Zoom et Microsoft : travailler entre plateformes

Rédigé par Jakob Ganschow

Aperçu

Ce document décrit les principales manières dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il vise à aider les lecteurs à comprendre quelles intégrations sont disponibles, ce qu’elles permettent au quotidien et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en coulisses, afin que les organisations puissent décider quelles intégrations sont pertinentes pour leur environnement.

Chaque section qui suit se concentre sur une intégration spécifique et fournit un aperçu de ce qu’elle fait, de la façon dont elle connecte les systèmes Zoom et Microsoft, des principales fonctionnalités qu’elle prend en charge et des scénarios pratiques où elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens vers le contenu de la Bibliothèque technique et le centre d’assistance de Zoom sont inclus pour les lecteurs qui souhaitent des conseils d’implémentation ou d’administration plus détaillés.

Comprendre les surfaces d’intégration

Les intégrations Zoom et Microsoft se répartissent généralement en deux modèles :

1. Intégrations côté Microsoft, où les fonctionnalités Zoom sont affichées à l’intérieur des produits Microsoft tels que Teams ou Outlook.

2. Intégrations côté Zoom, où les services Microsoft sont apportés à Zoom en tant que sources de données, fournisseurs d’identité ou systèmes de référence.

Pour aider les lecteurs à s’orienter au fur et à mesure de la lecture des sections suivantes, chaque description d’intégration est étiquetée avec sa surface principale — la plateforme où les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, le module Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, ce qui indique que la fonctionnalité Zoom est accessible depuis Outlook, même si Zoom assure l’exécution et la gouvernance des réunions.

Communications

Intégration de Zoom dans l’application Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams

L’intégration de Zoom dans l’application Microsoft Teams fournit un point d’accès unifié pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard au sein du client Teams. L’intégration permet aux utilisateurs de gérer les processus Zoom courants — tels que la planification de réunions, la consultation des réunions à venir, l’accès à l’historique téléphonique et le partage de tableaux blancs — directement depuis Teams, tout en permettant un transfert facile vers l’application Zoom Workplace ou un navigateur Web lorsque des actions spécifiques doivent être effectuées. Cette approche minimise les changements de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l’expérience native de l’application Zoom lorsque des limitations techniques ou des exigences fonctionnelles s’appliquent.

D’un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d’identité et d’autorisation pour l’intégration. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l’identité de l’utilisateur et autorise l’application Zoom à accéder à un contexte Microsoft 365 spécifique — tel que les données du calendrier, les participants du chat et les contacts — au nom de l’utilisateur. Ces autorisations permettent à Zoom d’afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d’identité ou d’annuaire.

Microsoft Teams fonctionne comme l’interface principale où les utilisateurs initient les flux de travail liés à Zoom, tandis que les services Zoom sont accessibles via des appels API sécurisés. Zoom continue d’opérer en tant que système de référence pour les réunions, la téléphonie, les Whiteboards et toutes les politiques, contrôles de sécurité et rapports associés. Cette séparation permet de lancer et de gérer l’activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l’application et le traitement des données restent au sein de la plateforme Zoom.

Consultez la Bibliothèque technique, Centre d’assistance de Zoom, et le Microsoft Marketplace Store pour plus d’informations sur l’intégration de Zoom dans l’application Microsoft Teams.

Fonctionnalités

L’intégration de Zoom dans l’application Microsoft Teams inclut, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes :

Réunions Afficher les réunions Zoom à venir Planifier des réunions Zoom Démarrer des réunions Zoom ad hoc Lancer des réunions Zoom depuis Teams Partager des réunions Zoom dans les discussions Teams Afficher les réunions Zoom dans les calendriers Teams et Outlook Utiliser le résumé de réunion AI Companion pour les réunions Zoom et Teams Zoom Whiteboard Démarrer, créer et partager des Whiteboards Zoom dans Teams

Zoom Phone Passer et recevoir des appels Zoom Phone Accéder à l’historique des appels Zoom Phone Envoyer et recevoir des SMS Zoom Phone Accéder à la messagerie vocale et aux transcriptions de la messagerie vocale Accéder aux appels enregistrés et aux transcriptions d’appel Résumés d’appels AI Companion, tâches et messages vocaux Chat et notifications Planifier des réunions via le chatbot Teams Recevoir des notifications du chatbot Zoom dans Teams Utiliser le chat de réunion continu entre Teams et Zoom Partager le statut de présence entre les plateformes

Cas d’utilisation

Prendre en charge les flux de travail de réunion centrés sur Teams sans remplacer Zoom Les organisations qui standardisent Microsoft Teams comme interface de collaboration principale peuvent permettre aux utilisateurs de planifier et lancer des réunions Zoom directement depuis Teams. Les réunions sont créées et affichées dans des contextes Teams familiers — tels que les discussions, canaux et calendriers — tandis que Zoom continue d’héberger la réunion et d’appliquer la sécurité, les politiques et les rapports au niveau de la réunion. Cela réduit les frictions pour les utilisateurs centrés sur Teams sans exiger de modifications de l’expérience de réunion Zoom sous-jacente.

Réduire la fragmentation des réunions entre calendriers et discussions En affichant les réunions Zoom aux côtés des réunions Teams dans une vue de calendrier unique, les utilisateurs obtiennent une vue consolidée de leur planning quel que soit l’endroit où les réunions sont hébergées. Cela aide à réduire les réunions manquées ou en double et facilite la coordination des disponibilités, en particulier dans les environnements où Zoom et Teams sont utilisés côte à côte.

Permettre la collaboration dans le contexte depuis les conversations Teams Les utilisateurs peuvent planifier ou partager des réunions Zoom directement depuis les discussions et canaux Teams, permettant de lancer des réunions en réponse à des conversations en cours. Cela maintient la coordination des réunions proche du contexte où le travail a lieu, tout en utilisant Zoom comme système de référence pour la réunion elle-même.

Zoom Phone pour Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams

Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations d’utiliser le service Zoom Phone et les numéros de téléphone directement au sein de l’application Microsoft Teams. Du point de vue de l’utilisateur, les appels sont gérés nativement dans Teams — les utilisateurs passent et reçoivent des appels, gèrent la messagerie vocale et interagissent avec des commandes d’appel familières sans quitter l’interface Teams ni installer de plugins supplémentaires. En arrière-plan, Zoom Phone fournit le service de téléphonie sous-jacent, y compris la connectivité RTC, la gestion des numéros et les politiques d’appel d’entreprise, contribuant à garantir que le comportement d’appel et la gouvernance restent cohérents au sein de l’organisation.

