Explicación de consolidación de cuentas y usuarios
Escrito por Jakob Ganschow
Introducción
Pueden surgir escenarios complejos al crear una nueva cuenta de Zoom para la empresa, especialmente cuando usuarios existentes, pagos o gratuitos, ya tienen cuentas bajo el dominio corporativo pero están fuera de la cuenta principal nueva. Este documento explica cómo gestionar y consolidar esas cuentas en la cuenta principal de la empresa y cómo evitar que los usuarios creen cuentas fuera de ella. También describe los posibles impactos en los datos de los usuarios durante el proceso de integración.
Cinco herramientas para gestionar y consolidar cuentas y usuarios aislados
Zoom ofrece cinco herramientas para consolidar usuarios en su cuenta: Organizaciones, Subcuentas, Dominios asociados, el Formulario de certificación de liberación de datos de dominio y las invitaciones manuales de usuarios. Esta sección explorará cada una de ellas.
Organizaciones
Organizaciones: Conectar miembros entre dos cuentas separadas
Una Organización de Zoom permite vincular varias cuentas de Zoom para que sus usuarios puedan comunicarse más fácilmente, mientras cada cuenta sigue siendo totalmente independiente. Cada cuenta de Zoom puede pertenecer a una sola organización, y solo los propietarios de cuenta o administradores pueden crear estos enlaces. Este modelo es ideal para escenarios en los que dos empresas separadas, o unidades de negocio bajo propiedad común, necesitan colaborar estrechamente sin consolidarse en una sola cuenta de Zoom.
Cuando las cuentas se unen en una organización, los usuarios obtienen acceso simplificado entre sí. Los miembros pueden buscar contactos en cuentas vinculadas, ver presencia, chatear, reunirse y, si ambas cuentas tienen habilitado Zoom Phone, realizar llamadas telefónicas o incluso marcar por extensión. Los usuarios no necesitan agregar manualmente contactos de otra cuenta; la información compartida de contactos y presencia hace que la comunicación entre cuentas funcione de forma inmediata. Los usuarios no agrupados también pueden buscar contactos en la misma cuenta o en la organización más amplia, según la configuración del administrador.
Las organizaciones también permiten el uso compartido de configuraciones de Reserva de espacio de trabajo, recursos de Zoom Rooms y configuraciones de Gestión de visitantes entre cuentas vinculadas.
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre vincular cuentas a una organización, habilitar Reserva de espacio de trabajo entre cuentas vinculadas, y configurar marcación de extensión a extensión entre cuentas vinculadas.
Las organizaciones no fusionan cuentas ni datos en ninguna capacidad
Es importante señalar lo que una organización no hace. Vincular cuentas no fusiona usuarios, no mezcla datos de cuenta ni altera configuraciones internas. Cada cuenta mantiene el control total sobre sus propias configuraciones, licencias y administración. Los usuarios también permanecen “externos” entre sí para las políticas de reuniones, incluso cuando las cuentas están vinculadas.
Subcuentas
Subcuentas: Una cuenta única y separada alojada dentro de otra cuenta
Una Subcuenta es una cuenta de Zoom totalmente independiente provisionada bajo una cuenta principal (matriz). Mientras la cuenta matriz aloja y supervisa la estructura, cada subcuenta mantiene autonomía completa sobre sus propios usuarios, ajustes, configuraciones e integraciones. Las subcuentas se usan comúnmente para separar subsidiarias, unidades de negocio o organizaciones hermanas que necesitan sus propios entornos de Zoom pero aún se benefician de una supervisión centralizada.
Las subcuentas pueden tener licencias y facturación independientes o incluirse en la factura de la cuenta principal, ofreciendo flexibilidad para organizaciones con modelos financieros o administrativos variados.
Por qué las organizaciones usan subcuentas
Las subcuentas proporcionan varias ventajas operativas y de gobernanza:
Separación clara de usuarios, grupos y estructuras organizativas.
Configuración individual de integraciones, estándares de seguridad y políticas administrativas.
Gestión simplificada para los administradores de Zoom que supervisan múltiples entidades relacionadas.
Marca, propiedad e información de facturación independientes para cada cuenta.
Un modelo escalable para empresas con subsidiarias, entidades adquiridas, redes de franquicias o grupos operativos distintos.
Esta estructura permite que cada subcuenta funcione como su propio entorno mientras se integra en un marco central para visibilidad y gobernanza.
