きZoom Phone</strong></p><ul><li>コールキューの表示</li><li>コールキューチャットを開く<strong>*</strong></li><li>委任済み共有回線の表示</li><li>共有回線グループの表示</li><li>グループ通話のピックアップ</li><li>コールキューの参加/離脱</li></ul><p><strong>連絡先リスト</strong></p><ul><li>連絡先カードからミーティングを開始する<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからチャットを開始する<strong>*</strong></li><li>連絡先カードから電話をかける<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからSMSを送信する<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

詳細については、専用の完全なセクションを参照してください。 [Zoomアシスタント](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:青;">Microsoft Teams向けZoom Phoneは、基盤となるPSTNキャリアとしてZoom PhoneをMicrosoft Teamsクライアントに直接統合します</mark>

Microsoft Teams向けZoom Phoneは *サービスとしての直接ルーティング* （DRaaS）提供であり、Zoom PhoneのPSTNサービスをTeamsクライアントにシームレスに直接統合することで、企業に戦略的なコラボレーションの選択肢を提供します。このサービスにより、Zoom PhoneはTeamsクライアント内でネイティブに基盤となるPSTNサービスプロバイダーとして動作し、Zoom Phoneのテレフォニーインフラストラクチャを活用しながら、ユーザーはTeamsのインターフェースを通じて通話の発信および着信ができるようになります。

このサービスは、共通のアプリケーション内でコミュニケーションのワークフローを効率化できる柔軟性を企業に提供するだけでなく、事業継続性と災害復旧のためのオプションも提供します。Zoom Phoneのテレフォニーサービスをアプリ内でネイティブに提供することで、 *補助的なアプリケーションや連携なしで*、ユーザーはZoom Phoneを主要なサービスプロバイダーとして使用する場合でも、災害復旧シナリオ用の二次プロバイダーとして使用する場合でも、1つの共通のワークフローを利用できます。

詳細については、専用の完全なセクションを参照してください。 [Microsoft Teams向けZoom Phone](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:青;">有効にすると、Zoom AI Companionが文字起こしと要約のために可視の参加者としてMicrosoft Teamsミーティングに参加します</mark>

有効にすると、ライセンスユーザーはZoom AI Companionを招待してMicrosoft Teamsミーティングに参加させることができます。AI Companionは参加者として表示され、セッションを文字起こしし、ミーティング後の要約を提供します。ユーザーは、Zoom Workplaceデスクトップアプリのカレンダータブで「AI Companionを招待」オプションを切り替えることで、予定されたTeamsミーティングにAI Companionを招待できます。これを個別のミーティングや、定期ミーティングのすべての回に適用できます。この切り替えは進行中のミーティング中にも機能し、無効にするとAI Companionはすぐに退出します。

ミーティング要約はZoom Workplaceデスクトップアプリのカレンダータブに表示され、文字起こしはZoomウェブポータルのレコーディングと文字起こしセクションで確認できます。AI CompanionがMicrosoft Teamsミーティングに参加すると、そのビデオタイルにはZoomブランディング、AI Companionインジケーター、オーナーの名前、および *文字起こし中* のステータスが表示され、参加者に明確に通知されます。管理者は、ミーティング開始の約10分前に、すべての招待者またはミーティングホストのみに送信される事前ミーティングのメール通知を有効にして、文字起こしを支援するためにAI Companionが参加することを知らせることもできます。

詳細については、こちらのサポート記事をご覧ください。 [サードパーティのミーティングでAI Companionを使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:青;">Zoomコンタクトセンターは、通話、転送、ディレクトリアクセスのためにMicrosoft Teamsと連携します</mark>

管理者は **ZoomコンタクトセンターをMicrosoft Teamsと** 連携して、2つのプラットフォーム間のスムーズなコミュニケーションを可能にできます。この連携は双方向通話をサポートしているため、エージェントはMicrosoft Teamsユーザーへ発信し、そこから着信を受け、ZCCとTeams間でエンゲージメントを転送し、Teamsユーザーとのカンファレンス通話を開始することさえできます。この連携はMicrosoft Teamsの **プレゼンス** および **ディレクトリ** データも同期するため、ZCCエージェントはTeamsユーザーに連絡したり通話に追加したりする前に、その利用可能状況を確認できます。

連携の設定には、まずMicrosoft Entraでいくつかの手順が必要です。管理者はアプリの登録を作成し、 **アプリケーション（クライアント）ID**, **ディレクトリ（テナント）ID**、および **クライアントシークレット**、次に、以下を含む必要なAPI権限を割り当てる **ユーザー.ReadWrite.All**, **ドメインの読み取り/書き込み全般,** および **組織.Read.All** Microsoft Graph から、さらに **アプリケーション\_アクセス** Teams Tenant 管理者 API から。

管理者は管理者の同意を付与し、アプリを **グローバル管理者** ロール。その後、管理者はZoomウェブポータルに移動して、Microsoft Teams ディレクトリ連携を有効にするために、 **アカウント管理** に入力して **テナントID**, **アプリケーションクライアントID**、および **アプリケーションクライアントシークレット**.

そこから、Zoom コンタクトセンター向けに Microsoft Teams 連携を有効にします。 **コンタクトセンター管理**で、Microsoft Teams の連絡先検索をオンにし、Microsoft Teams の連絡先を Zoom に直接同期するか、代わりにリアルタイム API 呼び出しで取得するかを決められます。

設定が完了すると、エージェントは発信通話を行う際に Microsoft Teams の連絡先を簡単に検索でき（Teams のアイコンが表示されます）、ZCC 番号にダイヤルしてきた Microsoft Teams ユーザーからの着信を受けたり、 **打診転送** （転送を完了する間、通話を保留中にする）または **直接転送** （転送を開始した後、エージェントの通話を直ちに終了します）、さらに進行中の通話に Microsoft Teams のユーザーを追加して、3者カンファレンス会話を行うことができます。各対応が終了した後、エージェントは次のような Microsoft 関連の連絡先詳細を表示できます。 **部署**, **役職**、および **会社の電話番号** の **プロフィール** タブ。

詳細については、こちらのサポート記事をご覧ください。 [Zoom コンタクトセンター Microsoft Teams 連携の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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