D’un point de vue architectural, les appels sont acheminés via l’infrastructure téléphonique de Zoom, qui gère le contrôle des appels et la connectivité vers des destinations d’appel externes et internes. Ce trafic d’appels est ensuite présenté aux utilisateurs finaux via le client Microsoft Teams, donnant l’apparence d’une expérience d’appel native Teams tandis que Zoom Phone opère en tant que système de référence. Cette intégration s’appuie sur le modèle Direct Routing de Microsoft — couramment fourni sous forme de Direct Routing as a Service (DRaaS) — Zoom opérant le contrôleur de frontière de session et la couche de contrôle téléphonique pour le compte du client.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur Gérer Zoom Phone pour Microsoft Teams.

Fonctionnalités

Zoom Phone pour Microsoft Teams inclut, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes :

Fonctions de base d’appel et de routage Appels RTC entrants et sortants (domestiques et internationaux) Renvoi d’appel, sonnerie simultanée, prise d’appel et transfert d’appel Parcage d’appel et récupération Changement d’appareil et prise en charge du téléphone d’espace commun Gestion téléphonique d’entreprise Standardistes automatiques et files d’attente d’appels (Teams et Zoom) Mode d’affichage de ligne partagée et délégation Calendriers de congés et traitement des appels en fonction de l’heure Comportement busy-on-busy et blocage d’appels

Messagerie vocale, enregistrement et transcription Messagerie vocale basée sur le cloud avec transcription Enregistrement d’appels automatique et ad hoc Transcription d’appel en direct Résumés générés par l’IA et prochaines étapes Priorisation des messages vocaux Tâches de messagerie vocale générées par AI Companion Messagerie et contrôles d’appelant Prise en charge des SMS et MMS (via l’intégration Zoom-Teams) Présentation de l’identification de l’appelant (prise en charge limitée) Atténuation des pourriels d’appel et listes d’appels bloqués

Cas d’utilisation

Maintenir une expérience utilisateur centrée sur Teams tout en changeant de fournisseur de téléphonie Les organisations qui se sont standardisées sur Microsoft Teams pour la collaboration quotidienne peuvent adopter Zoom Phone en tant que fournisseur RTC sans modifier les flux de travail des utilisateurs. Les employés continuent de passer et recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère le routage des appels, la connectivité RTC et les services téléphoniques en arrière-plan. Cela permet aux équipes informatiques de moderniser ou remplacer l’infrastructure téléphonique sans reformation des utilisateurs ni perturbation des habitudes établies.

Soutenir la continuité des activités et la reprise après sinistre Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme fournisseur téléphonique secondaire ou de basculement pour les organisations ayant des exigences strictes de disponibilité. Lorsqu’il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement basculer les utilisateurs vers le routage Zoom Phone si un service téléphonique principal est indisponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d’appel dans Teams pendant les pannes sans reconfigurer les points d’accès ni modifier le comportement des utilisateurs.

Soutenir les fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations d’accommoder les fusions, acquisitions et cessions sans imposer de changements immédiats aux flux de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé à l’échelle de l’organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour prendre en charge de nouvelles unités commerciales, équipes acquises ou entités en transition ayant des exigences téléphoniques différentes. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l’infrastructure Zoom Phone, tandis que les autres continuent d’opérer avec leurs arrangements téléphoniques existants. Cela permet aux organisations de gérer des états téléphoniques transitionnels complexes sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes.

Zoom Contact Center et intégration Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams L’intégration de Zoom Contact Center avec Microsoft Teams est conçue pour connecter les agents du centre de contact orientés client aux utilisateurs internes de Teams lorsque l’escalade est nécessaire. Les agents continuent de travailler entièrement dans l’interface Zoom Contact Center pour la gestion des appels, le routage et les interactions client en direct, tandis que Microsoft Teams reste l’environnement où opèrent les experts métiers internes. Plutôt que d’intégrer la fonctionnalité du centre de contact dans Teams, l’intégration permet aux agents de découvrir, évaluer la disponibilité et engager les utilisateurs Teams directement depuis Zoom Contact Center, permettant des escalades efficaces sans perturber les flux de travail.

Au cœur de l’intégration, elle relie deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement en isolation : le plan d’interaction du centre de contact, où les engagements client sont gérés en temps réel, et le plan de collaboration d’entreprise, où l’expertise interne est organisée et affichée via Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l’annuaire et à la synchronisation de la présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisir le chemin d’escalade le plus approprié — comme la consultation, le transfert chaud, le transfert direct ou la conférence — sans quitter l’interface Zoom Contact Center.

D’un point de vue architectural, Zoom Contact Center s’intègre à Microsoft Teams en utilisant une combinaison des API Microsoft Graph et du SDK PowerShell pour Teams. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, afficher les informations d’annuaire Microsoft et récupérer des mises à jour de présence en temps réel pour les utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents Zoom Contact Center et les utilisateurs Microsoft Teams est assurée par une architecture de trunk SIP partagée, utilisant une connexion Direct Routing entre les trunks SIP respectifs. Ensemble, ces éléments permettent à Zoom Contact Center de présenter les utilisateurs Teams comme des cibles d’escalade joignables dans l’interface de l’agent, tout en maintenant la séparation entre le centre de contact et les plateformes de collaboration.

Consultez le centre d’assistance de Zoom et le Bibliothèque technique pour plus d’informations sur l’intégration de Zoom Contact Center avec Teams. De plus, un exemple de cette intégration est disponible sur notre chaîne YouTube.

Fonctionnalités

Zoom Contact Center et Microsoft Teams incluent, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes :

• Visibilité de l’annuaire des utilisateurs Microsoft Teams au sein de l’application Zoom Workplace.

• Affichage de la présence Microsoft Teams en temps réel dans Zoom Contact Center.

• Recherche et découverte d’utilisateurs Teams depuis l’interface Zoom Contact Center.

• Appels sortants des agents Zoom Contact Center vers des utilisateurs Microsoft Teams.

• Appels entrants des utilisateurs Microsoft Teams vers les files d’attente Zoom Contact Center.

• Transferts chauds et à froid vers les utilisateurs Microsoft Teams.

Cas d’utilisation

Améliorer l’efficacité opérationnelle pour les modèles de support à niveaux Pour les structures de support à niveaux, les agents de première ligne peuvent escalader les problèmes vers des experts de niveau 2 ou 3 dans Teams sans quitter Zoom Contact Center. La découverte consciente de la présence et les appels directs rationalisent les chemins d’escalade et réduisent la charge opérationnelle de coordination entre des systèmes séparés.

Réduire les transferts échoués et le temps d’attente client En exposant la présence Microsoft Teams dans Zoom Contact Center, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est disponible avant d’essayer une escalation. Cela évite les transferts à l’aveugle, les relais répétés et les temps d’attente client inutiles, contribuant à améliorer la résolution au premier contact et l’expérience client globale.

