Administración y despliegues
Esta sección ofrece una visión general sobre la administración y el despliegue de la aplicación VDI de Zoom Workplace.
Administración de la instalación, actualizaciones y conectividad de la aplicación Zoom Workplace VDI
Las secciones siguientes describen cómo instalar y configurar la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento, con orientación detallada sobre la gestión de actualizaciones automáticas y la resolución de problemas de conectividad.
Instalación de la aplicación Zoom Workplace VDI y del complemento
La aplicación Zoom Workplace VDI (también llamada Host Installer) es un archivo .MSI que puede desplegarse mediante herramientas estándar de gestión de software y dispositivos, como Microsoft Intune o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Los instaladores del complemento están disponibles como .msi para Windows, .pkg para Mac y .deb, .rpm o un paquete comprimido para plataformas Linux, y pueden desplegarse de forma similar mediante software de gestión de dispositivos. Sin embargo, es importante señalar que la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento son dos programas separados con sus propias ubicaciones físicas de instalación.
Aviso
Instale o actualice siempre primero la aplicación Zoom Workplace VDI y después el complemento VDI. El complemento VDI normalmente no pueden supera la versión de la aplicación VDI y permanece funcional. Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre la tabla de compatibilidad del complemento.
La aplicación Zoom Workplace VDI (también llamada Host Installer) se instala en el escritorio virtual como una aplicación. Se recomienda que la aplicación siempre se instale y/o actualice primero para mantener la compatibilidad.
El complemento VDI nunca debe instalarse en un escritorio VDI y solo debe instalarse en un dispositivo utilizado para acceder al VDI, como un thin client o un PC local.
Consideraciones adicionales de instalación
Su agente de escritorio virtual (VDA), por ejemplo Citrix Workspace u Omnissa Horizons client, debe estar instalado antes de instalar el Zoom Media Plug-In en el thin client o la estación de trabajo remota. No cumplir con esto provocará un fallo en la instalación del complemento.
Para Citrix, solo se admite Citrix Workspace desde el sitio web de Citrix para Zoom VDI. La aplicación Citrix Workspace para Windows desde Microsoft Store no está admitida y es incompatible con la aplicación Zoom Workplace VDI.
Si el complemento supera la versión de lanzamiento de la aplicación Zoom Workplace VDI, los dos puntos finales no podrán conectarse y la aplicación VDI funcionará en modo de reserva (Fallback Mode). Se recomienda encarecidamente actualizar siempre primero la aplicación VDI y después el complemento.
Actualización de la aplicación Zoom Workplace VDI
Por defecto, la aplicación Zoom Workplace VDI (también llamada Host Installer) no habilita las actualizaciones automáticas. Para actualizar la aplicación, la mayoría de los clientes normalmente deben descargar y desplegar la versión actualizada en los escritorios virtuales de sus usuarios mediante su método preferido de distribución de software (SCCM, Intune, etc.). Sin embargo, existen algunas circunstancias que pueden ayudar a simplificar el proceso de actualización, descritas a continuación.
Permitir que los usuarios actualicen individualmente la aplicación Zoom Workplace VDI de su escritorio y/o habilitar las actualizaciones automáticas
Por defecto, el sistema impide que los usuarios comprueben manualmente o inicien actualizaciones de la aplicación Zoom Workplace VDI en sus escritorios virtuales; sin embargo, las organizaciones pueden habilitar configuraciones específicas del registro para permitir que los usuarios con acceso de nivel administrador actualicen su aplicación Zoom Workplace VDI a su discreción. Habilitar esta funcionalidad también inscribe el dispositivo en los canales de actualizaciones automáticas de Zoom. Si se desea, esto se puede desactivar utilizando el conmutador MSI AU2_EnableAutoUpdate, como se detalla en la documentación de políticas de actualización automática empresarial.
Para habilitar las actualizaciones solicitadas por el usuario, realice los siguientes pasos:
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall
Ubique la entrada de cadena para enableupdate.
Dentro de la Descripción del valor, cambie el valor a true.
Después de que un usuario salga y reinicie su aplicación Zoom Workplace VDI, ahora verá la opción para Buscar actualizaciones.