Dominios asociados
Dominios asociados: Consolidar usuarios automáticamente con el tiempo
La función Dominios asociados ofrece a los administradores de Zoom información y capacidades automatizadas para consolidar cuentas de Zoom previamente registradas bajo el dominio de la empresa (por ejemplo, @suempresa.com) en la cuenta de la empresa.
Nota
Los Dominios asociados se usan con frecuencia para consolidar cuentas de usuario preexistentes en una nueva cuenta corporativa/organizacional.
Desde el portal web, los administradores de Zoom pueden ver un informe resumido de usuarios pendientes, configurar ajustes de backend para solicitar a los usuarios que cambien su correo electrónico o se consoliden en la cuenta principal de la empresa y aplicar opciones de seguridad como inicio de sesión único (SSO). Los clientes deben verificar la propiedad del dominio antes de acceder a las funciones de Dominios asociados, como se describe en este artículo de soporte.
Los clientes que tengan la intención de usar Dominios asociados deben confirmar la información en la Perfil de la cuenta página. El Nombre de la cuenta debe coincidir con el nombre de su empresa tal como la conocen sus empleados. En Información de soporte de la cuenta, debe proporcionarse un correo Nombre y Electrónico para referencia de los usuarios.
Los Dominios asociados pueden indicar cuántas cuentas de Zoom existentes están usando el dominio de su empresa
Una vez que un dominio asociado está verificado, los administradores de Zoom tienen acceso a un Resumen de usuarios para el dominio disponible en la página de perfil de la cuenta Esta resumen especifica cuántos usuarios con el dominio de su empresa son miembros de la cuenta principal de la empresa y cuántos usuarios quedan por consolidar. Esta función no proporciona ninguna información sobre los usuarios como nombre o dirección de correo electrónico: solo mostrará un recuento de usuarios.
Dominios asociados simplifica y automatiza la consolidación de cuentas
Dominios asociados también habilita capacidades automatizadas para la consolidación de cuentas, de modo que los administradores de Zoom puedan solicitar a los usuarios que se unan a la cuenta o cambien su dirección de correo electrónico:
Gestionar usuarios con el mismo dominio si no se seleccionan opciones adicionales requerirá a los usuarios que cambien su dirección de correo electrónico para continuar usando Zoom.
Permitir que los usuarios con el mismo dominio se consoliden en la cuenta ofrecerá a todos los usuarios la oportunidad de cambiar su dirección de correo electrónico o consolidarse en la cuenta principal de la empresa.
Permitir que los usuarios con el mismo dominio se registren en Zoom permite a los usuarios crear sus propias cuentas que se añaden automáticamente a la cuenta principal de la empresa.
Nota
Los usuarios que se unan a su cuenta a través de dominios asociados no usarán SSO por defecto. Asegúrese de dirigir a los usuarios a la página de inicio de sesión de su proveedor de identidad cuando comience la comunicación a los empleados sobre los cambios próximos
Una vez que se implementan los ajustes de Dominios asociados, los usuarios afectados se desconectan automáticamente de sus sesiones activas una vez cada 24 horas. Al autenticarse, se pedirá a los usuarios que cambien su correo electrónico o se consoliden en la cuenta principal de la empresa en cada inicio de sesión, hasta un máximo de tres veces. Si un usuario no elige una opción dentro de tres intentos, no podrá acceder a su perfil hasta que el usuario realice una selección. Tenga en cuenta que no se puede forzar a los usuarios a consolidar cuentas y que pueden siempre cambiar su correo electrónico sin consolidarse.
Además, los administradores de Zoom pueden enviar un correo electrónico automatizado a todos los usuarios fuera de la cuenta desde la pantalla de Resumen de usuarios. Este correo electrónico solicitará a todos los usuarios no consolidados que cambien su correo electrónico o se consoliden en la cuenta, según las opciones configuradas para la gestión del dominio.
Los Dominios asociados son un prerrequisito para aplicar SSO y usar SCIM
Una vez que un dominio está asociado, un administrador de Zoom puede aplicar SSO para todas las cuentas que coincidan con el dominio desde la seguridad de la cuenta. Habilitar esta función redirige automáticamente a todos los usuarios que inicien sesión con el dominio de la empresa a la página de inicio de sesión de su Proveedor de identidad (IdP). Si esta función está deshabilitada, los usuarios podrán autenticarse mediante nombre de usuario y contraseña y podrán omitir SSO y el mapeo SAML.