Permettre la collaboration en temps réel pour les problèmes client complexes Lors d’interactions client en direct impliquant des problèmes techniques, de facturation ou de conformité, les agents peuvent rapidement inviter des utilisateurs Teams en conférence pour résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela permet une résolution plus rapide des cas complexes sans forcer les experts internes à utiliser l’application du centre de contact.

Intégration Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom Contact Center et Zoom Revenue Accelerator

Surface principale : Microsoft Dynamics 365

L’intégration Microsoft Dynamics 365 connecte les workflows de communication et d’engagement Zoom directement aux enregistrements CRM, permettant que les interactions client, l’activité d’appel et les résultats de conversation soient capturés là où résident déjà les données client et revenue. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, engagements et insights aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant la dépendance à la saisie manuelle des données et aux communications informelles par canaux parallèles.

À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l’identité, le contexte client et la structure des enregistrements, tandis que Zoom fournit la couche d’interaction — couvrant la téléphonie, les engagements clients et l’intelligence de conversation. Ce modèle aide à garantir que l’activité de communication est traitée comme des données CRM de première classe, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les clients, le pipeline et les résultats de service.

D’un point de vue architectural, l’intégration utilise des API authentifiées pour associer l’activité générée par Zoom aux entités Dynamics en quasi temps réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, gèrent des engagements client ou génèrent des insights de conversation via Zoom, l’intégration identifie les enregistrements Dynamics pertinents et affiche le contexte CRM via des contrôles intégrés ou des pop-ups d’écran. Les métadonnées d’interaction, notes, dispositions et insights sont ensuite écrits dans Dynamics. Dynamics reste le système de référence pour les données client et revenue, tandis que Zoom reste responsable de la gestion des appels, des workflows d’engagement, des enregistrements et de l’intelligence de conversation.

Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Phone, l’intégration se concentre sur l’intégration des workflows téléphoniques directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues de compte, contact, prospect ou opportunité en utilisant une expérience de softphone intégrée. Les actions click-to-call, les pop-ups d’appels entrants et la journalisation automatique des appels associent les interactions téléphoniques aux enregistrements CRM corrects, permettant que les appels, notes et dispositions soient capturés de manière cohérente dans l’historique client.

Consultez le centre d’assistance de Zoom et le Microsoft Marketplace pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365.

Zoom Contact Center et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Contact Center, l’intégration étend Microsoft Dynamics 365 aux workflows des agents et des engagements client. Les interactions orientées client traitées dans Zoom Contact Center peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, permettant aux agents de voir le contexte client pertinent et aidant à garantir que les résultats des engagements sont reflétés dans le CRM. Cela prend en charge des scénarios où Microsoft Dynamics 365 agit comme source de vérité pour les données client tandis que Zoom Contact Center gère le routage, les interactions en direct et les workflows des agents.

Consultez la Microsoft Marketplace et Centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Contact Center à Microsoft Dynamics 365.

Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Revenue Accelerator, l’intégration se concentre sur la connexion de l’intelligence de conversation et des workflows de coaching au système de référence des revenus. Les enregistrements d’appels, les métadonnées de conversation et les insights générés par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements du pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux responsables et aux équipes commerciales de revoir les conversations, d’analyser l’avancement des deals et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des éléments séparés.

Consultez le Centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur Configurer Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics 365 incluent, sans s’y limiter :

• Softphone intégré au sein des enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Click-to-call depuis les comptes, contacts, prospects et opportunités.

• Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Capture des notes d’appel et des dispositions au sein du CRM.

• Pop-ups d’appels entrants avec le contexte CRM associé.

• Association des appels à plusieurs entités CRM, y compris comptes, contacts et opportunités.

• Accès aux enregistrements d’appels depuis Microsoft Dynamics 365, lorsque cela est activé.

• Utilisation de l’application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom Team Chat pour transférer et récupérer des enregistrements.

Fonctionnalités Zoom Contact Center au sein de Microsoft Dynamics 365 :

• Association des engagements client avec les enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Visibilité du contexte client pendant les interactions du centre de contact.

• Capture des résultats d’engagement au sein des entités CRM.

Fonctionnalités Zoom Revenue Accelerator (ZRA) au sein de Microsoft Dynamics 365 :

• Association des enregistrements d’appel aux opportunités et aux enregistrements du pipeline.

• Métadonnées de conversation et insights liés aux entités CRM.

• Visibilité de l’activité d’appel dans le cadre de l’historique des deals et du pipeline.

• Prise en charge des workflows de coaching et de révision liés aux données CRM.

• Alignement de l’activité de conversation avec les étapes et les résultats commerciaux.

Cas d’utilisation

Intégrer la communication et l’engagement directement dans les workflows CRM Les équipes commerciales, service et support peuvent passer des appels, gérer des engagements client et revoir des conversations directement au sein des enregistrements Microsoft Dynamics 365, réduisant les changements de contexte et aidant à garantir que les données d’interaction sont capturées automatiquement.

Améliorer la cohérence des données CRM pour les interactions client En standardisant la façon dont les appels, engagements, notes et dispositions sont enregistrés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les lacunes causées par des mises à jour manuelles ou incohérentes.

Connecter les conversations aux processus de revenus et de coaching Avec ZRA, les données et insights de conversation sont directement liés aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, facilitant la revue des deals, le coaching et l’analyse des performances sans quitter le CRM.

Interopérabilité entre Zoom Rooms et Teams Rooms

Surface principale : Zoom Rooms ou Teams Rooms

L’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d’entreprise : les plateformes de salle sont souvent standardisées, tandis que les plateformes de réunion varient selon l’audience. Cette interopérabilité permet aux Zoom Rooms de rejoindre des réunions Microsoft Teams en utilisant une approche de connexion via client Web (et vice versa), permettant aux organisations de maintenir Zoom Rooms comme plateforme de salle de conférence standard tout en prenant en charge les réunions hébergées par Teams depuis des espaces de réunion partagés.

Dans cette conception, l’interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu’au niveau de l’utilisateur individuel. Une salle exécutant Zoom Rooms rejoint une réunion Microsoft Teams via une interface client Web en arrière-plan, permettant aux participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui rejoignent depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent de rejoindre les réunions Zoom via Zoom comme d’habitude, permettant une communication interplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de changements de flux de travail client personnel.

D’un point de vue technique, l’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie comme une connexion basée sur la salle plutôt que comme une expérience de réunion entièrement native. L’interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont reliées via une plateforme d’interopérabilité basée sur SIP ou le client Web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion.

Les organisations peuvent activer l’interopérabilité en utilisant l’une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client Web Microsoft Teams est utilisé, les Zoom Rooms peuvent rejoindre les réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans des locataires Microsoft commerciaux et gouvernementaux pris en charge, sous réserve des politiques et prérequis du locataire. Lorsque l’interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service Cloud Video Interop (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode nécessite que l’hôte de la réunion Teams dispose d’un abonnement Microsoft CVI actif et prend en charge les réunions programmées ; la prise en charge des appels ad hoc dépend du fournisseur CVI choisi.

