Conceptos clave
Esta sección ofrece una visión general de los conceptos clave de la aplicación VDI de Zoom Workplace.
Modos de optimización del complemento
La aplicación Zoom Workplace VDI admite tres modos de funcionamiento para el procesamiento de medios en tiempo real: Optimización directa, Optimización por canal y Modo de respaldo
En el contexto de la aplicación Zoom Workplace VDI, el procesamiento de medios en tiempo real se refiere al reenvío y la representación de medios en tiempo real entre la nube de Zoom, la aplicación Zoom Workplace VDI y/o el complemento. Para admitir una variedad de casos de uso de VDI, la aplicación Zoom Workplace VDI admite tres modos de funcionamiento distintos para el procesamiento y la optimización de medios: modo Optimizado directo, modo Optimizado por canal y modo de Respaldo. Estos se abordan en las secciones siguientes.
Modo Optimizado directo: Cuando la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento reciben flujos de datos independientes desde la nube de Zoom
El modo Optimizado directo es el modo de optimización predeterminado para la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento. En este modo, la nube de Zoom mantiene dos flujos de datos separados para un usuario VDI optimizado: uno para la aplicación Zoom Workplace VDI y otro para el complemento. Esta configuración permite que el cliente remoto del usuario (equipado con el complemento VDI) se comunique directamente con la nube de Zoom para las transferencias de datos de medios en tiempo real, eliminando la necesidad de enrutar la mayor parte del tráfico de medios en tiempo real a través del escritorio virtual o a través del canal virtual.
Al operar en modo Optimizado directo, ocurre lo siguiente:
El complemento recibe flujos de datos de vídeo y audio directamente desde la nube.
La aplicación Zoom Workplace VDI maneja los datos generales de la reunión, como la información de los participantes, mensajes de chat o funciones de AI Companion, mostrándolos dentro del marcador de posición de la aplicación Workplace, y también gestiona la compartición de pantalla entrante reenviándola al complemento y subiendo el contenido de compartición de pantalla local desde el escritorio virtual cuando está activo.
El complemento y el escritorio VDI utilizan la conexión virtual del proveedor de VDI para comunicarse y determinar la colocación y representación de los medios en pantalla entre las dos capas.
Modo Optimizado por canal: Cuando el complemento recibe datos reenrutados a través del escritorio virtual
La optimización por canal es similar a la experiencia de Optimización directa, donde el complemento continúa renderizando los medios de la reunión (como se ve en la imagen anterior), pero a través de una ruta de red diferente. En este modo, ocurre lo siguiente:
Todos los medios de la reunión se entregan primero al servidor VDI desde la nube de Zoom.
El servidor VDI transfiere los medios al complemento ya sea mediante una conexión UDP fuera de banda o a través del canal virtual VDI existente si no se puede establecer la conexión UDP.
Este método puede ser preferido por organizaciones que no permiten acceso directo a Internet para clientes ligeros (u otros dispositivos remotos), o que prefieren enrutar los datos a través de su red, pero puede potencialmente conducir a una experiencia peor que la Optimización directa si las condiciones de enrutamiento de la red son subóptimas. La imagen de abajo muestra el flujo de datos de la optimización UDP/Canal.
Modo de respaldo: Cuando todos los medios de la reunión se enrutan y procesan directamente en el escritorio virtual
El modo de respaldo representa una experiencia VDI completamente no optimizada. En este modo, no hay optimización de medios ni complemento en uso, y toda la comunicación ocurre directamente entre el servidor VDI y la nube de Zoom, con todo el procesamiento realizándose exclusivamente en el servidor VDI.
Este método impone una carga de procesamiento significativa en los recursos del servidor VDI, lo que a menudo resulta en un rendimiento deficiente, incluyendo lentitud, vídeo entrecortado y audio distorsionado. Por ello, el modo de respaldo es la opción menos preferida y solo debe usarse como último recurso o cuando los complementos no están disponibles.
Advertencia
Se debe evitar el modo de respaldo siempre que sea posible para mantener el rendimiento del servidor.
Resumen de los modos de conexión
La aplicación Zoom Workplace VDI admite tres modos de conexión distintos, cada uno adaptado a diferentes necesidades operativas y de seguridad. El modo predeterminado y más eficiente es el modo Optimizado directo, donde la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento establecen conexiones separadas con la nube de Zoom, manejando de forma independiente sus respectivas partes de una reunión de Zoom para ofrecer una experiencia optimizada y sin interrupciones.