Después de habilitar esta configuración, los usuarios verán una Buscar actualizaciones configuración dentro del menú desplegable de Zoom Workplace. Además, al revisar la General pestaña del menú de Configuración de la aplicación se mostrará si la aplicación está o no inscrita en las actualizaciones automáticas.
Actualización mediante Zoom Device Management
Zoom Device Management (ZDM) es una herramienta centralizada que permite a los administradores gestionar las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace en varios dispositivos, incluidos Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Al inscribir dispositivos en ZDM, los administradores pueden agruparlos según sea necesario y aplicar políticas de aplicaciones específicas a través del portal web de Zoom.
Para VDI, los administradores pueden inscribir escritorios virtuales en ZDM y desplegar actualizaciones de aplicaciones a través del portal web de forma manual o automatizada, simplificando el proceso de actualización.
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando Zoom Device Management.
Actualización del complemento Zoom Workplace VDI
Existen múltiples opciones para actualizar y gestionar el complemento Zoom Workplace VDI, incluidas actualizaciones automáticas, actualizaciones silenciosas, deshabilitar actualizaciones y más. Estas se analizan en las secciones siguientes.
Actualizaciones automáticas: habilitadas por defecto
La aplicación Zoom Workplace VDI incluye un sistema integrado de gestión de complementos que actualiza automáticamente el complemento VDI siempre que detecta una aplicación Workplace más reciente en el escritorio virtual, lo que ayuda a garantizar que los usuarios siempre dispongan de un complemento compatible con su entorno. Esta función está habilitada por defecto para todas las versiones superiores a la 6.5.10 siempre que la versión de gestión de complementos sea 6.2.12 o superior. Sin embargo, los administradores pueden deshabilitar esta función realizando los siguientes pasos.
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre EnableVDIPluginAutoUpgrade con un valor de 0 o false para habilitar. Nota: Un valor de 1 o false no tendrá un efecto notable porque está habilitado por defecto.
Controlar la versión del complemento VDI
Los administradores pueden forzar a la aplicación Zoom Workplace VDI para que solo acepte una versión específica del complemento VDI. Esto ayuda a garantizar que todos los dispositivos que se conectan al escritorio virtual estén alineados con la versión de complemento requerida, minimizando los problemas de compatibilidad y las interrupciones.
Para habilitar esta función, realice los siguientes pasos:
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre AutoUpdatePluginVersion.
Dentro de la Descripción del valor, introduzca el número de versión especificado. Por ejemplo, si se establece en 6.1.10, los usuarios que se conecten con versiones de complemento más antiguas o más nuevas recibirán un aviso para ajustar su complemento a 6.1.10 antes de continuar.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el centro de soporte de Zoom para obtener orientación detallada sobre gestión de la versión del complemento VDI.
Advertencia
La aplicación Zoom Workplace VDI y la versión designada del complemento deben ser compatibles entre sí.
Permitir a los usuarios actualizar el complemento más tarde
De forma predeterminada, el complemento Zoom VDI no permite a los usuarios retrasar o aplazar una actualización cuando se detecta. Cuando se solicita, seleccionar el botón Aceptar desconectará al usuario de su escritorio virtual e instalará la actualización del complemento VDI. Debido a este comportamiento, los administradores pueden no querer obligar a los usuarios a actualizar su complemento antes de unirse a una reunión. Para apoyar la flexibilidad del usuario, los administradores pueden permitir que un usuario actualice su complemento en un momento posterior a su discreción.
Para habilitar esta función, realice los siguientes pasos:
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre UpdatePluginLater.
Dentro de la Descripción del valor, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
0: Predeterminado: la opción “Más tarde” está deshabilitada. Hacer clic en Aceptar desconecta al usuario del escritorio virtual y actualiza el complemento VDI.
1: Incluye la opción Más tarde , que cierra el cuadro de diálogo. La próxima vez que el usuario se conecte, el aviso volverá a aparecer si el software de gestión del complemento VDI detecta que todavía se necesita una actualización.