Les Zoom Rooms peuvent être configurées pour privilégier l’interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont disponibles, avec une bascule automatique vers le client Web lorsqu’elles ne le sont pas. Quel que soit le mode de connexion, les Zoom Rooms participent aux réunions Teams avec les fonctionnalités audio et vidéo de base et les commandes essentielles de la salle, tandis que certaines capacités avancées peuvent différer des expériences natives Zoom Rooms ou Microsoft Teams Rooms. Les déploiements réussis tiennent généralement compte des politiques de jonction des locataires, de la disponibilité des abonnements CVI, des listes d’autorisation réseau et d’attentes clairement définies pour les scénarios d’interopérabilité des salles de conférence.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur activation de l’interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams.

Cas d’utilisation

Standardiser les plateformes de salles de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion Les organisations peuvent standardiser sur Zoom Rooms comme plateforme principale de salles de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer aux réunions hébergées par Teams sans exiger de modifications de la stratégie de plateforme de salle, contribuant à maintenir la cohérence entre les salles de conférence même lorsque les plateformes de réunion varient selon l’audience.

Permettre des réunions interplates-formes sans déploiements supplémentaires de salles L’interopérabilité des Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de rejoindre des réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d’interopérabilité, permettant la collaboration entre participants Zoom et Teams tout en évitant le coût et la charge opérationnelle de maintenir des systèmes de salle parallèles.

Réduire la duplication des plateformes de salles de conférence entre les sites En prenant en charge l’interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire la nécessité de déployer et gérer plusieurs plateformes de salle dans les bureaux et campus. Cela simplifie la standardisation des salles, réduit la complexité matérielle et de support, et permet une expérience cohérente en salle de réunion quel que soit la plateforme de l’hôte de la réunion.

Soutenir les espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de connexion flexibles Les salles de réunion exécutives et à forte visibilité doivent souvent pouvoir rejoindre de manière fiable des réunions hébergées sur différentes plateformes. L’interopérabilité Zoom Rooms permet à ces espaces de participer à la fois aux réunions Zoom et Microsoft Teams sans solutions de contournement manuelles ni changements de salle de dernière minute, garantissant des expériences de réunion prévisibles et fiables pour la direction et les espaces partagés.

Intégration de Workvivo à Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams

L’intégration de Workvivo à Microsoft Teams intègre l’expérience d’engagement des employés de Workvivo directement dans le client Teams, apportant les actualités de l’entreprise, les publications sociales, l’activité communautaire et les workflows de reconnaissance dans la surface de collaboration quotidienne que de nombreux employés utilisent chaque jour. Une fois ajouté depuis le Microsoft Marketplace, la surface de l’application Workvivo apparaît comme un onglet ou une entrée d’application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir et d’interagir avec le contenu Workvivo sans quitter l’environnement Teams. Cette intégration aide à réduire les changements de contexte pour les employés en plaçant l’engagement et la communication interne à côté des canaux, discussions, réunions et autres hubs de collaboration déjà intégrés à leur flux de travail Teams.

D’un point de vue technique, l’intégration de Workvivo à Microsoft Teams fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo via des API authentifiées. Lorsque l’application est installée et autorisée, elle affiche les fils d’activité Workvivo, les mentions J’aime, les commentaires, les annonces et les shout-outs dans un volet natif Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d’accès et le modèle d’identité utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En tirant parti de Teams comme surface d’interface et de Workvivo comme backend d’engagement, cette intégration permet aux organisations de diffuser la communication interne et l’engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer.

Consultez le site Web de Workvivo pour plus d’informations sur l’intégration Workvivo et le Microsoft Marketplace pour des informations sur la configuration de l’intégration.

Fonctionnalités

• Accéder au fil d’activité Workvivo directement dans Microsoft Teams.

• Consulter les actualités de l’entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l’application Teams.

• Aimer, commenter et interagir avec les publications Workvivo sans quitter Teams.

• Parcourir et rechercher l’activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l’onglet Teams.

• Recevoir et interagir avec les notifications Workvivo dans l’environnement Teams.

• Afficher le contenu d’engagement en ligne avec les workflows de collaboration Teams.

Cas d’utilisation

Centraliser l’engagement des employés au sein des outils de collaboration quotidiens Les utilisateurs peuvent rester informés des actualités internes, de la reconnaissance et de l’activité sociale directement dans Teams, réduisant ou éliminant le besoin de passer d’une plateforme d’engagement séparée à leur espace de collaboration.

Accroître la visibilité des communications internes En apportant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications communautaires gagnent en visibilité là où les employés sont déjà actifs, favorisant l’engagement et la sensibilisation.

Permettre l’interaction sociale sans quitter Teams Les employés peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo dans le contexte, faisant de l’engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu’une tâche séparée.

Soutenir le travail hybride et les équipes réparties Les utilisateurs Teams répartis sur différents lieux et horaires peuvent rester connectés à la culture d’entreprise et à l’activité d’engagement sans avoir besoin d’ouvrir une application distincte, renforçant la cohésion dans les environnements hybrides et à distance.

Productivité et e-mail

E-mail et calendrier Microsoft dans Zoom Workplace

Surface principale : Zoom

La connexion des e-mails et du calendrier Microsoft Exchange ou Office 365 aux clients Mail et Calendrier de Zoom Workplace permet aux utilisateurs de travailler depuis l’application Zoom Workplace pour un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Une fois configurées, les données d’e-mail et de calendrier Microsoft sont disponibles directement dans l’application Zoom Workplace, regroupant e-mails, planification, réunions, chat et collaboration dans le même environnement. En se déplaçant entre les réunions, en consultant les engagements à venir, en répondant aux messages et en effectuant des suivis, les utilisateurs restent dans une interface unique, réduisant les changements de contexte inutiles. Cette approche aide à maintenir la continuité des workflows quotidiens tout en préservant Microsoft Exchange ou 365 comme système de référence sous-jacent pour les services de messagerie et de calendrier.

D’un point de vue technique, Zoom s’authentifie auprès d’Outlook ou 365 en utilisant l’autorisation d’identité Microsoft et accède aux données de boîte aux lettres et de calendrier via les API Microsoft Exchange ou 365. Microsoft Exchange ou 365 reste le système de référence pour les données d’e-mail et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une surface cliente qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées avec les calendriers et boîtes de réception Microsoft des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données.

Consultez la Bibliothèque technique pour le Explication du client Zoom Mail et Calendrier, et au Centre d'assistance de Zoom pour des conseils sur l'utilisation du Mail et Calendrier clients.

Cas d’utilisation

Gérer les e-mails et les calendriers depuis un espace de travail unique Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails et les événements de calendrier Outlook directement depuis Zoom Workplace, ce qui réduit la nécessité de passer d'une application à une autre au cours de la journée.