Además del modo Optimizado directo, la aplicación Zoom Workplace VDI puede operar en configuraciones alternativas, incluyendo el modo Optimizado por canal y el modo de Respaldo. Estos modos pueden ayudar a abordar restricciones específicas de flujo de trabajo o de red, como el acceso a Internet restringido para dispositivos remotos, el enrutamiento de datos por motivos de privacidad o la ausencia de complementos.
La siguiente tabla resume las diferencias clave entre estos modos.
Descarga de medios
Acceso directo a la nube desde el complemento
Optimizado directo
✔
✔
Optimizado por canal
✔
Modo de respaldo
Descarga de medios WebRTC
Descripción general
Zoom proporciona un cliente WebRTC basado en navegador a través del Zoom Web App que puede descargar el procesamiento de audio al dispositivo local del usuario cuando se ejecuta dentro de un entorno de escritorio virtual. Esto funciona sin requerir complementos específicos de Zoom porque la plataforma VDI suministra su propio motor WebRTC local y un marco de redirección que conecta la Zoom Web App con ese motor.
Advertencia
La descarga de medios WebRTC está actualmente limitada al audio y no admite la optimización de vídeo.
Esta función es compatible con los siguientes productos y canales de la Zoom Web App:
Zoom Phone
Zoom Contact Center
Conector CTI de Zoom Contact Center
Esta función es actualmente compatible con las siguientes plataformas de escritorio virtual:
Citrix
Omnissa Horizon
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre configurar Zoom VDI para admitir la redirección WebRTC para la Zoom Web App.
La Zoom Web App descarga el audio WebRTC del VDI al dispositivo local
Cuando la Zoom Web App dentro del escritorio virtual intenta inicializar audio WebRTC, sus solicitudes se interceptan antes de que el escritorio virtual intente capturar o procesar sonido. En lugar de activar la pila de medios WebRTC integrada del navegador en la sesión alojada, la plataforma VDI traduce la señalización relacionada con el audio en mensajes de control ligeros. Estos mensajes se envían a través del canal virtual del proveedor VDI a la máquina local del usuario, redirigiendo el tráfico de audio en tiempo real desde la nube de Zoom directamente a la máquina local del usuario.
En la máquina local, el motor WebRTC nativo incluido con el cliente VDI (por ejemplo, Citrix, Omnissa Horizon) recibe estos mensajes y se hace responsable de toda la captura, codificación, decodificación y reproducción de audio. El motor utiliza el micrófono, los altavoces y los recursos de procesamiento del sistema local, ayudando a asegurar que el audio no fluya a través del servidor del escritorio virtual.
El siguiente diagrama ilustra cómo se enrutan los datos al usar la descarga de medios WebRTC con la Zoom Web App y un agente virtual compatible.
Interacción entre la Zoom Web App y la máquina local
Desde la perspectiva de la Zoom Web App, la experiencia aún se asemeja a una sesión WebRTC estándar. La señalización entre la Zoom Web App y la infraestructura backend de Zoom se reenvía a través del escritorio virtual, y el motor WebRTC local refleja los parámetros de sesión negociados. La aplicación del escritorio virtual continúa presentando la interfaz de Zoom: controles, estado de la reunión e indicadores, mientras que el audio en tiempo real real es generado y consumido por la máquina local.
Debido a que solo los mensajes de señalización atraviesan el canal virtual, la sobrecarga de ancho de banda es baja y consistente, incluso en entornos multiusuario.
Por qué no se requiere un complemento
El factor clave es que el cliente VDI (por ejemplo, Citrix, Omnissa Horizon) ya incluye un motor de medios WebRTC completo capaz de manejar audio en tiempo real. Dado que la capa de redirección hace que este motor aparezca ante la Zoom Web App como su implementación WebRTC subyacente, Zoom no necesita proporcionar ni mantener un complemento separado. La lógica de redirección mapea las llamadas a la API de WebRTC, el acceso a los dispositivos y la negociación de la sesión desde el navegador dentro del escritorio virtual al motor nativo en la máquina local.
Resultado
Este enfoque permite que la experiencia WebRTC basada en navegador de Zoom funcione de manera eficiente en entornos VDI con optimización completa del audio. La interfaz se ejecuta dentro del escritorio virtual, pero el audio en tiempo real se captura y procesa localmente, proporcionando a los usuarios una experiencia de conferencias sensible y escalable sin requerir software adicional de Zoom en la máquina local ni demandas de procesamiento del servidor del escritorio virtual.
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