Advertencia
No aplique la autenticación SSO hasta que la mayoría (aproximadamente el 75 %) de sus usuarios se hayan consolidado en su cuenta y no queden VIP pendientes. Esto es para evitar bloquear a usuarios activos fuera de su cuenta antes de que puedan consolidarse.
Además, Dominios asociados permite a los administradores de cuenta agregar usuarios con el dominio coincidente a la cuenta mediante un Sistema para la Gestión de Identidad entre dominios (SCIM). Si el dominio de un usuario no está asociado, las cuentas creadas mediante SCIM requerirán una activación por correo electrónico para su uso.
Consulte nuestros artículos de soporte para obtener más información sobre consolidación de cuentas con dominios asociados.
Certificación de liberación de datos de dominio
La Certificación de liberación de datos de dominio: Solicitar una lista de usuarios que usan su dominio
Las cuentas en un plan Business, Enterprise o Education pueden solicitar a Zoom que revele la dirección de correo electrónico y el nombre de las cuentas de usuario que usan un dominio propiedad de la organización mediante el Certificación de liberación de datos de dominio. Zoom solo revelará esta información a la organización que posee el/los dominio(s) asociado(s) con la finalidad de la consolidación de cuentas, y solo si todas las siguientes criterios se cumplen:
El cliente es un cliente de pago, no prospectivo.
La parte que solicita la lista de direcciones de correo electrónico y nombres está pagando por una suscripción Business (50+ licencias), Enterprise o Education.
El solicitante es el Administrador/Propietario en el plan de pago.
El solicitante ha firmado la Certificación de liberación de datos de dominio vía Docusign para cada dominio solicitado.
El Certificación de liberación de datos de dominio confirmará los siguientes puntos:
La organización es el registrante legal actual del dominio especificado.
La organización mantiene y aplica políticas escritas de uso aceptable que notifican a todos los usuarios que los recursos de tecnología de la información (incluido el correo electrónico) puestos a su disposición pertenecen a la organización y que no tienen expectativa de privacidad mientras usan estos recursos.
La solicitud se realiza con un propósito lícito.
Una vez completado el proceso, Zoom proporcionará una lista de usuarios para el/los dominio(s) especificado(s) que pueden ser emplazados para la consolidación de cuentas. Tenga en cuenta que el Soporte de Zoom no puede mover o consolidar forzosamente cuentas de usuario basándose en esta lista. La intención es que el solicitante trabaje para notificar y migrar a las personas de la lista.
Invitaciones de usuarios
Invitaciones de usuarios: Solicitar direcciones de correo conocidas para unirse a su cuenta
Los administradores de Zoom pueden invitar manualmente a usuarios a su cuenta en bloque mediante un archivo CSV o individualmente desde el portal web si disponen de una lista de direcciones de correo conocidas. Este método es similar a la opción de invitación por Resumen de usuarios ofrecida mediante Dominios asociados, pero permite a los administradores control específico sobre quién es invitado y cuándo.
Los usuarios invitados recibirán un correo electrónico que les ofrecerá la posibilidad de consolidarse en la cuenta principal de la empresa, pero si el dominio no está asociado, los usuarios pueden optar por ignorar la invitación y no se consolidarán.
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre cómo agregar usuarios en lote o individualmente.
Consideraciones sobre la consolidación de cuentas
Existen numerosos factores que pueden afectar la capacidad de una cuenta para consolidarse fácilmente en una cuenta de empresa. Las cuentas individuales Pro o Básicas sin usuarios adicionales, suscripciones o complementos pueden aceptar y consolidarse en la cuenta corporativa sin dificultad. Sin embargo, las cuentas a nivel empresarial, las cuentas con complementos como Zoom Phone y Zoom Rooms, y las cuentas con más de un usuario requieren una planificación cuidadosa para consolidarse sin afectar las operaciones existentes.
Las licencias adquiridas previamente no se transfieren con las consolidaciones de cuentas
Cualquier licencia adquirida previamente no se transferará y será reembolsada (si procede) a la cuenta a una tasa prorrateada una vez que se complete la consolidación.