Réduire les frictions de planification entre les outils de collaboration En affichant les données du calendrier Outlook aux côtés des réunions, du chat et des fonctionnalités téléphoniques de Zoom, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions avec une visibilité complète sur les disponibilités et les engagements existants.

Conserver le suivi et la collaboration près de la boîte de réception Les messages, actions et tâches de suivi liés aux réunions peuvent être traités à proximité du contexte d'e-mail et de calendrier où le travail est initié, favorisant une collaboration plus cohérente et opportune.

Utiliser AI Companion pour lire et rédiger des e-mails Outlook Les utilisateurs peuvent tirer parti d'AI Companion pour analyser, résumer et rédiger des messages électroniques stockés dans Microsoft Exchange et 365 depuis l'application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mails, préparer des réponses et composer des messages sans quitter Zoom Workplace.

Participer aux réunions Microsoft Teams depuis le calendrier Zoom Les réunions Microsoft Teams apparaissant sur le calendrier Microsoft Exchange ou 365 d'un utilisateur sont visibles dans la vue Calendrier de Zoom. Les utilisateurs peuvent rejoindre les réunions Teams en cliquant sur les liens de participation directement dans le calendrier Zoom, ce qui lance l'application Teams — leur permettant de gérer et de lancer des réunions depuis une interface de planification unique même lorsque les réunions sont hébergées sur différentes plateformes.

Complément Zoom pour Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

Le complément Zoom pour Outlook intègre la planification et la gestion des réunions Zoom directement dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurer et rejoindre des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d'application. Une fois installé et autorisé, le complément apparaît dans le ruban ou la barre d'outils d'Outlook sur le web, le client de bureau et les applications mobiles, fournissant des contrôles de réunion aux côtés des fonctionnalités calendaires standard. Cette intégration rationalise les flux de travail de réunion en automatisant l'insertion des détails de réunion Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros d'appel et les contrôles d'accès — dans les invitations Outlook, tout en conservant Outlook comme système d'enregistrement pour la planification.

Sur le plan technique, le complément repose sur un accès authentifié aux API Zoom et au calendrier Outlook. Lorsqu'un utilisateur planifie une réunion dans Outlook et sélectionne l'option Zoom, le complément demande la création de la réunion Zoom via l'API Zoom et injecte les informations de participation résultantes dans l'événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les paramètres de réunion — tels que les paramètres audio/vidéo par défaut, les salles d'attente, les codes d'accès et les hôtes alternatifs — dans l'interface Outlook avant de finaliser l'invitation.

Consultez la Bibliothèque technique pour le Explication du complément Zoom pour Outlook et le Microsoft Marketplace pour installer l'intégration.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités du complément Zoom pour Outlook incluent, sans s'y limiter :

• Planification en un clic de réunions Zoom à partir d'un événement de calendrier Outlook nouveau ou existant.

• Insertion automatique des liens de réunion Zoom, des identifiants de réunion, des codes d'accès et des informations d'appel dans les invitations Outlook.

• Prise en charge des réunions Zoom récurrentes en utilisant les contrôles d'événement récurrent d'Outlook.

• Configuration des options avancées de réunion Zoom (par ex. salle d'attente, paramètres audio/vidéo des participants) lors de la planification.

• Attribution d'hôtes alternatifs directement dans Outlook.

• Accès aux modèles de réunion Zoom depuis le portail web Zoom pour des préférences de planification cohérentes.

• Rejoindre et gérer des réunions Zoom à partir des entrées du calendrier Outlook.

• Prise en charge de l'authentification unique pour une authentification sécurisée à Zoom via les identifiants Outlook.

• Compatibilité avec Outlook sur le web, les applications de bureau et mobiles.

• Liens intégrés dans les entrées de calendrier vers les Insights d'AI Companion, y compris les résumés de réunion lorsque disponibles.

• Possibilité de joindre un tableau blanc Zoom à une invitation de calendrier pour une collaboration avant ou pendant la réunion.

Cas d’utilisation

Rationaliser la planification des réunions au sein des flux de travail existants Les utilisateurs peuvent créer des réunions Zoom lors de la composition d'événements de calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l'invitation sans copier-coller les liens ou les détails de configuration.

Réduire les changements de contexte entre les outils En permettant la planification et la participation Zoom directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre le calendrier et les applications de conférence, réduisant les frictions dans les flux de travail quotidiens.

Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion Les organisateurs peuvent définir les configurations de réunion — telles que les paramètres de sécurité et les modèles de récurrence — au moment de la planification dans Outlook, de sorte que les invitations portent des paramètres Zoom standardisés.

Prendre en charge la collaboration hybride et à distance Les participants reçoivent les détails de la réunion Zoom avec les invitations de calendrier pour une planification claire et un accès facile, quel que soit l'appareil, l'emplacement ou le client.

Simplifier l'adoption pour les utilisateurs finaux et les administrateurs Étant donné que le complément s'intègre aux interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou la configuration d'administration, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des capacités de planification de réunions Zoom.

Planificateur Zoom avec Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

Le Planificateur Zoom avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de prise de rendez-vous réservables et des créneaux de rendez-vous qui s'intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant les allers-retours nécessaires pour coordonner des horaires de réunion. Une fois que Zoom Scheduler est connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité basés sur leur statut libre/occupé et partager ces créneaux avec les personnes invitées, qui peuvent ensuite sélectionner un horaire préféré correspondant aux disponibilités des deux parties. Cette intégration simplifie la prise de rendez-vous entre les réunions Zoom et les calendriers Microsoft tout en conservant le calendrier de référence dans Microsoft Exchange ou 365.

En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté en utilisant les API Microsoft et la mappe à la surface de planification de Zoom. Lorsqu'un utilisateur publie une disponibilité ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à garantir que les créneaux disponibles reflètent les fenêtres libre/occupé réelles d'Outlook et que les réservations confirmées sont écrites dans le calendrier Outlook de l'utilisateur en tant qu'événements contenant les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la manière dont les événements de calendrier influencent la disponibilité et les vérifications de conflits.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur démarrer avec Zoom Scheduler et connecter Zoom Scheduler à votre service de messagerie.

Fonctionnalités

• Planification connectée au calendrier qui génère une disponibilité réservable basée sur le statut libre/occupé.

• Prise en charge de plusieurs types de planification, y compris un-à-un, un-à-plusieurs, hôte disponible (round robin) et tous les hôtes disponibles.

• Création de blocs de disponibilité récurrents ou ponctuels.

• Liens de réservation partageables publiquement pour des individus ou des équipes.

• Vérification automatique des conflits par rapport aux événements calendaires existants avant de confirmer les réservations.

• Liens de réservation à usage unique et expirants pour une planification contrôlée.

