Guide de l'administration déléguée

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Aperçu

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

En fonction des paramètres de rôle et des étendues accordées dans le cadre de ce processus de configuration, des utilisateurs externes ou tiers pourront, à votre discrétion, aider à consulter ou modifier les paramètres et informations de votre compte. De nombreux clients Zoom trouvent cela particulièrement utile lors des premières étapes de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, complétez les étapes suivantes.

Remarque

Seulement Titulaire d'une licence les utilisateurs peuvent gérer des comptes externes.

Avant de commencer : confirmer les autorisations

Avant de configurer l’accès d’administration déléguée, les administrateurs de compte doivent vérifier qu’ils disposent des autorisations appropriées basées sur les rôles pour les produits qu’ils ont l’intention de déléguer. Par exemple, les administrateurs peuvent ne pas avoir d’accès de niveau administrateur à Zoom Contact Center ou Zoom Events à moins que le propriétaire du compte n’ait explicitement attribué les autorisations nécessaires à leur rôle.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur modifier l’accès basé sur les rôles.

Configuration de l’administration déléguée

Étape 1 : Configurer les paramètres de rôle de l’administration déléguée

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l’accès basés sur le rôle de l’administrateur délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou administrateur autorisé disposant d’autorisations suffisantes basées sur les rôles, connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôles. Sur l’écran suivant, cliquez sur +Ajouter un rôle et nommez-le Administration déléguée, ou un autre nom de votre choix, puis cliquez sur Ajouter.

   

   Comment ajouter un nouveau rôle personnalisé
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les Afficher et Modifier autorisations pour chaque paramètre que vous souhaitez accorder au rôle, en plus du Portée d’accès pour le compte. L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous commencez.

   

   Confirmation des autorisations et des étendues du rôle

   Au démarrage, nous suggérons d’accorder au moins l’accès en lecture à la plupart des paramètres, selon votre niveau de confort. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure la consultation des paramètres contenant des informations liées à la facturation, à l’historique du chat et à d’autres informations sensibles. Cependant, certaines des autorisations les plus couramment requises pour le dépannage incluent :

Gestion des utilisateurs et des autorisations
Utilisateurs Paramètres avancés des utilisateurs Gestion des rôles Gestion des rôles - Téléphone Groupes
Gestion du compte
Profil du compte Paramètres du compte Paramètres des webinaires
Gestion des Zoom Rooms
Zoom Rooms Administrateur du contenu de signalisation numérique Intégration de calendrier H.323/SIP Room Connector
Tableau de bord
Page d’accueil du tableau de bord Réunions Zoom Rooms CRC Webinaires Team Chat Zoom Phone
Rapports
Rapports d’utilisation Système téléphonique Rapports d’activité des utilisateurs Journaux d’activité administrateur Connexion/Déconnexion
Fonctionnalités avancées
Zoom pour les développeurs OAuth Chatbot SDK de réunion Webhook Application OAuth serveur à serveur Zoom Mesh Image de marque Sécurité Authentification unique Marketplace Campagnes SMS
Zoom Phone
Gestion du téléphone

1. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de votre écran.

Étape 2 : Ajouter vos délégué(s)

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués prévus (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou d’équipe de compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes:\

1. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôles. Sur l’écran suivant, cliquez sur Administration déléguée, ou le nom choisi précédemment si différent.

   

   Exemple d’un rôle personnalisé Administration déléguée
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur l’onglet Membres du rôle Puis cliquez sur les points de suspension (...), et cliquez sur Inviter des utilisateurs externes à ce rôle.

   

   Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé
3. Une fenêtre contextuelle d’accord apparaîtra. Si vous acceptez la déclaration, cliquez sur Accepter.

4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e‑mail du délégué prévu et sélectionnez les options appropriées.

   1. Si vous sélectionnez l’option Les utilisateurs invités peuvent attribuer la même position de gestion à d’autres dans leurs comptes, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à assumer le même accès basé sur le rôle à votre compte.

   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom se voit accorder un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue de Zoom à tout moment. Dans ce cas, vous ne serez pas notifié de cette action et ces utilisateurs sous-délégués n’apparaîtront pas dans la liste des délégués.

   3. Si vous sélectionnez l’option Définir une date d’expiration pour que l’utilisateur invité et leurs délégués gèrent ce compte, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous leurs délégués sous-jacents provenant du paramètre précédent, sera révoqué à la date déterminée.

Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué

Une fois vos paramètres définis, cliquez sur Ajouter.

Étape 3 : Révision de la liste des délégués

Après avoir invité un utilisateur à être délégué, l’onglet Membres du rôle affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, la date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués depuis leur compte. Vous pouvez retirer l’accès des délégués à tout moment depuis cet écran.

Exemple de visualisation de la liste actuelle des administrateurs délégués

Étape 4 : Acceptation de l’invitation (action requise du délégué)

Après l’envoi de l’invitation, l’utilisateur recevra un e‑mail pour être délégué dans votre compte. Aucune action n’est requise de la part de l’entreprise invitante et ceci est fourni à titre de visibilité.

Exemple de l’e‑mail que reçoivent les utilisateurs lorsqu’ils sont invités à devenir administrateur délégué

Étape 5 : Accès au compte délégué

Après que le délégué ait accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans votre compte via leur portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et paramètres pour lesquels vous avez accordé une autorisation explicite, comme défini à l’Étape 1.

Attention

Si l’administrateur délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans des zones supplémentaires de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que Zoom Events et le Marketplace Zoom.

Ce que voient les administrateurs délégués après s’être authentifiés dans le compte du tiers