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# ZoomプラットフォームをMicrosoft Teamsと連携する

ZoomプラットフォームをMicrosoft Teamsと統合することは、統合されたデジタルワークスペースを構築するうえで大きな前進となります。これら2つのサービスの要素を共通のアプリケーション内で組み合わせることで、ユーザーは効率を高め、全体的な業務体験を簡素化する、合理化されたワークフローを体験できます。

その目標を念頭に置き、このドキュメントでは、企業がZoomの中核サービスや機能の一部をMicrosoft Teamsとペアリングし、ユーザーがシームレスにコラボレーションし、コミュニケーションし、リアルタイムでつながれる方法について説明します。

#### <mark style="color:青;">ここでは、ZoomがMicrosoftと共存する3つの方法をご紹介します。アプリ内のTeams連携、Zoomアシスタント、そしてMicrosoft Teams向けのZoom Phoneです</mark>

<figure><img src="https://2994873379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-94035bbfe70251e4425bcb5e6537b616b44e20f2%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Zoom プラットフォームとMicrosoft Teamsクライアントが共存する3つの方法をご紹介します：

1. Zoomでは、 **主要な機能をMicrosoft Teamsクライアントに直接統合できます** Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardをサポートするアプリ内連携を通じて。
2. この **Zoomアシスタント** は、Zoom Workplaceアプリから実行される軽量なウィジェットで、Teamsを含むあらゆるアプリケーションからZoom Phone通話を管理できる、ドッキング可能な画面上のメニューをユーザーに提供します。
3. **Microsoft Teams 向け Zoom Phone** は、Teamsクライアント内でZoom PhoneをPSTN サービスプロバイダーとしてネイティブに利用する、サービスとしてのダイレクトルーティング（DRaaS）の提供です。

これらの各オプションの概要を以下に簡潔に示し、詳細な説明はこのドキュメントの後半で提供します。

#### <mark style="color:青;">ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携を使うと、ユーザーはTeamsクライアント内で直接、Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの機能に簡単にアクセスできます</mark>

ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携では、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの主要機能に簡単にアクセスできます。以下の画像に示すような、既存のワークフローを補完する使いやすいメニューとインターフェースにより、Teamsクライアント内で多くのタスクを実行できますが、 [Zoomデスクトップクライアントへの依存は最小限です](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="https://2994873379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f4a29eeddf5bb1b62d902cb75425563a000b80f0%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ZoomのMicrosoft Teams向け連携の主な機能は次のとおりです:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Zoom Meetingsに参加<strong>*</strong></li><li>今後予定されているZoomミーティングを確認</li><li>その場でミーティングを開始<strong>*</strong></li><li>Zoomミーティングをスケジュールする</li><li>チャットまたはチャネルにミーティングをスケジュールする</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>新しいホワイトボードを作成</li><li>既存のホワイトボードを共有</li></ul><p><br></p><p><strong>*Zoomクライアントが必要です</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話の発信と受信<strong>*</strong></li><li>通話履歴を表示</li><li>SMSを送受信する</li><li>通話をレコーディング</li><li>録音済みの通話と文字起こしにアクセス</li><li>通話を保留</li><li>ボイスメールにアクセス</li><li>ボイスメールの文字起こしを読む</li><li>共有回線を表示</li></ul></td></tr></tbody></table>

詳細については、専用のセクションを参照してください [Teams 連携](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、〜ではないものの</mark> *<mark style="color:青;">連携</mark>*<mark style="color:青;">、デスクトップ上のどこからでも Zoom Phone の主要機能に簡単にアクセスできる、コンパクトなデスクトップウィジェットです</mark>

Zoomアシスタントは軽量なウィジェットであり、〜ではない *連携* — Zoomデスクトップクライアントの拡張機能としてユーザーのデスクトップ上で動作します。ドック可能なインターフェースを備えた Zoomアシスタントは、使用していないときは非表示のままで、カーソルを重ねたとき、またはアクティブな通話があるときに展開します。このコンパクトな設計により、作業中はデスクトップスペースを最大限に活用でき、使用していないときにはデスクトップクライアントを最小化できます。

<figure><img src="https://2994873379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-5ea389f4d5f69b5ac8e8b7269bf27133b7a26e88%2FD32DA3F2-528B-409E-92C7-B7A92F64AF90.jpg?alt=media" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

この常時利用可能なツールにより、ユーザーは事実上あらゆる他のアプリケーションと組み合わせてワークフローやプロセスを簡素化でき、柔軟性と使いやすさが向上します。Zoomアシスタントの主な機能は次のとおりです:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話をかける</li><li>通話を受ける</li><li>ダイヤルパッド</li><li>連絡先検索</li><li>短縮ダイヤル</li><li>通話をレコーディングする</li><li>通話をパーク</li><li>通話を転送</li><li>通話を統合</li><li>自分をミュート</li><li>通話履歴を開く<strong>*</strong></li><li>ボイスメールを開く*</li></ul><p><strong>*使用中は Zoomクライアント を開きます</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Customer Engagement Pack 付きの Zoom Phone</strong></p><ul><li>コールキューの表示</li><li>コールキューチャットを開く<strong>*</strong></li><li>委任済み共有回線の表示</li><li>共有回線グループの表示</li><li>グループ通話のピックアップ</li><li>コールキュー オプトイン/オプトアウト</li></ul><p><strong>連絡先リスト</strong></p><ul><li>連絡先カードからミーティングを開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからチャットを開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードから電話の通話を開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからSMSを送信<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