• Création, replanification et annulation automatiques des réservations au sein de Zoom Scheduler.

• Options pour intégrer des liens de réservation ou les partager via des URL ou des codes QR.

Cas d’utilisation

Simplifier la coordination des rendez-vous Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité à l'extérieur (par exemple, avec des clients ou des partenaires) et permettre aux invités de choisir des horaires de réunion qui conviennent aux deux calendriers, éliminant les échanges répétitifs de propositions d'horaires.

Automatiser les mises à jour du calendrier Outlook Une fois un créneau réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 de l'utilisateur avec les détails de la réunion Zoom inclus automatiquement, réduisant ainsi les tâches administratives et les mises à jour manuelles.

Gérer plusieurs contextes de calendrier Les utilisateurs qui gèrent plus d'un calendrier peuvent connecter plusieurs comptes Microsoft Exchange ou 365 à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter la vérification des conflits pour tenir compte de différents types d'événements (par ex. occupé, absence du bureau).

Réservation d'espace Zoom Workspace avec Microsoft Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

La réservation d'espaces Zoom Workspace permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail de bureau et des espaces de réunion via le système de réservation de Zoom, et s'intègre étroitement avec les services de calendrier Microsoft Outlook afin que les réservations s'alignent sur les outils de planification Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque les ressources de calendrier (telles que les bureaux et les salles de réunion partagées) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, Workspace Reservation utilise ce calendrier comme source d'autorité pour la disponibilité et l'état des réservations. Cela signifie qu'un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation, et inversement, les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître sur les calendriers Outlook des utilisateurs, maintenant la synchronisation des réservations d'espaces de travail et des événements calendaires.

D'un point de vue technique, Workspace Reservation s'intègre aux services de calendrier Microsoft en utilisant des connexions d'API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph) afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante des ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs configurent les ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrent auprès de Workspace Reservation, permettant à Zoom de maintenir l'alignement des plannings d'espaces de travail avec la disponibilité d'Outlook.

En plus d'une connexion directe au calendrier, le complément Zoom pour Outlook met en avant les capacités de Workspace Reservation au sein même de l'application Outlook : les utilisateurs créant ou modifiant des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d'espace de travail directement depuis le menu déroulant du complément Zoom, offrant une expérience de planification unifiée sans changer d'outil.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur planification d'espaces à l'aide du complément Zoom pour Outlook.

Fonctionnalités

• Intégration de ressources de calendrier pour bureaux et espaces partagés utilisant les calendriers Microsoft 365.

• Respect du statut libre/occupé d'Outlook lors du calcul de la disponibilité des espaces de travail.

• Synchronisation des réservations d'espaces de travail avec les événements de calendrier Outlook (création, modification, annulation lorsque pris en charge).

• Réservation de bureaux et d'espaces de réunion directement depuis l'interface du complément Zoom pour Outlook.

• Possibilité de sélectionner des ressources d'espace de travail dans Outlook en plus des options de salle et de réunion lors de la planification d'événements.

• Prise en charge des ressources partagées disposant de pièces jointes de calendrier Microsoft 365.

• Gestion centralisée des intégrations de calendrier pour les ressources d'espace de travail depuis le portail web Zoom.

• Options de configuration d'intégration de calendrier de secours via le portail administrateur.

Cas d’utilisation

Centraliser la planification des espaces et des calendriers Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles de travail d'une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, réduisant le risque de double réservation et aidant à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement programmés.

Planifier des ressources d'espace de travail sans quitter Outlook Les employés peuvent réserver des bureaux et des zones partagées lors de la création ou de la modification d'événements de calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources depuis le complément Zoom pour Outlook, maintenant les flux de planification au sein des outils Microsoft familiers.

Aligner la disponibilité des ressources de bureau entre les systèmes Lorsqu'un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou Workspace Reservation de Zoom), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent voir cet horaire de réservation, offrant une meilleure visibilité sur l'utilisation et la planification des ressources de bureau.

Simplifier la logistique du travail hybride Les équipes opérant dans des environnements de travail hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d'espaces avec les plannings de réunion dans Outlook, contribuant à réduire les frictions entre la coordination à distance et au bureau et offrant une visibilité claire sur où et quand les ressources d'espace de travail sont utilisées.

Gestion de contenu

SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace

Surface principale : Zoom

L'intégration de SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace est principalement une intégration personnelle, au niveau utilisateur, qui permet aux utilisateurs d'accéder et de partager leur contenu Microsoft 365 directement dans les flux de collaboration Zoom. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis des emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà accès, directement dans Zoom Team Chat ou lors de réunions, sans télécharger ni re-téléverser les fichiers. Microsoft 365 reste le système d'enregistrement pour le stockage des fichiers et les autorisations, contribuant à garantir que les contrôles d'accès existants continuent de s'appliquer.

Cette intégration personnelle est centrée sur la façon dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu'un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. Au lieu de cela, Zoom référence le document en utilisant les API Microsoft 365 et le présente dans l'interface Zoom. L'accès aux fichiers est appliqué par Microsoft 365 au moment de l'utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l'historique des versions et la gouvernance continuent d'être gérés entièrement par Microsoft.

En plus du partage de fichiers personnel, Zoom prend également en charge un modèle optionnel configuré par l'administrateur où des canaux spécifiques de Zoom Team Chat sont alimentés par le stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans des emplacements SharePoint désignés au lieu du stockage cloud géré par Zoom. Cette configuration liée aux canaux se distingue de l'intégration personnelle et est généralement utilisée dans des environnements privilégiant Microsoft afin d'aligner le contenu partagé sur les politiques de rétention, de conformité et d'accès de Microsoft 365, tandis que Zoom continue de servir d'interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés.

D'un point de vue technique, l'intégration repose sur l'autorisation au niveau de l'utilisateur à Microsoft 365 et utilise les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une surface cliente qui demande l'accès aux fichiers pour lesquels l'utilisateur a déjà l'autorisation, plutôt que d'agir comme une couche de stockage ou d'application des politiques. Cela aide à garantir que la visibilité et l'accès aux fichiers dans Zoom reflètent directement les droits de l'utilisateur dans Microsoft 365.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur Utilisation de l'application Microsoft OneDrive et SharePoint.

Cas d’utilisation

Partager le contenu Microsoft 365 directement dans la collaboration Zoom Les équipes peuvent partager et référencer des documents OneDrive et SharePoint dans Zoom Team Chat tout en préservant les autorisations et les contrôles d'accès gérés par Microsoft.

Réduire la duplication de contenu entre les outils de collaboration En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et re-téléversements répétés entre systèmes, contribuant à maintenir une version unique et faisant autorité du contenu partagé.