Consolidar una cuenta con más de un usuario puede incorporar usuarios ajenos a la empresa a la cuenta de la empresa
Los propietarios de cuenta con más de un usuario en la cuenta tienen la capacidad de consolidar todas usuarios subyacentes, incluidos posibles usuarios externos ajenos a la empresa, cuando se les invita a unirse a una nueva cuenta. Para evitar consolidar usuarios externos, el propietario debe desasociar a todos los usuarios externos antes de consolidar, o establecer un nuevo propietario de cuenta y luego aceptar la invitación de la cuenta.
Se anima a los administradores a trabajar con los propietarios de cuenta para evitar el acceso no autorizado a cuentas de Zoom por parte de terceros externos durante una consolidación de cuentas.
Todas las Zoom Rooms deben eliminarse antes de consolidar una cuenta
Los propietarios de cuenta con Zoom Rooms y usuarios adicionales en la cuenta no pueden migrar a otra cuenta sin haber eliminado completamente todas Zoom Rooms. Una vez que todas las Zoom Rooms se hayan eliminado, si no hay otros usuarios en la cuenta, el propietario de la cuenta puede migrar a la nueva cuenta. Los usuarios que tengan dificultades para eliminar Zoom Rooms de su cuenta deben ponerse en contacto con el Soporte de Zoom para asistencia adicional.
Las configuraciones y datos de Zoom Phone no se transfieren al consolidar cuentas
Por defecto, los datos y configuraciones de Zoom Phone, incluidos números de teléfono, planes de llamadas, colas de llamadas, registros de llamadas y contestadores automáticos, no se transfieren entre dos cuentas que se consolidan. Antes de consolidar una cuenta con una suscripción a Zoom Phone, el propietario de la cuenta actual debe detallar qué configuraciones y ajustes requieren documentación para reimplementarse en la nueva cuenta. Los usuarios pueden descargar copias de los registros de llamadas relevantes y los informes de Zoom Phone antes de consolidar mediante herramientas de informes.
Se recomienda encarecidamente que los propietarios de cuentas que se consolidan coordinen su consolidación de cuenta con un miembro de su equipo de cuenta de Zoom para garantizar un impacto mínimo durante la transición.
Los números de Zoom Phone se pueden transferir a la cuenta principal de la empresa
Los clientes que necesiten transferir números telefónicos específicos entre dos cuentas pueden enviar una solicitud al Equipo de Portabilidad de Zoom Phone para transferir números a la nueva cuenta si la cuenta tiene licencias suficientes disponibles. No transferir los números directamente o consolidar cuentas antes de que los números puedan transferirse puede resultar en una pérdida permanente de acceso al número de teléfono.
Para transferir números entre dos cuentas, siga las instrucciones detalladas en el centro de soporte de Zoom.
Una vez que los números de teléfono se hayan transferido, la documentación se haya anotado y todos los registros pertinentes se almacenen externamente, la cuenta estará lista para consolidarse.
La transición a una subcuenta es poco común y solo debe realizarse por Zoom
Si una cuenta está pasando a una relación de subcuenta, este proceso debe cumplirse a través de su equipo de cuenta de Zoom. No intente convertir o consolidar manualmente una cuenta existente a una subcuenta sin la ayuda de su equipo de cuenta. (Esta es una práctica poco común y no se aplica a la mayoría de las consolidaciones de cuentas).
Algunas cuentas requieren migraciones de backend
Además de las consideraciones anteriores, si la cuenta de un usuario invitado está almacenada en un clúster de servidores diferente al de la cuenta principal, la cuenta de usuario requerirá una migración de datos de backend antes de consolidarse en la cuenta principal. Este proceso es automático y los usuarios recibirán un mensaje que informa de una migración de cuenta pendiente antes de que se complete la consolidación. Este período de migración no interrumpirá los servicios de Zoom pero puede retrasar la finalización de la consolidación de la cuenta.
La división de cuentas requiere Soporte de Zoom
Las cuentas existentes que requieran una “división” de cuenta o una separación masiva de usuarios en el caso de una fusión parcial deben enviar un ticket con un resumen del proyecto al Soporte de Zoom para obtener asistencia.
Comprender la experiencia de consolidación de usuarios
Consolidar usuarios no conservará todas datos
Cuando un usuario cambia de cuenta, no todos los datos y ajustes se transfieren con el usuario. La siguiente tabla describe qué puede esperar el usuario al consolidarse en otra cuenta. La información y los ajustes en Sujeto a la nueva cuenta pueden ser anulados si la nueva cuenta o la configuración del grupo de usuarios entran en conflicto con las configuraciones anteriores establecidas por el usuario. Los usuarios que deseen conservar copias de los informes de la cuenta pueden exportar los datos que no se transferirán mediante herramientas de informes.
