# Guide pratique de l'administration déléguée

## Aperçu <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe Service commercial Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Selon les paramètres de rôle et les portées accordées dans le cadre de ce processus de configuration, les utilisateurs externes ou tiers pourront vous aider à consulter ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte, à votre discrétion. De nombreux Clients Zoom trouvent cela particulièrement utile aux premiers stades de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou aux informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, suivez les étapes ci-dessous.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Seuls **Détenteur de licence** utilisateurs peuvent gérer des comptes externes.
{% endhint %}

## **Avant de commencer : confirmez les Autorisations**

Avant de configurer l’accès d’administration déléguée, les admin du compte doivent vérifier qu’ils disposent des Autorisation en fonction du rôle appropriées pour les produits qu’ils souhaitent déléguer. Par exemple, les administrateurs peuvent ne pas avoir un accès de niveau administrateur à Zoom Centre de contact ou à Zoom Events, sauf si le **propriétaire du compte** leur a explicitement attribué les Autorisations nécessaires à leur rôle.

Consultez le Centre d'assistance Zoom pour plus d’informations sur [la modification de l’accès en fonction du rôle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Configuration de l’administration déléguée <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Étape 1 : configurez les paramètres du rôle d’administration déléguée <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l’accès en fonction du rôle de l’admin délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou admin autorisé disposant d’Autorisations en fonction du rôle suffisantes, connectez-vous au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin#/login).
2. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôle**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **+Ajouter un rôle** et nommez-le *Administration déléguée*, ou tout autre nom de votre choix, puis cliquez sur **Ajouter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3dbb96d811d0c88370718cb3d58e94b912776dfd" alt=""><figcaption><p>Comment ajouter un nouveau Rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les Autorisations **Afficher** et **Modifier** pour chaque paramètre *que vous souhaitez accorder au rôle, en plus de la* portée **d’accès pour le compte.** L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous commencez *Confirmation des autorisations et des portées du rôle*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/297724cc83be7c8a769e02ed3c649a32946d000f" alt=""><figcaption><p>Pour commencer, nous vous suggérons d’accorder au</p></figcaption></figure></div>

   moins *un accès en lecture à* la plupart *des* paramètres, selon votre convenance. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure les paramètres d’affichage pour les informations liées à la facturation, à l’historique des chats et à d’autres informations sensibles. Cependant, certaines des Autorisations les plus couramment requises pour le dépannage incluent :

| **Gestion des utilisateurs et des Autorisations**                                                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Utilisateurs</li><li>Paramètres avancés des utilisateurs</li><li>Gestion des rôles</li><li>Gestion des rôles - Téléphone</li><li>Groupes</li></ul>                                                                                                                                      |
| **Gestion du compte**                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| <ul><li>profil du compte</li><li>Paramètres du compte</li><li>Paramètres du webinaire</li></ul>                                                                                                                                                                                                 |
| **Gestion des Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Admin du contenu de Signalisation numérique</li><li>intégration aux calendriers</li><li>Connecteur de salle H.323/SIP</li></ul>                                                                                                                                      |
| **Tableau de bord**                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| <ul><li>Page d’accueil du Tableau de bord</li><li>Réunions</li><li>Zoom Rooms</li><li>CSsC</li><li>Webinaires</li><li>chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                                         |
| **Rapports**                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <ul><li>Rapports d’utilisation</li><li>système de téléphonie</li><li>Rapports d’activité des utilisateurs</li><li>Journaux d’activité de l’admin</li><li>se connecter/se déconnecter</li></ul>                                                                                                  |
| **Fonctionnalités avancées**                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <ul><li>Zoom pour développeurs</li><li>OAuth</li><li>Chatbot</li><li>SDK de réunion</li><li>webhook</li><li>Application OAuth serveur à serveur</li><li>Zoom Mesh</li><li>Personnalisation</li><li>Sécurité</li><li>Authentification unique</li><li>Marketplace</li><li>Campagnes SMS</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| <ul><li>Gestion de la téléphonie</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                      |

4. Une fois terminé, cliquez sur **Enregistrer les modifications** au bas de votre écran.

### Étape 2 : ajoutez votre ou vos délégué(s) <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués souhaités (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou de gestion de compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes :\\

1. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôle**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **Administration déléguée**, ou le nom choisi précédemment si différent.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9f8786e1023f91ed9f52bcd7ea9d1d902c0265a0" alt=""><figcaption><p>Exemple d’un rôle personnalisé d’administration des délégués</p></figcaption></figure></div>
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur l’ **Membres du rôle** onglet. Puis cliquez sur les points de suspension (**...**), et cliquez sur **Inviter des utilisateurs externes à ce rôle**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51749feef7f769bccdc2a357b94690d05f44fa47" alt=""><figcaption><p>Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Une fenêtre contextuelle d’accord s’affichera. Si vous êtes d’accord avec l’énoncé, cliquez sur **Accepter**.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez désigner comme déléguée et sélectionnez les options appropriées.
   1. Si vous sélectionnez l’option *Les utilisateurs invités peuvent attribuer le même poste de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes*, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à bénéficier du même accès en fonction du rôle à *votre* compte.
   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom reçoit un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue de Zoom à tout moment. Dans ce cas, vous **ne serez pas** informé de cette action et ces utilisateurs sous-délégués n’apparaîtront pas dans la liste des délégués.
   3. Si vous sélectionnez l’option visant à *Définir une date d’expiration pour l’utilisateur invité et ses délégués afin de gérer ce compte*, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous ses délégués sous-jacents issus du paramètre précédent, sera révoqué à l’heure déterminée.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/843a232ef68e35ac7294edf55cd0eb3a5d31690e" alt="Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué" width="375"></div>

Une fois vos Paramètres définis, cliquez sur **Ajouter**.

### Étape 3 : Examen de la liste des délégués <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Après avoir invité un utilisateur à devenir délégué, l’ **Membres du rôle** onglet affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués à partir de leur compte. Vous pouvez retirer à tout moment l’accès des délégués depuis cet écran.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/15ca2a54611054b47f1e19ebe03206f4bed1c25c" alt="Exemple d’affichage de la liste actuelle des administrateurs délégués"></div>

### Étape 4 : Acceptation de l’invitation (action requise du délégué) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Après l’envoi de l’invitation, l’utilisateur recevra un e-mail pour devenir délégué au sein de votre compte. Aucune action n’est requise de la part de l’entreprise invitante et cela est fourni à des fins de visibilité.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/4bbb44ad4425825cf75873e77b314f3865a30ac4" alt="Exemple d’e-mail reçu par les utilisateurs lorsqu’ils sont invités à devenir administrateur délégué" width="563"></div>

### Étape 5 : Accès au compte du délégué <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Une fois que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans *votre* le compte via son portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et Paramètres pour lesquels vous avez accordé une Autorisation explicite, comme à l’étape 1.

{% hint style="warning" %}
**Attention**

Si l’admin délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans des zones supplémentaires de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que [Zoom Events](https://events.zoom.us/) et la [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="/files/13d072f7cfe01d031f5cc6fce687721f7c4e5803" alt="Ce que voient les administrateurs délégués après s’être authentifiés dans le compte du tiers"></div>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md?ask=<question>
```

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