Aligner le stockage des fichiers sur les modèles de gouvernance Microsoft 365 Le stockage lié aux canaux permet aux fichiers partagés dans Zoom Team Chat d'hériter des politiques de rétention, de conformité et de découverte de SharePoint, soutenant des stratégies de gouvernance axées sur Microsoft sans perturber la collaboration basée sur Zoom.

Créer et collaborer sur des documents Microsoft 365 directement depuis Zoom Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis Zoom Team Chat ou pendant des réunions Zoom et collaborer en temps réel sans quitter l'expérience Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être co-auteurs et co-édités par plusieurs participants pendant qu'une réunion est en cours, permettant aux équipes de prendre des notes, rédiger du contenu et affiner des documents de façon collaborative tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l'historique des versions.

SharePoint et OneDrive avec Custom AI Companion

Surface principale : Zoom

L'intégration de SharePoint et OneDrive avec Zoom Custom AI Companion permet d'utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour les flux de travail assistés par IA dans Zoom. Une fois configurés, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par Custom AI Companion, permettant aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d'interactions pilotées par l'IA.

Dans ce modèle, Microsoft 365 reste le système d'enregistrement pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis que Custom AI Companion fournit une couche d'interaction supplémentaire au-dessus de ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l'accès manuel aux documents, l'intégration permet à AI Companion de faire ressortir, analyser et résumer les documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte — soutenant des tâches telles que la recherche, l'examen et le suivi lors des réunions, du chat et des workflows associés dans Zoom.

Consultez la Bibliothèque technique et le centre d’assistance de Zoom pour plus d'informations sur cette intégration.

Fonctionnalités

Fonctionnalités disponibles avec cette intégration Custom AI Companion incluent, sans s'y limiter :

• Accéder au contenu SharePoint et OneDrive en tant que sources de données pour AI Companion.

• Rechercher des documents Microsoft 365 à l'aide de requêtes en langage naturel dans Zoom.

• Résumer des documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l'aide d'AI Companion.

• Référencer le contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les workflows de suivi.

• Appliquer les autorisations et les contrôles d'accès Microsoft 365 au moment de la requête.

• Configurer la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom.

• Étendre le comportement d'AI Companion en utilisant des configurations Custom AI Companion.

• Limiter l'accès de l'IA aux référentiels et sources de connaissances approuvés.

Cas d’utilisation

Mettre en avant les connaissances d'entreprise pendant la collaboration Les utilisateurs peuvent poser des questions à Zoom AI Companion en se référant à des documents SharePoint et OneDrive approuvés pendant qu'ils travaillent dans les réunions, le chat ou les tâches de suivi, réduisant ainsi le besoin de recherches manuelles à travers les systèmes.

Accélérer l'examen et la compréhension des documents AI Companion peut résumer des documents longs ou complexes stockés dans Microsoft 365, aidant les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom.

Prendre en charge des workflows IA spécifiques à l'organisation Avec Custom AI Companion, les organisations peuvent adapter la façon dont l'IA interagit avec le contenu Microsoft 365, alignant le comportement de l'IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissance approuvées.

Maintenir la gouvernance tout en étendant les capacités IA En conservant Microsoft 365 comme système d'enregistrement et en appliquant dynamiquement les autorisations, les organisations peuvent activer des workflows assistés par IA sans assouplir les contrôles de sécurité ou de conformité existants.

Sécurité

Authentification unique avec Microsoft Entra ID

Surface principale : Zoom

L'authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s'authentifier sur Zoom en utilisant leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d'identité tandis que Zoom fonctionne comme fournisseur de service, permettant aux organisations d'appliquer des contrôles d'authentification centralisés et des politiques de connexion cohérentes entre Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants qu'ils utilisent pour d'autres services Microsoft, réduisant ainsi le besoin d'une gestion d'identité distincte pour Zoom.

Le SSO est couramment associé à un provisionnement basé sur SCIM pour automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateurs peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des modifications dans Entra ID, sans dépendre des connexions initiées par les utilisateurs. Cela permet à la gouvernance des identités et des accès pour Zoom de suivre les mêmes politiques, calendriers et contrôles utilisés pour le reste de l'écosystème Microsoft, aidant à garantir que les accès sont accordés et révoqués de manière prévisible et à grande échelle.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification unique avec Zoom, référez-vous au Guide de terrain Single-Sign On.

Cas d’utilisation

Centraliser la gestion des identités et des accès entre les plateformes Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d'identité faisant autorité peuvent étendre les mêmes politiques d'authentification et d'accès à Zoom. Cela crée un modèle d'identité unifié entre les outils de collaboration, simplifiant la gestion de la sécurité et réduisant le besoin de magasins d'identifiants séparés.

Automatiser le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs En combinant le SSO Entra ID avec le provisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie des utilisateurs Zoom dans le cadre des flux d'identité standard. Les utilisateurs obtiennent l'accès lorsqu'ils sont ajoutés à Entra ID et le perdent rapidement lorsqu'ils partent ou changent de rôle, réduisant ainsi l'effort administratif manuel et limitant le risque de comptes orphelins.

Améliorer la posture de sécurité sans ajouter de friction pour les utilisateurs Le SSO réduit la dispersion des mots de passe et minimise la nécessité pour les utilisateurs de gérer des identifiants supplémentaires, tout en permettant aux organisations d'appliquer des politiques d'authentification fortes telles que l'accès conditionnel et l'authentification multifacteur via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l'auditabilité sans introduire d'étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux.

Gestion des fonctionnalités Les organisations peuvent utiliser des mappages de réponses SAML ou des configurations d'attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler les produits et fonctionnalités Zoom auxquels les utilisateurs peuvent accéder en fonction d'attributs d'identité tels que le rôle, le département ou l'appartenance à un groupe. Au fur et à mesure que les utilisateurs s'authentifient ou sont provisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent attribuer ou retirer automatiquement l'accès à des services Zoom spécifiques — tels que Meetings, Phone ou Contact Center — sans intervention manuelle. Cela permet à l'accès aux fonctionnalités de suivre les changements de politique d'identité dans Entra ID, aidant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées à mesure que leurs rôles évoluent et que l'accès est ajusté de manière cohérente et prévisible à travers l'organisation.

Microsoft Purview Compliance Manager pour Zoom

Surface principale : Microsoft Compliance Manager

Le connecteur Zoom pour Microsoft Purview Compliance Manager permet aux organisations d'inclure Zoom en tant que service évalué au sein du cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de changer la manière dont Zoom est utilisé au quotidien, cette intégration permet aux équipes conformité d'évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom aux côtés des services Microsoft et d'autres plateformes tierces depuis un tableau de bord de conformité unique.

Dans ce modèle, Microsoft Purview Compliance Manager agit comme couche centrale d'évaluation et de reporting, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. En connectant Zoom à Compliance Manager, les organisations peuvent suivre la manière dont Zoom s'aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité sans dépendre uniquement de la collecte manuelle de preuves ou de processus d'audit séparés.