Acceso a funciones Grupo de usuarios Asignaciones de licencias de usuario Rol del usuario Acceso a funciones de Zoom Ajustes de características de Zoom
Chat Contactos Historial de chat dentro de la aplicación Clips Contactos en la nube Grabaciones en la nube Documentos Resúmenes de reuniones (Docs) Notas Detalles del perfil (Nombre, correo electrónico, etc.) Reuniones programadas Seminarios web programados Pizarras Flujos de trabajo
Informes históricos Datos de votaciones Datos de asistencia Datos de registro Privilegio de programación Historial de reuniones anterior Zoom Rooms Configuraciones de Zoom Phone Historial de chat en la nube Integraciones Aplicaciones del Marketplace Configuraciones de Room Connector Licencias / complementos comprados Datos de Zoom Revenue Accelerator Grabaciones de Zoom Revenue Accelerator Zoom Events Datos del servicio de correo de Zoom Datos del servicio de calendario de Zoom Zoom Tasks
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener una lista adicional de datos transferibles.
Los usuarios deben aceptar los cambios de cuenta y datos antes de consolidarse
Los usuarios que reciban una invitación para consolidarse en la cuenta de la empresa deben aceptar y confirmar los cambios de cuenta y datos (descritos arriba) para completar el proceso de consolidación. Se proporciona un ejemplo de esto en la página siguiente.
Los usuarios con URL personalizadas anteriores deben actualizar sus eventos del calendario
Si un usuario pertenecía anteriormente a una cuenta con una URL personalizada (por ejemplo, éxito.zoom.us) y se ha transferido a una nuevo cuenta con una diferente URL personalizada (por ejemplo, **nuevaempresa.**zoom.us): cualquier usuario que se una a una reunión usando la URL personalizada anterior verá un mensaje de advertencia de seguridad. Esta advertencia está diseñada como una función de seguridad para avisar a los usuarios de que la reunión no pertenece a la cuenta referenciada en la URL y que el enlace puede ser sospechoso.
Los usuarios con eventos de calendario que reflejen la URL personalizada de su cuenta anterior deben manualmente actualizar sus invitaciones para reflejar la URL personalizada actualizada y volver a enviar los correos electrónicos de confirmación de registro si procede.
Nota
Los subdominios de Zoom como us02.zoom.us o us03.zoom.us no califican como URLs personalizadas y no requieren actualización.
Si una cuenta recientemente cambió su URL personalizada, por ejemplo tras un cambio de nombre o fusión, y los usuarios no cambiaron de cuenta, las URLs personalizadas no necesitan actualizarse si existe una redirección. Los clientes pueden verificar si existe una redirección probando su URL personalizada anterior y confirmando que redirige a la actual. Si no existe una redirección de URL personalizada, los clientes pueden ponerse en contacto con Soporte de Zoom para obtener asistencia adicional.
Planificación de consolidaciones de cuentas
Al prepararse para consolidar un gran número de usuarios o fusionar dos cuentas grandes, hay varias etapas clave de planificación e implementación a nivel de usuario y administrativo.
Nota
Este proceso está diseñado para ayudar a empresas medianas y pequeñas a consolidar su base de usuarios. Si va a consolidar dos o más cuentas con ofertas de Zoom Business Services como Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator u otros productos similares, coordine su consolidación de cuenta con su equipo de cuenta de Zoom.
Fase 1: Recopilación de información
Comience la preparación comprendiendo el alcance completo del proyecto e identificando los dominios a consolidar.
Los clientes pueden usar Dominios asociados sin habilitar ninguna opción de consolidación para obtener información sobre cuántos usuarios con el dominio ya existen en el sistema. Si se requiere más información, los clientes pueden solicitar la lista de usuarios existentes bajo el dominio mediante el Formulario de consentimiento de dominio corporativo proceso.
Una vez que una cuenta tenga una comprensión completa de la base de usuarios preexistente, la cuenta puede preparar un plan para ejecutar el proceso de consolidación.
Fase 2: Planificación de la consolidación
Para evitar la interrupción del servicio de cuentas existentes, se recomienda un enfoque por fases para consolidar cuentas de usuario.