詳細については、専用の完全なセクションを参照してください。 [Zoomアシスタント](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:青;">Zoom Phone for Microsoft Teams は、Zoom Phone を基盤となる PSTN キャリアとして Microsoft Teams クライアントに直接統合します</mark>

Zoom Phone for Microsoft Teams は、 *サービスとしてのダイレクトルーティング* (DRaaS) の提供サービスで、Zoom Phone の PSTN サービスを Teams クライアントにシームレスに連携することで、企業に戦略的なコラボレーション オプションを提供します。このサービスにより、Zoom Phone は Teams クライアント内でネイティブに基盤となる PSTN サービスプロバイダーとして動作し、Zoom Phone のテレフォニー インフラストラクチャを活用しながら、ユーザーは Teams インターフェースから通話の発信と着信を行えます。

このサービスは、企業が共通のアプリケーション内でコミュニケーションのワークフローを合理化できる柔軟性を提供するだけでなく、事業継続性と災害復旧のためのオプションも提供します。Zoom Phone のテレフォニー サービスをアプリ内でネイティブに提供することで、 *補助的なアプリケーションや連携なしで*、ユーザーは、Zoom Phone が主要なサービスプロバイダーとして使用されている場合でも、災害復旧シナリオ向けの副次的なプロバイダーとして使用されている場合でも、1 つの共通のワークフローを利用できます。

詳細については、専用の完全なセクションをご覧ください [Microsoft Teams 向け Zoom Phone](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:青;">有効にすると、Zoom AI は Microsoft Teams ミーティングに表示される参加者として参加し、文字起こしと要約を行えます</mark>

有効にすると、ライセンスユーザーは Zoom AI を招待して Microsoft Teams ミーティングに参加させ、参加者として表示し、セッションを文字起こしをすることで、ミーティング要約を提供できます。ユーザーは、Zoom Workplace デスクトップアプリのカレンダータブで「Zoom AI を招待」オプションを切り替えることで、予定された Teams ミーティングに Zoom AI を招待できます。これを個別のミーティングにも、繰り返しミーティングのすべてのインスタンスにも適用できます。この切り替えはアクティブなミーティング中にも機能し、無効にすると Zoom AI はすぐに退出します。

ミーティング要約は Zoom Workplace デスクトップアプリのカレンダータブにあり、文字起こしは Zoomウェブポータルのレコーディングと文字起こしセクションでオンラインで利用できます。Zoom AI が Microsoft Teams ミーティングに参加すると、そのビデオタイルには Zoom のブランディング、Zoom AI インジケーター、オーナーの名前が表示され、 *文字起こし中* 参加者に明確に知らせるためのステータスです。管理者は、ミーティング開始の約10分前に送信されるミーティング前のメール通知を、すべての招待者またはホストのみに対して有効にすることもでき、AI Companion が文字起こしを支援するために参加することを知らせられます。

詳細については、サポート記事をご覧ください。 [サードパーティのミーティングで Zoom AI を使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:青;">Zoom コンタクトセンターは、通話、転送、ディレクトリアクセスのために Microsoft Teams と連携します</mark>

管理者は連携できます **Zoom コンタクトセンターと Microsoft Teams** 2つのプラットフォーム間の円滑なコミュニケーションを実現します。この連携では双方向通話がサポートされるため、エージェントは Microsoft Teams ユーザーに発信し、そこから着信を受け、ZCC と Teams の間で対応を転送し、さらに Teams ユーザーとのカンファレンス通話を開始することもできます。この連携は Microsoft Teams も同期します **プレゼンス** および **ディレクトリ** データ。これにより、ZCC エージェントは Teams ユーザーに連絡したり、通話に追加したりする前に、その在席状況を確認できます。

連携の設定では、まず Microsoft Entra でいくつかの手順を行います。管理者はアプリ登録を作成し、次を取得する必要があります **アプリケーション (クライアント) ID**, **ディレクトリ (テナント) ID**、および **クライアントシークレット**、必要なAPI権限を含めて割り当てる **ユーザー.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** および **組織.Read.All** Microsoft Graph から、さらに **アプリケーション\_アクセス** Teams Tenant 管理者 API から。

管理者は管理者の同意を付与し、アプリをその **グローバル管理者** ロール。その後、管理者は Zoomウェブポータル に移動し、Microsoft Teams ディレクトリ連携を有効にするために、その下で **アカウント管理** を入力して **テナント ID**, **アプリケーション クライアント ID**、および **アプリケーション クライアント シークレット**.

そこから、Zoom コンタクトセンター 用の Microsoft Teams 連携を、その下で有効にします **コンタクトセンター管理**、そこで Microsoft Teams 連絡先検索をオンにし、Microsoft Teams の連絡先を Zoom に直接同期するか、代わりにリアルタイム API 呼び出しで取得するかを決定できます。

すべての設定が完了すると、エージェントは発信通話時に Microsoft Teams の連絡先（名前の横に Teams アイコンが表示されます）を簡単に検索でき、ZCC 番号にダイヤルした Microsoft Teams ユーザーからの着信通話に応答し、次のいずれかを使用して Teams ユーザーに通話を転送できます。 **打診転送** （転送を完了する間、通話を保留中にします）または **直接転送** （転送を開始すると、エージェントの通話は直ちに終了します）、また Microsoft Teams ユーザーを進行中の通話に追加して、3者カンファレンス会話を行えます。エンゲージメントが完了すると、エージェントは次のような Microsoft 関連の連絡先情報を表示できます。 **部署**, **役職**、および **ビジネス電話** 〜の **プロフィール** タブ。

詳細については、サポート記事をご覧ください。 [Zoom コンタクトセンター Microsoft Teams 連携の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


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