D'un point de vue technique, l'intégration utilise une connexion OAuth serveur-à-serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, Compliance Manager peut récupérer les données de configuration et les signaux pertinents de Zoom via les API Zoom et cartographier ces informations aux évaluations de conformité. Cela permet de traiter Zoom comme un service dans le périmètre pour la surveillance continue de la conformité, la notation des risques et le suivi des actions correctives au sein de Purview.

Consultez le site Web de Microsoft pour plus d'informations sur Compliance Manager pour Zoom.

Fonctionnalités

Inclure Zoom en tant que service pris en charge dans Microsoft Purview Compliance Manager. Récupération automatisée des configurations et des signaux de conformité de Zoom via OAuth serveur-à-serveur. Cartographie des données Zoom aux contrôles de conformité et évaluations réglementaires. Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés des services Microsoft et tiers. Mises à jour continues du score de conformité en fonction de la configuration et de l'état des contrôles Zoom. Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom.

Cas d’utilisation

Centraliser la supervision de la conformité entre les plateformes de collaboration Les équipes conformité peuvent évaluer Zoom à l'aide des mêmes outils et flux de travail qu'elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d'autres services intégrés, réduisant ainsi la fragmentation des rapports de conformité.

Soutenir la préparation aux audits et aux exigences réglementaires En intégrant Zoom dans les évaluations de Compliance Manager, les organisations peuvent plus facilement démontrer la couverture des contrôles et l'état de conformité lors des audits sans assembler des rapports distincts spécifiques à Zoom.

Suivre et gérer le risque de conformité au fil du temps Compliance Manager peut faire ressortir les lacunes ou les actions recommandées liées aux configurations Zoom, aidant les organisations à prioriser les corrections et à suivre les progrès au fur et à mesure que les exigences ou les environnements évoluent.

Réduire l'effort manuel en matière de conformité La collecte automatisée de signaux depuis Zoom minimise le besoin de contrôles manuels et de feuilles de calcul, permettant aux équipes conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données.

Microsoft Authenticator pour l'authentification multifacteur

Surface principale : Microsoft Authenticator

Zoom prend en charge l'authentification multifacteur à l'aide de l'application Microsoft Authenticator indépendamment de Microsoft Entra ID et de l'authentification unique (SSO). Dans cette configuration, le MFA est appliqué directement lors de la connexion à Zoom et exige que les utilisateurs accomplissent une étape de vérification supplémentaire — comme saisir un code temporel généré par l'application Microsoft Authenticator sur leur appareil mobile — chaque fois qu'ils s'authentifient sur Zoom.

Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n'exploitent pas le SSO, mais souhaitent néanmoins renforcer la sécurité des comptes au-delà de l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe. Le MFA est configuré au niveau du compte Zoom et s'applique de manière cohérente à travers les clients Zoom, aidant à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l'aide de l'application Authenticator à chaque connexion.

Remarque: l'authentification multifacteur peut être utilisée avec l'authentification unique si elle est configurée dans votre fournisseur d'identité. Cependant, la fonctionnalité décrite dans cette section est destinée à l'authentification multifacteur sans authentification unique.

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur activation de l'authentification multifacteur.

Cas d’utilisation

Appliquer le MFA sans implémenter le SSO Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer le SSO basé sur Entra ID peuvent néanmoins exiger une authentification multifacteur forte basée sur une application pour Zoom. Cela offre une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d'identité ou d'authentification existantes.

Standardiser Microsoft Authenticator entre les applications Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d'autres services peuvent étendre son utilisation à Zoom, offrant aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant des applications ou jetons MFA supplémentaires.

Améliorer la sécurité des comptes pour les utilisateurs répartis ou externes Pour les environnements avec des contractuels, des collaborateurs externes ou des équipes réparties, appliquer le MFA directement dans Zoom aide à garantir une protection cohérente indépendamment du lieu ou de la manière dont les utilisateurs s'authentifient.

Satisfaire les exigences de sécurité et de conformité de base Un MFA toujours activé aide à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour la protection des comptes utilisateurs, en particulier dans des environnements où la gouvernance d'identité centralisée n'est pas en place mais où des contrôles d'authentification renforcés sont requis.

Zoom pour Intune

Surface principale : Application Zoom Workplace pour iOS et Android

Zoom pour Intune permet à Zoom de fonctionner au sein d'environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, permettant aux organisations d'appliquer des contrôles de gestion des applications mobiles (MAM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) à Zoom sur les appareils iOS et Android. Cette intégration permet à Zoom de participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, aidant à garantir que les données de collaboration d'entreprise restent protégées sur les terminaux mobiles.

Dans ce modèle, les utilisateurs s'authentifient en utilisant les flux d'identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l'application et de l'appareil sur Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que la copie ou l'enregistrement de données en dehors des applications gérées, le transfert de contenus vers des applications non gérées, ou l'accès à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d'introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de se comporter comme une application d'entreprise gouvernée au sein d'une stratégie de terminaux gérée par Intune.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur la configuration de Zoom pour Intune sur iOS et Android.

Fonctionnalités

Une liste des fonctionnalités clés disponibles avec l'application Zoom pour Intune inclut, sans s'y limiter :

• Empêcher le copier-coller depuis Zoom vers des applications non gérées.

• Restreindre le transfert de données entre Zoom et des applications non gérées.

• Bloquer l'enregistrement de contenu Zoom vers des emplacements de stockage non gérés.

• Contrôler les destinations d'ouverture de fichiers et les options Enregistrer sous depuis Zoom.

• Appliquer des politiques de gestion des applications mobiles (MAM) sans inscription de l'appareil.

• Appliquer des politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) sur les appareils gérés.

• Exiger des politiques de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom.

• Isoler les données de l'application Zoom dans un conteneur géré par Intune.

• Effacer les données de l'application Zoom sans affecter les données personnelles.

• Gérer centralement les politiques mobiles Zoom via Microsoft Intune.

Cas d’utilisation

Sécuriser l'utilisation de Zoom sur les appareils BYOD et mobiles Les organisations peuvent autoriser l'utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant les politiques de protection d'applications Intune pour protéger les données d'entreprise. Cela permet la collaboration mobile sans exiger l'inscription complète de l'appareil.

Appliquer la conformité des appareils et des applications avant l'accès Les politiques Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l'appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant que les utilisateurs ne soient autorisés à accéder à Zoom, aidant ainsi les organisations à appliquer de manière cohérente des normes de sécurité mobile.

Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles En appliquant les mêmes contrôles Intune utilisés pour les applications Microsoft à Zoom, les organisations peuvent limiter le partage de données entre applications gérées et non gérées, réduisant le risque d'exposition accidentelle ou non autorisée de données sur les appareils mobiles.