Casos especiales
Coordine invitar y consolidar manualmente cualquier cuenta de circunstancias especiales aisladas, como cuentas que puedan albergar usuarios ejecutivos, Zoom Rooms, Zoom Phone o cuentas que tengan más de un usuario.
Dominios asociados
Después de abordar casos especiales de consolidación, determine si su cuenta planea usar Dominios asociados. Si procede, decida si permitirá a los usuarios consolidarse en su cuenta o les exigirá cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta. Tras habilitarlo, Zoom recomienda esperar al menos 2–4 semanas para que los usuarios pendientes se consoliden de forma natural.
Implementación y aplicación de SSO
Los clientes pueden habilitar Single Sign-On (SSO) en cualquier momento del proceso de implementación. Sin embargo, no se recomienda requerir su uso hasta que una mayoría significativa de usuarios (alrededor del 75 % para cuentas corporativas) se haya consolidado mediante invitación directa o consolidación por dominio asociado.
En las primeras etapas de consolidación de cuentas con SSO habilitado, Zoom recomienda habilitar Provisionar al iniciar sesión para SSO y ayudar con la creación del tipo de inicio de sesión SSO. La pre-provisionamiento no funcionará para cuentas externas de Zoom existentes y bloqueará a los usuarios fuera de sus cuentas.
Recomendación de Zoom Un índice de consolidación del 75 % de los usuarios pendientes para una cuenta corporativa suele ser alcanzable debido al menor número de cuentas de usuario pendientes. Para las cuentas educativas, este objetivo de consolidación puede ser significativamente menor debido al número de posibles cuentas de estudiantes, que a menudo se cuentan por miles. Priorice la consolidación manual de usuarios VIP y cuentas de circunstancias especiales primero. Después, habilite dominios asociados y deje tiempo suficiente para que los usuarios se consoliden de forma natural y así evitar importantes interrupciones del servicio. Solo aplique la autenticación SSO una vez que tenga una confianza razonable de que no existen cuentas o usuarios pendientes importantes.
Fase 3: Consideraciones técnicas
Se anima a los administradores técnicos a notificar a los usuarios sobre el próximo proceso de consolidación. La configuración predeterminada de un usuario de su cuenta anterior se trasladará a la nueva cuenta a menos que la configuración general de la cuenta o del grupo de usuarios a la que se asignen anule sus configuraciones anteriores.
Ejemplos comunes de cambios que los usuarios pueden experimentar incluyen:
Sin acceso a telefonía de reuniones Sin ID personal de reunión (PMI) Sin capacidad de Unirse antes que el anfitrión Requisito de códigos de acceso / sala de espera Restricciones para compartir contenido Pérdida de integraciones del Marketplace Restricciones de Zoom Apps
Sin transferencia de archivos Sin Chat de Zoom Autenticación solo SSO Cambio de URL personalizada (si corresponde) Restricciones de grabación Preferencias de aplicación restringidas (MSI, Directiva de grupo, PLIST) Pérdida de funcionalidad API existente
Fase 4: Comunicaciones a los empleados
Comunicaciones avanzadas y periódicas a los empleados sobre próximas consolidaciones que simplifican las primeras etapas del proceso de consolidación de cuentas. Los detalles de comunicación recomendados incluyen:
Antecedentes: Por qué se avecina un cambio
Alcance: Quién está y quién no está incluido en los próximos cambios
Momento: Cuándo ocurrirá el cambio
Acciones y tareas esperadas
Qué ocurrirá (por ejemplo, invitaciones a esperar, contactos para casos especiales de consolidación)
Qué acciones tomar (por ejemplo, abrir correo electrónico, aprobar, reembolsar, nuevo IDP, etc.)
Éxito: Cómo verificar su consolidación exitosa (por ejemplo, confirmando el número de cuenta desde el portal web)
Soporte: A quién deben contactar los usuarios para obtener más información (por ejemplo, TI local, punto de contacto)
Fase 5: Ejecutar en consecuencia
Una vez que los planes de consolidación y de comunicación estén preparados y confirmados, ejecute el plan y supervise para permitir tasas apropiadas de adopción y consolidación. Se recomienda que las cuentas mantengan contacto con su equipo de cuenta de Zoom para recibir asistencia o realizar consultas durante todo el proceso.
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