2: Incluye la opción Más tarde opción, que espera hasta que el usuario se desconecte de su(s) escritorio(s) virtual(es) antes de realizar automáticamente la actualización.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre claves del registro de VDI y orientación detallada sobre habilitar el escritorio virtual para la gestión del complemento Zoom VDI.
Forzar actualizaciones silenciosas del complemento sin solicitar al usuario
Si el sistema detecta un complemento desactualizado, los administradores pueden optar por omitir el aviso de actualización e instalar la versión actualizada automáticamente. Esto garantiza que la actualización se aplique sin requerir la intervención del usuario.
Para habilitar esta función, realice los siguientes pasos:
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre ForceSilentVDIPluginUpdate.
Dentro de la Descripción del valor, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
0: Predeterminado: se solicita a los usuarios que instalen un complemento VDI que falte o esté desactualizado.
1: Habilitado: no se solicita a los usuarios y los nuevos complementos se descargan e instalan automáticamente después de que el usuario se desconecta de su escritorio.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre claves del registro de VDI y orientación detallada sobre configuración de actualizaciones silenciosas.
Deshabilitar las actualizaciones del complemento VDI (optar por no participar)
Una empresa puede necesitar permitir a los usuarios optar por no recibir actualizaciones de software, particularmente en casos en los que los usuarios utilizan dispositivos de propiedad personal (BYOD), surgen problemas de compatibilidad o los requisitos normativos exigen dicha flexibilidad. Para adaptarse a estas situaciones, los administradores pueden ofrecer a los usuarios la opción de optar por no recibir actualizaciones automáticas.
Para habilitar esta función, realice los siguientes pasos:
Abra el registro del dispositivo y navegue a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut.
Dentro de la Descripción del valor, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
0: Predeterminado: no se muestra una opción para dejar de solicitar complementos VDI.
1: Habilitado: se agrega un botón de exclusión (Opt Out) al cuadro de diálogo de actualización del complemento VDI. Hacer clic en el Opt Out botón proporciona más contexto y requiere confirmación para dejar de recibir notificaciones de actualización del complemento.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre claves del registro de VDI.
Opciones adicionales del complemento
Además de las opciones del complemento descritas anteriormente, el complemento Zoom VDI incluye parámetros adicionales para una gestión más detallada. Se anima a los lectores a consultar el centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre todo lo claves del registro de VDI y revisar la sección de la tabla Instalar y actualizar.
Cómo verificar que la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento están conectados
La aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento para Windows contienen formas de identificar si están conectados entre sí, así como el tipo de conexión establecida.
Desde la aplicación Zoom Workplace VDI
Los usuarios pueden confirmar la conectividad abriendo la pestaña de Configuración pantalla dentro de la aplicación de escritorio de Zoom, seleccionando Estadísticasy navegando a la pestaña VDI La imagen siguiente muestra la información de diagnóstico disponible entre la conexión de la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento, además del rendimiento del servidor VDI y de la máquina del complemento.
Versión del sistema operativo del thin client muestra el sistema operativo del dispositivo remoto o thin client (por ejemplo, Mac 15.2.0).
Versión del complemento VDI muestra el sistema operativo y el número de versión del complemento utilizado en la máquina remota.
Estado del complemento VDI muestra el estado de la conexión entre la aplicación VDI y el complemento.
Error de conexión VDI muestra cualquier error, si se detecta.
Modo de conexión VDI confirma la conexión que tiene el complemento con la aplicación VDI (por ejemplo, Direct, UDP, Channel).
Modo de compartición VDI confirma cómo se está descargando la carga de datos de uso compartido de pantalla entre la aplicación VDI y el complemento (por ejemplo, UDP, Channel).
Proxy del complemento VDI muestra la dirección y el puerto del proxy utilizados por el complemento (si procede)
Modo de ping del servidor VDI muestra si la conexión al servidor es óptima para la aplicación VDI o el complemento
Nivel de registro confirma el alcance de los registros capturados por la herramienta de recopilación de registros. Visite nuestro configuraciones del registro de la aplicación VDI artículo para obtener más información sobre los distintos niveles de registros.
Desde el complemento
Los usuarios pueden ver el estado de conexión del complemento inspeccionando el icono de la bandeja del sistema en máquinas Windows (no disponible para Mac o Linux). Si ni la aplicación Zoom Workplace VDI ni el complemento muestran un estado “Conectado”, la aplicación Zoom Workplace VDI funcionará en modo de reserva (Fallback Mode) sin ninguna optimización de medios.
Problemas de conexión del complemento
Si el complemento Zoom VDI no está conectado, el comportamiento predeterminado de la aplicación VDI es funcionar en modo de reserva (Fallback Mode). Este modo de funcionamiento no está optimizado y forzará toda la representación de medios al servidor VDI, lo que puede provocar un rendimiento del servidor gravemente degradado.
Si se determina que el complemento no está conectado, las causas más comunes incluyen:
El complemento no está instalado correctamente en la máquina local/thin client.
Si ha reinstalado recientemente Citrix Receiver/Workspace o el cliente Horizon, asegúrese de que el complemento también se haya reinstalado.
Solo se admite Citrix Workspace desde Citrix para Zoom VDI. La aplicación Citrix Workspace para Windows desde la tienda de Microsoft no está admitida.
La versión de su complemento supera el número de versión del instalador host.
La versión de su complemento es inferior a la mínima requerida, tal como lo impone una política.
Los canales virtuales necesarios para conectarse al complemento VDI no se pueden abrir y un administrador necesita configurar el acceso. Citrix VDA 2109 y versiones posteriores deshabilitaron el Canal Virtual de Permitir por defecto.
VDI compatibles y requisitos mínimos de software
Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener la información más reciente sobre VDI compatibles y requisitos de software.
Preguntas frecuentes sobre administración, instalación y conectividad
¿Puedo usar conmutadores MSI con la aplicación Zoom Workplace VDI?
El instalador host VDI es un archivo MSI que puede utilizar los mismos conmutadores que el programa estándar Zoom Workplace MSI y puede desplegarse mediante herramientas normales de gestión de software y dispositivos, como Intune o SCCM. Para una lista completa de los conmutadores MSI disponibles, consulte nuestra Guía de instalación masiva y configuración para Windows guía.
¿Puedo configurar la directiva de grupo con la aplicación Zoom Workplace VDI?
La aplicación Zoom Workplace VDI responde a las configuraciones estándar de GPO a través de la misma ubicación del registro que la aplicación estándar (es decir, no VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\etc). Cualquier configuración GPO preconfigurada para la aplicación de escritorio estándar Zoom Workplace funcionará con la aplicación Zoom Workplace VDI.
¿Hay configuraciones adicionales disponibles?
El comportamiento de la aplicación Zoom Workplace VDI puede refinarse para situaciones selectas mediante claves del registro, como cómo se comportará la aplicación en modo de reserva (Fallback Mode) o la habilitación y deshabilitación de funciones. Se pueden configurar ajustes adicionales para crear mensajes de alerta, restringir el flujo de datos, aplicar optimizaciones y más. Para un inventario completo de las claves del registro y las funciones disponibles, consulte nuestro configuraciones del registro de la aplicación VDI artículo.
¿Cuál es la mejor manera de instalar o actualizar la aplicación Zoom Workplace VDI?
Con las frecuentes mejoras de funciones en la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento, se recomienda que los usuarios siempre actualicen primero la aplicación Zoom Workplace VDI. No actualizar la aplicación Zoom Workplace VDI antes que el complemento provocará una desconexión entre la aplicación y el complemento, obligando a la aplicación VDI a entrar en modo de reserva (Fallback Mode).
Aviso
Actualice siempre la aplicación Zoom Workplace VDI antes del complemento.
¿Es el complemento VDI compatible con versiones anteriores?
Las versiones más recientes del complemento no suelen ser compatibles con versiones anteriores con versiones antiguas de la aplicación Zoom Workplace VDI. En términos generales, el complemento debe ser siempre igual o inferior a la versión interna de la aplicación Zoom Workplace VDI. Para obtener más información sobre cómo confirmar la compatibilidad entre el host y el complemento, consulte comprobación de compatibilidad de versiones VDI entre el host VDI y el complemento.
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